ローマ字入力の不具合

早速のお返事有難うございます。 「文字入力のツールを開き、あいうえおの全角文字に設定をしてみてはと゛うでしようか」 とのお答えを頂きましたが、文字入力のツールとはどこを開けばよろしいのでしょうか？ 右下の「あ」をクリックして「ひらがな」をクリックすることですか？ 本来ならばそれで、英数からローマ字に変わるのですが、「あ」と変わるのですが実際は変わらず英語小文字のままなのです。（パソコンオンチですみません）。 いつも不具合が起こるのではなく、気まぐれにローマ字入力に変わったり、かわらなかったりと、とても変なのです。