26/08/2022 11:41 Avaliação Final

Página inicial / Meus cursos /

DE-2022-2 /
Módulo de Conclusão /
Avaliação Final

Iniciado em sexta, 26 ago 2022, 11:43

Estado Finalizada
Concluída em sexta, 26 ago 2022, 11:43
Tempo 52 segundos
empregado
Avaliar 31,66 de um máximo de 100,00
Comentários Prezado (a) estudante,

Você não atingiu a nota mínima exigida para aprovação no curso (70 pontos).

Aguarde a abertura de nova turma.

Contamos com a sua participação!

Equipe ILB/ EaD

Questão 1 Qual o canal que promove a melhor qualidade da comunicação assertiva?

Incorreto

Atingiu 0,00 de Escolha uma opção:

6,66
a. Telefone 

b. Correio eletrônico

c. Conversa face a face

d. Facebook

Sua resposta está incorreta.

Resposta: "c"

Feedback: 
a)“ Numa conversa pessoa, face a face, perceba(...). Esse é o canal de melhor qualidade para uma comunicação assertiva
“.  Módulo Único , Unidade 2. “Praticando boa comunicação interpessoa.”

b) “ Numa conversa pessoa, face a face, perceba(...). Esse é o canal de melhor qualidade para uma comunicação assertiva
“.  Módulo Único , Unidade 2. “Praticando boa comunicação interpessoal.”

c) “ Numa conversa pessoa, face a face, perceba(...). Esse é o canal de melhor qualidade para uma comunicação assertiva
“.  Módulo Único , Unidade 2. “Praticando boa comunicação interpessoal.”

d) “ Numa conversa pessoa, face a face, perceba(...). Esse é o canal de melhor qualidade para uma comunicação assertiva
“.  Módulo Único , Unidade 2. “Praticando boa comunicação interpessoal.”

https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=7545214&cmid=53959 1/6
26/08/2022 11:41 Avaliação Final

Questão 2 O Sr. Francisco da Silva, prefeito de Céu Azul, está enfrentando graves problemas com deslizamento de terra em um
Parcialmente bairro da sua cidade, devido às fortes chuvas. Um dos deputados do seu estado, em virtude da inauguração de uma
correto
escola, visitou a cidade. Durante o encontro, o prefeito relatou a situação, explicando a necessidade urgente de um
Atingiu 3,33 de aporte de verbas para contornar a situação, e ele respondeu que seria viável. Após essa conversa, o prefeito tentou,  sem
6,66
sucesso, retomar o contato com o deputado. Assim, ele decidiu vir à Brasília estreitar o diálogo e será recebido pelo chefe
de gabinete do parlamentar.
Tanto o prefeito como o deputado sabem que a Lei de Responsabilidade Fiscal foi desrespeitada, o que cria enormes
dificuldades para que o pedido seja acatado.

Diante do exposto, e de acordo com o conteúdo do curso, qual deve ser a postura do chefe de gabinete, uma vez que o
deputado sabe que não poderá ajudar ? Marque verdadeiro ou falso.

a) Falar a verdade , custe o que custar. Verdadeiro


b) Alimentar esperança, para que o cidadão não se sinta abandonado politicamente, mesmo sabendo Verdadeiro
que o seu pedido não será atendido.


c) Falar a verdade ao cidadão com empatia, correndo o risco de prejudicar a imagem do parlamentar. Falso

d) Falar a verdade ao prefeito, com empatia, é gesto de grandeza política que de nenhuma forma Verdadeiro
prejudica a imagem do parlamentar.


Sua resposta está parcialmente correta.

Você selecionou corretamente 2.

Feedback: 

a) É importante saber que falar a verdade ao cidadão com empatia, ou seja, colocando-se no lugar de quem necessita, é
gesto de grandeza política que de nenhuma forma prejudica a imagem do parlamentar”– Módulo Único, Unidade
I.”Administração do tempo e organização do trabalho”.

b) “ É importante (...) antes seja assim do que alimentar esperanças que não serão atendidas, o que gera frustração e
sentimento de abandono político , especialmente em se tratando de eleitor”. Módulo Único, Unidade I. “Administração do
tempo e organização do trabalho”. 

c)É importante saber que falar a verdade ao cidadão com empatia, ou seja, colocando-se no lugar de quem necessita, é
gesto de grandeza política que de nenhuma forma prejudica a imagem do parlamentar”– Módulo Único, Unidade I.
“Administração do tempo e organização do trabalho”.

Questão 3 Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:

Correto

Atingiu 6,66 de I – Pessoas desorganizadas perdem muito tempo procurando papéis e objetos em meio à bagunça de suas mesas. Por
6,66
mais intensa que seja a rotina, deve-se reservar um tempo para a arrumação do material, deixando-se mais à mão aquilo
que seja de uso imediato ou corriqueiro.

II – Em geral, o trabalho de gabinete acontece em ciclos de intensidade

maiores e menores, em determinados dias da semana. Deve-se aproveitar os momentos de menor atividade, como
quando o parlamentar não esteja na Casa, por exemplo, para organizar a rotina e atualizar a lista de prioridades.

Escolha uma opção:

a. As assertivas I e II estão corretas. 

b. A assertiva I está correta e a II está incorreta.

c. A assertiva I está incorreta e a II está correta.

d. As assertivas I e II estão incorretas.

https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=7545214&cmid=53959 2/6
26/08/2022 11:41 Avaliação Final

Questão 4 Sobre conflitos no ambiente de trabalho marque "Verdadeiro" para as afirmativas verdadeiras e "Falso" para as
Parcialmente falsas:
correto

Atingiu 1,67 de
a) Conflitos funcionais construtivos promovem amadurecimento, eficiência e crescimentos individual Falso
6,66
e coletivo.

b) Reunião de trabalho não é um ambiente privilegiado e produtivo para a resolução de conflitos Verdadeiro
funcionais.


c) Conflitos disfuncionais são os que causam desarmonia, desunião e perda de foco. Verdadeiro


d) As pessoas precisam compreender que discordar é improdutivo. Verdadeiro



Sua resposta está parcialmente correta.

Você selecionou corretamente 1.

Feedback: 

b) O conflito funcional se resolve muito bem em reuniões de trabalho. Módulo Único , Unidade 4. “Lidando com conflitos
e feedback”.

d) Muitas pessoas precisam compreender que discordar é produtivo. Módulo Único , Unidade 4- “Lidando com conflitos e
feedback”.

Questão 5 Pessoas que administram bem o tempo de trabalho:

Correto
Assinale a alternativa correta.
Atingiu 6,66 de
6,66
Escolha uma opção:
a. Todas estão corretas. 

b. São mais produtivas.

c. Na medida do possível, ocupam todo o expediente, com necessárias interrupções para descanso.

d. Não necessitam levar serviço para fazer em casa.

e. Tendem a relacionarem-se melhor com os colegas.

Questão 6 São vantagens da negociação com ganhos mútuos:

Incorreto

Atingiu 0,00 de
Assinale a alternativa correta.
6,67

Escolha uma opção:

a. Estabelecimento de parcerias e relações duradouras. 

b. Estabelecimento de acordos mais estáveis.

c. Processo de negociação mais consistente, seguro, com compromissos e ganhos bem estabelecidos.

d. Todas as alternativas da questão são vantagens da negociação com ganhos mútuos.

Questão 7 Sobre o que se deve fazer em uma negociação de ganhos mútuos, assinale a única alternativa correta.
Incorreto

Atingiu 0,00 de Escolha uma opção:

6,67
a. Observar os demais negociadores, identificando seus pontos fracos e apoiar-se nesses pontos para auferir a maior
vantagem que seja possível. 

b. Ir diretamente aos pontos de maior desacordo, deixando pontos de consenso para o final.

c. Buscar agressivamente o maior ganho possível para si, encerrando o processo de negociação depois disso.

d. Todas as alternativas estão incorretas.

e. Dissimular, fingir, mentir, desviar o foco do objeto da negociação.

https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=7545214&cmid=53959 3/6
26/08/2022 11:41 Avaliação Final

Questão 8 Marque a alternativa correta:

Correto
Diz uma das leituras complementares: Para se compreender a gênese de um conflito, faz-se necessário não só compreender
Atingiu 6,67 de
o comportamento das pessoas envolvidas, como também dissecá-los. Para tal, é imperioso entender que o comportamento
6,67
nada mais é do que o resultado do somatório de vários fatores, dentre eles podemos citar: os medos que uma pessoa possui,
as emoções vivenciadas, suas experiências adquiridas no transcorrer de sua existência, suas crenças, as preocupações que a
afligem; sua autoestima etc.
Nesse enfoque, são características individuais que previnem conflitos:

Escolha uma opção:

a. Todas as alternativas são características individuais que previnem conflitos. 

b. Autocontrole emocional.

c. Capacidade de empatia.

d. Autoconfiança.

e. Elevada autoestima.

Questão 9 Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:

Incorreto
I – Não apenas ouça, em atitude passiva. Estabeleça um diálogo produtivo. Solicite exemplos, não tire conclusões
Atingiu 0,00 de
precipitadas.
6,67

II – Lembre-se que se hoje você recebe o feedback, poderá também aplicá-lo a alguém em outra situação. Saber falar e
ouvir, respeitando a individualidade alheia é a melhor forma de dar, e de receber, o feedback.

Escolha uma opção:

a. A assertiva I está correta e a II está incorreta. 

b. As assertivas I e II estão corretas.

c. A assertiva I está incorreta e a II está correta.

d. As assertivas I e II estão incorretas.

Questão 10 Marque a(s) correta(s):

Correto

Atingiu 6,67 de Escolha uma ou mais:

6,67
a. Rever  periodicamente a lista de metas e prioridades. 

b. Desenvolver a capacidade de delegar toda e qualquer tarefa.

c. Basta ser claro quanto à natureza da tarefa. A objetividade não é um requisito relevante.

d. O chefe deve delegar , mas é necessário que ele acompanhe o desenvolvimento nos mínimo detalhes.

Sua resposta está correta.

Feedback:

 b) “Destaca o consultor Júlio Battisti (...) para delegação de tarefas: não delegue tarefa que seja de sua inteira
responsabilidade”.Módulo Único, Unidade I. “Administração do tempo e organização do trabalho”.

c) “Destaca o consultor Júlio Battisti (...) para delegação de tarefas:  Seja claro e objetivo na delegação. A pessoa deve
saber com clareza o que é dela esperado”.Módulo Único, Unidade I. “Administração do tempo e organização do
trabalho”.

d) “Veja o que diz o consultor Júlio Battisti:  pode parecer óbvio, mas é bastante comum a figura do chefe que transfere
uma tarefa e quer acompanhar seu acompanhamento bem de perto, nos mínimos detalhes. Esta postura acaba
sobrecarregando o chefe e faz com que o subordinado pense que não merece confiança”. Módulo Único, Unidade I.
“Administração do tempo e organização do trabalho”.

https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=7545214&cmid=53959 4/6
26/08/2022 11:41 Avaliação Final

Questão 11 Leia a assertiva e julgue se é verdadeira ou falsa:

Incorreto
Diferentemente do jogo ganha-perde, o jogo ganha-ganha propicia mais união, resultados coletivos mais benéficos mas
Atingiu 0,00 de
nem sempre duradouros.
6,67

Escolha uma opção:

Verdadeiro 

Falso

Feedback: Diferentemente do jogo ganha-perde, o jogo ganha-ganha propicia mais confiança, união e resultados
coletivos mais benéficos  e duradouros . Módulo Único, Unidade 5. “Empregando técnicas de negociação com ganhos
mútuos.”

Questão 12 Marque a correta:

Incorreto
I) Em gabinetes parlamentares, o aspecto político se sobressai aos argumentos. Assim, é muito importante certificar-se
Atingiu 0,00 de
que o interlocutor compreendeu tudo e não apenas a parte da mensagem que mais lhe interessava.
6,67
II) O correio eletrônico é uma prática após uma conversa face a face. Serve para confirmar e registrar o que foi
conversado.

III) O uso do correio eletrônico para comunicações simples pode denotar uma atitude defensiva, não contribuindo com  a 
qualidade do relacionamento profissional.

IV) Saber ouvir é sinônimo de silenciar e esperar que o outro fale. 

Escolha uma opção:

a. As afirmativas I e II são falsas 

b. As afirmativas II e III verdadeiras.

c. As afirmativas I e II são verdadeiras.

d. Todas as afirmativas são verdadeiras.

e. Somente a afirmativa IV é falsa.

Sua resposta está incorreta.

Resposta: "e"

Feedback: 

IV) “Saber ouvir nada tem a ver com silenciar e esperar que o outro fale.  É certo que isso(...)diálogo.” Módulo Único,
Unidade 2. “ Praticando boa comunicação interpessoal.”

Questão 13 Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:

Incorreto

Atingiu 0,00 de
I – O correio eletrônico nem sempre é um canal seguro, mesmo que se marque aviso de recebimento. Com a grande
6,67
quantidade de mensagens indesejáveis que se recebe diariamente, pode-se dar pouca importância a alguma delas que
deva ser bem considerada.

II – O correio eletrônico é muito bom para registrar a conversa. É boa prática que, após uma conversa face a face, ocorra
uma breve troca de mensagens de correio eletrônico, para reafirmar, confirmar e registrar o que foi conversado.

Escolha uma opção:

a. As assertivas I e II estão incorretas. 

b. A assertiva I está correta e a II está incorreta.

c. As assertivas I e II estão corretas.

d. A assertiva I está incorreta e a II está correta.

https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=7545214&cmid=53959 5/6
26/08/2022 11:41 Avaliação Final

Questão 14 Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:

Incorreto
I – Toda boa negociação deve ser antecedida por um plano de ação, com objetivos. Deve-se estabelecer a margem
Atingiu 0,00 de
máxima da negociação. Deve-se conhecer, com a profundidade possível, os ganhos pretendidos pela outra parte
6,67
envolvida.

II – Se ganha muito se as partes tiverem macro-objetivos comuns, como por exemplo, o bom resultado parlamentar. Isso
fará com que uma e outra estejam mais propensas a ceder em razão do ganho final que resultará para o mandato.

Escolha uma opção:

a. As assertivas I e II estão incorretas. 

b. A assertiva I está correta e a II está incorreta.

c. As assertivas I e II estão corretas.

d. A assertiva I está incorreta e a II está correta.

Questão 15 Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:

Incorreto
I – Um bom negociador necessita ter visão sistêmica do processo de negociação, sendo capaz de avaliar os resultados
Atingiu 0,00 de que serão obtidos previamente à pactuação.
6,67

II – Boa inteligência pessoal, para lidar bem com o outro e com as coletividades; boas inteligências emocional e linguística
são qualidades necessárias ao negociador.

Escolha uma opção:

a. As assertivas I e II estão incorretas. 

b. A assertiva I está incorreta e a II está correta.

c. As assertivas I e II estão corretas.

d. A assertiva I está correta e a II está incorreta.

◄ Avalie o Curso Seguir para... Créditos ►

https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=7545214&cmid=53959 6/6