CS Wix Assignement 2024

Wix Português - Candidate's Language Test
1. Formulate a response in Portuguese - A friend complains that he can’t login into his email account. What steps
would you recommend in order to help him with the issue? Please write a reply with the steps.
Olá, é um prazer pra mim ajudá-lo com esse inconveniente,
Eu teve esse problema algunas vezes, e sei que é frustante. Agora eu vou te dizer como podemos resolver esta
situação, pra que você este satisfeito com o nosso serviço e veja que somos os melhores para resolver estas
situaçoes.
Os passos são os seguintes:
1.Você vai verificar que este escrevendo bem a contra-senha e seu correo,
2.Você vai comprovar que sua conexão este trabalhando correitamente. Sim tudo esta bem, a contra-senha, a
sinal do internet, e ainda não trabalha, isso significa que seu telefone precisa de uma atualização de software, e o
problema será resolvido. Eu tenho toda a experiência possivel nestes casos, e eu estou certo que essa é a solução.
Obrigado pela sua comunicação,
Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.
Desejo um bom dia, e que desfrute de sua nova experiência, com seu e-mail.
Atentamente Wilmer,
Saudações.
2. Formulate a response in Portuguese - You’re a customer support agent at Bamby, a large potato chips
manufacturer. George, who just bought Bamby for the first time, contacts you via the customer forum:
“I just purchased a package of Bamby and it had a hole at the bottom, so all the chips fell out! Everything scattered on
the floor and my dog started eating it. It took me two hours to clear up the mess and left me with a messy carpet and no
chips at all! This is so frustrating and unacceptable, I want my money back!”
Olá George,
Muito obrigado por contactar Bamby, o meu nome é Wilmer, eu vou te dar a solução pra esso.
Entendo que é uma situação lamentável o que você passou, isso é muito desagradável e eu posso saber como voce fica
neste momento também, porque eu tive o mesmo problema umas veces com o meu pedido.
A resposta para isso é a siguiente:
Vou brindar o reembolso do seu dinheiro além disso, te daremos um frete gratuito na sua próxima compra.
Uma desculpa por este problema.
Muito obrigado pela sua confiança em nosso serviço.
Que tenha um bom dia.

Saudações.
3. Underline/Highlight all the mistakes in the text below (orthography, grammar, punctuation, accents):
Por que é Importante Ter Um Dominio Próprio

Você ainda não possui um dominio próprio? Chegou a hora de concertar isso! O dominio do seu site é a única parte dele
que permite a todo mundo identifica-lo instantaniamente. Se você está investindo tempo (e dinheiro) para criar um site,
veja aqui por que vale muito à pena adquirir um dominio próprio:
É Bom Para a Sua Imagem

Ter um site online com um URL genérico pode ser mau visto pelos seus clientes. Mesmo que para toda regra haja uma
excesão, usar um dominio personalisado ajuda à passar credibilidade para os visitantes do seu site, fazendo você
parecer muito mais professional. Se você quer aumentar a credibilidade do seu site, usar um domínio pessoal é o
primeiro passo a ser dado.
Aumenta Sua Visibilidade na Internet

Isso fará com que seja mais fácil para os seus clientes ou visitantes encontra-los online, pois possuir seu próprio domínio
é esencial para o SEO, já que o seu ranking do Google e os links para o seu site são todos ligados à ele. Nem todo mundo
está siente disso, mais num site bem planejado, a maior parte do seu trafico vem das ferramentas de busca, o que faz que o
trabalho de SEO – e o domínio próprio -, seje ainda mais importantes.
Ele Únifica Sua Marca

Quando os visitantes verem um URL personalisado eles saberão que estão no lugar certo. No final das contas é
extremamente difícil ter susesso com um site profissional sem usar um dominio próprio, especialmente à longo prazo.
Agora que você já sabe da importância de um dominio próprio, vá em frente e veje como escolher um dominio para o
seu site e aproveite todas essas vantagens hoje mesmo!
4. User has three premium services, all of them purchased five months ago:
● Yearly domain purchased for 20.95 USD

● Yearly premium plan purchased for 160 USD
● Monthly App purchased for 4.99 USD
The user is asking for a refund. Create a reply in Portuguese to the customer providing the refund
according to the following rules:
● Apps are non-refundable

● Plans have partial refunds for unused time
● Domains are refundable within the first 30 days of purchase
Olá, bom dia!

Vamos dar uma resolução para este problema.
É um prazer resolver as suas dúvidas para mim,
Então,eu vou te dar as respostas que você precisa do saber,
A premeira, como você sabe nos não podemos reembolsar o dinheiro da aplicação por 4.99 USD, nos dizemos isso
quando você assine o contrato, essas são as regras do contrato e você esteve de acordo com isso, por esse motivo nao é
possivel o reembolso.
No entanto, com o plano pelo um ano por 160 USD, vamos a reembolsar o tempo que você não usou, que são 7 messes
sem usar e seriam 93.33 USD, você esteve de acordo com o contrato também, é um gosto pra mim resolver esta situação e
dar-le a solução,
Para terminar, quando você firmou o contrato sobre o dominio, em uma parte dele disse que você tinha só 30 dias para
reclamar o reembolso, isso significa que você esteve de acordó com as normas e políticas que nos temos, além disso, você
recebeu uma explicação sobre o assunto antes de o assinar, e concordou.
Em conclusão você vai receber só o dinheiro por a quantidade de 93.33 USD de acordo com o que você determinou nos
contratos, para nos sempre é um prazer resolver suas dúvidas.
Muito obrigado pela sua atenção e o seu tempo.
Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.
Atentamente Wilmer,
Tenha um bom dia!

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Olá, é um prazer pra mim ajudá-lo com esse inconveniente,

Que tenha um bom dia.

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Ele Únifica Sua Marca

● Yearly domain purchased for 20.95 USD

● Apps are non-refundable

Olá, bom dia!

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