ワードでコメントが削除できない

word2016を使っています。 あるファイルで、付与したコメントが全く削除できなくなって困っています。校閲タブをクリックすると、コメント関連のメニューが出ますが、「新しいコメント」以外の4つのメニュー（削除、前へ、次へ、コメントの表示）がすべてグレーアウトされた状態になり、新しいコメントを追加する以外の操作が全くできません。その時のメニューの状態を添付します。 google検索しても解決方法がみつかりませんでした。