Ministério da Educação

Universidade Tecnológica Federal do Paraná

Câmpus Curitiba
Departamento Acadêmico de Comunicação e Expressão
Bacharelado em Comunicação Organizacional

Disciplina: Comunicação Oral e Escrita

Prof. Silvino Iagher - professorsilvino@gmail.com
- (41) 3310-4918 (ASCOM) / 9102-1604

Dicas para uma Apresentação Eficaz

* Técnicas para se desenvolver na arte de falar em público.
* Método para concretizar as ações e melhorar sua atuação como comunicador.

Fonte:
MENDES, Eunice; JUNQUEIRA, L. A. Costacurta. Comunicação sem medo – Um guia para você falar em
público com segurança e naturalidade. 4 ed. São Paulo: Editora Gente, 1999.

Segredos para sua perfeita apresentação

1. Reveja o mito de que a arte de falar em público é um dom divino.
Poucas pessoas nasceram carismáticas, persuasivas e envolventes. Quem deseja se comunicar bem, deve
buscar subsídios nos treinamentos e dedicar muito esforço pessoal para administrar os medos, traçar
objetivos e estratégias, buscar conhecimentos e treinamentos que desenvolvem e aprimorem essa arte.

2. Não tenha medo do silêncio.

O silêncio funciona como um sensível toque de recolher, para o ser humano se conhecer. É em silêncio
que o homem tem a dimensão de seu valor e revela sua verdadeira imagem. A linguagem do silêncio nos
dá as ferramentas para lidar com as emoções e efetivar uma interação mais profunda com a plateia.

3. Não se poupe.
Em suas apresentações, procure estar presente integralmente, o tempo todo. Invista nas relações
interpessoais; dê o melhor de si e busque o que o grupo tem de melhor. Chegue para valer. Energia atrai
energia!
Transmita as informações de maneira democrática, lúdica e motivadora. Faça-se presente com o coração,
a mente e o espírito. Não dê motivos para a plateia questionar sua autoridade sobre o assunto e muito
menos seu profissionalismo. Esteja presente com inteligência e sensibilidade. Seja criativo, humano e
empático.

4. Harmonize o conteúdo e a forma da mensagem.

Nas comunicações há uma necessidade de equilíbrio entre o que se diz e como se diz. Se houver
incoerência entre palavras, voz e atitude corporal, a plateia tende a confiar mais
- no corpo (expressões faciais, gestos, movimentos) – 55%;
- na voz (inflexões, tom, intensidade, ritmo, ênfase, volume) – 38%;
- nas palavras (conteúdo) – 7%.

5. Não comece uma apresentação sem aquecimento.

Aquecimento físico e mental:
a) fazer exercícios de dicção e articulação, e de relaxamento para os músculos da face e da região do
pescoço;
b) repassar mentalmente o roteiro, reforçando a introdução e o encerramento;
c) concentrar-se para começar o trabalho;

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d) ter uma atitude positiva. Pense positivo, enviando “sementes positivas para o seu subconsciente, por
exemplo, eu estou muito bem....”.
6. Faça um acordo com a plateia.
Insira seus ouvintes no processo de sua apresentação, criando com eles um clima de cumplicidade.

7. Crie um clima propício para a aprendizagem.

Deixe claro, logo no início, que você está aberto ao diálogo, para trabalhar juntos numa mesma proposta.
Crie empatia, ponha-se no lugar da plateia, respeite suas crenças e seus valores. Aprenda a lidar com as
diferenças.
Demonstre que ensinar é uma paixão, uma missão prazerosa.
Não se desvie do assunto e nem prossiga a apresentação se notar que algo não ficou claro.

8. Mantenha contato visual com os participantes.

O contato visual é um importante canal de identificação da personalidade do profissional.

9. Seja simples e natural.

A comunicação, quando eficaz, se dá por meio de atos simples e naturais, resultado de muito treino e
observação.

10. Administre as tensões e os medos antes de uma apresentação.

Lembre-se de que não existe medo de falar em público, mas vários medos interagindo, como o de errar,
de ser o centro das atenções, de ser questionado, e tantos outros peculiares de cada comunicador.
Prepare-se mental e fisicamente... ensaie... pratique... porque só a prática conduz à perfeição.

11. Prepare-se para administrar o “branco”.

Não há “brancos” que resistam a uma apresentação organizada, ensaiada, avaliada.

12. Dicas superimportantes:

- Diga quem você é e o que faz.
- Informe o título da apresentação.
- Organize os argumentos.
- Contextualize a informação.
- Exemplifique os conceitos.
- Seja preciso nas definições.
- Dê a informação na dose certa.
- Seja cauteloso com as estatísticas.
- Desenvolva a arte de ouvir a plateia.
- Ofereça disponibilidade de troca e receba feedback.
- Use o recurso da paráfrase. Parafrasear significa explicar e desenvolver melhor o ponto em questão, mas
sem modificar o original.
- Não queira lembrar-se das técnicas de oratória durante a apresentação. Não espere que apareça um
professor interno para corrigir a sua atuação.
- Não enfatize os seus erros.
- Revele como você chegou a uma determinada conclusão.
- Tenha domínio técnico dos recursos audiovisuais.
- Fique atento para as piadas – evite-as. Em geral, elas têm um ranço preconceituoso que pode gerar
mal-estar.
- Controle-se diante dos imprevistos.
- Não transforme sua apresentação num duelo. Aceite naturalmente a crítica e o questionamento, e
aproveite para exercitar as suas potencialidades. A comunicação eficaz não resulta em consenso de
idéias e opiniões, mas em entendimento da idéia apresentada.
- Não entre em “clima” de hostilidade. Se alguém fizer uma pergunta agressiva com o nítido objetivo de
desestabilizá-lo, não aceite a provocação. Pense antes de responder, conte até 5, respire fundo,
concentre-se e só então responda, com muita tranqüilidade e elegância. O objetivo é elucidar, nunca
duelar.
- Saiba administrar suas preferências pessoais.
- Respeite repertórios e referências diferentes.
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 - Cuide de sua saúde física e mental.
- Visualize o sucesso de sua apresentação.
- Faça sempre uma avaliação de sua apresentação.
- Crie um estilo pessoal.
- Pratique uma comunicação voltada para a liderança eficaz.

Caminhos para apresentações eficazes

● Roteiro seguro para garantir a excelência nas suas apresentações.

Antes da apresentação

1. Busque Conhecimentos, treine Habilidades e tenha Atitudes mentais positivas para uma
comunicação eficaz (guarde na memória: CHA).
2. Desempenhe os papéis de planejador, comunicador e avaliador da apresentação.
3. Planeje sua apresentação:
▪ O que comunicar? (o tema/conteúdo)

▪ Para quê? (os objetivos)

▪ Para quem? (o público-alvo)

▪ Como? (as técnicas de apresentação)

▪ Quanto tempo? (duração)

▪ Quando? (a data)

▪ Onde? (o local)
4. Divida a apresentação em três etapas: Introdução, Desenvolvimento e Conclusão.
5. Harmonize o conteúdo e a forma da mensagem.
6. Administre a tensão e o medo, preparando-se mental e fisicamente, ensaiando e praticando sempre.
7. Mantenha-se atualizado culturalmente.
8. Visualize uma apresentação bem-sucedida.

Durante a apresentação

9. Fale com a plateia e não para a plateia.

10. Pratique uma comunicação voltada para os resultados. Desenvolver métodos e técnicas de persuasão,
apresentar e vender ideias devem ser as metas do profissional que busca o sucesso.

11. Na comunicação verbal evite:

▪ Respirar mal.

▪ Falar muito baixo ou muito alto.

▪ Pronunciar mal as palavras.

▪ Falar muito depressa ou muito devagar.

▪ Usar vícios de linguagem, como: tá?, né?, ok, certo?, entendeu?, percebe?, é isso aí, tipo
assim, a gente, acho que e outros.
▪ Falar como robô, em tom monocórdio.

▪ Cometer erros gramaticais.

▪ Engolir esses e erres.

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 ▪ Falar com estridência.

▪ Embolar as palavras.

▪ Ser prolixo ou monossilábico.

▪ Organizar mal as idéias e a apresentação.

▪ Expressar-se sem objetividade e clareza.

▪ Usar termos técnicos para público leigo.

▪ Contar piadas e usar chavões (ou achar graça - rindo sozinho - daquilo que está dizendo).

▪ Desculpar-se por estar despreparado ou por outros motivos.

▪ Não levar em conta o momento, o local e o meio mais oportuno para transmitir
determinadas mensagens.
▪ Usar argumentos inconsistentes.

▪ Perder-se em detalhes.

▪ Baixar a voz no final das frases.

▪ Não destacar as ideias principais.

▪ Usar citações em excesso e vocabulário inadequado ou muito pobre.

▪ Não aliar a técnica à naturalidade na comunicação.

12. Na comunicação não-verbal evite:

▪ Gestos que conotem nervosismo e inibição.

▪ Ajeitar a roupa, cabelo, os óculos; manusear objetos.

▪ Coçar-se, pigarrear ou bocejar (ou fazer trejeitos).

▪ Apoiar-se ora numa perna ora em outra.

▪ Fixar os olhos no chão, no teto, olhar pela janela ou numa só pessoa da plateia; olhar para o
vazio.
▪ Olhar através das pessoas.

▪ Ficar parado como estátua ou com as pernas abertas.

▪ Movimentar as mãos excessivamente; pôr as mãos para trás; esfregar as mãos ansiosamente;
pôr as mãos nos bolsos; pôr as mãos na cintura.
▪ Estufar o peito ou cruzar os braços.

▪ Mascar ou roer as unhas.

▪ Dar as costas para a plateia.

▪ Andar pelo palco (sala) sem razão; balançar o corpo; apoiar-se nos móveis.

▪ Consultar excessivamente o relógio.

▪ Fazer mau uso dos recursos audiovisuais ou esconder-se atrás deles.

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 ▪ Ameaçar o público com o ponteiro ou caneta laser.

▪ Perder a interação com o público.

13. Na comunicação interpessoal evite:

▪ Usar a comunicação como forma de poder.

▪ Parecer egocêntrico, arrogante ou subserviente.

▪ Manipular a platéia; esquecer o valor da empatia; ser irônico e sarcástico.

▪ Não ouvir a plateia ou demonstrar preconceitos.

▪ Apresentar-se sem estar preparado.

▪ Ignorar a etiqueta empresarial.

▪ Chegar atrasado.

▪ Revelar preferências pessoais.

▪ Ter gestos, atos e palavras incoerentes.

▪ Ser inflexível.

▪ Não saber administrar conflitos interpessoais.

▪ Receber as perguntas da plateia como se fossem uma ofensa pessoal.

▪ Dizer que vai “roubar o tempo” dos espectadores (ouvintes).

▪ Não controlar o tempo da exposição.

▪ Tentar enganar a plateia falando do que não conhece.

▪ Ignorar a linguagem corporal dos espectadores.

▪ Subestimar a importância do processo de sinergia.

Após a apresentação

14. Avalie criticamente os resultados e faça as correções necessárias para a sua próxima apresentação.

“Ousar” passou a ser a palavra de ordem: abrir avenidas, derrubar muros de silêncio e
construir uma auto-imagem verdadeira, sem limites! Eu queria dar voz à minha voz. E a
comunicação era o caminho! Então, após detectar medos e inseguranças nas minhas relações
interpessoais, decidi criar um plano para livrar-me do tédio e da angústia e comecei a agir.
(Eunice Mendes)

Como apresentar um projeto e

manter a plateia acordada

1) Se você fala rápido demais, repita as mensagens mais importantes usando outras palavras.
Quem não entendeu da primeira vez entenderá da segunda. Se fala devagar, não desvie o olhar da
plateia nos instantes de pausas mais prolongadas. Após o intervalo, volte a falar com mais ênfase.

2) Cuidado com os grunhidos "né", e "tá". Além de horríveis, demonstram insegurança.

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3) Conheça o interlocutor. Se o grupo estiver familiarizado com o tema, não simplifique as
informações.
4) Nunca, jamais, em hipótese alguma decore a palestra. Faça um roteiro: conte o problema,
apresente a solução e, por fim, demonstre sua esperança no apoio dos diretores ao projeto.
5) Nada de tecnofobia. Mostre quanto você está antenado com as tecnologias e vá direto ao
computador. Com o sistema datashow, você dá um clique cada vez que quer mudar a página. E se
o computador pifar? Leve umas cartolinas com as principais informações da palestra. "Você vai
mostrar que está sempre pronto para enfrentar o pior", diz Polito.
6) Cuidado com a postura. Não fale com as mãos nas costas, mantenha o paletó abotoado e olhe
para todas as pessoas da platéia alternadamente. Há dois erros que as pessoas costumam
cometer numa apresentação: falta de gestos ou excesso de gestos. Use-os, mas com moderação.
7) Evite as piadas. O risco de ninguém achar graça é grande e aí, meu chapa, vai ser difícil
segurar a apresentação numa boa. Deixe a piada para o final, se for o caso.
8) Corrija problemas de dicção com dois exercícios bem simples. Morda o dedo indicador e leia
em voz alta o mais claro possível. Dois minutos por dia bastam. Outro: leia poesias em voz alta.
Esse é o mais eficiente dos dois, segundo Polito. Além de melhorar a dicção, pode ser muito
romântico.
Dicas de Reinaldo Polito concedidas à Revista Você S.A., em abril de 1998, para Maria Tereza
Gomes - http://www.reinaldopolito.com.br/dicas/dicas_como_apresentar.htm
Acesso em 20/02/2005

Dez regras básicas para produzir um bom visual

1. Coloque um título
O título do visual auxilia o ouvinte a identificar imediatamente as informações que irá observar.
Um bom título deve ser simples, de poucas palavras e muito esclarecedor.
Normalmente o título deve ser colocado na parte superior do visual.
2. Faça legendas
Colunas coloridas e linhas horizontais serão apenas colunas coloridas e linhas horizontais se não
forem identificadas por legendas.
Facilite a visualização das legendas arredondando os números. Prefira, por exemplo, colocar que a
população é de 15 milhões de habitantes, em vez de escrever 15.001.600, a não ser que esses
1.600 habitantes sejam muito importantes para a informação - o que é pouco provável.
3. Escreva com letras legíveis
Alguns visuais são produzidos com letras tão pequenas que só quem está nas primeiras fileiras
consegue ler. Os demais ficam sem entender do que se trata e, por isso, podem perder o interesse
pela exposição.
Escolha letras grandes, com tamanho suficiente para serem lidas por todas as pessoas da sala
(fonte 20, no mínimo).
4. Limite a quantidade de tamanho das letras
Você conseguirá melhor uniformidade se usar o máximo de três tamanhos de letra por visual.
Com um número reduzido de tamanho, as letras poderão ser lidas mais rapidamente.
5. Componha frases curtas
Cada frase deve representar em essência uma ideia completa, com o menor número de palavras
possível. De maneira geral, seis ou sete palavras são suficientes.
6. Use poucas linhas
Como idéia de grandeza, se o visual for elaborado no sentido horizontal, procure usar seis ou sete
linhas. Se for no sentido vertical, poderá chegar a oito ou nove linhas.
7. Use cores
Use, mas não abuse.
Com a facilidade proporcionada pelos atuais programas de computadores, algumas pessoas fazem
de seus visuais verdadeiros mostruários de cores e pecam pelo excesso.
Use cores contrastantes para destacar bem as informações e, a não ser que seja muito necessário
usar um número maior, estabeleça um limite de três a quatro cores por visual.

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8. Use apenas uma ideia em cada visual
Identifique a idéia central da mensagem e restrinja-se a ela no visual.
9. Utilize apenas uma ilustração em cada visual
A ilustração pode ajudar a tornar clara a mensagem, facilitando a compreensão dos ouvintes. Uma
única ilustração é suficiente. Se precisar, complemente o visual com setas e flechas que orientem o
sentido em que a informação deve ser lida - horizontal, vertical, de cima para baixo, de baixo para
cima, etc.
10. Retire tudo o que prejudicar a compreensão da mensagem
Retire todas as informações desnecessárias, como números, gráficos, legendas que possam
distrair a concentração ou dificultar o entendimento do ouvinte. Só deixe no visual os dados que
facilitem a compreensão da mensagem.
http://www.reinaldopolito.com.br/dicas/dicas_visual.htm. Acesso em 20/02/2005
Fonte: Livro Recursos audiovisuais nas apresentações de sucesso de Reinaldo Polito

Regras para você planejar a sua palestra

1. Escolha o assunto certo
- Que seja de interesse dos ouvintes.
- Tenha opiniões firmes.
- Instrua-se sobre o que vai falar.
- Acredite naquilo que transmite.
2. Organize os argumentos com lógica
- Tenha um ponto de partida para iniciar.
- Enumere os pontos principais.
- Resuma toda a exposição.
3. Faça um ensaio particular
- Ensaie a maneira de transmitir e treine sozinho (diante do espelho).
- Visualize a plateia e “veja” e “ouça” as reações.
4. Reduza ao mínimo suas anotações
- Tópicos principais em fichas.
- Poucas palavras em cada tópico.
5. Faça amizade com seu público
- Seja natural. Use termos simples e frases curtas.
- Olhe para o público – contato visual – procure as fisionomias simpáticas.
6. Nunca peça desculpas
- Para sentir confiança, aja com segurança.
7. Procure desenvolver seu tema até chegar a um ponto culminante
- Concentre sua atenção num objetivo forte.
- Acabe de falar antes que a platéia pare de escutar.

E nunca esqueça:

Mande sementes positivas para o seu subconsciente:

● EU POSSO ...
● EU QUERO ...
● EU SOU CAPAZ ...

“A vida é uma oportunidade de ousar.” (George Clemenceau)

“O futuro pertence àqueles que acreditam na beleza de seus sonhos.”

(Eleonor Roosevelt)