PDF変換ファイルに文字

サポートに問合わせ中ですが直りません。ソフトを再導入しても １週間で同じ現象が起きてきます。 下記の現象です。 【ショーカットの場合】 ●立ち上げるとPDFの新規作成アイコンが現れる。ファイルメニューからも同じく作成可能 ●実際に作成してみました。 ●しかしヘルプからライセンス情報が表示されない⇒暫く経過したらまたすかし文字が現れる可能性がある 　　　ただしドラッグアンドドロップでPDFファイル作成可能 【管理者として実行した場合】 ●立ち上げ画面でPDFの新規作成「アイコンが現れない」 　　よってファイルのドラッグアンドドロップでも作成できない ●ファイルの読み込みを行うとエラー 　　ただしPDFファイルの読み込みは可能 ●ライセンス情報の表示は可能 　　　ただしトライアル版の表示 　以上のような状況です。

回答、ありがとうございます。 自分もそう思い、 削除、再導入、ライセンス登録、アクティブ化を行いましたが１週間で 同じ現象が発生します。 現在わかっていることは 【ショーカットの場合】 ●立ち上げるとPDFの新規作成アイコンが現れる。ファイルメニューからも同じく作成可能 ●実際に作成してみました ●しかしヘルプからライセンス情報が表示されない 　よって今後またすかし文字が現れる可能性がある 　　　ただしドラッグアンドドロップでPDFファイル作成可能 【管理者として実行した場合】 ●立ち上げ画面でPDFの新規作成「アイコンが現れない」 　　よってファイルのドラッグアンドドロップでも作成できない ●ファイルの読み込みを行うとエラー表示 　　ただしPDFファイルの読み込みは可能 ●ライセンス情報の表示は可能 　　　ただしトライアル版の表示 　以上のような状況で、PC画面をすべて取り込み、メールでやり取りしていますが、やはり同じです。

お礼が遅れて申し訳ありません。サポートとやり取りしていて時間が経ちました。ソフトを削除して、再導入しましたが１週間したら同じです。 判明したことは 【ショーカットの場合】 ●立ち上げるとPDFの新規作成アイコンが現れる。ファイルメニューからも同じく作成可能 ●実際に作成してみました ●しかしヘルプからライセンス情報が表示されない⇒暫く経過したらまたすかし文字が現れる可能性がある 　　　ただしドラッグアンドドロップでPDFファイル作成可能 【管理者として実行した場合】 ●立ち上げ画面でPDFの新規作成「アイコンが現れない 　　よってファイルのドラッグアンドドロップでも作成できない ●ファイルの読み込みを行うとエラー 　　ただしPDFファイルの読み込みは可能 ●ライセンス情報の表示は可能 　　　ただしトライアル版の表示 以上の状況で進捗はまだありません。