フォームなどに半角カナで入力してもエラーになる

最近は、住所変更などウェブサイトからできるようになってありがたいのですが・・・ ふりがな欄のところで半角カナを要求され、ちゃんと半角カナで入力しても 「ふりがなは半角カナで入力してください」といっこうに受け付けてくれない・・・ そういう事態にちょくちょく直面しております。 vistaなのですが、環境依存文字？だからなのでしょうか？ とにかく困っています。 ご回答よろしくお願いします。