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    bata64
    bata64 オンコール対応はつらいので、24時間365日カバーできるサポートエンジニアのシフトを組もう。そして体制を維持できるだけのサポート費用をちゃんと客からもらうのだ。すぐには無理だろうけど理想をもち、目指せ!!

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    m_h
    m_h あとでよむ

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    hryord
    hryord オンコールに金を払わない会社は未だに存在する。金もらってもオンコールなんてやるもんじゃない。だいたいオンコールなんてやらずに専用の体制組めよ。体制作れないほどしか金貰えないなら仕事受けるな。

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    jaguarsan
    jaguarsan オンコール中は自宅にいたとしても業務扱いになるので、ちゃんと給料を払ってくださいね

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    deep_one
    deep_one 定期的に「割り込み、夜間対応」のスライドが挟まる。

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    Anonymous2000
    Anonymous2000 シンプルにまとまってる。監視改善・オンコールルール整理の前提状態としての参考

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    miki3k
    miki3k 障害の状況に大きく左右されるから、どこまで想定して体制を整えるかみたいな

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    mohri
    mohri この https://members08.live.itmedia.co.jp/library/NzMyODU%253D セミナーの資料らしい

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    xlc
    xlc SIでは専門の監視チーム(普通は外部委託)でマニュアル化した対応するのが普通なのだが、これは開発チームが夜中に叩き起こされるということなのか?

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    hiroomi
    hiroomi どう監視してるのか、優先順位をどうつけてるのかかな。NTT系列の電話系の流れ組んでるところが、この手のルール使うとって使わないか…。監視業務、初動対応>課長叩き起こしの前に開発元

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    kenzy_n
    kenzy_n 頼れる上司が輝く瞬間。

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    B-108
    B-108 工場が何日止まろうが何万人に影響が出ようが何億賠償させられようが「こういう時は焦ってもしゃーない、さあ今日は終わり!明日からじっくりやろう!大丈夫、土下座有段の俺なめんな」って言ってくれる上司が必要。

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    ryuichi1208
    ryuichi1208 やりました!

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