Usługi

W ostatnich latach można zaobserwować ewolucję funkcji społecznych bibliotek, a zwłaszcza bibliotekarstwa publicznego. W artykule opisano strefy makerspace jako przykład usług kreatywnych, które mogą zwiększać zainteresowanie biblioteką, jej ofertą oraz podnieść jej konkurencyjność.

Wiedza i procesy zarządzania tym zasobem stanowią obecnie kluczowy element aktywności przedsiębiorstw w kontekście tworzenia i utrzymania ich przewagi konkurencyjnej. Podstawą i pierwszym działaniem w tym zakresie jest pozyskiwanie wiedzy. Nie jest to jednak zagadnienie proste, gdyż nie każdy rodzaj tego zasobu może zwiększyć konkurencyjność przedsiębiorstwa. Współpraca przedsiębiorstwa z podmiotami zewnętrznymi daje możliwość dostępu do wiedzy, która najczęściej nie jest powszechnie dostępna co może realnie poprawić wyniki firmy. Zagadnienie to jest szczególnie ważne dla przedsiębiorstw usługowych ze względu na charakter ich działalności. Wyniki badań empirycznych wskazują na współzależność występującą pomiędzy liczbą wykorzystywanych – przez firmy z tego sektora – kooperacyjnych źródeł wiedzy a poziomem ich konkurencyjności, co uwydatnia znaczenie badanych procesów w branży usługowej. Rezultaty badań wskazują również, że przeciętny zestaw kooperacyjnych źródeł wiedzy stosowanych przez przedsiębiorstwa z branży usługowej jest inny niż w podmiotach z innych sektorów. Istnieją także różnice, w tym zakresie, pomiędzy samymi firmami usługowymi w zależności od dokładnej charakterystyki usług świadczonych przez podmiot.

Zmiany na rynku medialnym w okresie transformacji gospodarczej w Polsce oraz duże zróżnicowanie w rozumieniu istoty public relations mają istotny wpływ na pozycję branży PR w Polsce. Jedną z przyczyn jej słabości i powolnego rozwoju jest brak wiedzy wśród kierownictwa przedsiębiorstw, czym jest PR i jak mierzyć jego efektywność. Naturalną konsekwencją braku wiedzy jest niewielki popyt na tego typu usługi, a także małe środki finansowe przeznaczane na realizację strategii komunikowania się z otoczeniem. Dokładne określenie dynamiki rozwoju branży jest bardzo trudne. Często działania public relations były finansowane doraźnie z budżetów marketingowych. Brak jest także oficjalnych statystyk na temat liczby agencji świadczących usługi PR w początkowych latach okresu transformacji ustrojowej. Do końca lat 90. XX wieku usługi public relations nie były klasyfikowane w EKD i PKWiU. Agencje rejestrując swoją działalność zmuszone były do deklarowania w formularzach usług, których zakres był zbieżny lub podobny do działalności public relations. Z tego powodu trudno określić, która agencja PR pojawiła się na rynku polskim jako pierwsza. Nie można też jednoznacznie stwierdzić, że rok 1989 jest rokiem powstania rynku usług PR w Polsce. Już wcześniej, w przedsiębiorstwach, które działały na rynkach zagranicznych, pojawiały się osoby odpowiedzialne za kontakty z dziennikarzami.