Alper Ozer

ÖZET Günümüzde tüketim, sadece sunulan mal ve hizmetlerin çeşitliliğini veya fonksiyonel ola-rak ne işe yaradığını değil, daha öte bir takım nedenleri de içinde barındırmaktadır. Fonk-siyonel tüketim, çoğu durumda satın alma davranışının arkasında yatan temel neden ola-rak görülmektedir. Bununla birlikte, tüketiciler, toplumda statü ifadesi veya imaj gibi, ürü-nün veya markanın aktardığı sosyal anlam tarafından da etkilenmektedirler. Hatta, tüke-ticilerin sadece hazcı tüketimle açıklanmayacak şekilde, kendilerini ifade eden ve sosyal ortamlarında kendilerini gösterecek ürün veya markalara da tüketim amaçlı yaklaştıkları görülmektedir. Bu çalışmada, gösteriş amaçlı ürünler incelenmekte ve tüketicilerin satın alma kararlarında etkili olduğu düşünülen genel ürün değerlendirmeleri, spesifik ürün imajı, etnosentrik eğilimler ve gösteriş amaçlı tüketiminin, gösteriş amaçlı ürünlerin satın alınması üzerindeki doğrudan ve düzenleyici etkileri araştırılmıştır. Çalışma sonuçları, gösteriş amaçlı ürünlerin satın alınma niyeti üzerinde tüketicilerin spesifik ürün imajı al-gılarının göreli olarak en güçlü etkiye sahip olduğunu göstermektedir. Sonuçlara göre, gösterişe yönelik tüketimde, tüketiciler ürün ve hizmetlerden daha çok marka ve imajları tüketmektedir. Çalışmada ayrıca, gösteriş amaçlı tüketim, etnosentrizm ile yabancı marka satın alma niyeti arasındaki ilişkide düzenleyici rol oynadığı sonucuna ulaşılmıştır. ABSTRACT Today, consumption involves not only a large variety of goods and services offered, but also a multitude of motivations that influence consumers' purchasing decisions. In many 1 Doç. Dr.

ABSTRACT İşletmeler, müşterilerinin kendilerini tercih etmesini ve bu tercihin uzun süre devam etmesini isterler. Bu tercih işletmenin riskini azalttığı gibi, karlılıkları üzerinde de olumlu etkiye sahiptir. Benzer şekilde, tüketiciler de algıladıkları riski düşürebilmek için beklentilerine karşılık veren işletmeleri ve markaları tercih ederler. Bazı durumlarda da ürün veya hizmetlerin niteliğine göre, belirli düzeylerde daha yüksek fiyat ödemeyi kabul ederler. Bu çalışma ilk olarak tüketicilerin daha fazla ödeme eğilimlerini ve bu eğilimin belirleyicileri olarak hizmet kalitesi, tatmin ve güven unsurlarını teorik olarak incelemektedir. Sonrasında söz konusu faktörler ile daha fazla ödeme eğilimi ilişkilendirilmekte ve hipotezler oluşturulmaktadır. Teorik altyapı, sağlık hizmetleri ile de ilişkilendirilmekte ve sağlık hizmetlerinin ayrı dinamikleri ortaya konulmaktadır. Araştırma modelinin analizinde veriler kolayda örneklem yöntemiyle belirlenmiş örneklemden anket yöntemi ile toplanmıştır. Sadece Sosyal Güvenlik Kurumu’na mensup, 437 cevaplayıcıdan elde edilen verilerle model, yapısal eşitlik modellemesiyle analiz edilmiş ve belirleyicilerin etkileri ölçülmüştür. Çalışmada ayrıca özel hastane ve devlet hastanesi tercihinin düzenleyici etkisi ortaya konulmaktadır. Araştırma bulguları, hizmet kalitesi, tatmin ve güvenin yüksek olmasının, sağlık hizmetleri talep eden tüketicilerin daha fazla ödeme eğilimini olumlu şekilde etkilediğini göstermektedir. Ayrıca, hastaların özel veya devlet hastanesi seçiminin, model kapsamındaki ilişkiler arasında düzenleyici etkisi olduğu ortaya çıkmıştır. Companies will seek customers who will stay with the company for longer times. Customer retention will give the companies a chance to reduce their risks and have the opportunity to increase their profits. Customers, as well, desire to repurchase brands while they are satisfied with the current products or services, in order to reduce their perceived risks of buying. In some cases, in order to reduce these risks, customers accept to pay more for the product or services. This study first explains the willingness to pay more, and then theoretically explores the determinants of the willingness to pay more. A theoretical background was being established for service quality, satisfaction and trust effecting willingness to pay more, considering health services. 437 patients were interviewed with a questionnaire. The data were analyzed using structural equation modeling and effects of determinants were measured on willingness to pay more. Mediating effect of preference on state and private hospitals on the relationships was also measured. Findings show that higher perceived service quality, satisfaction and trust have a positive on the effect willingness to pay more for health services. In addition, it has been found that the preference for state and private hospitals moderate the relationships between the dimensions and the willingness to pay more.

Service quality leads to customer loyalty and attraction of new customers and positive word-of-mouth, etc. Therefore, the quality of games is particularly significant. The objectives of this study were to investigate the game quality perceptions of computer gamers in Turkey. The questionnaire was administrated to 262 computer game players in four different Internet cafes. According to the results, four factors

Gelişen teknolojiyle birlikte giyim alışverişlerinin İnternet yoluyla yapılması artık çok yaygınlaşmıştır. Moda ve yenilik kavramlarının da teknoloji ilerlemesiyle birlikte yayılır olma hızı artmıştır. Bu çalışma moda ilgileniminin, moda yenilikçiliği üzerindeki etkisini, moda ilgilenimi, moda yenilikçiliği ve elektronik yenilikçiliğin giyim satın almada İnternet kullanımı üzerine etkisini birlikte geniş kapsamlı bir şekilde ele almaktadır. Çalışmanın amacı, moda ve yenilikçilik etkileşiminin giyim satın almada İnternet kullanımını ortaya koymaktır. Araştırma modeli doğrultusunda kurulan hipotezler yapısal eşitlik modellemesi ile test edilmiştir. Anket yoluyla 383 kişiye ulaşılarak veri toplanmıştır. Araştırma, tüketicilerin moda ilgileniminin ve elektronik yenilikçiliğinin giyim alışverişlerinde İnternet kullanımını etkilediğini ortaya koymaktadır. With the developing technology, it is now very common to make clothes shopping via the internet. With the advancement of technology, the concept of fashion and innovation has increased. This study extensively addresses the impact of fashion involvement on fashion innovativeness, the impact of fashion involvement, fashion innovativeness and electronic innovativeness on the use of the internet in clothing purchase. The aim of the study is to reveal the interaction of fashion and innovativeness with the use of the internet in buying clothes. The hypotheses established in line with the research model were tested with structural equation modeling. 383 people were reached through the questionnaire and data were collected. The research reveals that the fashion involvement and electronic innovativeness of consumers affect the use of the internet in clothing shopping.

... et al (2002), all the items in the scale were reliable and valid, except one item in guarantee that was dropped from the scale after the confirmatory factor analysis. However, in this study, duration and aesthetics had low reliability scores and some measurement variables, namely ...

Purpose – Though market orientation has been studied extensively, in the context of goods and services, little is known of its practical application in professional services specifically. This study, therefore, aims to develop and validate a market orientation scale relevant to accountancy firms. Design/methodology/approach – A conceptual framework was built from first principles and the literature, and a research questionnaire adapted from the widely used standard pattern. Data collected from 1,042 usable questionnaires completed by managers of accounting firms in Turkey were subjected to confirmatory factor analysis was employed, to test the model and analyze approaches and applications in practice. Findings – Results suggest that Turkish accounting firms believe customer orientation to be the most significant construct within market orientation. The market environment is also considered important, but there is no strong support for competitor orientation, conventionally the third...