PLAN Chibani

PLAN
 Introduction
 Qu’est ce que la négociation en affaires ?
 Types de négociation
 Techniques de négociation
 La communication en négociation
 La gestion des conflits
 Outils et ressources de négociateurs
 Conclusion
Intro
https://fastercapital.com/fr/sujet/introduction-%C3%A0-la-n%C3%A9gociation-
pour-r%C3%A9ussir.html
Négocier pour réussir est une compétence essentielle qui joue un rôle
important dans notre vie personnelle et professionnelle. Que nous essayions
d’obtenir un meilleur accord, de résoudre un conflit ou de traverser des
situations complexes, la négociation est un outil puissant qui peut nous aider à
atteindre les résultats souhaités.En comprenant les principes fondamentaux de
la négociation, nous pouvons améliorer notre capacité à réussir dans divers
aspects de la vie.
Définition
https://formation.lefebvre-dalloz.fr/dossier/relation-commerciale/
negociation#ref-8539
La définition de la négociation ne se limite pas à un simple processus d'échange

d'offres et de contre-offres. Elle englobe aussi les tactiques, la préparation, la
communication et la capacité à comprendre les besoins et les motivations des
parties prenantes. Ces négociations peuvent avoir pour objectif de conclure une
affaire, de définir des partenariats, de régler des litiges ou d'établir des
contrats à long terme. Elle permet de trouver des compromis mutuellement
avantageux, favorisant le développement des relations d'affaires et contribuant
à la croissance des entreprises. Les professionnels de la négociation sont
chargés de garantir des accords profitables tout en préservant les intérêts de
leur entreprise.
Types de négociation
4.1 Négociation distributive (ou compétitive)
4.2 Négociation intégrative (ou collaborative)
4.3 Négociation inclusive (ou responsable)
4.4 Négociation contributive.
• LA NEGOCIATION DISTRIBUTIVE est une approche concurrentielle et à somme

nulle, où chaque partie essaie de revendiquer autant de ressources fixes que
possible.
Par exemple :] si vous négociez le prix d'un produit ou d'un service, vous voulez
payer moins cher et le vendeur veut facturer plus.
• LA NEGOCIATION INTEGRATIVE est une approche collaborative qui cherche à

créer des solutions gagnant-gagnant pour les deux parties.
• NEGOCIATION INCLUSIVE (OU RESPONSABLE)
Le but est de formuler des accords Gagnant-présents/Gagnant-absents.
• LA NEGOCIATION CONTRIBUTIVE
est une pratique utilisée dans le cadre de la médiation professionnelle.
https://www.closing-academie.com/formation-commerciale/communication
Techniques de négociation
https://blog-gestion-de-projet.com/techniques-de-negociation/
La communication en négociation
Communication et négociation sont indissociables. Vous aurez bien du mal à
réussir une négociation si vous n’avez pas le sens de la communication. Mais
rassurez-vous, vous n’avez pas besoin d’être un vendeur né pour maîtriser l’art
de la communication. Voici quelques conseils qui vous permettront de
communiquer sans difficulté avec vos prospects et de les convertir en clients.
Commencez par faire bonne impression
Pratiquez l’écoute active
Posez des questions ouvertes
Restez maître de vos émotions
https://www.closing-academie.com/formation-commerciale/communication
La gestion des conflits

La gestion des conflits : stratégies et techniques
Dans cette section, nous examinerons les stratégies et les techniques de gestion
des conflits qui peuvent être utilisées en entreprise. Lorsqu’un conflit se
produit, il est essentiel d’avoir les bonnes compétences et les bons outils pour
le gérer de manière efficace et constructive. Voici quelques conseils pratiques
qui vous aideront à améliorer la communication interne, renforcer la
collaboration entre les parties en conflit et parvenir à des solutions
satisfaisantes pour toutes les parties.
Analyse de la situation
La première étape de la gestion des conflits est d’analyser la situation de

manière objective. Il est essentiel de comprendre les causes profondes du
conflit et les parties impliquées. Identifiez les problèmes sous-jacents et les
intérêts des différentes parties afin de pouvoir travailler vers une résolution
mutuellement bénéfique.
Communication ouverte et constructive
Une communication ouverte et constructive est la clé pour résoudre les conflits.
Encouragez les parties en conflit à s’exprimer de manière respectueuse et à
écouter activement les préoccupations des autres. Favorisez un dialogue ouvert
et honnête pour favoriser la compréhension mutuelle et trouver des solutions
appropriées.
Médiation et négociation
Dans certains cas, la médiation ou la négociation peut être nécessaire pour

résoudre efficacement un conflit. En faisant appel à un médiateur neutre, les
parties en conflit peuvent bénéficier d’une médiation professionnelle pour
faciliter les discussions et parvenir à un accord équitable. La négociation
collaborative peut également aider à trouver un compromis acceptable pour
toutes les parties concernées.
Leadership et gestion des émotions
Un leadership solide et une gestion efficace des émotions sont essentiels dans
la résolution des conflits. Les leaders doivent agir de manière impartiale, calme
et équitable tout en encourageant un environnement respectueux. Il est
important de reconnaître et de gérer les émotions liées au conflit pour éviter
toute escalade ou polarisation.
Évaluation et suivi
Une fois le conflit résolu, il est important de faire une évaluation pour
comprendre les leçons apprises et les améliorations potentielles. Assurez-vous
de mettre en place un suivi adéquat pour garantir que les solutions mises en
place sont maintenues et que les parties prenantes sont satisfaites des résultats
obtenus.
En utilisant ces stratégies et techniques de gestion des conflits, vous pouvez

créer un environnement favorable à la résolution pacifique des différends et à
la collaboration au sein de votre entreprise.
https://esmd-droit.fr/conflits-en-entreprise/
Outils et ressources de négociateurs

Livres et Lectures Recommandés : Explorez une sélection de lectures sur la
négociation pour approfondir vos connaissances. Des livres classiques tels que
"Getting to Yes" de Roger Fisher et William Ury
Groupes de Discussion et Réseaux Professionnels : Rejoignez des groupes de
discussion et des réseaux professionnels centrés sur la négociation en affaires.
Ces forums offrent souvent des occasions d'échanger des idées, de poser des
questions et de partager des expériences avec d'autres négociateurs.
Plateformes de Formation en Ligne : Explorez les plateformes de formation en

ligne qui proposent des cours spécifiques sur la négociation en affaires. Des
sites tels que LinkedIn Learning et Udemy proposent une variété de cours
dispensés par des experts dans le domaine.
Applications Mobiles : Utilisez des applications mobiles conçues pour aider à

améliorer les compétences en négociation, telles que des simulateurs de
négociation et des jeux de rôle virtuels
Conclusion
La négociation est une compétence essentielle que chaque entrepreneur et
professionnel des affaires devrait avoir.En se préparant efficacement, en
communiquant clairement, en collaborant avec l'autre partie, en étant flexible,
en connaissant vos limites et en utilisant des exemples dans la mesure du
possible, vous serez mieux équipé pour négocier des affaires commerciales
prospères qui profitent à toutes les parties impliquées.
Activité
En cours

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La définition de la négociation ne se limite pas à un simple processus d'échange

4.2 Négociation intégrative (ou collaborative)

4.3 Négociation inclusive (ou responsable)

4.4 Négociation contributive.

• LA NEGOCIATION DISTRIBUTIVE est une approche concurrentielle et à somme

• LA NEGOCIATION INTEGRATIVE est une approche collaborative qui cherche à

• NEGOCIATION INCLUSIVE (OU RESPONSABLE)

Le but est de formuler des accords Gagnant-présents/Gagnant-absents.

est une pratique utilisée dans le cadre de la médiation professionnelle.

Commencez par faire bonne impression

Pratiquez l’écoute active

Posez des questions ouvertes

Restez maître de vos émotions

La gestion des conflits

La première étape de la gestion des conflits est d’analyser la situation de

Communication ouverte et constructive

Dans certains cas, la médiation ou la négociation peut être nécessaire pour

Leadership et gestion des émotions

En utilisant ces stratégies et techniques de gestion des conflits, vous pouvez

Outils et ressources de négociateurs

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