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WindowsUpdate後のOS起動不可
こんばんわ。 現在、とあるメーカーの電話サポートをしていますが、疑問があります。 最近、ウイルス騒ぎでとても忙しかったのですが、それは今はおさまりつつありますが・・・。 ウイルス対策後に多い問い合わせが「WindowsUpdateをしたらPC起動不可。」「WindowsUpdateをしたらOEやIEの起動が遅い」など・・・ 最悪の場合はリカバリ案内になっています。 おそらく、Updateの失敗によりこのような現象になっているのでしょうが、この現象はメーカーに限らずいろんなメーカーで起きてるのでしょうか。 また、Update失敗時の回避策とはあるのでしょうか・・・。
- seapassion
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- ikeuchi
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回答No.1
私はウィルスのおかげで社内のＰＣのメンテナンスに追われましたが、Ｐ社と旧Ｃ社のＰＣでアップデートができませんでした。Ｃ社のＰＣはWindowsをクリーンインストールしてしまったので分かりませんが、Ｐ社の場合はメーカーホームページに「サウンドドライバの不具合で・・・」が載っていましたので、対応してアップデート完了できました。メーカ製ＰＣの場合には独自仕様のようなものも多くインストールされているので、結構起きているのではないでしょうか？
質問者
お礼
返事が１ヶ月以上も遅れてしまいました。 申し訳ございません。 私もあるメーカーの電話サポートしているので サウンドドライバの件は知っています。 Update後に音がでなくなったという問い合わせも 多いですね(・_・; 回答ありがとうございました。
お礼
返事が１ヶ月以上も遅れてしまいました。 申し訳ございません。 WindowsFAQにもそれ対策が載っていたのですね。 私の調べ不足でした・・・ 早速プリントアウトして参考のためにファイルしています。 ありがとうございました。