Planejamento

PLANEJAMENTO E TOMADA DE DECISÃO
Prof. Marcela Pereira

O ambiente organizacional pode ser resumido
como sendo tudo o que envolve uma dada
organização, interna ou externamente.
 As organizações podem ser concebidas como

sistemas abertos, que mantêm contínua interação
com seus ambientes
 Interdependência das organizações com a sociedade -
Toda organização depende da sociedade e de outras
organizações para sobreviver, e essa interdependência
pode acarretar conseqüências como, por exemplo, a
mudança dos objetivos, na organização, para se
compatibilizar com o meio externo.
 Conjunto organizacional - Cada organização ou classe
de organizações tem interações em seu ambiente, é a
relação de todas as estruturas organizacionais, partindo
do ponto de referência que é a chamada organização
focal, formando o conjunto organizacional.
A IMPORTANCIA DO AMBIENTE
 Qualquer processo de administração estratégica

começa coma a análise do ambiente, isto é, com o
processo de monitorar o ambiente organizacional
para identificar os riscos e oportunidades
presentes e futuras. Nesse contexto, o ambiente
organizacional engloba todos os fatores, tanto
internos como externos à organização, que podem
influenciar o progresso obtido através da
realização de objetivos da organização.
 AMBIENTE INTERNO
Recursos Físicos - espaço físico, máquinas e os

produtos desenvolvidos;
Recursos Humanos - são os colaboradores.
Recursos Financeiros: próprios, financiados...
Recursos Tecnológicos: tecnologia que a empresa

utiliza para desenvolver seu produto ou serviço.
AMBIENTE EXTERNO
Análise do ambiente
 Toda empresa existe dentro de uma complexa

rede de forças ambientais. Todas as empresas são
afetadas por tendências e sistemas político-
legais, econômicos, tecnológicos e sociais.
Juntos, esses elementos formam o macro-
ambiente das empresas.
 Análise do ambiente interno das organizações
Uma coisa é perceber que o ambiente externo

está mudando, outra é ter competência para
adaptar-se a estas mudanças (aproveitando as
oportunidades e/ou enfrentando as ameaças). Da
mesma maneira que ocorre em relação ao
ambiente externo, o ambiente interno deve ser
monitorado permanentemente.
Ferramenta para análise do ambiente
Ferramenta para análise do ambiente
A cultura organizacional é o
conjunto de hábitos e crenças,
estabelecidos por normas, valores,
atitudes e expectativas, compartilhado
por todos os membros da
organização.
É maneira costumeira de pensar e fazer as coisas.
A cultura precisa ser alinhada com os

planejamentos da organização.
Exemplos de cultura organizacional:
 Osadministradores da Procter & Gamble fazem

memorandos que não ultrapassam uma página;
 Todasas reuniões da Du Pont começam com um

comentário obrigatório sobre segurança;
O pessoal da Toyota está concentrado em perfeição.

 Antes as empresas eram conhecidas pelos seus prédios
e edifícios, hoje pela sua cultura corporativa.
 A culturade organização pode ser um fator de sucesso

ou fracasso da organização.
Obs: Quando as pessoas entram nas
organizações ou quando as organizações
fazem mudanças os colaboradores e
funcionários precisam saber e sentir
aquela cultura, para onde a empresa estar
conduzindo seus esforços.
Funções da cultura organizacional:
 Define a maneira como os integrantes de uma

organização devem interagir entre si e com o mundo
externo;
 Padroniza a maneira como as pessoas resolvem

problemas e incertezas;
 Serve de elo entre o presente e o passado e contribui

para a permanência e coesão.
Disfunções da cultura organizacional:
 Dificuldade de entender e processar mudanças

ambientais;
 Resistência generalizada a necessidade de mudanças;
 Dificuldade de aceitar outras culturas e pontos de

vista alheios.
O QUE REPRESENTA A CULTURA ORGANIZACIONAL?
 Representa as percepções dos dirigentes e colaboradores da

organização;
 Representa a mentalidade que predomina na organização;
 Representa o universo simbólico da organização;
 Exprime a identidade da organização construída ao longo do

tempo ;
 Representa as normas informais e não-escritas que orientam o

comportamento dos membros de uma organização.
Como os funcionários aprendem a cultura
organizacional?
 Histórias: Contos e passagens sobre o fundador da

companhia, lembranças, sobre dificuldades ou eventos
especiais, regras de conduta, corte e recolocação de
funcionários.
 Rituaise Cerimônias: São seqüências repetitivas de

atividades que expressam e reforçam os valores
principais da organização. As cerimônias de fim de
ano e as comemorações do aniversário da
organização.
 Símbolos Materiais: A arquitetura do edifício, as
salas e mesas, o tamanho e arranjo físico dos
escritórios constituem símbolos materiais que definem
o grau de igualdade ou diferenciação desejado pela
organização.
 Linguagem: Muitas organizações e mesmo unidades

dentro das organizações utilizam a linguagem como
um meio de identificar membros de uma cultura ou
subcultura.
A CULTURA ORGANIZACIONAL
TAMBÉM PODE CONTER
COMPONENTES VISÍVEIS, QUE SÃO
SEMPRE ORIENTADOS PELOS
ASPECTOS ORGANIZACIONAIS, OU
COMPONENTES OCULTOS, QUE SÃO
SEMPRE ORIENTADOS PELA EMOÇÃO
E SITUAÇÕES AFETIVAS.
A CULTURA ORGANIZACIONAL ENVOLVE PRECEITOS IMPLÍCITOS E EXPLÍCITOS.
PRECEITOS
IMPLÍCITO - ALGO QUE NÃO FOI

DITO CLARAMENTE. DIZ-SE DO
QUE ESTÁ SUBENTENDIDO AO
INVÉS DE EXPLICITAMENTE
EXPRESSADO.
EXPLÍCITO - ALGO QUE ESTÁ

PERFEITAMENTE ENUNCIADO;
CLARO, PRECISO, FORMAL:
RESPOSTA EXPLÍCITA.
Exemplos de preceitos:
 Normas
 Regulamentos
 Costumes
 Tradições
Níveis da Cultura Organizacional
 TIPOS DE CULTURA:
 CULTURAS CONSERVADORAS - Se caracterizam pela rigidez,

pela manutenção de ideais e valores que não mudam ao longo do
tempo. (Japão)
 CULTURAS ADAPTATIVAS – se caracterizam pela sua

maleabilidade e flexibilidade são voltadas para a inovação.
(Microsoft)
 CULTURAS FORTES: Seus valores são compartilhados

intensamente pela maioria dos funcionários e influencia
comportamentos e expectativas.
 CULTURAS FRACAS: São culturas mais facilmente mudadas.

Como exemplo, seria uma empresa pequena e jovem.

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 As organizações podem ser concebidas como

 Qualquer processo de administração estratégica

Recursos Físicos - espaço físico, máquinas e os

Recursos Humanos - são os colaboradores.

Recursos Financeiros: próprios, financiados...

Recursos Tecnológicos: tecnologia que a empresa

 Toda empresa existe dentro de uma complexa

Uma coisa é perceber que o ambiente externo

A cultura precisa ser alinhada com os

 Osadministradores da Procter & Gamble fazem

 Todasas reuniões da Du Pont começam com um

O pessoal da Toyota está concentrado em perfeição.

 A culturade organização pode ser um fator de sucesso

 Define a maneira como os integrantes de uma

 Padroniza a maneira como as pessoas resolvem

 Serve de elo entre o presente e o passado e contribui

 Dificuldade de entender e processar mudanças

 Resistência generalizada a necessidade de mudanças;

 Dificuldade de aceitar outras culturas e pontos de

 Representa as percepções dos dirigentes e colaboradores da

 Representa a mentalidade que predomina na organização;

 Representa o universo simbólico da organização;

 Exprime a identidade da organização construída ao longo do

 Representa as normas informais e não-escritas que orientam o

 Histórias: Contos e passagens sobre o fundador da

 Rituaise Cerimônias: São seqüências repetitivas de

 Linguagem: Muitas organizações e mesmo unidades

IMPLÍCITO - ALGO QUE NÃO FOI

EXPLÍCITO - ALGO QUE ESTÁ

 CULTURAS CONSERVADORAS - Se caracterizam pela rigidez,

 CULTURAS ADAPTATIVAS – se caracterizam pela sua

 CULTURAS FORTES: Seus valores são compartilhados

 CULTURAS FRACAS: São culturas mais facilmente mudadas.

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