Word2000であれば、 ファイル→新規作成したときに、（新規作成ボタンではなく） テンプレートが出てくるとおもいます。 そこの標準タブに、Nomal.dotが入っているとおもいますが、 それ、ダブルクリックして開いてみてください。 もし、該当の文字が入っているようであれば、規定値に設定されちゃっていますので、 このNomal.dotは、削除しても、次に復活しますので、 Nomal.dotを右クリックして、削除しちゃってください。 もし、エラーか何かでて削除できないようであれば、規定値を変更することもできます。 その文字がはいている文書を開いたら、文字だけを削除した状態で、 ファイル→ページ設定→で、「規定値に設定」ボタンを押してください。 どっちかで直るとおもいますよ。