O documento fornece informações sobre o trabalho de um operador de caixa, incluindo suas responsabilidades, habilidades necessárias e áreas em que pode atuar. O curso aborda conceitos como atendimento ao cliente, controle financeiro e emissão de notas fiscais.
Tema:ATENDIMENTO AO CLIENTE
Identificar, reconhecendo as técnicas de actuação no atendimento ao cliente na sala de aula em 5 minutos.
O atendimento é o sector da empresa que se relaciona com os clientes. Ele é determinante para a imagem da organização, pois reflecte os objectivos da mesma. É por meio dele que se determina a relação duradoura, ou não, entre o consumidor e a companhia.
Cliente É todo aquele individuo na qual tem acesso a um produto ou serviço mediante pagamento.
Atendimento Ato ou Efeito de atender Maneira como habitualmente são atendidos os usuários de determinado serviço.
Um bom relacionamento humano surte efeitos a curto prazo. Em um mercado cada vez mais competitivo, tratar bem os Clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação. Quando satisfeito, o cliente volta sempre e faz propaganda positiva da empresa, tornando-se uma excelente fonte de prospecção de novos compradores.
Um excelente serviço de atendimento, aliado à qualidade técnica e ao preço justo, fortalece uma opinião pública favorável ao negócio, gerando lucros e boas relações profissionais, favorecendo a produtividade.
Para que serve o atendimento
RECEPCIONAR – Receber as pessoas , passar uma imagem positiva e prestar um determinado serviço.
INFORMAR- Esclarecer as duvidas.
ORIENTAR- indicar opções e ajudar a tomar decisões
Perfil para ser um bom Atendedor
Simpatia
Eficiência
Educação
Competência
Profissionalismo
Conhecimento
Pontualidade \ Assiduidade
Competência (saber fazer),
Boa Imagem (saber estar)
Assertividade
Saber escutar
Empatia
Responsabilidade
Flexibilidade
Ter as técnicas de atendimento
Dominar as técnicas de um atendimento eficaz, contornando o stress da profissão e utilizando-o como uma mais-valia.
Um bom atendimento depende grandemente das atitudes e comportamentos de todos os colaboradores da empresa.
Quando atendemos alguém devemos querer ser simpáticos, atenciosos, competente, acolhedores e disponíveis.
O documento discute o papel e as responsabilidades de um operador de caixa, incluindo atender clientes de forma cortês, executar tarefas financeiras com precisão, e seguir protocolos e rotinas operacionais como fechamento de caixa.
O documento descreve o processo de fechamento de caixa em 4 etapas: 1) abertura do caixa com valor inicial, 2) registro de entradas e saídas, 3) conferência dos valores no caixa, 4) finalização do fechamento comparando os valores registrados com os valores reais no caixa. Também recomenda formas de execução do fechamento de caixa de acordo com o volume de movimentações e necessidade de controle da empresa.
A postura profissional está ligada à boa educação recebida desde criança, como respeitar os outros, saber se comportar em público e cumprir compromissos. Comportamentos, hábitos, ética, conhecimentos, habilidades e competências influenciam a postura profissional. Conversar com pessoas inteligentes que sabem se expressar é agradável, e o comportamento pode determinar como reagimos a situações.
O documento discute as razões para perda de clientes e como garantir sua satisfação. 68% dos clientes são perdidos devido à insatisfação com a atitude do pessoal, principalmente mau atendimento. Para reter clientes, é importante dar atenção individualizada, agilidade, compromisso e precisão no atendimento, evitando palavras negativas e tratando todos com gentileza e empatia.
O documento discute a importância do atendimento ao cliente, destacando que deve ser feito com cuidado, profissionalismo e respeito, ouvindo as necessidades do cliente. Também aborda como iniciar e encerrar corretamente o atendimento, além de dicas para um bom atendimento como estar bem apresentável e demonstrar interesse.
O documento descreve as etapas do processo de vendas, incluindo prospecção, pré-abordagem, abordagem, apresentação, objeções, fechamento e pós-vendas. Ele explica cada etapa e fornece dicas sobre como construir relacionamentos com clientes e fechar negócios de maneira efetiva.
Entendendo a profissao: Assistente AdministrativoNyedson Barbosa
O documento descreve a profissão de assistente administrativo, incluindo suas origens, mercado de trabalho, salário médio, responsabilidades, requisitos, áreas de atuação e tendências futuras da profissão.
Excelência no Atendimento ao Cliente
Como construir um relacionamento de confiança com o cliente; Regras gerais de conduta de acordo com os direitos dos consumidores; A relevância do trabalho em equipe; Como construir uma cultura com os clientes internos voltados para excelência no atendimento; Comportamento dos membros da empresa frente a reclamações; Comunicação verbal e não-verbal como fator determinante na relação com o cliente; Aspectos sócio-emocionais que interferem na tarefa e impedem que a empresa alcance os resultados esperados; Regras básicas de atendimento telefônico e mensagens eletrônicas; Regras básicas de comportamento social responsável; Como reter e atrair clientes; A excelência do atendimento como indicador Ethos de Responsabilidade Social.
Etiqueta profissional e marketing pessoalSumã Pedrosa
O documento fornece diretrizes sobre etiqueta profissional. Ele define etiqueta e explica por que é importante no ambiente de trabalho, discutindo como a boa etiqueta promove um relacionamento harmonioso entre colegas e com clientes. Ele também fornece dicas sobre apresentação pessoal, comunicação e comportamento apropriado no local de trabalho.
O documento discute as responsabilidades e habilidades necessárias para a carreira de recepcionista, incluindo atender clientes, fornecer informações, organizar arquivos e trabalhar em equipe. Ele também fornece estatísticas sobre o mercado de trabalho para recepcionistas em Natal, RN.
O documento discute os conceitos de ética profissional, moral e conduta ética. A ética profissional é definida como o conjunto de princípios morais que regem como os profissionais devem se comportar em seu trabalho, respeitando princípios como sigilo, relacionamento e caridade. O documento também discute a importância da postura profissional e da comunicação ética no trabalho.
O documento discute os conceitos de ética profissional, moral e conduta ética. Apresenta princípios como honestidade, responsabilidade e atualização contínua que devem orientar a conduta do profissional. Também destaca a importância da boa comunicação e do respeito nas relações interpessoais no ambiente de trabalho.
O documento fornece dicas sobre como se preparar para o mercado de trabalho, incluindo como se destacar em entrevistas de emprego através da autoapresentação, despertar interesse no entrevistador e cuidar da imagem; além de recomendações sobre conhecer a empresa, procurar empresas que invistam em formação e complementar a formação acadêmica. Também dá dicas sobre como se portar durante a entrevista através da linguagem corporal.
O documento discute gestão de pessoas, incluindo cargos e salários, treinamento e desenvolvimento, recrutamento e seleção, e jornada de trabalho. Aborda conceitos como políticas de cargos e salários, benefícios, recrutamento interno e externo, triagem de currículos e entrevistas no processo de seleção.
Este documento fornece orientações sobre como ser um excelente profissional de atendimento ao público. Ele discute a importância de entender o papel e lado humano do cliente, manter um estado de espírito positivo, ter empatia e envolvimento, e lidar com desafios como clientes nervosos e reclamações de forma proativa encontrando soluções.
Excelência no atendimento palestra sebrae - 08-11-2011filipebrito
O documento discute os conceitos e práticas fundamentais de atendimento ao cliente, incluindo: 1) a definição de atendimento como satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes; 2) a importância de entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções; e 3) os requisitos essenciais para profissionais de atendimento, como gostar de lidar com pessoas e satisfazer as necessidades dos clientes.
Apresentação sobre Marketing pessoal e qualidade em Serviços. Uma viagem no interior de cada um para despertar pequenas ações que fazem a diferença na vida pessoal e profissional. $UCE$$O.
Excelência no atendimento ao cliente requer atenção aos detalhes e empatia com o cliente. Um cliente insatisfeito pode contar sua experiência negativa para 17 pessoas, enquanto um cliente satisfeito fala para apenas 8. É importante evitar atitudes de apatia, dispensa, passeio ou frieza com o cliente e, em vez disso, apresentar-se bem, sorrir, escutar ativamente e comunicar-se de forma precisa e profissional.
O documento discute técnicas de vendas, incluindo a importância histórica dos vendedores, as etapas do processo de vendas e conhecimentos essenciais para vendedores como autoconhecimento, conhecimento da empresa e dos produtos.
O documento discute o empreendedorismo, abordando seus conceitos e processos chave, como a identificação de oportunidades, escolha do negócio adequado e ciclo de vida dos negócios. Também apresenta o intraempreendedorismo e características do intraempreendedor, destacando a importância da criatividade e inovação para o reconhecimento de oportunidades.
Este documento fornece orientações sobre como descobrir e conquistar o trabalho dos sonhos, desde o planejamento da carreira até a entrevista. Ele ensina o leitor a planejar a carreira como um empreendedor, definindo missão, valores e metas, e como escrever o primeiro currículo destacando habilidades em vez de experiência.
O documento discute as três principais áreas de atuação de uma empresa - fábrica, vendas e engenharia - e como elas se relacionam com os três "corpos" que compõem a personalidade humana: físico, emocional e mental. Também compara como uma empresa funciona de forma semelhante a um corpo humano, com cada área correspondendo a um dos corpos. A engenharia representa a mente e deve coordenar as outras áreas para que a empresa alcance seu propósito de forma equilibrada.
Integração e orientação slides para PronatecIFCE - Tianguá
O documento discute a evolução histórica do conceito de trabalho e emprego. Trabalho existe desde os tempos primitivos, enquanto emprego surgiu durante a Revolução Industrial como uma relação contratual. Ao longo da história, as relações de trabalho variaram de escravidão para servidão e, finalmente, para emprego moderno. O documento também discute a importância da qualificação profissional.
O documento discute a administração clássica e contemporânea. A administração clássica focava na produção rápida e barata, sem levar em conta as necessidades dos trabalhadores. A administração contemporânea enfatiza a qualificação dos funcionários e busca aumentar a produtividade e gerar lucro de forma organizada e eficiente.
Aula introdutória apresentando os conceitos centrais da disciplina Adm. de Marketing I. Referência bibliográfica: Princípios de Marketing, KOTLER, Philip.
O documento apresenta os conceitos centrais de marketing. Resume a evolução histórica do marketing desde a Revolução Industrial, apresentando os principais conceitos como produção, produto e venda. Explica termos como necessidade, desejo, demanda, valor, satisfação e qualidade. Descreve a troca, transação e relacionamento como conceitos centrais para o marketing moderno.
Aula sobre empreendedorismo, como tal fator afeta no desenvolvimento de novos negoócios e qual o impacto positivo que pode acarretar na vida das pessoas
O documento discute a importância da contabilidade no ambiente empresarial através de entrevistas com um contador e um empresário. O contador destaca a importância da profissão para a sociedade e mercado de trabalho, enquanto o empresário descreve como usa as informações contábeis para avaliar o desempenho de sua empresa.
O documento discute os 10 mandamentos para o sucesso de startups de acordo com Guy Kawasaki. Estes incluem trazer sentido para o mundo, criar um mantra curto, lançar o produto rapidamente, definir um modelo de negócios claro, estabelecer metas e tarefas, encontrar um nicho de mercado valioso, manter apresentações curtas e diretas, contratar pessoas apaixonadas, reduzir barreiras de adoção e promover o produto amplamente.
O documento discute diferentes tipos de empreendedorismo e empreendedores. Apresenta empreendedorismo dentro de empresas, social, digital, em série e de palco. Também descreve perfis como malabarista, autônomo, realizador e arrojado.
Este documento fornece informações sobre como procurar emprego, incluindo autoavaliação, meios de divulgação de vagas, candidatura espontânea, carta de apresentação e currículo. Também discute conceitos como trabalho, ócio e negócio, e fornece recomendações para uma entrevista de emprego bem-sucedida. Finalmente, resume um evento chamado "So Pich" que conecta candidatos a empregos e oportunidades.
O documento discute a importância do desenvolvimento da cultura empreendedora como alternativa para o desenvolvimento pessoal, do estado e do país. Aborda tópicos como a criação de empresas, geração de empregos, empreendedorismo comunitário e intraempreendedorismo. Apresenta também fatores-chave para o sucesso dos empreendimentos como identificação de oportunidades, planejamento e implementação.
Liberdade ou Morte: Parte 9 de “Liberta-te: Artigos Para Novos Empreendedores...Rui Gabriel
Este documento discute como os empreendedores podem alcançar a liberdade financeira através de rendimentos residuais. Aponta que os rendimentos residuais, como os sistemas de afiliados e marketing de rede, permitem ganhar dinheiro de forma contínua através da recomendação de produtos, fornecendo uma fonte potencial de renda passiva. Argumenta que isso pode proporcionar liberdade de tempo, dinheiro, saúde e realização pessoal aos empreendedores.
3 Dicas que Podem Aumentar os Resultados em seu Comércio VarejistaMaycon Emerson
Como estão os Resultados em seu comércio?
Sente que estão abaixo do esperado?
Você acha que isso pode estar alinhado a falta de MOTIVAÇÃO dos funcionários?
Veja este slide e conheça as 3 Dicas que Podem Aumentar os Resultados em seu Comércio Varejista
Link do EBOOK: http://motivacaoemfoco.com/index.php/motivacao-e-resultados/
Este estudo teve como objetivo ajudá-los a compreender quais são as características do comportamento empreendedor e a importância delas para a manutenção e o crescimento de um negócio em um mercado cada vez mais competitivo.
O documento discute o papel e responsabilidades de um corretor de imóveis, enfatizando a importância de: (1) assessorar os clientes e respeitá-los, (2) se atualizar constantemente sobre o mercado imobiliário, e (3) estabelecer credibilidade através de comunicação eficaz e transparência nas negociações.
O documento discute o conceito de empreendedorismo, definindo-o como a criação de riqueza através de novas ideias e métodos de produção. Explora as características de um empreendedor, como visão, sonhos, capacidade de identificar oportunidades e gerir riscos. Também examina as etapas do processo empreendedor, incluindo identificar ideias, desenvolver planos de negócios e gerenciar a empresa.
Os passos para uma renda extra na internet- slideRaquel Alves
O documento fornece informações sobre formas de ganhar renda extra na internet, como plataformas de afiliados e freelas. Ele lista habilidades importantes para empreendedores como equilíbrio emocional, comunicação, organização e conhecimento de tecnologia. Também descreve plataformas como Hotmart, Monettize e 99Freelas onde é possível vender cursos e serviços e ganhar comissões.
4. • A profissão é responsável pelo atendimento ao
público. É ele que recebe pagamentos, cuida do
estoque, do controle financeiro, assim como
valores, realiza emissão de notas fiscais e fecha o
caixa da empresa em que trabalha.
• No comércio, podemos encontrar esse
profissional em várias áreas, como
supermercados, lojas, horti-frutis e demais
estabelecimentos comerciais. Porém, essa não é
a única área que o encontramos.
5. • Sendo assim, um operador de caixa também
pode trabalhar em outras áreas como aviação,
shows, pedágios e vendas de qualquer tipo.
• Entretanto, independente da área de atuação, o
profissional deve realizar as atividades com
educação, simpatia e agilidade, sempre
registrando de forma correta os produtos, e
comunicando o valor das compras aos clientes.
• Além disso, para que o atendimento seja
satisfatório, é preciso que o o operador tenha
habilidades com contas, atenção e gosto por
matemática.
6. Você conhece a função de um
Operador de Caixa?
• Um Operador de Caixa é responsável pelo
recebimento e dar entrada da mercadoria que irá
sair da empresa através de um PDV (Ponto de
Venda), ou seja, do caixa da empresa.
• PDV é o nome dado ao software que a empresa
instala na máquina que o ajudará no processo de
registrar as mercadorias que estarão saindo do
estabelecimento, e o valor que está entrando
com a venda.
7. • Porém, mais do que registrar as vendas, o
Operador de Caixa, em muitas lojas, é o primeiro
contato que o cliente terá contato com a loja.
Isto acontece principalmente em lojas que
seguem o estilo de self-service. Você conhece
esse termo?
8. • Self-service é um estilo de estabelecimento onde
os clientes podem comprar a vontade, escolher
suas mercadorias sem ter alguém para auxiliá-
los nas compras. Um exemplo de
estabelecimentos que seguem o estilo self-
service: postos de combustíveis,
supermercados, hipermercados, algumas lojas
de conveniência. Estes são típicos
estabelecimentos onde o cliente apenas
solicitará ajuda quando não encontrar o
produto desejado, porém, quando isto não
acontece, o primeiro contato que o cliente terá
dentro do estabelecimento, será com o operador
de caixa.
9. Mercado de Trabalho
• Um Operador de Caixa possui uma ampla área
para se desenvolver no mercado de trabalho.
Vejamos algumas delas, antes de analisarmos
como é o funcionamento de cada uma delas
posteriormente:
10. • Comércio;
• Minimercados;
• Supermercados;
• Lojas de Conveniência;
• Instituições Financeiras;
• Lojas de Shopping;
• Postos de Combustíveis;
• Farmácias e Drogarias;
• Transportadoras;
• Lojas de Departamentos;
• Postos de Pedágio.
11. Apresentação Pessoal
• A maioria das empresas fornece uniforme para a
sua empresa, que padroniza o comportamento
visual da empresa. Sim, existem empresas que
estabelecem penteado fixo para os funcionários,
uniforme, se este pode usar esmalte ou não, no
casa das mulheres, e se for permitido, determina
a cor do esmalte. A empresa também determina
a maquiagem que o funcionário utilizará.
12. • No caso dos homens, e na grande parte dos
casos, a empresa determina o rosto limpo, ou
seja, sem barba, para uma melhorar
apresentação frente ao cliente.
• O uniforme deve estar sempre limpo, sem fios
soltos, rasgos ou bolinhas de uso e devidamente
passado. O uniforme limpo marca a higiene
pessoal do funcionário, e o comprometimento
que você terá com a empresa, de exibir uma boa
imagem.
• Outras empresas, já não oferecem uniformes,
mas estabelecem critérios e regras de como o
funcionário deve se vestir.
13. • Porém, existem ainda empresas que permitem
aos seus funcionários a liberdade de vestuário,
isso não quer dizer que você têm a liberdade de
vestir o que quiser. Neste contexto deve existir o
bom senso. As pessoas demoram cerca de 4
segundos para registrar se gostam ou não de
alguém. Não desperdice os seus quatro segundos
com uma aparência relaxada!
14. Preparação para o Mundo do Trabalho
• Conceito de trabalho
• O trabalho é definido por Karl Marx como a
atividade sobre a qual o ser humano emprega
sua força para produzir os meios para o seu
sustento.
15. • Ao olharmos para períodos históricos anteriores ao
nosso – o período medieval, por exemplo –, vemos
que o trabalho rural era a principal forma de labor
do período. A produção de alimentos ou de outros
bens de consumo estava relacionada com a
necessidade daqueles que o produziam. Isso quer
dizer que o homem agrário não produzia em
função de lucro ou de moeda corrente, mas para
consumo próprio. O comércio reduzia-se a formas
rudimentares de troca de produtos produzidos por
outros trabalhadores, assim, o trabalhador
mantinha contato direto com o que produzia.
Tratava-se de uma relação próxima entre
produto, produção e consumo.
17. • A relação entre trabalho e subsistência, ou
sobrevivência, era íntima e direta. Foi por essa
razão que Marx definiu a força
de trabalho como o bem “inalienável” do
ser humano. A partir dessa perspectiva, o
trabalho seria o bem mais importante do homem
e aliená-lo, isto é, transferir o direito de proveito
dos frutos desse trabalho para outra pessoa,
seria o mesmo que alienar o direito à própria
vida.
18. Uma nova concepção de trabalho
◉ Na Idade Média, a riqueza se restringia a posse de terras;
◉ Na Idade Moderna, a riqueza passou a significar a posse de
dinheiro, o que culminou com a Revolução Industrial, no
século XVIII.
◉ Houve a ascensão da burguesia enriquecida, que valoriza a
técnica e o trabalho.
19. ◉ Por definição, trabalho é o esforço feito por
indivíduos, com o objetivo de atingir uma meta.
◉ Para Aristóteles, o trabalho fazia com que os
homens se tornassem independentes.
20. Trabalho na Filosofia
• Vários filósofos e pensadores debateram
sobre o conceito de trabalho.
• Para Aristóteles, por exemplo, as lutas e
conquistas deveriam vir apenas com o
trabalho, não era justo que fosse de outra
maneira. Para ele, o trabalho fazia com
que os homens se tornassem
independentes.
21. Na filosofia, o trabalho tem concepções simples,
como o próprio conceito de trabalho e suas
diversas definições. Existem também as
concepções mais complexas do trabalho, como
as atividades exercidas por pensadores e seus
interesses.
Os filósofos, pesquisadores e pensadores
estudam como, para quê e para quem os homens
trabalham, se eles são obrigados a trabalharem
ou não, se eles trabalham em troca de algo, e etc.
.
22. No âmbito da Economia, o trabalho consiste
no esforço humano que tem como objetivo
satisfazer as necessidades de uma pessoa ou de
um grupo.
Para a economia, o trabalho faz parte de um
dos três fatores da produção, juntamente com
a terra e o capital. O trabalho significa que um
indivíduo realiza um conjunto de atividades, e
recebe um salário por isso, ou seja, o trabalho
tem um preço, que é verificado na forma de
salário.
Trabalho na Economia
23. Existem outras formas de trabalho, como o
trabalho autônomo, quando o indivíduo exerce sua
atividade como profissional liberal, ou seja, não
está vinculado a nenhuma empresa, e normalmente
trabalha no comércio ou em atividades comerciais.
24. Trabalho em equipe é quando um grupo realiza um esforço
coletivo para atingir um objetivo ou solucionar um
problema. Trabalho em equipe é um tema muito debatido
em organizações, pois acredita-se que todos os funcionários
devem saber trabalhar em equipe, para atingir metas mais
rápidas.
Trabalho em equipe
25. Saber trabalhar em equipe é uma característica muito
importante nos dias atuais, uma vez que facilita a
convivência, faz com que as tarefas sejam realizadas de
forma mais eficiente e com muito mais agilidade.
Trabalho em equipe é também muito importante nos
esportes. Esportes como o futebol, basquete, vôlei, e
muitos outros, precisam do trabalho em equipe de
todos, para atingir o objetivo que é a vitória nas
partidas.
27. Trabalho x Emprego
• Apesar das duas palavras serem usadas para
explicar o “ofício”, na prática elas são bem
diferentes. Enquanto trabalho está ligado a objetivos
e realizações profissionais, emprego é simplesmente
uma forma de conseguir renda. E saber exatamente
a diferença entre essas duas palavras pode te ajudar
na vida profissional. Por ter uma relação direta com
o estilo de vida da pessoa – em quem ela é ou deseja
ser – o trabalho está pautado em projetos, metas,
objetivos e sonhos. Ele vai além da necessidade
financeira.
28. • Enquanto isso, o emprego é uma atividade da
qual a pessoa atua por mera necessidade
financeira e muitas vezes não precisa gostar do
que faz. Claro que essa situação não é a ideal e a
chance de ter uma insatisfação pessoal e
profissional é grande.
29. Você tem um trabalho ou um
emprego?
• Às vezes é muito difícil diferenciar um do outro,
mas muitos profissionais começam a perceber a
disparidade conforme avançam pela carreira.
• Para não ver o seu trabalho se tornar um
emprego, identifique as suas habilidades e
utilize-as como suas principais ferramentas.
Procure também fazer um planejamento do quer
para a sua carreira, assim fica mais fácil
encontrar um trabalho que te dê maior
satisfação ou realização.
30. Como transformar a sua relação com
o trabalho
• O trabalho preenche a nossa mente e tempo e
nos faz crescer pessoalmente, além de
proporcionar as condições financeiras para
vivermos bem. É por meio dele que você cria os
alicerces principais para realizar seus projetos.
Para conquistá-lo, você deve transformar a visão
em relação ao ofício. Essa tarefa exige algumas
reflexões e avaliações sobre sua vida
profissional, o que inclui mudanças de atitudes e
análises de melhores possibilidades. Entre elas,
três passos são fundamentais para isso.
31. • Humanização: compreenda que você não é
uma máquina, e sim um ser humano, que
precisa ter suas necessidades básicas
preenchidas. Além de desempenhar suas tarefas
com excelência, atingir metas e gerar resultados,
você também precisa se sentir parte importante
da corporação, ser respeitado pelos colegas de
trabalho e ser reconhecido por seu líder. Essas
são três questões fundamentais que te auxiliam a
identificar seu valor profissional e seu
posicionamento na carreira.
32. • Foco no resultado e não tarefa: exercite sua
visão sistêmica a respeito da empresa em que faz
parte, seja mais ativo e participativo.
Compreenda como o sistema organizacional
funciona de maneira geral, como os diversos
departamentos e funções se integralizam em
direção a um objetivo comum.
33. • Não engesse seu potencial: não se limite a
fazer apenas o que lhe é delegado, procure ir
além do horizonte, seja mais analítico, provoque
seu senso crítico e estimule sua criatividade.
Essa é uma forma bastante efetiva para
desenvolver soluções que possam agregar com o
crescimento da empresa, e consequentemente, a
evolução do seu trabalho.