Descripción de las actividades realizadas en el área de operaciones de

la Asociación Cooperativa Naiceru 204024, R.L.

Renny Montaño - proteusleo@hotmail.com

1. Introducción
2. Capítulo I - Marco Contextual
3. Antecedentes
4. Objetivos del informe
5. Descripción de la Empresa
6. Organigrama de la Empresa
7. Reseña Histórica de la Empresa
8. Definición de Términos Básicos
9. Capítulo II: El Desempeño Laboral
10.Plan de Actividades
11. Descripción de las Actividades
12.Tecnología Existente
13.Recursos Utilizados en el Proceso de la Investigación
14.Aportes de la Pasantía
15.Conclusiones
16.Recomendaciones
17.Dedicatoria
18.Agradecimiento
19.Bibliografía

Título Original: Descripción de las actividades realizadas en el área de operaciones

(proyecto planta de producción de PDVSA orocual), de la asociación cooperativa
Naiceru 204024, R.L., Maturín, Estado Monagas

Descriptores: Área de Operaciones, Asociación Cooperativa, PDVSA Orocual

Introducción

Las pasantías es una metodología de enseñanza - aprendizaje que utiliza como

medio la ejecución de actividades programadas con un fin determinado en un ámbito físico
que no es el de la Universidad y cuya responsabilidad principal recae sobre una persona
física que puede o no integrar el plantel docente de la misma. Igualmente ofrece al
estudiante la oportunidad de aplicar los conocimientos adquiridos en la Universidad,
intercambiando información científica y tecnológica con empresas e instituciones
relacionadas con los sectores de la producción, investigación y desarrollo económico social
de la región. Comprendiendo un conjunto de actividades de carácter teórico – práctico,
realizadas por el estudiante en un ente público, privado o no gubernamental, a fin de aplicar
y complementar los conocimientos en su campo especifico de trabajo, colaborar en la
solución de problemas y adquirir experiencias laborales.
El beneficio para el estudiante que realiza una pasantía es la adquisición de
experiencia laboral y la remuneración económica como resultado de su trabajo. Es una
excelente manera de adentrarse en el mundo laboral al cual se verá sometido en adelante.
De igual forma, es una muy buena modalidad para obtener el título profesional. La
Universidad se beneficia con la creación de convenios de pasantías, ya que dinamiza y
fortalece sus relaciones interinstitucionales en radios de acción externos y concreta su
carácter de ente transformador de las realidades socioculturales de la nación. Así mismo,
gracias al desarrollo de las pasantías, formalizadas a partir de convenios, pueden
establecerse indicadores de calidad profesional y personal del estudiantado, como también
capacidad de gestión y administración de la comunidad universitaria. La empresa de
beneficia con la elaboración de convenios de pasantías, puesto que se fortalece en el
aspecto académico e investigativo actualizado de su objeto social y puede garantizar
sostenibilidad de recurso humano capacitado para desempeñar labores específicas.
Las pasantías se realizaron bajo la supervisión de la Administración y operaciones
de la Asociación Cooperativa NAICERU 204024, R.L., ubicada en Maturín estado Monagas,
con una duración de ocho (8) semanas, período dentro del cual se contará con el apoyo del
Tutor Empresarial Ing. Erika Olivero.
El objetivo de la pasantía es la oportunidad que el estudiante tiene para integrarse
en el mundo profesional de los negocios y compartir con un equipo de trabajo, de los cuales
tendrá mucho que aprender, también es el instante de dar o aportar algún instrumento que él
considere necesario en la organización y se sienta capaz de realizarlo. Allí se ponen en
práctica la ética profesional, la puntualidad, responsabilidad, comunicación y carisma.
Al culminar los estudios e iniciarse en alguna empresa, no significa que hasta allí se
debe alcanzar los conocimientos hay que continuar la carrera y realizar alguna
especialización, se debe ser ambicioso de una manera sana de competencia en estos
tiempos tan exigente en que vivimos.
El presente informe está estructurado de la siguiente manera:
CAPÍTULO I: Antecedentes de la Investigación, Objetivos del Informe, Descripción
de la Empresa, Reseña Histórica, Funciones del Departamento, Definición de Términos
Básicos.
CAPÍTULO II: Plan de Actividades, Descripción de las Actividades, Tecnología
Existente, Recursos Utilizados en el Proceso de la Investigación, Lista de Necesidades,
Aportes de la Pasantía

Capítulo I - Marco Contextual

Antecedentes

Se revisaron diversas fuentes de la empresa sobre algún otro pasante en el área

administrativa y Operaciones y se encontró un vacío de información, ya que es la primera
vez que la Asoc. Coop. NAICERU 204024, R.L. recibe pasantes.
Como investigación resaltante en el área, se puede destacar:
González, Gronny. (2006). Este Informe lleva por título "Descripción de las
actividades realizadas en la unidad de informática de la empresa S.E.M.D.A. (Sistema
Eléctrico de Monagas y delta Amacuro) en Maturín, estado Monagas, cuyo objetivo se
resume en describir las actividades realizadas en la unidad de informática. Esta investigación
ayudó a redactar el objetivo general del informe.
Cova, D. (2008). En su informe denominado “Descripción de las Actividades
realizadas en el Departamento de Servicio Técnico, Específicamente en el Área de
Hardware de la Empresa PC Millenium, C.A. Maturín, Estado Monagas, se determinó que la
empresa requiere de más personal capacitado en el área de informática para la mejor
rapidez al momento de reparación o ensamblaje de los equipos y a su vez adquisición de
nuevas herramientas e instrumentos necesarios al momento de su aplicación. El aporte de
esta experiencia brinda la oportunidad a la empresa de tomar en cuenta las
recomendaciones.
 Bracconi, Gabriela. (2006). En su Informe denominado “Descripción de las
Actividades de Pasantías realizadas en el Área de Informática, en el Departamento de
Soporte Técnico de la Entidad de Ahorro y Préstamo Mi Casa, Maturín - Estado
Monagas”. Concluyó que durante el proceso de pasantías se realizaron tareas de soporte
técnico, que fueron supervisadas por el tutor empresarial, a la vez de efectuar estudios de
requerimientos de tecnología, observando que poseen Hardware y Software actualizados;
por último la experiencia obtenida en el período de pasantías fue de gran provecho al poner
en práctica todos los conocimientos adquiridos durante la carrera. El aporte de esta
experiencia son los conocimientos que se adquieren durante el período de pasantías.

Objetivos del informe

Objetivo General
Describir las actividades realizadas en el área de operaciones (Proyecto Planta de
Producción de PDVSA Orocual), de la asociación cooperativa NAICERU 204024, R.L.,
Maturín, Estado Monagas.
Objetivos Específicos
 Indagar si existen antecedentes de otros informes de pasantes en la Asociación.
 Conocer como está formada la Asociación.
 Analizar el estado de los equipos del área de trabajo
 Ayudar con la Planificación de proyectos.
 Conocer los sistemas con los que trabaja la Asociación.
 Desarrollar las Actividades en el Departamento de Planificación de la Asociación.

Descripción de la Empresa

NAICERU 204024, R.L. es una Asociación Cooperativa dedicada a prestar servicios

en la industria petrolera en el ramo de la construcción Civil y Mantenimiento de Áreas
Verdes.
Misión:
Prestar servicios en la industria petrolera en el ramo de la construcción Civil y
Mantenimiento de Áreas Verdes, con una organización que cuenta con una infraestructura,
recursos y un ambiente de trabajo motivado al logro; para satisfacer las necesidades del
cliente, en cuanto a la Calidad, Seguridad Industrial y Ambiente e Higiene Ocupacional, con
el propósito de crecer sostenidamente para el bien de todos los involucrados, contribuir al
desarrollo del país, consolidarse en el mercado y aumentar la rentabilidad de la
organización.
Visión:
Ser líder en el desarrollo de las actividades de construcción civil y mantenimiento,
teniendo como finalidad medir los aspectos relacionados con nuestros clientes para ejercer
de manera confiable los trabajos perdurables en el tiempo, siendo considerado por nuestros
clientes como una organización capaz de cumplir con los estándares mundiales en
Seguridad Industrial, Ambiente e Higiene Ocupacional así como también en lo que a calidad
se refiere; apoyándonos en tecnología avanzada y en la mejora continua del recurso
humano, maximizando su eficiencia y rentabilidad.
Actividades y servicios que presta la Empresa:
 Desmalezamiento de áreas verdes.
 Planificación y Limpieza de Jardines
 Aplicación de pintura industrial
 Aplicación de herbicidas.
 Servicios de Construcción en Áreas civiles.
Objetivos de la Empresa:
 Desarrollar acciones tendentes a garantizar la prestación de los servicios de
manera eficiente, efectiva y rentable.
 Lograr aumentar la capacidad de los servicios a empresas en todo el país.
  Optimizar las operaciones de campo en busca de la excelencia.
 Capacitar al personal, con la finalidad de anular la accidentalidad en la
ejecución de obras.
 Crear y promover mecanismos que permitan mejorar el contacto con el
cliente buscando satisfacer sus necesidades y requerimientos.
Maquinarias y Equipos:
 Desmalezadotas tipo Bastón.
 Desmalezadotas tipo Torito.
 Implementos de Limpieza manual (Machetes, Rastrillos, Palas y Escardillas).
 Ambulancias.
 Silverado 350.
 Asperjadotas de Espalda.
 Compresor para Pintura.

Organigrama de la Empresa

Figura 1 : Organigrama General de la Asociación Cooperativa NAICERU 204024, R.L.

Fuente : Asociación Cooperativa NAICERU 204024, R.L.

Reseña Histórica de la Empresa

 La Asociación Cooperativa NAICERU 204024 R.L, inició sus actividades en el año
2.005 basándose en el área de construcción civil, desde entonces, ha consolidado una
extensa y sólida experiencia en el desarrollo de obras civiles. Siempre el compromiso de la
empresa ha estado dirigido a ejecutar trabajos, donde estén presentes la seguridad, la
preservación del ambiente y la calidad, trilogía que les permite entregar un producto de alta
aceptación a nuestros clientes.
NAICERU 204024 R.L, se ha caracterizado por su compromiso con el cambio y la
mejora continua, atribuyendo gran importancia al equipo humano, apoyándolos en su
crecimiento profesional, porque están convencidos, de que el mayor capital de una empresa
son sus hombres y mujeres.
Descripción del Departamento
Área de Operaciones
 Ejecutar el proyecto.
 Realizar los ART (Análisis de Riesgos de Trabajos).
 Tramitar los permisos de Trabajos.
 Controlar la logística de Seguridad e Higiene.
 Realizar análisis de planificación.
 Elaborar informes de planificación del proyecto.
 Llevar el control diario en el sistema.
 Prevención de accidentes laborales.
 Realizar la nomina de los trabajadores.
 Realizar el mantenimiento de los equipos.
 Controlar la logística de la Asociación.
 Soporte técnico.

Definición de Términos Básicos

Accidentes: Se define como accidente cualquier suceso que es provocado por una
acción violenta y repentina ocasionada por un agente externo involuntario, da lugar a una
lesión corporal. La amplitud de los términos de esta definición obliga a tener presente que
los diferentes tipos de accidentes se hallan condicionados por múltiples fenómenos de
carácter impredecibles e incontrolables. (http://es.wikipedia.org/wiki/Accidentes, 2009)
Computador: Es todo aparato o maquina destinada a procesar información.
(Enciclopedia Encarta, 2005)
Computación: Es la ciencia que estudia el procesamiento automático de datos o
información por medio de la misma (Enciclopedia Encarta, 2005)
Datos: Es el conjunto de símbolos utilizados para representar o expresa un hecho,
una idea, un número. (Enciclopedia Encarta, 2005)
Equipo: Es la Colección de utensilios, instrumentos y aparatos especiales para un
fin determinado. (Enciclopedia Encarta, 2005).
Higiene: La Higiene industrial conforma un conjunto de conocimientos y técnicas
dedicados a reconocer, evaluar y controlar aquellos factores del ambiente psicológicos o
tensiónales, que provienen, del trabajo y pueden causar enfermedades o deteriorar la
salud. (http://es.wikipedia.org/wiki/Higiene, 2009)
Hardware: Es la parte física de todo sistema de computo, es decir es todo aquello
visible relacionado con la computadora, que por lo general se compone de monitor, CPU y
teclado. (Enciclopedia Encarta, 2005).
Información: Es el conjunto de datos e instrucciones necesarias para que el
ordenador ejecute una tarea. (Enciclopedia Encarta, 2005).
Informática: Es el tratamiento racional, automático y adecuado de la información,
por medio del computador. (Enciclopedia Encarta, 2005).
Instrucción: Es un conjunto de símbolo que representan una orden de operación o
tratamiento de una computadora. (Enciclopedia Encarta, 2005).
 Logística: cubre la gestión y la planificación de las actividades de los
departamentos de compras, producción, transporte, almacenaje, manutención y
distribución.
Maleza: Es una planta que crece de forma predominante en situaciones alteradas
por el ser humano, tales como cultivos agrícolas o jardines, y que resultan indeseable para
él en un momento y lugar determinado. (http://es.wikipedia.org/wiki/Maleza, 2009)
Mantenimiento: Es el conjunto de operaciones y cuidados necesarios para
instalaciones de piezas destinadas a un ordenador. (Enciclopedia Encarta, 2005).
Memoria RAM: Sirve de depósito temporal para los datos que este circuito toma
(tal como los proporciona el usuario) y expide (ya procesador). (Enciclopedia Encarta,
2005).
Microprocesador: Es como el cerebro de la computadora. Es el encargado de
realizar casi todas las operaciones y cálculos que permiten al equipo ejecutar las diversas
tareas, en función del programa en ejecución. (Enciclopedia Encarta, 2005).
Planificación: La planificación se refiere a las acciones llevadas a cabo para
realizar planes y proyectos de diferentes índoles. (http://es.wikipedia.org/wiki/Planificación,
2009)
Programa: conjunto ordenados de instrucciones que se dan a la computadora
indicándole las operaciones o tarea que se debe realizar. (Enciclopedia Encarta, 2005).
Seguridad: Se puede referir a la seguridad como la ausencia de riesgo o también a
la confianza en algo o alguien. Sin Embargo, el termino puede tomar diversos sentidos
según el área o campo a la que haga referencia. (http://es.wikipedia.org/wiki/Seguridad,
2009)
Red: Es un sistema de transmisión de datos que permite el intercambio de
información entre ordenadores. (Enciclopedia Encarta, 2005).
Riesgo Laboral: Se denomina riesgo laboral a todo aquel aspecto del trabajo que
tiene la potencialidad de causar un daño. (http://es.wikipedia.org/wiki/Riesgo&laboral,
2009)
Software: Es un conjunto de instrucciones organizadas lógicamente y codificadas
(creadas con un lenguaje de programación). (Enciclopedia Encarta, 2005).

Capítulo II: El Desempeño Laboral

Plan de Actividades

Cuadro 1: Plan de Actividades

Asociación Cooperativa NAICERU 204024, R.L.
Departamento: Operaciones
Fecha de Inicio: 27/04/2009 Fecha Final: 26/06/2009
Descripción de las Actividades

Mantenimiento de Equipos: Es la limpieza y reparación de los equipos de computación del

departamento, con spray limpiadores como SQ (limpiador de Circuitos), brocha o sopladoras
y otras herramientas para realizar dicha tarea.
Revisión y actualización de software: Es el análisis de los distintos software que presentan
dichos equipos tales como el Office, Adobe, los distintos antivirus, la plataforma
(WindowsXP) y otros
Instalación de Software: Es la implantación o actualización de de nuevos programas para la
protección de los equipos.
Revisión de impresoras: Es la verificación de errores al momento de la impresión, instalación
de cartuchos, impresiones en cola fallidas, atascos de papel, falta de cartuchos y otros
Respaldos de datos: Es la recolección de los datos almacenados en los discos duros a DVD
o CD. Para evitar la pérdida de estos.
Capacitación del personal: Son unas series de instrucciones sobre las actualizaciones que
se les realizaron a los equipos con que cuenta la empresa.
Cargar datos de ejecución de Proyecto: Es introducir diarios los datos obtenidos en la
ejecución de las actividades de campos como: Áreas Desmalezada, Áreas de Pintura, Áreas
de construcción y otros.
Realizar informe de Planificación: Es la redacción diaria de los informes de actividades
ejecutada del proyecto por partidas.
Tecnología Existente

La Asoc. Coop. NAICERU Cuenta con: dos Laptop, dos Pc, un concentrador para
ABA, dos Impresoras, una fotocopiadora, tres cámaras digitales, Antivirus Kasper, Microsoft
Office 2003, Project 2003, Windows XP, Windows Vista, Microsoft Office 2007 y Encarta
2007.

Recursos Utilizados en el Proceso de la Investigación

Humano
 Cesar Villafranca – Gerente de Proyecto
 Renny Montaño – Ing. Residente
 Erika Olivero – Ing. Planificador
 Felix Rodríguez – Coord. SIAHO
 Nadiezha López – Inspector SIAHO
 Eduardo Malave – Caporal
Recursos Materiales y Financieros
Materiales Utilizados:
- CD de Instalación de Microsoft Office 2007.
- CD de Instalación del Antivirus AVG 8.5.
- CD de Instalación de Windows Vista
- Laptop Hp.
- Brocha de 1”.
- SQ limpiador de Circuitos.
- Desarmadores (Estriados y de Pala).
- Guías para la inducción del personal.
- Borrador.
- Aspiradora – Sopladora
Gastos para la realización:
- Trasporte
* Del Hogar al Centro con retorno.......................... 200 Bsf.
* Del Centro a NAICERU con retorno.................... 160 Bsf.
- Fotocopias de Guías.................................................. 40 Bsf.
- Impresión de Capitulo I............................................... 7 Bsf.
- Impresión de Capitulo II.............................................. 7 Bsf.
- CD para Instalación.................................................... 30 Bsf.
- Corrección de Capitulo I y II....................................... 14 Bsf.
- Comidas.....................................................................120 Bsf.
- Informe de Pasantitas................................................. 25 Bsf.
Total Gastos............ 603 Bsf
Recursos Institucionales
No se recibió ayuda de ninguna institución.
Lista de Necesidades
- Falta de una red local.
- El antivirus no esta actualizado.
- Respaldo de las bases de datos del programa de Planificación.
- Falta la actualización del Microsoft Office y de Project.
- Mantenimiento de los computadores del departamento.
- Falta de adiestramiento en el uso de los software.
- Falta de mantenimiento de las impresoras.
- Restricciones en el uso del Internet.
Aportes de la Pasantía

A la Empresa
Basándose en la experiencia que se tuvo durante el periodo de pasantías en esta
organización, se puede expresar que ha sido una de las mejores oportunidades que se
otorgado para cumplir los objetivos profesionales, debido a que el grado de exigencia iba
acorde con la personalidad, dispuestos a ofrecer cada día más y a obtener conocimiento y
experiencia que sirvan de soporte para el crecimiento laboral y profesional.
Al Pasante
En el lapso de las pasantías realizadas en la Asociación Cooperativa NAICERU
204024 R.L. Se pudo adquirir los siguientes conocimientos:
 Trabajo en equipo y comunicación continua entre los empleados.
 Se conocieron paso a paso los procedimientos utilizados en el proyecto.
 Se pudo profundizar un poco más sobre la elaboración de La Planificación de una
Obra en el programa de Microsoft Project, y el manejo de Excel ya que eran muy básicos los
conocimientos.
 Describir cuales son las acciones a tomar en los planes de contingencia al
momento de presentarse retraso en la obra.
 Condiciones de trabajo de los empleados en el área operacional.

Conclusiones

La realización de la pasantía es una actividad de gran relevancia, representa una

etapa complementaria dentro del proceso de formación académica, el compromiso que se
adquiere mediante la misma se ve recompensado con los resultados obtenidos y lo más
importante es la satisfacción del ego, que es la consecuencia de los esfuerzos consagrados
en la preparación profesional. Luego de haber finalizado estas 8 semanas de Pasantía y de
acuerdo al cronograma de actividades establecidas para la descripción de las actividades
realizadas en el área de operaciones (Proyecto Planta de Producción de PDVSA Orocual),
de la Asociación Cooperativa NAICERU 204024, R.L., Maturín, estado Monagas, se pudo
llegar a las siguientes conclusiones:
 Se Indago sobre la existencia de antecedentes de otros informes de pasantes en la
Asociación, encontrando un vacio ya que no existe antecedente alguno.
 Se tomaron información referentes a como está formada la Asociación en cuanto a
sus funciones y responsabilidades que tienen y desempeñan los empleados de la
organización en sus puesto de trabajo.
 Se analizaron todos los equipos existentes en el área de trabajo, para saber cual
era su estado.
 Se procedió a ayudar con la Planificación de proyectos, utilizando como
herramientas aplicaciones como Microsoft Exel y Project.
 Se tomaron datos sobre los sistemas con los que trabaja la Asociación en la
Planificación de Proyectos..
 Por ultimo se logro Desarrollar todas las actividades propuestas.

Recomendaciones

Se sugiere a la Asociación Cooperativa NAICERU, R.L., que debe realizar:

 Un Mantenimiento a sus equipos de computación mensualmente, ya que estos
equipos siempre están en el área de ejecución de los proyectos (Campo).
  Una revisión y actualización de software cada vez que estas presente pequeñas
fallas.
 Un mantenimiento preventivo de las impresoras, al igual que recargar los cartuchos
y tóner al momento de obtener error en el nivel de tinta.
 Respaldar los datos de la planificación diaria en dispositivos de almacenamiento.
 Adiestrar al personal a medida avance la tecnología de software.

Dedicatoria

A Dios.
Por haberme permitido llegar hasta este punto y haberme dado salud para lograr mis
objetivos, además de su infinita bondad y amor.
A mi Madre Rosa.
Por haberme educado y soportar mis errores. Gracias a tus consejos, por el amor
que siempre me has brindado, por cultivar e inculcar ese sabio don de la responsabilidad.
¡Gracias por darme la vida!
¡Te quiero mucho!
A mi Padre Fredy.
Por los ejemplos de perseverancia y constancia que lo caracterizan y que me ha
infundado siempre, por el valor mostrado para salir adelante y por su amor.
A mis Hermanos.
Por que siempre he contado con ellos para todo, gracias a la confianza que siempre
nos hemos tenido; por el apoyo y amistad
¡Gracias!
A mi Esposa Leidys
Por su ayuda, apoyo y ánimo, que me brinda día a día para alcanzar nuevas metas,
tanto profesionales como personales.
¡Te Amo!
A mis Hijos.
Leomar y Ángel, por ser la fuente de mi inspiración y motivación para superarme
cada día más y así poder luchar para que la vida nos depare un futuro mejor.
¡Los Quiero Mucho¡

Agradecimiento

Al finalizar un trabajo tan arduo y lleno de dificultades como el desarrollo de del

informe de pasantía, es inevitable que te asalte un muy humano egocentrismo que te lleva a
concentrar la mayor parte del mérito en el aporte que has hecho. Sin embargo, el análisis
objetivo te muestra inmediatamente que la magnitud de ese aporte hubiese sido imposible
sin la participación de personas que han facilitado las cosas para que este Informe llegue a
un feliz término. Por ello, es para mí un verdadero placer utilizar este espacio para ser justo y
consecuente con ellas, expresándoles mis agradecimientos.

Agradezco de manera especial a mi profesora Asesora Roselia González, por

hacerme los correctivos necesarios para que mi Informe cumpliera con las exigencias
establecidas por la institución.

Quiero darles mi más profundo agradecimiento a todos aquellos profesores y

profesoras que ayudaron a mi formación académica.
 Igual quisiera expresar mi agradecimiento a todas aquellas personas que estuvieron
con migo en las buenas y malas, y que por motivo de espacio no puedo nombrar. Gracias.
Resumen
Las pasantías se realizaron bajo la supervisión de la Administración y operaciones
de la Asociación Cooperativa NAICERU 204024, R.L., ubicada en Maturín Estado Monagas,
esta es una Asociación dedicada a prestar servicios en la industria petrolera en el ramo de la
construcción Civil y Mantenimiento de Áreas Verdes. Las pasantías tuvieron una duración
de ocho (8) semanas, período dentro del cual se contará con el apoyo del Tutor Empresarial
Ing. Erika Olivero. El objetivo principal fue el de Describir las actividades realizadas en el
área de operaciones (Proyecto Planta de Producción de PDVSA Orocual), de la asociación
cooperativa NAICERU 204024, R.L., Maturín, Estado Monagas. En el lapso de las pasantías
realizadas en la Asociación se pudo adquirir los siguientes conocimientos: El Trabajo en
equipo y comunicación continua entre los empleados, Se conocieron paso a paso los
procedimientos utilizados en el proyecto, Describir cuales son las acciones a tomar en los
planes de contingencia al momento de presentarse retraso en la obra y Condiciones de
trabajo de los empleados en el área operacional.

Bibliografía

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RIESGO LABORAL (Artículo en línea). Wikipedia. Disponible en la Web:
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SOFTWARE (Artículo en línea). Disponible en la Enciclopedia Encarta 2005.

Autor:
Renny Montaño
proteusleo@hotmail.com
Tutor académico: Lic. Roselia Gonzalez
Especialidad informática
Maturín, Julio de 2009

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA INDUSTRIAL
“RODOLFO LOERO ARISMENDÍ”
I.U.T.I.R.L.A.
EXTENSIÓN MATURÍN