Nicolas Lot

L’etude du fonctionnement d’une organisation a risques et tres reglee montre que, paradoxalement, l’ambiguite est une caracteristique perenne de son mode de fonctionnement. Comment peut-on expliquer sa genese, son maintien et l’usage qu’en font les acteurs ? Une demarche empirique longue par observations et entretiens permet de montrer que l’ambiguite resulte du fonctionnement de l’organisation et de logiques d’acteurs qui la diffusent, l’entretiennent et lui trouvent un interet. En endossant des couts subjectifs, les acteurs detournent les ambiguites provenant du systeme pour les mettre au service d’objectifs individuels. Ce faisant, sans chercher a la lever definitivement ni construire un sens commun aux situations ambigues rencontrees, ils assurent le fonctionnement fiable de l’organisation. L’ambiguite, inevitable et necessaire, apparait ainsi comme un espace transactionnel entre l’acteur et le systeme et contribue a assurer l’ordre dans le systeme social. Un systeme social ne peut se maintenir qu’a condition qu’existe et subsiste de l’ambiguite qui introduit de la souplesse dans un fonctionnement global rigide

INTRODUCTION Certaines analyses contemporaines insistent sur la résurgence du métier dans les organisations (Osty, 2003 ; Piotet, 2002) tandis que, pour répondre à des impératifs de concurrence, réglementaires ou d’efficacité, ces dernières sont également amenées à instaurer de nouvelles règles ou procédures. Quels liens peut-on établir entre ces deux dynamiques ? Si des changements sont nécessaires, en quoi cela traduit-il une évolution des représentations que les acteurs se font de leur mét..

The COVID crisis has put hospitals under great stress over the past 2 years and some institutions came close to their breaking points. This has often forced decision makers and the entire institutions to change their practices and the organization of the hospitals in order to continue operating despite limited resources. It has also led some hospitals to develop and implement organizational innovations. This article is based on a qualitative case study analyzing the case of a crisis unit that has implemented various innovative medical and organizational actions in order to manage the flow of resuscitation Covid patients in a large group of hospitals in Paris. This team has implemented a new evaluation scale of resuscitation needs in order to better manage quantitatively and qualitatively the patients’ flow; it has defined medical criteria to select the patients eligible for transfer; it has organized one hundred patients transfers to other hospitals’ intensive care units, in and out...

La sécurité industrielle des organisations complexes nécessite de mettre en œuvre et d’animer des espaces de discussion où les représentants de métiers variés puissent confronter leurs représentations du travail et exprimer les diverses modalités de réalisation de leurs activités en toute sûreté. La fluidité du fonctionnement collectif nécessite d’articuler des représentations et les cultures professionnelles multiples suscitant des apprentissages collectifs et organisationnels.

The aim of this paper is to analyze COVID‐19 crisis management from the perspective of organizational resilience. An empirical study was conducted from April to June 2020 in one French hospital in Paris. The study focused on the organizational changes implied by the ‘all COVID‐19 strategy’, the success factors facilitating the organizational resilience, and the difficulty factors. We show that organizational resilience in this case was based on a link between the anticipation and adaptation processes. This capacity for resilience can also be organized using an original structure that connects strategic decisions with the reality on the ground, takes account of the demands and constraints of operational actors, and offers them the necessary support. The description and analysis of real work carried out by operational actors illustrates the contribution made by expertize to organizational resilience, and the social dynamics of the adaptation process. Finally, the emotional aspects, ra...

International audienceCette communication est axée sur la conception et l'usage de technologues numériques embarquées sur les techniciens dans un contexte industriel. Permettant aux techniciens de recevoir en direct des informations précises pour fiabiliser leurs activités et de renvoyer potentiellement au management et aux acteurs de l'organisation des informations précises sur le déroulement des activités, ces technologies se confrontent aux enjeux classiques de tempérance entre contrôle et autonomie mais posent plus précisément les problèmes de respect et de gestion de l'intimité et de la vie privée au travail

These proceedings document the various presentations at the Fourth Resilience Engineering Symposium held on June 8-10, 2011, in Sophia-Antipolis, France. The Symposium gathered participants from five continents and provided them with a forum to exchange experiences and problems, and to learn about Resilience Engineering from the latest scientific achievements to recent practical applications. The First Resilience Engineering Symposium was held in Söderköping, Sweden, on October 25-29 2004. The Second Resilience Engineering Symposium was held in Juan-les-Pins, France, on November 8-10 2006, The Third Resilience Engineering Symposium was held in Juan-les-Pins, France, on October 28-30 2008. Since the first Symposium, resilience engineering has fast become recognised as a valuable complement to the established approaches to safety. Both industry and academia have recognised that resilience engineering offers valuable conceptual and practical basis that can be used to attack the problems of interconnectedness and intractability of complex socio-technical systems. The concepts and principles of resilience engineering have been tested and refined by applications in such fields as air traffic management, offshore production, patient safety, and commercial fishing. Continued work has also made it clear that resilience is neither limited to handling threats and disturbances, nor confined to situations where something can go wrong. Today, resilience is understood as the intrinsic ability of a system to adjust its functioning prior to, during, or following changes and disturbances, so that it can sustain required operations under both expected and unexpected conditions. This definition emphasizes the ability to continue functioning, rather than simply to react and recover from disturbances and the ability to deal with diverse conditions of functioning, expected as well as unexpected. For anyone who is interested in learning more about Resilience Engineering, the books published in the Ashgate Studies in Resilience Engineering provide an excellent starting point. Another sign that Resilience Engineering is coming of age is the establishment of the Resilience Engineering Association. The goal of this association is to provide a forum for coordination and exchange of experiences, by bringing together researchers and professionals working in the Resilience Engineering domain and organisations applying or willing to apply Resilience Engineering principles in their operations. The Resilience Engineering Association held its first General Assembly during the Fourth Symposium, and will in the future play an active role in the organisation of symposia and other activities related to Resilience Engineering

L’etude du fonctionnement d’une organisation a risques et tres reglee montre que, paradoxalement, l’ambiguite est une caracteristique perenne de son mode de fonctionnement. Comment peut-on expliquer sa genese, son maintien et l’usage qu’en font les acteurs ? Une demarche empirique longue par observations et entretiens permet de montrer que l’ambiguite resulte du fonctionnement de l’organisation et de logiques d’acteurs qui la diffusent, l’entretiennent et lui trouvent un interet. En endossant des couts subjectifs, les acteurs detournent les ambiguites provenant du systeme pour les mettre au service d’objectifs individuels. Ce faisant, sans chercher a la lever definitivement ni construire un sens commun aux situations ambigues rencontrees, ils assurent le fonctionnement fiable de l’organisation. L’ambiguite, inevitable et necessaire, apparait ainsi comme un espace transactionnel entre l’acteur et le systeme et contribue a assurer l’ordre dans le systeme social. Un systeme social ne p...

INTRODUCTION Certaines analyses contemporaines insistent sur la résurgence du métier dans les organisations (Osty, 2003 ; Piotet, 2002) tandis que, pour répondre à des impératifs de concurrence, réglementaires ou d’efficacité, ces dernières sont également amenées à instaurer de nouvelles règles ou procédures. Quels liens peut-on établir entre ces deux dynamiques ? Si des changements sont nécessaires, en quoi cela traduit-il une évolution des représentations que les acteurs se font de leur mét..

En sociologie, la notion de métier peut s’appliquer à tout travail – manuel ou intellectuel – qui nécessite un savoir spécifique, un ensemble « d’arts de faire » (Certeau, 1980-2005) mis en œuvre individuellement et/ou collectivement, dans le but de réaliser une activité donnée. L’acquisition et le partage de ce savoir professionnel sont pris en charge par les pairs si bien qu’autour de cette activité professionnelle se constitue une communauté de règles, de représentations et de valeurs. Le ..