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Todas as reservas incluem a AirCover para hóspedes. Em caso de problemas graves com o espaço reservado na Airbnb que os anfitriões não possam resolver, ajudamos-lhe a encontrar um espaço semelhante a um preço semelhante, dependendo da disponibilidade.
A AirCover para hóspedes é diferente do seguro de viagem ou da reserva. A AirCover para hóspedes está incluída gratuitamente em todas as reservas, enquanto o seguro de viagem (para hóspedes dos EUA, UE e Reino Unido) ou o seguro da reserva (para hóspedes em França) pode ser comprado em separado durante o pagamento.
Verificação de identidade, rastreio de reservas, problemas de pagamento e disponibilidade dos anúncios são alguns dos motivos pelos quais pode não conseguir concluir uma reserva.
A nossa comunidade é construída sobre os princípios de inclusão, pertença e respeito, o que inclui receber e apoiar as pessoas com deficiência. Em geral, os hóspedes que exigem alojamentos e serviços razoáveis não devem ser discriminados ou privados de serviço durante a utilização da Airbnb.
Em algumas jurisdições, os requisitos legais podem expandir ou limitar os alojamentos razoáveis que um anfitrião deve fornecer. Os anfitriões e os hóspedes devem cumprir estes requisitos legais.
A Airbnb recebeu uma autorização especial do Departamento do Tesouro dos EUA que nos permite oferecer serviços autorizados de viagens a cidadãos não americanos que viajam para Cuba.
Obtenha informações úteis sobre o que precisa de saber antes de reservar um alojamento no Japão, incluindo as informações que irá dar ao seu anfitrião.
Uma pré-aprovação é uma forma de um anfitrião o informar de que o seu anúncio está disponível quando questionado sobre uma possível reserva. Tem 24 horas para aceitá-lo.
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Alguns anfitriões exigem um contrato de arrendamento para garantir uma reserva, mas têm de comunicar essa exigência e respetivos termos antes de a reserva ser efetuada.
Os anfitriões são incentivados a responder às consultas dos hóspedes no prazo de 24 horas, embora as respostas possam, por vezes, demorar mais tempo devido a fusos horários ou à falta de acesso à Internet.