Aula 06 - Endomarketing e Gestão de RH

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL & MARKETING DIGITAL.
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Endomarketing e Gestão de Recursos Humanos

No atual momento social, os
relacionamentos interpessoais são alvo de
Fonte: https://www.google.com.br/search? atenção por parte dos gestores! Afinal, as boas
q=comunicação+empresarial.
relações – pessoais ou profissionais – propiciam
maior integração, cooperação e , até mesmo,
proporcionam inovações. Nesse novo contexto, o
aperfeiçoamento do FATOR HUMANO e o
investimento nessa ação destacam-se como
fortes aliados do combate à ineficiência da força
de trabalho.
Por isso, cabe às empresas proporem
projetos e programas de treinamento, alinhados a
sua gestão estratégica, que visem ao constante
aprimoramento, preparo e incentivo dos colaboradores.
O objetivo é alcançar o bem-estar dos funcionários e
alinhar suas falas com relação aos negócios da
organização.
Essas ações devem estar bem articuladas

com a Gestão de Recursos Humanos!
A valorização do trabalho e da remuneração

são aspectos importantes para o melhor
relacionamento interno, principalmente quando se
cria um distanciamento entre a formação escolar e o
Fonte:
mercado. https://www.google.com.br/search?
q=comunicação+empresarial+png&source
Endomarketing e Gestão dos
Recursos Humanos.
Para que as organizações cumpram seus objetivos

estratégicos e alcancem determinado nível de competitividade, é
indispensável promover essa satisfação laboral, ativando as
competências dos colaboradores. Tais relações internas entre
empregados devem-se desenvolver a partir da união de esforços
entre as áreas de Gestão de Recursos Humanos e de Marketing.
Endomarketing e Gestão dos Recursos Humanos
Somadas a essa união , as

técnicas de endomarketing devem
convergir para a produção de
estratégias de marketing interno
que promovam o bem -estar e o
autoconhecimento organizacional.
Fonte:
https://www.google.com.br/search? Conheça, mais adiante, uma
dessas estratégias.
Marketing Interno
“O importante para uma empresa não é o que ela faz ou o que ela
vende, e sim o porquê ela faz. O propósito é a razão de ser de uma
empresa – é o que engaja pessoas, alinha projetos e gera
resultados”. PHILIP KOTLER
Marketing Interno
Este é um dos mandamentos de Kotler a respeito das ações
de marketing das empresas. De acordo com o autor e com o que
estudamos até então, para alcançar resultados esperados, os
colaboradores precisam conhecer bem a corporação em que atuam e
sentir-se motivados a obter o sucesso.
Mas não há como atingir tais estratégias de gestão sem

promover a comunicação interna e implementar ações de endomarketing.
Fonte:
https://www.google.com.br/search?
biw=1455&metas.
Marketing Interno
“Não existe possibilidade de construir qualquer marca forte se isso

não começar dentro de sua empresa. Colaboradores devem estar
convencidos do valor de sua marca, devem estar engajados e ser
multiplicadores dessa valorização”. PHILIP KOTLER
Justamente em virtude disso, Kotler (2003, p. 47) afirma: “O

marketing interno deve-se sobrepor ao externo”.
Recursos do Endomarketing
Como vimos ao longo deste estudo, é possível

alcançar as metas do endomarketing através da parceria
entre a área de Marketing e de Recursos Humanos.
Para dar conta dessa tarefa que envolve o processo

de comunicação entre colaboradores, precisamos nos valer dos
meios oferecidos por essa ferramenta – aqueles que nos
Fonte:
https://www.google.com.br/search? permitem canalizar as informações para fazê-las chegar a
biw=1455&metas.
esse público interno.
Recursos do Endomarketing
Já destacamos alguns dos muitos recursos
tecnológicos de gestão – tais como a internet, a intranet e
a extranet – que podem ser utilizados nesse sentido, de
acordo com os propósitos da organização. Qualquer recurso –
se já este tecnológico ou não – pode servir de canal para a
concretização dos objetivos do endomarketing, mas, nem
Fonte: sempre, apenas um único meio de comunicação é suficiente
biw=1455&metas.
para manter os funcionários informados.
Pluralidade do público interno:
motivação e alinhamento de informações
Em meio à cultura organizacional, existe um conjunto de

diferentes costumes com os quais os trabalhadores convivem em seu
dia a dia de trabalho. Afinal, cada empregado possui características
individuais, cuja enormidade de variáveis afeta a própria cultura
interna da organização.
Fonte:
São algumas delas:
• Níveis de letramento e de escolarização;
• Modelos de família;
• Comunidades variadas de moradia;
• Poder aquisitivo etc.
Fonte:
biw=1455&bih=6negocios.
Motivação e alinhamento de informações
Não há dúvida de que essas disparidades dificultam as ações
de endomarketing, que têm como objetivo motivar os funcionários e
alinhar as informações – que circulam entre eles – a respeito da empresa.
Se os colaboradores e fornecedores internos são os primeiros

clientes das corporações, precisamos conhecê-los e ouvi-los. Diferente do
que muitos pensam, para alcançar o tão desejado alinhamento de
informações a que nos referimos, não é necessário apenas transmitir
dados ou notícias sobre os negócios da empresa aos colaboradores.
Motivação e alinhamento de informações
Antes de qualquer relato ou explicação, devemos ouvir as
várias vozes que ecoam nos corredores do ambiente organizacional.
Por meio formal ou informal de comunicação, essas opiniões
revelam aquilo que os gestores precisam saber e reconhecer sobre sua
equipe de trabalho.
É isto o que incentiva os funcionários: a certeza de que sua

visão quanto aos processos empresariais é respeitada e valorizada!
Quando eles se sentem importantes, sua motivação para o trabalho é
bem maior e seu desempenho só melhora!
Obrigado

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Essas ações devem estar bem articuladas

A valorização do trabalho e da remuneração

Para que as organizações cumpram seus objetivos

Somadas a essa união , as

Mas não há como atingir tais estratégias de gestão sem

“Não existe possibilidade de construir qualquer marca forte se isso

Justamente em virtude disso, Kotler (2003, p. 47) afirma: “O

Como vimos ao longo deste estudo, é possível

Para dar conta dessa tarefa que envolve o processo

Em meio à cultura organizacional, existe um conjunto de

• Níveis de letramento e de escolarização;

• Comunidades variadas de moradia;

• Poder aquisitivo etc.

Se os colaboradores e fornecedores internos são os primeiros

É isto o que incentiva os funcionários: a certeza de que sua

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