Adm 06164 - Fundamentos de Marketing PDF

UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO
Centro de Ciências Jurídicas e Econômicas

Departamento de Administração
Av. Fernando Ferrari, 514 - Campus Universitário - Goiabeiras
CEP. 29075.910 -ES – Brasil- Tel. (27) 3335.2599
E-Mail cursoadm@npd.ufes.br
PROGRAMA
Disciplina: Fundamentos de Marketing Código: ADM – 06146

Professor: Prof. Dr. Anderson Soncini Pelissari
Carga Horária: 60 horas
Período: 2011/1
1 – EMENTA:
Marketing - o nascimento, conceitos e definições. Teoria do coportamento do consumidor. As

variáveis controláveis e as incontroláveis. Decisões sobre distribuição física: suprimento físico
-armazenagem e transporte - canais de distribuição. Decisões sobre preço. Decisões de
comunicação: venda pessoal, venda em massa e promoção de vendas. A força de vendas. O
plano de marketing. A organização de marketing. Pesquisa Mercadológica. Marketing
internacional.
2 – OBJETIVOS:
A disciplina tem por objetivo proporcionar aos alunos um entendimento inicial sobre o
Marketing, apresentando aos mesmos os principais conceitos, funções, variáveis, ferramentas
e técnicas utilizadas em Marketing. Esses conhecimentos teóricos vão fornecer as bases
necessárias para a realização de ações em Marketing, proporcionando ao aluno uma visão
prática da teoria de Marketing.
Ao final da disciplina, espera-se que os alunos estejam aptos a:
Reconhecer a importância da integração dos instrumentos de Marketing para se atingir

o consumidor-alvo.
Identificar e analisar as informações necessárias para implementação de um

planejamento de ações e controle de marketing.
1
3 – CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Unidade I – Definições de Marketing
Marketing: O Nascimento, Conceitos e Definições;

O futuro do Marketing;
Qualidade e Satisfação do Cliente;
Atração e Retenção de Clientes.
Unidade II – Análise do Ambiente de Marketing
Processo de Verificação Ambiental;

Micro e MacroAmbiente;
Ambiente Competitivo.
Unidade III – Mercados e Teorias de Demanda
Tarefas Básicas do Marketing;

Tipos de Mensuração de Demanda;
Previsão de Vendas e Demanda.
Unidade IV – Segmentação de Mercado
Critérios para Segmentação;

Tipos de Segmentação;
Níveis de Segmentação de Mercado.
Unidade V – Decisões sobre Produto
Definição de Produto/Serviço;
Cicla de Vida do Produto;
Estratégias de Marketing e o CVP;
Definição de Marca;
Seleção, elementos de valor, tipos e importância da Marca.
Unidade VI – Decisões sobre Preços
Objetivos;
Formas de Determinação e Gestão de Preços;
Elasticidade de Preço;
Fatores que afetam as decisões de preço;
Estratégias de Preço;
Políticas de Preço.
Unidade VII – Decisões sobre Promoção
Tipos de Propaganda;
Compostos Promocional.
Promoção e Comunicação;
2
Unidade VIII – Decisões sobre Distribuição
Funções e Tipos de Canais;

Uso de Intermediários;
Varejo;
Atacado;
Funções da Logística.
4 – METODOLOGIA DE ENSINO:
Para o desenvolvimento do Curso, serão utilizadas exposições dialogadas, exercícios

individuais e em grupos, leitura e discussão de textos e estudos de casos.
5 – METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO:
- Na avaliação da aprendizagem, serão utilizadas a modalidade formativa e somativa.

- Em função das técnicas, serão utilizadas a observação simples e a testagem através de
duas provas, com questões objetivas e discursivas elaboradas pelo professor. O total da nota
do semestre é de 10,0 pontos (100%). Os pontos serão dividos como segue:
- Duas Provas no Semestre com pesos de 30% cada (Total de 60%).
- Dois trabalhos em Grupo (Total de 30%):
1) Os grupos apresentarão artigos publicados na área do tema (com peso de 10%).
2) Apresentação dos resultados da pesquisa de campo (com peso de 20%).

Obs.: 1) Haverá um modelo de ficha de avaliação para melhor mensuração das
apresentações.
Obs.: 2) O aluno ausente no dia da apresentação do trabalho ficará sem a nota.
- Participação em Debates ou Participação de Todas as Aulas (com peso de 10%).
Situação Final:
< que 7,0 = Prova Final
> que 7,0 = Aprovado
ATENÇÃO:
1. O aluno deve estar presente, no mínimo, em 75% das aulas.
2. Atividades profissionais não abonam faltas.
6 – VIAS DE COMUNICAÇÃO COM O PROFESSOR:
O Professor encaminhará via e-mail, o cronograma de todas as atividades da disciplina.

Atendimentos individuais, quando necessário, poderão ser feitos caso sejam agendados
previamente.
O e-mail para contato é: asoncinipelissari@gmail.com
Notas parciais e finais, não serão enviados via e-mail.
3
7 – BIBLIOGRAFIA:
Básica:
BOONE, L. E.; KURTZ, D. L. Marketing contemporâneo. São Paulo: LTC Editora, 1998.
CROCCO, Luciano [et al.]; GIOIA, Ricardo Marcelo (coord). Marketing: perspectivas e
tendências. São Paulo: Saraiva, 2006.
FERRELL, O.C, HARTLINE, Michael D. Estratégia de Marketing. São Paulo: Thomson 2005.
KOTLER, Philip . Administração de marketing. São Paulo: Pearson Brasil, 2000.
Complementar:
AAKER, David A. Marcas: Brand Equity Gerenciando o Valor da Marca. São Paulo, Negócio
Editora, 1998.
BARBARA, V. P. ZALTMAN, G. A voz do mercado. São Paulo: Makron, 1992.
BARROSO DE SIQUEIRA, Antonio Carlos. Marketing empresarial, industrial e de

serviços. Ed. rev., atual. e reformulada. São Paulo: Saraiva, 2005.
BESANKO, D.; DRANOVE,D.; SHANLEY,M.; SCHAEFER,S. A Economia da Estratégia.

Porto Alegre: Brookman, 2006.
BRAGA, R. S. Marketing de produtos industriais. São Paulo: Atlas, 1992.
CHURCHILL, Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para o cliente. São Paulo:
Saraiva, 2003.
COBRA, Marcos. Um Resumo do Percurso do Marketing Brasileiro. Revista Fae Business, v.

1, p. 28-32, 2002.
_______. Marketing Básico: uma perspectiva brasileira. São Paulo: Atlas, 1985.
CORRÊA, H.L.; GIANESI, I.G.N.; CAON, M. Planejamento, programação e controle da

produção: MRP II/ERP: Conceitos, uso e implantação. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2001.
COSTA, A. R.; TALARICO, E. de G. Marketing Promocional: descobrindo os segredos do

mercado. São Paulo: Atlas, 1996.
DIAS, S. R. (Org). Gestão de Marketing. São Paulo: Saraiva, 2006.
DOYLE, P. Gerenciamento do Marketing. Baker, J. (Org). Administração de Marketing. Rio

de Janeiro, Elsevier, 2005.
4
ETZEL, Michael, WALKER, Bruce; STANTON, Willian; Marketing. São Paulo: Makron Books,
2001.
GRACIOSO, Francisco. Marketing: uma experiência brasileira. São Paulo: Cultrix, 1973.
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawam; SETIAWAM, Iwan. Marketing 3.0: as forças que
estão definindo o novo marketing centrado no ser humano. Trad. Ana Beatriz Rodrigues. Rio
de Janeiro: Elsevier, 2010.
KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e

controle. 4ª. Edição. São Paulo: Editora Atlas, 1994.
_______. Marketing para o Século XXI: Como criar, conquistar e dominar mercados. São
Paulo, Editora Futura, 1999.
_______. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle.

5ª.. ed. São Paulo: Atlas, 1998.
_______; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 7. ed. Rio de Janeiro: LTC, 1999.
_______; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12a. ed. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2006.
LEVITT, Theodore. Miopia em marketing. Harvard Business Review. 1960. In: Coleção
Harvard de Administração 1. São Paulo: Editora Nova Cultural, 1986.
McCARTHY, E. Jerome. Marketing essencial: uma abordagem gerencial e global/ William D.

Perreault Jr. Tradução Ailton Bomfin Brandão. – São Paulo: Atlas, 1997.
_______. Marketing básico: uma visão gerencial. Vol 1, Rio de Janeiro, Zahar: 1976.
McKENNA, R. Acesso total: o novo conceito de marketing de atendimento. Rio de Janeiro:

Campus, 2002.
MONTGOMERY, Cyntia A.; PORTER, Michael E. Estratégia: A busca da vantagem

competitiva. Rio de Janeiro, Editora Campus, 1998.
NICKELS, William G.; WOOD, Marian Burk. Marketing: relacionamento, qualidade, valor. Rio
de Janeiro: LTC, 1999.
OLIVEIRA, Sergio R. G. . Cinco décadas de Marketing. GV Executivo. Getúlio Vargas

Executivo, São Paulo, v. 3, n. agos-out, 2004.
PALMER, Adrian. Introdução ao Marketing: teoria e prática. Tradução Adriana Salles

Gomes, Marcelo Ferlin Assami. – São Paulo: Ática, 2006.
PARENTONI, E. M. M. Marketing & Comunicação - Conceitos, Desafios e Metas. 1. ed. Rio

de Janeiro: Fundo de Cultura, 2007. v. 01. 239 p.
5
PARSON, Leonard J. ; DALRYMPLE, Douglas J. Introdução a administração de marketing.
Rio de Janeiro: LTC, 2003.
PEPPERS, Don. Empresa 1:1: instrumentos para competir na era da interatividade/Don

Peppers, Martha /Rogers; Rio de Janeiro, Editora Campus, 1997.
POPCORN, Faith. Público alvo: mulher - 8 verdades do marketing para conquistar a

consumidora do futuro. Rio de Janeiro, Editora Campus, 2000.
PORTER, Michael E. Vantagem competitiva: Criando e sustentando um desempenho

superior. Rio de Janeiro, Editora Campus, 1989.
_______, Estratégia Competitiva: Técnicas para Análise de indústrias e da Concorrência.

7a. Ed., Rio de Janeiro: CAMPUS, 1986.
RIES, Al. As 22 consagradas leis do marketing. São Paulo: Makron, 1993.
ROCHA, Ângela da. CHRISTENSEN, Carl. Marketing: teoria e prática no Brasil. 2ª. Ed. São
Paulo: Atlas, 1999.
_______; MELLO, C. Renato (organizadores). Marketing de Serviços: casos brasileiros. São

Paulo: Atlas, 2000.
TREACY, M. A disciplina dos líderes de mercado: escolha seus clientes, direcione seu
foco, domine seu mercado. Rio de Janeiro: Rocco, 1995.
URDAN, F. T: URDAN, A. T. Gestão do Composto de Marketing. São Paulo: Atlas, 2006
WHITELEY, R. C. A empresa totalmente voltada para o cliente. Rio de Janeiro: Campus,

1992.

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Centro de Ciências Jurídicas e Econômicas

Disciplina: Fundamentos de Marketing Código: ADM – 06146

Marketing - o nascimento, conceitos e definições. Teoria do coportamento do consumidor. As

Ao final da disciplina, espera-se que os alunos estejam aptos a:

Reconhecer a importância da integração dos instrumentos de Marketing para se atingir

Identificar e analisar as informações necessárias para implementação de um

Unidade I – Definições de Marketing

Marketing: O Nascimento, Conceitos e Definições;

Unidade II – Análise do Ambiente de Marketing

Processo de Verificação Ambiental;

Unidade III – Mercados e Teorias de Demanda

Tarefas Básicas do Marketing;

Unidade IV – Segmentação de Mercado

Critérios para Segmentação;

Unidade V – Decisões sobre Produto

Unidade VI – Decisões sobre Preços

Unidade VII – Decisões sobre Promoção

Funções e Tipos de Canais;

Para o desenvolvimento do Curso, serão utilizadas exposições dialogadas, exercícios

- Na avaliação da aprendizagem, serão utilizadas a modalidade formativa e somativa.

1) Os grupos apresentarão artigos publicados na área do tema (com peso de 10%).

2) Apresentação dos resultados da pesquisa de campo (com peso de 20%).

- Participação em Debates ou Participação de Todas as Aulas (com peso de 10%).

6 – VIAS DE COMUNICAÇÃO COM O PROFESSOR:

O Professor encaminhará via e-mail, o cronograma de todas as atividades da disciplina.

KOTLER, Philip . Administração de marketing. São Paulo: Pearson Brasil, 2000.

BARBARA, V. P. ZALTMAN, G. A voz do mercado. São Paulo: Makron, 1992.

BARROSO DE SIQUEIRA, Antonio Carlos. Marketing empresarial, industrial e de

BESANKO, D.; DRANOVE,D.; SHANLEY,M.; SCHAEFER,S. A Economia da Estratégia.

BRAGA, R. S. Marketing de produtos industriais. São Paulo: Atlas, 1992.

COBRA, Marcos. Um Resumo do Percurso do Marketing Brasileiro. Revista Fae Business, v.

CORRÊA, H.L.; GIANESI, I.G.N.; CAON, M. Planejamento, programação e controle da

COSTA, A. R.; TALARICO, E. de G. Marketing Promocional: descobrindo os segredos do

DIAS, S. R. (Org). Gestão de Marketing. São Paulo: Saraiva, 2006.

DOYLE, P. Gerenciamento do Marketing. Baker, J. (Org). Administração de Marketing. Rio

KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e

_______. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle.

McCARTHY, E. Jerome. Marketing essencial: uma abordagem gerencial e global/ William D.

McKENNA, R. Acesso total: o novo conceito de marketing de atendimento. Rio de Janeiro:

MONTGOMERY, Cyntia A.; PORTER, Michael E. Estratégia: A busca da vantagem

OLIVEIRA, Sergio R. G. . Cinco décadas de Marketing. GV Executivo. Getúlio Vargas

PALMER, Adrian. Introdução ao Marketing: teoria e prática. Tradução Adriana Salles

PARENTONI, E. M. M. Marketing & Comunicação - Conceitos, Desafios e Metas. 1. ed. Rio

PEPPERS, Don. Empresa 1:1: instrumentos para competir na era da interatividade/Don

POPCORN, Faith. Público alvo: mulher - 8 verdades do marketing para conquistar a

PORTER, Michael E. Vantagem competitiva: Criando e sustentando um desempenho

_______, Estratégia Competitiva: Técnicas para Análise de indústrias e da Concorrência.

RIES, Al. As 22 consagradas leis do marketing. São Paulo: Makron, 1993.

_______; MELLO, C. Renato (organizadores). Marketing de Serviços: casos brasileiros. São

URDAN, F. T: URDAN, A. T. Gestão do Composto de Marketing. São Paulo: Atlas, 2006

WHITELEY, R. C. A empresa totalmente voltada para o cliente. Rio de Janeiro: Campus,

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