UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ

COORDENAÇÃO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

SILLAS REINATO FERRÃO

APLICAÇÃO DO SISTEMA JUST IN TIME EM UMA INDÚSTRIA DE

SINALIZAÇÃO VIÁRIA DO INTERIOR DE SÃO PAULO
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

MEDIANEIRA
2015
 SILLAS REINATO FERRÃO

APLICAÇÃO DO SISTEMA JUST IN TIME EM UMA INDÚSTRIA DE

SINALIZAÇÃO VIÁRIA DO INTERIOR DE SÃO PAULO

Projeto de Trabalho de conclusão de

curso apresentado ao Curso de
Graduação, em Engenharia de Produção,
da Universidade Tecnológica Federal do
Paraná, como requisito parcial à obtenção
do título de Bacharel em Engenharia de
Produção.
Orientador: Prof. Me. Edson
Hermenegildo Pereira Junior.

MEDIANEIRA
2015
 Ministério da Educação
Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Diretoria de Graduação
Bacharelado em Engenharia de Produção

TERMO DE APROVAÇÃO

APLICAÇÃO DO SISTEMA JUST IN TIME EM UMA INDÚSTRIA DE

SINALIZAÇÃO VIÁRIA DO INTERIOR DE SÃO PAULO

Por
SILLAS REINATO FERRÃO

Este trabalho de conclusão de curso (TCC) foi apresentado às 13h50min do dia 20

de novembro 2015 como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em
Engenharia de Produção, da Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Câmpus
Medianeira. O candidato foi arguido pela Banca Examinadora composta pelos
professores abaixo assinados. Após deliberação, a Banca Examinadora considerou
o trabalho aprovado.

______________________________________
Prof. Me. Edson Hermenegildo Pereira Junior
UTFPR – Câmpus Medianeira (Orientador)

____________________________________
Prof. Me. Reginaldo Borges
UTFPR – Câmpus Medianeira

_________________________________________
Prof. Me. Neron Alípio Cortes Berghauser
UTFPR – Câmpus Medianeira

A versão assinada desse termo encontra-se na secretaria do curso.

 Aos meus pais, Emidio e Marcia.

Meus irmãos, Mariska, Mariah, Saulo e Samir.

E aos meus amigos.

 AGRADECIMENTOS

Primeiramente a Deus por ter me dado saúde e colocado pessoas ao meu

redor que fizesse esse dia ser possível.
Aos meus pais, Emidio e Marcia, pelo imenso sacrifício dado até hoje, além
da educação. Onde levarei para a vida toda e tentarei passar um pouco de seus
ensinamentos.
Aos meus irmãos, Saulo e Samir, que por cinco anos trabalharam para que
pudesse estudar, me ajudando financeiramente.
A minhas irmãs, Mariska e Mariah, pela ajuda em momentos difíceis da
minha vida, que sem elas este trabalho não teria uma palavra.
Aos professores do Curso de Engenharia de Produção da UTFPR, Câmpus
Medianeira, que contribuíram para minha formação, em especial meu orientador
Prof. Me. Edson Hermenegildo Pereira Junior.
A minha Banca Examinadora, Prof. Me. Reginaldo Borges e Prof. Me. Neron
Alípio Cortes Berghauser, que além de professores foram amigos nesses cincos
anos, quando aprendi ensinamentos que levarei para o resto da vida.
E, por fim, aos meus verdadeiros amigos conquistado nesses cinco anos de
universidade.
 “Que os vossos esforços desafiem as impossibilidades,
lembrai-vos de que as grandes coisas do
homem foram conquistadas do que parecia impossível. ”

Charles Chaplin
 RESUMO

FERRÃO, Sillas Reinato. Aplicação do sistema just-in-time em uma indústria de

sinalização viária do interior de São Paulo. p. 84. Trabalho de Conclusão de
Curso (Bacharel em Engenharia de Produção) - Universidade Tecnológica Federal
do Paraná. Medianeira, 2015.

O Sistema Toyota de Produção sofreu evolução no decorrer dos anos. O primeiro

conceito empregado era de que aumentar os lucros requeria aumentar o preço de
venda. Logo este pensamento foi transformado, dera necessário minimizar os custos
para aumentar o lucro. Assim os primeiros levantamentos surgiram indicando
algumas modificações no sistema de produção a serem efetuadas. Observou-se
então que o fluxo de produção seria o ponto inicial desta mudança. Esta ideia deu
início ao sistema de produção just-in-time que propõe: estoque zero, reduzir tempo
nos processos, eliminar perdas e defeitos, balancear a produção em função da
demanda de mercado, reduzir mão de obra através de automação e identificação de
operações-padrão. Desta forma o presente trabalho estuda a implantação do
sistema de produção just-in-time em uma indústria de sinalização viária localizada
no interior de São Paulo. Onde se pretende tornar uma organização como modelo
de mercado, já que o ramo de sinalização viária conta com incentivos financeiros do
governo Federal com o objetivo de aumentar a segurança e sinalização viária nas
rodovias.

Palavras-chave: Eliminação de desperdícios; Just-in-time; Produção enxuta.

 ABSTRACT

FERRÃO, Sillas Reinato. Application of just-in-time system in a road marking

industry of São Paulo. p. 84. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharel em
Engenharia de Produção) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná.
Medianeira, 2015.

The Toyota Production System has undergone evolution over the years. The first
concept was used to increase the profits required to increase the selling price. Soon
this thinking was transformed, it was to minimize costs to increase profit. Thus arose
the first surveys indicating some operations to be performed. It was observed that the
production flow would be the starting point of the change. This idea initiated the just-
in-time production system that offers: zero inventory, reduce time processes,
eliminate waste and defects, balance the production according to the market
demand, and reduce labor through automation and identification operations-pattern.
This paper studies the implementation of the Toyota Production System in a road
marking industry located in Sao Paulo. It is intended to make the organization as
market model, highlighting the growth of road marking industry which has programs
of the Federal Government to increase safety and road marking.

Keywords: Eliminating waste; Just-in-time; Lean production.

 LISTA DE TABELAS

Tabela 1 - Levantamento do consumo de tinta preta em pó. .................................... 46

Tabela 2 - Levantamento do consumo de tinta em pó amarela. ................................ 46
Tabela 3 - Levantamento do consumo de tinta em pó vermelha. .............................. 46
Tabela 4 - Levantamento do consumo de tinta em pó branca. .................................. 46
Tabela 5 - Estrutura dos produtos. ............................................................................ 47
Tabela 6 - Quantidade dos produtos de regulamentação.......................................... 50
Tabela 7 - Quantidade dos produtos de advertência. ................................................ 50
Tabela 8 - Espaço entre os postos de trabalho. ........................................................ 51
Tabela 9 - Tempos de produção dos produtos. ......................................................... 52
Tabela 10 - Tempo de corte em bloco. ...................................................................... 53
Tabela 11 - Aproveitamento no setor de corte. ......................................................... 53
Tabela 12 - Prazo de entrega requerida pelos clientes. ............................................ 58
Tabela 13 - Prazo para logística efetuar as entregas. ............................................... 58
Tabela 14 - Prazos de entregas. ............................................................................... 59
Tabela 15 - Demonstrativo de ganhos do arranjo físico. ........................................... 64
Tabela 16 - Redução do tempo de corte. .................................................................. 67
Tabela 17 - Novos tempos de processo. ................................................................... 68
Tabela 18 - Capacidade diária antiga. ....................................................................... 69
Tabela 19 - Nova capacidade diária. ......................................................................... 69
Tabela 20 - Tempo setor desbaste. ........................................................................... 70
Tabela 21 - Relação capacidade efetiva x demanda. ................................................ 70
Tabela 22 - Estoque de segurança para o setor de adesivagem. ............................. 70
Tabela 23 - Previsão de compras de matéria primas. ............................................... 71
 LISTA DE QUADROS

Quadro 1 - Comparativo dos métodos de produção. ................................................. 16

Quadro 2 - Grau de automação em relação ao atributo humano. ............................. 23
Quadro 3 – Comparativo entre os níveis de operação das maquinas. ...................... 24
Quadro 4 – Atividades para o desenho do mapa do estado futuro. .......................... 28
Quadro 5- Etapas para criação do dispositivo Poka-Yoke. ....................................... 33
Quadro 6 – Histórico de vendas da placa quadrada 500x500mm P/P em unidades. 55
Quadro 7 - Histórico de vendas da placa quadrada 500x500mm P/Am em unidades.
.................................................................................................................................. 55
Quadro 8 - Histórico de vendas da placa redonda Ø500mm P/ em unidades. .......... 55
Quadro 9 - Histórico de vendas da placa redonda Ø500mm P/B em unidades. ....... 56
Quadro 10 - Histórico de vendas da placa octogonais oct600mm P/P em unidades.
.................................................................................................................................. 56
Quadro 11 - Histórico de vendas da placa octogonais oct600mm P/Verm em
unidades. ................................................................................................................... 57
Quadro 12 - Histórico de vendas da placa retangulares 500x700mm P/B em
unidades. ................................................................................................................... 57
Quadro 13 - Histórico de vendas da placa retangulares Vendas 500x750mm P/P em
unidades. ................................................................................................................... 57
 LISTA DE FIGURAS
Figura 1 - Produção de chapas de aço, processo em linha....................................... 12
Figura 2 – Sistema de produção fluxo intermitente. .................................................. 14
Figura 3 - Rede PERT-CPM ou sistema de produção de projeto. ............................. 15
Figura 4 – Mapeamento do fluxo de valor. ................................................................ 26
Figura 5 – Categorias de dispositivo Poka-Yoke. ...................................................... 32
Figura 6– Exemplo de Kanban de produção. ............................................................ 35
Figura 7– Exemplo de cartão Kanban de movimentação. ......................................... 35
Figura 8– Exemplo de um quadro kanban................................................................. 36
Figura 9 – Funcionamento do sistema kanban. ......................................................... 38
Figura 10 – Relação de melhoria após utilização do sistema kanban. ...................... 39
Figura 11 - Ordem de Produção gerada na empresa ................................................ 45
Figura 12 - Fluxograma básico do processo. ............................................................ 48
Figura 13 - Placas de regulamentação. ..................................................................... 49
Figura 14 - Placas de regulamentação complementares. ......................................... 49
Figura 15 - Placas de Advertência. ........................................................................... 49
Figura 16 - Placas de indicação de vias. ................................................................... 50
Figura 17- Gráfico do fluxo do processo de corte. ..................................................... 52
Figura 18 - Dimensão incorreta da placa octogonal de 600mm. ............................... 53
Figura 19 - Ranhuras no setor de pintura. ................................................................. 54
Figura 20- Arranjo físico antes do estudo. ................................................................. 63
Figura 21 - Arranjo físico depois do estudo. .............................................................. 63
Figura 22 - Antes do 5s. ............................................................................................ 65
Figura 23 - Depois do 5s. .......................................................................................... 65
Figura 24- Modelo antigo de corte das chapas. ........................................................ 67
Figura 25 - Nova dimensão das peças. ..................................................................... 68
Figura 26 - Painel kanban. ........................................................................................ 73
Figura 27 - Cartão kanban de produção. ................................................................... 73
Figura 28 - Prateleira 1A para estoque de segurança. .............................................. 74
 LISTA DE ABREVIATURAS, SIGLAS E ACRÔNIMOS.

JIT. Just in time

ES Estoque de Segurança
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO .................................................................................................... 6
1.1 OBJETIVOS ..................................................................................................... 7
1.1.1 Objetivo Geral ................................................................................................ 8
1.1.2 Objetivos Específicos..................................................................................... 8
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .......................................................................... 9
2.1 HISTÓRIA DO JUST-IN-TIME .......................................................................... 9
2.2 CARACTERÍSTICAS DO JUST-IN-TIME ......................................................... 10
2.3 SISTEMAS DE PRODUÇÃO ............................................................................ 11
2.3.1 Modelo Tradicional ........................................................................................ 11
2.4 PRODUÇÃO ENXUTA ..................................................................................... 16
2.5 COMO CHEGAR AO JUST-IN-TIME ............................................................... 17
2.5.1 Método Puxado de Fluxo ............................................................................... 17
2.5.2 Qualidade na Origem .................................................................................... 18
2.5.3 Lotes Pequenos............................................................................................. 19
2.5.4 Produção Nivelada ........................................................................................ 20
2.5.5 Método de Trabalho Padronizado ................................................................. 21
2.5.6 Proximidade com Fornecedores .................................................................... 21
2.5.7 Automação .................................................................................................... 23
2.5.8 Manutenção Preventiva ................................................................................. 24
2.6 FERRAMENTAS UTILIZADAS PARA SE ALCANÇAR O JUST-IN-TIME........ 25
2.6.1 Mapeamento de Fluxo ................................................................................... 26
2.6.2 Cinco Sensos ................................................................................................ 28
2.6.3 Poka-Yoke ..................................................................................................... 31
2.6.4 Sistema Kanban ............................................................................................ 33
2.6.4.1 Regras para implantação ........................................................................... 37
3 MATERIAIS E MÉTODOS .................................................................................. 40
4 RESULTADOS E DISCUSSÕES ....................................................................... 44
4.1 LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÕES .......................................................... 44
4.1.1 Fluxo de Informações .................................................................................... 44
4.1.2 Produto e Processo ....................................................................................... 47
4.1.3 Vendas ........................................................................................................... 54
4.1.4 Fornecedores ................................................................................................. 58
4.2.1 Previsão de Demanda ................................................................................... 59
4.2.2 Arranjo Físico ................................................................................................. 63
4.2.3 Treinamento ................................................................................................... 65
4.2.4 Tempos e Métodos de Fabricação................................................................. 66
4.2.5 Balanceamento da linha................................................................................. 69
4.2.6 Agendamento de compras ............................................................................. 71
4.2.7 Utilização do Cartão Kanban ......................................................................... 72
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................ 75
REFERÊNCIAS ...................................................................................................... 77
APÊNDICE A ......................................................................................................... 80
APÊNDICE B ......................................................................................................... 81
 6

1 INTRODUÇÃO

A crescente globalização aumentou a disputa de mercado, o que impulsiona

as empresas progredirem em suas performances produtivas, uma vez que o
consumidor procura qualidade e preço acessível em seu consumo. Desta forma, as
empresas buscam novas tecnologias capazes de melhorar sua qualidade e diminuir
os custos, acarretando diminuição do preço dos produtos e serviços e aumento do
lucro. Outra demanda das empresas é a redução de desperdício por meio da
melhoria do processo produtivo.
Segundo Ohno (1997) a implantação do just-in-time em uma indústria faz
com que essas necessidades sejam atendidas com maior facilidade e a torna
destaque entre seus concorrentes. Além desses, outros benefícios são agregados,
tais como: produção de lotes pequenos, desperdício zero, qualidades desde o início
da produção e estoques mínimos.
Segundo Shingo (1996), estes atributos são controlados na maioria das
ocasiões pela relação entre o prazo de entrega do produto final e o ciclo de
produção. Assim a produção será iniciada após a entrada do pedido e o cliente
receberá seus produtos no momento exato, sem gerar estoque no fabricante. Pode-
se associar o método kanban como otimizador de tempo e desperdícios do processo
produtivo.
Para demonstrar esses benefícios foram utilizadas pesquisas bibliográficas
levantando as principais ferramentas do Sistema Toyota de Produção e listando sua
importância em relação à qualidade na origem e a produção enxuta, com objetivo de
implementar o sistema. Moreira (2008) descreve que os princípios-base deste
sistema são a qualidade presente desde o princípio do processo e a eliminação de
todas as atividades que são classificadas como desnecessárias.
Seguindo esse raciocínio, para a realização do presente trabalho, a princípio
deve-se conhecer o sistema de produção da empresa selecionada, mapear seus
processos, elucidando a intermediação entre o cliente final e os fornecedores. Dessa
forma torna-se possível implantar de forma segura o just-in-time no processo
fornecedores-produção-clientes.
 7

Esta empresa está vinculada ao ramo de sinalização viária e situa-se na

cidade de Tupã-SP. O trabalho abrange o processo produtivo de placas de
sinalização urbana, no qual há maior número de etapas de produção e altos índices
de desperdícios comparado com os demais processos da empresa.
Segundo Ballou (2006),o sistema JIT consiste em uma filosofia de
planejamento na qual todo o canal de suprimento é sincronizado para reagir às
necessidades das operações dos clientes. Com a implantação do JIT existe a
expectativa de aumento da qualidade e confiabilidade da empresa perante seus
clientes, permitindo-lhe ampliar, com segurança, sua fatia de mercado.
Para Ohno (1997) do ponto de vista de gestão da produção, o JIT é um
estado ideal,.concretizando a ideia de que uma empresa quando estuda e
implementa tal filosofia, terá vantagem frente aos demais concorrentes. Contudo
vale lembrar que somente a implantação não garante tal sucesso, é preciso
manutenção dia após dia.
Segundo Krajewski et al (2009), a Toyota, empresa criadora do Sistema
Toyota de Produção, comporta-se como modelo de excelência na indústria
automobilística devido a sua boa performance em qualidade e produção enxuta,
sendo sempre valorizada a capacitação de seus funcionários.
Embasado nessas reflexões e tendo em vista as dificuldades encontradas na
empresa selecionada no que tange ao planejamento e controle da produção, este
estudo visa implantar a filosofia just-in-time, permitindo produção correta, na
quantidade e momento adequados, com a qualidade desejada pelo cliente.
A ideia é que este estudo colabore na geração de conhecimento para os
gestores da empresa, auxiliando-os na tomada de decisões quanto à produção,
eliminação de desperdícios e padronização de seus processos. Procura-se com isto
obter a melhoria contínua no processo produtivo e no fluxo de informações,
contribuindo para a organização na realização das entregas, no momento certo, hora
certa e na qualidade requerida pelo cliente.

1.1 OBJETIVOS
 8

1.1.1 Objetivo Geral

Este trabalho tem como objetivo aplicar o sistema just in time, em uma
indústria de sinalização viária localizada no interior do estado de São Paulo – SP.

1.1.2 Objetivos Específicos

 Organizar o processo produtivo;

 Alinhar o fornecimento de matéria prima com a demanda de mercado e a
capacidade produtiva;
 Reduzir os estoques de matéria prima e produtos em processo.
 9

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

2.1 HISTÓRIA DO JUST-IN-TIME

O Just in time surgiu no Japão, em meados da década de 1970, sendo sua

ideia básica e seu desenvolvimento creditado à Toyota Motor Company (CORRÊA;
CORRÊA, 2012). O objetivo inicial do JIT, após o seu surgimento, era reconstruir o
Japão pós-guerra, retomando suas atividades industriais. Sendo que para os
japoneses as palavras just-in-time significam “no momento certo”, “oportuno” que
segundo Shingo (1996), pode ser definido não como no momento exato, mas com
determinada antecipação.
Para Corrêa e Corrêa (2012), o Sistema Toyota de Produção nasceu e
floresceu na indústria automobilística, com ajuda do Ministery for International Trade
and Industry (MITI). Algumas medidas na época tomadas pela MITI auxiliaram a
evolução do JIT: o direcionamento estratégico, proteção alfandegaria (carros
importados eram taxados em até 40% na alfândega) e financiamento público para as
duas maiores empresas automobilísticas do país, Toyota e Nissan.
O objetivo era auxiliar na organização de processos produtivos. Ohno (1997)
refere que cada item chegará a seu destino na forma, quantidade e qualidade
necessárias, ao contrário dos métodos convencionais de gestão utilizados por
diversas indústrias. O autor criou expressões que passaram a ser utilizadas para
traduzir aspectos da filosofia Just in Time, tais como:
a) Eliminação de desperdícios;
b) Produção sem estoque;
c) Produção enxuta (lean production);
d) Esforço contínuo na resolução de problema.
 10

2.2 CARACTERÍSTICAS DO JUST-IN-TIME

Segundo Corrêa e Corrêa (2012), o Just in time (JIT) é um sistema de

administração com características de coordenar precisamente a produção com a
demanda específica (vários modelos e cores de veículos) com menor tempo.
Demonstra que esta filosofia é um plano de produção visando eliminar desperdícios,
produtos com defeito e determinar a quantidade necessária do produto a produzir-se
para o próximo processo na fabricação e qual o ritmo deve-se adotar nos postos de
trabalho dando o correto andamento a produção.
Para Shingo (1996) a filosofia JIT buscou o sucesso, pois se encaixava na
cultura japonesa, mas para Corrêa e Corrêa (2012), esta prática vem convencendo
vários gerentes quanto a sua aplicabilidade em diferentes ramos.
Desperdício pode ser definido como qualquer atividade que não agrega valor
(SLACK et al ,2009). Portanto para identificá-lo e eliminá-lo deve-se aumentar a
eficiência de cada operador e linha de produção com o mínimo de mão de obra.
Ohno (1997) afirma que a melhoria na eficiência surge quando o desperdício é
reduzido a zero e a porcentagem de trabalho elevada a 100%.
Ohno (1997) e Slack et al (2009) identificaram os sete tipos de desperdício,
os quais acreditam ser presentes em diversos processos produtivos.
a) Superprodução: produzir em excesso para o processo seguinte;
b) Tempo de espera: indica o quanto um trabalhador precisa aguardar
a chegada de um material para iniciar o seu trabalho;
c) Transporte: é a movimentação de materiais dentro da fábrica;
d) Processo: no processamento em si;
e) Estoque: material em estoque desnecessário, no momento errado na
hora errada;
f) Movimentação: desperdício oriundo de movimentos desnecessários
do trabalhador;
g) Produtos defeituosos: má qualidade no processo ou da matéria
prima.

Na maioria das empresas brasileiras tem-se o pensamento de que o

excesso de estoque pode beneficiar a produção, mas este tipo de raciocínio oculta
 11

problemas na instituição. Corrêa e Corrêa (2012) compara o excesso de estoque

com o excesso de água de um lago que encobre as pedras no fundo, representando
os diversos problemas do processo produtivo.
Segundo Slack et al (2009), o just-in-time vê os estoques como um “manto
negro” sobre o sistema de produção, impossibilitando a visão dos problemas.
Portanto quanto maiores os estoques entre processos, mais independentes tornam-
se um do outro, oferecendo a impressão de que se houverem paradas não
planejadas, o processo subsequente não sofrerá nenhum dano.
Para Corrêa et al (2010), os altos tempos de preparação de máquina, ou
setup, quando da troca de um produto para outro na produção, também levam a
lotes de produção maiores do que a necessidade do momento. Essa atitude gera
altos estoques de produtos e matéria prima.

2.3 SISTEMAS DE PRODUÇÃO

Antes de iniciar a descrição sobre os sistemas de produção vale ressaltar os

elementos participantes deste estudo. São eles: insumos, mão-de-obra, recursos
financeiros, máquinas/equipamentos e know-how. A classificação dos sistemas de
produção leva em consideração o fluxo e o grau de padronização dos produtos.
Segundo Moreira (2008) a partir disto pode-se identificar as ferramentas gerenciais e
o grupo de técnicas que serão utilizadas no processo produtivo.

2.3.1 Modelo Tradicional

Conforme Moreira (2008) toda indústria ou comércio possui um sistema de

produção que nada mais é a definição do tipo de processo utilizado em manufatura
de produtos e serviços.
Para Lustosa et al (2008) é a maneira na qual se organiza-se a produção de
bens e serviços, diferenciando em diferentes volumes e variedades.
 12

2.3.1.1 Produção contínua ou de fluxo em linha

Os processos em linha caracterizam-se por uma sequência de operações

bem definida (LUSTOSA et al, 2008). Assim os processos apresentam procedência
de operações subsequentes, de maneira que seja de forma linear. Neste tipo de
processo os produtos precisam estar bem padronizados e percorrer o trajeto de
forma preestabelecida, conforme Figura 1.

Figura 1 - Produção de chapas de aço, processo em linha.

Fonte: Instituto Aço Brasil.

Para a produção contínua as operações devem ser executadas de forma

que uma não atrase as outras. Conforme Moreira (2008) , as etapas da produção
devem ser balanceadas para que as mais lentas não retardem a velocidade do
processo inteiro, diminuindo a capacidade produtiva. Normalmente este tipo de
produção, devido a automação dos processos, possui pouca flexibilidade para
mudança de produto. Mesmo assim é necessário alto investimento em
equipamentos e instalações.
Para Tubino (2009) a produção contínua é subdividida em dois tipos:: em
massa - linhas de montagem com maior número de produtos variados; e contínua
propriamente dita, para empresas que utilizam processos de fabricação altamente
automatizados e produzem itens com elevado grau de padronização. Segundo
Tubino (2009), é chamado de contínuo, pois não se consegue distinguir uma
unidade de produto dentre as demais produzidas, por serem uniformes e totalmente
interdependentes. Exemplos são a indústria química, de papel e aço.
 13

A única semelhança existente entre o processo contínuo e em massa é a

grande escala de produção altamente padronizada, contudo, estes produtos não são
passíveis de automatização. O processo em massa é classificado por linhas de
montagem, produção em larga escala e com grau de diferenciação pequena, tais
como, geladeiras, fogões e aparelhos de ar condicionado.
Segundo Moreira (2008), a produção em massa pode ser chamada de pura,
já que existe apenas uma linha ou conjunto de equipamentos específicos para um
produto final. As operações em linha tradicionalmente são extremamente eficientes,
mas também muito inflexíveis (LUSTOSA et al, 2008). Logo a eficiência varia de
acordo com a padronização das tarefas e também com a utilização dos
equipamentos especializados.

2.3.1.2 Produção por lotes ou por encomenda (fluxo intermitente)

Na produção por lotes, a organização fabrica uma quantidade limitada de um

tipo de produto de cada vez, sendo solicitado por encomenda. Desta forma o
produto original somente voltará a ser produzido depois de algum tempo,
caracterizando-se assim uma produção intermitente de cada item. Quando os
clientes necessitam de um novo produto, devendo a empresa produzir segundo
informações pré-estabelecidas, classifica-se como produção intermitente por
encomenda.
No sistema de produção intermitente, a mão-de-obra e os equipamentos são
tradicionalmente organizados em centros de trabalho por tipo de habilidade,
operação ou equipamento (MOREIRA, 2008). Neste caso os equipamentos são
agrupados de forma que estejam próximos os de habilidades de trabalho
semelhantes. Para Davis (2001), esta organização em departamento ter por objetivo
minimizar os custos de manuseio e transporte de materiais.
No sistema por lotes o produto flui de forma irregular entre os processos
devido aos equipamentos serem de fácil adaptação para exercer diferentes
trabalhos. Portanto, Martins e Laugeni (2005), definem esta disposição como flexível
e de fácil mudança para atender as necessidades do mercado consumidor. Pode-se
 14

observar na Figura 2 proposta por Tubino (2009) que os departamentos estão

separados e os fluxos possuem uma sequência de difícil percepção.

Figura 2 – Sistema de produção fluxo intermitente.

Fonte: Tubino (2009).

Devido à flexibilidade dos equipamentos, segundo Lustosa et al (2008), o

sistema de produção por lote necessita de mão-de-obra altamente qualificada, e há
baixo volume de produção. Entre outras características deste sistema, a dificuldade
de controle, devido ao fluxo desordenado, afeta negativamente o acompanhamento
dos estoques entre processos, programação da produção e controle de programas
de qualidade. Para diminuir esses fatores negativos aconselha-se agrupar
equipamentos e habilidades de trabalho semelhantes, facilitando o controle.

2.3.1.3 Produção em grandes projetos

Este sistema tem por característica um único produto sendo produzido em

pequenas unidades, são exemplos deste tipo de produção: edifícios, navios, pontes.
Outra diferença deste processo para com os anteriores é que não há um fluxo
propriamente dito do produto, tem-se uma sequência de atividades ao longo do
tempo, com início e fim bem definidos, normalmente de longa duração, com poucas
ou nenhuma repetições.
Outras características são o alto custo e a dificuldade de gerenciar o
planejamento e controle das tarefas, já que possuem intervalos de tempo
diferenciados. Sendo assim é uma produção de baixo volume, com grande
 15

variedade e elevado valor agregado de produto. Para facilitar o controle do projeto

utilizam-se técnicas como PERT-CPM, mostrada na Figura 3.

Figura 3 - Rede PERT-CPM ou sistema de produção de projeto.

Fonte: Lustosa et al (2008).

Esta técnica utiliza simbologias para representar ações ou posições

relacionadas com o processo. Por exemplo, as circunferências são os nós que
antecedem e precedem as atividades descritas com letras, trazendo abaixo sua
duração. As setas indicam o fluxo do projeto, ou seja, quais as dependências de
execução entre as atividades.
Para melhor compreensão o Quadro 1 traz características dos sistemas de
produção tradicionais versus tipos de fluxo de produção propostos por Shroeder
(1993).

Características
Setor dos sistemas de Linha Intermitente Projeto
produção
Produto Tipo de pedido Lotes grandes, Lote Unidade
produção
continua.
Fluxo do produto Em sequencia Desordenado Variável
Variedade Baixa Alta Muito Alta
Tipo de mercado Em massa Por cliente Único
Volume Baixa Alta Muito Alta
Pessoal Habilidades Baixas Altas Altas
Tipo de tarefa Repetitivas Não Rotineiras Não Rotineiras
Remuneração Baixa Alta Alta
Finanças Investimento Alto Médio Baixo
Estoques Baixo Alto Médio
Equipamentos Especiais Gerais Gerais
Indicadores Flexibilidade Baixa Médio Alta
Operacionais Custo Baixo Médio Alto
Qualidade Constante Variável Variável
 16

Serviço Alto Médio Baixo

Controle e Produção Fácil Difícil Difícil
Planejamento Qualidade Fácil Difícil Difícil
Estoques Fácil Difícil Difícil
Quadro 1 - Comparativo dos métodos de produção.
Fonte: Schroeder (1993).

2.4 PRODUÇÃO ENXUTA

Outro conceito utilizado na filosofia JIT é a produção enxuta que segundo

Krajewski et al (2009), é um sistema de operação que maximiza o valor adicionado
por cada uma das tarefas de uma instituição, empregando a eliminação de recursos
desnecessários e demora excessiva. Logo todos os departamentos da corporação
podem introduzir este conceito.
Para Slack et al (2009), a filosofia enxuta é a base para técnicas JIT que
inclui formas de planejamento e controle, conseguidas através da diminuição de
tempo de preparação e método, a programação nivelada. Algumas ferramentas são
empregadas para colocar em prática os princípios de produção enxuta:
a) Kanban;
b) Mapeamento de fluxo;
c) Kaizen;
d) 5s;
e) Poka-Yoke;
f) Autonomação.

Contudo, segundo Werkema (2011), o lean manufacturing representa um

processo de transformação de cultura da organização, ou seja, não é algo fácil de
ser alcançado. Assim sendo o fato da instituição utilizar as ferramentas citadas
acima, não significa que terá sucesso.
Qualquer falha entre a previsão de produção e entrega do produto acabado,
tais como retrabalho e até mesmo absenteísmo, pode ocasionar falha do JIT se não
for esperada. Para Ohno (1997), esses problemas podem ocasionar a parada da
linha de produção ou alterar a programação do PCP, devido a trabalhar-se com
estoque mínimo entre os processos.
 17

2.5 COMO CHEGAR AO JUST-IN-TIME

Para Tubino (2009) algumas modificações devem ser realizadas no

processo de produção para que se consiga chegar ao just-in-time.

2.5.1 Método Puxado de Fluxo

Um dos maiores problemas citados por Ohno (1997), consiste em encontrar

o fluxo de produto, o que determina o ritmo de transferência de materiais entre os
processos. A primeira ideia encontrada para auxiliar nesta tarefa foi observar o
processo produtivo do fim até o início, uma visão “invertida” da fabricação. Como
Corrêa e Corrêa (2012) constataram, o sistema de “puxar” a produção ocorre a partir
da demanda, fabricando em cada processo somente os itens necessários, nas
quantidades e no momento necessário.
Para Tubino (2009), antes de determinar o sistema de produção -
programação puxada ou empurrada, deve-se notar o modelo de controle e avaliar
dois pontos fundamentais conectados: a característica da demanda, ou seja, se
existe um padrão ou é sazonal e o tipo de sistema produtivo.
Segundo Corrar e Theóphilo (2008) o modelo Holt-Winters é um método
mais indicado para previsão de demanda quando se trata de produtos que
apresentam tendência e sazonalidade. Da mesma forma Morettin e Toloi (1987)
afirmam que este modelo em comparação com outros é o que apresenta o menor
erro.
A escolha entre os métodos empurrado e puxado é, muitas vezes,
situacional (KRAJEWSKI et al, 2009).
Ao analisar as duas formas de programação fica visível que o sistema
empurrado assume a forma tradicional em que cada processo de manufatura envia
os componentes para o próximo posto de trabalho, assim produzindo um estoque
para o estágio posterior. Para Slack et al (2009), esses estoques não são casuais,
 18

eles estão lá para desatrelar cada estágio de seus próximos, resultando em uma
falsa independência entre os postos de trabalho.
Para Krajewski et al (2009), processos produtivos bem definidos e produtos
padronizados normalmente usam o método puxado porque ele permite controle mais
exato de estoque e dos produtos entre processos.

2.5.2 Qualidade na Origem

Um dos pontos mais importante do Sistema Toyota de Produção é alcançar

as expectativas do cliente e para isso aderir a qualidade na fonte. O que auxilia na
conquista de metas é o apoio de todos os colaboradores que ficaram responsáveis
pela qualidade do produto e do processo. Para Krajewski et al (2009), a meta do
trabalhador no Sistema Toyota de Produção é nunca passar adiantes peças
defeituosas, fato que não ocorre em empresas de menor expressão.
Como forma de manipular a pouca visualização das falhas, empresas de
pequeno e médio porte aumentam os lotes de produção, fazendo com que o pedido
seja concluído, ao invés de descobrir o real motivo dos produtos defeituosos. Desta
forma ocasiona-se grandes estoques de produto acabado e maior número de
produtos com defeito. Sendo essas as causas que contribuem para a alta taxa de
refugo e retrabalho.
Em sua maioria essas causas devem ser trabalhadas do ponto de vista da
qualidade na fonte, embora em alguns casos, outras áreas interfiram na qualidade
do produto, tais como o setor de vendas - quando uma necessidade do consumidor
é mal-entendida, ou quando existem problemas nos equipamentos. O objetivo não é
apenas identificar um problema de qualidade, mas também descobrir sua causa
fundamental (MOREIRA,2008)
Ohno (1997) relata que o problema de qualidade deve ser verificado na
etapa inicial, pois a qualidade do produto final depende diretamente da qualidade em
que este posto de trabalho receberá seus insumos. Portanto, se nele chegarem
produtos em processo com defeitos consequentemente o próximo estagio terá
problemas na execução de suas atividades. Desta forma aumentando a perda de
matéria prima e os custos de produção.
 19

2.5.3 Lotes Pequenos

No just-in-time utiliza-se como lote ideal apenas uma peça e a menor

quantidade possível de produção. Para Krajewski et al (2009), lote é uma quantidade
de itens produzidos juntos. Desta forma trabalhando com lotes pequenos a
vantagem é diminuir o nível de estoque entre os processos se comparado a lotes
grandes, além de o sistema ser mais rápido.
Para Davis (2001), os tamanhos de lotes internos são de aproximadamente
um décimo da produção total do dia, fazendo com que os estágios se comuniquem
mais de uma vez ao dia com as solicitações de produção, causando uma pressão
constante.
Portanto, a produção em lotes pequenos é um sinônimo de flexibilidade, pois
permite produzir diferentes composições ou grande diversidade de produtos
rapidamente, sem sacrificar a eficiência, em volumes menores de produção
(MORERIA, 2011). Mas deve-se analisar quanto essa diversidade de fabricação de
produtos irá aumentar o tempo de processo, ou seja, se a frequência de preparação
de máquinas e equipamentos aumentará.
A preparação é um grupo de atividades necessárias para mudar ou reajustar
um produto entre lotes sucessivos de itens, muitas vezes chamada transição
(KRAJEWSKI et al, 2009). Assim o aumento de lotes pequenos em vez de lotes
grandes pode ocasionar problemas na produção, como ociosidade de funcionários e
equipamentos inativos. Essas consequências, segundo Tubino (2009), não agregam
valores ao produto final.
Esta preparação é mais conhecida como tempo de setup. Existem dois tipos:
interno e externo. O interno é aquele em que a máquina deve estar parada para a
preparação. Já o externo é quando a máquina e o operador ao mesmo tempo
podem trabalhar e executar o setup. Logo o setup interno é o maior problema na
produção de vários lotes pequenos, pois nele a parada da produção é inevitável.
Setup é qualquer tipo de ação como recalibragem de equipamentos,
mudança de ferramentas, limpeza do local e etc. Então, para ajudar na redução dos
 20

tempos de setup interno utiliza-se investimento em equipamentos que auxiliam na

troca de uma determinada peça ou na mudança do método de trabalho do operador.

2.5.4 Produção Nivelada

Conhecida também por “carga uniforme na fábrica”, produção nivelada tem

por objetivo encontrar a quantidade ideal de fabricação dos produtos. Para Moreira
(2008), conhecer esta carga cumpre com a demanda de um determinado período e
auxilia na contenção de estoques mínimos. Segundo Krajewski et al (2009), um
sistema de produção enxuta funciona com maior eficiência quando estas cargas
diárias nas estações de trabalho são relativamente uniformes.
Para obter êxito no conhecimento da quantidade ideal deve-se ter como
ponto inicial a previsão de demanda de cada produto com ajuda de históricos de
vendas em períodos anteriores. Lembrando que produtos sazonais possuem grande
dificuldade de prever as vendas, pois dependem de fatores externos, sendo
matematicamente imensurável. A sazonalidade caracteriza-se pela ocorrência de
variações, para cima e para baixo (TUBINO,2009).
Após análise da demanda por período deve-se observar a capacidade de
produção diária de cada item, assim realizar a programação de fabricação levando
em consideração que todos os itens devem ser produzidos com regularidade e
sempre em quantidades iguais. Para Krajewski et al (2009), a programação de
fabricação desenvolve o plano-mestre de produção, levando em consideração as
restrições de capacidade de cada estação de trabalho e a produção nivelada.
Depois de encontrar todas as variáveis descritas acima, a empresa terá em
mãos o tempo necessário para fabricar uma unidade de cada item, podendo dar ao
seu cliente a previsão correta de entrega dos produtos. Esta característica quando
obtida com êxito, aumenta a credibilidade da empresa perante aos consumidores.
O tempo de fabricação de cada item também pode ser chamado de tempo
de ciclo, sendo o período de produção entre duas unidades idênticas. Para Davis
(2001), este tempo define como a empresa irá montar seus recursos para atender a
produção mensal.
 21

2.5.5 Método de Trabalho Padronizado

Todo posto de trabalho quando necessita de mão de obra especializada faz

a utilização de documentos. Neles são descritas as formas de execução das
atividades. Esse documento é chamado de manual de produção, permite que todos
os colaboradores executem as tarefas de forma padronizada, desde a forma de
buscar uma peça em um determinado local até como deverá ser montada.
Após a padronização do método de trabalho ser definida e avaliada, com o
passar do tempo à produção tende a aumentar, pois os funcionários estarão
adaptados com a padronização e aptos. Conforme Krajewski et al (2009) afirmam, a
padronização dos componentes e métodos de trabalho fará com que a produtividade
aumente e o estoque diminua, característica de um sistema de produção enxuta.
Para Moreira (2008), o JIT busca eliminar os passos desnecessários
realizados no processo ou subprocessos. Sendo assim, depois de implantado o
método de trabalho padronizado, os gerentes e empregados envolvidos deverão
identificar com mais facilidade os problemas advindos de equipamentos, materiais
ou capacidade produtiva dos trabalhadores.

2.5.6 Proximidade com Fornecedores

Uma vez que o Sistema Toyota de Produção tem por objetivo obter estoques
mínimos tanto de produto acabado quanto insumos de produção, as empresas que o
utilizam precisam ter afinidades com seus fornecedores. Segundo Krajewski et al
(2009), os suprimentos devem ser enviados frequentemente com menor tempo de
espera, ser pontuais e ter alta qualidade.
Moreira (2008), classifica esse relacionamento cliente-fornecedor como uma
espécie de fábrica externa, sendo o fornecedor responsável pelo abastecimento de
insumos por longos períodos. Desta forma o objetivo é ter fornecedores únicos de
alta qualidade com a menor falha de entregas possível, pois no just-in-time o número
de fornecedores é muito menor do que nos sistemas tradicionais. Portanto os
 22

fornecedores têm a opção de entregar uma família inteira de produtos para seus
clientes.
Para facilitar o serviço oferecido pelo fornecedor, é comum que os clientes
se localizem próximos. Esta ação faz parte do conceito de sistema puxado. Desta
forma surge a consideração de que os fornecedores são uma expansão de seus
clientes. Segundo Martins e Laugeni (2005), o que influencia essa tomada de
decisão é saber determinar qual a capacidade de produção, onde e quando será
necessária e a qualidade do produto ofertada pelo fornecedor.
A manufatura just-in-time, segundo Moreira (2008), necessita do apoio dos
fornecedores em quatro ações:
a) Fontes de conhecimento na solução de problemas;
b) Praticantes do princípio de qualidade na fonte;
c) Comunicadores no momento certo;
d) Participantes em programas de redução de custos.

Os fornecedores devem ter por característica própria o discernimento de que

são responsáveis pela solução de possíveis problemas oriundos de seus insumos,
quando esses são entregues com qualidade inferior ou características não
informadas antes do pedido. Fato que se deve a constante pressão do cliente contra
o fornecedor na expectativa de preços mais baixos. Quando as quatro ações acima
citadas são realizadas pelo fornecedor, chá uma situação de ganha-ganha, onde o
cliente preferencialmente torna-se fiel ao seu fabricante, desde que em nenhum
momento essas quatro ações sejam deixadas de lado.
Martins e Laugeni (2005), afirmam que existem métodos para auxiliar na
localização de uma empresa. São consideradas a localização de fornecedores,
quantidade de insumos comprados e quantas vezes esses produtos são comprados.
Após a utilização do método de localização, dependendo do tipo de
agrupamento fornecedor-cliente, pode-se classificar como: condomínio industrial
(quando fornecedores estão localizados dentro da planta montadora), consórcio
modular (cumpre a classificação da industrial além de ser responsável pelo processo
de montagem), keiretsu (essencialmente um cartel com o aval governamental),
cooperativas (união de diversas propriedades agrícolas) e empresa virtual (rede
temporária de compartilhamento de conhecimento).
 23

2.5.7 Automação

A automação desempenha um papel importante nos sistemas de produção

enxuta e é fundamental para operações de baixo custo (KRAJEWSKI et al, 2009).
Pode-se defini-la como um sistema automático de controle em que mecanismos
verificam o seu próprio funcionamento, fazendo medições, correções, sem a
necessidade da interferência do homem.
Para Black (1998), este conceito é determinado como a técnica de tornar o
processo um sistema automático, referindo-se tanto a serviços executados quanto a
produtos fabricados automaticamente, não esquecendo as tarefas de intercambio de
informações.
Logo a automação é uma ferramenta utilizada com o objetivo de diminuir
custos fixos com mão de obra e impostos. Mas levando em consideração outros
aspectos essa visão vem de encontro com aumento de desemprego, devido ao
aumento da automação.
No decorrer dos anos a automação vem destacando-se, fazendo com que as
máquinas sejam plenamente autossuficientes, extinguindo a necessidade da
utilização de mão de obra humana. Black (1998), criou os níveis de automação
conforme o grau de atributos realizados pelo equipamento, conforme Quadro 2.

Graus de Automação Atributo humano substituído

A (0) Nenhum: alavanca, chave de fenda, roldana, cunha
A (1) Energia: músculos substituídos
A (2) Destreza: auto-alimentação
A (3) Diligência: sem realiamentação
A (4) Julgamento: realiamentação posicional
A (5) Avaliação: controle adaptativo, análise dedutiva; realimantação do
processo.
A (6) Aprendizado: pela experiência
A (7) Raciocínio: apresentam intuição; relaciona causas e efeitos
A (8) Criatividade: realiza projetos sem auxílio
A (9) Dominância: supermáquinas; comanda outras.
Quadro 2 - Grau de automação em relação ao atributo humano.
Fonte: Black (1998)

Em contrapartida ao pensamento de automação, surgiu a autonomação.

Segundo Ohno (1997), é um outro pilar do Sistema Toyota de Produção, mais
conhecida como automação com toque humano, o que não pode ser confundido
 24

com uma simples automação. Várias máquinas podem iniciar a produção ao serem
ligadas na tomada, mas se algo comprometer a fabricação e qualidade dos
produtos, ou seja, fatores externos interferirem no processo, esta máquina, por sua
vez, conseguirá interromper o processo sem causar danos ao produto final.
Para Shingo (1996) e Ohno (1997), a ideia principal da autonomação é a
possibilidade de um operador ter condições de trabalhar em mais de uma máquina
ao mesmo tempo, não tendo a preocupação de paradas inesperadas. Não se deve
confundir as diferenças entre autonomacao, automação e mecanização, conforme
Luz e Kuiawinski (2006), afirmam no Quadro 3.

Mecanização Autonomação Automação

Operador acompanha e realiza Operador com controle restrito a Controle realizado pela
parte do processo comandos. Operador de máquina com
máquina opera acompanhamento do operador
simultaneamente várias
máquinas
Não existência de Máquinas são providas de uma Máquinas automatizadas não
preocupação formal no função de cérebro humano, ou estão dotadas de cérebro
repasse das atividades seja, a capacidade de detectar humano.
cerebrais realizadas pelas anormalidades de forma
pessoas para as máquinas autônoma.
A Responsabilidade pela Controle autônomo de O sistema calcula a ação
qualidade das peças qualidade, defeitos e corretiva mais apropriada.
produzidas pela máquina é do quantidades em um processo.
operador. As causas dos defeitos são
investigadas imediatamente, e
uma ação corretiva é
implementada.
Considerado um componente Utilizada para completar a
dentro da Troca Rápida de integração do STP a partir de
Ferramentas como forma de uma operação automatizada.
reduzir o “setup”das máquinas
Produtos flexíveis, de baixo Atividade meio para melhorar
custo e qualidade superior. a integração e a flexibilização
em um processo produtivo
Recursos são minimizados:
materiais e trabalhadores
mínimos.
Quadro 3 – Comparativo entre os níveis de operação das maquinas.
Fonte: Luz e Kuiawinski (2006).

2.5.8 Manutenção Preventiva

A manutenção preventiva juntamente com a corretiva, preditiva e produtiva-

total compõe o conjunto de tipos de manutenção diferenciando-se somente pelo
 25

momento em que ocorre o reparo de equipamentos. De acordo com Martins e

Laugeni (2005), dentre elas a mais viável economicamente é a preventiva. Esta
consiste em cumprir uma série de trabalhos de manutenção prévios, segundo uma
programação pré-agendada.
Este tipo de manutenção deveria ser a mais utilizada em todas as
instituições, mas é utilizada somente em empresas que priorizam a produção
enxuta, enfatizando o tempo planejado de parada das máquinas. Envolve também
inspeções rotineiras e manutenção programada para manter as máquinas em
funcionamento, evitando assim paradas inesperadas.
Segundo Krajewski et al (2009), a manutenção preventiva pode reduzir o
tempo ocioso não planejado dos equipamentos, já que sua finalidade é realizar a
manutenção antes da máquina sofrer qualquer tipo de parada causando danos a
produção. Para que seja realizada com sucesso deve ser planejada e feitos os
reparos necessários, com base em problemas ocorridos anteriormente.
Martins e Laugeni (2005), alertam que esse tipo de manutenção exige muita
disciplina, e que somente empresas maiores e mais organizadas possuem equipes
próprias ou terceirizadas para este tipo de serviço. Os autores ainda trazem as
vantagens da manutenção preventiva:
a) Aumenta a vida útil dos equipamentos;
b) Reduz custos, mesmo a curto prazo;
c) Diminui as interrupções do fluxo produtivo;
d) Cria uma mentalidade preventiva na empresa;
e) É programada para os horários mais convenientes;
f) Melhora a qualidade dos produtos, por manter condições
operacionais dos equipamentos.
Outra técnica utilizada pelas empresas é tornar um funcionário responsável
pela manutenção de rotina de seu próprio equipamento, ou seja, o trabalhador irá se
sentir estimulado e com orgulho em manter o maquinário em boas condições. Mas
segundo Krajewski et al (2009), esta prática somente pode ser adotada nos serviços
gerais de manutenção, lubrificação e ajustes, pois é onde se exige pouca técnica.

2.6 FERRAMENTAS UTILIZADAS PARA SE ALCANÇAR O JUST-IN-TIME

 26

2.6.1 Mapeamento de Fluxo

O mapeamento de fluxo de valor é uma ferramenta que utiliza símbolos

gráficos (ícones) para documentar e apresentar visualmente a sequência e o
movimento de informações, materiais e ações que constituem o fluxo de valor
(WERKEMA, 2011). Desta forma pode ser observado o sequenciamento de cada
atividade da empresa, trazendo o fluxo de materiais, suas transformações em cada
posto de trabalho e o fluxo de informações necessário para o direcionamento dos
elementos, conforme demonstra a Figura 4.

Figura 4 – Mapeamento do fluxo de valor.

Fonte: Werkema (2011).

Segundo Krajewski et al (2009), o mapeamento do fluxo de valor é uma

ferramenta qualitativa de produção enxuta com o objetivo de diminuir os
desperdícios existentes no chão de fábrica. Pode ser útil na formulação de um mapa
do fluxo atual e de estado futuro, onde são avaliadas as possíveis mudanças e
elaborado um novo mapa com o intuito de reduzir as perdas no processo, tanto de
tempos de setup como matéria prima.
 27

Esta ferramenta engloba toda a cadeia de valor, desde recebimento de

matéria prima, até a entrega do produto acabado para o cliente final. Logo apresenta
um maior número de informações em relação a mapeamento de processos ou
fluxograma simples. Portanto deve seguir alguns passos para obter êxito sem
complicações, sendo: encontrar uma família de produto para ser mapeado, desenhar
o mapa atual iniciando pelo cliente até a matéria prima de entrada e registrar os
tempos de cada setor.
Os levantamentos destas informações são feitas via entrevista com os
trabalhadores, acompanhamento dos procedimentos de produção na
cronometragem, tempos de cada máquina ou equipamento, tamanhos de lote de
produção, número de pessoas requeridas para operar o processo, número de
variações de produtos e taxa de resíduos.
De acordo com Krajewski et al (2009), esta ferramenta deve ser implantada
nas indústrias pelos seguintes motivos: entendimento do fluxo de valor de todo o
processo produtivo, identificação do que realmente gera valor para a instituição,
relacionamento entre as atividades e seus impactos sobre o lead time, por fim a
preparação de um plano para utilizar ferramentas que aperfeiçoem o fluxo de valor.
Segundo Slack et al (2009), o mapeamento de fluxo de valor é visto como
ponto inicial para qualquer indústria que pretende reconhecer desperdício e
identificar suas causas. Para conseguir o sucesso divide-se a ferramenta divide-se
em quatro passos: primeiro passo - identificar o processo de o funcionamento da
cadeia de suprimentos; segundo passo - fazer o mapeamento de fluxo e de
informações; terceiro passo - levantamento dos problemas e sugestões de
melhorias; quarto passo - implantar as mudanças e realizar o mapa de fluxo do
estado futuro.
Com o objetivo de auxiliar o quarto passo, Werkema (2011), classificou oito
atividades, conforme Quadro 4, para realizar o mapa futuro.

Ordem Atividade
1 Calcular o tempo tack com base no tempo de trabalho disponível nos processos mais
próximos ao cliente.
2 Definir se a produção expedirá diretamente para a entrega ao cliente ou para um
supermercado de produtos acabados.
3 Definir a parte do processo na qual o fluxo contínuo poderá ser adotado.
4 Definir onde será necessário utilizar sistemas puxados com supermercados para
controlar a produção dos processos seguintes.
5 Definir o processo puxador, lembrando que todos os movimentos de materiais
posteriores a esse processo deverão ocorrer em fluxo.
 28

6 Definir como o mix de produção será nivelado no processo puxador.

7 Definir o incremento de trabalho que será liberado uniformemente do processo puxador.
8 Identificar as melhorias do processo necessárias para o alcance do estado futuro,
redução de setup, poka-yoke, ferramentas 6 sigma.
Quadro 4 – Atividades para o desenho do mapa do estado futuro.
Fonte: Werkema (2011).

Segundo Krajewski et al (2009), o mapeamento do estado futuro também

pode ser desenvolvido através da união do estado atual com características do
sistema de produção enxuta, cartão kanban, balanceamento de linha e modelo
puxado. Assim contribuindo no descobrimento das fontes de desperdícios e como
eliminá-las.

2.6.2 Cinco Sensos

O 5S ou Programa 5S como também é conhecido, é um conjunto de cinco

conceitos simples que, ao serem praticados, são capazes de modificar o seu humor,
o seu ambiente de trabalho, a maneira de conduzir suas atividades rotineiras e suas
atitudes. A essência do 5S é: mudar atitudes, comportamentos e,
consequentemente, a cultura da organização.

Segundo Nunes e Alves (2008), a implantação do programa 5S é uma

ferramenta que permite alcançar melhor qualidade nos vários setores das empresas
em geral, seja isso no aspecto físico (escritórios, almoxarifado etc.), ou no aspecto
produtivo (aumento da produtividade, redução de custos de estoque etc.). Ademais,
espera-se a melhoria do ambiente de trabalho, principalmente na questão do bem-
estar e conforto, consequência da utilização dos recursos.

Cada S é conhecido por diversas denominações, desta forma considerara as

mais utilizadas como segue:

a) 1º S – Seiri = senso de utilização;

b) 2º S – Seiton = senso de arrumação ou ordenação;
c) 3º S - Seiso = senso de limpeza;
d) 4º S – Seiketsu = senso de saúde e higiene ou asseio;
e) 5º S – Shitsuke = senso de autodisciplina.
 29

De acordo com Silva (2005), o Seiri (1º S) significa utilização, organização,

seleção ou classificação. Ter senso de utilização é identificar materiais,
equipamentos, ferramentas, utensílios, informações e dados necessários e
desnecessários, descartando ou dando devida destinação àquilo considerado
desnecessário ao exercício da atividade. No 1º S, tem início às modificações no
ambiente, com a classificação do que é necessário para promover a funcionalidade
do ambiente.

Além disso, é necessário combater o hábito natural do ser humano de

“guardar” as coisas, ou seja, é preciso identificar o porquê dos excessos de
matérias, adotando medidas preventivas de forma a evitar o acúmulo de materiais
desnecessários (LAPA, 1998). Após o início dessa etapa, surgem os primeiros
objetos inúteis, que podem ser removidos para uma “área de descartados”, a qual
deverá ser identificada, facilitando a classificação dos materiais.

A segunda fase de implantação é a aplicação do 2º S, a ordenação do

material útil. Ordenar é manter o necessário em seu devido lugar e de forma que
seja de fácil acesso. Essa etapa ocorre habitualmente concomitantemente à etapa
de separação. Ter senso de ordenação é definir os locais apropriados e critérios
para estocar, guardar ou dispor materiais, equipamentos, ferramentas e informações
de modo a facilitar o seu uso e manuseio, a procura, a localização e a guarda de
qualquer item.

Separar itens de acordo com a frequência de uso, identificar adequadamente

os itens, padronizar nomenclatura, utilizar rótulos, etiquetas e adotar comunicação
visual rápida e fácil, são atividades que certamente pouparão o tempo do
funcionário, tornando sua atividade mais eficiente. Visando agilizar a busca pela
informação, torna-se essencial fazer uma identificação de todas as áreas.
Conforme Krajewski et al (2009) escreve, deve-se começar pela criação de
um mapa de localização com descrição dos itens contidos na área, essencial para
que o funcionário tenha facilidade no momento de localizar o material que deseja. A
ordenação é a etapa que mais contribui para o gerenciamento visual.

O 3º S, a limpeza é a próxima fase da implantação do programa. Ter senso de

limpeza é eliminar a sujeira ou objetos estranhos para manter limpo o ambiente
(paredes, armários, teto, piso, etc.), bem como manter dados e informações
atualizadas para garantir a correta tomada de decisões. O mais importante nesse
 30

conceito não é o ato de limpar, mas o ato de “não sujar”. A responsabilidade pela
limpeza é individual, logo a limpeza da área de trabalho de cada pessoa deve ser
feita constantemente pela mesma.

A penúltima fase dessa etapa é o 4º S, saúde e higiene. Segundo Lapa

(1998), ter senso de saúde e higiene significa criar condições favoráveis à saúde
física e mental, garantir ambiente não agressivo e livre de agentes poluentes, manter
boas condições sanitárias nas áreas comuns (lavatórios, banheiros, cozinha, etc.),
zelar pela higiene e cuidar para que as informações e comunicados sejam claros, de
fácil leitura e compreensão.

Ainda segundo Ribeiro (1994), o 4º S, consiste basicamente em padronizar os

procedimentos, hábitos e normas de modo que sejam mantidos os três primeiros S
anteriores. Segundo Hirano (1996), esta etapa pode ser alcançada seguindo as três
recomendações seguintes, que nada mais são do que uma síntese dos três S
anteriores:
a) Não permitir itens desnecessários;
b) Não permitir bagunça;
c) Não deixar sujeira.

O 5º S, última etapa, consiste em incentivar o desenvolvimento da disciplina

de manter todas as outras etapas anteriores com êxito. Ter senso de autodisciplina é
desenvolver o hábito de observar e seguir normas, regras, procedimentos, atender
especificações escritas ou informais. A palavra-chave para esta etapa é cultura.
Quando o 5º S é atingido, pode-se afirmar que foi criada uma cultura de manutenção
de bons hábitos no local de aplicação, chegou-se à etapa em que todos os outros S
já são cumpridos com uma boa eficiência.

Observando a execução de tarefas, normalmente notamos que diversas

ações não significam diretamente “trabalho produtivo”, não agregam valor. Tais
ações improdutivas envolvem manuseio, transporte de objetos, procura de algum
item, escolha e solicitação de algo, mudança de posição, entre outros. Certamente,
nessas situações, os distúrbios causados pelos movimentos de desperdícios
mencionados não contribuem para que as pessoas se concentrem na execução do
serviço.
 31

Padrões operacionais são descrições que especificam os métodos,

procedimentos e condições de trabalho de tal forma que, ao serem adotados, a
qualidade requerida do resultado do trabalho possa ser obtida. A repetitividade do
resultado das tarefas não é assegurada sem a existência de padrões operacionais a
serem seguidos, constituindo uma das etapas da jornada em busca da
produtividade. A adoção de padrões operacionais conduz, portanto, a uma redução
de erros e falhas e consequente eliminação de desperdício, seja de tempo, energia
ou materiais.

A procura da melhoria contínua da qualidade e de um ambiente de trabalho

mais agradável, são elementos preponderantes na implantação do programa 5S na
empresa, sendo assim aplicada em todos os setores. Para tanto, um quadro de 5S
disponível para sugestões dos colaboradores auxilia na construção das ideias dos
colaboradores em prol da organização. Isso pode ser feito através da Lista de Ideias
Sugeridas, funcionando como um Brainstorming permanente.

Esta lista é analisada quinzenalmente pelo responsável do setor, o qual passa

à diretoria as ideias que julgar viáveis. A grande virtude do programa, além de ser
uma introdução para outros programas de qualidade, está na mudança de
comportamento dos funcionários envolvidos e a busca de um ambiente de trabalho
mais agradável. Sendo assim, as empresas têm visto no programa uma forma de
integração dos funcionários e padronização das atividades, por isso ele tem sido
amplamente difundido (OSADA, 1992).

2.6.3 Poka-Yoke

O chamado Poka-Yoke é uma ferramenta utilizada para implantar a

qualidade na origem, cujo objetivo é projetar sistemas que minimizem os erros
humanos. Segundo Shingo (1996), a utilização desta ferramenta possibilita a
autoinspeção e inspeção na fonte pelo meio do controle mecânico ou até mesmo
físico. Portanto é classificado como um dispositivo que tem por finalidade detectar e
corrigir facilmente qualquer erro na produção.
 32

Segundo Werkema (2011), esta ferramenta possui duas características, de

prevenção - não permite a ocorrência do erro; e de detecção - pode ser de
interrupção do processo (de controle) ou de acionamento com som ou alarme (de
advertência) conforme Figura 5.
Portando poka-yoke segundo Krajewski et al (2009), é um método a prova
de falhas, tem como objetivo minimizar os erros mecânicos e humanos com a
presença de elementos que possam identificar e corrigir os produtos fora de padrão.
O autor também cita que outros dispositivos podem implementar a qualidade na
origem. Usualmente utilizado pelos japoneses, o jidoka e andon, capacita as
máquinas e os operadores na visualização de erros.

Figura 5 – Categorias de dispositivo Poka-Yoke.

Fonte: Lustosa et al (2008).

Não basta apenas implantar esta ferramenta, é preciso garantir sua

eficiência. Para isso, Werkema (2011), definiu oitos etapas apresentadas no Quadro
5, as quais foram desenvolvidas através do método de qualidade DMAIC (Definir,
Medir, Analisar, Melhorar e Controlar), que começou a ser difundido pela Motorola
na década de 1980.

Etapas do DMAIC Etapas para criação de um dispositivo Poka-Yoke

1. Construir a equipe de trabalho.
Definir
2. Descrever o defeito cuja ocorrência deseja-se eliminar.
Medir 3. Identificar a etapa do processo que pode originar o defeito.
 33

4. Descrever detalhadamente os procedimentos operacionais padrão

utilizados para a realização da etapa do processo.
Analisar
5. Identificar os erros que podem ocorrer durante o cumprimento dos
procedimentos operacionais padrão e dar origem ao defeito.
6. Gerar ideias de dispositivos ou procedimentos para a eliminação ou
detecção da ocorrência de cada tipo de erro.
Melhorar
7. Testar em pequena escala os dispositivos ou procedimentos
identificados na etapa anterior e escolher a melhor alternativa.
Controlar 8. Implementar em larga escala o dispositivo ou procedimento
selecionado e padronizar as alterações.
Quadro 5-Etapas para criação do dispositivo Poka-Yoke.
Fonte: Werkema (2011).

2.6.4 Sistema Kanban

Para facilitar na escolha da programação puxada foi criada uma ferramenta

conhecida como kanban. É o nome dado para um sistema em que se utilizam os
cartões de produção dos produtos, tem-se a quantidade de produto requerida de
cada processo de forma invertida, e de movimentação dos itens onde se anota de
que setor para setor iriam os produtos solicitados.
Existem diversas formas de se trabalhar com a programação puxada via
sistema kanban,. Segundo Tubino (2009), são dispositivos padrões utilizados como
o cartão kanban, painel ou quadro kanban, contenedor e supermercado.
Para Werkema (2011), os cartões kanban são o exemplo mais popular e
comum de sinalização. Na maioria das ocasiões são simples cartões de papelão, às
vezes protegidos por envelopes plásticos. Esses cartões trazem informações como
nome e número da peça, fornecedor externo ou para qual processo ele deve ser
encaminhado, local de armazenamento e local do processo de consumo. Pode-se
dizer que existem várias formas de configuração do cartão, basta trazer as
informações-chave citadas.
De acordo com Ohno (1997), o cartão kanban é uma forma de chegar ao
just-in-time, em essência, torna-se a substância automática da linha de produção.
Baseados nisso, os operários da produção começam a trabalhar por eles mesmos.
Se utilizado de forma inadequada pode trazer problemas como o aumento de
desperdícios de tempo e matéria prima, sendo que um dos objetivos é eliminá-los.
Segundo Tubino (2009), o sistema kanban está relacionado a dinâmica de
emprego dos supermercados que são pequenos estoques localizados próximos dos
 34

postos de trabalho onde serão utilizados. Este tipo de dinâmica faz com que os
funcionários diminuam o tempo de separação e coleta de matéria prima no estoque
principal, assim aumentando o tempo efetivo no posto de trabalho.
Corrêa e Corrêa (2012) referem que esse cartão funciona como disparador
da produção de centros produtivos em estágios anteriores do processo produtivo,
alocando a produção de todos os itens de acordo com a demanda de produtos
finais. Para facilitar o processo de utilização dos cartões, na fábrica da Toyota no
Japão, foram criados dois tipos de kanban, um deles denominado kanban de
produção e o outro kanban de transporte ou movimentação.
O kanban de produção dispara a produção de um lote (geralmente, pequeno
e próximo à unidade) de peças de determinado tipo, em um centro de produção da
fábrica (CORRÊA e CORRÊA 2012). Assim nenhum produto pode ser fabricado sem
que haja um cartão kanban de produção autorizando, exceto quando essa operação
for de montagem.
Segundo Tubino (2009), as informações abaixo são de extrema importância
para se conter no cartão kanban de produção (Figura 6)
a) Especificação do processo e do centro de trabalho fornecedor
onde este item é produzido;
b) Descrição do item, com seu código e especificação;
c) Local onde o lote deve ser armazenado após a produção;
d) Tamanho padrão do lote que será fabricado;
e) Tipo de contenedor para este item;
f) Número de emissão deste cartão de produção para este item;
g) Relação dos materiais necessários para a produção desse item e
local onde se deve buscá-los;
h) Código de barras que, ao ser lido, agilizará o fluxo de informações
do banco de dados do ERP.
 35

Figura 6– Exemplo de Kanban de produção.

Fonte: Tubino (2009).

Já o kanban de movimentação é usado para avisar o estágio anterior que o

material pode ser transportado do estoque e transferido para uma destinação
específica (SLACK et al, 2009). Contêm informações (Figura 7) da quantidade de
peças transferidas, descrição do produto, lote do material, posto de trabalho de
origem e destino. Sendo assim nenhuma atividade de transporte é executada sem
que exista um kanban de transporte autorizando. Para Tubino (2009), esse cartão
funciona como uma requisição de materiais, liberando o fluxo de itens entre dois
supermercados do sistema produtivo que foram programados para conter o mesmo
tipo de item.

Figura 7– Exemplo de cartão Kanban de movimentação.

Fonte: Tubino (2009).

Outro dispositivo utilizado pelo sistema kanban para auxiliar na execução do

JIT, são os supermercados que tem por objetivo disponibilizar o necessário, na
quantidade ideal na forma mais rápida, portando, devem garantir que os clientes
possam ter acesso ao produto requisitado. Segundo Ohno (1997), o supermercado é
um lugar onde compramos segundo a necessidade.
Portanto segundo Krajewski et al (2009), no sistema kanban mais basal, um
cartão é fixado em cada contêiner de itens produzidos que tem por finalidade
 36

armazenar os estoques de entrada e saída entre os processos, poupando um

percentual das necessidades diárias de produção.
Outro dispositivo, o painel ou quadro porta-kanban, é utilizado em conjunto
com o cartão kanban dentro do sistema de programação puxada para sinalizar e
sequenciar as necessidades de reposições dos supermercados (TUBINO,2009).
Este painel (um exemplo está representado na Figura 8) tem por finalidade informar
a quantidade de peças existentes no processo, às cores dividem o grau de urgência
de produção.

Figura 8– Exemplo de um quadro kanban.

Fonte: Tubino (2009).

O painel é divido em colunas nas quais consta o número de itens existentes

no supermercado. Subsequentemente estas colunas são divididas em linhas,
formando as células, nas quais geralmente são introduzidos os kanbans. Segundo
Tubino (2009), quando se utiliza muitos cartões, deve-se estabelecer um número
padrão de cartões por célula.
O quadro é divido em três faixas de cores: verde, amarela e vermelha. A
faixa vermelha indica os cartões necessários para o estoque de segurança. A
amarela permite afixar os respectivos cartões a quantidade de itens suficientes para
manter a demanda dos clientes em ritmo normal de produção, ou seja, somadas a
faixa vermelha (estoque de segurança) revela o ponto de pedido ou produção do
item. Já a verde informa o espaço para introduzir os demais cartões, em condições
normais de produção.
 37

2.6.4.1 Regras para implantação

Depois de entender todos os componentes necessários para executar o

sistema kanban, agora o seguinte passo é exemplificar as regras básicas de
operação. Para Slack et al (2009), o sistema de cartão é o mais empregado, porque
é o mais fácil de operar. Sempre deve levar em consideração que o JIT caracteriza-
se por estoque zero e lote mínimo. Desta forma estão descritas as regras do
funcionamento do sistema kanban.
a) O processo subsequente (cliente) deve retirar no processo
precedente (fornecedor) os itens de sua necessidade apenas nas
quantidades e no tempo necessário.
b) O processo precedente (fornecedor) deve produzir seus itens
apenas nas quantidades requisitadas pelo processo subsequente
(cliente).
c) Produtos com defeito não devem ser liberados para o cliente final
ou intermediário.
d) O número de kanbans no sistema deve ser minimizado.
e) O sistema kanban deve adaptar-se a pequenas flutuações na
demanda.

Para uma maior compreensão do funcionamento do cartão kanban, a Figura

9 traz toda a sequência necessária para obter o êxito.
 38

Figura 9 – Funcionamento do sistema kanban.

Fonte: Tubino (2009).

Como se pode observar no supermercado que se encontrar próximo ao posto

cliente, os cartões kanbans são de movimentação, portando quando o cliente
consome um lote, ele coloca o cartão correspondente em um contêiner de cartão de
movimentação. Rotineiramente, um almoxarife passa pelo local recolhendo os
cartões de movimentação e os contêineres vazios, se encaminhando ao posto
fornecedor para reabastecer os itens necessários.
Ao chegar no posto fornecedor, o almoxarife retira a quantidade
correspondente aos cartões de movimentação que levou, coloca os cartões de
produção que estavam nos lotes no quadro porta-kanban de produção e retorna com
os contenedores cheios e os cartões de movimentação da quantidade recolhida.
Desta forma o almoxarife controla os cartões de movimentação e produção. Para
melhor utilização foi definida a Equação 1 como determinador de cartões em todos o
processo fabril.

N = [(D/Q)*Tp*(1+S)] + [(D/Q)*Tm*(1+S)] (1)

Onde:
N = número total de kanbans no sistema;
D = Demanda media diária do item (itens/dia);
Q = Tamanho do lote por contenedor ou cartão (itens/cartão);
S = Fator de segurança (%);
 39

Tp = Tempo total para um kanban de produção completar um ciclo produtivo,

em percentual do dia, no posto de trabalho (%), pode ser definido também por Tp =
tempo de produção do lote / tempo total disponível no dia;
Tm = Tempo total para um kanban de movimentação completar um circuito,
em percentual do dia, entre os supermercados do produtor e do consumidor (%),
pode ser definido também por Tm = (1/numero de viagens no dia)x2.

Para Tubino (2009), na medida em que o quadro porta-kanban do fornecedor

for recebendo os cartões de produção, automaticamente está autorizado a produzi-
los. Também pode ser caracterizada como cartão kanban de produção, a ordem de
fabricação. O autor cita em seu livro a relação dos ganhos com a implantação do
sistema kanban em um setor de injeção de peças plásticas, conforme Figura 10.

Figura 10 – Relação de melhoria após utilização do sistema kanban.

Fonte: Tubino (2009).
 40

3 MATERIAIS E MÉTODOS

Esta monografia refere-se a um estudo de caso da aplicação das

ferramentas do Sistema Toyota de Produção em uma indústria de sinalização viária,
tendo como objetivo determinar os tempos de processo, conhecer o fornecimento de
matéria prima, prever a demanda de mercado e assim organizar a produção de
forma que se obtenha o menor desperdício de recursos.
A metodologia da pesquisa é, portanto, mais do que apenas um refinamento
daquilo que o senso comum já oferece para se investigar o mundo (MAGALHÃES,
2005). Consiste no estudo dos ambientes, criando um modelo que permita
reprodutibilidade dos objetivos.
Para Marconi e Lakatos (2010), todas as ciências utilizam métodos
científicos, mas nem todas as divisões de estudo que utilizam estes métodos são
ciência. Ciência é um conjunto de atividades sistemáticas e racionais, que seguidas
corretamente permitem alcançar os objetivos. Segundo Gil (2010), o objetivo da
pesquisa é proporcionar respostas rápidas aos problemas que são encontrados,
mas para isso ocorrer deve dispor de informações suficientes.
Conforme Gil (2010) existe várias razões para realizar uma pesquisa, sendo
divididas em dois grandes grupos: ordem intelectual que é decorrente simplesmente
pelo desejo de conhecer pela própria satisfação de conhecer; ordem prática com
objetivo de conhecer algo, propondo maneiras de realização mais eficientes.
O processo de desenvolvimento da pesquisa inicia-se na formulação do
problema até a apresentação dos resultados de forma satisfatória. Segundo Marconi
e Lakatos (2010), as etapas são as seguintes: descobrimento do problema,
colocação precisa do problema, procura de conhecimentos ou instrumentos
relevantes ao problema, tentativa de solução do problema com auxílio dos meios
identificados, invenção de novas ideias, obtenção de uma solução, investigação das
consequências da solução obtida, prova da solução e correção das hipóteses.
Na realização do presente estudo planeja-se implementar o Sistema Toyota
de Produção conhecido também como sistema just-in-time, facilitando o processo
produtivo, na chegada de produto no momento certo, quantidade certa e qualidade
requerida. Desta forma será feito o levantamento dos tempos de produção,
avaliando a demanda de mercado, determinando os tempos de suprimentos dos
 41

fornecedores, balanceando a produção, com o auxílio da inserção do cartão kanban

e outras ferramentas tais como poka-yoke e autonomação. Para a conclusão dessas
etapas, far-se-á uso das seguintes técnicas de pesquisa: pesquisa bibliográfica e
documental, estudo de caso, (ferramentas) observação não participante e entrevista
despadronizada.
Em relação à pesquisa bibliográfica Koche (2011), relata que é baseada em
conhecimentos disponíveis a partir de teorias publicadas anteriormente. De forma
que geralmente utilizam-se livros, teses, pesquisas, monografias, revistas, jornais e
até meios de comunicação oral (rádio/gravações). Então o objetivo principal desta
técnica de pesquisa é auxiliar nos levantamentos de conhecimento de uma
determinada área, identificando as teorias produzidas, analisando-as e assim
avaliando a sua contribuição, sendo indispensável para qualquer tipo de pesquisa.
Segundo Gil (2010), a principal vantagem dessa técnica é o fato de permitir
ao elaborador do trabalho a facilidade de quantidade muito maior de elementos e
fenômenos do que se poderia obter diretamente. Entretanto, deve-se estar precavido
quanto às fontes pesquisadas. Fontes não confiáveis podem trazer informações
equivocadas, ou seja, podem intervier diretamente na qualidade do trabalho.
Sobre a observação não participante, Marconi e Lakatos (2010), afirmam a
respeito do observador não interagir com o grupo em questão, ou seja, apenas
presencia os fatos sem participar. Deve-se destacar que esta observação é
consciente, dirigida, ordenada para um determinado objetivo, sendo de caráter
sistemático, classificada por alguns autores como observação passiva.
Tratando-se da pesquisa documental Gil (2010), define como semelhante a
pesquisa bibliográfica, diferindo na natureza da informação de ambas. Sendo a
pesquisa bibliográfica fundamentada por diversos autores da área, e a documental
de materiais que não receberam tratamento analítico, ou seja, ainda podem ser
reelaborados de acordo com os objetivos de cada pesquisa.
As fontes da pesquisa documental são caracterizadas normalmente por
“primeira mão”, sendo documentos conservados, diários, fotografias, gravações,
memorandos, regulamentos, ofícios e boletins. Entre várias vantagens existentes na
documental, deve-se considerar que os documentos constituem fonte rica e estável
de dados, sendo atualizadas no decorrer do tempo. Mas apresenta algumas
limitações tais como a não representatividade e a subjetividade dos documentos.
 42

Conforme Marconi e Lakatos (2010), a entrevista despadronizada ou não

estruturada caracteriza-se pelo entrevistador possuir liberdade para desenvolver e
explorar melhor cada questão em estudo. Pode-se conseguir este êxito, pois as
perguntas são abertas e respondidas informalmente. Dividida em três modalidades:
a entrevista focalizada onde o entrevistador tem liberdade de efetuar quaisquer
perguntas, sondar, auxiliado pelo roteiro de tópicos advindos de problemas e a
perspicácia do entrevistador; entrevista clínica que estuda os motivos, sentimentos e
conduta das pessoas, sendo a entrevista organizada com perguntas específicas; e a
não dirigida caracterizada pelo entrevistador poder expressar suas opiniões e
sentimentos, com o objetivo de incentivar o entrevistado pelo fato de dialogar sobre
um determinado assunto, mas sem forçá-lo a responder.
Para Gil (2010), o estudo de caso está relacionado no estudo profundo e
fatigante de um ou vários objetos, de forma que consista no detalhamento do
conhecimento, tarefa dificilmente conseguida por outros métodos. Portando esta
técnica de pesquisa é aconselhada para a averiguação de uma situação
contemporânea dentro do real contexto em que está inserida, segundo o próprio
autor.
O autor ainda relata que os principais objetivos desse tipo de estudo são:
explorar eventos da vida real que ainda não são claramente conhecidos, manter o
modo unitário do objeto estudado, descrever minuciosamente a situação em que
esta inserida na investigação, formular possíveis teorias ou estabelecer
pressuposições. Desta forma esclarecendo as variáveis responsáveis pela
existência de um determinado elemento em situações amplamente complexas e que
inviabilizam a utilização de levantamentos ou experimentos.

Assim, com a realização do presente trabalho buscou-se conhecer o sistema

da empresa especificada, bem como todos os seus processos, além de mapear
estes últimos, que fazem a intermediação entre o cliente final e os fornecedores.
Desta forma o levantamento documental se inicou pelos clientes que são
avaliadas características como: localização, capacidade de compra, prazo de
entrega, frequência de pedidos e o mais importante, como os produtos são vendidos
para o cliente final. Sendo todos esses dados tabelados em planilhas MS Excel para
posteriormente classificar os clientes mais qualificados e tentar encontrar padrão de
vendas aos clientes.
 43

Após a classificação do cliente o próximo passo consiste no levantamento do

processo produtivo em si, de forma á conhecer como a matéria prima se transforma
no produto final. Este levantamento é de fundamental importância, pois é por meio
dele que os tempos de processo e métodos de trabalho serão verificados com o
auxilio de cronômetro e filmagens.
Para finalizar o estudo foi realizada a pesquisa documental em relação aos
fornecedores, onde características como: tempo de suprimento, lote econômico,
localização territorial serão tabeladas em planilhas, tendo como objetivo dar suporte
a manufatura e prever possíveis falhas na compra de matéria prima.
Neste momento os resultados esperados pela aplicação do just-in-time que
são: chegada de matéria prima no momento certo, quantidade certa e na qualidade
certa; farão com que os produtos fabricados sigam o mesmo padrão da chegada de
insumos. Espera-se com isto, tornar o processo mais rápido e padronizado, com
menos desperdícios.
 44

4 RESULTADOS E DISCUSSÕES

4.1 LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÕES

Nesta etapa foi realizado o levantamento dos dados da empresa, necessário

para a implantação do just-in-time, ou seja, conhecimento desde o recebimento da
matéria prima até a entrega do produto acabado para seu cliente, levando em
consideração o processo de produção.
Sabendo que a empresa tem um leque de produtos abrangente bem como
produtos para sinalização viária vertical e horizontal, o presente estudo teve como
foco apenas os produtos de orientação vertical, placas de sinalização.

4.1.1 Fluxo de Informações

Para um maior entendimento de como as informações e os processos são

feitos na empresa, foi necessário o levantamento do mapa de fluxo de informação,
onde considerou como e quem recebia, registrava e passava as informações desde
o pedido do cliente até a entrega ao cliente, conforme Apêndice A.
O levantamento iniciou-se no departamento de vendas onde são feitas
através de licitações públicas. Desta forma, antes de começar a produção é
necessário que o órgão público emita uma ordem de fornecimento para a empresa.
Na maioria das vezes nem sempre o que é pleiteado na licitação, é efetuada a
compra.
Um problema encontrado neste setor era de que nem sempre os pedidos
eram lançados pelo departamento de vendas, e sim pelo responsável de produção.
Desta forma acarretando erros na fabricação dos produtos que somente eram
percebidos quando o cliente recebia a mercadoria. Assim resultando em perdas de
matéria prima, atrasos nos pagamentos e o mais complicado, retrabalho.
 45

Em sequência, após o recebimento da ordem de fornecimento o pedido é

liberado no sistema da empresa e é gerada a ordem de produção com toda a
matéria prima necessária para a fabricação, conforme Figura 11.

Figura 11 - Ordem de Produção gerada na empresa

Fonte: Empresa

Depois de emitida a ordem de produção, como a empresa não possui o

estoque físico atualizado com o do sistema, é necessária a conferencia no depósito
se este produto está pronto ou não. Em caso negativo, entrega-se a ordem de
produção aos encarregados de produção para iniciar a fabricação, em caso positivo
separa a quantidade em estoque.
Era neste momento que o setor de adesivagem ficava ocioso
aproximadamente em dois dias, por causa de falta de placas pintadas. A única forma
de resolver este problema era encontrar um estoque de segurança que fosse
possível servir de pulmão.
Depois de alguns dias foi detectada a causa desse problema, pois todo final
de dia o encarregado tinha a obrigação de lançar à produção, sendo assim o
sistema teria que realizar a baixa automaticamente no estoque de matéria prima.
Portanto, esta baixa no sistema deveria ser correta para realmente informar o quanto
de matéria prima restaria na empresa.
Observou-se que as estruturas dos produtos estavam incorretas, ou seja,
quando o encarregado lançava a produção, o sistema dava a baixa
automaticamente igual estava na estrutura, entretanto incorreta.
Desta forma foi necessário fazer o levantamento in loco das estruturas dos
produtos estudados, ou seja, quais as matérias primas e a quantidade necessária
para fabricar uma unidade, conforme Tabela 1.
 46

Tabela 1 - Levantamento do consumo de tinta preta em pó.

Primeira Análise
Tara Face Produto Peso Inicial Peso Final Peso Cor Cor Qtde (pcs)
33,7 1 500 x 500 13,75 7,8 5,95 Preta ----- 205
m2 da Placa 0,25 Total m2 pintado 51,25 Rend.(kg/m2) 0,1160976
Fonte: autoria própria.

O primeiro levantamento foi da cor preta em uma face no produto

500x500mm. Inicialmente foi determinada a tara do recipiente onde se armazena a
tinta, em sequencia pesou a quantidade de tinta inicial. Em seguida realizou a
pintura de 205 peças e pesou novamente. Resultando em um valor de 5,95kg.
Para encontrar o rendimento, dividiu o valor total de metro quadrado pintado
pelo consumo de tinta utilizado, dando o valor de 0,1160976 kg/m2. Em seguida
esse mesmo processo foi realizado para as cores amarelo, branco e vermelho
conforme Tabelas 2 a 4.

Tabela 2 - Levantamento do consumo de tinta em pó amarela.

Segunda Análise
Tara Face Produto Peso Inicial Peso Final Peso Cor Cor Qtde (pcs)
33,7 1 500 x 500 13,6 6,1 7,5 Am ----- 205
m2 da Placa 0,25 Total m2 pintado 51,25 Rend.(kg/m2) 0,1463415
Fonte: autoria própria.

Tabela 3 - Levantamento do consumo de tinta em pó vermelha.

Terceira Análise
Tara Face Produto Peso Inicial Peso Final Peso Cor Cor Qtde (pcs)
33,7 1 600 x 600 13 9,85 3,15 Verm ----- 93
M2 da Placa 0,36 Total m2 pintado 33,48 Rend.(kg/m2) 0,094086
Fonte: autoria própria.

Tabela 4 - Levantamento do consumo de tinta em pó branca.

Quarta Análise
Tara Face Produto Peso Inicial Peso Final Peso Cor Cor Qtde (pcs)
33,7 1 500 x 500 15 7,8 7,2 Branca ----- 220
m2 da Placa 0,25 Total m2 pintado 55 Rend.(kg/m2) 0,1309091
Fonte: autoria própria.

Desta forma as estruturas dos produtos foram refeitas conforme Tabela 5 e

inseridas no sistema para que as produções quando lançadas registrassem as
baixas nas matérias primas corretamente, resolvendo o problema de quantidade do
estoque físico com o sistema.
 47

Tabela 5 - Estrutura dos produtos.

Ø500 Ø500 500x500 500x500 500x700 500x750 oct600 oct600
Produto
P/P P/B P/P P/AM P/B P/P P/P P/VERM
Tinta preta 0,06 0,03 0,06 0,03 0,05 0,09 0,09 0,045
Tinta Amarela ------- ------- ------- 0,04 ------- ------- ------- -------
Tinta Branca ------- ------- ------- 0,05 ------- ------- -------
Tinta Vermelha ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- 0,04
Chapa de
2,5 2,5 2,5 2,5 ------- 3,75 ------- -------
1000x3000mm
Chapa
------- ------- ------- ------- 3,5 ------- 3,6 3,6
1200x3000mm
Observação: todos os itens são calculados em quilos.
Fonte: autoria própria.

Com relação às chapas de aço, a saída estava correta, não havendo

qualquer mudança. Já que os valores na Tabela 5 se encontram através da
multiplicação das dimensões do produto com o peso teórico da chapa, que é
respectivamente 10 kg/m2.

4.1.2 Produto e Processo

A produção inicia sempre pelo processo de corte CNC, passando pelo

desbaste, lavagem, pintura e adesivagem, conforme pode ser visto no fluxograma da
Figura 12.
 48

Chegada da Chapa

Adesivagem Embalagem
Corte CNC

Acabamento Pintura
(desbaste)

Lavagem Secagem

Figura 12 - Fluxograma básico do processo.

Fonte: autoria própria.

Conforme processo de fabricação observado acima, onde os produtos

fabricados são placas de sinalização viária, divididas em grupos de acordo com a
sua função nas vias públicas, compreendendo os seguintes tipos:

a - Sinalização de regulamentação, Figura 13;

 49

Figura 13 - Placas de regulamentação.

Fonte: Manual CONTRAN Resolução 160, 2004.

b - Sinalização de regulamentação complementar, Figura 14;

Figura 14 - Placas de regulamentação complementares.

Fonte: Manual CONTRAN Resolução 160, 2004.

c - Sinalização de advertência, Figura 15;

Figura 15 - Placas de Advertência.

Fonte: Manual CONTRAN Resolução 160, 2004.
 50

d - Sinalização de indicação, Figura 16.

Figura 16 - Placas de indicação de vias.

Fonte: Manual CONTRAN Resolução 160, 2004.

Além da divisão do tipo de sinalização tem a classificação quanto ao

acabamento das placas. Podendo ser totalmente refletiva, quando possui 100%
película refletiva; semirrefletiva e silkscreen. Apenas o “fundo” das placas não são
refletivas.
Segundo o Manual do CONTRAN 160 de 2004 existem cinquenta e uma
placas de regulamentação e cinquenta e nove de advertência, desta forma a Tabela
6 demonstra a quantidade de produtos somente para placas de regulamentação.

Tabela 6 - Quantidade dos produtos de regulamentação.

Regulamentação
Refletância/Tamanho (milímetros) 500 600 750 1000 500x700 500x750 Total
Silk-screen 51 51 51 51 9 9 222
semi-Refletiva 51 51 51 51 9 9 222
Total-refletiva 51 51 51 51 9 9 222
Total= 666
Fonte: Manual CONTRAN Resolução 160, 2004.

Já a Tabela 7, mostra a quantidade de produtos referente a placas de

advertência, onde traz a refletância e os tamanhos que podem variar.

Tabela 7 - Quantidade dos produtos de advertência.

Advertência
Refletância/Tamanho (milímetros) 500 600 750 1000 Total
Silk-screen 59 59 59 59 236
semirrefletiva 59 59 59 59 236
Total-refletiva 59 59 59 59 236
Total= 708
Fonte: Manual CONTRAN Resolução 160, 2004.

Para a divisão de regulamentação com informações existem diversas placas

variando de acordo com cada cliente.
 51

Somando todas as classificações a quantidade de produtos passa de mil

unidades, o que tornaria o estudo inviável, já que no levantamento de vendas, em
algumas notas não especificava qual sinal era, e sim o tamanho e sua refletância.
Desta forma o levantamento foi feito até o processo de pintura, onde foi
considerado o tamanho e sua refletância.
Outro levantamento feito foi o espaço percorrido pelo funcionário de um
posto de trabalho para outro, Tabela 8.

Tabela 8 - Espaço entre os postos de trabalho.

Deslocamento Distância (m)/Viagem Tempo Total Mensal(h)

Estoque de Chapas/Corte 10 8
Corte/Acabamento 6 3
Acabamento/Lavagem 9 4
Lavagem/Secagem 3 2
Secagem/Pintura 12 5
Pintura/Queimador 7 2
Queimador/Adesivagem 23 5
70 29
Fonte: autoria própria.

Ou seja, entre o posto de trabalho acabamento e lavagem o funcionário

percorria uma distância de nove metros, onde realizava vinte viagens ao dia, com
duração de vinte e nove segundos, por vinte e dois dias no mês, originando no valor
de quatro horas por mês.
Em sequência se levantou as atividades de cada funcionário nos postos de
trabalho e seus respectivos tempos, através do gráfico do fluxo do processo,
conforme Figura 17, para ilustração, e de forma completa no Apêndice B.
 52

Figura 17- Gráfico do fluxo do processo de corte.

Fonte: autoria própria.

Em seguida os tempos foram coletados e passados no gráfico do fluxo do

processo, conforme Tabela 9, foram elaboradas as tabelas e acrescentado um valor
de 10% para ociosidades dos funcionários.

Tabela 9 - Tempos de produção dos produtos.

500x500 oct600
Ø500 Ø500 500x500 500x700 500x750 oct600
Processo P/AM P/VERM Func.
P/P (1) P/B (2) P/P (3) P/B (5) P/P (6) P/P (7)
(4) (8)
Corte 00:01:18 00:01:18 00:01:32 00:01:32 00:01:58 00:02:14 00:02:08 00:02:08 1
Desbaste 00:01:17 00:01:17 00:01:17 00:01:17 00:01:47 00:01:55 00:01:50 00:01:50 1
Lavagem 00:00:58 00:00:58 00:00:58 00:00:58 00:00:58 00:00:58 00:00:58 00:00:58 1
Pintura 00:00:30 00:01:00 00:00:30 00:01:00 00:01:24 00:00:45 00:00:43 00:01:26 2
Total 00:04:03 00:04:33 00:04:17 00:04:47 00:06:07 00:05:52 00:05:39 00:06:22 5
Fonte: autoria própria.

Todos esses tempos apresentados na Tabela 9 são para fabricação de

apenas uma unidade de cada produto, levando em consideração os tempos de
setup e locomoção dos colaboradores com o produto. Entretanto no setor de corte o
 53

processo é realizado em bloco, sendo os produtos 1, 2, 3 e 4, fabricado de 12

unidades; produto 5, 10 unidades; produto 6, 8 unidades; produtos 7 e 8, 10
unidades. Conforme o tempo na Tabela 10.

Tabela 10 - Tempo de corte em bloco.

Ø500 Ø500 500x500 500x500 500x700 500x750 oct600 oct600
Processo Funcionário
P/P P/B P/P P/AM P/B P/P P/P P/VERM
Corte 00:15:24 00:15:24 00:13:53 00:13:53 00:09:04 00:08:25 00:18:56 00:18:56 1
Fonte: autoria própria.

Para um melhor aproveitamento das chapas de aços os produtos são

cortados de acordo com a menor perda, conforme Tabela 11, ou seja, o produto que
tem dimensões 500x500mm em uma chapa 3000x1000mm não gera perda e origina
em 12 peças cortadas.

Tabela 11 - Aproveitamento no setor de corte.

500x500 oct600
Dimensões da Ø500 Ø500 500x500 500x700 500x750 oct600
P/AM P/VERM
chapa de aço P/P (1) P/B (2) P/P (3) P/B (5) P/P (6) P/P (7)
(4) (8)
3000x1000mm x X X x x
3000x1200mm x x x
Fonte: autoria própria.

Entretanto, as peças cortadas eram produzidas com dimensões reduzidas,

como exemplo a placa que deveria ser de oct600mm estava sendo produzido com
oct599mm, conforme Figura 18.

Figura 18 - Dimensão incorreta da placa octogonal de 600mm.

Fonte: autoria própria.
 54

Se tratando de just-in-time onde um dos pilares é a qualidade do produto,

esta não conformidade vai a desencontro, devendo ser resolvida.
Outra não conformidade encontrada no processo de fabricação de placas foi
no setor de pintura, no qual as peças saíam com ranhuras, conforme Figura 19.

Figura 19 - Ranhuras no setor de pintura.

Fonte: autoria própria.

Desta forma a resolução do problema das duas não conformidades é

mostrada nos itens 4.2.3 e 4.2.4.

4.1.3 Vendas.

Com o objetivo de prever a demanda dos produtos foi realizado o

levantamento das vendas da empresa de janeiro de 2010 até agosto de 2015. Este
processo foi realizado manualmente onde foram coletadas mais de duas mil notas
fiscais, sendo impressas ou em formato digital.
Observou-se na coleta desses dados que oito dos cinquenta e nove
produtos de família analisados representavam cinquenta e seis por cento do total de
produtos vendidos. Representados nos Quadros 6 a 13, na qual a primeira linha são
os meses e na segunda a quantidade de itens vendidos.
Sendo que a nomenclatura dos itens apresenta o tipo de sinalização, as
dimensões e quais as cores pintadas nas duas faces.
 55

 Placa advertência 500x500mm pintada preto/preto (8%);

jan/10 fev/10 mar/10 abr/10 mai/10 jun/10 jul/10 ago/10 set/10 out/10 nov/10 dez/10
24 24 440 956 24 88 6 24 24 24 24 210
jan/11 fev/11 mar/11 abr/11 mai/11 jun/11 jul/11 ago/11 set/11 out/11 nov/11 dez/11
5 24 24 24 801 236 81 8 124 55 60 340
jan/12 fev/12 mar/12 abr/12 mai/12 jun/12 jul/12 ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12
56 24 160 320 24 46 80 100 10 24 17 24
jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13 nov/13 dez/13
24 310 24 10 24 40 24 69 12 24 24 562
jan/14 fev/14 mar/14 abr/14 mai/14 jun/14 jul/14 ago/14 set/14 out/14 nov/14 dez/14
24 3006 64 238 177 6 27 14 531 200 576 496
jan/15 fev/15 mar/15 abr/15 mai/15 jun/15 jul/15 ago/15
24 38 23 134 24 380 12 262
Quadro 6 – Histórico de vendas da placa quadrada 500x500mm P/P em unidades.
Fonte: empresa estudada.

 Placa advertência 500x500mm pintada preto/amarelo (5%);

jan/10 fev/10 mar/10 abr/10 mai/10 jun/10 jul/10 ago/10 set/10 out/10 nov/10 dez/10
30 2 395 80 25 32 24 24 24 24 24 18
jan/11 fev/11 mar/11 abr/11 mai/11 jun/11 jul/11 ago/11 set/11 out/11 nov/11 dez/11
50 161 24 50 477 199 344 24 24 150 190 24
jan/12 fev/12 mar/12 abr/12 mai/12 jun/12 jul/12 ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12
24 24 100 33 520 12 80 31 24 320 24 24
jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13 nov/13 dez/13
24 65 50 40 149 189 700 201 24 420 24 24
jan/14 fev/14 mar/14 abr/14 mai/14 jun/14 jul/14 ago/14 set/14 out/14 nov/14 dez/14
10 150 24 24 64 147 24 200 60 52 14 40
jan/15 fev/15 mar/15 abr/15 mai/15 jun/15 jul/15 ago/15
24 25 35 40 74 487 50 20
Quadro 7 - Histórico de vendas da placa quadrada 500x500mm P/Am em unidades.
Fonte: empresa estudada.

 Placa regulamentação Ø500mm pintada preto/preto (14%);

jan/10 fev/10 mar/10 abr/10 mai/10 jun/10 jul/10 ago/10 set/10 out/10 nov/10 dez/10
24 65 740 951 24 404 24 24 24 24 24 27
jan/11 fev/11 mar/11 abr/11 mai/11 jun/11 jul/11 ago/11 set/11 out/11 nov/11 dez/11
85 24 73 123 24 204 91 41 231 185 79 554
jan/12 fev/12 mar/12 abr/12 mai/12 jun/12 jul/12 ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12
555 24 120 810 24 20 20 102 30 24 80 24
jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13 nov/13 dez/13
24 550 24 330 24 110 24 465 648 125 45 725
jan/14 fev/14 mar/14 abr/14 mai/14 jun/14 jul/14 ago/14 set/14 out/14 nov/14 dez/14
570 3490 110 196 530 640 190 22 892 15 683 508
jan/15 fev/15 mar/15 abr/15 mai/15 jun/15 jul/15 ago/15
65 154 24 824 50 392 108 539
Quadro 8 - Histórico de vendas da placa redonda Ø500mm P/ em unidades.
Fonte: empresa estudada.
 56

 Placa regulamentação Ø500mm pintada preto/branco (14%);

jan/10 fev/10 mar/10 abr/10 mai/10 jun/10 jul/10 ago/10 set/10 out/10 nov/10 dez/10
90 206 485 212 49 350 24 24 24 24 24 24
jan/11 fev/11 mar/11 abr/11 mai/11 jun/11 jul/11 ago/11 set/11 out/11 nov/11 dez/11
100 127 478 263 80 513 1099 2181 36 120 358 50
jan/12 fev/12 mar/12 abr/12 mai/12 jun/12 jul/12 ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12
24 52 512 63 2000 205 100 24 24 1067 60 24
jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13 nov/13 dez/13
24 30 62 60 138 228 1150 414 1159 673 480 612
jan/14 fev/14 mar/14 abr/14 mai/14 jun/14 jul/14 ago/14 set/14 out/14 nov/14 dez/14
10 230 330 107 420 178 29 200 20 311 160 82
jan/15 fev/15 mar/15 abr/15 mai/15 jun/15 jul/15 ago/15
24 150 150 30 462 447 11 18
Quadro 9 - Histórico de vendas da placa redonda Ø500mm P/B em unidades.
Fonte: empresa estudada.

 Placa octogonal Ø600mm pintada preto/preto (4%);

jan/10 fev/10 mar/10 abr/10 mai/10 jun/10 jul/10 ago/10 set/10 out/10 nov/10 dez/10
30 40 500 40 30 100 30 30 30 30 30 30
jan/11 fev/11 mar/11 abr/11 mai/11 jun/11 jul/11 ago/11 set/11 out/11 nov/11 dez/11
30 57 30 45 30 30 76 200 20 30 50 200
jan/12 fev/12 mar/12 abr/12 mai/12 jun/12 jul/12 ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12
30 39 30 100 30 300 20 30 30 30 30 40
jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13 nov/13 dez/13
30 30 30 50 30 30 131 500 30 242 117 30
jan/14 fev/14 mar/14 abr/14 mai/14 jun/14 jul/14 ago/14 set/14 out/14 nov/14 dez/14
30 57 20 679 289 10 36 67 50 30 300 380
jan/15 fev/15 mar/15 abr/15 mai/15 jun/15 jul/15 ago/15
30 30 20 44 9 340 100 200
Quadro 10 - Histórico de vendas da placa octogonais oct600mm P/P em unidades.
Fonte: empresa estudada.

 Placa octogonal Ø600mm pintada preto/vermelho (5%);

jan/10 fev/10 mar/10 abr/10 mai/10 jun/10 jul/10 ago/10 set/10 out/10 nov/10 dez/10
30 210 530 70 150 12 30 30 30 30 30 30
jan/11 fev/11 mar/11 abr/11 mai/11 jun/11 jul/11 ago/11 set/11 out/11 nov/11 dez/11
30 47 200 400 10 100 80 30 210 30 30 30
jan/12 fev/12 mar/12 abr/12 mai/12 jun/12 jul/12 ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12
30 505 30 30 60 60 30 45 30 30 30 30
jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13 nov/13 dez/13
30 80 30 70 100 80 30 30 710 270 30 30
jan/14 fev/14 mar/14 abr/14 mai/14 jun/14 jul/14 ago/14 set/14 out/14 nov/14 dez/14
30 30 30 210 575 40 30 260 50 100 34 30
jan/15 fev/15 mar/15 abr/15 mai/15 jun/15 jul/15 ago/15
30 40 30 15 410 15 17 8
 57

Quadro 11 - Histórico de vendas da placa octogonais oct600mm P/Verm em unidades.

Fonte: empresa estudada.

 Placa 500x700mm pintada preto/branco (3%);

jan/10 fev/10 mar/10 abr/10 mai/10 jun/10 jul/10 ago/10 set/10 out/10 nov/10 dez/10
35 117 210 33 115 10 12 20 10 12 10 10
jan/11 fev/11 mar/11 abr/11 mai/11 jun/11 jul/11 ago/11 set/11 out/11 nov/11 dez/11
10 200 60 45 157 40 207 14 18 20 117 20
jan/12 fev/12 mar/12 abr/12 mai/12 jun/12 jul/12 ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12
20 1 2 128 12 80 40 6 12 24 12 12
jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13 nov/13 dez/13
12 20 86 620 18 66 30 160 55 150 20 10
jan/14 fev/14 mar/14 abr/14 mai/14 jun/14 jul/14 ago/14 set/14 out/14 nov/14 dez/14
16 15 57 20 50 50 60 5 20 20 111 19
jan/15 fev/15 mar/15 abr/15 mai/15 jun/15 jul/15 ago/15
10 46 100 60 114 34 234 2
Quadro 12 - Histórico de vendas da placa retangulares 500x700mm P/B em unidades.
Fonte: empresa estudada.

 Placa 500x750mm pintada preto/preto (3%).

jan/10 fev/10 mar/10 abr/10 mai/10 jun/10 jul/10 ago/10 set/10 out/10 nov/10 dez/10
8 16 16 16 8 180 8 8 8 20 30 60
jan/11 fev/11 mar/11 abr/11 mai/11 jun/11 jul/11 ago/11 set/11 out/11 nov/11 dez/11
10 20 20 10 16 25 10 100 8 8 6 150
jan/12 fev/12 mar/12 abr/12 mai/12 jun/12 jul/12 ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12
36 49 130 10 30 12 200 14 14 266 800 16
jan/13 fev/13 mar/13 abr/13 mai/13 jun/13 jul/13 ago/13 set/13 out/13 nov/13 dez/13
14 12 12 20 160 160 82 12 4 10 180 10
jan/14 fev/14 mar/14 abr/14 mai/14 jun/14 jul/14 ago/14 set/14 out/14 nov/14 dez/14
25 60 18 32 12 75 20 30 27 20 200 10
jan/15 fev/15 mar/15 abr/15 mai/15 jun/15 jul/15 ago/15
10 2 10 760 8 114 60 12
Quadro 13 - Histórico de vendas da placa retangulares Vendas 500x750mm P/P em unidades.
Fonte: empresa estudada.

Desta forma todos os dados foram levantados dos oitos produtos com maior
representatividade de venda.
Outros dois pontos importantes levantados foram o prazo de entrega médio
que os clientes recebem os produtos (Tabela 12) e o tempo que a empresa precisa
para a mercadoria sair e chegar até o destino final, conforme Tabela 13.
 58

Tabela 12 - Prazo de entrega requerida pelos clientes.

Prazo de entrega
Dias 5 10 15 20 25 30 Total
Quantidade 14 12 13 1 0 41 81
Frequência 17% 15% 16% 1% 0% 51% 100%
Média 20 Dias
Fonte: empresa estudada.

Para o prazo de entrega foi estipulado datas entre 5 e 30 dias, e

posteriormente a pesquisa documental com os contratos físico da empresa. Onde
foram analisados oitenta e um clientes vigentes e dentre eles qualificados nos
respectivos prazos de entrega.

Tabela 13 - Prazo para logística efetuar as entregas.

Prazo para transporte
Dias 1 2 3 Total
Quantidade 78 2 1 81
Frequência 96% 3% 1% 100%
Média 1 Dia
Fonte: autoria própria.

Segundo dados da empresa, a Tabela 13 demonstra o tempo que a logística

da empresa leva para sair com a mercadoria até chegar ao destino final, o cliente.
Dos oitenta e um clientes, as entregas para setenta e oito deles demoraram um dia.
Para esses prazos de transporte foi levado em consideração que o caminhão pode
rodar 600km por dia. Desta forma o prazo de dois dias foi atendido para entrega a
apenas um cliente localizado a uma distância maior que o limite especificado pela
empresa.

4.1.4 Fornecedores

Outro ponto importante para que just-in-time funcione corretamente são os

fornecedores, localizados na extremidade da cadeia de suprimentos. De tal
importância como os levantamentos anteriores, analisaram-se os prazos que o
departamento de vendas precisava para realizar os orçamentos e a quantidade de
dias que os fornecedores demoravam a realizar a entrega, conforme Tabela 14.
 59

Tabela 14 - Prazos de entregas.

Matéria Prima Fornecedores
Fornecedor 1 Fornecedor 2 Fornecedor 3 Fornecedor 4 Média
Chapas de Aço
8 3 5 10
Tempo de cotação +
11 6 8 13 10
entrega
Fornecedor 1 Fornecedor 2
Consumível do Plasma
2 3
Tempo de cotação +
4
entrega 3 4
Fornecedor 1
DECAP 3
3
Tempo de cotação +
4 4
entrega
Fornecedor 1
Disco FLAP (Desbaste)
7
Tempo de cotação +
8 8
entrega
Fornecedor 1 Fornecedor 1
Tinta em pó
4 3
Tempo de cotação +
5 4 5
entrega
Fonte: autoria própria.

Este levantamento foi realizado pelo departamento de compras com relação

ao histórico de aquisições dos últimos seis meses. Os valores que se encontram
abaixo do fornecedor são os dias que cada um demorou a efetuar a entrega.
Abaixo desses valores foi somado o tempo de cotação de cada matéria
prima, sendo as chapas de aço três dias e os demais apenas um dia, por se tratar
de valores menores.

4.2 MANIPULAÇÃO DOS DADOS

4.2.1 Previsão de Demanda

Com o objetivo de prever o consumo dos clientes foi realizada a previsão de

demanda utilizando o método Holt-Winter modelo multiplicativo e aditivo, na qual se
escolheu o de menor erro para cada produto.
 60

Para melhor visualização, o Gráfico 1 demonstra que nos meses de abril a

junho, agosto e outubro de todos os anos, existem uma crescente no consumo, na
qual sem dúvida o consumo de matéria será maior. Para este produto o método
utilizado foi o multiplicativo com erro de 0,00296%.

Gráfico 1 - Demanda Ø500mm P/P.

Fonte: autoria própria.

No Gráfico 2, apresenta-se a previsão de demanda do produto placa

Ø500mm pintada de preto/branco, no qual o menor erro foi de 0,0040% também no
método multiplicativo. Neste produto se observou que o consumo aumenta nas
extremidades, meses de janeiro, fevereiro, novembro e dezembro.

Gráfico 2 - Demanda Ø500mm P/B.

Fonte: autoria própria.

Na sequência, Gráfico 3, foi analisada a previsão da demanda do produto

placa 500x500mm pintada de preto/preto, com erro de 0,014%, utilizando o método
aditivo. Sendo difícil de visualizar alguma tendência de consumo.
 61

Gráfico 3 - Demanda 500x500mm P/P.

Fonte: autoria própria.

O próximo produto analisado a previsão de demanda foi a placa 500x500mm

pintada de preto/amarelo, conforme Gráfico 4, do qual se obteve um erro de
0,0297% no método multiplicativo e perceptível que entre setembro e novembro o
consumo sofre uma alta.

Gráfico 4 - Demanda 500x500mm P/Ama.

Fonte: autoria própria.

Os dois próximos produtos, placas octogonal 600mm pintada de preto/preto

e preto/vermelho, tiveram comportamento na previsão de demanda
aproximadamente idênticos, conforme Gráfico 4 e 5, tendo somente um ponto
diferente, no ano de 2019 mês de setembro, na qual o produto pintado de
preto/preto teve uma queda de 83%.
 62

Gráfico 5 - Demanda octogonal 600mm P/Vermelho.

Fonte: autoria própria.

Gráfico 6 - Demanda octogonal 600mm P/P.

Fonte: autoria própria.

Penúltimo produto a ser estudada a sua demanda, placa 500x750mm

pintada de preto/preto, conforme Gráfico 7, apresentou um erro 0,0142% conforme
método aditivo. Analisando a previsão observou-se que o consumo em junho, agosto
e setembro ultrapassou a quantidade de quatrocentas unidades, bem superior a
média que é de noventa e quatro.

Gráfico 7 - Demanda 500x750mm P/P.

Fonte: autoria própria.

Último produto analisado, placas 500x700mm pintada de preto/branco

apresentou um erro de previsão de demanda 0,008313% conforme método
 63

multiplicativo. Segundo o Gráfico 8 este produto foi o que apresentou a menor

previsão de demanda, tendo seus picos de possível venda em junho, setembro e
novembro.

Para uma análise geral de todos os produtos durante os doze meses ficaram
visíveis que, no segundo semestre as previsões alcançam seus picos de venda,
fazendo com que a média consequentemente aumente.

4.2.2 Arranjo Físico

Com o objetivo de aumentar a produtividade e diminuir a movimentação e

transporte de matérias dentro da empresa, utilizou-se o método de aproximação dos
processos interligados pensando sempre na eliminação de fluxo de matéria prima
cruzada. A Figura 20 ilustra como era antes o arranjo físico da indústria e na Figura
21 como ficou após a proposta de melhoria.

Figura 20- Arranjo físico antes do estudo. Figura 21 - Arranjo físico depois do estudo.
Fonte: autoria própria. Fonte: autoria própria.
 64

Onde a numeração demonstrada na figura ilustra o fluxo do material no

processo de fabricação, ou seja, o produto percorre com início no número um até o
número cinco. Antes do estudo o produto percorria caminhos de forma
desnecessária enquanto poderia ficar de forma alinhada.
Para melhor visualização o quanto esta mudança significou para empresa,
em termos financeiros, a Tabela 15 demonstra esses ganhos.

Tabela 15 - Demonstrativo de ganhos do arranjo físico.

Tempo Total
Deslocamento Distância (m)/Viagem Nº Operadores Total
Mensal(h)
Estoque de
10 8 2 R$ 82,18
Chapas/Corte
Corte/Acabamento 6 3 1 R$ 15,41
Acabamento/Lavagem 9 4 1 R$ 20,55
Lavagem/Secagem 3 2 1 R$ 10,27
Secagem/Pintura 12 5 1 R$ 25,68
Pintura/Queimador 7 2 2 R$ 20,55
Queimador/Adesivagem 23 5 1 R$ 25,68
70 29 R$ 200,32
Depois
Tempo Total
Setor Distância (m)/Viagem Nº Operadores Total
Mensal (h)
Estoque de
0 0 0 R$ -
Chapas/Corte
Corte/Acabamento 4,3 2 1 R$ 10,27
Acabamento/Lavagem 5 2 1 R$ 10,27
Lavagem/Secagem 1,2 1 1 R$ 5,14
Secagem/Pintura 5 1 1 R$ 5,14
Pintura/Adesivagem 5 1 1 R$ 5,14
20,5 7 R$ 35,95
Fonte: autoria própria.

Para encontrar este resultado os espaços entre os postos de trabalho foram

medidos com trena com o objetivo de garantir exatamente o espaço percorrido. Em
paralelo foi cronometrado o quanto os funcionários demoravam a percorrer esses
espaços. Multiplicando o tempo do percurso pelo número de viagens no dia (vinte) e
pelo número de dias trabalhados no mês (vinte e dois), chegando-se ao resultado do
tempo percorrido mensal.
Depois de feito esses levantamentos, verificou-se o valor da remuneração
dos funcionários e se dividiu por duzentos e vinte horas trabalhadas no mês,
 65

chegando ao valor da hora trabalhada e assim multiplicando pela coluna de número

de operadores para exercer a movimentação e o tempo total.
Portanto, conclui-se nessa etapa do estudo que a empresa obteve uma
economia, em reais, de oitenta e oito por cento e setenta e um por cento de
economia na movimentação do funcionário e matéria prima, movimento este que
poderá servir para agilizar o processo e agregar valor ao produto.
Além da mudança de arranjo físico, a implementação do 5S’s foi fundamental
para a limpeza e organização do ambiente, conforme se pode observar nas Figuras
22 e 23.

Figura 22 - Antes do 5s. Figura 23 - Depois do 5s.

Fonte: autoria própria. Fonte: autoria própria.

Onde antes os produtos acabados se misturavam com matéria prima,

dificultando na localização e manuseio dos pedidos. Agora todos os produtos são
alocados em pallets, separadamente das matérias primas, esperando a liberação
dos pedidos.

4.2.3 Treinamento

Pensando na qualidade do produto foi necessário implantar na empresa o

pensamento de que treinamento para os colaboradores era um investimento e não
uma despesa. Desta forma foi elaborado um questionário simples, que tinha como
pergunta aberta para os colaboradores, qual era o posto de trabalho onde se
encontrava a maior dificuldade para lidar com os problemas do dia-a-dia.
Após o preenchimento deste questionário pelos funcionários, foi observado
que o setor de pintura era onde se tinha o maior problema, pois as peças pintadas
 66

não saiam com a qualidade necessária, tendo a necessidade de serem lixadas após
o processo.
Foi adotado como método de trabalho que, antes de qualquer treinamento
fora da empresa, os funcionários preencheriam um formulário contendo todas as
dúvidas, e ao voltar o colaborador que realizasse o curso passaria as informações
úteis e assim uma prova a todos seria aplicada para verificar se o método estava
sendo bem aplicado.

Observou-se que, além do treinamento sanar com os problemas do processo,

estimulou os funcionários no dia a dia e fez com que se sentissem valorizados pela
empresa.
Desta forma iniciou os treinamentos no setor de pintura onde identificou que
os problemas ocasionados no setor eram originados pelo setor anterior, lavagem, no
qual eram realizadas de forma que o liquido preparado para a remoção não estava
na proporção produto e água correto. Assim a nova proporção foi utilizada,
sandando todos os problemas do processo de pintura.

4.2.4 Tempos e Métodos de Fabricação

Após o levantamento de tempo dos processos, algumas observações nos

postos de trabalho foram feitas, com o objetivo de reduzir os tempos do processo.
Tais como a redução do tempo de corte das chapas, já que em todos os desenhos,
conforme é visto na Figura 24, avaliou que as linhas paralelas poderiam servir para
ambas as peças. Esta modificação gerou uma redução de tempo, conforme tabela
16, de 2% a 28% variando para cada produto.
 67

Figura 24- Modelo antigo de corte das chapas.

Fonte: autoria própria.

Tabela 16 - Redução do tempo de corte.

Tolerância 0,1
TP 925,08 seg 12 Pçs
TP 77,09 seg 1 Pç
Ø500mm
2% Redução
Tolerância 0,1
TP 932,78 seg 12 pçs
TP 77,732 seg 1 pç
500x500mm
16% Redução
Tolerância 0,1
TP 932,78 seg 10 pçs
TP 93,278 seg 1 pç
oct600mm
28% Redução
Tolerância 0,1
TP 1014,2 seg 10 pçs
TP 101,42 seg 1 pç
500x700mm
14% Redução
Tolerância 0,1
TP 987,78 seg 8 pçs
TP 123,47 seg 1 pç
500x750mm
8% redução
Fonte: autoria própria.

Outras duas modificações realizadas neste processo, foram o aumento da

velocidade de corte e o tipo da linha de corte, ou seja, antes a maquina cortava as
peças de forma que sua tocha se posicionasse na parte interna, sendo modificada
 68

para externa onde suas dimensões não seriam reduzidas. Essas duas modificações
serviram para melhorar a qualidade das peças no requisito dimensão, conforme
Figura 25, fazendo com que elas fossem fabricadas na medida exigida pelo padrão
CONTRAN.

Figura 25 - Nova dimensão das peças.

Fonte: autoria própria.

Outra modificação realizada no processo de fabricação de placas foi no

posto de trabalho da lavagem, no qual inseriu tanques maiores com capacidade para
duzentas placas, retirando o processo antigo que era feito manual. Atualmente o
processo é realizado por talhas á uma duração de vinte minutos para conclusão do
processo. Esta modificação trouxe uma redução do tempo de aproximadamente
74%.
Todas essas modificações trouxeram uma redução de tempo, conforme
Tabela 17, representada em hora:minuto:segundo.

Tabela 17 - Novos tempos de processo.

Ø500 Ø500 500x500 500x500 500x700 500x750 oct600 oct600
Processo Func.
P/P P/B P/P P/AM P/B P/P P/P P/VERM
Corte 00:01:17 00:01:17 00:01:17 00:01:17 00:01:41 00:02:03 00:01:33 00:01:33 1
Desbaste 00:00:32 00:00:32 00:00:32 00:00:32 00:00:45 00:00:48 00:00:46 00:00:46 1
Lavagem 00:00:15 00:00:15 00:00:15 00:00:15 00:00:15 00:00:15 00:00:15 00:00:15 1
Pintura 00:00:27 00:00:27 00:00:27 00:00:27 00:00:38 00:00:41 00:00:39 00:00:39 2
Total 00:02:31 00:02:31 00:02:31 00:02:31 00:03:19 00:03:47 00:03:13 00:03:13 5
Fonte: autoria própria.

Lembrando que esses tempos são equivalentes à produção de uma unidade

de cada produto.
 69

Na Tabela 18 registra-se a capacidade diária antes das modificações, onde

o gargalo existente é no setor de corte, seguido do desbaste e lavagem. Tendo o
setor de pintura o posto de trabalho com supercapacidade.

Tabela 18 - Capacidade diária antiga.

Capacidade Diária Antiga – 8 horas/dia
Ø500 Ø500 500x500 500x500 500x700 500x750 oct600 oct600
Processo/Produto
P/P P/B P/P P/AM P/B P/P P/P P/VERM
Corte 415 415 352 352 274 241 253 253
Desbaste 420 420 420 420 302 281 294 294
Lavagem 558 558 558 558 558 558 558 558
Pintura 1080 540 1080 540 385 720 753 376
Fonte: autoria própria.

Uma modificação bastante relevante para o processo de pintura, mesmo que

não seja necessário, foi no método de pintar os produtos Ø500 P/B, 500x500 P/Am,
500x700 P/B e oct600 P/Vermelho. Inicialmente pintava-se apenas uma face da
peça e retirava o excesso da outra face, para evitar que manchasse. Depois da
modificação duas peças eram colocar de costas e suas faces eram pintadas na cor
preta, duplicando o número de peças pintadas e evitando que o excesso da outra
face fosse removido.
Depois de todas as modificações gerou-se uma nova capacidade diária,
conforme tabela 19. Onde não se obteve um aumento considerável no primeiro
gargalo, setor de corte, mas resultou na duplicação do setor de desbaste e no
aumento de quatro vezes no setor de lavagem.

Tabela 19 - Nova capacidade diária.

Capacidade Diária Nova – 8 horas/dia
Ø500 Ø500 500x500 500x500 500x700 500x750 oct600 oct600
Processo/Produto
P/P P/B P/P P/AM P/B P/P P/P P/VERM
Corte 420 420 420 420 320 263 348 348
Desbaste 1012 1012 1012 1012 720 675 704 704
Lavagem 2160 2160 2160 2160 2160 2160 2160 2160
Secagem 1200 1200 1200 1200 852 790 830 830
Fonte: autoria própria.

4.2.5 Balanceamento da linha

Analisando a previsão de demanda e as capacidades de cada posto de

trabalho, observou-se que no setor de desbaste para que duplicasse sua
 70

capacidade, era necessário sempre ter um número de trinta peças, pois era o tempo
que o trabalhador esperava terminar o corte de doze peças, conforme Tabela 20.

Tabela 20 - Tempo setor desbaste.

Tolerância 0,1
TP 77 seg 1 pçs
TP 77 seg 1 pç
Antes
Tolerância 0,1
TP 31,9 seg 1 pçs
TP 31,9 seg 1 pç
Depois
59% Redução
Fonte: autoria própria.
Ainda na observação na previsão de demanda ficou evidente que a empresa
possui uma capacidade muito superior ao necessário, ou seja, o mercado consome
aproximadamente 25% da capacidade efetiva da indústria, conforme Tabela 21,
tornando desnecessário balancear o processo, apenas encontrar a necessidade de
placas pintadas para que o setor de adesivagem não fique ocioso.

Tabela 21 - Relação capacidade efetiva x demanda.

Ø500 Ø500 500x500 500x500 500x700 500x750 oct600 oct600
Produto
P/P P/B P/P P/AM P/B P/P P/P P/VERM
Média 269 290 93 104 59 93 93 93
Tempo 11:16:59 12:09:50 03:54:03 04:21:44 03:15:41 05:51:51 04:59:09 04:59:09
Total do tempo de produção
50:48:26
Total de Horas por Mês
220:00:00
Restante de Horas no mês
169:11:34
Fonte: autoria própria.

Desta forma, utilizou-se a fórmula, descrita abaixo, para calcular o estoque de

segurança, sendo necessária a demanda média dos produtos e o lead time dos
fornecedores, conforme Tabela 22.

Tabela 22 - Estoque de segurança para o setor de adesivagem.

Demanda Desvio Padrão da Lead Desvio Padrão
Produto ES (unidades)
Média Demanda Media Time do lead Time

Ø500 P/P 269 482,1895606 6,2 2,683281573 177

Ø500 P/B 290 436,8480608 6,2 2,683281573 169
 71

500X500 P/P 93 141,6320878 6,2 2,683281573 55

500X500 P/AM 104 144,6388393 6,2 2,683281573 58
500X700 P/B 59 90,8596984 6,2 2,683281573 35
500X750 P/P 93 141,6320878 6,2 2,683281573 55
OCT 600 P/P 93 141,6320878 6,2 2,683281573 55
OCT 600 P/VER 93 141,632088 6,2 2,683281573 55
Fonte: autoria própria.

ES = z√(Dpd^2)*t + (DpLt^2)*d^2
Onde:
z = nível de serviço (0,55);
Dpd= desvio padrão da demanda prevista;
t = lead time médio;
DpLt = desvio padrão do lead time;
d = demanda média.

4.2.6 Agendamento de compras

Após encontrar o estoque de segurança e todos os tempos de cada processo,

fez-se a tabela de consumo de matéria prima (Tabela 23), sendo que esta deverá
ser abastecida a cada dez dias pelo setor de compras. Lembrando que, no caso das
chapas de aço, a cotação deverá ser iniciada no primeiro dia e as demais no sétimo
dia de cotação.

Tabela 23 - Previsão de compras de matéria primas.

Matéria Prima

Chapas
Chapas 1000x3000 Preta
1200x3000 Branca (kg) Amarela (kg) Vermelha (kg)
(unidades) (kg)
(unidades)

15 42
15 20 23
5 13
5 7 9
4 5 5
7 13
 72

6 13
6 7 6
47 16 120 28 9 6
Fonte: autoria própria.

4.2.7 Utilização do Cartão Kanban

Essência do jus-in-time o cartão kanban de produção e movimentação foi

introduzido e analisado por dez dias. Tendo com funcionário responsável pela
manutenção dos cartões o ultimo processo de fabricação.

Este tinha a responsabilidade de solicitar ao setor de pintura a quantidade de

peças certa para produzir os pedidos, enquanto o estoque de segurança servia
como pulmão imediato para impedir a ociosidade deste setor.

Como entre o setor de lavagem e pintura não poderia ter placas, pois todas
as placas lavadas deverão ser pintadas no mesmo dia, senão podem enferrujar,
apenas entre o setor de corte e desbaste possui produtos em processo.

Desta forma se introduziu o painel kanban, conforme Figura 26, e os cartões,

onde surgiu o primeiro problema. A responsável pelo transporte do cartão de
movimentação não conseguia entender o objetivo do processo. Então, neste
momento, teve a necessidade de intensificar o treinamento do funcionamento do
cartão de movimentação, fato este que não obteve êxito.
 73

Figura 26 - Painel kanban.

Fonte: autoria própria.

Portanto, conclui-se que somente o cartão de produção estava funcionando

corretamente no processo, sendo que o de movimentação somente iria atrapalhar a
inclusão da filosofia just-in-time. Neste momento fixou que somente as
movimentações seriam feitas quando cada setor terminasse o seu pedido, o que
poderia ser facilmente observado no cartão de produção, já que nele foi inserido o
campo cliente, conforme Figura 27.

Figura 27 - Cartão kanban de produção.

Fonte: autoria própria.

A prateleira 1A descrita no cartão foi colocada no setor de adesivagem,

conforme Figura 28, e nela fixada a quantidade do estoque de segurança que
sempre deverá ser seguida, sendo o setor responsável por “puxar” a produção.
 74

Figura 28 - Prateleira 1A para estoque de segurança.

Fonte: autoria própria.

Após a implantação da prateleira no setor de adesivagem, contendo os

estoques de segurança dos produtos mais vendidos, suas interrupções de trabalho
terminaram, ou seja, sempre existia produtos em processo para dar sequencia na
produção das placas de sinalização viária.
 75

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

O presente trabalho, realizado em uma indústria no setor de materiais para

sinalização viária localizada no interior do estado de São Paulo, buscou introduzir a
filosofia just-in-time. Desta forma identificou todos os desperdícios, com o auxilio do
mapa de fluxo, tanto de matéria prima quanto de fluxo de informações, localizados
desde a venda de mercadoria até a entrega dos produtos passando pelo processo
de fabricação.
Em seguida identificou o processo produtivo, como o conhecimento das
estruturas onde a empresa não sabia o que era necessário para fabricar uma
unidade do produto e em paralelo realizou-se o levantamento do histórico de venda
da empresa desde o ano de 2010 e as características dos clientes, como prazo de
entrega e produtos que mais são adquiridos.
Por ultimo analisou-se as características de ressuprimento de matéria prima
dos fornecedores e se estas poderiam ser reduzidas. Fato que chamou muita
atenção já que o processo de fabricação da empresa permanecia aproximadamente
cinco dias do mês paralisado por falta ou atraso de mercadoria.
Iniciou-se a resolução dos problemas no departamento de vendas, no qual
os pedidos seriam exclusivamente implantados pelo próprio departamento, assim
diminuindo os problemas de produtos entregues incorretamente aos clientes.
Em seguida mudanças foram realizadas no processo de fabricação onde os
métodos foram modificados, redução nos tempos de utilização dos equipamentos e
o arranjo físico organizado, com o objetivo de diminuir ao máximo as movimentações
e impedir que o produto em processo cruzasse o fluxo de um posto de trabalho para
outro.
Tais mudanças acarretaram no aumento da capacidade produtiva diária em
14% na média dos oito produtos analisados, sendo esses os que tinham a maior
procura pelos clientes, totalizando 56% das vendas. Lembrando que a empresa
possui mais de mil produtos.
Após todas as modificações partiu-se para parte final onde implantou o
cartão kanban de produção e o painel kanban. Estes dois tiveram êxito, mas o
cartão de movimentação não obteve, pois se tratando de um processo de produção
 76

com apenas quatro postos de trabalho onde a produção fluía de forma continua, a
utilização do cartão acabou atrapalhando o responsável pela manutenção dos
cartões, o que ocasionou na paralisação de diversas vezes do processo de
produção.
Depois de diversas tentativas retirou-se o cartão de movimentação o que
proporcionou uma melhor fluidez dos produtos entre os processos, chegando até o
ultimo setor, responsável por puxar todo o processo.
Após todo esse processo observou-se que o setor de adesivagem, que era o
que mais ficava ocioso, parou de ter interrupções por falta de peças pintadas, fato
este proporcionou que os pedidos fossem finalizados com mais rapidez, sendo
necessário apenas 50 horas do mês para produzir a demanda dos oito produtos
mais vendidos, restando 170 horas para produzir as outras linhas de fabricação,
tempo antes que não era utilizado corretamente.
 77

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WERKEMA, Cristina. Lean Seis Sigma: introdução às ferramentas do Lean

Manufacturing. 2. ed. São Paulo: Elsevier, 2011.
 80

APÊNDICE A

Placas de Sinalização Viária

Fase

Criar pasta física

Vendas

Lacração dos Transforma

Coleta do Edital via Autenticar Participação da Inserir no Aguarda contrato Arquiva uma cópia
Insere no calendário Separar os Precisa Formulação da envelopes com Edital e Ata da Cadastrar cliente Precisa Assinar Assinatura do Aguardar ordem de orçamento em Libera o pedido
Início internet/ Vai Participar? Sim Sim documentos no Licitação (hora e Venceu? Sim Cliente Novo? Sim Protheus - Sim chegar (Sedex/ na empresa O.F. Recebida
de licitações documentos autenticar? Proposta (Proposta/ licitação no Protheus Contrato? Contrato fornecimento pedido de venda para produção
pessoalmente cartório data marcada) Orçamento Email)
Documentação) - Protheus

Não Não
Não
Não
Arquivar o novo
processo na pasta
Descarta licitação Não
existente

Confere estoque Informado da Envia a nota fiscal

Produtos com Gerar Ordem de Confere a OP com a Necessita Solicitar orçamento Material Conferir produção
Sim físico com o do Sim chegada da Sim de entrada ao dep. Produção Ok? Recebe nota fiscal
estrutura? Produção OF comprar MP? ao dep. De compras correto? com a OF
sistema mercadoria De compras
Engenharia

Não Não

Sim
Cadastrar Problema
Libera OP para adesivagem?
Estrutura no
encarregados Não
sistema
Compras

Entrega relatório de
Esperar receber os Encaminhar os Insere no
Realiza os Espera aprovação Efetua a compra recebimento de Recebimento da Lança no sistema
orçamentos dos orçamentos ao cronograma a data Esperar MP chegar Realiza a devolução
orçamentos do Administrativo com o fornecedor mercadorias Mercadoria a MP de entrada
fornecedores administrativo de entrega
Administrativo

Realiza a
Recebimento dos Aprovação da Emitir Nota fiscal conferência do Fim
orçamentos compra pagamento

Subtrai da OP
Encarregado Metalurgia

original a
Existe placas Envia para o setor Falta placas para
Recebimento da OP Sim Sim quantidade em
pintadas? de adesivagem cortar?
estoque e corta o
necessário
Precisa cortar
Faz conferência
mais placas?

Informa a
engenharia que OP
não foi produzida
por ter em estoque
Encarregado Adesivagem

Não
Possui placas Faz nova
Recebimento da OP
pintadas? conferência, se
preciso reparo.

Não

Esperar placas Não

pintadas

Sim
Corte

Inicia o processo de Retira uma chapa Posiciona na mesa Operador programa Start na maquina Espera cortar todas Retirar as peças da Retira os retalhos Entrega na mesa de
corte do pallet de corte a maquina CNC CNC as peças mesa de corte de aço da mesa acabamento
Acabamento

Desbasta o lado A Desbasta o lado B Levar as peças

Espera placas do Recebe peças
da placa (furos/ Vira a placa da placas (furos/ lixadas para a
corte cortadas
laterais) laterais) lavagem
Lavagem

Coloca a peça no
Posiciona a peça e Joga no tanque de
Espera placas do Carrega a peça até o Retira do tanque de suporte para secar a Espera a secagem Carrega as peças até
Sim lava manualmente água para limpeza
acabamento tanque de lavagem água temperatura natural das peças o setor de pintura
as duas faces final
ambiente

Pintor espera a Inicia o processo de Espera pintar todas

Aguarda a chegada Colocar tinta em pó Placa de duas Colocar no gancho Colocar as peças no Liga o trilho e o Precisa trocar a Colocar maquina Tirar a tinta do Introduzir a nova
Sim placa chegar na pintura nas peças as peças ou Sim Ativar maquina
das peças secas na caixa da máquina cores? peça por peça trilho de pintura forno tinta? modo limpeza recipiente e limpar tinta
cabine de pintura até acabar terminar expediente
Pintura

Não
Não Não

Desligar compressor
Esperar o forno sair Terminou o
Deligar o forno e maquina de
Colocar em um de 220C até 80C pedido
pintura
gancho duas placas
encostadas

Sim

Emitir relatório de
Tirar excesso nas Transferir adesivo Inserir peça/peça
Receber placas Cortar pelicula para Tirar papel de trás Posicionar película Adesivar película no Inserir orla/friso nas Retirar o excesso Corta Máscara Adesivar máscara na Posicionar adesivo Terminou de Lançar no produtividade para Colocar papelão Fechar pacote com Fechar fita e levar
É placa total? Sim laterais e abrir o Depilar pelicula da máscara para Retirar máscara Sim Cortar papelão colocando entre Passar fita lacrante
pintadas adesivar o fundo da pelicula na placa fundo placas com estiletes transferidora película na placa Adesivar? sistema engenharia sobre a mesa 10 placas até o pallet
furo placa elas papel
Adesivagem

Não

Posicionar a lâmina
Plotter

Desenhar as placas Separar as películas Colocar película no no canto inferior Iniciar o corte da Esperar terminar o Cortar do rolo parte Enviar para
Recebe o pedido
no computador que irá cortar plotter de recorte direito da película P película corte recortada adesivagem depilar
(0,0)
Carregamento

Pegar pacote/
Encostar caminhão Lonar caminhão e
Lonar assoalho pacote e levar ao Receber nota fiscal Viagem
na baia amarrar
caminhão
Cliente

Recebimento da Esperar 30 dias para Pagamento

mercadoria receber efetuado
 81

APÊNDICE B

Antes Depois Operação Processo: Corte de Chapas Ø500mm

Símbolos
Transporte Setor: Corte

Totais
Tempo (segundos)

Tempo (segundos)
Distância (metros)

Distância (metros)

Arquivo Data: 06/08/2015

Folha: 1/1
Espera
Ediçao:2015
Controle Analista: Sillas
Operador:
No Símbolos Descrição

5,4 5,4 1 Retirar uma peça de chapa do pallet

Puxar a peça com o auxilio de mais um
3,33 3,33 2
trabalhador até a mesa de corte
2,57 2,57 3 Posicionar a chapa no esquadro
1,5 2,93 1,5 2,93 4 Ir até o computador para configurar o corte
1,85 1,85 5 Configurar a maquina
763 763 6 Início do corte automático (12 peças)
1 1 7 Operador vai até a mesa de corte
Operador retira as peças que estão sendo
8
cortadas
6 4,3 9 Caminhar com as peças até o acabamento
6 4,3 10 Retornar para mesa de corte
Máquina para e retira o restante das peças
8 8 11
cortadas
6 20,2 4,3 14,2 12 Caminhar com as peças até o acabamento
6 20,2 4,3 14,2 13 Retornar para mesa de corte
20 15 14 Retirar o resto de aço da mesa de corte
2,2 5 2,2 5 15 Levar o resto de aço no caixote ao lado
2,5 5,5 2,5 5,5 16 Ir até o pallet retirar a chapa
31,2 858 24,4 840,98 Assinatura Analista:
 82

Antes Depois Processo: Corte de Chapas 500x500mm

Operação

Símbolos
Transporte Setor: Corte

Totais
Arquivo
Tempo (segundos)

Tempo (segundos)
Distância (metros)

Distância (metros)
Data: 06/08/2015
Espera Folha: 1/1
Ediçao: 2015
Controle Analista: Sillas
Operador:

No Símbolos Descrição

5,4 5,4 1 Retirar uma peça de chapa do pallet

Puxar a peça com o auxilio de mais um
3,33 3,33 2
trabalhador até a mesa de corte
2,57 2,57 3 Posicionar a chapa no esquadro
1,5 2,93 1,5 2,93 4 Ir até o computador para configurar o corte
1,85 1,85 5 Configurar a maquina
909 770 6
Início do corte automático (12 peças)
1 1 7 Operador vai até a mesa de corte
Operador retira as peças que estão sendo
8
cortadas
6 4,3 9 Caminhar com as peças até o acabamento
6 4,3 10 Retornar para mesa de corte
Máquina para e retira o restante das peças
8 8 11
cortadas
6 20,2 4,3 14,2 12 Caminhar com as peças até o acabamento
6 20,2 4,3 14,2 13 Retornar para mesa de corte
20 15 14 Retirar o resto de aço da mesa de corte
2,2 5 2,2 5 15 Levar o resto de aço no caixote ao lado
2,5 5,5 2,5 5,5 16 Ir até o pallet retirar a chapa
31,2 1004 24,4 848 Assinatura Analista:
 83

Processo: Corte de Chapas

Antes
Depois Operação octØ600mm

Símbolos
Transporte Setor: Corte

Totais
Arquivo
Tempo (segundos)

Tempo (segundos)
Distância (metros)

Distância (metros)
Data: 06/08/2015
Espera Folha: 1/1
Ediçao: 2015
Controle Analista: Sillas
Operador:

No Símbolos Descrição
5,4 5,4 1 Retirar uma peça de chapa do pallet
Puxar a peça com o auxilio de mais um
3,33 3,33 2
trabalhador até a mesa de corte
2,57 2,57 3 Posicionar a chapa no esquadro
Ir até o computador para configurar o
1,5 2,93 1,5 2,93 4
corte
1,85 1,85 5 Configurar a maquina
1082 770 6 Início do corte automático (10peças)
1 1 7 Operador vai até a mesa de corte
Operador retira as peças que estão
8
sendo cortadas
Caminhar com as peças até o
6 4,3 9
acabamento
6 4,3 10 Retornar para mesa de corte
Máquina para e retira o restante das
8 8 11
peças cortadas
Caminhar com as peças até o
6 20,2 4,3 14,2 12
acabamento
6 20,2 4,3 14,2 13 Retornar para mesa de corte
Retirar o resto de aço da mesa de
15 15 14
corte
2,2 5 2,2 5 15 Levar o resto de aço no caixote ao lado
2,5 5,5 2,5 5,5 16 Ir até o pallet retirar a chapa
31,2 1172 24,4 847,98 Assinatura Analista:
 84

Processo: Corte de Chapas

Antes
Depois Operação 500x750mm

Símbolos
Transporte Setor: Corte

Totais
Arquivo
Tempo (segundos)

Tempo (segundos)
Distância (metros)

Distância (metros)

Data: 06/08/2015
Espera Folha: 1/1
Edição: 2015
Controle Analista: Sillas
Operador:
No Símbolos Descrição
Retirar uma peça de chapa do
5,4 5,4 1
pallet
Puxar a peça com o auxilio de mais
3,33 3,33 2 um trabalhador até a mesa de
corte
2,57 2,57 3 Posicionar a chapa no esquadro
Ir até o computador para
1,5 2,93 1,5 2,93 4
configurar o corte
1,85 1,85 5 Configurar a maquina
Início do corte automático (12
880 820 6
peças)
1 1 7 Operador vai até a mesa de corte
Operador retira as peças que estão
8
sendo cortadas
Caminhar com as peças até o
6 4,3 9
acabamento
6 4,3 10 Retornar para mesa de corte
Máquina para e retira o restante
8 8 11
das peças cortadas
Caminhar com as peças até o
6 20,2 4,3 14,2 12
acabamento
6 20,2 4,3 14,2 13 Retornar para mesa de corte
Retirar o resto de aço da mesa de
20 15 14
corte
Levar o resto de aço no caixote ao
2,2 5 2,2 5 15
lado
2,5 5,5 2,5 5,5 16 Ir até o pallet retirar a chapa
31,2 974,98 24,4 897,98 Assinatura Analista:
 85

Antes Processo: Corte de Chapas 500x700mm

Depois Operação

Símbolos
Transporte Setor: Corte

Totais
Arquivo
Tempo (segundos)

Tempo (segundos)
Distância (metros)
Distância (metros)

Data: 06/08/2015
Espera Folha: 1/1
Edição: 2015
Controle Analista: Sillas
Operador:

No Símbolos Descrição
5,4 5,4 1 Retirar uma peça de chapa do pallet
Puxar a peça com o auxilio de mais um
3,33 3,33 2
trabalhador até a mesa de corte
2,57 2,57 3 Posicionar a chapa no esquadro
Ir até o computador para configurar o
1,5 2,93 1,5 2,93 4
corte
1,85 1,85 5 Configurar a maquina
980 844 6 Início do corte automático (12 peças)
1 1 7 Operador vai até a mesa de corte
Operador retira as peças que estão
8
sendo cortadas
Caminhar com as peças até o
6 4,3 9
acabamento
6 4,3 10 Retornar para mesa de corte
Máquina para e retira o restante das
8 8 11
peças cortadas
Caminhar com as peças até o
6 20,2 4,3 14,2 12
acabamento
6 20,2 4,3 14,2 13 Retornar para mesa de corte
20 15 14 Retirar o resto de aço da mesa de corte
2,2 5 2,2 5 15 Levar o resto de aço no caixote ao lado
2,5 5,5 2,5 5,5 16 Ir até o pallet retirar a chapa
31,2 1075 24,4 921,98 Assinatura Analista:
 86

Antes Depois Processo: Acabamento

Operação

Símbolos
Transporte Setor: Desbaste

Totais
Arquivo
Tempo (segundos)

Tempo (segundos)
Distância (metros)

Distância (metros)

Data: 06/08/2015
Espera Folha: 1/1 Edição:
2015
Controle Analista: Sillas
Operador:

No Símbolos Descrição
41 0 1 Receber peças para desbaste
12,5 12,5 2 Lixar uma face
1,5 1,5 3 virar a peça
12,5 12,5 4 Lixar a outra face
2,5 2,5 5 Colocar a peça lixada do lado
29 Assinatura Analista:
70
 87

Antes Processo: Lavagem/Secagem

Símbolos Operação
Transporte Setor: Lavagem

Totais
Tempo (segundos)
Distância (metros)

Arquivo Data: 06/08/2015

Espera Folha: 1/1 Edição: 2015
Controle Analista: Sillas
Operador:

No Símbolos Descrição
9 29 1 Buscar peças lixadas - carregamento manual
9 29 2 Retornar com as peças lixadas - carregamento manual
4 3 Colocar as peças no pallet do lado do tanque de lavagem
4 4 Pegar uma peça
4,5 5 Esfregar uma face
2 6 Virar a placa
4,5 7 Esfregar a outra face
2 8 Colocar a peça no tanque de água
870 9 Esperar esfregar todas as peças do pallet (lote de 30 peças)
5 10 Retirar de duas em duas as peças do tanque de água
3 9 11 Ir até o suporte de secagem em frente
3 9 12 Voltar ao tanque de água
Retirar de duas em duas as peças do tanque de água até
13 acabar
13 600 Esperar secar as peças
24 1572 Assinatura Analista:
 88

Depois Processo: Lavagem/Secagem

Operação
Símbolos
Transporte Setor: Lavagem

Totais
Tempo (segundos)
Distância (metros)

Arquivo Data: 06/08/2015

Espera Folha: 1/1 Ediçao: 2015
Controle Analista: Sillas
Operador:

No Símbolos Descrição
5 16 1 Buscar peças lixadas - carrinho
5 16 2 Retornar com as peças lixadas - carrinho
1200 3 Colocar as peças no gancho (lote de 200 pçs)
Levantar a talha a posicionar no tanque do liquido
12
4 (3x0,6x1,2m)
3,5 5 Descer talha primeiro tanque
600 6 Esperar tempo de molho
12 7 Levantar a talha a posicionar no tanque da água
3,5 8 Descer talha na água
300 9 Esperar tempo de molho
7 10 Subir talha e colocar no tanque de secagem
600 11 Tempo de secagem
7 12 Retirar da secagem
13

10 2777 Assinatura Analista:

 89

Antes Depois Processo: Pintura

Operação

Símbolos
Transporte Setor: Pintura

Totais
Tempo (segundos) Arquivo
Tempo (segundos)
Distância (metros)

Distância (metros)

Data: 06/08/2015
Espera Folha: 1/1
Ediçao: 2015
Controle Analista: Sillas
Operador:

No Símbolos Descrição
12 38 5 16 1 Ir até a secagem das peças
12 38 5 16 3 Retornar com as peças
Colocar a placa enganchada no varal até
300 300
4 terminar as placas (2 pçs/gancho)
7 22 5 16 5 Ir até a central da maquina
10 10 6 Ligar a maquina
7 22 5 16 7 Voltar até as placas
Esperar as peças serem pintadas e depois
4800 7200
9 curadas (200 pçs)
150 150 10 Tirar a peça pintada e curada
11 150 150 Colocar no pallet abaixo do trilho
38 5530 20 7874 Assinatura Analista: