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Superando os Desafios da Liderança nas Organizações através

das Ferramentas do Coaching Positivo
Stenio de Lima Molina – steniomolina@hotmail.com
MBA em Neurociência e Psicologia Positiva no Desenvolvimento Humano
Instituto de Pós-Graduação - IPOG
Goiânia, GO, 16 de maio de 2022

Resumo
O presente artigo científico foi escolhido devido ao grande descontentamento e as
constantes dúvidas no meio empresarial sobre qual seria a melhor forma de liderar e
alcançar resultados satisfatórios de suas equipes de trabalho. Assim, como forma de
superar esse tipo de dificuldade muito comum na vida dos empreendedores é que o
artigo sugere a utilização da metodologia de coaching positivo como forma de
superar os desafios encontrados na liderança nas organizações. Todo conteúdo
exposto está alicerçado nos temas abordados ao longo do curso de Pós-Graduação
em Neurociência e Psicologia Positiva no Desenvolvimento Humano realizado no
Instituto de Pós-Graduação (IPOG) unidade Goiânia-GO. Diante do cenário atual,
observa-se a recorrente dificuldade enfrentada pelo empresariado, principalmente
pelo desconhecimento de novas estratégias de gestão e liderança, bem como o
despreparo de alguns líderes em lidar com o processo de gestão de pessoas nas
organizações. Sendo assim, este trabalho possui uma abordagem tanto qualitativa
como quantitativa, pois foi considerado nesta pesquisa ambas as técnicas para
coleta e análise de dados. Dessa forma, abordaremos o conceito de coaching
positivo como uma solução estratégica para o bom desenvolvimento das
organizações, garantindo assim o bom entrosamento entre os diversos setores
internos, assegurando o cumprimento da visão, missão e valores adotados,
alcançando o objetivo final de sua existência.

Palavras-chave: Liderança. Líder Coach. Coaching Positivo. Ferramentas.

1. Introdução

No meio empresarial, tem-se falado muito a respeito das novas técnicas de

liderança organizacional e dos novos métodos para alcançar o melhor resultados de
suas equipes de trabalho. Em meio a tantas propostas oferecidas, surge a dúvida
sobre qual modelo adotar e como proceder para obter o melhor resultado do time. A
parcela do empresariado que mais sofre com o desinformação e com a falta de
capacitação sobre liderança e gestão de pessoas são justamente os
microempreendedores.

O setor de microempreendedores individuais (MEI) é o que apresenta a

maior taxa de mortalidade de negócios em até cinco anos, segundo pesquisa do
Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae).

De acordo com a pesquisa Sobrevivência de Empresas (2020), realizada

com base em dados da Receita Federal e com levantamento de campo, a taxa de
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mortalidade dessa área de negócios é de 29%. Já as microempresas têm taxa, após

cinco anos, de 21,6% e as de pequeno porte, de 17%.

Neste panorama, o presente estudo teve o intuito de responder a grande

questão: Como mitigar o risco de fechamento de novas empresas e apresentar ao
empresariado um processo eficaz de liderança de pessoas e negócios através da
ferramenta do coaching positivo.

Sendo assim, cabe aos empresários e empreendedores buscar

conhecimento, aperfeiçoando suas técnicas de gestão através da utlização de
ferramentas e processos amplamente utilizados e aprovados no mercado.

2. Desenvolvimento

Segundo Prodanov (2013). A metodologia consiste em estudar,

compreender e avaliar os vários métodos disponíveis para a realização de uma
pesquisa acadêmica. A aplicação dos métodos possibilita a descrição, coleta e
processamento de informações, visando resolver os problemas ou questões
investigadas.
Para o autor do ponto de vista dos procedimentos técnicos a pesquisa
bibliográfica é elaborada a partir de material já publicado, constituído principalmente
de: livros, revistas, publicações em periódicos e artigos científicos, jornais, boletins,
monografias, dissertações, teses, material cartográfico, internet, com o objetivo de
colocar o pesquisador em contato direto com o material já escrito sobre o assunto da
pesquisa (PRONADOV, 2013).

A pesquisa de campo procede à observação de fatos e fenômenos

exatamente como ocorrem no real, à coleta de dados referentes aos
mesmos e, finalmente, à análise e interpretação desses dados, com base
numa fundamentação teórica consistente, objetivando compreender e
explicar o problema pesquisado (FUZZI, 2010).

A metodologia aqui aplicada, para o desenvolvimento desse artigo, na sua

maioria, foi realida através de pesquisa em livros, artigos, teses entre outras
consultas bibliográficas durante boa parte do decorrer do curso de especialização
em Neurociência e Psicologia Positiva no Desenvolvimento Humano. Porque
diversos são os pensamentos e entendimentos sobre como obter o melhor resultado
através da liderança nas organizações.

2.1 – Liderança:

O termo liderança vem oo Inglês leader, guia, chefe, do Inglês arcaico

laedan, guiar, chefiar, do Germânico laithjan, chefiar, daí vieram nossas palavras
“liderar” e líder”. A palavra líder de origem celta, tem como significado, o que vai na
frente. O termo liderança nunca esteve tão em alta como nos últimos anos. Apesar
de muitos conhecerem essa palavra, nem todos entendem realmente o seu
significado. No dicionário, a definição diz: “relativo à líder, comando, direção,
hegemonia”. Geralmente, o líder é automaticamente associado com o chefe.
Todavia, existe uma grande diferença entre as duas funções que, no fim das contas,
acaba impactando diretamente o bom andamento da organização.
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2.1.1 – A diferença entre liderança e chefia:

O chefe é aquela pessoa que dá ordens sem necessariamente guiar sua

equipe. Ele está mais preocupado com as suas funções e o seu benefício do que
com os seus colaboradores. Com isso, acaba sendo autoritário e pensando
unicamente em resultados e lucros.

Trata-se de alguém que ocupa um cargo de liderança, mas isso não

necessariamente significa saber ser líder. Por ter um status profissional mais
privilegiado, ele age com superioridade e autoridade, fazendo questão de sempre
mostrar para o seu time quem manda. O chefe se torna temido e evitado pelos
demais colaboradores.

O líder, por sua vez, é uma pessoa que inspira e guia a sua equipe. Ele diz
“nós vamos” em vez de “você vai” e pensa no processo das atividades. Para o líder,
a responsabilidade deve ser dividida entre todos, incluindo a si mesmo. Os
resultados, sejam bons ou sejam ruins, são resultados das ações de todos,
sobretudo do líder, afinal de contas, é ele quem “orquestra” as habilidades de cada
um no alcance dos objetivos.

Com isso, ele tem um relacionamento bom com os seus colaboradores e

sempre os escuta, estando aberto a mudanças que sejam positivas para a
companhia. O líder estimula a criatividade e motiva os seus liderados a progredirem.
Ele crê que o bem-estar e a boa funcionalidade da sua equipe são tão importantes
quanto os resultados.

2.2 – O processo de Coaching:

O coaching é um processo definido como um mix de recursos que utiliza

técnicas, ferramentas e conhecimentos de diversas ciências como a administração,
gestão de pessoas, psicologia, neurociência, linguagem ericksoniana, recursos
humanos, planejamento estratégico, entre outras. A metodologia visa a conquista de
grandes e efetivos resultados em qualquer contexto, seja pessoal, profissional,
social, familiar, espiritual ou financeiro.

Trata-se de um processo que produz mudanças positivas e duradouras em

um curto espaço de tempo de forma efetiva e acelerada. Coaching significa tirar um
indivíduo de seu estado atual e levá-lo ao estado desejado de forma rápida e
satisfatória. O processo de coaching é uma oportunidade de visualização clara dos
pontos individuais, de aumento da autoconfiança, de quebrar crenças limitantes,
para que as pessoas possam conhecer e atingir seu potencial máximo e alcançar
suas metas de forma objetiva e, principalmente, assertiva.

Em termos de organização, o processo de coaching busca desenvolver e

capacitar a equipe de uma determinada empresa para que ela esteja preparada para
as mudanças e exigências do mercado. O lider coach apoia os colaboradores
quanto ao desenvolvimento das competências emocionais e comportamentais dos
mesmos, resolução de conflitos, maximização da produtividade e alta performance,
entre outras ações. Dessa forma, a empresa é capaz de delegar responsabilidades
de acordo com as habilidades de cada profissional, reter talentos, direcionar metas e
objetivos e assim, atingir resultados eficazes.
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2.3 – A Psicologia Positiva e Coaching Positivo:

A Psicologia Positiva é uma área da Psicolgia que surge no final da década

de 90 como proposta do Dr. Martin Seligman para entender o que há de certo com
as pessoas e como são contruídas as qualidades humanas.

Nas palavras de Snyder e Lopez (2009) a Psicologia Positiva é “o enfoque

científico e aplicado da descoberta das qualidades das pessoas e da promoção de
seu funcionamento positivo”.

Em seu livro Coaching Positively, Driver (2011) traz seu depoimento e

enfatiza que o coaching praticado até o início do presente século diverge da
Psicologia Positiva por buscar desenvolver as fraquezas do individuo esperando que
este, irrealisticamente, as superem integralmente. Eles esquecem que estas, assim
como suas forças, integram a personalidade do seu cliente.

Driver prossegue dizendo que a ideia de trabalhar com pontos fortes parece
simples, mas é muitas vezes difícil na prática. No desenvolvimento da liderança e da
gestão, o foco tem sido em tornar boa a fraqueza, em tapar buracos, e em ver as
áreas fracas como as principais áreas a serem desenvolvidas. Muitas vezes, poderia
parecer intelectualmente certo melhorar as áreas percebidas com baixo
desempenho. E frequentemente podia-se observar uma queda da energia e da
motivação a medida que o cliente resignadamente concordava com um objetivo que
visava tornar boa uma área de fraqueza. Não apenas a motivação caia, mas na
maioria das vezes os objetivos não eram alcançados.

Este enfoque histórico na fraqueza pode explicar, em parte, por que tantas
pessoas são infelizes em seus trabalhos.

As contribuições da Psicologia Positiva vão muito além de uma simples

validação dos metódos de coaching a partir de escalas, avaliações e intervenções
cientificamente comprovadas. Para ele está ocorrendo uma mudança de paradigma
na área onde se vê surgir o coaching positivo ou coaching da psicologia positiva.

Juntos, eles se tornam fortes e evitam que as pessoas caiam nas armadilhas
da indústria da autoajuda e das promessas milagreiras. No coaching positivo o líder
utiliza técnicas empiricamente validadas para atingir os objetivos do liderado. Isso
significa que seu trabalho é sério, crível e os recursos utilizados já foram
anteriormente testados e validados.

É como tomar um medicamento aprovado pela Anvisa. Nós consumimos

porque ele já foi testado, passou por padrões científicos rígidos, tem qualidade,
procedência e podemos confiar.

Como fora dito, o coaching positivo apoia-se nas descobertas da Psicologia

Positiva. Portanto suas técnicas são baseadas em evidências, ou seja,
cientificamente comprovadas. Seu objetivo não se restringe ao alcance de metas e
objetivos ou numa melhora de performance, mas sim em gerar satisfação, felicidade
e crescimento a partir do funcionamento mais saudável e otimizado do ser humano.
O sucesso é consequencia.
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Por sua própria origem, utiliza muitas técnicas cognitivo-comportamentais.

Trabalha as emoções positivas que são segundo Frederickson (2009) fundamentais
para acessar e aumentar os recursos pessoais internos.

O processo de coaching positivo “atua no aumento de emoções positivas, no

uso de forças e talentos para gerar comprometimento, no desenvolvimento de
relacionamentos positivos, na ampliação do senso de propósito e da motivação e no
aumento considerável de conquistas e realizações” (SOCIEDADE BRASILEIRA DE
COACHING, 2012) promovendo o florescimento do indivíduo.

O florescimento ou flourishing refere-se ao funcionamento positivo do ser

humano o que potencializa o crescimento e o bem-estar. É um estado no qual o
indivíduo nutre emoções positivas em relação à vida, realiza seu potencial e atinge
objetivos que possuem propósito. Para Frederickson (2009) o florescimento é
caracterizado por um estado de exploração da criatividade, construção de conexões
sociais, uso de estratégias inteligentes para lidar com diferentes situações,
resiliência e o desenvolvimento de uma base de conhecimento conectado sobre o
ambiente que o cerca.

Quando o indivíduo floresce, ele atinge um elevado nível de bem-estar.

Neste contexto seu funcionamento psicológico e social é otimizado e ele não apenas
sente, mas também propaga emoções positivas.

2.4 – O Coaching de Liderança (Leardership coaching):

O Coaching de Liderança ou Leardership coaching, é um processo onde são

desenvolvidas as características essenciais para uma liderança eficaz, ou seja, o
Coaching aprimora a comunicação, a percepção, a inteligência emocional, as
técnicas de feedback, as habilidades e competências, a gestão do tempo, o foco e a
motivação do gestor, para que então, ele seja capaz de desenvolver um plano
estratégico, ações e metas condizentes, criar um ambiente organizacional seguro e
acelerar os resultados da empresa.

Voltado para desenvolvimento da liderança, pode ser utilizado para o

crescimento individual ou de um grupo de pessoas. O coaching de liderança tem o
objetivo de melhorar o desempenho dos líderes, aumentando o nível de resultados
positivos do profissional, da empresa e dos negócios. Para tanto, utiliza técnicas,
ferramentas e metodologias conduzidas por um profissional habilitado (o executive
coach), que em parceria com o coachee (cliente ou liderado), trabalha no aumento
de performance do executivo.

No cenário atual, em que o turbulento mundo dos negócios exige cada vez
mais eficiência, os líderes precisam ampliar a visão para detectar tendências que
levem a organização ao sucesso. Por isso, um treinamento focado na melhoria de
desempenho do líder aumenta ainda mais a motivação e eficiência da equipe. O
coaching de liderança ajudará o liderado a:

 Identificar seus pontos fortes e áreas que precisam de desenvolvimento

 Dar e receber feedback construtivo
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 Identificar e criar planos de ação colaborativa para o futuro

 Desenvolver um plano de sustentabilidade para assegurar a implantação
bem-sucedida
 Identificar os recursos que podem ajudar os membros de equipe em seu
processo de aprendizadagem.

2.5 – O que é ser um Líder Coach?:

Quando falamos em Líder Coach, estamos falando do profissional que

entende a importância de seu papel, não só para que os negócios sejam prósperos,
mas também para que os demais profissionais que fazem parte da empresa também
tenham a oportunidade de desenvolver suas carreiras, efetivamente e na prática.

Trata-se de um indivíduo que, além de colocar em prática tudo o que

aprendeu sobre liderança ao longo de sua carreira acadêmica e profissional,
também utiliza como guia a filosofia do Coaching, que trabalha para que os
resultados individuais e coletivos sejam alcançados de forma muito mais acelerada
do que ao utilizar outras metodologias.

Neste sentido, o Líder Coach é aquele que exerce suas atividades no dia a
dia, como se estivesse aplicando um processo de Coaching dentro da empresa, ou
seja, ele analisa o cenário atual, bem como o estado desejado, e, a partir disso,
define metas e objetivos a serem, sem esquecer de determinar um prazo para que
isso aconteça.

Assim, por meio de tais definições e de um planejamento muito bem

estruturado, ele passa a conduzir a sua equipe com maestria, sempre incentivando,
motivando e inspirando-a a dar o seu melhor, para que, dessa maneira, os bons
frutos sejam colhidos com maior rapidez.

2.5.1 – Características do Líder Coach:

Para que você entenda melhor o significado de Líder Coach, bem como a
sua importância para as empresas, principalmente as que estão inseridas no
mercado atual, compartilho com você as principais características deste profissional,
capaz de potencializar ainda mais a performance de organizações e equipes de
trabalho. Muitas são as caracteristicas de um verdadeiro Líder Coach, porém de
forma sucinta, logo abaixo vamos relacionar as característas mais marcantes nesse
tipo de liderança:

 Pratica o Autoconhecimento

A liderança coaching consegue aliar as expectativas de crescimento e

desenvolvimento do time com os resultados da empresa. Por essa razão, é
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importante conhecer bem a equipe e entender onde ela deseja chegar, suas
expectativas individuais, pontos positivos e habilidades que devem ser
aperfeiçoadas.

Porém, para alcançar esse patamar, é importante desenvolver o

autoconhecimento. Somente depois de conhecer bem a si é que vai ter a
oportunidade de identificar pontos de melhoria no time, além de identificar
treinamentos e capacitações que seriam importantes para os resultados da área de
acordo com as necessidades dos profissionais e da empresa.

 Lidera pelo exemplo

Muito mais do que disparar ordens a seus colaboradores, o Líder Coach

entende que, para incentivar sua equipe a realizar um bom trabalho, fazendo o que é
necessário para entregar suas demandas com excelência, é preciso dar a eles
exemplo.

Neste sentido, ele conduz a sua liderança pelo exemplo, ou seja, seus
comportamentos e atitudes estão de acordo com a sua fala, o que lhes mostra o
comprometimento que ele tem consigo mesmo, com a equipe e também com a
empresa de uma forma geral.

Com isso, ao observarem e perceberem este grande diferencial, os

profissionais que fazem parte da equipe do Líder Coach passam a desenvolver suas
atividades com muito mais motivação e dedicação, entregando resultados cada vez
mais efetivos com o passar do tempo.

 Toma decisões rápidas e assertivas

Outra grande característica que o Líder Coach possui e a capacidade de

analisar bem os contextos ao seu redor e, a partir disso, tomar decisões de forma
rápida e assertiva. Este é um ponto extremamente positivo, pois um profissional que
ocupa um cargo de liderança dentro das empresas, sabe que precisa fazer diversas
escolhas ao longo do dia, que sejam benéficas, tanto para os negócios, quanto para
os profissionais que dele fazem parte.

Assim, o Líder Coach é aquele que mantém a calma e serenidade, e não se

desespera diante de decisões importantes, pois sabe que possui os recursos
necessários para decidir rápida e assertivamente.

 Iniciativa e criatividade

Se você precisa de um gestor em sua empresa, que faça as coisas

acontecerem e não fique esperando nada cair do céu, pode contar com o Líder
Coach para isso. Digo isso, pois este é um líder que está sempre tomando a frente
das situações, se antecipando aos acontecimentos e aos problemas, para assim não
ser pego de surpresa no futuro.
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Trata-se de um profissional que realmente e verdadeiramente tira do papel

os projetos que são de sua responsabilidade, tendo, para isso, iniciativa própria, que
faz com que a organização saia do ponto em que se encontra e se direcione ao
ponto em que deseja estar.

Além disso, é um indivíduo criativo, que está sempre pensando em fazer

coisas novas, em implementar novos projetos, lançar novos produtos e serviços,
capazes de atender com ainda mais assertividade às necessidades dos clientes e
deixar a empresa na liderança de seu segmento.

 Dá suporte a seus liderados

Esta é uma das características do Líder Coach que eu considero mais

importantes. Isso porque eu acredito verdadeiramente que um profissional que
ocupa um cargo de gestão precisa dar a seus liderados todo o suporte de que eles
necessitam para se desenvolverem e crescerem, não só dentro da empresa, mas
fora dela também. E é exatamente isso que este tipo de líder faz.

Ele não fica apenas pedindo que seus liderados deem o seu melhor na
execução de suas demandas, ele se coloca à disposição para lhes ajudar no que
eles precisarem, apoiando-lhes na superação de metas, objetivos e dos desafios
diários que surgem.

O resultado disso são colaboradores cada vez mais motivados e engajados

na missão de contribuir para que os negócios cresçam a beneficiem a todos.

 Confia em sua equipe

Existem muitos gestores nas empresas, que além de terem dificuldade de

delegar atividades, têm dificuldade de confiar nos colaboradores que fazem parte de
suas equipes. Este é um erro que Líder Coach evita ao máximo cometer.

Digo isso, porque ele confia na capacidade, habilidades, competências e,

principalmente, na experiência dos profissionais que estão sob a sua gestão. Sendo
assim, ele entende que não há necessidade de ficar o tempo todo supervisionando
cada uma de suas ações, já que sabe que pode confiar que o trabalho será
realizado com excelência e maestria.

 Tem inteligência emocional

O dia a dia de um líder é algo bastante atribulado. Trata-se de uma rotina

repleta de altos e baixos, com os quais o gestor precisa ter jogo de cintura para lidar,
caso contrário, tudo isso pode acabar atrapalhando e prejudicando o bom
andamento de suas ações dentro da empresa.

Sabendo disso, o Líder Coach tem a sua inteligência emocional bem

desenvolvida, pois entende que todos os dias precisa lidar com situações novas,
com problemas, desafios, estresse, conflitos, decisões importantes, entre diversos
outros fatores, capazes de, aos poucos, mexer com o seu emocional.
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Neste sentido, para manter o equilíbrio e controle de suas emoções e

sentimentos, sem deixar que estes o prejudiquem, ele desenvolve continuamente a
sua inteligência emocional, pois sabe que é ela que vai lhe ajudar a manter a
serenidade e encontrar as soluções ideais para lidar com os desafios de sua
liderança.

 Respeita as diferenças

Muitas vezes, enquanto líderes, nós somos colocados diante dos mais
diversos tipos de pessoas e precisamos lidar com diferentes perfis de profissionais
em nossas equipes. Neste cenário, a maestria do gestor está em respeitar as
características e personalidade de cada um, pois somente assim haverá a
possibilidade de se ter um ambiente harmônico e verdadeiramente frutífero para o
surgimento dos resultados extraordinários.

O Líder Coach, sabendo disso, faz questão, não só de respeitar as

diferenças existentes em sua equipe, como também trabalha arduamente para
agregar o talento de todos, unindo suas principais habilidades e competências, uma
vez que ele compreende que somente através disso será possível alcançar as metas
e os objetivos traçados no início de todo processo.

Assim, ao contar com diferentes profissionais em sua gestão, o Líder Coach,

ao invés de reclamar, celebra, pois sabe que terá diante de si um leque maior de
conhecimentos e experiências, que vão lhe ajudar na caminhada rumo ao sucesso
dentro da empresa.

 Oferece e aceita receber feedbacks

O Líder Coach sabe que todos nós vivemos em constante processo de

evolução e aprendizado e, por esse motivo, é preciso contar com o olhar atencioso
daqueles que nos rodeiam, para que assim possamos melhorar a nossa gestão.

Não existe processo de desenvolvimento sem feedback. Trata-se do

processo no qual uma pessoa contribui para que a outra possa se desenvolver de
acordo com suas próprias percepções, negativas ou positivas. Gostamos de fazer a
analogia dos feedbacks com o mapa de papel e o GPS. Ambos orientam sobre o
destino, mas o GPS consegue orientar melhor mudanças de trajetória caso algo não
saia dentro do planejado.

É a mesma coisa do feedback: por meio dele, há a oportunidade de alterar

planos de ação para alcançar o resultado pretendido, além de ser um estímulo para
as pessoas quando alguma ação foi feita com qualidade — o famoso
reconhecimento.

Em uma pesquisa realizada pela SHRM/Globoforce em 2015, foi concluído

que programas que incentivam a prática contribuem para os resultados da empresa,
além de criar um ambiente de trabalho mais humano e com uma forte cultura
corporativa, o que reforça a necessidade de as lideranças coachings desenvolverem
essa cultura em sua gestão.
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2.6 – Como desenvolver a liderança coaching?:

Em primeiro lugar, a prática do autoconhecimento deve ser uma constante

na vivência de um Líder Coach, pois conhecendo a si mesmo é possível desenvolver
a habilidade de conhecer a fundo quais são as pessoas do seu time. Quando isso
ocorre, fica mais fácil de entender quando elas precisam de orientação e que tipo de
orientação dar.

Toda liderança que atua utilizando os preceitos do coaching para aprimorar

o seu trabalho e o de seus liderados deve desenvolver algumas habilidades
essenciais dentro da sua equipe. São elas:

 Habilidades técnicas

As rotinas de trabalho exigem habilidades técnicas como o uso de

ferramentas de produtividade, de mensuração de resultados e de geração de
relatórios, por exemplo.

É preciso que o líder coach consiga transmitir conhecimento conceitual e

prático de forma personalizada, sempre que possível, levando em conta as forças e
fraquezas dos seus liderados.

 Habilidades interpessoais

Manter uma equipe coesa, em harmonia, trabalhando em prol de um objetivo

em comum é tarefa do líder coach.

É importante aprimorar as habilidades de comunicação dos membros da

equipe, para que haja maior sinergia e também para evitar conflitos entre colegas de
trabalho.

 Habilidades administrativas

O Líder Coach deve preparar a sua equipe para obter o máximo de

desempenho com o menor gasto de recursos, sempre prezando pelos princípios da
administração de empresas.

Organizar e realizar reuniões, delegar tarefas, negociar com fornecedores,

prospectar clientes e avaliar desempenho são algumas das tarefas administrativas
que o líder deve coordenar.

 Habilidades decisórias

Um bom líder precisa ir além de tomar decisões com segurança. Ele deve,
também, ensinar e incentivar que os seus liderados consigam passar por um
processo de tomada de decisão racional e consciente, sempre de forma coerente
com os objetivos a serem cumpridos.
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O líder pode usar diversas ferramentas de coaching para que os seus

colaboradores consigam analisar dados, priorizar problemas, propor soluções e
antecipar possíveis consequências para as suas decisões.

2.7 – 5 Ferramentas para liderar através do Coaching Positivo :

As ferramentas devem ser utilizadas para estabelecer a conexão com o

colaborador e permitir a elaboração de estratégias que serão adotadas para se
alcançar os objetivos desejados, pois são elas que vão ajudar o Líder Coach a
desenvolver habilidades nos liderados, ampliar sua consciência, tirá-lo da zona de
conforto e expô-lo a um mundo de possibilidades.

Essas ferramentas são utilizadas visando auxiliar cada colaborador em sua

jornada de descoberta onde o líder coach oferece recursos para expandir a
consciência do liderado sobre o assunto que está em pauta.

As ferramentas de coaching potencializam o processo de autoconhecimento

e apoiam o liderado na ampliação da autoconsciência, proporcionando maior clareza
dos pontos trabalhados nas atividades diárias.

Se focarmos em ferramentas de coaching de forma específica, podemos

elencar algumas ferramentas adequadas ao processo de coaching de liderança,
onde a metodologia tende a contribuir no desenvolvimento de colaboradores
capacitando-os para assumir novos desafios e possíveis cargos de liderança.

Estas são ferramentas mais apropriadas para esse público, pois podem
apoiá-los na atuação diária, auxiliando em uma gestão mais assertiva.

Olhando de forma direcionada para o desenvolvimento do time e para

formação de futuros líderes, algumas ferramentas de coaching podem ser mais
adequadas para esse tipo de trabalho. Gostaria de destacar 5 dessas ferramentas
como potencializadoras para o desenvolvimento de liderados.

 DISC
 Perguntas Poderosas
 Modelo GROW
 Metas Smart
 Patrocínio Positivo

 DISC

É uma ferramenta de Análise Comportamental, baseada na teoria DISC

desenvolvida por William Moulton Marston em 1928, em seu livro “As emoções das
pessoas normais”.

Os fatores analisados na ferramenta são: Dominância, Influência,

Estabilidade e Conformidade. Todos esse fatores geram uma fonte de informações
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mostrando emoções observáveis, isto é, como uma pessoa é percebida pelos outros
e como expressa o que está dentro dela.

O DISC é a linguagem universal do comportamento humano observável,

proporciona expansão de autoconhecimento e autoconsciência sobre como você
age, seu potencial, facilidades e dificuldades, tendências de tomada de decisão,
delegação e estilo de liderança.

Tudo isso permite que entendamos, aceitemos e valorizemos cada vez mais
a nós mesmos. E, quando esse caminho é mostrado para a gente, podemos fazê-lo
com ainda mais competência com outros, uma vez que passamos a adquirir um
novo nível de consciência e entendimento sobre o ele.

O ganho é inevitável em termos de melhores relações de confiança,

comunicação mais assertiva, minimização de conflitos e maximização de resultados,
tanto no âmbito profissional e pessoal.

“Para conseguir o melhor das pessoas, temos que acreditar que o melhor
está lá. Mas como sabemos que está, o quanto está e como extraímos isso?” John
Whitmore

Os conceitos, abordagens, técnicas e ferramentas de coaching são

fundamentais para o sucesso do processo, e para auxiliarmos o liderado a extrair
seu melhor.

Entretanto, existe uma premissa que diz: o protagonista do processo é, e

sempre será, o seu liderado.

 Perguntas Poderosas

Esse método utiliza as Perguntas Poderosas ao longo das reuniões. Elas

possuem o intuito de gerar reflexões específicas no liderado para fazê-lo tomar
consciência sobre aspectos importantes de sua vida.

São aquelas que propiciam reflexões, descobertas, insights, provocam

novas soluções, incentivam a criatividade, estimulam a ação, geram opções, criam
comprometimento e/ou novas perspectivas.

Basicamente, são perguntas que fazem refletir sobre seus resultados que os
clientes tem tido e quais comportamentos devem ser modificados para alcançar
grandes mudanças pessoais e profissionais.

Alguns exemplos de Perguntas Poderosas:

A) O que você acredita sobre o seu time?

B) Qual seria uma nova possibilidade para essa questão?
C) O que te impede de realizar isso?
D) Quantas formas diferentes existem para fazer isso?
E) Qual vai funcionar melhor pra você?
F) Qual o aprendizado você tira dessa situação?
G) O que eu posso fazer para te apoiar nesse projeto?
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H) Como você gostaria de ser liderado?

I) O que você vai começar a fazer?
J) O que você vai parar de fazer?
K) O que você vai continuar fazendo?

Essa ferramenta contribui muito no dia a dia de um Líder Coach, ou seja, o

profissional que utiliza as competência de coaching para desenvolver seu time.

 Modelo GROW

O modelo GROW foi criado por John Whitmore, que ficou conhecido pelo
seu livro “Coaching para Performance”. Em inglês, significa crescer, e reúne as
letras iniciais das quatro metas do método de coaching:

Goal — metas;
Reality — realidade;
Options — opções;
What, When e Who — o quê, quando e quem vai fazer.

É um modelo de coaching que pode ser utilizado para nortear um processo

de coaching ou utilizado como ferramenta.

Uma forma de usá-la é em reuniões com liderados ou em conversas de

desenvolvimento, em que o Líder Coach pode ajudar o liderado a desenvolver a
competência para se tornar um líder de seus subordinados.

 Metas SMART

Essa ferramenta busca a elaboração de metas neurologicamente corretas,

ou seja, que têm as características essenciais para que se tornem realidade. Para
isso, elas devem ser formuladas considerando os seguintes pontos-chave:

– Específica: suas metas devem ser claras, reunindo o máximo de

informações possíveis, como o que será feito, quando, com quem, onde e o prazo
para ser cumprida;

– Desafiadora: devem ter um grau de dificuldade o suficiente para motivá-lo

a cumpri-la, mas não podem ser impossíveis de se realizar;

– Positivas: devem ser escritas de forma positiva, sempre considerando algo

que se quer fazer;

– Ecológicas: devem trazer benefícios para você e para as pessoas ao seu

redor;

– Estar no seu controle: você deve ser o único responsável pelas ações
necessárias para que a meta seja cumprida.

Cabe ao Líder Coach, portanto, auxiliar seus liderados a analisar os próprios

objetivos e construí-los com essas características.
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 Patrocínio positivo

É uma poderosa ferramenta de coaching que por meio de palavras positivas

ajuda a aumentar a autoestima

Quando falamos no poder do Patrocínio Positivo, a Psicologia e a

Neurociência já são pródigas em mostrar os resultados benéficos da sugestão.
Antes que elas chegassem às suas conclusões, no entanto, todos nós já
poderíamos enumerar diversas situações em que uma palavra de conforto, um
estímulo bem dado ou uma sugestão acertada fizeram toda diferença.

As palavras e as ideias à nossa volta podem ter muito poder, e se é para

sermos afetados por elas que sejam, então, sempre as melhores e mais poderosas
palavras àquelas que nos chegam aos ouvidos. Foco no positivo!

O patrocínio positivo é exatamente o exercício de realizar, promover e

espalhar afirmações positivas e poderosas que focam no positivo. No processo de
feedback, que na prática acaba tendo o efeito de um pit stop, no qual paramos para
acertarmos os parafusos que muitas vezes são difíceis de serem apertados com o
carro em movimento, nada mais produtivo do que gerar confiança e receptividade no
profissional, que é o alvo de todo o processo.

Com frases já clássicas como “você consegue”, “acredito no seu potencial” e

“você tem todas as capacidades necessárias para fazer melhor” é possível turbinar a
autoestima de um colaborador que talvez não esteja exatamente no seu melhor
momento profissional. Quando faltar justamente uma palavra de incentivo ou tapa no
ombro seguido de um “vá em frente, você consegue” é que os efeitos de um
patrocínio positivo mais se mostram visíveis.

Sim, porque essa ferramenta tem tanto uma aplicação imediata quanto um
efeito retardado que vai incidir sobre o profissional tempos depois de realizado o
feedback. Pode não ser exatamente no momento em que vocês realizam a sessão
que a suas palavras positivas surtirão efeito, mas sim naquele instante posterior no
qual o sapato aperta e a boa mensagem é sacada da gaveta da memória e aplicada
da melhor forma possível.

O patrocínio positivo tem também um efeito de prestar o devido

reconhecimento a um colaborador ou colega que teve uma tarefa executada de
forma adequada ou com brilhantismo. Somos movidos também a prazeres e
satisfações que vão muito além da mera recompensa pecuniária vinda em um
contracheque no fim do mês.

Temos paixões, valores, ambições, sonhos, vaidades, e objetivos que estão

inteiramente conectados como nosso humor, nossa determinação na execução das
tarefas diárias. Oferecer, portanto, uma forma de recompensar de maneira moral,
simbólica e emocional os indivíduos na vida profissional é também uma função muito
bem cumprida pelo feedback positivo.

Isso é importante porque quem se dedica a uma função e é privado até

mesmo do reconhecimento dos pares mais cedo ou mais tarde tende à exaustão e
acaba abandonando o barco. Se mesmo com toda a motivação o trabalho já nos
obriga a matar um leão por dia, imagina se formos à batalha sem sequer motivação
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ou reconhecimento? Nessas condições até a vontade de levantar da cama fica

comprometida.

Através de uma atitude positiva e renovadora que se pode empregar em um

feedback, fica possível transformar o devido reconhecimento dos feitos de um
colaborador em uma recompensa que na verdade será também à própria
organização e seus componentes, já que alguém motivado terá muito mais razões
para dizer sim aos desafios e tarefas que eventualmente lhe forem propostos.

3. Conclusão

O presente trabalho buscou mostrar a importância das ferramentas do coaching

positivo como forma de azuliar a liderança frente às organizações, pois esse é sem
dúvidas um grande desafio para todos os que estão a frente dos negócios e desejam
obter o máximo de resultado de suas equipes de trabalho. Para desenvolver o
trabalho foram explicados os principais conceitos relacionados à liderança, a
diferenças entre líderança e chefia, a ferramenta para desenvolvimento humano que
é o processo de coaching, a liderança coaching, o papel do líder coach e o coaching
positivo, vertente da psicologia positiva, bem como suas aplicabilidades. Sendo
assim, liderar no modelo de coaching positivo, é dar um rumo certo a empresa e aos
seus colaboradores, porque quando se aplica “essa ferramenta” se permite ao
indívíduo que ele conheça a totalidade de sua capacidade e facilite tanto o
florescimento pessoal quanto o organizacional, fazendo com que a entidade cumpra
a sua razão de existência.

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positivas, supere a negatividade e viva plenamente. Rio de Janeiro: Editora
Rocco, 2009

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SNYDER, CR, & LOPEZ, SJ. Psicologia Positiva: Uma abordagem científica e
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