リモートデスクトップ接続に「お使いの資格情報は機能しませんでした」と言われた時は

新しい PC をセットアップしてリモートデスクトップ接続をしようとしたら、正しい ID/PW を入力しても「お使いの資格情報は機能しませんでした」というエラーで接続できないという症状に悩まされたので、解決方法をメモ。

以下の２つの条件がそろってしまうと、発生するようです。

• Microsoft Account を使っている
• Windows にパスワードでログオンしたことがない

解決方法について結論を先に書いておくと、リモートデスクトップを使わずに直接 Windows にパスワード使ったログオンをすると解消できます。

† 原因はパスワードレス認証の副作用？

2つめの「パスワードでログオンしたことがない」という条件をみると、「じゃあどうやってログオンしたんだよ」とツッコミを入れられそうですが、最近の Microsoft Account は Authenticator を用いたパスワードレス認証^*1*2が使えるので、セットアップの時から一度もパスワードを入力せずに PC を利用することができるようになっています。

これはこれでとても便利かつセキュアなのですが、今回のエラーはこの副作用ではないかと思います。

以下は僕の推測ですが、現行のリモートデスクトップにはパスワードレス認証に対応していないので、必ずパスワード認証を使う必要があります。加えて、リモートデスクトップは Microsoft Account の認証情報をいちいち確認する訳ではなく、ローカルに保存された認証情報（キャッシュ）を利用するようになっているのだろうと思います。したがって、一度もパスワードログオンしたことがないと、認証情報のキャッシュが存在しないので、結果として冒頭のようなエラーが発生してしまうのだろうと思います。

• ^*1: パスワードレス認証を使用してセキュリティを強化
• ^*2: パスワードレス Microsoft アカウントで Windows にサインインする - マイクロソフト コミュニティ