2.

4 PROCESO DE LA ENTREVISTA
Bisquerra. R. (2004) nos presenta un modelo que secuencia la
planificacin en tres momentos bien definidos1:
a) ANTES DE LA ENTREVISTA
b) DURANTE LA ENTREVIS TA
c) DESPUES DE LA ENTREVISTA

PROBLEMA DE
LA ENTREVISTA

ANTES:DISEO

DURANTE

DESPUES:ANAL
ISIS

Finalidad
cognitiva del
investigador

2.4.1 ANTES DE LA ENTREVISTA: DISEO

Alejandro Acevedo2 nos dice que antes de llevar a cabo una
entrevista, el entrevistador deber adoptar un cierto nmero de
disposiciones materiales que le faciliten el trabajo, continuacin
presentamos factores y condiciones que influyen en el desarrollo de
la entrevista:
EL LOCAL. Debe procurarse que este no sea muy grande ni muy
pequeo, para evitar temores o angustias en el entrevistado; la
sensibilidad al medio ambiente esta dad en funcin de la
dificultades psquicas del sujeto.
LA ILUMINACION. De preferencia debe ser neutro y bien
distribuida en el especio que se dispone.
1 Bisquerra, R. Metodologa de la investigacin educativa.
2 Acevedo, Alejadro. Proceso de la entrevista pg 33

 EL MOBILIARIO. Entrevistado y entrevistador debern estar

ubicado en un mismo nivel. Una mesa y una silla son suficientes
para permitir una adecuada evolucin en el entrevistado, tambin
es recomendable que el entrevistador pueda observar al
entrevistado sin ninguna interferencia, ya que os mensajes no
verbales que estar constantemente estar trasmitiendo son de
vital importancia que el entrevistador no descuidar en ningn
momento, si pretende llegar a conclusiones serias sobre el
entrevistado.
EL RUIDO. El aislamiento sonoro debe provocarse al mximo, es
lo ideal.
EL VESTIDO. Individualmente debe evitarse todo exceso de
presencia del entrevistador. Siempre se debe tender a la
correccin y adaptar la vestimenta al nivel de las personas
recibidas.
EL LENGUAJE Y LOS MODALES. Al igual que el vestido, el
leguaje y los modales del entrevistador ayudaran a determinar la
atmosfera prevaleciente. Adems, el leguaje y los modales del
entrevistador deben adaptarse a la realidad y el contexto del
entrevistado para evitar choques de personalidad o retraimiento
por parte del sujeto recibido, y de esta manera neutralizar la
posicin expectante del entrevistador.

PREPARACION
GENERAL

PREPARACION
ESPECIFICA

ANTES DE
LA
ENTREVISTA

4.Contacto
previo con
los lideres

5.Aspecto
personal del
entrevistado
r

1.Determina
r objetivos

3.Conocimie
nto previo
del campo

6.Preparacio
n especifica

2.Identificar
personas

2.Concertar
la entrevista
por
anticipado

7.Preparar
herramienta
s

3. Guina de
entrevista

1.Presentaci
on del
entrevistado
r

El antes de la entrevista es un etapa de planeacin que se realiza en

base a la informacin que se ha ido consolidando de otras tcnicas
de investigacin como las charlas y las observaciones, usando un
sistema de sustentacin documental referidos al tema de la
entrevista.
PREPARACION GENERAL
DETERMINAR OBJETIVOS: En primer lugar, el investigador
deber documentarse sobre el problema de investigacin a tratar,
y a partir de ello establecer cul es el objetivo concreto de la
entrevista. Para ello, el investigador debe responderse la
siguiente pregunta: Qu espera en concreto de la entrevista que
se pretende realizar?
DETERMINAR PERSONAS: Es necesario tener conocimientos
bsicos de las personas que participan en la entrevista, de manera
tal que laa formulacin de preguntas recoja la mayor ccantidad de
informacin. Para eso se deber identificar las personas que van a
ser entrevistadas. Se debe concretar un perfil personal, se
seleccionan cuidadosamente los posibles entrevistados segn sus
caractersticas y conocimiento, el lugar que ocupa el sujeto dentro
del contexto a estudiar y la informacin que se quiera obtener de

l. Se recurre al muestro no pro balstico que no reposa sobre el

azar, sino que es intencional.
GUIA DE ENTREVISTA: Es un instrumento de la tcnica de la
investigacin denominada entrevista, con el objetivo de recolectar
informacin, el cual ser til como ayuda de memoria para el
entrevistador, tanto en un sentido temtico (ayuda a recordar los
temas de la entrevista) como conceptual (presenta los tpicos de
la entrevista en un lenguaje cotidiano, propio de las personas
entrevistadas. Es decir, la gua de entrevista permite al
entrevistador conducir adecuadamente la entrevista.
A. ELABORACION DE LA GUIA DE ENTREVISTA
El protocolo es una ayuda de memoria para el entrevistador, tanto
en un sentido temtico (ayuda a recordar los temas de la entrevista)
como conceptual (presenta los tpicos de la entrevista en un
lenguaje cotidiano, propio de las personas entrevistadas).
El protocolo debe ser flexible y permitir dar cabida al surgimiento
de nuevas preguntas e incluso nuevos temas durante el
desarrollo de la entrevista. Cuando esto sucede, el protocolo debe
ser modificado para posteriores entrevistas, incluyendo los nuevos
tpicos y/o excluyendo los que no parecen relevantes.
a. Seleccionar el tipo de entrevista
Dependiendo del tipo de entrevista, la gua de entrevista toma la
forma de:
Segn su estructura y diseo
1. Estructurada: El investigador planifica previamente las preguntas
mediante un guion preestablecido, secuenciado y dirigido, por lo que
dejan poca o ninguna posibilidad al entrevistado de rplica o de
salirse del guion. Son preguntas cerradas (si, no o una respuesta
predeterminada). En conclusin es un listado de preguntas
especficas de las cuales se espera obtener informacin.
2. Semiestructurada: Se determina de antemano cual es la
informacin relevante que se quiere conseguir. Se hacen preguntas
abiertas dando oportunidad a recibir mas matices de la respuesta,
permite ir entrelazando temas, pero requiere de una gran atencin
por parte del investigador para poder encauzar y estirar los temas.
(Actitud de escucha)

3. No estructuradas: Sin guion previo. El investigador tiene como

referentes la informacin sobre el tema. La entrevista se va
construyendo a medida que avanza la entrevista con las respuestas
que se dan. Requiere gran preparacin por parte de investigador,
documentndose previamente sobre todo lo que concierne a los
temas que se tratan. Siendo una gua general de los temas,
presentadas a manera de prrafo introductoria en el inicio de la
conversacin de entrevistador y entrevistado. A cada tema se le
pueden asignar un tiempo determinado para establecer una duracin
aproximada de la entrevista.
b. Disear las preguntas para la Investigacin
Tipos de preguntas3:
Preguntas sobre experiencias o comportamientos:
indagan sobre lo que hace o ha hecho una persona
(experiencias, comportamientos, acciones y actividades).
Cmo es un da suyo cuando alguno de sus familiares est
enfermo en cama?
Preguntas sobre opiniones: lo que las personas piensan
sobre algn tpico particular.
Qu cree usted acerca de...? Cul es su opinin sobre...?
Preguntas sobre sentimientos: el objetivo es entender la
respuesta emocional de las personas a sus experiencias y
pensamientos, procurando no confundir sentimientos con
opiniones.
Cmo se siente usted ante esa situacin? (ansiosa, feliz, con
miedo, segura, intimidada, etc.).
Preguntas sobre conocimientos: indagan aspectos que la
persona sabe especficamente.
Qu precauciones deben tomarse para evitar accidentes en su
lugar de trabajo? Preguntas sobre sensaciones: se refieren a lo que la persona
ve, oye, huele, toca, etc., en una situacin particular.
Cmo es el aspecto fsico de su barrio?
Qu cosas ha escuchado sobre la campaa de vacunacin?
Preguntas de carcter histrico o demogrfico: identifican
las caractersticas personales del informante.
Cuando naci? Cuntos aos tiene? Dnde vive?
Secuencia de preguntas:
Las entrevistas comienzan con preguntas sobre la identificacin
demogrfica del entrevistado.
3 Ms all del dilema de los mtodos. TABLA 5.6. TIPO DE PREGUNTAS PARA ENTREVISTAS
CUALITATIVAS. Fuente: Andrade, Shedlin y Bonilla-Castro (1987:59).

Las preguntas posteriores a la identificacin cuestionan sobre

comportamientos, actividades o experiencias, con temas que no
requieren de mucha memoria ni interpretacin por parte del
entrevistado.
Posteriormente una vez se ha avanzado en el tema se cuestiona
sobre sentimientos, opiniones y conocimientos.
Redaccin de las preguntas:
Las preguntas de una entrevista no deben predeterminar las
respuestas del entrevistado, por lo cual se hacen las siguientes
sugerencias:
-Formular preguntas abiertas, que den la posibilidad al entrevistado
de responder en sus propios trminos y desde su propio punto de
vista.
-Evitar preguntas dicotmicas (s, no), porque reducen la posibilidad
de profundizar en las respuestas.
-Formular preguntas singulares, que cuestionen sobre solo un tema a
la vez.
-Evitar preguntar por qu, pues conlleva a que el entrevistado se vea
en la tarea de explicar algo que no comprende, y por lo tanto dar
falsas explicaciones.
-Incluir preguntas de simulacin, que coloquen al entrevistado en el
rol de un experto sobre el tema.
Sugerencias generales4:
1. Las preguntas cortas son las mejores.
2. Las preguntas deben exponerse con claridad, es decir:
a. Evitar palabras que puedan tener varios significados;
b. Evitar preguntas que encierren dos respuestas o dos alternativas;
c. Especificar el tiempo, el lugar y el contexto cuando se requiera.
3. Las preguntas deben ser relevantes para el tema general de la
investigacin: no preguntar algo que despus no se sabr cmo
manejar.
4. Cuando el tema no es muy familiar para el entrevistado, o se tiene
la duda al respecto, se debe comenzar por hacer una corta
explicacin inicial.
5. Es preferible hacer preguntas pertinentes a la experiencia
inmediata y concreta del entrevistado.
6. Se deben evitar las insinuaciones o los trminos parcializa dos o
prejuiciados.
7. No asumir que el entrevistado est de acuerdo con el
entrevistador o en desacuerdo. Preguntrselo directamente.

4 Ms all del dilema de los mtodos. Fuente: Bonilla-Castro (1987). Material didctico del
Seminario sobre mtodos de evaluacin cualitativa, CEDE, Universidad de los Andes (mimeo).

Tcnicas temticas y tcticas de profundizacin5.

Tctica del embudo: proponer los temas de su aspecto ms
general al ms especficoy particular para llevar un orden
lgico durante la entrevista.
Aclaracin: para obtener ms informacin. Se pide al
entrevistado repetir lo dicho.
Silencio: el entrevistador, al quedarse en silencio, crea la
expectativa de aportar nueva informacin al entrevistado.
Ampliacin: pedir al entrevistado que nos d nueva
informacin basada en los datos previos facilitados.
Repeticin: repeticin de la pregunta al haber contestado en
otro sentido.
Clarificacin de inconsistencias: se repite la informacin
cuando sta es contradictoria a otra obtenida anteriormente,
para que el sujeto se decida por una u otra versin.
Confirmacin de sentimientos: expresar lo que el entrevistado
ha dado a entender en la anterior respuesta para conformarlo.
Resumen de ideas clave: resumir las ltimas respuestas. Se
utiliza, sobre todo, para reencauzar la entrevista.
. Contraejemplos: mediante un ejemplo contrario a una idea
expresada por el entrevistado, se pretende hacerle reflexionar.
. Incomprensin voluntaria: dar a entender al entrevistado que no
hemos entendido lo comentado con el fin que nos vuelva a explicar y
ejemplificar su discurso.
B. Formato de la gua de entrevista.
.
El protocolo de preguntas es una gua que el entrevistador tiene para
conducir a partir de ste la entrevista, a diferencia de un
cuestionario en el que el listado de preguntas puede ser entregado o
enviado a la persona que se aplica, en las entrevistas es el
entrevistador quien permanece con el protocolo.
1. Presentacin.
El protocolo comienza con una presentacin general del proyecto,
con los objetivos (requerimientos de informacin) y la duracin total
de la entrevista.
2. Instrucciones.
La segunda parte del protocolo contiene algunas instrucciones para
la realizacin de la entrevista. Estas instrucciones son por lo general
sugerencias que se hacen al entrevistador sobre como comenzar la
entrevista, el tiempo de duracin, los temas ms importantes, o las
acciones que debe tomar en caso de algn inconveniente.
3. Cuerpo.
5Entrevistas y cuestionarios. Silvia Aguirre Cauh. En: Etnografa. Metodologa cualitativa de
la investigacin sociocultural. A. Aguirre Baztan (Ed.) Alfaomega. Mxico. 1995

La tercera parte de la entrevista comienza con las preguntas. Estas

deben estar grupadas segn los temas o los requerimientos de
informacin que se han determinado en la Gua del trabajo de
campo.
Las primeras preguntas son sobre la identificacin personal
(opcional) y demogrfica del entrevistado. Es importante que estas
preguntas permitan tener una idea general de la persona
interrogada con el fin de relacionarla directamente con la parte de la
muestra que representa.
Luego de la identificacin las preguntas o tpicos van siendo
colocados agrupados en cada uno de los temas.
4. Cierre.
Al finalizar el cuerpo de preguntas de la entrevista se sugiere dejar
un espacio de tiempo para que el entrevistado haga un repaso
general de la entrevista con el entrevistado para que ste agregue
alguna informacin que considere necesaria.
PREPARACION ESPECIFICA
Una vez realizados los procedimientos bsicos, se procede a
preparar la entrevista propiamente dicha para cada uno de los
posibles entrevistados, el cual requiere ciertos preparativos
especficos, estos son los mas importantes:
1. PRESENTACION DEL ENTREVISTADOR Una vez seleccionada la
muestra y seleccionados los individuos que han de ser entrevistados,
conviene presentar al entrevistador enviando una nota que anuncie
tu visita y explique los motivos de la entrevista.
2.CONCERTAR CITAS Y CONTACTOS
Solicitarle a la persona que desea la entrevista, su consentimiento
para realizar la entrevista. En ese momento se le debe explicar al
posible entrevistado los objetivos del estudio, las temticas que se
trataran en la entrevista y de la importancia de la participacin del
sujeto seleccionado, asi como lo relativo a la confidencialidad,
adems se deber acordar con el posible entrevistado un lugar y
tiempo determinado.
3. CONOCIMIENTO PREVIO DEL CAMPO. El acercamiento entre los
interlocutores.
4. CONTACTO PREVIO CON LOS LDERES. Tiene por finalidad
explicar los motivos y propsitos que se persiguen con la entrevista a
los lderes, si consienten en apoyar, esto ayudara a una mejor
aceptacin del trabajo de los entrevistadores por parte de la gente.

5. ASPECTO PERSONAL DEL ENTREVISTADOR. La vestimenta, el

manejo de voz y la mirada, la actitud, los modales; pueden afectar
positiva o negativamente tanto al acercamiento como el desarrollo de
la entrevista.
6. PREPARACION ESPPECIFICA. Es primordial y debe ser lo ms
slida y amplia posible. Agrega Ander-Egg (1982) aqu la importancia
de las condiciones particulares que debe satisfacer el entrevistador,
como por ejemplo capacidad de comunicacin, aptitud para captar la
situacin de otros y procurar la mayor objetividad posible.
7. HERAMINETAS PARA LA OBTENCION Y REGISTRO DE LA
ENTREVISTA. El medio mas utilizado es la grabadora. Cuando se
utiliza se recomienda tomar nota de los aspectos importantes de la
entrevista. Asi, adems se aadirn anotaciones que argumenten y
prueben la descripcin. Interpretacin y comprensin de la
informacin.
Para registrar en formato papel el entrevistador debe previamente
pautar una serie de signos, smbolos y cdigos que ayuden por un
lado a realizar un registro exhaustivo de la informacin y por otro
lado no interrumpa el discurso del interlocutor respetando la
espontaneidad y neutralidad de las respuestas.
Tambin se puede llevar a cabo el registro a travs de video. En este
caso partculas las informaciones que se obtuvieran de la entrevista
seran ms ricas puesto que se aade la comunicacin de tipo no
verbal a la situacin de la entrevista, ofreciendo nuevos datos
complementarios y se permitir al entrevistador ser cuantas veces
quiera ver el video y no perder detalle de las respuestas.
4.2.1 DURANTE LA ENTREVISTA
INICIO DE LA ENTREVISTA

Presentarse de manera profesionaly el hecho de iniciar la

entrevista con un apretn de manos, una frase amable y una clara
explicacin de la finalidad perseguida con la entrevista, ayudaran
a reducir notablemente las tensiones provocadas por la situacin
de la entrevista.
El entrevistador debe establecer lo que se conoce en el mbito
psicolgico como RAPPORT, que es la comunicacin positiva que
logra establecer el entrevistador con el entrevistado, mediante
una relacin de comprensin y confianza dentro de una atmsfera
en la que este ltimo se siente aceptado y estimulado a analizar
su situacin. Para esto, es necesario que la actitud del

entrevistador revele un inters autntico, original, sincero, por el

sujeto. No debe concebirse el "rapport" como una tarea especfica
que debe efectuarse al principio de la entrevista, como un
prembulo para continuar con la principal tarea de reunir los
datos. No debe suponerse, as mismo que despus que el
entrevistador dijo "Buenos das" y pregunt por el estado de salud
de la familia del sujeto entrevistado, con el tono solcito
apropiado, puede ya ignorar la relacin con la persona que le va a
proporcionar los datos. Por el contrario, el "rapport" se refiere a
la atmsfera o clima de la totalidad de la relacin entre el sujeto y
el entrevistador (Festinger y Katz, 1978)6.
DESARROLLO DE LA ENTREVISTA
Algunos manuales , sugieren las siguiente 7:
a. FORMULACIN DE PREGUNTAS
1.- Usar el cuestionario de manera informal. El entrevistador debe
tener en su mano el
ejemplar de su cuestionario o gua, darle una ojeada antes de
formular las preguntas, evitando el tono de lectura o interrogatorio.
2.- Centrar la atencin mayormente en el sujeto y no sobre el
instrumento.
3.- Las preguntas deben ser formuladas exactamente como estn
redactadas en el cuestionario y en el mismo orden en que estn
consignadas en ste.
4.- Cuando el entrevistado, al responder una determinada pregunta,
incluye aspectos parciales de una respuesta a preguntas que estn
contempladas para formularse posteriormente, el entrevistador debe
hacer la pregunta cuando corresponda, y, para no entorpecer la,
comunicacin, resulta conveniente aadir una frase por el estilo de:
"Si bien ya tratamos ese tema, quisiera asegurarme de lo que Ud.
opina al respecto". En caso de que la pregunta haya sido respondida
previamente en su totalidad, resulta innecesaria su repeticin.

6 Festinger y Katz, 1978

7 Ver Ander-Egg, 1974, pp. 114-115

5.- Es conveniente, as mismo, utilizar frases de transicin al

terminar con un tema y pasar al siguiente. Por ejemplo: "Bueno...",
"Qu te parece si seguimos con...?", "Veamos ahora", etc.
6.- Dejar constancia escrita de los cambios producidos en el
cuestionario.
7.- Intercalar comentarios que hagan sentir cmodo al entrevistado y
estimulen el desarrollo de la comunicacin.
8.- Es necesario manifestar al entrevistado que interesa y resulta
importante lo que l dice. Para ello, pueden usarse expresiones, tales
como: "S, me parece importante lo que Ud plantea", "Claro, ha
tocado Ud. un punto importante... me interesa conocer ms a fondo
su opinin".
9.- El entrevistador cuidar de que su comentario en ningn
momento exprese aprobacin oreprobacin del entrevistado.
b. REGISTRO DE RESPUESTAS
La experiencia aconseja la anotacin directa durante el desarrollo de
la entrevista para recoger con fidelidad y veracidad la informacin
proporcionada por el interlocutor (Mejor si se cuenta con una
grabadora y con el respectivo permiso del sujeto). El entrevistador
deber desarrollar una tcnica eficaz en la toma de notas. Se
recomienda registrarlas en una carpeta o block apoyando sobre las
piernas mejor que sobre la mesa (Morgan y Cogger, 1982, p.47).
Otros autores (Ander Egg, 1974, p.117) sealan disponer el
cuestionario, o formulario, sobre una mesa o superficie lisa que
permita hacer las anotaciones sin dificultad, situando en una misma
lnea visual al formulario y al entrevistado, con el fin de mirar a uno
y a otro, sin hacer grandes movimientos, y centrando la atencin en
el informante. Comenzar a anotar apenas el entrevistado empiece a
contestar. Se pueden apuntar palabras claves -o frases sin seguir un
orden temporal, de modo que el entrevistado no se percate de qu
parte de la informacin se est tomando nota. Tomar nota de los
comentarios interpretativos e impresiones. Tambin puede el
entrevistador anotar preguntas que se le vengan a la mente, durante
el transcurso de la entrevista, para hacerlas al entrevistado en el
momento que considere oportuno. La mayora de los entrevistadores
desarrollan un sistema propio de abreviaturas para simplificar la
toma de notas. Para la recoleccin de los datos en forma ms
sistemtica, se puede dejar la parte derecha de la pgina para anotar
hechos o datos cronolgicos, y la parte izquierda de la misma,

destinarla a anotar las interpretaciones u observaciones sobre

aspectos relacionados con los puntos bsicos del esquema. No debe
anotar datos negativos inmediatamente despus de haberlos
obtenidos. Anotar algunos gestos o actitudes del entrevistado que
resulten significativos para el entrevistador: ceo fruncido,
encogimiento de hombros, etc. Cada entrevistador debe practicar la
toma de notas y necesita un medio de registro de la informacin til
que no interfiera con la entrevista. Se considera que una discreta
toma de notas disminuye muy ligeramente la espontaneidad del
entrevistado en la conversacin. Pero resulta que la toma de notas es
vital para recordar posteriormente los aspectos del contenido de la
entrevista los -cuales deben consignarse en un registro especial que
puede consistir en una hoja modelo (o ficha) con sus componentes
especficos.
c. El flujo de la conversacin de la informacin debe ser en gran
medida unidireccional deber predominar el habla del entrevistado.
Por tanto; El entrevistador no deber expresar sus opiniones, no
deber juzgar al entrevistado, respetar su indivuidualidad, y dar
muestras permanentes de aceptacio, y no deber interrumpir el
discurso del entrevistado.
d. Debe promover relaciones favorables.
e. Debera procurar captar las posibles deformaciones eventuales y
los relatos distorsionantes
f. Deber mantener la motivacin del entrevistado, relacionndose
con el como persona y no como fuente de informacin.
FINALIZACION O CIERRE DE LA ENTREVISTA
La entrevista ha de terminar en el mejor clima posible: se le debe
agradecer al entrevistado de manera sincera su participacin y se le
debe transmitir la sensacin de dejar abierta la posibilidad para una
nueva entrevista, en caso de que estuvieren contempladas otras
entrevistas en el cronograma de la investigacin en curso. Una forma
adecuada para hacer esto es concluir la entrevista cuando el
entrevistado todava desea continuar hablando: quedar entonces
cargado de la motivacin necesaria para aceptar una nueva
convocatoria.8
8http://www.postgrado.unesr.edu.ve/acontece/es/todosnumeros/num13/01_
01/La_entrevista_como_tecnica_de_investigacion_social_Fundamentos_teoric
os.pdf

Algunas pautas que se deber tomar en cuenta son9

1 La entrevista se dar por concluida cuando el entrevistador
considere que ya se han abordado todos los temas previstos en la
gua de pautas y que se ha profundizado lo suficiente al respecto.
2 Es aconsejable ofrecer al entrevistado un espacio de reflexin, e
incluso la posibilidad de ampliar algn tema en particular, o bien de
realizar algn comentario o sugerencia sobre las acciones evaluadas
o sobre la evaluacin en s misma.
3 Agradezca el tiempo brindado y destaque la importancia de la
opinin genuina aportada, que ser de relevancia para el estudio
correspondiente
2.4.3 DEPUES DE LA ENTREVISTA: ANALISIS

6.Realizar un
analisis semantico

2.Adherir los
significados del
entrevistado

5.Relacionar por
asociacion de
hechos

3. El texto que
enmarca los
discursos del
sujeto es resultado
de la entrevista

4.Centrar su
atencion en la
verosimilidad

Identificar los conceptos

que representen el valor
esencial del tema
investigado
Construir categoras
Mapas conceptuales

INFORME FINAL

1.Analizar las
verbalizaciones y
gestos

Sierra (en Galindo, 1998) establece que para el anlisis hay que
partir de que el discurso y la vida son difcilmente reductibles a
un mismo patrn significante (p. 328), por lo que la procura de la
verdad deviene en elemento de poca significancia. En lugar de ello la
bsqueda el investigador debe enfocarse en traducir de manera
verosmil lo que los entrevistados expresan y perciben de s mismos y
9 Entrevistas en profundidad guas y pautas para su desarrollo.

de su entorno (p. 329), es decir, el significado social atribuido al

relato, tomando en cuenta la cultura simblica del sujeto y el
contexto social, por lo que el anlisis ha de ser comprehensivo e
integrador, pero sin afn reduccionista. Tal como afirma el autor, El
objetivo ltimo del recurso de la entrevista en la investigacin social
es dar cuenta de los procesos sociales (con-texto) a travs del
anlisis de casos arquetpicos o ejemplificadotes desde lo real
concreto como totalidad (op. cit., p. 330), para lo cual indica que el
entrevistador debe:
1) analizar las verbalizaciones representacionales y expresivas.
2) tomar en cuenta que el texto que enmarca los discursos del sujeto
es resultado de una situacin extraordinaria: la entrevista.
3) adherir los significados del entrevistado y su concatenacin.
4) centrar su atencin en la verosimilitud antes que en la verdad.
5) relacionar por asociacin los hechos y los argumentos o razones
que defiende el entrevistado; y
6) realizar un anlisis semntico. Hecho lo anterior, el investigador
proceder a reconstruir (sobre el material grabado y la transcripcin
de la entrevista) una narracin que refleje lo ms fielmente posible al
entrevistado; habr de identificar los conceptos que representen el
valor esencial del tema investigado identificando los elementos
componentes del relato. Luego debe seleccionar las palabras ms
adecuadas y construir las categoras, para luego, en un mapa
conceptual, ordenar los tipos de conexin, importancia u oposicin
que mantienen entre s. El informe final es una interpretacin sobre
el discurso del entrevistado, devenido en una narracin sobre su
narracin.
QU SE DESCUBRE A TRAVES DE UNA ENTREVISTA?
Su objetivo ultimo es conocer la perspectiva del sujeto estudiado,
comprender quecategorias mentales, sus interpretaciones, sus
percepciones y sentimientos, los motivos de sus actos, en relacin al
problema de invetigacion. Es decir, tiene una finalidad cognitiva.