O documento apresenta as medidas de desempenho de um modelo M/M/1, com taxa de chegada de 25 clientes por hora e taxa de serviço de 18 clientes por hora. As principais métricas são a probabilidade de 0,28 de não ter clientes no sistema, a probabilidade de 0,02174 de o tempo de espera na fila ser maior que 0,5 horas e a probabilidade de haver entre 0 e 9 clientes no sistema.
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