Aula 16 - Matriz Swot

Assistente de
Controle de
Qualidade
Rafaela dos Santos Pereira
AUL A 14
Ferramentas que serão trabalhadas:
1. Fluxogramas 8. 5W2H 16. SIPOC
2. Histograma 9. PDCA 17. Kanban
3. Folhas de verificação 10. 8D 18. PFMEA
11. Matriz de riscos (Matriz de 19. MASP

4. Diagrama de Pareto
probabilidade e impacto) 20. SIX Sigma: DMAIC
5. Diagrama de dispersão
12. 5 Porquês 21. Kaizen A3
6. Diagrama de Ishikawa
13. Matriz GUT (Matriz de 22. Árvores decisórias
7. Cartas de controle ou CEP- priorização)
Controle estatístico do processo 23. 5S
14. Círculos de controle de qualidade
24. Balanced scorecard - BSC
15. Matriz SWOT
11/11/2022 AULA 15 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 2

MATRIZ
SWOT
O que é a matriz SWOT?
•A matriz SWOT, também conhecida como matriz FOFA, é uma ferramenta gerencial que examina o ambiente interno e
externo de uma organização buscando encontrar oportunidades de melhoria e otimização do desempenho.
•Por ser uma ferramenta simples e prática, a matriz SWOT pode ser usada em empresas de qualquer porte ou segmento de
mercado. O nome SWOT provém de quatro palavras que começam com as letras da sigla:
◦ Strengths, que significa forças;
◦ Weaknesses, que significa fraquezas;
◦ Opportunities, que significa oportunidades;
◦ Threats, que significa ameaças.
•Agora, vamos entender melhor, o que significa cada uma dessas palavras, que são as grandes perspectivas de análise da matriz
SWOT.

•Strengths (forças)
•As forças são os pontos positivos da organização, as vantagens que ela tem em relação às outras empresas e que podem ser controladas e não dependem de fatores externos. Isso pode ser identificado,
principalmente, na análise dos diferenciais oferecidos ao mercado, seja pela qualidade do atendimento, pelo desempenho do marketing, das finanças, da produção ou da organização como um todo.
•Para revelar as forças da organização, é possível fazer perguntas como:
•O que a empresa apresenta de diferencial em relação aos concorrentes?
•Quais são as qualidades que nossos colaboradores e clientes percebem aqui dentro?
•Quais são os recursos especiais que temos à disposição?
•Quais são os diferenciais da nossa equipe?
•Quais de nossos produtos fazem mais sucesso?
•Somos reconhecidos no mercado por algum motivo especial?
•Assim, conseguimos identificar alguns pontos que revelam a vantagem competitiva de organização.

•Weaknesses (fraquezas)
•É natural que uma organização também tenha suas fraquezas, pontos fracos em relação à concorrência que podem ser controlados internamente. Mas isso não precisa ser,
necessariamente, um problema (afinal, nenhuma empresa é perfeita em tudo). Só se tem um problema se a fraqueza não for diagnosticada, ou pior, se for negligenciada na hora
do planejamento de uma nova iniciativa estratégica.
•Por exemplo, imagine que uma pizzaria que trabalha com delivery tem como fraqueza o número reduzido de colaboradores no atendimento ao cliente.
•Num belo dia, o dono dessa pizzaria decide que irá fazer uma grande promoção para comemorar o Dia Internacional da Pizza, com a intenção de aumentar o volume de clientes
e faturar mais. Porém, ao planejar essa promoção, o dono da pizzaria deixa de considerar que só tem uma pessoa disponível para atender o telefone e anotar os pedidos.
•Chegando no dia da promoção, o telefone da pizzaria toca sem parar, a atendente não consegue anotar todos os pedidos e, pela pressão que estava recebendo, acaba se
confundindo com alguns pedidos e deixando muitos clientes insatisfeitos com o atendimento. Parece um cenário nada agradável, não é?

•Isso mostra que, mesmo que a pizzaria tivesse como força a qualidade dos ingredientes e a fidelidade dos clientes, essa fraqueza ignorada acabou passando uma imagem negativa
da empresa e prejudicando seu desempenho. Por meio desse exemplo simples, queremos te ajudar a entender que é muito importante prestar atenção às fraquezas no negócio
antes de partir para a ação.
•Para descobrir as fraquezas da empresa, pode-se perguntar:
•Quais lacunas e fraquezas podem ser encontradas na empresa em comparação à concorrência?
•De que maneira a equipe e a relação com os clientes poderiam melhorar?
•Como é a qualificação das pessoas na organização?
•Quais são as reclamações mais frequentes?
•Qual motivo mais contribui para a perda de vendas?
•E quaisquer outras que ajudem a entender o que pode ser melhorado no ambiente interno

•Opportunities (oportunidades)
•As oportunidades são as forças externas que podem influenciar positivamente a sua empresa e que não podem ser controladas por ela (ao contrário das forças e das fraquezas). No exemplo que
demos acima, o Dia Internacional da Pizza era uma oportunidade para a pizzaria, um fator externo que poderia lhe trazer benefícios, se bem aproveitado. Logo, as oportunidades são chances que a
organização tem para se desenvolver, crescer e alcançar melhores resultados.
•Algumas perguntas a serem feitas na análise das oportunidades são:
•Como podemos agregar mais valor aos nossos produtos e/ou serviços?
•Quais são os desejos e objetivos dos nossos clientes e como podemos cumpri-los?
•Que tendências estão em alta em nosso setor?
•Quais condições políticas, econômicas ou sociais podem ser favoráveis?
•Existem novidades tecnológicas às quais podemos aderir?
•Quais influências climáticas ou sazonais podem ser favoráveis?

•Threats (ameaças)
•Entende-se por ameaça todas as forças externas (que a empresa não pode controlar) que podem repercutir negativamente na organização e reduzir seu desempenho. Como a organização não tem poder sobre essas ameaças, não tem como
combatê-las, mas pode se preparar para enfrentá-las.
•É parecido com o que acontece quando é prevista a chegada de um furacão: as pessoas não têm como evitar que ele aconteça, mas podem se proteger de modo a minimizar os prejuízos. Então, no contexto empresarial, é muito importante que a
organização reconheça as ameaças a que está exposta e se prepare para encará-las.
•Crises econômicas, redução do limite de crédito dos consumidores, surgimento de novos concorrentes, aumento de impostos sobre insumos importados, diminuição ou suspensão de incentivos fiscais, mudança de hábitos de consumo,
obsolescência de certas tecnologias e até mesmo aspectos climáticos podem ser grandes ameaças à saúde das empresas.
•A empresa americana Kodak é um exemplo de como não lidar com essas ameaças. Mesmo tendo sido a pioneira no segmento das máquinas fotográficas e ter feito muito sucesso por décadas, a Kodak luta para sobreviver nos dias de hoje por
não ter se adaptado às tendências do mercado à tempo.
•O surgimento das câmeras digitais tornou-se uma grande ameaça para a empresa, que demorou para responder e acabou perdendo boa parte de seu marketshare. Se a organização tivesse feito um planejamento estratégico para contornar a
iminente ameaça das câmeras digitais, provavelmente o cenário hoje seria muito diferente.
•Agora que sabe tudo isso sobre matriz SWOT, que tal aprender como utiliza-la na sua empresa?

•O surgimento da ferramenta
•Essa matriz surgiu nos anos 1960, como uma ferramenta estrutural da administração visando aprimorar o planejamento estratégico das organizações através
de uma análise interna e externa do mercado.
•Atualmente, é aplicada para esse tipo de análise e nos planos de negócios, em novos projetos e na resolução de problemas.
•A aplicação dela permite a empresa se conhecer internamente e externamente, conhecendo pontos fortes e fracos (aspectos internos), como também avaliando
ameaças e oportunidades do ambiente (aspectos externos).
•A empresa consegue desenvolver estratégias para melhorar seus pontos fortes, diminuir seus pontos fracos, reconhecer e aproveitar melhor as oportunidades,
se preparando para as ameaças.

•Objetivos claros
•É importante que a empresa elabore uma lista de objetivos principais e secundários para atingir, dentre os principais objetivos comuns podemos citar:
•Maximizar oportunidades e pontos fortes;
•Minimizar ameaças, riscos e pontos fracos;
•Compreender a posição da empresa em relação aos concorrentes;
•Auxiliar na melhoria do desempenho e dos processos;
•Auxiliar na exploração de novos mercados;
•Facilitar a visualização das características da organização;
•Embasar a tomada de decisões;

•Como utilizar a matriz SWOT?
•Como comentamos no início desse post, a matriz SWOT é um método muito simples e muito
fácil de ser aplicado, tanto que pode ser usado em empresas de qualquer porte ou segmento, mas
de qualquer modo é preciso saber como fazer para não se confundir. Vamos explicar aqui o passo
a passo para que você não tenha nenhuma dificuldade:

•Assim, na primeira linha temos os aspectos internos, que a empresa pode mudar, e na segunda
linha temos os aspectos externos, que a empresa não tem poder para controlar. A primeira coluna
conta com coisas positivas, que ajudam a organização a alcançar seus objetivos, e a segunda
coluna sinaliza as coisas negativas, que podem ser obstáculos na busca pelos objetivos
estratégicos. Ficou difícil de visualizar essas relações? Então observe neste modelo:

•2. Faça a análise interna e externa da sua organização
•Com o modelo em mãos, você pode partir para a análise da organização, tanto do ambiente interno quanto do ambiente externo.
•Análise interna
•A análise interna diz respeito às forças e fraquezas, os aspectos pelos quais a organização é responsável e tem o poder de mudar.
•Existem várias formas de fazer essa análise, mas a mais recomendada é aquela que envolve as pessoas que vivem a realidade da empresa todos os dias: os colaboradores. As reuniões de brainstorming, por
exemplo, são uma ótima alternativa para dar voz aos envolvidos e chegar a conclusões certeiras sobre as forças e fraquezas da organização.
•Análise externa
•Já a análise externa envolve as oportunidades e ameaças oferecidas pelo mercado e pelos fatores PESTEL: Políticos, Econômicos, Sociais, Tecnológicos, Ecológicos e Legais.
•Para analisar o ambiente externo, é possível fazer pesquisas de mercado, benchmarking, participar de congressos e seminários para atualizar-se quanto às novas tecnologias e, sobretudo, ficar antenado para não
perder nenhuma notícia ou tendência do mercado. Assim, você terá noção do que pode aparecer como oportunidade ou como ameaça ao seu negócio.

•3. Relacione forças e fraquezas com oportunidades e ameaças
•Por último, é necessário que você relacione as informações da sua matriz SWOT.
•Tomando as forças como ponto de partida, você pode ponderar sobre como pode utilizá-las para potencializar as oportunidades identificadas. Além disso, preste atenção em
como as forças podem ajudar a sua organização a se preparar contra as ameaças.
•Depois, pense em como as fraquezas podem ser um risco para as oportunidades (como aconteceu naquele exemplo da pizzaria, em que uma oportunidade foi mal aproveitada por
causa de uma fraqueza) e em como as fraquezas podem tornar as ameaças ainda mais perigosas.
•A partir dessas relações, você pode começar a pensar em iniciativas estratégicas para maximizar as forças e tratar as principais fraquezas presentes na organização.
•Descubra agora para quais fins a matriz SWOT pode ser útil.

•Para que serve a matriz SWOT?
•Tomadas de decisão
•Quando nos deparamos com uma decisão importante a tomar, geralmente buscamos a maior quantidade de informações
a respeito de cada caminho. Se dominamos todos os detalhes sobre cada caminho disponível, é muito mais provável que
a tomada de decisão seja certeira. Por isso, o uso da matriz SWOT pode ser muito útil.
•Com essa ferramenta, o gestor pode conhecer a fundo os pontos fracos e fortes do negócio, bem como as principais
ameaças e oportunidades que o mercado oferece. Assim, pode planejar suas ações e decisões com base em dados reais e
confiáveis, tendo mais segurança em relação aos resultados que cada iniciativa pode trazer.

•Garantir a perenidade
•A perenidade do negócio, isto é, a sua longevidade, é um dos maiores sonhos dos gestores (se não o maior).
Estabelecer liderança no mercado, conquistar a confiança de clientes e fornecedores e prosperar financeiramente
são coisas que só podem acontecer se a organização tiver credibilidade, e esta precisa de tempo para ser construída.
•Nesse contexto, a matriz SWOT se faz importante pois é um meio de ajudar os gestores a tomar decisões
estratégicas que contribuam para a saúde e a performance do negócio e, sendo assim, ajudam ele a manter-se
competitivo e perene no mercado.

•Planejamento estratégico
•Como não poderíamos deixar de mencionar, o principal uso da matriz SWOT é servir de start
para o planejamento estratégico, o momento em que a organização se mobiliza para planejar
como vai alcançar sua missão e visão de futuro.

•Dicas para utilizar a matriz SWOT no planejamento estratégico
•1. Faça planos e tire-os do papel
•Após a análise da matriz SWOT, você está pronto para elaborar planos estratégicos baseados no que você identificou.
Foque em fortalecer a empresa diante da concorrência e em estabelecer condições para o crescimento contínuo de seu
sucesso.
•Mas fique atento! Para não ficar para trás, o timing significa muito. Então, não perca tempo e pense também em
soluções rápidas para começar a mudar agora mesmo, como as quick wins, que são pequenas mudanças que geram
resultado em pouco tempo.

•2. Envolva toda a equipe
•Como falamos, muitas vezes as forças e fraquezas podem ser identificadas dentro da própria equipe.
•Sendo assim, converse abertamente com eles sobre os resultados da análise da matriz SWOT e envolva-os no planejamento estratégico. Todos
os colaboradores devem ter foco e motivação para correr atrás dos objetivos da organização.
•3. Não tenha medo de mudar
•A Matriz SWOT pode identificar ameaças e fraquezas que digam respeito à própria identidade da empresa. Portanto, para fortalecer-se, é
fundamental não ter medo de mudar. Com planejamento e diálogo, a equipe se dedicará a alterar o que for necessário e encontrar novas forças
e oportunidades nesse novo momento da empresa.

•O que fazer depois de usar a Matriz SWOT?
•Tá bom, fiz a Matriz SWOT, analisei cada quadrante preenchendo tudo, mas e agora? Muitas vezes gastamos bastante tempo construindo
Matriz SWOT e simplesmente não olhamos mais para ela. Não faça isso! Pois se fizer isto você apenas estará perdendo seu tempo.
•Primeiramente, busque avaliar suas oportunidades, veja como elas podem alavancar seus resultados e ajudar a encontrar seus objetivos.
Em seguida procure prevenir das ameaças, espere o inesperado, não deixe que problemas externos interfiram no rendimento.
•Por fim, busque exponencializar seus pontos fortes, já que são eles que tornam você ou sua empresa diferente. Mas não se esqueça de
tentar melhorar suas fraquezas e muito menos que elas sejam maiores que suas fortalezas. Lembre-se sempre teremos fraquezas, mas o
importante é estarmos fortes para superá - las.

•O que fazer depois de usar a Matriz SWOT?
•Tá bom, fiz a Matriz SWOT, analisei cada quadrante preenchendo tudo, mas e agora? Muitas vezes gastamos bastante tempo construindo
Matriz SWOT e simplesmente não olhamos mais para ela. Não faça isso! Pois se fizer isto você apenas estará perdendo seu tempo.
•Primeiramente, busque avaliar suas oportunidades, veja como elas podem alavancar seus resultados e ajudar a encontrar seus objetivos.
Em seguida procure prevenir das ameaças, espere o inesperado, não deixe que problemas externos interfiram no rendimento.
•Por fim, busque exponencializar seus pontos fortes, já que são eles que tornam você ou sua empresa diferente. Mas não se esqueça de
tentar melhorar suas fraquezas e muito menos que elas sejam maiores que suas fortalezas. Lembre-se sempre teremos fraquezas, mas o
importante é estarmos fortes para superá - las.

•A principal vantagem do uso das ferramentas qualidade é a compreensão do processo como um
todo, coletar e analisar dados e, a partir de então tomar decisões mais assertivas, criando bons
planos de ação. Se a análise realizada é mal feita, tudo o que decorre dela (observação, coleta de
dados, conclusões, tomadas de decisão) que tiramos a partir dali acaba sendo “em vão”, ou até
mesmo pode trazer prejuízos para os steakholders. Assim 3 ferramentas de qualidade para
começar a se aprofundar são:

•Diagrama de Ishikawa: Também conhecido como diagrama de causa e efeito e diagramas espinha de peixe. Ele ajuda os gerentes a rastrear as razões de imperfeições, variações, defeitos ou falhas e
pode ser usado para estruturar uma sessão de brainstorming.
•Fluxograma: Considerado um dos mais conhecidos. Sua premissa é de simplificação e racionalização dos processos de trabalho, além, claro, de também facilitar a compreensão daqueles que o
utilizarão.
•Diagrama de Pareto: visa focalizar os esforços de melhoria. Ele é útil sempre que classificações gerais de problemas (erros, defeitos, feedback de clientes, etc.) puderem ser compilados na forma de
valores para estudo e ações posteriores.
•Indicadores
•Outras ferramentas que tem o intuito de ajudar alcançar os objetivos através da metrificação são:
•Metas SMART: Metodologia que ajuda a definir metas que pode esclarecer suas ideias, concentrar seus esforços, usar seu tempo e recursos de forma produtiva e aumentar suas chances de alcançar
o que deseja na vida.
•KPI: É um indicador chave de desempenho (KPI) é uma métrica quantificável que reflete o quão bem uma organização está atingindo suas metas e objetivos declarados.
•OKR: consiste em uma lista de 3-5 objetivos de alto nível. Sob cada objetivo, geralmente 3-5 resultados chave e mensuráveis, estão listados. Cada resultado chave tem um indicador de progresso
ou pontuação de 0-100% que mostra sua conquista.

•Adaptações da metodologia SWOT
•Como mencionado anteriormente, os fatores internos e externos podem influenciar ambos os

ambientes (internos e externos) ou sofrerem as consequências de ambos os lados. Porém,
inicialmente, os fatores são pertencentes a cada tipo de ambiente de mercado.
•Depois que o projeto está pronto com todos os tópico de análises definidos é possível potencializar
oportunidades, combater ameaças, contornar fraquezas e aprimorar ainda mais os pontos fortes.

•Aplicação na realidade
•É fundamental que a elaboração do documento da análise seja a mais realista possível, com objetivos claros e destacando os pontos relevantes.
•Dessa forma, possibilita criar aprendizado para que a empresa maximize os pontos positivos e minimize os pontos negativos.
•Lembramos que essa análise deve avaliar como as forças podem maximizar as oportunidades e mitigar as ameaças e como as fraquezas podem
prejudicar as oportunidades e potencializar as ameaças.
•O planejamento pode ser de médio e longo prazo da organização, como também, seu processo de tomada de decisões.

•Visão mais profunda
•Como resultado, ela possibilita enxergar melhor os fatores internos da empresa e as situações externas do mercado.
•Lembramos que a análise do ambiente interno é que estimula as forças e fraquezas. E a análise do ambiente externo é que possibilita a definição
das oportunidades e ameaças.
•O ambiente interno é definido como aquele sobre o qual a empresa tem controle. Isto é, a empresa pode agir sobre ele.
•Assim o ambiente interno, fisicamente e conceitualmente, abrange tudo o que está nas mãos da empresa, em suas dependências e produtos. É o
que está sob o controle da empresa.

•Dentre os exemplos práticos podemos citar: o recurso humano, maquinário, políticas de vendas, tecnologias
empregadas, softwares e sistemas de gestão, frotas de veículos, rede de filiais, carteiras de clientes, a cultura
organizacional, capacidade de investimento, produtos, linhas de produção, etc.
•Como exemplo de força podemos citar a capacidade de atender bem, de produzir um produto ou serviço com
alta qualidade, rapidez de entrega, padrão profissional, equipes conectadas.
•Como exemplo prático, podemos descrever um hotel que tem uma excelente localização de frente para o mar e
com facilidade de acesso pode considerar isso como forças. Podemos imaginar um hospital que tem um corpo
médico extremamente qualificado, assim como uma marca de roupas prestigiada e desejada pelo público têm
nessas características exemplos de forças.

•Assim as competências descritas acima têm a ver com as forças das corporações que se referem aos elementos e características de
seu ambiente interno que representam uma vantagem sobre a concorrência.
•Por outro lado, as fraquezas podem ser encontradas num mal atendimento (mesmo que o produto seja bom), na lentidão da entrega,
na falta de alternativas de escolha. Abrange as características e elementos de seu ambiente interno que desfavorecem sua empresa
em relação à concorrência.
•Podemos pensar na existência de uma empresa de alimentos localizada muito distante dos grandes centros e por isso tem custos de
transporte elevados; ou uma empresa aérea que tem uma frota de aeronaves antiga e por esse motivo tem mais gastos de
manutenção. Esses fatores são fraquezas.

•Assim as competências descritas acima têm a ver com as forças das corporações que se referem aos elementos e características de
seu ambiente interno que representam uma vantagem sobre a concorrência.
•Por outro lado, as fraquezas podem ser encontradas num mal atendimento (mesmo que o produto seja bom), na lentidão da entrega,
na falta de alternativas de escolha. Abrange as características e elementos de seu ambiente interno que desfavorecem sua empresa
em relação à concorrência.
•Podemos pensar na existência de uma empresa de alimentos localizada muito distante dos grandes centros e por isso tem custos de
transporte elevados; ou uma empresa aérea que tem uma frota de aeronaves antiga e por esse motivo tem mais gastos de
manutenção. Esses fatores são fraquezas.

Busque soluções com a Matriz SWOT
•Depois de definir os fatores, é indicado detalhar as ações para a busca de soluções. Por exemplo, se a empresa apresenta lentidão de atendimento, ela pode treinar a
equipe de treinamento, terceirizar essa função ou repensar sua logística por completo.
•A empresa, pode, em casos de ameaças de mercado em crise, aproveitar a alta do dólar para a criação de pacotes internacionais com preços que compense a
fraqueza da perda de vendas e a ameaça de retração do mercado interno.
•Geralmente, criar uma cultura e programa de capacitação dos funcionários para diminuir a fraqueza do atendimento e aproveitar melhor a oportunidade de vários
eventos internos é muito buscado pelas empresas.
•Todas as análises e ações buscam criar uma metodologia e conjunto de ações de mercado razoavelmente simples e que pode ser resumida em um quadro final com
fácil visualização e entendimento, que condensa tudo que foi definido durante a pesquisa e o estudo da empresa que se quer analisar para melhorar sua atuação de
mercado.

•Matriz SWOT: exemplo
•Na matriz SWOT abaixo, aparecem os 4 elementos que a compõem. A partir do cruzamento
desses, a empresa pode compreender a relação entre os fatores positivos e os negativos, bem
como questões do ambiente interno e externo. Finalmente, com esse entendimento claro, pode-se
criar um planejamento estratégico eficiente com altas chances de sucesso.

•3 dicas para utilizar a sua matriz SWOT
•Separamos algumas dicas para auxiliá-lo a realizar a sua matriz SWOT.
•Tenha o objetivo da análise definido e claro antes de iniciar.
•Evite parcialidade nas análises reunindo uma equipe para realizá-la.
•Vá de mente aberta para que consiga ter insights promissores.

•Exemplo prático
•Para entender como aplicar a análise SWOT no negócio, vale conferir um exemplo prático. Assim, fica mais fácil visualizar como ela funciona no âmbito empresarial.
•Imagine uma escola com cerca de 40 funcionários. Pelo fato de o empreendimento ser pequeno, há muita dificuldade em obter um diagnóstico preciso do negócio. Diante desse
cenário, foi aplicada a análise SWOT.
•Confira os achados e quais foram as ações definidas:
•forças: os professores são altamente qualificados e a escola já se tornou referência na região;
•fraquezas: o departamento financeiro perde muito tempo fazendo tarefas manuais, o que provoca alto número de erros e perda de prazos importantes;
•oportunidades: a escola é a única a oferecer ensino bilíngue no bairro, o que atrai matrículas de modo constante;
•ameaças: uma escola de curso de idiomas acabou de ser inaugurada no mesmo bairro da escola, configurando uma ameaça.

•A utilidade da análise SWOT não deve se limitar aos dados levantados. A partir deles, você obtém condições de pensar em iniciativas para reverter os
pontos desfavoráveis que apareceram na avaliação.
•Seguindo o exemplo, temos as seguintes soluções:
•forças: o empreendedor pode usar as suas vantagens nas estratégias de marketing de modo a atrair ainda mais alunos para a sua escola;
•fraquezas: vale contar com um sistema de gestão financeira. A solução otimiza tempo e automatiza tarefas, facilitando a rotina;
•oportunidades: é válido aproveitar para explorar o diferencial do bilinguismo e expandir o negócio para outros bairros que não tenham essa opção de
ensino;
•ameaças: é possível criar campanhas de marketing educativas que elucidam os benefícios de um ensino bilíngue integral em detrimento de um curso livre.

•Como a análise SWOT pode ser útil ao setor financeiro da sua empresa?
•Com a leitura do exemplo prático, é mais fácil perceber o quanto a análise SWOT pode contribuir para identificar melhorias e ameaças ao seu
negócio. Além disso, vale destacar que o setor financeiro costuma aparecer como uma fraqueza recorrente em pequenos negócios.
•Isso porque, nesses casos, é corriqueira a sobrecarga de trabalho, pois a rotina de tarefas é feita de modo manual. A boa notícia é que, a partir da
análise SWOT, você pode detectar esse ponto a ser melhorado e pensar em uma solução — como adotar um software de gestão financeira.
•Como você viu, saber o que é análise SWOT é fundamental para todo empresário. Se bem utilizada, a ferramenta contribui de modo significativo
para o planejamento estratégico do negócio. E, se o problema estiver na gestão financeira, o software em nuvem do Granatum pode ajudar!

•Exemplo de análise SWOT de uma empresa brasileira
•Este exemplo fictício foi criado para um melhor entendimento da aplicação prática da análise
SWOT de uma empresa brasileira.
•O negócio avaliado será uma fábrica de sucos frescos que atende um mercado regional, no
interior do estado de São Paulo.

•1. Forças
•Localização privilegiada: está em um ponto central dessa região, cercada de boas estradas.
•Capacidade de estocagem: a empresa conta com armazéns refrigerados.
•Frota refrigerada: o transporte é mais seguro e garante uma entrega de produtos de qualidade.
•Marca conhecida: esses sucos são conhecidos na região e admirados, o que permite cobrar mais
por eles.

2.Fraquezas
•Custos elevados de estocagem: é caro manter armazéns refrigerados.
•Produtos perecíveis: mesmo com os cuidados tomados, há grande perda de produtos.
•Força de vendas antiquada: a equipe de vendas é da velha guarda da empresa e precisa

se atualizar.
•Pouca informatização: a empresa precisa modernizar suas ferramentas eletrônicas de

gestão.

3.Oportunidades
•Safra agrícola abundante: grande oferta de matéria prima com preços baixos.
•Alimentação saudável em alta: ideal para o tipo de produto da empresa.
•Incentivos municipais à tecnologia nas empresas: a prefeitura praticamente zerou o

impostos sobre serviços de tecnologia da informação.
•Linha de crédito para compra de hardwares: o governo do estado lançou um programa

para equipar as empresas com dispositivos de TI.

•4. Ameaças
•Alta das tarifas de energia elétrica: a empresa tem altos gastos energéticos com seus armazéns refrigerados.
•Obras nas estradas: uma importante via usada na distribuição dos produtos será interditada por um ano e meio.
•Fábrica de refrigerantes na região: mesmo não sendo o mesmo produto, trata-se de um substituto para matar a
sede.
•Mudança da pirâmide etária: o número de crianças abaixo de 12 anos, que consome o produto comprado pelas
mães que praticam a alimentação saudável, caiu muito na região. A idade média da população está aumentando
rapidamente.

•Resultado do exemplo de matriz SWOT de uma empresa brasileira
•Depois de se realizar a análise SWOT, deve-se avaliar as melhores estratégias para potencializar as forças da empresa para o aproveitamento das oportunidades.
•Em paralelo, deve-se pensar em ações para minimizar as fraquezas e superar as ameaças.
•O resultado da análise da nossa empresa fictícia poderá levar a medidas como:
•Aproveitar a oportunidade dos incentivos fiscais para informatizar e automatizar a gestão da empresa, reforçando essa fraqueza.
•Aproveitar a oportunidade dos preços baixos da matéria prima para lançar uma linha de produtos voltados para a saúde depois dos 40, podendo aproveitar a alta margem para
lançar com preços baixos e se defender das ameaças do envelhecimento da população e da concorrência dos refrigerantes.
•Criar uma rede de franquias de lojas de suco na região (se aproveitando da força de sua marca), que seria responsável por parte da estocagem dos produtos (absorvendo parte dos
custos de energia elétrica – outra ameaça) e facilitando a distribuição, que será prejudicada com a ameaça surgida com a interdição das estradas.

•Produto altamente perecível;
•Matéria prima escassa;
•Equipe desmotivada;
•Tecnologia ultrapassada;
•Processo de entrega deficitário.
•Confira este checklist baseado no livro de Kotler, 2000. Ele mostra pontos fortes e fracos com exemplos do que descobrir sobre eles
em seu negócio:
•Análise SWOT: mais de 20 modelos, exemplos e melhores práticas (venngage.com)
•ME_Analise-Swot.PDF (sebrae.com.br)

•Análise SWOT: exemplo de estudo do ambiente externo
•Ora, se o ambiente interno é aquele que se pode controlar, o ambiente externo é representado por aqueles fatores sobre os quais a empresa não
consegue interferir.
•Esses fatores podem representar oportunidades ou ameaças.
•Por exemplo: se houver um aumento da taxa de câmbio, não há como a empresa modificar este cenário. Da mesma forma, se uma seca acabar
com uma determinada matéria prima usada pela empresa, não haverá meios de reverter esse quadro.
•Nos exemplos acima, a alta da taxa de câmbio pode ser uma oportunidade para uma empresa exportadora, que receberá mais Reais a cada Dólar
exportado. No caso de uma empresa importadora, a alta do Dólar é uma ameaça.
•Da mesma forma, uma seca é uma ameça para a empresa que depende da matéria prima que se tornou esqueça devido a essa mudança climática.
•Você vai entender isso ainda melhor conferindo mais esta parte da análise SWOT com exemplos.

•Ameaças ao negócio
•Ao contrário das oportunidades, as ameaças são forças externas que influenciam negativamente a empresa e devem ser tratadas
com muita cautela. Isso porque podem prejudicar não somente o planejamento estratégico da companhia, como também,
diretamente em seus resultados.
•Exemplos de ameaças para sua Análise SWOT:
•Novos competidores;
•Perda de trabalhadores fundamentais;
•Mudança de Leis e parâmetros regulamentadores;
•Informatização e automatização de processos.

•Inove em sua forma de gerenciar e abra uma enorme vantagem competitiva: Conheça o que é BPM e o que é processo empresarial.
•As ameaças também podem significar os medos que existem por parte da gestão da empresa. Deve-se pensar, mesmo que por alto,
maneiras de mitigá-las. Outros exemplos:
•Entrada de um concorrente muito maior no mercado;
•Pirataria dos seus produtos;
•Escassez de mão de obra;
•Catástrofes naturais/guerras;
•Roubo da tecnologia e informações fundamentais.

•Oportunidades que devem ser aproveitadas
•São forças externas que influenciam positivamente a empresa. Não existe controle sobre essas forças, pois elas podem ocorrer de diversas formas, porém, devem ser feitas pesquisas ou planejamentos que prevejam minimamente
o acontecimento desses fatos. Como por exemplo:
•Mudanças na política econômica do governo;
•Alteração em algum tributo;
•Investimentos externos;
•Ampliação do crédito ao consumidor.
•As oportunidades estão relacionadas aos desejos dos gestores e embora elas estejam fora do controle da empresa, deve-se haver uma preparação mínima para o caso delas ocorrerem. Outros exemplos:
•Algum modismo esporádico que aumente o consumo de seu produto;
•A concorrência precisar de sua ajuda;
•Ter acesso à uma nova tecnologia;
•Algum produto complementar ao seu ser lançado.
•Existe uma acrônimo chamado PESTEL que resume os principais elementos que um bom exemplo de análise SWOT deve levar em conta, confira:

•Exemplo de matriz SWOT pronta
•Esta análise com matriz SWOT e seus exemplos de perguntas e reflexões devem ser desenvolvidas e interpretadas de
forma com que você consiga unir os principais componentes que atuam como elementos da análise externa e interna.
•O “diagnóstico” deve ser confiável e se fundamentar o planejamento de médio e longo prazo da organização. Esse é um
método de administração que auxilia a empresa em diversos aspectos, principalmente, na tomada de decisões.
•Mas como correlacionar o ambiente interno com o externo? As forças e fraquezas com as oportunidades e ameças?
•Para isso, você deve responder a 4 perguntas.

•4 perguntas da análise SWOT: exemplo prático:
1.Como minhas forças podem me defender das ameaças?
2.Como minhas forças podem potencializar as oportunidades?
3.Como minhas fraquezas podem atrapalhar minhas oportunidades?
4.Como minhas fraquezas podem tornar as ameças ainda maiores?
•Ao correlacionar essas respostas, você poderá tirar algumas conclusões e traçar planos de ação com base na análise
SWOT.
•Confira este infográfico que vai te ajudar a fazer a análise SWOT, basta preencher os espaços em branco:

•Exemplo de matriz SWOT pronta
•Fizemos a análise SWOT com o exemplo de uma empresa que produz calçados de couro.
•Forças:
•Localização privilegiada: próxima de um porto de exportação, de um grande mercado consumidor e não muito distante dos
fornecedores de couro.
•Funcionários altamente qualificados: os colaboradores têm grande experiência na confecção de calçados de couro, que, por isso,
são de alta qualidade.
•Marca muito conhecida no Brasil: o branding da empresa é excelente, com muito reconhecimento em nosso país.
•Análise SWOT: exemplo + 35 pontos essenciais a avaliar (heflo.com)

•Fraquezas:
•Logística desorganizada: a parte de estoques e entregas da empresa carece de uma organização melhor. É tudo feito com controles manuais e muita
burocracia.
•Marca desconhecida no exterior: apesar da fama e status da marca no Brasil, ela é completamente desconhecida lá fora.
•Oportunidades:
•Programa governamental de incentivo a exportação: o Governo Federal acaba de lançar um programa de auxílio a exportação, com foco na
divulgação de produtos brasileiros por meio de uma agência oficial de comunicação especializada.
•Alta da produção de couro: condições meteorológicas favoráveis levaram a um aumento recorde da produção de gado e, consequentemente, de couro.
Com isso, o preço dessa matéria prima caiu bastante.
•Linha de crédito para a automatização de processos: o Governo de seu estado está lançando uma linha de crédito especial para a aquisição de
softwares e hardwares com o objetivo de automatizar processos na indústria.

•Ameaças:
•Aumento do valor dos fretes: os caminhoneiros, que fazem o transporte dos calçados para os
centros de consumo, ameaçam entrar em greve e já exigem aumento dos fretes.
•Produtos substitutos: calçados feitos de materiais sintéticos estão entrando na moda em nosso

pais.
•Agora que você já detectou as oportunidades e ameaças, deve colocá-las na matriz SWOT. Veja o
exemplo:


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2. Histograma 9. PDCA 17. Kanban

3. Folhas de verificação 10. 8D 18. PFMEA

11. Matriz de riscos (Matriz de 19. MASP

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◦ Weaknesses, que significa fraquezas;

◦ Opportunities, que significa oportunidades;

◦ Threats, que significa ameaças.

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•Para revelar as forças da organização, é possível fazer perguntas como:

•O que a empresa apresenta de diferencial em relação aos concorrentes?

•Quais são os recursos especiais que temos à disposição?

•Quais são os diferenciais da nossa equipe?

•Quais de nossos produtos fazem mais sucesso?

•Somos reconhecidos no mercado por algum motivo especial?

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•Para descobrir as fraquezas da empresa, pode-se perguntar:

•Quais lacunas e fraquezas podem ser encontradas na empresa em comparação à concorrência?

•De que maneira a equipe e a relação com os clientes poderiam melhorar?

•Como é a qualificação das pessoas na organização?

•Quais são as reclamações mais frequentes?

•Qual motivo mais contribui para a perda de vendas?

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•Algumas perguntas a serem feitas na análise das oportunidades são:

•Que tendências estão em alta em nosso setor?

•Quais condições políticas, econômicas ou sociais podem ser favoráveis?

•Existem novidades tecnológicas às quais podemos aderir?

•Quais influências climáticas ou sazonais podem ser favoráveis?

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•Maximizar oportunidades e pontos fortes;

•Minimizar ameaças, riscos e pontos fracos;

•Compreender a posição da empresa em relação aos concorrentes;

•Auxiliar na melhoria do desempenho e dos processos;

•Auxiliar na exploração de novos mercados;

•Facilitar a visualização das características da organização;

•Embasar a tomada de decisões;

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•1. Faça planos e tire-os do papel

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•3. Não tenha medo de mudar

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•Como mencionado anteriormente, os fatores internos e externos podem influenciar ambos os

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