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El Bolson

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CARRERA: LICENCIATURA EN TURISMO

FACULTAD DE TURISMO Y HOSPITALIDAD

EL PEUMAYN

DIAGNSTICO DE LA LOCALIDAD DE
EL BOLSN

REALIDADES Y PROPUESTAS

Olano, Cristina Marcela-


Matrcula: 19237
Diciembre- 2012
A mis padres, porque todo lo que soy se lo debo a ellos
y por inculcar en mi la importancia de estudiar.

A Juan Jos por el estmulo y el apoyo incondicional


en todo momento y por ser mi inspiracin para
finalizar este trabajo.
NDICE

Agradecimientos .................................................................................................4

Prefacio .................................................................................................................5

ETAPA I. TEORA, HERRAMIENTAS Y DISEO

Captulo 1. Introduccin ....................................................................................7

1.1. Tema ........................................................................................................9

1.2. Problema.................................................................................................9

1.3. Preguntas secundarias .........................................................................9

1.4. Objetivo General ................................................................................ 11

1.5. Objetivos Especficos ......................................................................... 11

1.6. Hiptesis................................................................................................ 12

1.7. Justificacin y propsitos .................................................................. 13

1.8. Limitaciones ......................................................................................... 14

1.9. Antecedentes ..................................................................................... 15

Captulo 2. Marcos ........................................................................................... 18

2.1. Marco Terico ..................................................................................... 18

2.2. Marco histrico ................................................................................... 36

2.3. Marco Referencial ............................................................................. 43

2.3.1. Ubicacin espacial .................................................................. 43

2.3.2. Mapa de El Bolsn .................................................................... 46

2.3.3. Plano de la Localidad de El Bolsn ....................................... 47

2.3.4. Economa ................................................................................... 48

2.3.5. Caractersticas ambientales................................................... 48

2.3.6. Flora y fauna .............................................................................. 49

1
Captulo 3. Aspecto metodolgico .............................................................. 50

3.1. Tipo de investigacin ......................................................................... 50

3.2. Delimitacin del tema ....................................................................... 50

3.3. Universo de estudio ............................................................................ 50

3.4. Unidades de anlisis y variables ...................................................... 51

3.5 Fuentes .................................................................................................. 52

3.6. Instrumentos de recoleccin de datos .......................................... 53

3.6.1. Muestra..................................................................................... 53

3.6.2. Encuesta .................................................................................. 54

3.6.3. Modelo de encuesta a turistas ............................................ 55

3.6.4. Entrevista .................................................................................. 58

ETAPA II. RECOLECCIN DE DATOS

Captulo 4. Componentes del Sistema Turstico ......................................... 82

4.1. Atractivos tursticos ............................................................................. 82

4.1.1. Naturales .................................................................................. 84

4.1.2. Culturales ................................................................................. 93

4.2. Equipamiento e instalaciones .......................................................... 99

4.2.1. Alojamiento ............................................................................. 99

4.2.2. Alimentacin ......................................................................... 105

4.2.3. Esparcimiento........................................................................ 106

4.2.4. Otros ........................................................................................ 107

4.2.5. Refugios de montaa .......................................................... 108

4.3. Infraestructura ................................................................................... 109

4.4. Superestructura ................................................................................. 115

4.5. Promocin ......................................................................................... 118

4.5.1. El Bolsn Mgico y Natural ................................................. 118

2
4.5.2. Comunidad Local ................................................................ 119

4.6. Demanda .......................................................................................... 120

ETAPA III. ANLISIS DE DATOS, CONCLUSIONES Y PROPUESTAS

Captulo 5. Anlisis de instrumentos de recoleccin de datos ............. 126

5.1. Anlisis de encuestas ....................................................................... 126

5.2. Anlisis de entrevistas ...................................................................... 140

5.3. Anlisis F.O.D.A.................................................................................. 145

Conclusiones ................................................................................................... 148

Propuestas ....................................................................................................... 152

Referencias bibliogrficas ............................................................................ 155

Anexos .............................................................................................................. 162

3
AGRADECIMIENTOS

A Dios por darme la sabidura y fuerza por culminar esta etapa


acadmica.

A todos los profesores de la Carrera de Licenciatura en Turismo,


especialmente a la Lic. Oviedo La, Lic. Salinas Marcelo y Lic. Ferrara
Nora por su gua, comprensin, paciencia y valiosos consejos a lo largo
del proceso de investigacin.

Al personal de la Secretara de Turismo de El Bolsn, especialmente al


Secretario de Turismo Lic. Zrate Sergio y a la Lic. Ortega Julia por
ofrecer la informacin requerida para lograr los objetivos trazados en
este trabajo.

Al Concejal Cobos Rubn, al historiador Lic. Matamala Juan Domingo,


al Presidente de la Cmara de Turismo y fundador de la Agencia de
viajes Grado 42 Szwarcnabel Jorge Alberto; a la docente Garach
Sara Anglica y al seor Ricardo dueo de las cabaas Jardn del Piltri
por su valioso tiempo y dedicacin en cada una de las entrevistas.

A toda la comunidad residente y a los turistas de El Bolsn que prestaron


su tiempo y colaboraron con muy buena predisposicin para la
realizacin de las encuestas.

A todos, Muchas gracias!

4
PREFACIO

Pareciera que en El Bolsn nada es como en el resto del mundo,


hasta la tierra tiene un color distinto de tan frtil que es, el agua helada
y turquesa da una brisa fresca y misteriosa a la vez.

Todo tiene un color particular: las frutas finas, como las cerezas, las
frutillas, las frambuesas y arndanos entre otras; el verde de los pinos y
de los lamos; el cobrizo del arrayn, el gris de las piedras, el blanco de
la nieve; todo eso se refleja en el arcoris que espordicamente brilla
entre el sol y la tierra.

Existen muchos tipos de pioneros: los que llegaron a fin del siglo
pasado a poblar estas tierras, los que con sus esfuerzos hicieron de este
remoto lugar de la Argentina un sitio agradable para vivir con sus
familias, y los pioneros modernos que escapando de las grandes
ciudades llegan en busca de un cambio de vida dejando atrs
comodidades materiales. El orgullo de estos pobladores es su entorno,
su arte y su paz.

El lugar habla por s mismo, como su slogan lo expresa Aqu lo


mgico es natural. Despojado de modernidad absurda, y pleno de
calidez y naturaleza. As es el querido Bolsn.

Olano Marcela.

5
6
CAPTULO 1: INTRODUCCIN

El Turismo es uno de los sectores econmicos ms importantes y


dinmicos en el mundo actual, tanto por su nivel de inversin,
participacin en el empleo, aportacin de divisas, como por la
contribucin al desarrollo regional y nacional.

Segn la Organizacin Mundial del Turismo, el turismo comprende las


actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en
lugares distintos al de su entorno habitual, por un perodo consecutivo
inferior a un ao y mayor a un da, con fines de ocio, por negocios o por
otros motivos.1

Las organizaciones que conforman esta industria deben enfrentar


con mayor frecuencia problemas complejos de oferta, demanda,
competencia, financiamiento y globalizacin. Para seguir siendo
competitivos y maximizar sus oportunidades en los entornos locales,
regionales e internacionales, para ello es imprescindible ante todo un
anlisis estratgico del destino que se quiere potenciar, producto de
una profunda investigacin y guiado por un criterio independiente.

El destino es el territorio en el que confluyen elementos fsicos o


factores ubicados en el territorio: ambiente, natural y cultural;
construidos, como hoteles, establecimientos prestadores de servicios,
infraestructura, tecnologa; y procesos, como planeacin, gestin, e
imagen, que se combinan en productos individuales y actividades que
forman la experiencia de la visita.2

El Bolsn es una ciudad argentina ubicada en la regin patagnica,


en el extremo suroeste de la provincia de Ro Negro, y en medio de un
paisaje de montaas, bosques de conferas, ros y lagos.

En este trabajo se diagnostic a la localidad El Bolsn, en una


intensa investigacin que abarca diferentes especialidades, como
patrimonio natural, cultural, infraestructura, superestructura, poblacin
local, demanda turstica y produccin del sector, con la intencin de
confrontar con la realidad. As mismo se particip de visitas guiadas,
charlas, entrevistas con autoridades, historiadores y residentes entre
otras actividades.
1
Organizacin Mundial del Turismo, en

Http://www.world-tourism.org/estadisticas/basic_references/index-sp.htm, 29 de agosto del 2008


2
Ritchie y Crouch,2000

7
Este trabajo pretende contribuir como punto de partida a quienes
enfrenten el reto de planificar un futuro turstico sostenible, a travs de
la elaboracin de un diagnstico turstico local.

Plasmando los conocimientos adquiridos en la carrera de


Licenciatura en Turismo relacionndolos para poder alcanzar un
enfoque sistmico del centro turstico analizado; como as tambin la
posibilidad de identificar problemticas y potencialidades de la
localidad, desde el punto de vista de cada especialidad, para luego
articularlas entre s y poder establecer propuestas de soluciones con el
objetivo de mejorar la situacin actual.

El mismo se enfoca en cada elemento que forma parte del Sistema


Turstico de El Bolsn con el objetivo de buscar estrategias para que la
localidad, tienda a organizarse de acuerdo a los intereses y
expectativas de la demanda para que todo funcione
armnicamente. Es decir, para que toda planificacin de la actividad
promueva un turismo sostenible y responsable que sea beneficioso para
los turistas y para la comunidad receptora.

El trabajo est estructurado en tres etapas; la primera consiste en la


investigacin terica general de la localidad de El Bolsn, la
elaboracin de herramientas y diseo del diagnstico; la segunda se
refiere a la recoleccin de informacin de campo; y la tercera consiste
en el anlisis y sistematizacin de resultados con elaboracin de
propuestas.

8
1.1. TEMA:

DIAGNSTICO DE LA LOCALIDAD DE EL BOLSN

PROVINCIA DE RIO NEGRO ARGENTINA

1.2. PROBLEMA DE INVESTIGACIN

La formulacin del problema es a


menudo ms importante que su
solucin, la cual puede ser
meramente una cuestin de
habilidades matemticas o
experimentales, mirar los problemas
viejos desde un nuevo ngulo,
requiere imaginacin y establece
avances reales en la ciencia.
Albert Einstein

De qu manera funciona el sistema turstico de El Bolsn? Provincia de


Rio Negro- Argentina.

1.3. PREGUNTAS SECUNDARIAS:

1. Cul es el perfil y la estacionalidad de la demanda?

2. Cules son los atractivos de El Bolsn?

3. Cmo est compuesta la Infraestructura de El Bolsn?

4. Cmo funciona la comunidad receptora?

5. Con qu equipamiento e instalaciones cuenta?

9
6. Cmo est compuesta la superestructura de El Bolsn?

7. Cuales serian las acciones estratgicas que podran colaborar para


el desarrollo del Sistema Turstico en El Bolsn?

10
1.4. OBJETIVO GENERAL

CONOCER LA SITUACIN ACTUAL DEL SISTEMA TURSTICO DE EL


BOLSN-PROVINCIA DE RIO NEGRO-ARGENTINA Y GENERAR
PROPUESTAS PARA EL MEJORAMIENTO DEL MISMO.

1.5. OBJETIVOS ESPECFICOS

1. Identificar el perfil y la estacionalidad de la demanda.

2. Identificar los atractivos tursticos naturales y/o culturales.

3. Identificar los componentes de la infraestructura y los servicios urbanos


de El Bolsn.

4. Conocer la relacin de los residentes con el turista.

5. Identificar equipamiento e instalaciones con las que cuenta El Bolsn.

6. Conocer los organismos que integran la superestructura.

7. Definir una serie de acciones estratgicas mediante propuestas, que


contribuyan al mejoramiento de la actividad turstica en la localidad de
El Bolsn.

11
1.6. HIPTESIS

La hiptesis es una tentativa de explicacin de los hechos o


fenmenos a estudiar que se formulan al comienzo de una investigacin
mediante una suposicin o conjetura verosmil destinada a ser probada
por la comprobacin de los hechos.3

El sistema turstico de El Bolsn (Oferta, demanda, atractivos,


infraestructura, superestructura, comunidad receptora y equipamiento e
instalaciones) funciona de manera desorganizada.

3
Ander - Egg-Tcnicas de investigacin social. 1995.Lumen Argentina.

12
1.7. JUSTIFICACIN Y PROPOSITOS:

El presente trabajo denominado Diagnstico de la localidad de El


Bolsn, tiene como objetivo principal la totalidad del sistema turstico
para lograr un aporte a los organismos oficiales, como ser la
Municipalidad y la Secretaria de Turismo; y organismos privados, como
ser la Cmara de Turismo, inversionistas hoteleros, extra hoteleros,
gastronmicos, y agencias de viajes; adems de brindar propuestas de
mejoramiento y/o cambios.

Se realiz principalmente apreciando que es un lugar que posee


grandes oportunidades y recursos que pueden ser ampliamente
explotados realizando proyectos y trabajos orientados al Turismo. Se
pretende dar herramientas que permitan tomar decisiones acerca de
las futuras estrategias, planes, programas y proyectos que a esta
localidad le competa.

En El Bolsn, en los ltimos aos, la poblacin creci de manera


abrupta trayendo consigo todo lo que esto implica: ms construcciones,
mayor demanda en servicios pblicos, mayores flujos de visitantes, etc.
Por lo cual, la planificacin local es imprescindible para lograr los
objetivos de desarrollo y mejorar la calidad de vida de la gente que vive
all y de la que lo visita.

Se evalu los puntos de inflexin, problemas con los que cuenta y


las potencialidades, investigando por separado cada mbito que
competa la actividad para poder brindar propuestas con estrategias
que mejoren el funcionamiento del sistema Turstico de la localidad.

La eleccin de la localidad de El Bolsn como caso de estudio se


fundament en el potencial turstico, en las facilidades de carcter
operativo y con la posibilidad de interaccin con los actores sociales
vinculados al desarrollo turstico.

13
1.8 LIMITACIONES

En el desarrollo de esta investigacin se presentaron las siguientes


limitaciones:

Escasez bibliogrfica sobre estudios de antecedentes afines.

Falta de existencia de datos estadsticos sobre el censo realizado


en el 2010, (el ltimo fue realizado en el 2001 por el INDEC4), igualmente
en el momento de evaluar no se ha tomado en cuenta para el censo
los barrios aledaos, por lo que la informacin no se puede tomar como
fidedigna.

No existen trabajos realizados de Desarrollo Sustentable en el


destino.

4
Instituto Nacional de Estadstica y Censos

14
1.9 ANTECEDENTES

Un antecedente es una accin, dicho o circunstancia anterior que


sirve para juzgar hechos posteriores.5 Para el desarrollo de esta
investigacin se tom en cuenta:

El PLAN FEDERAL ESTRATGICO DE TURISMO SUSTENTABLE (PFETS) en


donde se destaca la regin que se est estudiando. En el mismo se
hace referencia al corredor turstico de la Ruta Nacional nmero 40
Patagonia Sur la cual atraviesa la localidad de El Bolsn y se
especifica un Programa Nacional de Inversiones Tursticas (PNIT) referidos
a la gestin integral de residuos slidos urbanos.

Como antecedente circunstancial se destaca que no existe un


Plan de Turismo Sustentable especficamente de la localidad de El
Bolsn.

Tambin se ha tomado como antecedente tres trabajos que se


anuncian a continuacin:

1- Ttulo: Informe Preliminar sobre resultados de encuestas realizadas a


la poblacin residente de El Bolsn.

Autor: Lic. Ortega Juliana.

Contexto: Trabajo realizado por la Secretara de Turismo de El


Bolsn, con la colaboracin de alumnos de la carrera de Gua de
Turismo Regional, en el marco de la materia Introduccin al Turismo. El
Bolsn Prov. de Rio Negro Argentina.2010.

El objetivo de esta investigacin, es formalizar un programa de


Concientizacin Turstica, focalizada en los residentes. Indagar acerca
del grado de participacin y/o relacin, y la visin que tiene la
poblacin respecto de la actividad turstica de El Bolsn.

En dicho trabajo colaboraron los alumnos de la carrera de Gua de


Turismo Regional quienes realizaron encuestas, con la modalidad de
muestreo no probabilstico a ciento ochenta y cuatro residentes, en los
diferentes barrios de la localidad.

A modo de conclusin la autora define que un gran porcentaje de


los residentes poseen una visin o percepcin intuitiva de la actividad
turstica que se desarrolla en El Bolsn. Respecto al grado de

5
Diccionario Enciclopdico Universal. Ed. Cultural. 2009.

15
participacin o relacin con la actividad turstica menciona que ms de
la mitad de los encuestados tiene cierto grado de inters con la
actividad turstica.

Otro punto que resalta es el reconocimiento de la naturaleza como


el principal factor por el cual los turistas visitan El Bolsn.

Relacionado a este trabajo se tom en cuenta como antecedente


el programa de educacin turstica dictado por la Secretara de Turismo
Municipal de El Bolsn, dentro del rea estratgica, IMAGEN DEL
TURISMO que tiene como objetivo de gestin fomentar la conciencia
turstica en la poblacin local.

2- Ttulo: Migrantes de amenidad, nuevos emprendedores del sector


turstico.

Autor: Marchissio Mariela Eugenia.

Contexto: Trabajo realizado por la alumna de la Universidad


Nacional del Comahue (U.N.Co) de la carrera de Licenciatura en
Turismo. Ao 2007.

Este trabajo trata sobre el crecimiento de la oferta de servicios


tursticos, generado por la bsqueda de ofertas econmicas de nuevos
pobladores, cuyos propietarios se inician como prestadores de servicios
tursticos.

El objetivo principal de esta investigacin es conocer los motivos


por los cuales las personas que migran hacia localidades de montaa
deciden dedicarse a la actividad turstica y saber cules son las
caractersticas de los nuevos prestadores tursticos.

Toma como muestra en este trabajo quince entrevistados, siete


casos de personas que se radicaron en el 2001 y ocho casos que se
radicaron posteriormente a esa fecha.

La autora distingue a modo de conclusin la existencia de 3 tipos


de grupos de emprendedores en funcin a la forma en que comienzan
a dedicarse a la actividad turstica.

- Los migrantes que vienen con la idea previa de dedicarse al


turismo o consolidados.

- Los migrantes que buscan como objetivo principal radicarse en la


zona y luego surge la actividad turstica como actividad principal.

16
- Los migrantes que aprovechan una situacin particular y deciden
comenzar a dedicarse a la actividad turstica, sin aportes de capital
para la inversin.

Concluye que la escasa capacitacin que poseen los migrantes


de la amenidad provoca que manejen sus establecimientos de manera
improvisada.

3- Ttulo: Trabajo Prctico: Relevamiento Turstico de El Bolsn.

Autores: Martinez, Yolanda, Montero Vernica, Pianesi Adriana,


Cisneros Vanina, Esparza Natalia y Raydet Mara.

Contexto: Trabajo realizado por alumnas de la Universidad


Nacional del Comahue (U.N.Co) de la carrera de Licenciatura en
Turismo. Ao 2008.

El objetivo general de este trabajo fue realizar un relevamiento de


la localidad de El Bolsn en el cual se toman en cuenta las
caractersticas ambientales, los recursos naturales y el patrimonio
cultural realizando fichas sobre los diferentes atractivos.

A modo de conclusin las alumnas destacan un desinters por


parte del municipio de promover el conocimiento de aspectos
culturales en la poblacin y una falta de valoracin de edificios
pblicos. Sin embargo mencionan que para El Bolsn existen grandes
potencialidades que an no se han incorporado en los proyectos y que
sin duda pueden reformar el desarrollo en el turismo en la regin.

17
CAPTULO 2: MARCOS

2.1. MARCO TERICO

El turismo6 segn la OMT (Organizacin Mundial del Turismo),


comprende las actividades que realizan las personas (turistas) durante
sus viajes y estancias distintos al de su entorno habitual por un perodo
consecutivo inferior a un ao, con fines de ocio, por negocios y otros.

Considera que los componentes del turismo son:

1. El espacio geogrfico, es la base fsica donde tiene lugar la


conjuncin o encuentro entre la oferta y la demanda, y que ofrece
atracciones como clima, paisaje, playas, monumentos histricos, cultura
de la poblacin residente, entre otros.

2. La oferta, compuesta por el conjunto de productos, servicios y


organizaciones involucradas activamente en la experiencia turstica.

3. La demanda, formada por el conjunto de productos, servicios o


posibles consumidores de bienes y servicios tursticos.

4. Los operadores del mercado, que son aquellas empresas y


organismos cuya funcin principal es facilitar la interrelacin entre la
oferta y la demanda. Entran en esta consideracin las agencias de
viajes, los tour operadores, las compaas de transporte regular y
aquellos organismos pblicos y privados que, mediante su labor
profesional, son artfices de la ordenacin y/o promocin del turismo.

El gegrafo francs Michaud (1983), afirma El turismo7 agrupa al


conjunto de actividades de produccin y consumo, a las que dan lugar
determinados desplazamientos seguidos de una noche, al menos,
pasada fuera del domicilio habitual, siendo el motivo de viaje, el recreo,
los negocios, la salud o la participacin de una reunin profesional,
deportiva o religiosa. (En Callizo Soneiro, 1991:19)

En 1841, el Britnico Thomas Cook, fundador de la compaa que


lleva su nombre, organiz el primer viaje en tren para una liga anti
alcohlica, en el que cada viajero abon una cantidad nica por el
desplazamiento y la comida. Haba nacido la industria del turismo y con

6
Organizacin Mundial del Turismo, en Http://www.world-
tourism.org/estadisticas/basic_references/index-sp.htm, 29 de agosto del 2008
7
Callizo Soneiro Javier Aproximacin a la Geografa del Turismo. 1991. Editorial Sntesis.

18
ella el primer producto turstico, que dara lugar al extraordinario
desarrollo que hoy conocemos en el sector.

En cada producto turstico8, es posible identificar diferentes niveles


o categoras. Siguiendo a Grnroos (1994), vemos que un servicio,
formulado como un producto, puede entenderse como un paquete de
servicios donde existe un servicio principal y unos servicios auxiliares. En
el caso de un hotel, podramos entender como servicio principal la
recepcin, el alojamiento y el servicio de habitaciones, mientras que la
posibilidad de conexin a internet desde cada una de las habitaciones
sera un servicio auxiliar.

Kotler (2004) seala tres niveles de productos: el genrico, el


esperado y el mejorado.

El producto genrico9 sera aquel destinado a satisfacer la


necesidad ms bsica del cliente. El producto esperado representa el
conjunto de atributos que el consumidor espera recibir en relacin con
las expectativas y necesidades que ste tiene sobre el mismo. En
relacin con el producto mejorado, podemos decir que incluira toda
una serie de beneficios sobre el producto genrico y el producto
esperado con el objetivo fundamental de diferenciarse de la
competencia.

Desde el punto de vista conceptual, el producto turstico10 no es


ms que un conjunto de prestaciones, materiales e inmateriales, que se
ofrecen con el propsito de satisfacer los deseos o las expectativas del
turista es en realidad, un producto compuesto que puede ser
analizado en funcin de los componentes bsicos que lo integran:
atractivos, facilidades y acceso. (Acerenza M., 1993:23)

Para Roberto Boullon, al igual que Acerenza, el producto turstico se


distingue del resto por el hecho de que la produccin y el consumo se
dan en simultneo en tiempo y espacio (proceso de servuccin).
(Boulln, 2004). As mismo, el autor introduce un elemento que al anterior
autor le es desconocido; el turismo es considerado un bien de lujo por
tanto es sensiblemente elstico al comportamiento de otras variables
como el ingreso. De esta manera como para Boullon, el producto

8
Gronroos, Christian (1984) "Un modelo de calidad de servicio y sus implicaciones en el mercadeo".
Revista Europea de Mercadeo. 18 no.4, 36-44. Emerald Group Publishing Limited.
9
Kotler Phillip. Marketing para Turismo. 2004. Editorial Pearson Prentice Hall.
10
Acerenza Miguel ngel Promocin Turstica: un enfoque metodolgico. 1993. Editorial Trillas.

19
turstico11 es un bien tangible aunque no es plausible de almacenarse. Es
tangible ya que por lo general est ligado a la produccin de algo
material, sin embargo una vez finalizado el Tour la adquisicin se
desvanece; servicios de uso ocasional podra ser un trmino adecuado
para esta idea.

Para Roberto C. Boulln la Planta Turstica12 est formada por todo


el equipamiento e instalaciones que sirven de base a la prestacin de
servicios a los turistas.

En el siguiente cuadro se detalla las categoras, tipos y subtipos de


los elementos que integran la plata turstica.

Hoteles
Alojamiento Moteles
Hotelero Hosteras
Pensiones
Apart hoteles
Condominios
Casas
Alojamiento extra Cabaas
hotelero Albergues
Trailer parks
Camping
Camas en casas de familia
Restaurantes
Cafeteras
Alimentacin Fast food
EQUIPAMIENTO kioscos
Comedores tpicos
Night clubs
Discotecas
Bares
Esparcimiento Casinos y teatros
Otros espectculos Pblicos
Clubes deportivos
Parques temticos
Agencias de viajes
Informacin
Guas
Otros Servicios Comercio
Cambios de moneda
Centros de convenciones
Transportes tursticos

11
Boullon Roberto Marketing Turstico: una perspectiva desde la planificacin. 2004. Ediciones
Tursticas.
12
Boullon Roberto Proyectos tursticos: identificacin, localizacin y dimensionamiento. 1996.
Editorial Diana SA. Mexico DF.

20
Primeros auxilios
Guarderas
Estacionamientos
Marinas
Espigones
Muelles
Palapas, quinchos o ramadas
De agua y playa
Carpas o tiendas
Sombrillas
Reposeras
Observacin submarina
Miradores
Circuitos de senderos
INSTALACIONES De montaa
Refugios
Funiculares
Telefricos
Sky lift
Alberca
Vestuarios
Juegos infantiles
Generales Golf
Tenis
Otros deportes
Pasarelas, puentes

Edgard Hernndez Daz explica que corresponde al diagnstico13


describir y analizar las llamadas situacin existente o situacin por
transformar para lo cual conviene subdividirlo por lo menos en tres
secciones interconectadas entre s. La primera est conectada a su
pasado (de corto o mediano plazo) y procura determinar las causas
bsicas que determinaron sus caractersticas presentes. La segunda
seccin ha de enfocarse al perodo presente o ms reciente de la
actividad o elemento en estudio. Y la tercera seccin debe estimar la
orientacin y las formas naturales que adoptara la actividad en su
futuro, a corto y mediano plazo.

A diferencia de Sergio Molina el mismo se refiere a que para la


formulacin de un plan de desarrollo, ya sea econmico o social de
nivel global o sectorial, la primera tarea es la elaboracin de un
diagnstico. El mismo afirma que el diagnstico14 es la descripcin,
anlisis y evaluacin cuantitativa y cualitativa de una serie de variables
relacionadas con el funcionamiento histrico y presente del Sistema
Turstico, de tal manera que lleguen a conocerse los aspectos

13
Hernndez Daz Edgard Alfonso Planificacin Turstica: Un enfoque metodolgico. 1982. Editorial
Trillas.
14
Molina Sergio Conceptualizacin del turismo. 1997. Limusa. Mexico.

21
estructurales y coyunturales que se oponen y los que facilitan el
desarrollo turstico.

El diagnstico contenido en un plan de desarrollo turstico, est


integrado, por la siguiente informacin: 1- diagnstico general del
sector. 2- Anlisis de la oferta. 3- Anlisis de la demanda. 4- Anlisis de la
superestructura.

El doctor Carlos Matus describe que el diagnstico15 se ha


difundido como la bsqueda de la verdad nica y cientfica. Y expresa
que en cualquier situacin hay distintos actores sociales que tienen
distintos planes, persiguen distintos objetivos y estn insertos en forma
distinta en la realidad. No existe una verdad nica para ellos.

Ludwig Von Bertalanffy es el formulador de la teora general de


sistemas16 abiertos quien tambin estableci la existencia de sistemas
cerrados determinando que: los sistemas abiertos son aquellos que
intercambian energa, materiales e informacin con su medio ambiente
o entorno por medio de canales de entrada y de salida, importan y
exportan, comercian con su entorno. Son sistemas dinmicos en
constante cambio y adaptacin; y los sistemas cerrados son los que no
mantienen intercambios con el medio ambiente siendo creaciones de
laboratorio.

El sistema turstico17 es un sistema abierto relacionado con su medio


ambiente, con el cual establece un conjunto de intercambios, es decir,
importacin de insumos que al ser procesados salen convertidos en
productos. Al igual que otros sistemas abiertos, el turstico tiene canales
de entrada por donde ingresa la energa, los materiales y la informacin
importada, que una vez procesada sale por los canales de salida, en
forma de productos o servicios que se ofrecen al medio ambiente o, en
este caso, al super sistema socio-cultural.

El sistema turstico importa informacin, por ejemplo necesidades y


expectativas de la poblacin entorno a uso de su tiempo libre turstico,
la cual es procesada por el sistema para elaborar productos y servicios
que satisfagan esas necesidades y expectativas. Dichos productos y

15
Exposicin del Doctor Carlos Matus, experto del programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo
en Venezuela ante la Direccin Superior del Ministerio de Sanidad y Asistencia Social de la Repblica de
Venezuela el 8 de agosto de 1984.
16
Ludwig Von Bertalanffy, Teora General de sistemas. 1968. G. Brazziler. Nueva York.
17
Molina Sergio Conceptualizacin del turismo. 1986. Limusa. Mexico.

22
servicios son exportados por el sistema y se ofrecen a la poblacin en
general.

Los subsistemas que integran el sistema turstico tambin son


abiertos y dinmicos. Su entorno inmediato es el sistema turstico y el
mediato, el super sistema socio-cultural. Estos subsistemas importan
energa, materiales e informacin que despus de ser procesados son
exportados como productos o servicios tursticos, en el caso de
empresas (planta o equipamiento).

Concretamente se distinguen cuatro elementos bsicos en el


concepto de sistema turstico. 1- La demanda: formada por el conjunto
de consumidores o conjunto de consumidores de bienes y servicios
tursticos. 2- La oferta compuesta por el conjunto de productos, servicios
y organizaciones involucrados activamente en la experiencia turstica. 3-
El espacio geogrfico: base fsica donde tiene lugar la conjuncin o
encuentro entre la oferta y la demanda y en donde se sita la
poblacin residente, que si bien no es en s misma un elemento turstico,
se considera un importante factor de cohesin o disgregacin, segn se
la haya tenido en cuenta o no a la hora de planificar la actividad
turstica. 4- Los operadores del mercado: son aquellas empresas y
organismos cuya funcin principal es facilitar la interrelacin entre la
oferta y la demanda. Entran en esta consideracin las agencias de
viajes, las compaas de transporte regular y aquellos organismos
pblicos y privados que mediante su labor profesional, son artfices de la
ordenacin y/o promocin del turismo.

Neil Leiper seala que el Sistema Turstico18 es Un sistema abierto,


de cinco elementos, interactuando en un amplio medio ambiente.
Siendo estos elementos: uno dinmico, el turista; tres geogrficos: la
regin generadora, la ruta de trnsito y la regin de destino, y un
elemento econmico, la industria turstica.

Para Sergio Molina la demanda19 est constituida por los turistas, los
individuos en s y por sus necesidades fsicas y espirituales. A diferencia
de lo que dice Torrejn Antonio, la demanda20 turstica es el conjunto de
servicios efectivamente solicitados por el consumidor. Abarca por lo

18
Neil Leiper - Una aproximacin a la conceptualizacin del turismo desde la teora general de sistemas.
2000. Porra. Mxico.
19
Molina Sergio Conceptualizacin del turismo. 1997. Limusa. Mexico.
20
Torrejn Antonio Universidad Nacional de la Patagonia. 2004.

23
tanto, todas las caractersticas del consumidor presente posibles, es
decir, cubre el mercado actual y el futuro.

Para Mathieson y Wall21 (1982) la demanda es el nmero total de


personas que viajan o desean viajar, para disfrutar de facilidades
tursticas y de servicios en lugares distintos al lugar de trabajo o
residencia habitual. Para el MINTUR la demanda son los turistas que
pagan por los servicios que necesitan para disfrutar de su tiempo libre
(transporte, actividades, visitas) y para sobrevivir (comer, dormir) en
ambientes diferentes y extraos; pero ante todo, buscan experiencias y
utilidades, y eso es lo que compran. En otras palabras, la demanda
turstica es el conjunto de productos, facilidades, atractivos, servicios y
actividades que satisfacen las necesidades, anhelos, deseos y sueos
de turista.

La oferta turstica, en cambio es el conjunto de productos y


servicios asociados a un determinado espacio geogrfico y socio-
cultural y que poseen un determinado valor o atractivo turstico que es
puesto a disposicin de los pblicos en un mercado.

Segn R. Boulln la oferta turstica22 procura complacer todos los


gustos y deseos de sus consumidores y por eso, el conocimiento que se
tenga de stos redundar en la organizacin y dotacin de mltiples
facilidades, servicios y actividades especialmente dirigidas y pensadas
en satisfacer a los turistas, segn sean los rasgos que definen su perfil, es
decir, la oferta debe adaptarse a las necesidades de los turistas y no a
la inversa.

Otra forma de definir la oferta turstica es el conjunto de productos


y servicios tursticos puestos a disposicin del usuario turstico en un
destino determinado, para su disfrute y consumo. (OMT 1998)23

La comunidad local24 est conformada por grupos de individuos


que residen en forma permanente en los polos o centros tursticos.
Tambin se le conoce de comunidad receptora. Bsicamente la
comunidad local est compuesta por dos grandes segmentos: los
grupos que estn directamente relacionados con el turismo (meseros,
21
Mathieson y Wall - Tourism: economic, physical, and social impacts. 1982. Longman
22
Boulln Roberto Las actividades tursticas y recreacionales: el hombre como protagonista. 1983.
Editorial Trillas.
23
Organizacin Mundial del Turismo, en Http://www.world-
tourism.org/estadisticas/basic_references/index-sp.htm, 29 de agosto del 2008.
24
Molina Sergio Conceptualizacin del turismo. 1997. Limusa. Mexico.

24
gua de turistas, empleados de aerolneas, de agencias de viajes, de
hoteles) y los grupos relacionados indirectamente con el turismo
(pescadores, campesinos, agricultores, obreros y policas).

Con respecto a la infraestructura25 segn Sergio Molina es la que


presta los servicios bsicos o de apoyo al sistema turstico. La misma
puede clasificarse en interna (redes telefnicas, de alcantarillado, de
agua potable, guas de comunicacin localizadas dentro de los lmites
de influencia de un destino turstico) y externa (aeropuertos, carreteras,
telgrafos, es decir los sistemas que contribuyen a enlazar un destino
turstico con otro, o bien con centros urbanos-industriales).

Para Roberto Boulln la infraestructura26, es la dotacin de obras y


servicios bsicos con que cuenta un pas para apoyar y sostener sus
estructuras sociales y productivas, entre las cuales se encuentra el
turismo.

Edgard Alfonso Hernndez Daz27 la define como todas aquellas


inversiones de activos fijos (IAF) que se emplean como instrumentos y
cuyo ejercicio es el permitir, facilitar o apoyar mediante bienes y
servicios la funcin de produccin de las empresas propiamente
tursticas.

Por lo tanto, la infraestructura que integrada bsicamente por


obras fsicas generalmente de origen estatal o pblico, cuyos bienes o
servicios producidos no se registran en la economa como produccin
de la actividad turstica, pero que sin embargo le sirven a la misma,
como insumos y/o soportes en su funcin productiva especfica.

La superestructura depende de las condiciones econmicas en la


que vive cada sociedad de los medios y fuerzas productivas
(infraestructura).

La superestructura no tiene una historia propia, independiente, sino


que est entre los intereses de clases de los grupos que la han creado.
Los cambios en la superestructura son consecuencia de los cambios en
la infraestructura. Esta teora tiene importantes consecuencias: por un
lado, la completa comprensin de cada uno de los elementos de la

25
Molina Sergio Conceptualizacin del turismo. 1997. Limusa. Mexico.
26
Boulln Roberto Proyectos tursticos: Identificacin, localizacin y dimensionamiento. 1995. Diana.
Mexico.
27
Hernndez Daz Edgard Alfonso Planificacin Turstica: Un enfoque metodolgico. 1982. Editorial
Trillas.

25
superestructura solo se puede realizar con la comprensin de la
estructura y cambios econmicos que se encuentran a su base; por
otro, la idea de que en ltima instancia no es posible la independencia
de la mente humana, del pensamiento, respeto del mundo econmico
en el que estn inmersas las personas, lo que puede fomentar un cierto
determinismo.

Segn Sergio Molina la superestructura comprende aspectos


relacionados con la organizacin institucional, la estructura legal
vigente, la estructura financiera, las atribuciones y funciones del
organismo oficial de turismo; nivel de la formacin y capacitacin de los
recursos humanos; planes de desarrollos tursticos en el mbito nacional,
regional, estatal o municipal; promocin y comercializacin, etc.

Al mismo tiempo agrega que la superestructura28 (organismos


oficiales y privados) importa informacin del entorno, polticas
nacionales de desarrollo econmico y social, por ejemplo las procesa y
convierte en polticas tursticas de apoyo a las de alcance nacional. Su
producto, un plan o un programa de turismo lo transmiten a los restantes
subsistemas que lo importan como insumo que a su vez procesan para
generar productos o servicios adecuados a esas polticas. As como un
producto de la superestructura son los planes o programas.

Para Edgard Alfonso Hernndez Daz en la superestructura29 estn


comprendidos tanto el grupo de polticas especficas de direccin
como las acciones promotoras de desarrollo.

La superestructura para l est formada por los entes u organismos


pblicos y privados encargados y responsabilizados, de hecho o por
derecho, del desarrollo, promocin, orientacin o control de una
actividad econmica.

Por ltimo los atractivos tursticos30 para Roberto Boulln se


desempean como el elemento bsico del sistema y se clasifican, a
grandes rasgos en cinco categoras de las cuales la primera comprende
a los atractivos vinculados de expresiones de la naturaleza (virgen o
adaptada) y las cuatro siguientes a manifestaciones culturales tales
como: sitios naturales - museos y manifestaciones culturales del pasado -

28
Molina Sergio Conceptualizacin del turismo. 1997. Limusa. Mexico.
29
Hernndez Daz Edgard Alfonso Planificacin Turstica: Un enfoque metodolgico. 1982. Editorial
Trillas.
30
Boulln Roberto Proyectos tursticos: Identificacin, localizacin y dimensionamiento. 1995. Diana.
Mexico.

26
folklore realizaciones tcnicas, cientficas o artsticas contemporneas
eventos programados.

Para Sergio Molina los atractivos31 son aquellos que se constituyen


en unos de los principales motivadores del flujo turstico. Los atractivos se
clasifican de la siguiente manera: sitios naturales (playas, lagos,
montaas) museos y manifestaciones culturales (ruinas arqueolgicas)
folklore (gastronoma, artesanas) realizaciones tcnicas, cientficas y
artsticas contemporneas (el tren metropolitano, planetario, pinturas)
eventos programados (festivales, torneos deportivos).

Tomando como ejemplo a estos dos autores se puede agregar que


los atractivos son todo lugar, objeto o acontecimiento capaz de
generar un desplazamiento turstico. Los principales son los que poseen
atributos convocantes con aptitud de generar visitantes, por s. Los
complementarios son los que en suma o adicionados a los principales
hacen un lugar o zona turstica.32

Para todo diagnostico turstico es necesario realizar un Inventario


de Atractivos Tursticos33, el mismo es el catlogo ordenado de los
lugares, objetos o acontecimientos de inters turstico de un rea
determinada. Su elaboracin implica dos pasos: el registro de
informacin, y la evaluacin de los atractivos tursticos.

El registro de informacin, es la recopilacin de todos los datos


referidos a los atractivos tursticos del rea, ordenados segn el siguiente
sistema de clasificacin:

CATEGORIA TIPO SUBTIPO

1.1. Montaas 1.1.1. Altas


montaas
1.1.2. Sierras
1.1.3. Volcanes
1.1.4. Valles y
quebradas
1.1.5. Mesetas
1.1.6. reas nevadas

31
Molina Sergio Conceptualizacin del turismo. 1997. Limusa. Mexico.
32
Torrejn Antonio Universidad Nacional de la Patagonia. 2004.
33
Crdenas Tabares, Fabio. Proyectos Tursticos. Ed. Trillas. Mexico.1996.

27
1.1.7. Glaciares
1.2. Planicies 1.2.1. Llanuras
1.2.2. Desiertos
1.2.3. Salinas
1.2.4. Altiplanos
1. Sitios Naturales 1.3 Costas 1.3.1. Playas
1.3.2. Acantilados
1.3.3. Arrecifes
1.3.4. Cayos
1.3.5. Barras
1.3.6. Islas
1.3.7. Fiordos
1.3.8. Canales
1.3.9. Pennsulas
1.3.10. Bahas y
caletas
1.4. Lagos, lagunas y
esteros

1.5. Ros

1.6. Cadas de agua

1.7. Grutas y cavernas

1.8. Lugares de
observacin de flora y
fauna

1.9. Lugares de caza y


pesca

1.10. Caminos
pintorescos

1.11. Termas

1.12. Parques
nacionales y reservas
de flora y fauna

28
2.1. Museos

2. Museos y 2.2. Obras de arte y 2.2.1. Pintura


manifestaciones tcnica 2.2.2. Escultura
culturales 2.2.3. Artes
decorativas
2.2.4. Arquitectura
2.2.5. Realizaciones
urbanas
2.2.6. Obras de
ingeniera
2.3. Lugares histricos

2.4. Ruinas y lugares


arqueolgicos

3.1. Manifestaciones
religiosas, creencias
populares

3. Folklore 3.2. Ferias y mercados

3.3. Msica y danzas

3.4. Artesanas y artes 3.4.1. Alfarera


3.4.2. Tejidos e
indumentaria
3.4.3. Cueros
3.4.4. Maderas
3.4.5. Piedras
3.4.6. Tejido en paja
3.4.7. Instrumentos
musicales
3.4.8. Mscaras
3.4.9. Objetos rituales
3.4.10. Pinturas
3.4.11. Imaginera
3.5. Comidas y
bebidas tpicas

3.6. Grupos tnicos

3.7. Arquitectura 3.7.1. Pueblos


popular 3.7.2. Casas

29
3.7.3. Expresiones
religiosas o paganas
4.1. Explotaciones
mineras

4.2. Explotaciones
agropecuarias

4.3. Explotaciones
industriales

4. Realizaciones 4.4. Obras de arte y 4.4.1. Pintura


tcnicas, cientficas o tcnica 4.4.2. Escultura
artsticas 4.4.3. Artesana
contemporneas 4.4.4. Diseo
industrial
4.4.5. Arquitectura
4.4.6. Realizaciones
urbanas
4.4.7. Obras de
ingeniera
4.5. Centros cientficos 4.5.1. Zoolgicos y
y tcnicos acuarios
4.5.2. Botnicos

5.1. Artsticos 5.1.1. Msica


5.1.2. Teatro
5.1.3. Festivales de
cine
5. Acontecimientos 5.2. Deportivos
programados

5.3. Otros 5.3.1. Fiestas religiosas


y profanas
5.3.2. Concursos de
belleza
5.3.3. Convenciones
y congresos
5.3.4. Corridas de
toros
5.3.5. Ferias y
exposiciones
5.3.6. Juegos de Azar
5.3.7. Parques de
recreacin
5.3.8. Oportunidades

30
especiales de
compras
5.3.9. Vida nocturna
5.3.10. Gastronoma
5.3.11. Rodeos
5.3.12. Carnavales

Para evaluar los atractivos tursticos, se utilizar la clasificacin


mediante jerarquas, de mayor a menor, siendo la ms importante la
jerarqua 5, hasta llegar a la jerarqua 0.

Los criterios son los siguientes:

Jerarqua 5: Atractivo excepcional y de gran significacin para el


mercado turstico internacional, capaz por s solo de motivar una
importante corriente de visitantes.

Jerarqua 4: Atractivo con rasgos excepcionales en un pas, capaz


de motivar una corriente de visitantes del mercado interno o externo,
pero en menor porcentaje que los de jerarqua 5.

Jerarqua 3: Atractivo con algn rasgo llamativo, capaz de interesar


a visitantes de larga distancia, ya sea del mercado interno o externo,
que hubiesen llegado a la zona por otras motivaciones tursticas; o de
motivar corrientes tursticas locales.

Jerarqua 2: Atractivos con mritos suficientes como para


considerarlos importantes para el mercado interno, pero sin condiciones
para el turismo receptivo y que forman parte del patrimonio turstico.

Jerarqua 1: Atractivos que forman parte del patrimonio turstico


como elementos que pueden completar a otros de mayor jerarqua en
el desarrollo y funcionamiento de cualquiera de las unidades que
integran el espacio turstico.

Jerarqua 0: Atractivos cuyas cualidades no permiten incorporarlos


en jerarqua 1, que es el umbral mnimo de jerarquizacin.

Una vez definidos los componentes del sistema turstico, as como


tambin la metodologa para registrar y evaluar los atractivos tursticos,
se pasar a definir ciertos elementos intervinientes en la presente
investigacin.

31
El posicionamiento34 en turismo es una consecuencia de la
elaboracin natural que hace la demanda al internalizar los nombres de
los lugares ms conocidos en base a lo que se dice de ellos y a lo que
se cree de ellos.

Con respecto a la estacionalidad35 para Antonio Torrejn es la


caracterstica del fenmeno turstico ocasionado por la concentracin
de la afluencia de viajeros en ciertos meses del ao coincidentes por lo
comn con la poca de vacaciones estudiantiles imperantes en el pas,
generando lo que se ha llamado alta estacin. Lo que resulta una
contrariedad, que produce un gran perjuicio a la rentabilidad turstica.

Se trata del condicionante ms notorio no solo del empleo, sino, de


la organizacin del conjunto de la actividad turstica y, pese a su
intensidad se atena progresivamente con la maduracin del sector,
contina siendo el factor determinante del mercado de trabajo turstico,
al obligarle a adaptarse a una marcada irregularidad en cuanto a las
necesidades de mano de obra. Las consecuencias de este hecho sern
de enorme trascendencia en los territorios de destino, generando flujos
migratorios temporales de gran intensidad, o siendo el factor principal
causante de la precarizacin del empleo en el sector.36

El trmino desarrollo sostenible37, perdurable o sustentable se aplica


al desarrollo socio-econmico y fue formalizado por primera vez en el
documento conocido como Informe Brundtland (1987), fruto de los
trabajos de la Comisin Mundial de Medio Ambiente y Desarrollo de
Naciones Unidas, creada en asamblea de las Naciones Unidas en 1983.
Dicha definicin se asumira en el principio 3ro de la declaracin de Rio
(1992):

satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin


comprometer las posibilidades de las del futuro para atender sus propias
necesidades.

Segn la OMT (Organizacin Mundial del Turismo) el turismo


sostenible38 es aquel que atiende a las necesidades de los turistas y de
34
Boullon Roberto Marketing Turstico: una perspectiva desde la planificacin. 2004. Ediciones
Tursticas.
35
Torrejn Antonio Universidad Nacional de la Patagonia. 2004.
36
Exceltur Alianza para la excelencia turstica. 2006.
37
Informe Brundtland (1987). Comisin Mundial de Medio Ambiente y Desarrollo de Naciones Unidas.
38
Organizacin Mundial del Turismo, en Http://www.world-
tourism.org/estadisticas/basic_references/index-sp.htm, 29 de agosto del 2008.

32
las regiones anfitrionas presentes, al mismo tiempo que protege y mejora
las oportunidades para el futuro. Se concibe como va hacia la gestin
de todos los recursos de forma que puedan satisfacerse las necesidades
econmicas, sociales y estticas, respetando al mismo tiempo la
integridad cultural, los procesos ecolgicos esenciales, la diversidad
biolgica y los sistemas de soporte de la vida.

La promocin turstica39 es una actitud integrada por un conjunto


de acciones e instrumentos que cumplen la funcin de favorecer los
estmulos al surgimiento y desarrollo del desplazamiento turstico, as
como al crecimiento y mejora de las operaciones de la industria, que lo
aprovecha con fines de explotacin econmica. Es decir la accin de
crear y desarrollar las estructuras tursticas en base a inversiones de
capital, uso de equipo y tcnicas administrativas, y tambin activar el
desplazamiento turstico, con los medios de difusin ms idneos. A este
ltimo aspecto nos referimos para mantener uniformidad de
tratamiento en el anlisis de los elementos que integran la industria
turstica.

Los instrumentos de que se vale la promocin turstica para activar


el desplazamiento humano temporal, son:

La publicidad o propaganda, y las relaciones pblicas.

La publicidad o Propaganda: Constituye un hecho unificado, dado


que, no se puede propagar sin publicar, ni publicar sin propagar;
entendindose como la tcnica que se vale de los medios de difusin
masiva para hacer notorio y deseable el consumo o disfrute de algn
bien o servicio de los atractivos y servicios tursticos.

Los medios de difusin de que se vale la publicidad para su


realizacin son:

Prensa, peridicos, revistas, folletos, libros, posters, cine, radio,


televisin, correo, aparadores, y stands en ferias y exposiciones, ya sean
permanentes y eventuales. El grado de su combinacin y utilizacin
dependen del tipo y magnitud de la campaa publicitaria, ambos
derivados del grupo social a promover.

Las relaciones pblicas: corresponden a una funcin ejecutiva de


carcter permanente que permite, a travs de la informacin personal,
oral o escrita, la comunicacin propicia para lograr:

39
Manuel Ramrez Blanco-Teora General de Turismo-1981 Mxico DF-Editorial Diana.

33
1- La difusin de los atractivos y servicios tursticos.
2- La colaboracin entre los prestadores de servicios tursticos y
entre estos y las autoridades gubernamentales tursticas.

El Anlisis FODA40 se trata de una herramienta analtica que facilita


sistematizar la informacin que posee la organizacin sobre el mercado y
sus variables, con fin de definir su capacidad competitiva en un perodo
determinado. Por lo general es utilizada por los niveles directivos,
reuniendo informacin externa e interna a efectos de establecer
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA).

Este anlisis combina el interior de la empresa (fortalezas y debilidades)


con las fuerzas externas (oportunidades y amenazas).

- Las Fortalezas son aquellas caractersticas de la empresa que la


diferencian en forma positiva al compararse con otras y en
consecuencia potencian las posibilidades de crecimiento y desarrollo.

- Las Debilidades son sus falencias, los aspectos en los cuales ser
necesario actuar rpidamente para no quedar en situacin crtica. Una
de sus consecuencias puede ser la prdida de participacin en el
mercado. Debemos tener en cuenta que las debilidades son la puerta de
entrada de las amenazas.

- Las Oportunidades son las posibilidades que presenta el mercado, que


solo podrn ser aprovechadas si la empresa cuenta con las fortalezas
para ello.

- En tanto que Las Amenazas estn compuestas por severas condiciones


que pueden afectar el desenvolvimiento de la empresa, llegando en
caso extremo, a su desaparicin. Por caso la actuacin de una nueva
empresa de mayor poder econmico financiero y la posibilidad cierta de
robar clientes, alterando as la marcha de los negocios.

Como podemos apreciar en el grfico las Fortalezas hacen que


puedan aprovecharse las Oportunidades, en tanto que las Debilidades se

40
Hugo F. Gonzlez -Director Asociado ADAPTA Gestin de Recursos Humanos

34
convierten rpidamente en Amenazas que pueden dejar a la empresa
fuera de competencia.

Es indudable entonces que resulta necesario aprovechar las


Oportunidades que presenta el mercado de trabajo para lo cual resulta
vital potenciar las Fortalezas, y superarse para que las Debilidades (que es
necesario convertir en fortalezas) no se conviertan en una Amenaza que
impida la supervivencia de la empresa. De manera fundamental a travs
de la realizacin de nuevos negocios, actualizacin de la tecnologa, la
creacin de una organizacin eficiente, y la capacitacin de los
Recursos Humanos.

35
2.1. MARCO HISTORICO

Primeros migrantes, los orgenes de la comarca

La historia de la regin destaca tres momentos clave en sus


comienzos y su evolucin demogrfica entre los aos 1880 y 1950: "El primer
perodo se ubica entre los aos 1880-1906. En esta etapa se concreta la
ocupacin militar de la regin, su vaciamiento de los grupos mapuches y
tehuelches y la ocupacin del espacio por migrantes provenientes de
Chile." Esta migracin de chilenos estaba compuesta por sujetos
pertenecientes a diversos grupos entre los que pueden mencionarse
mapuches, criollos y otros de distintas nacionalidades europeas.

El objetivo principal de los migrantes provenientes de Chile era la


posibilidad de hallar tierras libres para el pastoreo de sus animales, se
dedicaban al ganado vacuno y en menor medida ovino, cuyo destino de
comercializacin eran los puertos del Pacfico.

"El segundo perodo transcurre entre 1906 y 1930: En esta etapa


convergen diversas corrientes migratorias, se formula un perfil productivo
cerealero con generacin de excedente, se desarrolla el comercio local
y se afirman las primeras instituciones en la sociedad civil.

Adems de los chilenos, comienzan a radicarse en la zona personas


provenientes de diversos lugares de la Argentina. En poco menos de
una dcada sobre la base de una produccin cerealera se construyen
dos molinos y se inician las actividades industriales. "Entre los primeros
habitantes que poblaron el valle se destaca Otto Tipp, quien fue uno de
los que comenz con las plantaciones de cebada y lpulo, con el fin de
producir cerveza.

Segn Juan Domingo Matamala41, a quien se le efectu una


entrevista, hasta 1930 prcticamente no se conoci el dinero. Todo se
manejaba con trueque que permita rotacin de las bondades de cada
productor en lo suyo (...) y con el asentamiento en la zona de los primeros
negocios de ramos generales, el dinero comienza a circular...

"Con el advenimiento de pobladores de distintos orgenes se


desarrolla una diversificacin de las actividades. La poblacin de origen
chileno-criollo se dedicaba mayormente a la ganadera y la agricultura.
La actividad comercial e industrial y el transporte surgen de la mano de
las nuevas entidades tnicas y sociales (espaoles, chilenos de origen
alemn y sirio libaneses.)

En 1913 se contabilizaban para toda la zona entre 500 y 600


habitantes, la mayora de ellos chilenos.

41
Matamala, Juan Domingo. El Bolsn. Historias y toponimia. Centro Grfico del Sur. El Bolsn. Ro
Negro. Ao 2000. pp11.

36
La ltima fase de esta primera etapa histrica transcurre entre 1930
y 1950, desde que el ferrocarril llega a Jacobacci y se abre la ruta hacia
Bariloche desde El Bolsn, se produce un fuerte desplazamiento de la
poblacin chilena al otro lado de la cordillera. Para esta etapa se
comprueba una presencia creciente del Estado Nacional y nuevas vas
de comunicacin impactan sobre la regin. El ferrocarril avanza con una
lnea de trocha angosta hasta El Maitn y se instalan en El Bolsn los
fleteros motorizados, a la vez que se inician y culminan los trabajos de la
Ruta Ex 258, hoy Ruta Nacional Nmero 40.42

El 28 de enero 1926 un grupo de habitantes de la localidad de El


Bolsn constituyen la primera comisin de fomento. Hecho considerado
como nacimiento del pueblo. En el ao 1937 se configura
arquitectnicamente el perfil del pueblo andino y el trazado de sus calles,
el ingeniero Julio Venturini fue el que dise el trazado de las manzanas
concebido como un pueblo jardn. Tambin ese ao se "baj a tierra" el
paralelo 42, esta delimitacin dejo esclarecido no solo el lmite del pueblo,
sino tambin el de los territorios nacionales de Ro Negro y Chubut.

El 2 de abril de 1928 se crea la primera comisin de fomento de


Lago Puelo y en el ao 1931 se aprueba por decreto la creacin de la
misma y se determina su ejido poltico. El desarrollo de la actual planta
urbana data del ao 1972 cuando se realiz la primera mensura y venta
de lotes a precio de fomento.

En el ao 1937 se crea el Parque Nacional Lago Puelo mediante


decreto n 105.433, como anexo del Parque Nacional Los Alerces y en
1971 es declarado Parque Nacional autnomo, pero sigue funcionando
como seccional de Los Alerces hasta 1987, ao en el que el
guardaparque Edgardo Contreras asume como el primer intendente. El
rea del parque posee 19.226 hectreas de superficie (excluyendo al
lago) y la Reserva Nacional 8.448 hectreas, siendo el Parque Nacional
andino patagnico ms pequeo. El motivo de la creacin del parque
es el de salvaguardar una porcin del bosque andino patagnico que
constituye una caracterstica nica que est dada por la egresin desde
el oeste (Chile) de especies de flora de la selva Valdiviana.43

Evolucin del Turismo en El Bolsn

En 1922 un hecho desopilante concita la atencin del mundo: el


Sheriff norteamericano Martn Sheffield encuentra vivo en una laguna a

42 Mndez, Jos Mara; Blanco, Daniel. El Bolsn, sociedad y economa en las primeras dcadas del
siglo XX.
Revista Pueblos y Fronteras de la Patagonia Andina. Revista de Ciencias Sociales. Ao 5. Nmero 5.
Septiembre 2004. Editores responsables: Mndez, Jos Mara; Blanco, Daniel. pp5.

43 Matamala, Juan Domingo. El Bolsn. Historias y toponimia. Centro Grfico del Sur. El Bolsn. Ro
Negro. Ao 2000.

37
un plesiosaurio desaparecido haca 15 millones de aos. La noticia
recorri el mundo tanto cientfico como de los ocasionales aventureros
que vieron en el lugar un verdadero motivo para conocerlo.

No fueron pocos los que se aquerenciaron en El Bolsn, pasando


de ocasionales turistas a residentes.

La oleada migratoria europea de 1937 genera cartas al viejo


mundo donde, subyugados por las bellezas indescriptibles del lugar
deciden visitar la zona y congraciarse con la virgen naturaleza local. Ese
mismo ao el Doctor Rodolfo Venzano aficionado a la fotografa,
produce enormes cantidades de postales de El Bolsn que son enviadas
a todo el mundo y a la Argentina en particular. Ese es el primer hecho
genuino de promocin turstica de la localidad. Luego seguira un
austraco tambin fotgrafo, O. Thumann quien instala una casa de
fotografa que bien pronto se convirti en un empresario de promocin
turstica.

A partir de la llegada de la ola migratoria europea en la dcada


del 30' inicia sus actividades el Hotel Turista que funcionaba en la
esquina de Berutti y San Martn.

La construccin perteneca a la familia del rabe Miguel Andn


conocido con el apelativo de Andn Grande en oposicin a su
hermano Hamden Cerieldn al que se lo llamaba Andn Chico. El Hotel
Turista fue explotado por la familia de Mario Guasco y tena sus
habitaciones en el patio trasero de aquella casa de comercio. Por all
desfilaron las principales visitas famosas de aquellos aos como el
poltico Alfredo Palacios.Luego ese hotel se traslad regenteado por la
misma familia a lo que hoy se conoce como Hotel Amancay.

El Hotel Argentino funcion en la esquina de Belgrano y San Martn


y tuvo sucesivos concesionarios y su distribucin arquitectnica tena la
clsica en L con galeras exteriores que daban a un patio.

El Hotel Piltriquitrn fue el primero en ser construdo con el


especfico fin hotelero. Fue realizado en la misma poca de la
infraestructura de El Bolsn.

El Gobernador Pagano interes a la familia Azcona como


asociados para iniciar la obra que fue inaugurada el 6 de enero de 1940
y llev el nombre del Cerro tutelar de El Bolsn, el Piltriquitrn, dndole
relevancia al lugar por su fino diseo. Sucesivos concesionarios no
modificaron su estructura en forma sustancial y all funcion la primera
usina trmica que daba luz en sus comienzos slo al Hotel. Con el
tiempo el Motor Deutz de la usinita extendi sus cables a la cercana
Parroquia Nuestra Seora de Lujn, al Correo, a la Comisara y al
Juzgado, generndose de esta manera la primera improvisada usina
termoelctrica.

La empresa que construy el edificio fue la misma que hizo la


obra pblica en el pueblo y era monitoreada por el propio Gobernador

38
Pagano quien en la ocasin se asoci con su amigo Cndido Azcona. El
plano original del hotel fue proyectado en Buenos Aires por el
Arquitecto B. Martnez, quien a su vez fue el artfice de la mayora de las
obras que generaron el perfil de este pueblo.

Aos despus en la dcada del cincuenta la empresaria local


Olga Nassif, muy joven y visionaria, instala una oficina de viajes y turismo
y comienza a exponer y vender postales locales. Ya para el ao 1960
gracias a la visin del pionero Mario Ernesto Marqus se crea la primera
oficina de informes tursticos local.

Un cura franciscano que era el prroco local Feliciano Felice en


sus informes a los franciscanos italianos, los alienta a venir a conocer la
zona, envindoles fotos y vvidas descripciones que bien pudieran
tomarse como verdaderos textos de promocin turstica de la zona.

Las sucesivas oleadas migratorias tanto europeas como


argentinas y del vecino pas pueden sintetizarse en: llegar como turistas,
embelesarse con el lugar, dejar sus ciudades de origen e instalarse
como un habitante ms del valle bolsons.

Las oleadas migratorias no se detienen jams. Pueden ser de


mayor o menor intensidad pero El Bolsn posee una magia que lo hace
nico.

Quiz la oleada migratoria ms importante fue la filosfica que se


encarn a partir de 1970 con la llegada de los hippies.

Los hippies instalaron un nuevo modelo de convivencia con la


naturaleza, instalaron el imaginario colectivo la prctica de la libertad
en toda su extensin, fueron pioneros y vanguardistas en el cuidado del
medio ambiente, el arte y los derechos humanos.

Los nuevos conceptos de medicina naturista, la alimentacin


macrobitica y otras llegaron de la mano del hippismo.

Lo importante es que entablaron a travs de las comunicaciones


con los centros urbanos ms importantes del pas y el mundo, una
inslita manera de promocin turstica del lugar.

Desde ese puntapi inicial El Bolsn se convierte en un hito al que


hay que acercarse para disfrutarlo a pleno y en soledad.

Miguel Cantilo en su libro Chau, Loco! Sostiene : con mi mujer


descubrimos este lugar paradisaco y nos dijimos que esta torta tan
grande haba que compartirla. Nos fuimos a Buenos Aires y La Plata a
buscar adeptos a la naturaleza.

As nace esta comunidad en Las Golondrinas y deja una huella


que an permanece.

39
Es el hipismo fundacional al turismo ya que hoy los que visitan el
lugar piden saber dnde se encuentra la colonia hippie y su feria
regional es un verdadero templo del arte de las manos.44

El "hipismo" y la dcada de 1970

Dentro de este advenimiento de nuevos pobladores, en la dcada


de los setenta arriban a El Bolsn "grupos importantes de jvenes ms o
menos enrolados en lo que se dio a llamar mundialmente el "Movimiento
Hippie", procurando el retorno a la naturaleza y la independencia del
sistema frecuentemente cuestionado. Las variantes: vida en comunidad,
trabajo artesanal y auto dependencia."45

La llegada de este grupo es un factor que ha influenciado


fuertemente a la identidad e imagen de El Bolsn y consecuentemente a
toda la Comarca Andina. Es dable mencionar que en este perodo, en el
orden nacional se estaba viviendo la poca del proceso militar, este
escenario motiv a muchas personas jvenes a buscar otros sitios donde
radicarse y la comarca fue uno de los refugios elegidos por ellos.

Una consecuencia importante de la presencia de nuevos


pobladores, oriundos de grandes ciudades reunidos en la regin por un
patrn comn que es la bsqueda de una alternativa de vida sana, en
contacto con la naturaleza y basando su subsistencia en la vida en el
campo y la produccin artesanal y el autoabastecimiento, es la
creacin de la "feria regional" hoy reconocida como uno de los ms
importantes atractivos culturales y fuertemente posicionada a nivel
nacional e incluso internacional por la variedad y calidad de los
productos que all se comercializan. Esta feria surge ante la necesidad de
encontrarse, intercambiar y comerciar sus productos de la poblacin
local.

Un grupo de vecinos de Malln ahogado, hacia fines de los 70


deciden pedir la autorizacin para realizar una feria en El Bolsn. El
proyecto es entonces bien acogido por el intendente Don Miguel Cola y
se les asigna un lugar. La feria naci abierta y creativa, como un punto
de reunin para la gente que trabajaba en el campo toda la semana y
que no poda encontrarse por las distancias que los separaban. Como un
lugar para compartir la alegra, las artes, el conocimiento y la msica.
Naci como FERIA REGIONAL donde se pueden comerciar, adems de
artesanas, productos de granja, animales, plantas, frutas, verduras, piezas

44
Matamala, Juan Domingo. El Bolsn. Historias y toponimia. Centro Grfico del Sur. El Bolsn. Ro
Negro. Ao 2000.

45 Castrilli, Ricardo. Mitos y Leyendas. Los Hippies. Gua Turstica Comarca Andina del Paralelo 42
2000. Cmara de Turismo de Lago Puelo. Coordinador de diagrama y armado: Roberto Rodrguez. Ao
1999.

40
de arte, trabajo personal, con la sola condicin que sea producido en la
regin.46

La dcada de 1980

En la dcada de los '80 y como consecuencia del fraccionamiento


de tierras por privados, comenz una fuerte corriente migratoria
proveniente de diversos lugares de la provincia de Chubut y de otras
provincias como Buenos Aires, Crdoba y Santa fe en su mayora. Este
fraccionamiento fue consecuencia de la crisis de las economas locales
que a partir del ao 1977 casi desaparecieron como consecuencia de
la devaluacin de la moneda, polticas pblicas y endeudamiento de
productor con los bancos. 47

La preocupacin de los nuevos pobladores por conservar un estilo


de vida natural, conjugado con la geografa, la falta de contaminacin,
el clima especial de este valle y el sueo de consumir de su propia
produccin, hace posible que un gran porcentaje de estos nuevos
pobladores se interesen en trabajar sus propias chacras, en lo referente
a horticultura y fruticultura se preocupen por trabajar sus propios cultivos
de manera orgnica y natural procurando un bajo impacto en el medio
ambiente. En el ao 1989 se forma la Asociacin de Agricultores
Orgnicos y, a travs de cursos y encuentros de trabajo se comienzan a
difundir ms los principios y prcticas de Agricultura Orgnica. Gran
cantidad de la produccin de esa poca, en la Comarca Andina, era
esencialmente orgnica, no por la adherencia estricta a ese tipo de
prcticas sino al nulo o bajo uso de agroqumicos para las producciones.

Hacia los aos 1992-1995 con el nacimiento de las primeras


reglamentaciones nacionales para este tipo de productos se fue
dividiendo ese primer grupo inicial y los que tendan hacia la produccin
comercial comenzaron a certificar sus chacras y productos. La zona
de baja o nula contaminacin ambiental y de aguas, posibilita mucho
este tipo de producciones.

Comienza tambin, en esos tiempos, la creacin de pequeas


fbricas de dulces y de cerveza cuyos propietarios, forneos, con
inquietudes y mucho esfuerzo, a "prueba y error" exploran y se inician en
la elaboracin de productos de manera artesanal a la produccin

46 Rodrguez, Roberto. La Feria Artesanal y Regional Gua Turstica Comarca Andina del Paralelo 42
2000. Cmara de Turismo de Lago Puelo. Coordinador de diagrama y armado: Roberto Rodrguez. Ao
1999.

47
testimonio proporcionado por el Juez de Paz de la localidad de Lago Puelo. Seor Ibarra. Junio 2006

41
local, que van creciendo y diversificando su oferta en funcin de su
dedicacin y empeo. 48

Ao 1984. Conciencia para el medio ambiente natural y la ecologa

Existe un inters y atencin muy especial por la conservacin y el


buen uso de los recursos naturales, un ejemplo de esto es la ordenanza
municipal del ao 1984 en la cual la localidad de El Bolsn fue
proclamada ZONA NO NUCLEAR, a la vez que se declar "a favor de la
vida". Esta defensa del ambiente queda tambin plasmada en la
Carta Orgnica Municipal sancionada en enero de 1991, que declara a
El Bolsn Municipio Ecolgico.

En este contexto, habitantes de la comarca elijen la actividad


turstica como medio de vida, convencidos de que el medio natural
donde ellos viven es un atractivo sustancial que motivar y cautivar las
visitas de turistas. Estos pobladores deciden invertir en servicios de
alojamiento como cabaas, hoteles y hosteras; y con ello comienza a
vislumbrarse el perfil turstico de la Comarca Andina del Paralelo 42.

A medida de que pasan los aos, la llegada de migrantes de los


diversos puntos del pas y en menor medida de otros lugares del mundo
se fue incrementando, como as tambin diversificando la economa de
la regin, el valle se transform en un punto estratgico para la
produccin de fruta fina, favorecida por las bondades del microclima de
la Comarca; y sus derivados; se mantienen, aunque en menor escala,
las actividades agropecuarias, la produccin forestal y lpulo; existe
produccin de aromticas y tambin la acuicultura. "Todo indica que el
disparador de esta situacin de cambio se vincula con la belleza del
ambiente fsico y la participacin de la naturaleza en la cotidianeidad y
en los proyectos de vida personales con que se instalan buena parte de
los migrantes desde hace ya varias dcadas"49.

La impronta de estos nuevos pobladores se refleja en la cultura y


forma de vida que se va entretejiendo y dando lugar a la identidad de
la Comarca Andina del Paralelo 42, que constituye, adems de paisaje
y el entorno natural, uno de los atractivos tursticos de las localidades.

48
Matamala, Juan Domingo. El Bolsn. Historias y toponimia. Centro Grfico del Sur. El Bolsn. Ro
Negro. Ao 2000.

49
Novara M., Bondel C. S. (2006). Anlisis Geogrfico y Aplicacin SIG a los parcelamientos rurales de la
Patagonia Andina Argentina. En: Revista Internacional de Ciencia y Tecnologa de la Informacin
Geogrfica GeoFocus (www.geo-focus.org), Num. 6, Ao 2006.

42
2.2. MARCO REFERENCIAL

2.2.1. mbito espacial de la investigacin:

El Bolsn Provincia de Rio Negro Argentina

Es un pueblo de montaa de aproximadamente 200 km2 50,


ubicado en la cordillera patagnica, reconocido como parte de la
Comarca Andina del Paralelo 42; pertenece a la provincia de Ro Negro,
Republica Argentina.

50
Ley Provincial 459 del 21 de diciembre de 1965

43
Origen de su Nombre

El Bolsn debe su nombre a su particular conformacin geogrfica,


completamente rodeado por montaas y glaciares. Se lo llama El Bolsn
por la peculiar forma geogrfica, un valle abrazado por montaa que
se asemeja a un bolso muy grande.

Es dable destacar que "La conformacin geogrfica del Valle de El


Bolsn se concibe como una sola estructura que va desde El Manso, El
Foyel, Los Repollos, El Bolsn, Lago Puelo, El Hoyo y Epuyn, como un
mismo sistema. De all la denominacin antigua de Valle Nuevo, que
inclua los sitios mencionados."

La Comarca Andina del Paralelo 42

La COMARCA se define en el Diccionario de la Real Academia


Espaola de la Lengua como una divisin del territorio que configuran
varias poblaciones.

La Comarca Andina del Paralelo 42 est ubicada en la parte


sudoeste de la Provincia de Ro Negro y la noroeste de la Provincia del
Chubut, se sita a grandes rasgos entre los paralelos 41 30' y 44 55' de
Latitud Sur y los meridianos 71 20' a 71 42' de Longitud Oeste. Los lmites
son: al sur el Parque Nacional Los Alerces, al oeste la Repblica de Chile,
al este coinciden con los del ejido municipal de El Maitn y al norte con el
paraje de El Manso.

44
Accesos a la localidad de El Bolsn

La Comarca se conecta a travs de las rutas nacionales N 40 (ex


258), luego de recorrer unos 562 Km con la ciudad de Neuqun, y por la
ruta nacional n 5 con Buenos Aires, que dista de la comarca 1691 km.
Hacia el sur las Rutas Nacionales N 40 y 25 comunican la localidad con las
ciudades de la costa patagnica de las provincias de Chubut y Santa
Cruz (Comodoro Rivadavia, Caleta Olivia, Trelew, Rawson, Puerto
Madryn, etc). Tambin es importante la cercana (240 Km) con el paso
Internacional "Cardenal Samor" que nos une con Chile, el cual es el nico
transitable durante todo el ao.

DESDE HACIA DISTANCIA

BUENOS AIRES 1691 Km.

CORDOBA 1651Km.

MENDOZA 1349 Km.

NEUQUEN EL BOLSN 562 Km.

S.C. DE BARILOCHE Prov.RIO NEGRO 132 Km.

PASO INTERNACIONAL ARGENTINA


240 Km.
CARDENAL SAMOR

ESQUEL 188 Km.

LAGO PUELO 15Km.

45
2.2.2. Mapa de la localidad de El Bolsn

46
2.2.3. Plano de El Bolsn

47
2.2.4. Economa

Segn Abelardo Almeida51 a partir de la dcada del '40 se habra


comenzado a configurar una nueva estructura productiva. A pesar de
que resta an profundizar debidamente el anlisis sistemtico de esta
nueva etapa, es posible caracterizarla por varias modalidades. Se
destacan, en primer lugar, la especializacin en ciertos rubros del sector
primario, como la explotacin forestal, la fruticultura y, posteriormente, el
lpulo. Dentro de las variantes de la fruticultura se acenta la produccin
de fruta fina, favorecida y alentada por las bondades del microclima de
la regin. En segundo lugar, y en consonancia con lo que suceda en el
orden nacional, la consolidacin de actividades terciarias; en este
sentido, el rol de la administracin pblica, el comercio y el turismo, result
decisivo.

Actualmente, la economa y el desarrollo de la localidad de El


Bolsn se basa en dos pilares fundamentales: el turismo y la
produccin rural. En este ltimo aspecto, se destacan las plantaciones
de lpulo, frutas finas y derivados como los dulces y conservas al natural,
plantas aromticas, huertas con verduras y hortalizas de produccin
orgnica, hongos secos, piscicultura, emprendimientos forestales,
aserraderos, y en menor medida productos lcteos artesanales y sus
derivados. La fabricacin y comercializacin de artesanas de todo tipo
en la famosa Feria Regional, como as tambin la elaboracin de
cerveza artesanal, son asimismo factores econmicos de creciente
desarrollo e importancia.

2.2.5. Caractersticas ambientales

La localidad de El Bolsn se encuentra ubicada en el sector sur-


oriental de la Provincia de Ro Negro, Repblica Argentina. El Bolsn
geogrfica, histrica y ecolgicamente, se halla vinculado con los valles
de Lago Puelo, El Hoyo, Epuyn, Cholilla, El Manso y El Maitn. En el ao
1984 El Bolsn fue declarado Zona No Nuclear (Ordenanza Municipal
069/84). De esa manera se intenta preservar para las prximas
generaciones una regin libre de contaminaciones radioactivas.

El rea del presente diagnstico est situada en el sector


cordillerano de la Provincia de Ro Negro, dentro de los Andes
Patagnicos Septentrionales de la Argentina.

El clima de la regin se caracteriza como Templado Fro. La zona tiene


una temperatura media anual de 8,3 C; una T mxima absoluta de 37 C y
una T mnima absoluta de -15 C. La Precipitacin media anual es de 900 mm
y la precipitacin del mes ms lluvioso es de 250 mm. Cabe destacar que son
de considerable importancia en esta zona las precipitaciones nveas. El clima

51
Una perspectiva histrica. Ficha de circulacin interna, Instituto de Formacin Docente de El Bolsn.

48
se ve influenciado fuertemente por los vientos provenientes del Ocano
Pacfico. Se trata de vientos hmedos, que generan las mayores
precipitaciones en las zonas prximas a la cordillera, provocando un fuerte
gradiente de precipitaciones a medida que se desplazan hacia el Este,
adentrndose en la estepa (3.600 mm de precipitacin anual en la zona
cordillerana, mientras que en la estepa llueven menos de 300 mm/ao). Es
tpico en esta regin el perodo de precipitaciones marcado, durante los
meses de otoo e invierno, cuando se registran las menores temperaturas,
mientras que durante la primavera y verano se dan las mayores temperaturas y
las menores precipitaciones. 52

La regin se corresponde con un paisaje de montaas jvenes de


profundos valles re-trabajados por accin glaciaria y con orientacin
dominante Norte-Sur. El nivel de base a slo 200 metros sobre el nivel del mar,
con un entorno de cumbres del orden de los 1.800 2.300 metros y una
fisonoma de especial belleza escnica, le otorgan una gran trascendencia
medioambiental.53

2.2.6. Flora y Fauna

Esta regin contiene especies de plantas que estn representadas


escuetamente en otras reas protegidas de Argentina. Entre ellas el
avellano (Gevuina avellana) el ulmo (Eucryphia cordifolia), el tique u
olivillo (Aextoxicon punctatum) y el lingue (Persea lingue). El Parque
Nacional Lago Puelo, a 14Km de EL Bolsn, posee bosques puros de
pitra o patagua y los cipresales ms extensos de la actualidad y
adems protege al Alerce el cual se encuentra en peligro de extincin.

Entre las especies animales, aves como el picaflor rub y el pato de


los torrentes; y mamferos como el huemul y el monito de monte. Entre
los peces la peladilla listada y la rana verde-dorada, solo encontrada en
Lago Puelo, en Argentina.54

52
Programa de Servicios Agrcolas Provinciales (PROSAP) Ministerio de Agricultura, Ganadera y Pesca
Presidencia de la Nacin. PROYECTO: Fortalecimiento institucional para la administracin de los
bosques andinos rionegrinos con miras al sostenimiento de su potencial productivo.
53
Novara, M., y Bondel, C. S. Anlisis geogrfico y aplicacin SIG a los parcelamientos rurales de la
PatagoniaAndina Argentina. Revista Internacional de Ciencia y Tecnologa de la Informacin Geogrfica.
Ed. GeoFocus. 2006.
54
http://www.parquesnacionales.gov.ar.

49
CAPTULO 3: ASPECTO METODOLOGICO

3.1. Tipo de investigacin:

APLICADA, DESCRIPTIVA y EXPLICATIVA CON PROPUESTAS ALTERNATIVAS.

Enfoque: Cualitativo/Cuantitativo.

Esta investigacin es aplicada ya que persigue fines directos e


inmediatos, propone evaluar los recursos humanos y naturales con que
cuenta El Bolsn, para lograr su mejor aprovechamiento. Es importante
recordar que estas investigaciones pueden o no lograr su aplicacin
completa y efectiva, sucede mucho en casos referentes a las ciencias
sociales. Para que su aplicacin se produzca es preciso que exista tanto
la voluntad como los recursos que pueden llevar las conclusiones
tericas al plano de la vida real.

Se describe en dicho trabajo las caractersticas fundamentales del


sistema turstico y el entorno sociocultural; y se profundiza el
conocimiento de la realidad, resaltando las potencialidades y
explicando las problemticas con que cuenta la localidad, centrando
la preocupacin en determinar los orgenes o las causas de las mismas.
Para esto se lleva a cabo una lista de propuestas alternativas de
cambio y/o mejoramiento segn sea necesario, sobre el desarrollo del
sistema turstico, de acuerdo a las conclusiones a las que se hayan
llegado mediante un anlisis de enfoque cualitativo y cuantitativo.

Es de enfoque cualitativo por que se ha recogido informacin


mediante fichas de relevamiento y de diferentes tipos de materiales
bibliogrficos, y cuantitativo por que se ha tomado una MUESTRA de la
cual se ha recolectado datos representativos del universo.

Se utiliza el tipo de muestra no probabilstica, de clasificacin


intencional, razonada o dirigida; que se obtiene de acuerdo con el
criterio de la investigacin en funcin de los elementos que se
consideran representativos de la problemtica estudiada.

3.2. Delimitacin del tema:

Temporal: Febrero 2012

3.3. Universo de estudio:

El Bolsn (Provincia de Rio Negro-Argentina).

50
3.4. Unidades de anlisis y variables:

UNIDAD DE ANALISIS VARIABLE DIMENSIN VALOR


-Parque Nacional
-Naturales -Clasificacin
-Reserva de flora y
-Caractersticas fauna
Atractivos tursticos que confieren
-Montaas
inters turstico.
-Culturales -Ros
-Jerarqua
-Lagos

-Restaurantes
-Gastronmico
-Confiteras

-Hotelero
-Alojamiento
Equipamiento -Clasificacin -Extra hotelero

-Parques
-Esparcimiento -Discotecas

-Casinos

-Refugios de -Zona de -Caadn


Instalaciones
montaa cobertura -Cerro

-Bueno
-Servicios
-Regular
pblicos
-Malo

-Empresas de -Larga distancia


transporte
Infraestructura terrestre -Accesibilidad -Urbano

-Activo
-Aeroclub
-Inactivo

-Terminal de -Adecuado
mnibus -Inadecuado

Conceptual:
-Alcance
-Pblico
-Beneficiario
-Objetivos
Superestructura -Organismo Organizacional:
-Autoridad
mxima
-Privado
-Funcin
-Alcance

51
-Sexo

-Perfil del turista -Edad

-Profesin
-Caractersticas
- Perodo de -Alta
visita turstica -Baja
-Estacionalidad
-Muy bueno
Demanda
-Motivaciones -Bueno
-Tipo de relacin -Malo
turistas/residentes
-Vacaciones

-Relacin con -Visita a familiares


los residentes o amigos.

-Trabajo

3.5. Fuentes:

El autor de El proceso de Investigacin, Carlos Sabino, establece que


los datos, segn su procedencia, pueden subdividirse en datos primarios
y datos secundarios.

Los primarios son aquellos que el investigador obtiene directamente de


la realidad, recolectndolos con sus propios instrumentos, en el caso
particular de la presente investigacin, los fuentes primarias han sido la
observacin cientfica participante, las encuestas a turistas, y las
entrevistas a informantes claves.

Con respecto a los datos secundarios, son registros escritos que


proceden tambin de un contacto con la prctica, pero que ya han
sido recogidos y muchas veces procesados por otros investigadores. 55

Fuentes Primarias:

Entrevistas con informantes claves.

Encuestas a turistas que visitan El Bolsn.

Observacin.

55
Sabino, Carlos El proceso de Investigacin. Ed. Panapo, Caracas 1992.

52
Se utiliz al mismo tiempo como fuentes secundarias:

Libros

Publicaciones en internet Sitios Web

Trabajos realizados por estudiantes universitarios

Artculos de revistas relacionados con el tema y temticas


afines a l turismo

3.6. Instrumentos de recoleccin de datos:

3.6.1. La muestra

Se define como la parte del todo que llamamos universo y que


sirve para representarlo. Tiene diferentes definiciones segn el tipo de
estudio que se est realizando. Para los estudios cuantitativos, no es ms
que un subgrupo de la poblacin del cual se recolectan los datos y
debe ser representativo de dicha poblacin. Para las investigaciones
cualitativas, son la unidad de anlisis o conjunto de personas,
contextos, eventos o sucesos sobre el (la) cual se recolectan los datos
sin que necesariamente sean representativo (a) del universo.56

En este trabajo el relevamiento de la demanda fue realizado a travs


de encuestas a los turistas, utilizando un formulario con preguntas de
tipo abiertas y cerradas, estas ltimas de tipo dicotmicas y de eleccin
mltiple elaborado para tal fin, a travs de una muestra no
probabilstica de clasificacin intencional, razonada o dirigida, tal como
se expres anteriormente.

Dichas encuestas fueron realizadas de acuerdo a una distribucin


muestral considerando las variables que se quieren analizar en este
diagnstico de inters turstico de la localidad de El Bolsn.

En la determinacin de la muestra, as como en el diseo del formulario


se utilizaron entre otros, los siguientes criterios generales:

Identificacin de las unidades de relevamiento de tipo censal.

Seleccin de unidades de anlisis sobre la base de turistas


alojados en establecimientos hoteleros y extra hoteleros, y que se

56
Carlos Sabino. El Proceso de Investigacin. Ed. Panapo, Caracas, 1992.Publicado tambin por Ed.
Panamericana, Bogot, y Ed. Lumen, Buenos Aires.)

53
encontraban en la feria regional de la localidad seleccionados al
azar.

Fecha de realizacin: enero y febrero de 2011/2012

Cantidad de encuestas realizadas: 60

3.6.2. La Encuesta: se definen como Mtodo o tcnica que consiste en


obtener informacin acerca de un grupo de individuos. 57

57
Fidias G Arias. El Proyecto de Investigacin. 1999. Caracas. Ed. Episteme.

54
3.6.3. Modelo de encuesta a turistas que visitaron El Bolsn

Seor/a turista:

Buenos das, buenas tardes. Mi nombre es Marcela Olano, estudiante de


la Universidad Abierta Interamericana (Capital Federal), de la carrera
de Licenciatura en Turismo. Actualmente me encuentro realizando el
trabajo final de la carrera, el cual se basa en un Diagnstico de la
localidad de El Bolsn como destino turstico. Su aporte informativo
servir para evaluar las problemticas y potencialidades de la misma.
Me gustara invitarlo a participar respondiendo este cuestionario de
manera annima, que slo le tomar unos minutos. Su opinin es
relevante para esta investigacin.

1. LUGAR DE PAIS:
PROCEDENCIA LOCALIDAD:

2. GRUPO DE PERSONAS MENORES DE 21


CON EL CUAL NOS
DE 22 A 35
VISITA, ESTA
COMPUESTO POR LAS DE 36 A 45
SIGUIENTES EDADES.
DE 46 A 60
(favor indicar
cantidades, Ej: 1, 3, etc) MS DE 60

GNERO: MASCULINOS

(cuntos son)
FEMENINOS

3. OCUPACIN Y/O PROFESIN DEL PRINCIPAL

4. CUL ES EL MOTIVO PRINCIPAL DE SU VIAJE A EL BOLSN?


a. VACACIONES
b. VISITA A FAMILIARES Y/O AMIGOS
c. TRABAJO
d. OTROS:

5. ES LA PRIMERA VEZ QUE VISITA EL BOLSN?


SI
NO (INDIQUE CANTIDAD) 2 3 4 + DE 4

55
6. EN CASO DE HABER VISITADO EL BOLSN MS DE UNA VEZ:
ENCONTR CAMBIOS DE INTERS DESDE AQUELLA PRIMERA VEZ?
NO
SI Cules?:

7. CMO CALIFICARA A EL BOLSN, CON RESPECTO A:


Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo
Accesibilidad
Conservacin
Sealizacin-
Informacin
turstica
Trato al Turista
Instalaciones
Equipamiento

8. CUNTAS NOCHES SE QUEDAR?

9. CUNTO TIEMPO DEDICA A SUS VACACIONES ANUALMENTE?


Menos de 7 das
Entre 7 y 14 das
Entre 15 y 30 das
Ms de 30 das

10. CMO EST CONFORMADO SU GRUPO DE VIAJE?


SOLO
PAREJA
FAMILIA
AMIGOS
OTROS

11. DNDE SE SIENTE MS CMODO PARA HOSPEDARSE?


HOTEL
CABAA (CENTRO-AFUERAS) tachar
CASA ALQUILADA
CASA PROPIA/FAMILIARES
CAMPING
HOSTELS

56
12. QU MEDIO DE TRANSPORTE UTILIZ PARA VENIR HASTA EL BOLSN?
AUTO PROPIO RENTADO
BUS
AVIN+BUS O AUTO
OTROS

13. CMO CALIFICARA EL TRATO BRINDADO POR:


Excelente Muy Bueno Regular Malo Son
Bueno Indiferentes
Poblacin
local
Comerciantes
Otros turistas

14. Teniendo en cuenta el estado de las reas protegidas, las


instalaciones, la variedad de alojamiento, la actividad nocturna, la
gastronoma y otros servicios en general. Qu considera que le falta a
El Bolsn para satisfacer las necesidades mnimas del turista?

Agradezco su comentario:

15. CMO DEFINIRIA SU EXPERIENCIA EN EL BOLSN?


Poco Nada
Muy satisfactoria Satisfactoria
satisfactoria satisfactoria

16. RECOMENDARA VISITAR EL BOLSN?


Usted, VOLVERA?
SI NO

Muchas gracias por su valioso tiempo dedicado en completar esta


encuesta.

57
3.6.4. Entrevista

Se eligi un formato de preguntas de acuerdo a lo que se quera


saber de cada uno de los informantes claves. Se utilizaron entrevistas
formalizadas, las cuales se desarrollan en base a un listado fijo de
preguntas cuyo orden y redaccin permanece invariable para su
posterior tratamiento estadstico.

En este caso se emplea un cuestionario de final abierto, que


proporcionan una variedad ms amplia de respuestas ya que pueden
ser emitidas libremente por los respondentes.

Se realizaron seis entrevistas de tipo formalizadas o formalizadas de


final abierto de las cuales tres fueron va correo electrnico, debido a
que por funciones pblicas que cumplen estos informantes claves, no
disponen de tiempo de pactar un encuentro. Las tres restantes han sido
realizadas personalmente. El listado de los entrevistados se presenta en
el orden cronolgico que fueron realizadas las encuestas:

Residente de la localidad de El Bolsn hace ms de 60 aos,


Docente Garach Sara Anglica.

Inversionista extra hotelero Cabaas Jardn del Piltri Sr. Ricardo.

Titular fundador de Grado 42, principal agencia de viajes de la


localidad, actual Presidente de la Cmara de Turismo, disertante
y participante en Jornadas sobre Turismo, Marketing y Relaciones
Pblicas; Jorge Alberto Szwarcnabel.

Concejal de la localidad de El Bolsn, Sr Cobos Rubn.

Secretario de Turismo de El Bolsn, Lic. Zrate Sergio.

Residente, historiador y escritor reconocido en la localidad, Lic.


Matamala Juan Domingo.

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Entrevista a un antiguo residente de la localidad, docente Sara Garach.

Buenos Das, Buenas Tardes. Mi nombre es Marcela Olano,


estudiante de la Universidad Abierta Interamericana, de la carrera de
Turismo. Actualmente me encuentro realizando el trabajo final de la
carrera, el cual se basa en un Diagnostico de El Bolsn como destino
Turstico.

1. Cmo fue que lleg a vivir en El Bolsn?

Mis padres llegaron a El Bolsn (Ro Negro) siendo muy jvenes.


Pap, Juan Claudio GARACH, naci en San Luis en 1908 y vino a la zona
como docente en 1928. Comenz a trabajar en la Escuela N 30 de El
Bolsn bajo la direccin del Sr. Francisco Adalberto Camargo. En 1935
fue designado Director de la Escuela Rural N 139 de arroyo
Quemquemtreu, distante 8 km de esta localidad. Era una humilde
escuelita de madera y adobe. Para llegar a dar clases haca
diariamente este trayecto a caballo y aos ms tarde, en una
"vagoneta" tirada por un caballo y que serva de transporte para otros
docentes y algunos alumnos que iba alzando en su recorrido.
Por esos aos, conoci a Sara Eldahuk, mi madre, con quin se cas y
tuvieron cinco hijos: Beatriz, Juan Carlos, Sara (yo), Marta y Hugo.
Entonces, desde mi nacimiento, ha transcurrido mi vida en El Bolsn, este
maravilloso lugar.

2. Qu recuerdo tiene del pueblo durante su infancia y adolescencia?

El Bolsn era pequeo, con casas de techos a dos aguas, por


tratarse de una zona montaosa con inviernos de abundantes lluvias y
nieve, hermosos jardines, frutales, vegetacin natural... Se criaban
animales en sus chacras de abundantes pastizales, se sembraban
cereales para alimento del ganado y hubo molinos harineros que fueron
los que procesaron el trigo para convertirlo en blanca harina. Se viva en
una sana armona. Podamos jugar en la calle hasta altas horas, sin
peligros, o salamos toda la familia de casa sin poner llave a las puertas.

3. Qu le gusta, y qu no de la localidad?

De El Bolsn, dira que me gusta todo lo natural. Un cerro


inigualable como el Piltriquitrn, sus bosques naturales, sus ros y arroyos,
su clima y su gente.

No me gusta que haya crecido demasiado rpido y sin una


verdadera planificacin. No me gusta la gente que se opone a todo
simplemente por oponerse. Pero admiro a mucha gente que ha venido

59
con ideas innovadoras y que supieron adaptarse a nuestra forma de
vida.

4. Cmo recuerda las fiestas regionales y cmo las ve hoy?

Las fiestas regionales: tengo la imagen ntida de los 25 de mayo y 9


de julio con el pueblo entero en la plaza. Los alumnos con sus
guardapolvos blancos y flameando nuestra bandera a la que
respetbamos y nos enorgulleca. Generalmente, finalizados los actos,
nos reunamos en un asado popular y todos colaboraban.

Tambin recuerdo las Romeras Espaolas que se iniciaban el 12 de


octubre y duraban dos o tres das, con la concurrencia no slo de los
descendientes de espaoles sino de todas las colectividades y gente de
toda la comarca. Aos ms tarde, a partir de 1969 se comenz a
realizar la Fiesta del Lpulo. Las fiestas de los estudiantes y de otras
colectividades como la libanesa, los chilenos, y espaoles eran siempre
motivos de encuentro.

5. Cundo se empez a hablar de El Bolsn como un lugar turstico?

Siempre El Bolsn fue un centro de atraccin turstica. En los ltimos


aos, con ms recursos y medios de comunicacin se fue
incrementando.

6. Qu opina respecto al desarrollo turstico que est viviendo la


localidad?

Como todo desarrollo, tiene sus pro y sus contras.


A favor, el crecimiento, el trabajo, la creatividad etc. En contra, cierto
descontrol que resulta difcil de manejar.

7. Qu cree que le falta a El Bolsn para atender a los turistas?

De a poco se va construyendo. Fue muy rpido el avance turstico


pero El Bolsn crece a su ritmo. Lo considero positivo, pero no es fcil de
ordenarlo.

Nos parece interesante el nuevo emprendimiento del Cerro Perito


Moreno, porque dar continuidad a la poca invernal de turismo con
pistas de esqu de alto nivel.

60
8. Cules son las problemticas con las que cuenta El Bolsn?

Como en todo lugar, los problemas aumentan cuando aumenta el


crecimiento poblacional desmedido. Ya no es El Bolsn tranquilo y
confiado, pero no dudo que se ir ordenando con el tiempo.

9. Cmo ve al municipio de El Bolsn trabajar para brindar mejor


servicio, tanto a la comunidad local como a los visitantes?

Creo que hacen un esfuerzo por ir mejorando servicios y la


atencin a los visitantes. Se va tomando conciencia de que el turismo
favorece, pero tambin aporta inconvenientes que con buen criterio se
van subsanando.

10. Desea agregar alguna ancdota o algo ms?

S, como ancdota, volver a los aos de nuestra infancia. A los


juegos en la escuela, a los cumpleaos de cada uno de nosotros donde
nos juntbamos todos, a las sonrisas de nuestros padres y a los ejemplos
de vida que nos dejaron para que aprendamos a amar a este valle
maravilloso que es El Bolsn.

Muchas gracias por su valioso tiempo.

61
Entrevista a inversionista turstico Cabaas Jardn del Piltri, Sr. Ricardo.

Buenos Das, Buenas Tardes. Mi nombre es Marcela Olano,


estudiante de la Universidad Abierta Interamericana, de la carrera de
Turismo. Actualmente me encuentro realizando el trabajo final de la
carrera, el cual se basa en un Diagnstico de El Bolsn como destino
Turstico.

1. Qu lo motiv a desarrollar un proyecto turstico en El Bolsn?

El Bolsn tiene varios valores agregados, que estn compuestos


por su enorme belleza natural, su encanto en cada una de las
estaciones del ao, su ubicacin geogrfica estratgica en el centro de
la Comarca Andina Patagnica, su paso e inclusin dentro del corredor
San Martn de los Andes Esquel, que se destaca por sus montaas y
vegetacin, sus cerros, los ms importantes lagos del sur, y por la
cercana con los ms importantes centros de deportes invernales. Todo
ello ha sido aliciente para apostar en este proyecto, acompaando el
desarrollo turstico de toda la regin.

2. Qu diferencia a Cabaas Jardn del Piltri de otras similares?

Jardin del Piltri" es un emprendimiento familiar, con slo tres


cabaas independientes una de las otras, que procura ofrecer un muy
buen servicio para que nuestros visitantes descansen bien y se
dediquen de lleno a disfrutar las bellezas de la Comarca Andina, en
cuyo centro se encuentra El Bolsn. Pretendemos que las familias hagan
BASE en El Bolsn, y desde nuestras cabaas puedan salir a visitar todas
las zonas cercanas, y que regresen a pernoctar.

Nuestra ubicacin en la localidad es ideal. Estamos ubicados en la


zona cntrica, en la misma ciudad, a pocas cuadras de la Plaza
Pagano (8 cuadras), con un frente nico hacia el Cerro Piltriquitrn. Esto
es muy importante, porque facilita los desplazamientos en vehculo, ya
que no es necesario exponerse a riesgos de subidas o bajadas de
laderas y/o caminos sinuosos, y tambin se puede salir a recorrer
tranquilamente a pie la ciudad, dejando el vehculo resguardado
cmodamente en nuestro predio, totalmente cercado.

Nuestras cabaas estn acondicionadas con muy buen gusto,


confort, y por sobre todo mucha pulcritud: heladera, cocina,
microondas, TV por cable, reproductor de DVD, alarmas, caja de
seguridad, algunos juegos de saln (ajedrez, domin, generala, cartas),
colchones somieres en ambos dormitorios (matrimonial y familiar), muy
buena calefaccin A GAS NATURAL, placares amplios, vajilla, etc. Ropa
de cama y toallas, fogones para hacer el asado.

62
Nuestra idea al proyectar el diseo de nuestras cabaas, ha sido
que el visitante REALMENTE SE SIENTA COMO EN SU PROPIA CASA,
descanse con calidad y confort, para poder dedicarse a disfrutar de las
bellezas naturales por las que nos visita en la zona. Ms que cabaas,
nuestras unidades habitacionales son CASAS para Alojamiento Turstico.
Constan de dos dormitorios, cocina, living-comedor, bao muy
confortable, todo en planta baja y en muy cmodos 52 Mts 2 cada
cabaa, para que la estada sea muy placentera.

3. Cmo ve las inversiones tursticas de los ltimos aos en la zona?

Sin lugar a dudas que en los ltimos aos se ha producido un


incremento en el desarrollo de diversas actividades vinculadas al
turismo. Los buenos servicios con adecuados precios que se brinden en
la localidad, son esenciales para que el turista encuentre todas las
opciones de comodidad y bienestar que su viaje le demanda.
Debemos tener muy en cuenta, que al momento de decidirse un viaje
hacia El Bolsn desde cualquier lugar del pas, las distancias que se
debe recorrer es un factor que los turistas analizan y tienen muy en
cuenta, y por lo tanto, es imprescindible brindar las respuestas que
satisfagan dichas expectativas.

4. Cul es el perfil de la demanda que visita sus cabaas?

Nuestras cabaas son visitadas mayormente por familias que no


superan los cuatro integrantes, tambin por muchos matrimonios de
mediana edad, con un nivel socio-econmico medio/alto, mayor
cantidad de nacionalidad argentina, lo cual se vincula a la comodidad
que representa el desplazamiento en sus propios vehculos.

5. Ha tenido usted colaboracin de las autoridades gubernamentales


para estructurar y desarrollar su proyecto?

Desde el punto de vista econmico, no. En cambio, desde el punto


de vista de la poltica regional para difundir y promocionar a EL BOLSON
como opcin turstica, se advierte una interrelacin fluida y constante
que la Municipalidad local a travs de su Direccin de Turismo,
mantiene con los emprendedores del rubro, en la idea de hacer
conocer las actividades, eventos, opciones, etc., que el turista puede
disfrutar temporalmente en la ciudad.

6. Cmo ve la infraestructura de El Bolsn para recibir a los turistas?

La infraestructura de El Bolsn para recibir a los turistas an no es la


adecuada, mxime en la temporada alta de verano, donde se

63
producen verdaderos aluviones de ingreso de personas. El rubro
gastronmico tal vez sea el ms sensible.

7. Qu cree que hara falta en El Bolsn para promocionarlo como


destino turstico?

Creo que es muy importante demostrar el concepto de que El


Bolsn puede disfrutarse en las cuatro estaciones del ao. Para ello, en
temporada invernal deben profundizarse las opciones para que los
centros de esqu actualmente en desarrollo inicial, sean atractivos para
principiantes y familias, y en las otras estaciones del ao se prioricen
todas las actividades que implican los deportes aventura, navegacin
lacustre y expediciones terrestres. Asimismo, debe complementarse con
una mayor actividad cultural (cine, teatro, espectculos regionales,
etc.)

8. Existe capacitacin para emprendedores tursticos y empleados?

En los ltimos aos, se han ofrecido algunos cursos bsicos sobre la


atencin que los emprendedores tursticos deben brindar a quienes
visitan la zona. Creo que en este sentido, an falta adquirir una
conciencia comn y un grado de compromiso general, no slo de los
inversores, sino de la poblacin en general, respecto a la oportunidad
de desarrollo que el turismo representa para toda la regin. Sin lugar a
dudas que a mayor grado de capacitacin, se internaliza el concepto
de desarrollo y polo de atraccin turstico que representa El Bolsn, y se
fortalece el sentido de pertenencia a la actividad.

9. Cules son las problemticas o falencias que posee la localidad?

Uno de los problemas que posee la localidad y sus zonas cercanas,


es la falta de sealizacin clara y precisa, especialmente en los caminos
interiores. Cualquier turista, en cualquier lugar del mundo, debe saber
por dnde se est dirigiendo y a dnde quiere llegar. En este sentido,
faltan leyendas, sealizacin, indicaciones de distancias, informacin en
general.

En los caminos de tierra o ripio que conducen a diversos atractivos


naturales, se debe prestar mucha mejor atencin al mantenimiento de
la traza vial.

Si bien El Bolsn siempre preservar como un estigma su Mgico


Encanto Natural, creo que es fundamental facilitar a los visitantes de la
regin, las mejores condiciones para transitar por sus caminos, en
atencin a que los vehculos en los cuales viajan normalmente los
grupos familiares, son de uso estndar no preparados para zonas
agrestes. Para que el turista vuelva todos los aos y recomiende una

64
zona, deben cuidarse todos los detalles: desde la comodidad de la
cama que se ofrece en el alojamiento, de los precios accesibles en
todos los servicios requeridos (gastronmicos, de vehculos, etc.), hasta
los cuidados mnimos para su unidad automotor en la cual se desplaza y
que necesita para regresar a su lugar de origen.

Tambin, debe tenerse especial atencin a la infraestructura y


mantenimiento de los servicios pblicos esenciales como es el caso de
la electricidad, ya que puntualmente en los ltimos veranos, han sido
frecuentes los cortes de energa.

10. Desea agregar algo ms sobre el tema?

Si, gracias. Toda la zona conocida como la Comarca Andina, en


cuyo centro se encuentra EL BOLSON, tiene un gran futuro de
desarrollo. Preservando su naturaleza, su verde, sus lagos y su ambiente
geogrfico en general, ser un polo atractivo de muchas generaciones
que buscan algo distinto en sus vacaciones. Los esperamos siempre. El
Bolsn es imperdible.

Muchas gracias por su valioso tiempo.

65
Entrevista al titular fundador de la agencia Grado 42y actual
Presidente de La Cmara de Turismo de El Bolsn, Jorge Alberto
Szwarcnabel.

Buenos Das, Buenas Tardes. Mi nombre es Marcela Olano,


estudiante de la Universidad Abierta Interamericana, de la carrera de
Turismo. Actualmente me encuentro realizando el trabajo final de la
carrera, el cual se basa en un Diagnostico de El Bolsn como destino
Turstico.

1. En qu ao inici su empresa?

Bueno mi empresa comenz a trabajar en 1995. La gestacin del


proyecto es fruto de meses de trabajo, de horas pensando que es lo
que le hace falta al mercado y con las expectativas puestas, entre
otras, en mejorar el servicio a todos los turistas que visitaban El Bolsn por
primera vez, hasta ahora se est dando. Tambin, presentar un
acercamiento a los principales atractivos de la zona que antes no
estaban explotados, fuimos la primer agencia habilitada del paralelo 42.

2. Cmo evolucion la demanda turstica desde el comienzo de la


empresa hasta hoy?

Podra decirse en nmeros evoluciono de 1 a 50%, ya que cuando


comenzamos no se poda hablar de un turismo masivo, hoy en da , el
turismo es en El Bolsn con el agroturismo las dos fuentes principales
econmicas. Falta mucho por hacer pero estamos en buen camino. Lo
importante es preservar sobre todo lo natural ya que es la fuente y el
motivo de visita de los turistas.

3. Qu atractivo turstico, natural o artificial, cree que falta explotarse?

Todos los principales atractivos que existen en la zona son


meramente visitados, quizs no s si explotar seria la palabra indicada,
sino, promocionar ms y mejorar los accesos sera lo mejor, eso ya
depende mucho del municipio, la parte gubernamental.

Al ser naturales la mayora de los atractivos son concesionados por


privados, encargados por el municipio para preservarlo, y suele pasar
que no tienen los recursos como para mejorarlos, ya que no son muy
remunerativos.

66
4. Cules son los atractivos ms elegidos por los turistas?

El Bosque Tallado y la Trochita, sin duda, son dos atractivos nicos


en el pas que solo se ven aqu, as que el turista que vista la zona no
deja de visitarlos, lo pueden hacer toda la familia, estn muy bien
cuidados y administrados.

5. Qu cree usted que motiva a los turistas para visitar El Bolsn?

Contemplar la naturaleza, turismo activo y los elementos


diferenciadores tursticos como los mencionados en el punto anterior
como son la Trochita y El Bosque Tallado.

6. Qu considera que le falta a El Bolsn para satisfacer las


necesidades del turista?

Infraestructura y mejor calidad de servicios en general. El Bolsones


aun no est preparado para la excelente atencin al turista, solo es una
buena atencin, ahora se estn desarrollando cursos de capacitacin
por parte de la secretaria de turismo, pero aun le falta.

7. Qu cree usted que necesita El Bolsn para que se pueda


desarrollar la actividad turstica?

Concientizacin de todos los vecinos, ya que el residente no est


muy conforme en su totalidad con la llegada de los turistas, no entiende
que puede ser para mejorar la economa ya que da ms trabajo.

Todava muchos, yo dira la mitad de los locales o un poquito ms


se resiste a la llegada de los turistas, los ven como extraos.

Al residente en su mayora, le gusta la tranquilidad y se resiste un


poco al cambio que los tiempos de hoy ameritan.

8. Cree que existe alguna problemtica que afecta directa o


indirectamente al turismo en esta localidad?

Los caminos, sin duda, cuando hablo de caminos me refiero, a los


accesos a los atractivos, muchos son muy dificultosos y los turistas
deciden no realizar la excursin por sus propios medios y acuden a
nuestros servicios de transporte, y nosotros que los realizamos
diariamente los padecemos de igual manera. Los caminos de acceso a
la localidad estn muy bien sealizados, y asfaltados con vistas
panormicas que hacen grata la entrada a la localidad.

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9. Considera que el nuevo centro de esqu que se est construyendo
en Cerro Perito Moreno posicionar a la localidad de El Bolsn en un
mejor nivel turstico?

Sin duda, el cerro Perito Moreno estaba muy estancado, y no poda


quedar sin ser explotado bien, teniendo semejante posibilidad en la
zona, trabajaba con grupos residentes ms que nada, a partir del ao
pasado la adjudicacin de este centro paso a manos de Laderas, un
grupo de inversionistas Argentinos que confan en el pas, tienen muchas
ideas y han puesto en marcha una inversin millonaria.

Se ha hecho promocin a nivel pas y sobre todo con el mercado


Brasilero, ya que como Brasil no cuenta con esqu hay que focalizar la
promocin ah. Con las mejores expectativas y un crecimiento
significativo, confo a la llegada de un mayor nmero de visitantes luego
de este proyecto, ya que atraer nuevos mercados, conocern la zona
y volvern en otras temporadas, y el boca a boca tambin es muy
importante cuando se trata de promocin.

10. Desea agregar algo ms?

Solo agregara, que me gustara que algn da trabajes con


nosotros ( se re) , y muchas gracias por esta entrevista.

Muchas gracias por su valioso tiempo.

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Entrevista al Seor Concejal de la localidad de El Bolsn, Cobos Rubn.

Buenos Das, Buenas Tardes. Mi nombre es Marcela Olano,


estudiante de la Universidad Abierta Interamericana, de la carrera de
Turismo. Actualmente me encuentro realizando el trabajo final de la
carrera, el cual se basa en un Diagnostico de El Bolsn como destino
Turstico.

1. Cmo observ el desarrollo de la localidad los ltimos cuatro


aos?

En estos ltimos aos a pesar de las inclemencias meteorolgicas


provocado por la erupcin del Cordn Cauye y volcn Puyehue ha sido
lo ms problemtico. Pero a pesar de todo hemos tenido una
ocupacin turstica de un 80% este ltimo verano, sabiendo desde ya
que el turismo que viene a El Bolsn y la Comarca es de un nivel medio,
esto quiere decir que se da por entendido que no contamos con
hoteles 5 estrellas, ni complejos de un nivel selectivo, contamos si con un
turismo mas de montaa.

2. Cmo ve el desarrollo turstico en El Bolsn?

El Bolsn est en pleno desarrollo ya que cada ao vemos la


llegada de turismo no solo de Bs. As. Sino tambin del extranjero,
distintos pases vecinos, tambin de la zona de la costa y todo el pas,
debido al nuevo centro de esqu que para los turistas que buscan este
deporte en el Centro Perito Moreno, pueden encontrar pistas hasta
pasado el invierno con muy buena nieve.

3. Cmo prepara la infraestructura de El Bolsn para recibir al turista?

La estructura turstica de El Bolsn se prepara con una amplia


comodidad con cabaas en distintos lugares de la ciudad y la zona
rural, se cuenta con algunos Hoteles, Residenciales, Hostel, Camping y
Refugios de Montaa.

4. Cules son las medidas que se tomarn para favorecer al turismo?

Se han tomado distintas medidas, la ms significativa es en el trato


al turista, mejor cordialidad, que se merece para que cada turista sea
un promotor por la estada que ha tenido en nuestra comarca, y de
esta forma sea la mejor forma de fomentar el turismo.

69
5. Existen proyectos a futuro para el mejoramiento de los servicios
tursticos y de promocin? Cules?

Se considera que a medida de que cada ao crecen las


habilitaciones de cabaas, y distintos espacios para recibir al turista, el
agroturismo es uno de los proyectos comarcales de gran atractivo para
el turista que llega a la comarca. Otro de los atractivos es el cerro Perito
Moreno con sus pistas, el Refugio o bajada del Ro Azul, los paseos en los
lagos, la visita del Bosque Tallado, las cataratas, cascadas y ros.
Tambin las reservas de Pueblos Originarios entre ellas, Huaitecas,
Nahuelpan, Tequel Mapu, Cayun, Motoco Cardenas y otras.

6. Cmo se encuentra posicionado El Bolsn con respecto a otras


localidades de la zona?

El Bolsn como ciudad pueblo de la comarca es el punto


principal, debido a sus caractersticas geogrficas y su riqueza
ambiental, cultura y turstica, en cuanto de la ciudades cercanas me
animara a decir casi de igual de calidad, no hay nada que envidiarle a
Bariloche, Esquel o San Martin de los Andes.

7. Cules son los incentivos que recibe El Bolsn por parte de la


provincia de Rio Negro para el desarrollo turstico?

Los incentivos que se reciben de parte del gobierno de la provincia


es que dado que las polticas estn dadas tanto de nacin y provincia
todas con el mismo lineamiento, hay un gran apoyo en cuanto de la
promocin de la misma a travs de la comarca y de su coordinador del
rea de turismo de El Bolsn.

8. Qu medida se aplican para la conservacin y el cuidado


medioambiental?

Ya que somos un Municipio Ecolgico, desde educacin ya se les


ensea a los nios el mismo, tanto el reciclado, el cuidado de los
bosques, el agua como principal valor dado que sin ella no podramos
vivir, de hecho es uno de los pocos pueblos que tiene una planta
recicladora en Los Repollos.

9. Se realizan programas de capacitacin con respecto a la atencin


al turista?

No solo hay programas de capacitacin sino que existe una


carrera coordinada por la universidad de Ro Negro que se dicta en el

70
CEA N 3 de Malln Ahogado y que est en su ltima etapa de cursada
de los primeros Guas de Turismo.

10. Cules son las problemticas o inconvenientes tursticos con los


que cuenta El Bolsn?

Una de las problemticas ms marcada es la accesibilidad a la


comarca, ya que solo se llega por tierra, no contamos con vuelos
regulares. Nos est faltando mejorar la variedad de servicios con hoteles
de 4 o 5 estrellas.

11. Desea agregar algo ms?

Te adjunto las actas del Consejo de Turismo del cual estoy


participando, es un espacio mixto pblico-privado creado en el 2006
pero nunca funcion, cuando asumimos tomamos la decisin poltica
de reflotarlo porque es un espacio muy interesante, para lograr una
planificacin turstica, junto a los reales beneficiarios que son la
comunidad.

Muchas gracias por su valioso tiempo.

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Entrevista al Secretario de turismo de El Bolsn, Lic. Zrate Sergio.

Buenos Das, Buenas Tardes. Mi nombre es Marcela Olano,


estudiante de la Universidad Abierta Interamericana, de la carrera de
Turismo. Actualmente me encuentro realizando el trabajo final de la
carrera, el cual se basa en un Diagnostico de El Bolsn como destino
Turstico.

1. Desde su visin como profesional Cundo cree que comenz a


desarrollarse con ms intensidad el turismo en El Bolsn?

El desarrollo de la actividad turstica no significa solamente el


aumento de turistas que nos visitan, no es una cuestin de cantidades
sino tambin de calidades. Por ejemplo puede haber ms visitas pero el
gasto turstico puede ser el mismo o inferior; o puede haber aumentos
de visitas en ciertas pocas del ao y en el resto las ocupaciones ser
inferiores a un 30%, eso tampoco es desarrollo; de cualquier manera
esto se acrecent con el asfalto de la ruta (ex 258) ahora 40 ,cuya obra
comenz en 1987, tiempo en el que los turistas comenzaron a visitar esta
zona ms fcilmente y el boca a boca atrajo muchos ms y
prcticamente terminada en 1999, los ltimos tramos fueron paralizados
por la crisis econmica de esos aos y en el 2004 se finaliz,
anteriormente era muy difcil acceder ya que la ruta que une Bariloche-
El Bolsn era de ripio y cornisa, haban lugares en que solo pasaba un
vehculo, por ejemplo en el tramo llamado el caadn de la mosca,
debajo solo precipicio y eso asustaba a la gente para venir, mas en
invierno donde el clima es bastante duro por lluvia y nieve., por eso El
Bolsn siempre fue aislado, y todava la gente local que vive ac hace
muchos aos se resiste un poco al cambio.

2. Cmo est posicionado El Bolsn con respecto a otras localidades


de la zona? Cmo deseara usted que se posicione El Bolsn?

Histricamente El Bolsn es ms conocido popularmente a nivel


nacional que el resto de las localidades de la Comarca Andina del
Paralelo 42 (Lago Puelo, El Hoyo, El Maitn, Cholila, Epuyn). Sin
embargo El Maitn con su Trochita y Lago Puelo con su Parque Nacional
poseen atractivos de mayor jerarqua y posicin que El Bolsn. Sera
conveniente que nuestra localidad posicionara algunos atractivos y los
elevara de categora.

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3. En qu influye la cercana de El Bolsn con la ciudad de San Carlos
de Bariloche?

En la actualidad y respecto a los flujos tursticos, El Bolsn se


encuentra estrechamente vinculado a la ciudad de San Carlos de
Bariloche. Esto qued claramente demostrado en la pasada
temporada estival cuando tuvimos como mnimo un 30% menos de
registros de visitantes y de ocupacin como consecuencia de la
erupcin del Volcn Puyehue. Bariloche est fuertemente posicionado
a nivel Nacional y la mayora de nuestros turistas (ms del 80%) son de
Argentina, por lo cual lo que le suceda a Bariloche tambin nos afecta
a nosotros.

4. Cmo est preparada la infraestructura de El Bolsn para recibir a


los visitantes?

En relacin a la planta turstica, El Bolsn posee una cantidad


suficiente de alojamientos, sin embargo no existen demasiados
establecimientos de tres estrellas o ms. Con respecto a la gastronoma
en los ltimos meses han dado de baja algunos restaurantes y Casa de
T propiamente dicha hay slo una. El resto de las clases de
gastronoma/alimentacin estn bien representados. En cuanto al
esparcimiento hara falta ms espacios culturales con instalaciones y
equipamientos de calidad, asimismo hay un slo museo y un slo
parque temtico, razn por la cual sera adecuado que hubiera
algunos ms. Otros servicios tursticos necesarios: ms puntos de
informacin turstica, ms empresas de transporte urbano e interurbano,
para que no se vuelvan monoplicos, ms servicios bancarios, de
cajeros automticos y de cambio de dinero extranjero. Respecto a las
instalaciones de montaa creo que habiendo tantas elevaciones que
nos rodean debera haber ms miradores y puntos panormicos
cercanos al centro. En cuanto a las instalaciones generales haran falta
ms reas de recreo y ms juegos infantiles. Respecto a la
infraestructura, en la clase/categora de transporte, se requiere una
terminal de mnibus, dado que actualmente cada empresa posee su
oficina en un punto diferente dentro del centro; con respecto al
transporte areo actualmente no existe. Las redes de comunicaciones
(postales, telefnicas y de internet) estn bastante bien desarrolladas.
Existen todos los servicios de telefona celular y tambin hay WI Fi. En
cuanto a la categora Sanidad y Energa: hay un importante nmero de
establecimientos que prestan servicios tursticos que no poseen o no
estn conectados a redes de agua potable, de gas natural o de
desages y en donde la recoleccin de residuos en las temporadas
altas es insuficiente. El Bolsn posee un slo hospital de complejidad
media-baja.

La red elctrica, especialmente domiciliaria, se encuentra


colapsada y en el ltimo ao tambin hemos sufrido inconvenientes con
el abastecimiento de combustible para los automviles.

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5. Qu considera que necesita esta localidad para crecer y mejorar
como destino turstico?

Necesitamos obras de infraestructura de servicios bsicos: planta


de tratamientos cloacales, redes de agua, de gas y de luz, planes de
viviendas dignas, mejoramiento de rutas y caminos, reglamentacin,
fiscalizacin y control de servicios y actividades, penalizacin a servicios
sin las habilitaciones correspondientes, capacitaciones varias a diversos
sectores de la poblacin para poder brindarles fuentes de trabajo
dignas. Si no se mejoran las condiciones de vida de la poblacin
residente ser muy difcil poder mejorar el desarrollo de la actividad
turstica.

Un punto clave es la sensibilizacin y educacin para el turismo


desde Jardn de Infantes a nivel terciario y universitario. Sera ptimo
contar con carreras afines al turismo.

6. Los accesos, la sealizacin y las medidas de seguridades en los


atractivos son los adecuados? Cree usted que se podran mejorar?
Cmo?

Segn nuestro registro de reclamos y sugerencias (muestra del


9/01/2011 al 31/10/2011), el 10,3% corresponde a quejas sobre robos y
problemas de seguridad pblica, el 14,7% corresponde al mal estado de
caminos, circuitos y atractivos tursticos y calles cntricas, mientras que
el 2,2% se refiere a la mala sealizacin para acceder a los atractivos
tursticos.

Para mejorar estos aspectos, por un lado estamos trabajando en un


proyecto de Diseo y colocacin de Cartelera Turstica, que
comprende alrededor de 40 carteles siguiendo la seal tica nacional,
realizados en materiales resistentes a las inclemencias del tiempo y el
vandalismo. Este proyecto se trabaja con el Ministerio de Turismo de la
Nacin y el Ministerio de Turismo de Ro Negro. Asimismo se est
elaborando un plan de seguridad en conjunto con la Polica local,
Bomberos, Gendarmera, Splif y Defensa Civil. Se est planificando
contar con estacionamientos pagos. Respecto a los caminos se est
comenzando a trabajar con Vialidad en un cronograma de
mantenimiento de los caminos.

7. Qu cree que el turista busca cuando visita la localidad de El


Bolsn?

Los turistas buscan en El Bolsn: lo natural, la tranquilidad, la mstica,


el clima especial, la amabilidad y calidez en la atencin, los ambientes

74
familiares y el contacto con las manifestaciones artstico-culturales,
productivas y de bienestar.

8. Existen proyectos de investigacin para el desarrollo turstico


sustentable?

Actualmente no existen proyectos oficiales/estatales de


investigacin para el desarrollo turstico sustentable de El Bolsn.

9. Existe capacitacin para los residentes con el fin de mejorar la


atencin al turista?

A lo largo de los aos se han realizado diferentes capacitaciones y


acciones (ciclos de charlas, visitas a atractivos, fichas coleccionables
con informacin de los atractivos, etc.) tendientes a mejorar la atencin
de los turistas por parte de diferentes sectores de la poblacin residente.
No obstante sera aconsejable elaborar un plan de capacitaciones a
largo plazo e intensificar y actualizar las acciones de capacitaciones y
extenderlas a la mayor cantidad y variedad de actores locales posible.

10. Cmo ve usted la relacin residente-turista?

Creo que los residentes de El Bolsn, en lneas generales poseen


una relacin cordial con el visitante y reconocen los beneficios de la
actividad turstica en la localidad.

11. Qu tipo de apoyo gubernamental existe para los emprendedores


tursticos?

Para los emprendedores tursticos existe capacitacin (Sistema


Inicial de Gestin Organizacional. Buenas Prcticas Tursticas, otros
cursos, talleres y capacitaciones varias de manera presencial o virtual);
lneas de crdito especficas para la mejora de las instalaciones,
equipamientos, etc.

12. Qu problemticas hay en el sistema turstico de El Bolsn?

Actualmente hay a nivel local una fluida relacin y comunicacin


de nuestra Secretara con otros organismos que influyen de manera
directa o indirecta con la actividad turstica (Cmara de Turismo,
Cmara de Comercio, Concejo Deliberante, Polica. Delegacin de
Turismo, Delegacin de Produccin, etc). Sin embargo, en algunas
situaciones se complica la interaccin con los organismos provinciales y

75
esto genera problemas para actuar oportunamente (Turismo Provincial;
Vialidad Provincial, Medio Ambiente, etc.)

13. Desea agregar algo ms?

Te adjunto un informe elaborado por la Lic. Juliana Ortega que en


la Secretaria hace muchos aos el mismo aborda el tema de la
relacin residente-turista y otros relacionados.

Muchas gracias por su valioso tiempo.

76
Entrevista al Residente, historiador y escritor reconocido en la localidad,
Lic. Matamala Juan Domingo

Buenos Das, Buenas Tardes. Mi nombre es Marcela Olano,


estudiante de la Universidad Abierta Interamericana, de la carrera de
Turismo. Actualmente me encuentro realizando el trabajo final de la
carrera, el cual se basa en un Diagnostico de El Bolsn como destino
Turstico.

1. Cmo describira a El Bolsn hace cincuenta aos atrs y cmo la


describe hoy?

El Bolsn hace cincuenta aos atrs se encontraba en los


prolegmenos de su destino econmico. Las opciones que a futuro se
vislumbraban era la industria maderera y se comenzaba a experimentar
con la implantacin de algunas parcelas de lpulo. El turismo fue
surgiendo muy precariamente. Existan algunas fondas y unos hoteles,
pero era un destino casi desconocido. Algunas cartas enviadas por
misioneros franciscanos a sus superiores en Europa lo comparaban a un
paraso. A partir de 1937 con la llegada del Dr. Venzano, ste, tiene la
feliz idea de imprimir tarjetas paisajsticas como suvenires y all comienza
la dispersin de la informacin a todas partes del orbe.

Hoy El Bolsn es una poblacin heterognea con habitantes de


todas partes del mundo, foco migratorio interno y destino obligado en la
zona cordillerana. Tiene un particular encanto la vinculacin que se ha
hecho con la presencia de colonias hippies afincadas en la dcada del
70`de la que no queda ms que el recuerdo, pero, el imaginario
popular sigue atado a ese hecho y visita El Bolsn con la vana
pretensin de encontrarse con esa filosofa.

El turismo es hoy un pilar importantsimo de la economa local y


crece da a da con la incorporacin de nuevos y novedosos servicios y
sofisticacin tcnica.

2. Qu hechos relevantes caracterizaron a El Bolsn?

El Bolsn es uno de los pocos pueblos que tiene bien marcadas sus
etapas evolutivas. Luego de los pueblos originarios que no se afincaron
aqu por carecer de recursos para el sustento alimentario, la primera ola
migratoria a partir de 1883, fue de origen chileno.

En ella vinieron tambin etnias como los alemanes y espaoles que


conformaron el primer ncleo poblacional.

77
La segunda ola migratoria fue de argentinos que se afincaron
debido a la creacin de escuelas y oficinas pblicas.

La tercera ola migratoria fue netamente europea a partir de 1937,


bsicamente polacos, ucranianos, alemanes, italianos, croatas,
eslovenos, suizos y rusos.

Luego de un perodo de transicin poblacional hasta el ao 1969


no se produjeron llegadas masivas de habitantes nuevos.

Aquel ao, una corriente migratoria que tiene una filosofa de vida
distinta: los hippies le imprimen a la localidad un colorido y distinto
atractivo turstico.

3. Qu aportes brindaron los pioneros para el desarrollo de la


localidad?

Los pioneros no calcularon ni en sus mejores sueos que El Bolsn


se convertira en un pueblo turstico.

Los pioneros del quehacer turstico comenzaron a preparar servicios


para albergar al turista a partir de 1940. En esa fecha (1942) se inaugura
el Hotel Piltriquitrn, hotel emblemtico local. Luego seguiran otras
construcciones del mismo tenor pero lejos de la capacidad de aquel
hotel. En esos lugares se ofrecan todos los servicios: bar, comida,
alojamiento, saln de encuentros, cocheras y otras ocasionales
prestaciones.

4. Cmo es y qu importancia tiene la cultura local?

La cultura local es caracterizada por su multifactica oferta. Se


dice que en El Bolsn se levanta una piedra y aparece un artista y eso
en gran medida es cierto.

Tempranamente en 1968 se cre la primera Escuela Provincial de


Cermica que fue pionera en la educacin artstica.

La particular ubicacin paradisaca de la localidad atrae a todo


tipo de creadores que se afincan para crear en soledad- Este hecho
atrae cada vez a mayor cantidad de personas.

5. Qu piensa que atrae a los turistas a visitar a El Bolsn?

El turista es seducido por un pueblo que no necesita publicidad.

As como Mar del Plata despliega una parafernalia de


espectculos, casinos y una playas realmente malas y Carlos Paz busca
turismo fuera de las bellezas naturales (que no posee ya que el Lago San

78
Roque es artificial), El Bolsn es imaginado y sobrevaluado como El Valle
de las Utopas, el Lugar donde Dios imagin la belleza, el pas de los
hippies o simplemente el Paraso. La gente le ha creado el mito y la
leyenda y por ese motivo es raro encontrar publicidad atosigante en los
medios de difusin, ya que es la propia gente la que lo magnifica y
recomienda. En los ltimos tiempos se le ha sumado la parte medicinal y
mstica, energtica y poseedor de aguas vivificantes, por si algo le
faltara.

6. Segn su experiencia Cundo cree que comenz El Bolsn a verse


como un lugar turstico?

A partir de 1970 cuando el Intendente Mario Ernesto Marqus,


verdadero visionario, instala la primera oficina Municipal de Turismo, lo
que da un status y una jerarqua a esta actividad.

7. Qu visin tiene del turista que visita El Bolsn?

El turista que visita la localidad es inquieto, sano, familiar y curioso.


Es un destino multvoco en el sentido que se cubren todas las
expectativas que se puede desear: deportes invernales, pesca, trekking,
cabalgatas, ciclomotores, 4 X 4, parapente, y todo lo inherente a un sitio
de esparcimiento y con costos inferiores a otros lugares tursticos
nacionales.

8. Qu atractivo cultural cree que le hara falta promocionar a El


Bolsn?

A pesar de tener una oferta cultural impactante, los espectculos


no tienen gran convocatoria porque los residentes de grandes ciudades
persiguen otro tipo de convocatoria ms deslumbrante en cuanto a
actores, msicos reconocidos, mientras que aqu la oferta es
absolutamente local y con valores realmente importantes que el
pblico masivo, desconoce. La negativa a traer espectculos de otros
sitios ya est instalado a nivel local y es una de sus aristas distintivas.

9. Cules son los valores que resalta de El Bolsn?

La mstica. El slogan El Bolsn, mgico y natural creo que es una


sntesis perfecta de lo que despierta este pueblo como destino turstico.

79
10. Cree que hay apoyo gubernamental para el desarrollo turstico de
El Bolsn?

S existe apoyo provincial y nacional. De hecho El Bolsn cuenta


con una Delegacin de Turismo Provincial y trabajan
mancomunadamente con Nacin.

11. Qu problemticas arrastra El Bolsn a lo largo de su historia que


hasta el da de hoy no se han solucionado y afecta a los visitantes?

Indudablemente la falta de planificacin urbana y de servicios. En


este momento El Bolsn est colapsado en energa elctrica, cloacas,
agua y planificacin arquitectnica urbana.

12. Desea agregar algo ms

El Bolsn, es, indudablemente, uno de los atractivos ms


importantes a nivel nacional e internacional debido a su larga
estacionalidad. No se basa en la estacin veraniega, vende otoo,
nieve y solaz todo el ao. Es atractivo tambin el hecho que los
combustibles estn subsidiados al cincuenta por ciento, lo que permite
hacer un descenso importante de los gastos y alargas los recorridos.

Muchas gracias por su valioso tiempo.

80
81
CAPTULO 4: COMPONENTES DEL SISTEMA TURSTICO

El sistema turstico est integrado por un conjunto de partes o sub


sistemas que se interrelacionan e interactan con el fin de alcanzar un
objetivo comn y estos son:

SUPERESTRUCTURA ATRACTIVOS

EQUIPAMIENTO E
DEMANDA
INSTALACIONES

INFRAESTRUCTURA
COMUNIDAD
RECEPTORA

SUPERSISTEMA SOCIO CULTURAL (ENTORNO)

Fuente: Sergio Molina Conceptualizacin del Turismo

4.1 Atractivos tursticos

El Bolsn se caracteriza por su combinacin de atractivos naturales,


Culturales, sus paisajes y la tranquilidad que logran cautivar a los turistas
que lo visitan.

Este valle presenta diversos atractivos la mayora de ellos naturales


los cuales rodean El Bolsn por donde se lo mire. Los turistas se deben
trasladar hacia dichos objetivos y ser participes activos para poder
realizarlas y disfrutarlas.

Apacibles caminatas, paseos lacustres, apasionantes vuelos en


parapente, cabalgatas, trekking, das de balneario,
montaismo, agroturismo y mucho ms. El Bolsn invita a descubrir el
placer de dejarse llevar por la serenidad disfrutando de cada momento.

Es importante destacar la existencia del programa Cultura El


Bolsn, el cual lleva a cabo la Secretaria de Turismo en constante

82
desarrollo y con una amplia variedad de actividades, que para muchos
turistas es el motivador principal de la visita.

El Bolsn est sumamente arraigado a la cultura por sus artistas


locales. Un nmero muy importante de artesanos ms de doscientos-
exponen permanentemente sus trabajos en el Centro Artesanal. En
cuanto a pintura y escultura de artistas regionales, son frecuentes las
exposiciones, particularmente durante la temporada de verano.

El Licenciado en letras Matamala Domingo en su entrevista


expresa:

A pesar de tener una oferta cultural impactante, los espectculos


no tienen gran convocatoria porque los residentes de grandes ciudades
persiguen otro tipo de convocatoria ms deslumbrante en cuanto a
actores, msicos reconocidos, mientras que aqu la oferta es
absolutamente local y con valores realmente importantes que el
pblico masivo, desconoce.

A continuacin se expone un inventario de atractivos tursticos


Naturales y Culturales, siguiendo el modelo que plantea R. Boulln,
mediante fichas de relevamiento. Es importante aclarar que dentro de
los atractivos naturales se encuentran el Parque Nacional Lago Puelo
y La Trochita que une a las localidades de Esquel y Maitn, los cuales
no pertenecen a El Bolsn, pero por su cercana e importancia, tal
como lo explica el Sr. Jorge Alberto Szwarcnabel, titular fundador de la
agencia Grado 42y actual Presidente de la Cmara de Turismo en su
entrevista, son relevantes y potencian el desarrollo turstico local.

83
INVENTARIO DE ATRACTIVOS TURISTICOS

4.1.1. Atractivos Naturales

Nombre del Atractivo: CASCADA ESCONDIDA


Categora: Sitios Naturales Tipo: Lagos, lagunas y esteros
Subtipo: Cadas de agua Jerarqua:3
Localizacin: A 10 Kilmetros de El Bolsn, por el camino al Cerro Perito
Moreno, luego de rodear la Loma del Medio, debe tomarse a la
izquierda en la primera bifurcacin del camino.
Caractersticas: La zona rural de Malln Ahogado es atravesada por el
arroyo Del Medio, que recorre numerosas chacras hasta llegar a un
escaln natural del terreno, de unos 35 metros de altura. Lo supera a
travs de dos saltos principales que forman la Cascada Escondida. El
agua resbala elegantemente por la piedra y golpea entre las rocas al
llegar al suelo. Forma entonces un importante pozn y luego retoma su
cauce, mucho ms tranquilo, recorriendo un bosque de sauces y
coihues.
Observaciones: Los alrededores de la Cascada forman parte de una
reserva forestal, con varios senderos interpretativos que permiten
conocer mejor el bosque, y un Jardn Botnico con especies tanto
nativas como exticas.
Nivel de dificultad: Fcil
Equipamiento especial: Calzado cmodo
Periodo de prctica: Todo el ao
Acceso: Vehculo - Pie - Bici - Caballo
Cobro acceso: Residentes gratuito - Turistas $ 5

84
Nombre del Atractivo: Loma del Medio- Cabeza del Indio
Categora: Sitios Naturales Tipo: Montaas
Subtipo: Sierras Jerarqua:2
Localizacin: A 5 km del Centro de el Bolsn y sobre la loma del medio,
se encuentra el punto panormico denominado El Mirador del Azul.
Continuando la subida y a solo 2 km se encuentra La Cabeza del Indio.
Caractersticas: El circuito llamado Cabeza del Indio en El Bolsn es una
opcin perfecta para realizar trekking y pasar un da en familia.
Llamado as ya que la naturaleza ha tallado las rocas formando el perfil
de un indio, este lugar cautiva por su hermosura y por los paisajes que
permite observar. Rodeado de cornisas y formaciones rocosas de origen
glaciario.
Observaciones: La Loma del Medio (600 msnm) separa al valle de El
Bolsn del valle del ro Azul. Hacia ambos lados tiene vistas
panormicas, destacndose la que permite observar el recorrido del ro
Azul hasta el lago Puelo.
Nivel de dificultad: Fcil
Equipamiento especial: Calzado cmodo
Periodo de prctica: Todo el ao
Acceso: Vehculo - Pie - Caballo
Cobro acceso: $ contribucin por el ingreso a Cabeza del Indio
Residentes gratuito

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Nombre del Atractivo: CERRO AMIGO
Categora: Sitios Naturales Tipo: Montaas
Subtipo: Sierras Jerarqua:1
Localizacin: A pocos pasos del centro de la localidad, Est situado al
pie del cerro Piltriquitrn y es un mirador particularmente interesante.
Caractersticas: Desde la Cruz que tiene en su parte ms alta, desde el
Pen norte o desde el Pen sur, el pueblo y el valle pueden verse con
mucho detalle: el trazado de las avenidas, el recorrido de los ros, las
chacras circundantes, la imponente cordillera como teln de fondo.
Observaciones: Se accede muy fcilmente. Dentro de los espesos
bosques que lo cubren, hay varios senderos que permiten realizar
diferentes recorridos para llegar a los miradores mencionados.
Periodo de prctica: Todo el ao
Acceso: Vehculo - Pie Bicicleta.
Cobro acceso: Sin costo

86
Nombre del Atractivo: CAMINO DE LOS NOGALES
Categora: Sitios Naturales Tipo: Caminos Pintorescos
Subtipo: - Jerarqua: 1
Localizacin: Al este de la RN N 258 a unos 10 kilmetros del centro de
El Bolsn.
Caractersticas: El recorrido atraviesa la zona de las chacras ms
antiguas y de suelo ms plano y frtil de la Comarca Andina del
Paralelo 42. Se pueden observar plantaciones de lpulo, fruta fina,
verduras orgnicas, flores, tambos, viveros, fbricas de queso, entre
otros.
El trayecto es a la sombra de los frondosos y aosos nogales que
bordean el camino en ambas manos y de los cuales toma el nombre
este circuito.
Observaciones: Es un circuito de baja dificultad que se puede realizar
durante todo el ao tanto en auto como en bicicleta.

87
Nombre del Atractivo: Rio Azul
Categora: Sitios Naturales Tipo: Ros
Subtipo: - Jerarqua:3
Localizacin: Regin Patagnica de la Repblica Argentina
Caractersticas: Tiene sus nacientes en la Cordillera de los Andes, al
noroeste de la localidad de El Bolsn, en la Provincia de Ro Negro, y
luego de recorrer unos 40 km a travs de un profundo valle desemboca
en la margen norte del lago Puelo, ya en la provincia del Chubut.
Dado que el color de sus aguas resulta a la vista de una tonalidad
predominantemente verde esmeralda, las opiniones mayoritarias de los
lugareos sostienen que el nombre de este ro proviene directamente
de sus nacientes en el glaciar Hielo Azul, localizado en la Cordillera de
los Andes, sobre los faldeos altos del cerro Hielo Azul (2260 m).
En las cercanas de su desembocadura recibe por margen izquierda las
aguas de su afluente principal, el ro Quemquemtreu, del cual est
separado por una elevacin boscosa de baja altura
denominada Loma del Medio.
Observaciones: Por ley 2.833 del Gobierno de la Provincia de Ro Negro,
la cual entr en vigencia el 28 de octubre de 1994, unas sesenta
mil hectreas Que comprenden la margen oeste de los ros Azul,
Encanto Blanco y la cuenca del Lago Escondido hasta el lmite
internacional con Chile, fueron declaradas "rea Natural Protegida", a
fines de preservar y regular el manejo ambiental de esta regin y
sus ecosistema. El mencionado instrumento legal ha sufrido hasta el
momento innumerables demoras y dificultades administrativas para
reglamentarse y poner en prctica su espritu.

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Nombre del Atractivo: Hielo Azul
Categora: Sitios Naturales Tipo: Montaas
Subtipo: Glaciares Jerarqua:3
Localizacin: En plena cordillera de los Andes, a la altura de El Bolsn y
a 120 km al sur de San Carlos de Bariloche, se encuentra el Refugio del
Hielo Azul. Perteneciente al Club Andino Piltriquitrn est ubicado a
1.700 metros sobre el nivel del mar en el cerro homnimo.
Caractersticas: Sus lmites naturales son, al este y al norte el Ro Azul, al
sur el arroyo Raquel con su profundo y angosto caadn gracia fluvial
y al oeste los cerros de Silvia.
El macizo pertenece a la Cordillera de los Andes y desde su formacin
ha sido erosionado por el paso de los glaciares, por la lluvia, el viento y
otros agentes meteorolgicos hasta llegar a la forma en la que
conocemos ahora.
Observaciones: Caminando del pueblo son aproximadamente siete
horas.
Se puede realizar a caballo desde una dulcera llamada Rio Azul con
precio de $500 que incluye cena en el refugio.
El refugio est ubicado 500 mts. Del hielo no se cobra el acceso.
Se puede pernoctar y tiene un servicio de buffet.
RECOMENDACIONES:
- Subir temprano.
- Cargar agua en el ro Azul.
- Seguir las marcas rojas y amarillas.
- No hacer fuego ni acampar en el camino.
- No arrojar papeles ni residuos.
- Llevar aislante y bolsa de dormir, tanto para acampar como para
pernoctar en el refugio.
- Respetar los horarios de salida.
- Si es su primera experiencia en la montaa, no suba solo.

89
Nombre del Atractivo: Rio Quemquemtreu
Categora: Sitios Naturales Tipo:
Subtipo: Ros Jerarqua:3
Localizacin: regin patagnica de la Repblica Argentina, en el
extremo suroeste de la provincia de Ro Negro. Cruza de norte a sur la
planta urbana de la localidad de El Bolsn antes de volcar sus aguas en
su emisario, el ro Azul, del cual est separado por una terraza
longitudinal con eje norte-sur denominada Loma del Medio que separa
ambos valles paralelos.
Caractersticas: Al igual que muchos de los ros que se originan en el
lado argentino de la cordillera Patagnica, el Quemquemtreu
pertenece sin embargo a la vertiente del Pacfico, dado que a travs
de sus emisarios ro Azul Lago Puelo ro Puelo, sus aguas cruzan el
lmite internacional con Chile, para desembocar finalmente en
el Estuario de Reloncav, cerca de la ciudad de Puerto Montt.
Observaciones: El ro Quemquemtreu se encuentra densamente
poblado en ambas mrgenes a su paso por la localidad de El Bolsn,
situacin que suele presentar complicaciones y emergencias ante el
habitual comportamiento hidrolgico de estos ros de montaa. Tal
circunstancia ha obligado a las autoridades municipales y provinciales
a concretar recurrentes obras de dragado y contencin de mrgenes,
sin que hasta el momento pueda considerarse que el problema se
haya solucionado definitivamente, ya que la localidad de El Bolsn, en
su casi totalidad se encuentra emplazada en el antiguo curso glaciar
de este ro.

90
Nombre del Atractivo: Parque Nacional Lago Puelo
Categora: Sitio Natural Tipo: Parque Nacional y reservas
de Flora y Fauna.
Subtipo: - Jerarqua: 4
Localizacin: Se encuentra ubicado en el extremo noroeste de la
Provincia de Chubut a 19Km de El Bolsn.
Caractersticas: El Parque Nacional Lago Puelo, por su escasa altura
sobre el nivel del mar (200 mts), presenta escenarios montaosos y
bosques nicos en nuestra Patagonia por su diversidad y desarrollo a la
par de un clima excepcional con temperaturas que llegan de 20 a 21
C en verano. Se destaca su lago que presenta una llamativa
coloracin turquesa que vara en intensidad a lo largo del ao. En el
parque las laderas son las ms extensas de la regin, debindose
ascender desde los 200 hasta los 1500 mts de altura para superar la
franja boscosa. Estas pendientes pronunciadas y la vegetacin
enmaraada son el refugio de su ciervo nativo: el HUEMUL.
Observaciones: Dentro del Parque, a orillas del lago, hay un rea
recreativa con dos campamentos: uno organizado y otro libre.
Tambin algunos prestadores tursticos ofrecen paseos lacustres que
llegan al lmite con Chile, buceo y cabalgatas.
Entrada a Turistas: $10
Residentes de Puelo y El Bolsn: gratis
Informes:
Casilla de correo 165
(8430) Lago Puelo Chubut Repblica Argentina.
Tel.: 54 29 44 49923 / 499160.
E-mail: pnpuelo@red42.com.ar

91
Nombre del Atractivo: Cerro Perito Moreno58
Categora: Sitios Naturales Tipo: Montaas
Subtipo: Areas Nevadas Jerarqua:3
Localizacin: Circuito a Malln Ahogado .En la Cordillera De Los Andes.
A 25 Kilmetros de El Bolsn- Rio Negro.
Caractersticas: Las pistas del cerro se encuentran sobre un nivel
esquiable de 750 mts. El cerro cuenta con un refugio de montaa,
luciendo un estilo de construccin de madera tipo rstica, con
capacidad total para 60 personas. Las instalaciones se dividen en un
sector espacial que cuenta con habitaciones calefaccionadas, ropa
de cama y desayuno incluido. Adems de habitaciones con camas
cuchetas en las mismas condiciones de servicio.
Observaciones: Una diferencia notoria con otros cerros de la regin es
que puede garantizar permanencia de nieve por ms de cuatro meses.
Las fechas ms seguras son del 15 de junio a mediados de octubre.
Actividades:
1. Escuela de Esqu del Club andino Piltriquitrn para socios a partir de
seis aos de edad.
2. Alquiler de esqu, tablas de snowboard, trineos e indumentaria para
la prctica del deporte. 3. Paseos y visitas al Plateau con trineo tirado
por moto nieve.
4. Parque de Nieve/ snack bar/ alquiler de equipos.
5. Escuela de esqu privada para todo pblico.
Pistas de esqu del Cerro Perito Moreno
1) Nivel de pista difcil, media y principiante (siendo predominantes la
difcil y media)
2) Esqu fuera de pista (bosque) o travesa.
3) Esqu extremo.
Info: Secretaria de turismo El Bolsn, TE: 02944-492604 o Club Andino
Piltriquitrn Av. Sarmiento y Roca. TE/FAX: (02944) 492600

58
Vase noticia referente a un grupo de inversores que est realizado un proyecto muy importante
para el desarrollo turstico de la zona, en el Cerro Perito Moreno en anexo VII

92
4.1.2. Atractivos Culturales

Nombre del Atractivo: FERIA REGIONAL EL BOLSON


Categora: Folklore Tipo: Ferias y mercados
Subtipo: - Jerarqua: 3
Localizacin: Situada en el centro de la ciudad.frente a la Plaza Pagano,
Caractersticas: Considerada como una de las ferias ms grandes de
Sudamrica, esta comunidad de puestos llamativos y tentadores ofrece
una variada y cuantiosa produccin artesanal: cermicas, lanas,
trabajos en cuero, cuchillos forjados a mano, instrumentos musicales,
juegos, tallas en madera, vitraux, flores secas, velas en su encantadora
diversidad, dulces y quesos caseros, frutas finas, y otras tantas piezas
nacidas de la originalidad y pasin de los artesanos que habitan esta
zona de Ro Negro.
Observaciones: expone sus maravillas los das martes, jueves, sbados,
domingos y feriados de 10:00 a 17:00.

93
Nombre del Atractivo: BELENUS BOSQUE TEMTICO
Categora: Realizaciones tcnicas, cientficas Tipo: Obras de arte y
o artsticas contemporneas. tcnica.
Subtipo: Esculturas Jerarqua: 2
Localizacin: El emprendimiento se desarrolla en el marco de
un bosque milenario de coihues, cipreses otras especies nativas
protegidas, ubicado en el circuito turstico de Malln Ahogado, al lado
de La Catarata, a 10 km del centro de la ciudad de El Bolsn.

Caractersticas: El rea posee un ro con sus cascadas poblado de


truchas que se pueden apreciar una vez que se cruza el puente
artesanal de troncos y se entra al mundo mgico creado por Belenus.
Todo lo que encontrar all es un lugar ideal para descubrir los secretos
de la naturaleza, escuchar la msica de las cascadas, el agua
corriendo entre las piedras y las aves.
Observaciones: Este emprendimiento se encuentra abierto todo el ao en el
horario de 9 a 21 horas durante la temporada primavera / verano, de 10:30 a
18 horas en otoo y de 11 a 17 horas en invierno.
En el lugar hay sanitarios, no se vende agua ni comida por lo que se
puede llevar una vianda para almorzar o para tomar mate. La entrada
tiene un costo de $20.

94
Nombre del Atractivo: CASA DE LA CULTURA
Categora: Museos y Manifestaciones Tipo: Museos
Culturales histricas.
Subtipo: - Jerarqua: 2
Localizacin: Ubicada en la calle Roca, frente al edificio municipal de El
Bolsn.
Caractersticas: Fue anteriormente y a principios del siglo XX la
caballeriza del Escuadrn de Gendarmera Nacional. En la actualidad
es utilizada como Casa de la Cultura, donde se desarrollan diversas
tareas afines.
Observaciones: El edificio posee una particular arquitectura en la que
sobresale su caracterstica escalera exterior hacia la segunda planta
construida en una sola pieza de tronco tallado.
Entrada libre y gratuita.

95
Nombre del Atractivo: La Trochita
Categora: Realizaciones tcnicas, Tipo: Obras de arte y
cientficas o artsticas contemporneas. Tcnica
Subtipo: Obras de Ingeniera. Jerarqua: 4
Localizacin: Esquel- Nahuel Pan- Esquel
Caractersticas: Declarado Monumento Histrico Nacional.
Simplemente nico, el Viejo Expreso Patagnico une el hoy y el ayer a
travs de sus cortos 75 centmetros de riel a riel, y sus 402 Kilmetros de
extensin.
Lleg a Esquel en el ao 1945 con el objetivo de transportar pobladores,
chacareros, peones, productores y productos de una ciudad de la
cordillera patagnica a otra.
Observaciones:
(Tel: 02945-451403)-Tarifario expresado en Pesos Argentinos (ARG.)
Bonificaciones
Tarifa Bonificaciones Residentes
Residente
General Esquel y Trevelin
Nacional
Mayores 180,00 100,00 45,00
Jubilados y
180,00 65,00 45,00
Universitarios
Menores de
180,00 45,00 45,00
6 a 12 aos
Menores de
Sin cargo Sin cargo Sin cargo
5 aos

Horarios de Salida Esquel Nahuel Pan 2012


Paseo Ferroviario: El horario de atencin ser de 9 hs a 17:30hs

96
Nombre del Atractivo: BOSQUE TALLADO
Categora: Realizaciones tcnicas, Tipo: Obras de arte y
Cientficas o artsticas contemporneas. Tcnica
Subtipo: Escultura Jerarqua:3
Localizacin: A 13 kilmetros del centro de El Bolsn, Rio Negro,
Patagonia Argentina, de los cuales 2 son por la Ruta 40 hacia el sur y
luego 11 kilmetros en camino vehicular de montaa, hasta llegar a los
1400 metros de altura sobre el nivel del mar. A partir de all es necesario
hacer una caminata por un sendero marcado y con una pendiente de
30 grados en algunos tramos. El recorrido a pie es de aproximadamente
40 minutos.

Caractersticas: En el faldeo del cerro Piltriquitrn, recorriendo el


sendero que lleva hacia el refugio de montaa, se puede encontrar un
bosque diferente, en el que los troncos secos de las lengas (la especie
arbrea que se adapta a las condiciones extremas de esas alturas)
fueron transformados por las hbiles manos de varios artistas. Hoy son
importantes esculturas de diferentes tamaos, que se asoman entre los
rboles y forman parte del bosque, que lo han convertido en un
bosque distinto, nico. Algunas se ubican en un claro que mira al valle,
con el que forman un conjunto armnico y extraordinario, entre el arte
y el impactante paisaje cordillerano.
Observaciones: Llevar agua y empezar la subida a la maana, o bien
al atardecer. Al medioda, sobre todo en verano, el sol es muy fuerte en
la ladera y el sendero se pone muy pesado.
Llevar vestimenta liviana y calzado apropiado para realizar caminatas.
No fumar, ni arrojar colillas. No arrojar residuos. No encender fuego. No
acampar.
Cobro Acceso:$20

97
A continuacin, se podr observar en el siguiente cuadro resumen, los
diversos atractivos, agrupados por categora, tipo, subtipo y jerarqua.

ATRACTIVOS NATURALES
ATRACTIVO CATEGORA TIPO SUBTIPO JERARQUA
Cerro Amigo Sitios Naturales Montaas Sierras 1
Camino de los Caminos
Sitios Naturales - 1
Nogales Pintorescos
Loma del Medio
Sitios Naturales Montaas Sierras 2
Cabeza del Indio
Hielo Azul Sitios Naturales Montaas Glaciares 3
Cascada Lagos, lagunas Cadas de
Sitios Naturales 3
Escondida y esteros agua
Ro Azul Sitios Naturales Ros - 3
Ro
Sitios Naturales Ros - 3
Quemquemtreu
Cerro Perito
Sitios Naturales Montaas reas Nevadas 3
Moreno
Parque
Parque Nacional Nacional y
Sitios Naturales - 4
Lago Puelo Reserva de
Fauna y Flora

ATRACTIVOS CULTURALES
ATRACTIVO CATEGORA TIPO SUBTIPO JERARQUA
Realizaciones,
Belenus tcnicas
Obras de arte
Bosque cientficas o Esculturas 2
y tcnica
Temtico artstica
contempornea
Museos y
Casa de la manifestaciones
Museos - 2
Cultura culturales
Histricas
Ferias y
Feria Regional Folklore - 3
Mercados
Realizaciones,
tcnicas
Obras de arte Obras de
La Trochita cientficas o 4
y tcnica ingeniera
artstica
contempornea
Realizaciones,
tcnicas
Obras de arte
Bosque Tallado cientficas o Escultura 3
y tcnica
artstica
contempornea

98
4.2. Equipamiento e Instalaciones

El equipamiento y las instalaciones de El Bolsn son un gran sustento


econmico, el cual se encuentra en constante desarrollo y crecimiento.
Actualmente cuenta con una amplia gama de servicios destinados a
garantizar una clida y adecuada estada para el turista en esta
localidad.

Los servicios con los que cuenta El Bolsn son: alojamiento,


alimentacin, lugares de esparcimiento y Agencia de turismo.

4.2.1. Alojamiento

En cuanto a los alojamientos de El Bolsn, con referencia hasta


diciembre 2011, cuenta con una amplia variedad de tipos; 92 cabaas,
21 camping, 25 hoteles-hosteras-hospedajes y 17 albergues. Sin
embargo existen otros tipos de alojamiento que no estn
caracterizados, por el organismo competente, pero pertenecen a la
oferta turstica; como lo son por ejemplo; las posadas, dormis,
residencias y departamentos.

HOTELES y HOSTERAS
NOMBRE CATEGORA DIRECCIN TELFONO
Cordillera Hotel *** Av.San Martn 3220 02944-492235
Amancay Hotel ** San Martn y J.Hernandez 02944-492222
Hielo Azul Hotel * Av. Belgrano 1018 02944-493222
Luz de Luna Hostera * Dorrego 150 02944-491908
La Escampada Hostera *** Azcunaga y 25 de Mayo 02944 483905
Del Campo ** Ruta 258 norte 02944-492297
Valle Nuevo Hospedaje A 25 de Mayo 2329 02944-492087
Edelweiss Hospedaje Angel del Agua 338 02944-492594
Los Notros Hospedaje Salminiac 459 02944-492504
Meline House - Ruta 40 02944-492481
Steiner Hospedaje San Martn 670 02944-492224
Bed &
Casa Blanca Onelli y Hernndez 02944-493784
Breakfast
La Posada de Bed &
Int. Granollers 2179 02944-492030
Hamelin Breakfast
Buena Vida Social Subida de Marquez Villa
- 02944-491729
Club Turismo
Complejo Del
- ruta 40 norte 02944-492323
Bosque
Establecimiento Ruta Provincial N6. Pje
02944-492391
Luis Ruiz Cuesta del Ternero
Hospedaje Nico - Rivadavia 2152 02944-491237
La Confluencia - Malln Ahogado 02944- 498329
Las Margaritas Hospedaje Gemes 480 02944-493620
Los Helechos Hostal Av. San Martn 3248 02944-492262
Morada del Sol - Malln Ahogado 02944-498201
Pehuenia Hospedaje Azcunaga 140 02944-483010
Piltri - Saavedra 2725 02944-455305
Salinas - Roca 641 02944-492396

99
Uneln Hospedaje Azcunaga 134 02944-483728
Villa Turismo Hospedaje Ruta 258 sur 02944-492505

CUADRO RESMEN

CATEGORA CANTIDAD TOTAL


3* 2 establecimientos
2* 2 establecimientos
26
1* 2 establecimientos
Sin Categora 20 establecimientos

CABAAS, DEPARTAMENTOS Y BUNGALOWS


NOMBRE CATEGORA DIRECCIN TELFONO
Apart Hotel Las
Subida C Piltriquitrn - Villa
Nalcas Mountain *** 02944-493054
Turismo
Resort
Cabaas Los Teros *** subida Los Tres Cipreses 02944-455569
Subida al Cerro Piltriquitron
Cabaas Paraiso ** 02944-492766
VIilla Turismo
Cabaas Arroyito ** Villa Turismo 02944-492715
Cabaas Del
** Ruta 40 Norte 02944-492297
Campo
Cabaas La
** subida Los Maitenes 02944-492776
Montaa
Cabaas Lincoln
** Villa Turismo 02944-492073
Ranch
Cabaas Los
** Malln Ahogado 02944-493761
Suabos
Cabaas Martha ** ruta 40 norte km 1923,5 02944-498105
Cabaas Portal Cabaas Portal Norte (**)
** 02944-492198
Norte Ruta 40 Norte- km 1920
La Fuente de la
** El Pito 1209- Villa Turismo 02944-455494
Virgen
Cabaas Del
* Villa Turismo 02944-492457
FaldeoTitos
Montes - Azcuenaga N 155 02944-455227
Alenka - Perito Moreno 3495 02944 492744
Altos de Malln - Pje. Costa del Ro Azul 02944-15553253
Blanchard - Miguel Anden 3141 02944-493763
Cabaas La Posta
- Villa Turismo 02944-492772
deThemis
Cabaas Piltri-Hue - Villa Turismo 02944-492711
Carpe Diem - Perito Moreno 3443 02944-455280
Cascada
- Acceso Cascada Escondida 02944-455377
Escondida
Casero - Islas Malvinas 3452 02944-483327
Cauce Viejo - Rivadavia 2973 02944-15373233
Don Celestino - Av. San Martn 3430 02944-498521
El Nogal - Av. San Martn y Don Bosco 02944-492508
Subida al Cerro Piltriquitrn y
El Retiro - 02944-493061
Badurrias
El Sauco - Angel del Agua 527 02944- 498737
El Silencio - Malln Ahogado 02944-492331

100
Familia Merino - Gemes 544 02944 492117
Familia Puchy - Pagano 1124 02944-493302
Golf Bil - Islas Malvinas 3598 02944492326
Hile - Pueyrredn 442 02944-492588
Joaka - Sheffield 132 02944 498612
La Manzanita - Rivadavia 2672 02944-492052
Ruta 258 Km. 123.5. Acceso
Las Bandurrias - 02944- 492819
Norte a El Bolsn
Las Grullas - Los Pioneros 2045 02944 491995
Las Moras - Padre Feliciano 630 02944-492273
Longchamps - Villa Turismo 02944-483201
Los Nogales - Perito Moreno 1812 02944-492797
Poppy - Villa Turismo 02944-492666
Psique Nu - 25 de Mayo 3458 02944- 498734
Ruca-Pe - Pagano 1074 Barrio Andn 02944-493281
subida Los Maitenes-Villa
Sukal - 02944 492438
Turismo
Tio Muni - Villa Turismo 02944-492751
Viejo Vado - Ruta 258 -Norte Km.122 02944-492455
Willy - Miguel Andn 2169 02944-491097
Al Alba - Islas Malvinas 3211 02944-455678
Subida de Marquez, Villa
Andina - 02944 498508
Turismo
Cabaas
- O' Higgins s/n 02944-492353
Amancay Alpinas
Cerro Amigo - Camino Cerro Amigo 02944-492192
Chacra Aquarel - Malln Ahogado 02944-498224
Balcarce y Mariano Moreno
Comodoro - 02944-491752
S/N
Complejo Del
- Ruta 258 Norte Km 119.8 02944-492323
Bosque
Complejo Familia
- Rivadavia y Gemes 02944-492274
Torres
Del Cerro - Subida del Cerro Amigo -
Del Sol - Av. Belgrano s/n 02944-493105
Doa Natura ** Acceso Malln Ahogado 02944-492765
Dpto. Los
- Av. San Martn 1575 02944-455038
Maitenes
El Charcn - Brown y Mascardi 02944-491225
El Progreso - Miguel Andn 2735 02944-493352
Elas - General Roca N. 167 02944492194
Familia Novielo - Ruta 258 norte Km 1 02944-493193
Iris - Villa Turismo 02944-492171
Jardn del Piltri ** Viamonte y Perito Moreno 02944 492432
subida Los Maitenes-Villa
Kum Kintu - 02246 15455678
Turismo
La Chacra - Av. Belgrano 1128 02944-492111
La Terraza - Av. Belgrano 1738 02944-483238
Las Lavandas - Subida de Juan Marqus 0294-4720242
Llohue - Rivadavia 2961 02944-483653
Subida de Garache - Villa
Los Abetos - 02944- 492039
Turismo
Los Girasoles - Angel del agua 364 02944-493044
150mts de la Ruta 40 Norte
Los Guindos - 02944-15418179
frente al Aeropuerto
Los Notros - Av. San Marn 1109 02944-492504
Los Rosales - Azcona y Onelli 02944-15414851

101
Lycas - French 985 02944-15239373
Mai-Hue - 25 de Mayo 1050 02944-493453
Mijos - Ruta 40 km 121 02944 483716
Mirta - Gemes 655 02944-493627
Mitski - Balcarce 764 02944-483874
Nair - - 02944-492912
Nininco - Viamonte y Pastorino 02944-492450
Niuke - Subida de Marquz 02944-455620
Patgonia Rupestre - Jos Hernandez 904 011-1556982880
Pehuenia - Azcuenaga 140 02944-483010
Peuma - Gemes 532 02944-720079
Subida de Marquz y
Piedras Blancas - 02944-493785
Bandurrias
Rayentray - Miguel Andn 2933 02944-492868
Rincn de Brisa - 02944-15616064
Roca Azul - Dorrego 654 0297-154231792
Teo - Islas Malvinas 3123 02944-455440
Tobas - Islas Malvinas 2920 02944-492948
Tra-su-lag - Liniers y O`Higgins 02944-492632
Tunqueln - Padre Feliciano 771 02944- 483251

CUADRO RESMEN

CATEGORA CANTIDAD TOTAL


3* 2 establecimientos
2* 11 establecimientos
92
1* 1 establecimientos
Sin Categora 78 establecimientos

CAMPINGS
NOMBRE CATEGORA DIRECCIN TELFONO
Aldea Suiza - Ruta 40 norte 02944-492736
Ave Fenix - Loma del Medio 02944-491765
El Bolsn - Ruta 40 norte km 123,9 02944-492595
El Chelo - Ruta 40 norte 02944-498034
Hue Nain - Costa del Ro Azul 02944-15638490
Kaleuche del Ruta 83 KM 5 Valle del
- -
Manso Manso
Kumeln - Ruta 40 norte 011-1551369267
Camino a Cascada
La Cascada - 02944 492026
Escondida, Malln Ahogado
La Chacra - Av. Belgrano 1128 02944-492111
La Farola - Ruta 40 norte 02944-455274
La Lomita - Barrio Los Hornos 02944-493587
Los Alerces - costa de ro azul 02944-15639926
Margarita - Ruta 40 norte 02944-492045
Quem Quem - Curruhuinca y Costa de Ro 02944-493550
Refugio
- Islas Malvinas y Pastorino 02944-483888
Patagnico
Rincn del Sol - Ruta 40 norte 02944-493746
Ro Azul - Ro Azul 02944-15501752
Viamonte y Ro
Costa Bolsn - 02944 483914
Quemquemtreu
Daniela - Ruta 40 Norte km 1920 02941 15645954

102
El Polaco - Warton - Ro Azul 02944-498026
Maln - - 02944-15210190
Barrio Los Hornos Costa del
Ni Nada - 02944-483100
Ro Quem Quemtreu
TOTAL 21 ESTABLECIMIENTOS

ALBERGUES Y HOSTELS
NOMBRE CATEGORA DIRECCIN TELFONO
Altos del Sur Hostels subida Los Tres Cipreses 1237 02944-498730
Gaia Albergue Ruta 40 km. 1923,5. 02944-498331
Hostal del Ro Albergue Barrio Lujn 02944 493042
Hostel Joy Albergue Pablo Hube 446 02944 492332
La Casona de
Albergue Barrio Lujn 02944-492753
Odile
Mandala Hostel () Los
Mandala Hostel - Maitenes esq. Amancay, 02944-720219
Barrio Los Arrayanes
Momos Hostel - Lavalle 410 0294-4720245
Posada del
- Calle Lbano 3015 02944 492263
Buscador
Ref Patagnico Albergue Islas Malvinas s/n 02944-483628
Refugio
Patagnico /
Albergue Islas Malvinas y Pastorino 02944 483888
Camping /
Albergue
Sol del Valle Albergue 25 de Mayo 2367 02944-492087
Vamos Al Bosque - camino a Cabeza del Indio 02944 493820
El Pueblito Youth
Albergue Barrio Lujn 02944-493560
Hostel
El Molinito - Dorrego y 25 de Mayo 02944-493164
Kaly do sur - 25 de Mayo 2731 02944 498812
La Camorra - Av. Belgrano 1031 02944-492675
La Casa del rbol-
Albergue Perito Moreno 3038 02944-720176
Hostel El Bolsn
9 ALBERGUES
TOTAL
8 HOSTELS

103
CUADROS RESMENES DE PLAZAS AO 2002 2011

SECRETARA DE TURISMO MUNICIPALIDAD DE EL BOLSN

CABAAS / CAT / DAT y similares Hoteles, Hospedajes, Hosteras


Cantidad Cantidad
Cantidad de Cantidad de
AO de Plazas AO de Plazas
Establecimientos Establecimientos
Unidades Unidades
2002 37 128 679 2002 20 209 541
2003 44 154 809 2003 23 235 619
2004 46 163 845 2004 24 240 648
2005 49 178 932 2005 24 232 632
2006 51 198 1012 2006 23 237 654
2007 61 228 1160 2007 24 247 676
2008 77 258 1331 2008 26 261 697
2009 89 282 1416 2009 30 284 734
2010 90 299 1496 2010 29 242 624
2011 92 309 1550 2011 25 252 679

Albergues Campings
Cantidad de Cantidad de
AO Plazas AO Plazas
Establecimientos Establecimientos
2002 5 220 2002 13 2022
2003 6 256 2003 15 2182
2004 7 296 2004 15 2182
2005 7 296 2005 17 2242
2006 7 274 2006 16 2177
2007 7 282 2007 17 2227
2008 9 307 2008 19 2227
2009 12 298 2009 17 1817
2010 13 329 2010 21 2155
2011 17 468 2011 21 2155

Fuente: Secretara de Turismo Municipalidad de El Bolsn

Actualmente cuenta con un total de 156 establecimientos


habilitados en alojamiento que en su totalidad conforman una oferta de
4.852 plazas. El 45% de la oferta de plazas est representada por los
camping, seguido de las cabaas con un 32%, Hospedajes y Hosteras
con un 14% y por ltimo los albergues con un 9%.

Es importante mencionar que en temporada invernal el uso de


camping se reduce a cero, es decir que El Bolsn cuenta con un total
de 2.697 plazas. Tambin varios establecimientos cierran sus puertas
hasta Noviembre o Diciembre es decir que la cantidad de Plazas en El
Bolsn se reducen a un total de 2155. En poca invernal hay 134

104
establecimientos de hospedaje abiertos un 19% menos que en las
temporadas estivales.59

4.2.2. Alimentacin

La localidad de El Bolsn presenta una oferta gastronmica variada.


Es posible degustar tablas de quesos y ahumados, salmn, trucha,
ciervo, jabal, pickles, hongos, etc., platos tpicos regionales tales como
pastas caseras con salsas con morillas o nuez, pastas rellenas con trucha
ahumada, arrolladito de cordero patagnico sazonado con aromticas
de la zona, alguna trucha al roquefort o al limn, un strudel de verduras
o un delicioso plato de endibias gratinadas, corderito al asador,
curanto, todo esto y muchas exquisiteces ms.

La cerveza casera es algo que no puede pasar por alto, existe una
gran variedad de cervezas, entre ellas la clsica rubia, la negra, la
frutada y otras originalidades ms. Asimismo se puede visitar algunas de
las fbricas en donde se obtiene informacin sobre el proceso de
elaboracin.

A continuacin, se presentar un listado de los establecimientos


gastronmicos de El Bolsn:

RESTAURANTES
NOMBRE DIRECCIN TELFONO
A Punto Av. San Martn 2760 02944-483780
Amancay Av. Sarmiento 3820 02944-455870
Apicio Angel del Agua 364 02944-491044
Arcimboldo Av. San Martn 2790 02944-492137
Cascada de la Virgen Ruta 40 (ex 258)S/N 02944-492610
Ebenezr Av.Belgrano 700 02944-498889
El Bolsn Ruta 40 Norte Km 123.900 02944-492363
El Camionero Ruta 40 Norte 02944-491707
El Quincho de Danilo Av. San Martn 1059 02944-492870
Estacin Encuentro Perito Moreno 2865 -
Gandalf Resto Parrilla Av. San Martn 3261 02944-492400
La Salteita Av. Belgrano 515 02944-493749
La Siciliana Av. San Martn y Paso 02944-455260
Las Brasas Av. Sarmiento y Hube 02944-492923
Martin Sheffield Av. San Martn 2760 02944-491920
Opparo Av. San Martn 2524 02944-483950
Otto Tipp Islas Malvinas y Roca 02944-493700
Parrilla El Quincho Malln Ahogado 02944-492870
Parrilla La Marca SARMIENTO 2434 02944-493777
Pasiones Argentinas Av. Belgrano y Berutti 02944-483616
Patagonia Andino de
Ruta 40 (ex 258) Sur 02944-492423
Comidas
Patio Venzano Av. Sarmiento y Hube -

59
Secretara de Turismo de la Localidad de El Bolsn Rio Negro.

105
Pizza Uno Perito Moreno y Dorrego -
Pizzera Tuqui Perito Moreno 2331 02944-491267
Sara Sarmiento 3091 02944-455098
Av. San Martn y
Tierra Nuestra 02944-492222
Hernandez
Zucchini Av.San Martn 2518 02944-498797
TOTAL 27 Establecimientos

CONFITERIAS Y CASAS DE TE
NOMBRE DIRECCIN TELFONO
Aldea Suiza Ruta 258 norte, Km 4 02944-492736
Boulevard San Martn y Hube -
Cabaas Mic Islas Malvinas 2753 02944-492691
El Sol Dorrego 423 02944-492136

HELADERAS Y CHOCOLATERAS
NOMBRE DIRECCIN TELFONO
Roca y Onelli - Feria
Humus -
Franca
Jauja Av. San Martn 2867 02944-492448
Av. San Martn y Juez
Los Amores 02944-483222
Fernndez
MaPetty Perito Moreno 2331 02944-455546
Mitski-Cocoa San Martn 2526 02944-491878
Saurios Helados Azcunaga y Lbano y
02944-492404
Artesanales Av. San Martn y Roca
Trivigni Azcona 3228 02944-498802

En El Bolsn se encuentran actualmente un total de 41 locales


dedicados a la gastronoma, dentro de los cuales 12 pertenecen a
restaurantes a la carta, 7 Parrillas-Restaurante, 5 Pizzeras, 5 rotisera, 2
Confitera, 5 Heladeras, 2 Chocolatera, 2 Casas de T, y un solo
establecimiento de comida rpida.

4.2.3. Esparcimiento

El Bolsn cuenta con una variada oferta de esparcimiento. Es


importante destacar la oferta deportiva, que se especifica
principalmente en actividades de montaismo, parapentes y pesca
deportiva.

Con respecto a la vida nocturna, El Bolsn presenta una oferta


variada de bares y pubs, no as con las discotecas ya que solo cuenta
con cuatro instalaciones. Muchos de estos, comenzaron a desarrollar sus
actividades comerciales luego de la crisis econmica del ao 2001.

106
A continuacin, se observar un pequeo cuadro resumen, con la
cantidad de establecimientos que conforman la oferta de
esparcimiento de la ciudad:

BARES Y PUBS
NOMBRE DIRECCIN TELFONO
Absentha Dorrego y San Martn 02944-492937
Araucana Roca y Saavedra 02944-455382
Av. San Martn 2538 Gal.
Dos Ruedas -
Amancay
El Sol Dorrego 423 02944-492136
La Casona La Casona 1997 -
Otto Tipp Malvinas y Roca 02944-493700

DISCOTECAS
NOMBRE DIRECCIN TELFONO
Barr 442 Dorrego 442 02944-4923313
Insomnia Perito Moreno 2946 02944-455856
Life Mariano Moreno 3470 02944-493294
Sub Zero Rivadavia y Balcarce -

Adems de los esparcimientos antes sealados tambin se


destaca como centro de esparcimiento el Casino TRESOR ubicado en
Dorrego 460, en el centro de la localidad el cual cuenta con ruletas,
punto y banca, mquinas de juego y tambin ofrece servicios de cena-
shows.

4.2.4. Otros Agencias de Turismo

Las Agencias de Viajes que se encuentran en El Bolsn simbolizan


la unin entre los turistas y los paisajes de este Centro Turstico, ya que
las actividades que brindan estas empresas estn relacionadas con los
atractivos que el lugar presenta, como lo son: El Bosque Tallado, El Ro
Azul, El Cerro Piltriquitrn, entre otros.

Las actividades tursticas que realizan son las siguientes:


excursiones al Bosque Tallado, las actividades acuticas como el
canotaje y el rafting, el parapente, las cabalgatas, los carruajes de
campo. Tanto el rafting y el parapente son actividades que los turistas
realizan por deporte, por adrenalina, por aventura y por sentirse libre
en el medio. Sobrepuesto a esto, se encuentran los paseos por Carruajes
de Campo, que simbolizan una actividad familiar y de atraccin por el
medio rural, donde la motivacin ya no es la misma.

El Bolsn cuenta con siete agencias de Viajes y Turismo que se


detallan a continuacin:

107
NOMBRE DIRECCION TELEFONO
Belgrano406
GRADO 42 Email: qrado42@elbolson.org 02944-493124
SitioWeb: http://www.grado42.com/
Dorrego 410
HUARA VIAJES Y
Email:turismohuara@elbolson.com 02944-455000
TURISMO
SitioWeb: www.huaraviaiesyturismo.com.ar
Perito Moreno 2331
MAPUTUR Email: maputur@elbolson.com -
Sitio Web: www.maputur.com.ar
PATAGONIA Hube 418
02944-492513
ADVENTURES Email:patagoniaadventures@elbolson.com
Av. Belgrano y Perito Moreno
PICHI TUR 02944-492178
Email: pichitur@elbolson.com
Perito Moreno 2871
PULMARI TURISMO 02944-493093
Email: bolsontourpataqonia@elbolson.com
SOUL TRAVEL Av. San Martn y Gemes
02944-491508
CONSULTANT E mail: viajar@elbolson.com

Informacin turstica de la Secretaria de Turismo de El Bolsn


E-mail: turismo@elbolson.com
Direccin: Av. San Martn y Roca.
02944 492604 / 02944 455336

4.2.5. Refugios de montaas

El Bolsn posee un despliegue de diez refugios a lo largo de sus


cordones montaosos, los cuales resultan un bajo nmero por las grandes
distancias de cerros y sierras que lo rodea.

Estos refugios estn destinados a brindar alojamiento, alimento, bebidas


y proteccin contra las inclemencias meteorolgicas a todos aquellos
excursionistas, alpinistas o aventureros que se animen a subir las laderas, ya
sea para realizar atracciones o para conocer los paisajes de esta localidad.

A continuacin se puede apreciar las zonas que cubren estos refugios


de montaa:

NOMBRE LUGAR TELEFONO


Cajn del Azul Caadn Ro Azul -
Cerro Lindo Cerro Lindo 02944-492763
Dedo Gordo Cerro Dedo Gordo -
El Retamal Caadn Ro Azul -
Encanto Blanco Caadn Arroyo Encanto Blanco 02944-498212
Hielo Azul Cerro Hielo Azul 02944-455532
Los Laguitos Caadn Ro Rayado 02944-498026
Motoco Caadn Ro Motoco -
Perito Moreno Cerro Perito Moreno 02944-483433
Piltriquitrn Cerro Piltriquitron 02944-15617365

108
4.3. Infraestructura

La infraestructura corresponde a una serie de elementos que


cubren las necesidades de la sociedad, traducidos en bienes y servicios
con los que cuenta un Centro Turstico para sostener sus estructuras
productivas y sociales. Los componentes que comprenden la
infraestructura de El Bolsn se detallan a continuacin:

Red vial externa

Acceso principal a la localidad: a travs de la ruta Nacional N 40


(ex 258).

Tipo de calzada: pavimentada en su totalidad

Estado: normalmente transitable. El tramo que comprende la


localidad de Neuqun hasta Piedra del guila (Ruta Nacional N22) se
encuentra en mal estado; con pozos, surcos, escasa sealizacin y hay
presencia de rocas sueltas en las banquinas. El tramo que comprende
Bariloche - El Bolsn y El Bolsn - Esquel se encuentra concesionado por
la empresa HIDRACO (organismo que gan la licitacin en el ao 2006)
quien se encarga de la reparacin y mantenimiento de dichos
segmentos de la ruta.

Red vial interna

La localidad se encuentra emplazada en base a un sistema de


damero, Cuenta con diagonales y su articulacin principal es la
Avenida San Martn (que se convierte en la continuacin de la ruta N
40 al atravesar la localidad) la cual se encuentra pavimentada en su
totalidad y tiene aproximadamente 2.000 mts. de longitud.

En cuanto al resto de las calles la mayora son de ripio o tierra y


cuentan con cordn cuneta.

La sealizacin es buena, todas las calles presentan carteles con


sus respectivos nombres y alturas; aunque llevan un largo tiempo por lo
que algunos ya se encuentran desgastados o en mal estado, por otro
lado solo cuenta con un semforo en el cruce de las Av. San Martin y
Av. Sarmiento la cual se transforma en Av. Belgrano y luego ruta
Nacional 40 a Esquel.

Viarse Vialidad es el organismo semi-privado que se encarga del


mantenimiento de las calles.

Servicios de ruta

La localidad cuenta con estaciones de servicio de Y.P.F, el A.C.A.


y Petrobras que brindan servicios de venta de combustible, mecnica
ligera y gomera, adems poseen baos pblicos y shopping.

109
Tambin cuenta con varios talleres y gomeras, que prestan
servicios en horarios diurnos.

Transporte pblico

Cuenta con servicios de transporte de pasajeros, la empresa a


cargo de ello es La Golondrina. Su servicio es urbano e interurbano a
pueblos aledaos. Poseen abonos gratis y descuentos a personas de
bajos recursos. Adems hace servicios de turismo por contrato.

Transporte La Golondrina El Bolsn Lago Puelo

DOMINGOS Y
LUNES A VIERNES SBADOS
FERIADOS
PORTADA PORTADA PORTADA
EL CERRO EL EL
LAGO LAGO LAGO
BOLSON RADAL BOLSON BOLSON
PUELO PUELO PUELO
06:30 07:00 06:30 07:15 07:00 07:45
07:00 07:30 08:00 08:00 08:45 09:00 09:45
08:00 09:00 09:30 10:15 11:00 11:45
09:00 10:00 11:00 11:45 13:00 13:45
10:00 11:00 12:30 13:15 15:00 15:45
11:00 12:00 14:00 14:45 17:00 17:45
12:00 13:00 15:30 16:15 19:00 19:45
13:00 14:00 17:00 17:45 21:00 21:45
14:00 15:30 15:00 18:30 19:15
15:00 16:00 20:00 20:45
16:00 17:00 22:00 22:45
17:00 18:00
Refuerzo Plaza
17:50
17:00 Puelo
18:00 19:00
19:00 20:00
20:00 21:00
21:00 22:00
22:00 22:45

Transporte La Golondrina El Bolsn El Hoyo

LUNES A VIERNES SBADOS


EL BOLSON EL HOYO EL BOLSON EL BOLSON EL HOYO EL BOLSON
(sale) (llega y sale) (llega) (sale) (llega y sale) (llega)
06:30 07:00 07:30 08:00 08:30 09:00
08:00 08:30 09:00 10:00 10:30 11:00
10:00 10:30 11:00 13:30 14:00 14:30
12:00 12:30 13:00 18:00 18:30 19:00
13:30 14:00 14:30
16:00 16:30 17:00
18:30 19:00 19:30

110
Transporte La Golondrina El Bolsn El Hoyo

LUNES A SBADO
EL BOLSON MALLN AHOGADO EL BOLSON
(sale) (llega y sale) (llega)
07:30 08:10 09:00
13:00 13:50 14:30
18:00 18:50 19:30

En El Bolsn tambin se encuentran las empresas de Va


Bariloche, Flecha Bus, Andesmar, Chevallier, Crucero del Norte, entre
otras, que prestan el servicio de transporte de pasajeros interurbanos,
interprovinciales, internacionales (Chile) y encomiendas. Como punto
saliente debemos mencionar que El Bolsn no tiene una terminal de
mnibus acorde para el desarrollo de la actividad turstica. Adoptaron
el local de la empresa Va Bariloche como terminal, pero carece de los
servicios para que cumpla esta funcin.

Ruta: El Bolsn San Carlos de Bariloche


Nombre de la Duracin Tipo de
Transportista Sale/Llega Tarifas
Empresa de Viaje Servicio
Coche
Va Bariloche Va Bariloche 12:10/14:15 2:05 hs $ 54
cama
Grupo
Andesmar 13:15/15:15 2:00 hs Semi cama $ 47
Andesmar
Va Bariloche Va Bariloche 13:45/15:40 1:55 hs Semi cama $ 47
Va Bariloche Va Bariloche 15:30/17:25 1:55 hs Semi cama $ 47
Va Bariloche Va Bariloche 17:30/19:25 1:55 hs Semi cama $ 47
Va Bariloche Va Bariloche 18:50/20;:55 2:05 hs Semi cama $ 47
Va Bariloche Va Bariloche 20:15/22:10 1:55 hs Semi cama $ 47

Ruta: San Carlos de Bariloche - El Bolsn


Nombre de la Duracin Tipo de
Transportista Sale/Llega Tarifas
Empresa de Viaje Servicio
Va Bariloche Va Bariloche 12:30/14:45 2:15 hs Semi cama $ 47
Va Bariloche Va Bariloche 14:00/16:15 2:15 hs Semi cama $ 47
Coche
Va Tac Va Tac 15:00/16:50 1:50 hs $ 54
cama
Va Tac Va Tac 15:00/16:50 1:50 hs Semi cama $ 47
Coche
Don Otto Don Otto 15:15/17:15 2:00 hs $ 54
cama
Don Otto Don Otto 15:15/17:15 2:00 hs Semi cama $ 47
Va Bariloche Va Bariloche 17:00/19:15 2:15 hs Semi cama $ 47
Grupo Coche
Tramat 17:15/19:05 1:50 hs $ 54
Andesmar cama
Va Bariloche Va Bariloche 18:30/20:30 2:00 hs Semi cama $ 47
Va Bariloche Va Bariloche 19:00/21:15 2:15 hs Semi cama $ 47
Va Bariloche Va Bariloche 20:30/22:45 2:15 hs Semi cama $ 47

111
Ruta: El Bolsn Esquel
Nombre de la Duracin Tipo de
Transportista Sale/Llega Tarifas
Empresa de Viaje Servicio
Coche
Va Bariloche Va Bariloche 13:45/16:30 2:45 hs $ 59
cama
Grupo
Andesmar 15:45/18:10 2:25 hs Eejcutivo $ 50
Andesmar
Coche
Via Tac Via Tac 16:50/19:35 2:45 hs $ 59
cama
Via Tac Via Tac 16:50/19:35 2:45 hs Semi cama $ 52
Coche
Don Otto Don Otto 17:15/20:45 3:30 hs $ 59
cama
Don Otto Don Otto 17:15/20:45 3:30 hs Semi cama $ 52
Grupo
Tramat 19:10/21:50 2:40 hs Suite $ 63
Andesmar
Va Bariloche Va Bariloche 20:30/22:50 2:20 hs Semi cama $ 52

Ruta: Esquel - El Bolsn


Nombre de la Duracin Tipo de
Transportista Sale/Llega Tarifas
Empresa de Viaje Servicio
Grupo Suite/Coche
Tramat 8:30/11:10 2:40 hs $63/55
Andesmar cama
Grupo
Andesmar 11:00/13:10 2:10 hs Ejecutivo $ 50
Andesmar
Va Bariloche Va Bariloche 16:00/18:50 2:50 hs Semi cama $ 52

Hay otra alternativa de transporte, como lo son los taxis y remises,


que realizan traslados a los atractivos tursticos como parte de su oferta.

Remises de El Bolson

Avenida Av. San Martn Tel: 49-3599


Bolsn Tour Perito Moreno 2871 Tel: 49-2161
Buen Viaje Av. Sarmiento 2358 Tel: 49-3103
Frans Av. San Martn 2538 Tel: 49-3041
La Comarca Av. Sarmiento 3559 Tel: 49-3252
La Unin Av. San Martn 1395 Tel: 49-2858
Remises Patagonia Galeria Virus Tel: 49-3907
Remises Piltriquitrn Dorrego y San Martn Tel: 49-2272
Amuln Perito Moreno 2183 Tel: 49-2114
Radio Taxi El Rusito Tel: 49-1224 Tel: 49-3818

El alquiler de autos es otra opcin para recorrer la zona, existen tres


agencias de viajes que disponen de una variada gama de automviles.

112
Agencia de alquiler de autos

EMPRESA DIRECCIN TELFONO


Dollar Rent a Car Dorrego 410 45-5000/0800-555-365527
Igl Rent a Car San Martn 2599 455626
Pulmar Turismo Perito Moreno 2871 493093

Aeroclub

EI Bolsn posee un aeroclub, pero no tiene una actividad area


activa, ya que no cuenta con una infraestructura adecuada. Las
actividades que all se realizan son vuelos recreativos, traslados
sanitarios, bsqueda, rescate y prevencin o deteccin de incendios
forestales.

El Aeroclub El Bolsn realiza vuelos para todas aquellas personas


que quieran conocer la cordillera desde el aire. Descripcin de los
circuitos:

CIRCUITO 1: Es la opcin ms econmica. Sobrevolamos el Ro


Quemquemtreu, la Loma del Medio, el Ro Azul, pasamos el Paralelo 42,
seguimos sobre el lmite norte de la provincia de Chubut, volvemos
sobre El Bolsn y las chacras con diferentes cultivos de los alrededores.
Tiempo de vuelo: 10 minutos.

CIRCUITO 2: Al circuito 1 se le agrega el sobrevuelo del Lago Puelo que


presenta un color turquesa espectacular y el avistaje del lmite con Chile
y del L. Puelo Inferior del pas vecino. Tiempo de vuelo: 20 minutos.

CIRCUITO 3: Es la continuacin del circuito 2 en donde recorremos de


norte a sur el Parque Nacional Lago Puelo y accedemos a zonas de la
cordillera que han visto muy pocos y que seguramente nadie ha pisado.
Volamos entre las cumbres de las montaas avistando glaciares, que
por desconocidos, nadie an les ha puesto nombre. Tiempo de vuelo:
50 minutos.

Informacin: Fernando Ottone - Instructor de vuelo del "Aeroclub El


Bolsn".

Direccin: Avenida San Martn y Pueyrredn. El Bolsn, Pcia. de Ro


Negro.

Correos y telecomunicaciones

En cuanto a las comunicaciones, El Bolsn tiene el servicio de


correo postal y telegrfico que tiene una cobertura del 80%. La empresa
Coopetel, que es una cooperativa, brinda el servicio de telefona e
Internet.

113
Televisin

Con relacin al Servicio de televisin, se brinda el servicio de


cable, que cubre todo el conurbano de El Bolsn y la mayora de los
barrios, salvo Villa Turismo que queda excluido. Los que se encuentran
fuera del conurbano optan por DIREC TV, que tiene una mayor
cobertura.

Servicios Bsicos

Con respectos a los servicios bsicos urbanos este destino turstico


comprende los siguientes:

En lo referido al agua potable, la toma es en el ro


Quemquemtreu, y abastece a la mayora de la poblacin.

En el barrio Lujan si bien est el tendido falta la colocacin de una


bomba que permita llegar con presin a los hogares y en el barrio
Esperanza, solo existe una canilla pblica.

La energa elctrica est a cargo de la empresa EDERSA, tiene


una extensa cobertura que llega a zonas rurales. Esta empresa tiene
vnculos con otros organismos, como lo son el municipio, VIARSE y
Coopetel.

EI abastecimiento de la red de gas cubre solamente la planta


urbana. A las costosas inversiones para ampliar la red de gas se le suma
la falta de mensura de las tierras, requisito que la empresa Camuzzi
exige para la elaboracin del proyecto. La descentralizacin de la
calefaccin est a cargo de Coopetel, quien compra el gas a granel a
empresas como Y.P.F, luego lo comercializa por medio de zeppelines y
garrafas de 10 y 15 Kg.

Los residuos cloacales se depuran en la planta ubicada al sur de


El Bolsn, pero muchas veces sta se ve saturada, ms en poca de
lluvia. Luego del tratamiento vuelve al ro. El servicio se ve restringido al
casco urbano de El Bolsn, y los que no lo poseen son el barrio Villa
Turismo, Arrayanes, San Jos, entre otros. El pozo ciego es la nica
opcin y es causa de contaminacin del arroyo Negro y el ro
Quemquemtreu.

La recoleccin de residuos se hace en toda la jurisdiccin de El


Bolsn, pero no se cuenta con la cantidad de personal necesario ni los
elementos para desenvolver esta tarea con eficacia, pero con gran
empeo las personas que lo hacen logran hacerlo eficientemente.

En salud, la localidad tiene un hospital zonal, que recibe consultas


de pueblos aledaos. Se capacita al personal, no solo en el nosocomio,
sino fuera de l, para aumentar el servicio de urgencia y para brindarle

114
informacin de primeros auxilios a la poblacin. Se necesita un mayor
equipamiento para brindar un mejor servicio a la poblacin. Tambin se
cuenta con consultorios privados, que atienden a asociados de obras
sociales y medicinas prepagas.

La seguridad de la localidad est a cargo de la Polica de El


Bolsn quien, se encarga de velar por la seguridad de las personas e
inmuebles. Como punto positivo podemos mencionar el bajo ndice de
delincuencia y la capacitacin que se brinda al personal.

Hay una institucin llamada S.P.L.I.F. (Servicio de Prevencin y


Lucha contra Incendios Forestales) que tiene la funcin de prevenir y
luchar contra incendios de los bosques. Trabaja en conjunto con
bomberos voluntarios y otros organismos. Cuenta con capacitacin
para su personal; concientizan a los visitantes, cuentan con
equipamiento y tecnologa de primer nivel para cumplir con su funcin.
El departamento de medio ambiente tiene la funcin de velar por el
cuidado de este. Tiene bajo su cargo la creacin de proyectos, la
concientizacin no solo de residentes sino tambin de turistas.

4.4. Superestructura

La superestructura comprende a todos los organismos pblicos,


privados y mixtos encargados de optimizar y modificar el
funcionamiento de cada una de las partes del sistema turstico. En el
caso de El Bolsn:

La MUNICIPALIDAD como ente principal, regula las actividades que


llevan a cabo los diferentes organismos pblicos, privados como
tambin aquellos que son mixtos. Esto se debe a que el municipio posee
un vnculo directo e indirecto con todos y cada uno de los elementos
involucrados en la superestructura, ya sea desde el marco legal, las
habilitaciones, los tipos de controles, entre otros.

Entre los organismos que se relacionan de manera directa se


puede destacar la SECRETARIA DE GOBIERNO, la cual posee una
importante conexin con el resto de los entes que forman parte de la
municipalidad, debido a que es el encargado de fijar las pautas a
seguir por el resto de los organismos.

Se puede observar que la SECRETARIA DE OBRAS Y SERVICIOS


PBLICOS, tiene una relacin directa con la DIRECCIN DE
PLANEAMIENTO ya que controla las obras a realizar en el rea,
contribuyendo a un mejor planeamiento y organizacin en la zona.

A su vez la SECRETARIA DE TURISMO se vincula con la


MUNICIPALIDAD, la DIRECCIN DE PLANEAMIENTO, la DIRECCIN DE
CULTURA, la CMARA DE TURISMO y la CMARA DE COMERCIO con la
finalidad de lograr un desarrollo sostenible de la actividad turstica.

115
La SECRETARIA DE ACCIN SOCIAL, es un ente dependiente de la
MUNICIPALIDAD y se conecta visiblemente con el mbito provincial que
es el encargado de proponer y ejecutar los planes sociales para asistir a
la poblacin.

Al mismo tiempo se observa el vnculo con el DPA (departamento


provincial de aguas), que depende del mbito provincial siendo el ente
regulador y contralor del servicio brindado por AGUAS RIONEGRINAS.
Por otro lado el DPA tiene relacin con diferentes organismos como por
ejemplo SPLIF (servicio de prevencin y lucha de incendios forestales),
DEFENSA CIVIL, BOMBEROS y POLICA quienes trabajan en conjunto para
la comunidad, evitando problemticas, al igual que el HOSPITAL,
encargado de brindar asistencia mdica a todos los habitantes de la
localidad.

El CONSEJO DELIBERANTE, es el encargado de garantizar el


bienestar a la poblacin, posee una estrecha relacin con el resto de
los organismos que trabajan con el MUNICIPIO, sancionando
ordenanzas para la realizacin de diversos proyectos.

En lo que hace a los organismos privados, son muy pocas las


relaciones que se establecen tanto entre ellos como con los entes
pblicos debido a que cada uno se plantea objetivos particulares. Sin
embargo, se est tratando de establecer una comunicacin entre los
mismos, para poder plantear un desarrollo sustentable en conjunto.

Es necesario que los organismos privados tengan una relacin con


el municipio para poder funcionar an mejor, debido a la habilitacin y
dems pasos a seguir. Este es el caso de el AEROCLUB, un ente privado
que trata de difundir la actividad Area en la regin.

La DIRECCIN DE CULTURA, se vincula por ejemplo con un ente


privado como lo es la CMARA DE COMERCIO, quien a su vez tiene una
relacin espordica con la CMARA DE TURISMO, las cuales trabajan
conjuntamente en diferentes propuestas para mejorar el desarrollo del
lugar y contribuir al crecimiento sostenido de El Bolsn como destino
turstico.

116
ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL

117
4.5. Promocin
En la bsqueda del reposicionamiento de El Bolsn, la Secretara
Municipal de Turismo trabaj en el desarrollo de herramientas de
comunicacin fundamentales que permitieron reforzar la imagen
integral del destino. En este caso el isologo60 turstico busc transmitir de
forma sinttica lo que El Bolsn es y puede ofrecer al visitante.

4.1. El Bolsn Mgico y Natural

La ciudad de El Bolsn, provincia de Ro Negro, tiene desde


comienzos del 2007 un nuevo isologo que fue seleccionado a partir de
un concurso realizado en el 2006.

La reconfiguracin de la imagen forma parte del proyecto de


profesionalizacin del destino turstico. El nuevo isologo ya se encuentra
presente en toda la folletera, como as tambin en las restantes piezas
de comunicacin.

El diseo fue elegido por un jurado compuesto por representantes de los


sectores tursticos del Municipio, de la Provincia de Ro Negro, de
Secretara de Turismo de la Nacin, consultores especialistas en turismo y
universitarios del rea.

El isologo fue seleccionado por ser el que mejor sintetiza los


conceptos a comunicar en funcin de los trminos de referencia del
concurso. El diseo transmite desde sus trazos simples, la sensacin de
"gente y naturaleza". Representa a El Bolsn como destino turstico,
donde la calidez de su gente toma valor a travs de la persona con los
brazos abiertos, a manera de recibimiento y alegra. Los colores
acompaan la sensacin de paz y tranquilidad, con pequeos toques
brillantes, logrando as un impacto desde lo visual. La incorporacin de
Patagonia Argentina funciona de soporte y aval de ubicacin, dado
que esta expresin es reconocida a nivel internacional como una
marca en s misma. Como elementos textuales el isologo cuenta con el
nombre del lugar en tipografa carolingia, y el slogan Mgico y
Natural.

La cantidad total de trabajos presentados fue de ochenta y siete.


En la primera pre-seleccin quedaron veintidos trabajos, y antes de la
eleccin definitiva se eligieron once. Finalmente, el Jurado del Concurso
Isologo Turstico de El Bolsn emiti el dictamen final, eligiendo como el
trabajo ganador al pseudnimo BETTY BOOP perteneciente a la Srta.
Valeria Facetti, de 36 aos de edad, de Capital Federal. El diseo podr
ser sometido a modificaciones que el Jurado o la Secretara consideren
necesarias.

60
Elemento grfico, verbovisual o auditivo y sirve a una persona, empresa, institucin o producto para
representarse. http://es.scribd.com/doc/3355834/El-Isologotipo.

118
Isologo de El Bolsn Rio Negro

Exposiciones Promocionales

En el 2011 la localidad particip por primera vez de una feria


turstica de invierno. Como se realiza todos los aos, en esta oportunidad
la Expo Nieve llev el nombre Saln Internacional de Turismo Invernal
(SITI), un evento en el que El Bolsn comenzar a posicionarse dentro de
las estrategias trazadas para el desarrollo del turismo y en especial, el de
invierno, de acuerdo a los proyectos que se estn dando, por ejemplo,
con el Cerro Perito Moreno.

Al mismo tiempo El Bolsn y la Comarca de Los Andes chubutense


es promocionada en la FIT desde el ao 2010, la feria ms importante de
Latinoamrica que se realiza cada ao durante el mes de noviembre
en la rural en la ciudad de Buenos Aires.

4.5. Comunidad Local

Segn el censo poblacional realizado por el INDEC en el ao 2001,


la ciudad cuenta con 13.560 habitantes, aunque actualmente, se
estipula que el lugar contara con 30.000 habitantes aproximadamente,
ya que no se realiz en la localidad el ltimo censo 2010.

La sociedad de El Bolsn, se compone entre poblacin nativa,


nacidos y criados en la regin, que emigraron en su mayora de las
grandes ciudades en busca de un nuevo estilo de vida.

A su vez, dentro de los nativos se encuentran los denominados


"paisanos", descendientes directos e indirectos de las etnias tsonek y
mapuche, viviendo en los barrios perifricos y precarios de la ciudad; y
por otro lado encontramos los viejos pobladores hijos o nietos de los
pioneros occidentales, europeos, sirios y libaneses.

119
Por su parte, producto de las migraciones desde las grandes
ciudades, se evidencian dos perfiles culturales, quienes con una vida
ms urbana y de consumo llegan dispuestos a sumarse a un desarrollo
comercial y turstico, y los habitantes que por su parte prefieren una vida
ms natural, contrarios al desarrollo turstico y al consumo urbano.

Asimismo, a partir de la dcada del noventa ha aparecido un


nuevo fenmeno poblacional y socio cultural, algunos permanentes y
otros ocasionales, de alto poder adquisitivo, quienes han realizado
inversiones considerables en grandes extensiones de tierras perifricas;
adquiriendo ambientes naturales, los cuales, han tenido un notorio
impacto econmico, social y poltico. Adems en poca de la
temporada turstica se incrementa el nmero de nuevos residentes,
provocando un mayor nmero de consumos urbanos que requiere de
la planificacin y gestin del destino.

4.1 La Demanda

Con respecto a este punto, se puede afirmar que existe una


demanda estacional (verano), enero y febrero, con una importante
afluencia turstica proveniente en su mayora de Capital Federal y la
Provincia de Buenos Aires.

Debido a que la investigacin se centra en el periodo de desarrollo


turstico de los ltimos dos aos, se ha podido recopilar informacin
estadstica hasta el 2011 (No se han conseguido datos estadsticos del
2012), por lo cual se ampla la informacin de los aos anteriores a este
periodo.

A travs de la comunicacin mantenida con los encargados de la


Secretaria de Turismo se ha podido establecer la siguiente informacin:

Motivos, procedencia y la cantidad de visitantes que pernoctaron


en los distintos establecimientos hoteleros, extra-hoteleros y campings,
durante los todos los meses del ao, desde el ao 2007 hasta el ao
2011. Adems, se presenta la informacin correspondiente a la
cantidad de plazas totales por cada categora de establecimiento.

120
Total de menciones sobre los motivos por los que elige a El Bolsn como lugar
en el mundo

100
90 86
80 71
70
60
49
50 40
40
30
20 15 15 14 13
10
0
r ad ajo al lud ad a" s
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Fuente: Secretara de Turismo El Bolsn

Informe Estadstico AO 2011

La Oficina de Informes de El Bolsn registr 76863 turistas en todo el ao


2011. Enero y Febrero son los meses de mayor afluencia por ser los meses
de Temporada Alta de Verano.

Los meses que van de mayo a octubre continan representando el


menor registro de turistas, la sumatoria de ambos alcanza el 35% del
total de la temporada estival, mostrando la estacionalidad de la
demanda.

121
Nacionalidad de los Turistas:
Histricamente en El Bolsn la mayor la afluencia de turistas proviene de
Argentina o comnmente denominado Turismo interno, este ao
represent el 86% del total de turistas registrados. Por su parte, la visita
de extranjeros represento un 14% del total; en el grfico n2 se puede
observar que en Noviembre y Diciembre la visita de extranjeros alcanz
un porcentaje significativo respecto del total de turistas registrados en
cada uno de los meses.

%
100

95
%

%
90

%
%
88
%

%
%

86
90

85
84

84

84

84

%
83

%
80

77
80
70
60
50
40

%
30

23
%

20
%

%
%
17

%
16

16

16

16
20
%

15

14
%

12
10

5%

10
0
febrero abril junio agosto octubre diciembre
enero marzo mayo julio septiembre noviembre

Grfico Secretara Municipal de Turismo de El Bolsn

Procedencia de los Turistas Argentinos y Extranjeros


A lo largo del ao quedo registrado que la Pcia. de Buenos Aires y
Capital Federal son los principales centros emisores de turistas, seguidos
por la Provincia de Chubut sobre todo por los turistas de Comodoro
Rivadavia y luego las dems localidades de la costa de la provincia.

A nivel Nacional la Regin que mayor cantidad de turistas emite


hacia esta localidad es la Regin Patagnica con un 36% del total de
turistas registrados, seguida por la regin Buenos Aires y Ciudad de
Buenos Aires. A continuacin se puede observar los aportes de cada
Regin.

122
Regin Patagonia 38%

Regin Buenos
Aires 30%

Regin C.A.B.A 17%

Regin Litoral 8%

Regin Centro 4%

Regin Cuyo 2%

Regin Norte 1%

Cuadro 1 Secretara Municipal de Turismo de El Bolsn

En cuanto al turismo extranjero durante el ao 2011, Chile


represent el principal visitante, seguidos por Israel, Espaa, Francia,
Estados Unidos. A continuacin Cuadro de Cantidad de Turistas no
residentes segn regin y/o pas de origen.

Chile 35%
Europa 17%
Israel 11%
Espaa 10%
Francia 8%
EE.UU y Canad 5%
Resto del Mundo 5%
Resto de Amrica 3%
Brasil 3%
Resto Paises limitrofes 3%
Cuadro 2 Secretara Municipal de Turismo de El Bolsn

123
Turista vs Excursionista61

El 46,25 % del total de turistas registrados durante el ao 2011,


decidieron alojarse en El Bolsn, el resto fue excursionista.

Fuente: Secretara de Turismo -Municipalidad de El Bolsn

61 Excurcionista: toda persona que se desplaza hacia un lugar fuera de su residencia habitual y
permanece en l menos de 24 horas.

124
125
CAPTULO 5: ANLISIS DE INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS

5.1. Anlisis de encuestas

Cuadro N 1: Lugar de procedencia: cabe aclarar que el 100% de los


encuestados realizadas sean de procedencia Argentina, es meramente
coincidencia ya que fueron realizadas al azar.

CABA

41% GBA

15% 24%
NEUQUEN

10% 10%

El principal destino emisor para la temporada enero - febrero 2011 y


enero - febrero 2012 a la localidad de El Bolsn ha sido la Capital
Federal con un 40%.

Luego se ubic la provincia de Buenos Aires, la cual alcanz el 25%. de


la muestra y en tercer lugar la provincia de Neuqun con un 10%,
mientras que el conjunto de visitantes procedentes de Viedma, Rio
Gallegos y Crdoba representaron un 10% y otras localidades de
diferentes provincia el 15% .

Del anlisis de los datos se infiere que la demanda turstica del destino
presenta un alto nivel de concentracin en tres regiones principales:
Capital Federal, Provincia de Buenos Aires y Provincias Patagnicas,
respecto a estas ltimas, la incidencia de la provincia de Neuqun es la
ms significativa. Cabe interpretar que El Bolsn constituye un destino
de la Cordillera Patagnica atractivo para las 3 regiones mencionadas.

126
Cuadro N 2: Intervalo de edad de los encuestados y distribucin por
gnero de los entrevistados:

MENORES DE 21 AOS

50% ENTRE 22 Y 35 AOS

ENTRE 36 Y 45 AOS
21% 12%
13%
ENTRE 46 Y 60 AOS

4% MS DE 60 AOS

El 50% de los encuestados se identific en el intervalo de 22 a 35 aos, a


los que se caracteriza como adultos jvenes. En el segundo lugar se
ubico el segmento correspondiente a menores comprendido por el 21%.

La edad del encuestado es orientativa acerca de la composicin del


grupo, no establecindose en todos los casos una asociacin
proporcional.

La concentracin de los datos ubicada en el segmento consignado


como adultos-jvenes permite afirmar a nivel de perfil, una
caracterstica de la demanda que arriba al destino turstico de El Bolsn.

62%
MASCULINOS

FEMENINOS
38%

La diferencia de gneros del presente cuadro refiere exclusivamente al


registro efectuado por el total de los integrantes que conformaba el
grupo de viaje de cada encuestado, en este caso el 62% fueron
varones y en menor medida mujeres.

127
Cuadro N 3: Ocupacin del encuestado:

10 Empleados administrativos
9
9 Comerciantes
8 8
Docente
8
7 Ingeniero
7
Bancario
6
5 Mdico
5 Profesor
4 Artista
3
3 Contador
2 2 2 2 2 2 2
Arquitecto
2
Empleado Pblico
1
Empresario
0

Cuadro N 4: Motivo principal de la visita a El Bolsn:

El 90% arrib a la localidad por vacaciones. Esto representa un alto


porcentaje de visitantes que pernoctan en El Bolsn como una opcin
para luego continuar su visita a otros centros tursticos de la regin.

Los turistas que visitaron a El Bolsn para visitar familiares o amigos


estn representados con un 8% y por trabajo un 2%.

La distribucin no es homognea en el cuadro. Pueden vincularse


a El Bolsn como un centro turstico que puede ser de paso o de
estada, ya que se encuentra prximo a otros destinos y por lo tanto,
para el mayor sector de la demanda que se tom en esta muestra, es
una opcin vacacional que se puede o no articular con otros centros.

Vacaciones

90%
Visita a familiares o
amigos

Trabajo
2% 8%

128
Cuadro N 5: Cantidad de veces que haba visitado El Bolsn el
encuestado:

El 46% de la muestra afirm conocer la localidad de El Bolsn por


primera vez, en tanto que el 25% manifest conocerlo por segunda vez,
el 13% por tercera, el 3% por cuarta y ms de cuatro veces el 13%. Estos
ltimos porcentajes refieren a un tipo de demanda repetitiva.

45% Primera vez


2 veces
13% 3 veces
25%
14% 4 veces
Ms de 4

3%

Cuadro N 6: Cambios que se encontraron en la localidad de El Bolsn:

El 13% de los encuestados no encontr cambios en las repetidas


visitas que realizaron a la localidad, sin embargo el 42% encontr
variados tipos de cambios donde hubo coincidencias. El ltimo 45%
restante no contest esta pregunta ya que era la primera vez que
visitaba la localidad.

NO
45%
42%
SI

NO CONTEST
13%

Entre los cambios que encontraron los turistas que conforman el


42% de la muestra coincidieron en los siguientes:

- Mayor Trfico

- Ms restaurantes

- Crecimiento del pueblo en general

-Mejora de ruta de acceso

129
- Ms locales comerciales

- Casino

- Mejor servicio en la Oficina de Turismo

- Ms movimiento de gente

- Mejor servicio en confiteras y bares

- Ms construcciones de cabaas

- Ms actividades nocturnas

Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo

40 35
32
29
30 27
24 24 25
21
19
20 17
15

7 8
10 5 5
4 3
1 2 1
0 0 0 0 0
0
ACCESIBILIDAD CONSERVACIN SEALIZACIN TRATO AL INSTALACIONES
TURISTA EQUIPAMIENTO

Cuadro N 7: Calificacin de diferentes aspectos tursticos de El Bolsn:

Las sugerencias formuladas por los encuestados se las ha desagregado


en distintas categoras:

48%
ACCESIBILIDAD
excelente

Muy bueno

Bueno
40%
12%
Regular

0%
Malo
0%

130
Con respecto a la ACCESIBILIDAD, el registro de las categoras MUY
BUENO Y BUENO en la evaluacin del estado de las rutas da cuenta que
este servicio cuenta con algunas carencias y que no satisface a la
totalidad de los turistas encuestados. Se infiere que ello refiere
fundamentalmente a los accesos a los atractivos y caminos vecinales.

CONSERVACIN
excelente

40% Muy bueno


45%
Bueno

8% Regular

Malo
0% 7%

En la evaluacin de la CONSERVACIN se registra la misma tendencia


que en ACCESIBILIDAD, en el sentido de un significativo reconocimiento
por parte de los encuestados en el que la muestra considera que se
requiere de prontas acciones para conservar el entorno natural que
rodea El Bolsn ya que se han observado siniestros que han arrasado
con hectreas de bosques.

SEALIZACIN
excelente
42%
Muy bueno

Bueno
28%
Regular
25%
Malo
2% 3%

La SEALIZACIN TURSTICA y vial para un sector significativo de la


muestra fue considerada BUENA, esto expresa que se requieren
acciones gubernamentales sobre estos aspectos de la infraestructura
turstica que son de gran importancia para el destino.

131
TRATO AL TURISTA
excelente

54% Muy bueno

Bueno

25% 13%
8% Regular

Malo
0%

En la evaluacin del TRATO AL TURISTA, si bien un porcentaje importante


de la muestra lo consider MUY BUENO debe considerarse al sector que
lo calific BUENO, REGULAR y MALO porque en este caso la tendencia
que se registr para otro servicio no es la misma y el rol del mismo como
parte de la calidad del mismo, es muy importante.

INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO
excelente

58% Muy bueno

Bueno

35% Regular

Malo
2% 0% 5%

En la evaluacin de las INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO que son


visitados por los turistas se registra en su mayora BUENO, es decir que los
servicios que se ofrecen o que existen dentro de estos son muy bsicos.
Le falta bastante por desarrollar pero cumplen con sus funciones y
tienen muy buenas proyecciones futuras. Cabe destacar que estos
dependen algunas veces del apoyo gubernamental de la localidad.

132
Cuadro N 8: Cantidad de noches de estada de los turistas:

2 noches
10% 3 noches
20%
4 noches
12%
5 noches
3%
6 noches
10%
2%
7 noches
8 noches
12% 15% 9 noches

13% 10 noches

3% 15 noches

Cuadro N 9: Tiempo que los turistas dedican a sus vacaciones:

62% De 7 a 14 das

De 15 a 30 das
33%

Ms de 30 das
5%

En el cuadro N8 se puede observar que el 20% de la muestra registro su


estada de 5 noches seguidos de los que pernoctaron siete noches con
un 15%, luego el 10% con seis noches. Para el total de la muestra se
obtuvo un promedio de estada de seis noches y en el cuadro N 9 se
distingue que la gran mayora dedica entre 15 y 30 das anuales
promedio a sus vacaciones lo cual hace suponer que se toma a El
Bolsn como destino de paso para ser combinado con una o varias
localidades aledaas.

133
Cuadro N 10: Conformacin de grupos de viajes:

Solo
44%
Pareja
5%

18% Familia
33%

Amigos

El principal grupo de la demanda que arriba a la localidad de El Bolsn


est compuesto por parejas y por familia, con 44% y 33%
respectivamente, esto se debe a que El Bolsn es un lugar con paisajes
armnicos y un ambiente clido y sereno para pasar unos das
vacacionales en familia, teniendo la posibilidad de realizar entretenidas
actividades en sus diferentes atractivos aptos estos.

Cuadro N 11: Lugares usados para hospedarse:

HOTEL

57% CABAAS CENTRICAS

CABAAS EN
5% ALREDEDORES
CASA ALQUILADA
7%
CASA PROPIA O
FAMILIAR
20%
CAMPING

8% HOSTEL
3% 0%

La muestra seleccionada integr la totalidad de tipos y categoras de


alojamiento en El Bolsn, tanto a los establecimientos del ejido urbano
cntrico, como a los que se encuentran en el rea de influencia y que
estn registrados en el organismo de turismo local.

Importa destacar, que la recoleccin de los datos comprendi los


meses de enero febrero de los aos 2011 y 2012 respectivamente,
asignando el 60% a los meses de enero y el 40% a los meses de febrero.
Esta distribucin muestral fue adoptada dado que es el perodo
reconocido como alta temporada y por lo tanto constituye la unidad
de anlisis temporal.

134
Se puede observar que la mayora de los encuestados opt por alojarse
en cabaas cntricas, esto hace suponer que como la mayora viene
de Capital Federal y Gran Buenos Aires buscan seguridad y
accesibilidad a los servicios bsicos.

Cuadro N 12: Medios de transporte utilizados para llegar a El Bolsn:

Auto
52%
23%
Bus
25%
Avin y Bus

El medio de transporte preponderante de la demanda turstica que


arriba al destino es el auto particular con un 52%. Por otro lado resulta
significativamente alto el nivel de turistas que arriban en mnibus de
lnea a la localidad y avin combinado con mnibus desde la localidad
de San Carlos de Bariloche y Esquel. Esto puede estar vinculado al
incremento de frecuencias y de empresas que realizan transporte de
aproximacin a este destino turstico.

13- Calificacin del trato brindado al turista por:

Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo

50
45 42 42
40 35
35
30
25
20 16 15
14
15 10
10
4
5 2
0 0 0 0 0 0
0
POBLACIN LOCAL COMERCIANTES OTROS TURISTAS

Con respecto al trato brindado a los turistas por la poblacin local,


comerciantes y otros turistas se registra una distribucin relativamente
homognea de los datos, lo cual indicara que la demanda es
cordialmente recibida ya que el mayor porcentaje de los encuestados
manifest tener una buena aceptacin por estos.

135
Cuadro N 14: Comentarios de los turistas sobre qu consideran que le
hace falta a El Bolsn para satisfacer las necesidades mnimas de ellos:

Con respecto a esta pregunta al realizarse de manera abierta los turistas


han expresado sus diferentes inquietudes. Cabe destacar que las que
han tenido mayores coincidencias son las primeras de las que se
enumeran a continuacin:

-Mejor sealizacin a los atractivos tursticos.(Doce personas)

-Crear una terminal de mnibus.(nueve personas)

-Mejorar acceso y conservacin de los atractivos. (Nueve personas)

-Mejor la atencin en la oficina de informes tursticos. (Seis personas)

-Crear estacionamiento de autos. (Seis personas)

-Mejorar las instalaciones y servicios de los campings. (Cinco personas)

-Agrandar el lugar donde se realiza la feria regional. (Tres personas)

-Mejorar el servicio de agua corriente. (Tres personas)

-Crear ms publicidad de los lugares tursticos que tiene para conocer.


(Tres personas)

-Que hayan ms establecimientos gastronmicos. (Tres personas)

-Mejorar el servicio de energa elctrica. (Tres personas)

-Ms transporte pblico. (Tres personas)

-Mejorar las calles asfaltadas (hay muchos baches). (Tres personas)

-Mejor servicio en la entrega de comida a domicilio. (Dos personas)

-Ms cuidado en la contaminacin de los ros y lagos. (Dos personas)

-Hacer ms publicidad de lo cultural. (Dos personas)

-Ms recoleccin de basura.

-Que haya ms actividades para chicos.

-Ms valoracin al patrimonio cultural.

-Mejorar los senderos a los atractivos tursticos.

-Construir lugares de esparcimiento en caso de das lluviosos.

-Brindar ms informacin turstica sobre eventos culturales.

-Ms inters municipal por lo artstico y cultural.

-Mejorar los precios en la comida de la feria regional.

136
-Que hayan guas tursticas.

-Asfaltar calles en la localidad.

-Crear un aeropuerto.

-Que hayan medios de transporte regulares para visitar los lugares


tursticos.

-Poner ms semforos en la localidad.

-Mejorar las conexiones a internet.

-Crear ms refugios de montaa y/o agrandar los que ya hay.

-Ms dedicacin al turismo.

-Ms conciencia ecolgica.

-Proteger las reas naturales de los incendios.

-Crear cabaas ms cercanas al centro.

-Crear ms confiteras.

-Mejorar la actividad nocturna.

-Crear medios de elevacin a los atractivos que no pueden andar a 45.

-El Club Andino Piltriquitrn (CAP) necesita un espacio ms presentable.

-Mejorar la inversin en lugares tursticos.

-Mejorar la sealizacin en las calles de la localidad.

-Mejorar el mantenimiento de los espacios pblicos.

-Ms cajeros automticos.

-Mejorar los precios de las cabaas ya que son muy altos.

Cuadro N 15: Calificacin de la experiencia durante la estada en El


Bolsn:

MUY SATISFACTORIA

70%
SATISFACTORIA

30%
POCO SATISFACTORIA

NADA SATISFACTORIA
0% 0%

137
Cuadro N16- Personas que recomendaran a El Bolsn para visitar:

100%

RECOMENDARIA EL
BOLSON

El 70% califico su estada como muy satisfactoria y el 30% satisfactoria


como se puede observar en el CUADRO N 8 y el 100% en su totalidad
coincidi que recomendara a El Bolsn para que lo visiten, lo cual es un
factor importantsimo a la hora de promocionar el destino.

Conclusin Parcial

Los comentarios remiten al anlisis exclusivo de la temporada en


estudio.

El perfil socio demogrfico de la demanda se distribuye en cuanto a la


procedencia de dos regiones emisoras principales: por un lado un
segmento integrado por visitantes de Capital y Gran Buenos Aires; y otro
por turistas procedentes de las provincias patagnicas, en especial de
la provincia de Neuqun. En el actual contexto nacional e internacional
se justifica la consolidacin de propuesta del destino en estos mercados
emisores, habida cuenta del nuevo escenario de inestabilidad poltica y
econmica, sin que ello implique renunciar u obviar nuevos mercados
que para la localidad resultan emergentes.

La distribucin de los grupos de visitantes segn clase de alojamiento


utilizado, como as tambin la composicin de los mismo en cuanto a la
cantidad de integrantes, hace suponer que la mayora son parejas y
familias los cuales se trasladan en auto propio y visitan otras localidades
en combinacin con El Bolsn, esto puede ser considerado como
tcticas de comunicacin y promocin del destino turstico.

As mismo, el pblico que arriba al destino se distingue por ser una


poblacin caracterizada como adultos jvenes, con un importante
componente de grupos familiares. Esto debe ser considerado en la
programacin de las actividades turstico-recreativas en el destino y
rea de influencia, y en los productos que se ofrezcan.

138
Resulta significativamente alto el porcentaje de visitantes que arriban a
la localidad en carcter de viaje itinerante, dado por el promedio de
estada y el tiempo que dedican normalmente a sus vacaciones se
pudo sacar esta conclusin. Ello podra explicarse en la ubicacin
espacial que el destino posee en el corredor de los lagos como espacio
geogrfico. Este aspecto no puede ser evaluado como positivo o como
negativo pues en algunos casos significa ventajas y, en otros
desventajas.

No obstante ello, este aspecto compromete tanto al sector privado


como al pblico an mayor esfuerzo en la articulacin de polticas con
destinos cercanos y con prestadores regionales. Para ello puede resultar
relevante la orientacin de la vinculacin de la demanda.

Es alto el porcentaje de la temporada relevada que ya conocan el


destino, lo cual implica fortalecer este pblico que repite la visita al
destino promoviendo acciones de mantenimiento.

Los aspectos que ms gustaron a los turistas integran algunas de las


fortalezas de El Bolsn como destino turstico, lo cual permite delinear
acciones de promocin y comercializacin, desarrolladas no slo para
cada propuesta, si no y fundamentalmente, considerando el destino en
s como centro-producto.

En lo que refiere a los aspectos que menos gustaron de El Bolsn, los


cuales pueden considerarse como debilidades del destino, ocupa un
lugar importante el estado de la infraestructura.

La evaluacin de los servicios en general, en el sentido de aquellos


percibidos como insuficientes se refiere en primer lugar al servicio de
energa elctrica y a los de agua corriente. En general estas sugerencias
hechas por los turistas consultados corresponden en algunos casos a la
responsabilidad de organismos pblicos y otros vinculados al sector
privado. En ambos se requiere de un abordaje inmediato mediante
planeamiento local y regional.

139
5.2 Anlisis de Entrevistas

Se ha entrevistado a seis informantes claves de diferente ndole,


pero que se encuentran ligados de manera directa, en algunas, o de
manera indirecta en otras a lo que refiere al turismo, sin embargo todos
son de la localidad de El Bolsn a pesar de no trabajar de manera
asociada.

Se realizaron preguntas en su mayora diferentes, dependiendo del


entrevistado, salvo las que focalizan el principal inters a investigar, es
decir acerca de las problemticas y potencialidades locales.

La primer entrevista se realiz a la Seora Sara Anglica Garach,


residente de toda la vida de la localidad de El Bolsn, dedicada a la
docencia, conocedora de la evolucin de su ciudad en su totalidad, se
realiz en forma personal previo acuerdo telefnico el da 30 de enero
de 2012 en su domicilio. All expres con alegra gratos recuerdos de su
infancia y destaca que El Bolsn siempre fue un lugar visitado, pero que
el desarrollo turstico mayor se vio incrementado en los ltimos 10 aos,
demuestra su contento con los avances pero expresa que le falta una
planificacin ya que el crecimiento no fue de manera igualitaria en lo
que respecta a la poblacin y a la infraestructura local y esto provoca
cierto desorden. Con respecto a esto el Secretario de Turismo, en su
entrevista destaca que hoy en da no existe ningn proyecto de
Planificacin de Turismo Sustentable, lo cual debe ser de carcter
urgente para un correcto funcionamiento turstico y un futuro
incremento poblacional al actual.

Sara agrega que uno de los grandes problemas es el crecimiento


poblacional desmedido lo que genera un desmejoramiento en los
servicios bsicos al igual que expresan los dems entrevistados.
Tambin afirma que esto debera mejorar y confa que el tiempo y la
buena gestin irn subsanando estos inconvenientes.

La segunda entrevista fue realizada a un inversionista turstico,


dueo del complejo Cabaas Jardn del Piltri, que no quiso revelar su
identidad por razones de seguridad, la misma fue realizada el 03 de
febrero de 2012 en su complejo.

En ella describe su complejo como uno de los ms cntricos, las


comodidades con las que cuenta y describe la demanda que visita el
complejo la cual se basa en familias y parejas de mediana edad, de un
nivel socio econmico medio-alto y argentino en su mayora.

140
Con respecto a la ayuda que tiene de parte del Gobierno expresa
que la Municipalidad, desde la Secretara de Turismo intenta una
comunicacin constante con los emprendedores, mediante correo
electrnico, enviando informacin de eventos programados y
actividades para ofrecer a los turistas. Comparte con los dems
entrevistados que an la infraestructura no es la adecuada para recibir
a grandes cantidades de visitantes y que el rubro gastronmico es el
ms afectado al no haber variedad y calidad.

Al igual que el historiador Matamala, expresa que es necesario una


amplia difusin y promocin de El Bolsn para que sea visitado durante
todo el ao no slo en verano que es cuando ms es convocado.
Tambin, afirma que existen algunos cursos de capacitacin sobre el
trato al turista para los emprendedores y agrega al igual que el
Secretario de Turismo y el Concejal Cobos en sus respectivas entrevistas
que falta una conciencia comn y un grado de compromiso general de
la poblacin para tratar al turista.

A la hora de puntualizar las problemticas expresa que uno de los


puntos ms sensibles es la falta de sealizacin clara y precisa,
problemtica que se marc reiteradamente en las encuestas realizadas
a los turistas. Y se suma al descontento al igual que los dems
entrevistados con respecto a los servicios pblicos poniendo como
ejemplo el caso de la electricidad que en verano es comn frecuentes
cortes de luz, lo que genera un malestar importante para cualquiera
especialmente para los visitantes.

La tercera entrevista se realiz en forma personal al fundador de la


Agencia de Turismo Grado 42 y actual presidente la Cmara de
Turismo Jorge Alberto Szwarcnabel, la cita fue el da 08 de febrero de
2012 en su respectiva agencia. Cuenta que su empresa comenz a
trabajar en 1995 y que la demanda en esa poca era muy poca a
comparacin de lo que es hoy y que el turismo en la localidad
actualmente es una de las principales fuentes econmicas. Adhiere a
los conceptos que el inversionista de las Cabaas Jardn del Piltri expres
de que falta promocin y mejoramiento en los accesos de los
atractivos.

Explica que la mayora de los atractivos son concesionados por


privados que son encargados por el municipio para preservarlos y que a
veces estos no tienen los medios necesarios para mejorarlos. Destaca
que las actividades ms buscadas por los turistas son el Bosque Tallado y
La Trochita, que aunque no sea un atractivo propiamente de El Bolsn,
los turistas que se alojan en este no dejan de visitar y es muy vendido

141
desde la localidad. Considera que El Bolsn esta a un nivel medio en
atencin al turista, comenta sobre los cursos de capacitacin por parte
de la Secretara de Turismo. Manifiesta un descontento con la
infraestructura y agrega que le falta mejorar la calidad en servicios
pblicos tal como lo expresaron en su totalidad los entrevistados.

Agrega que desde su visin el residente no est muy conforme con


la llegada de los turistas y no toma conciencia que puede mejorar la
economa y brindar ms fuentes de trabajo.

Al igual que el inversionista turstico entrevistado expresa que una


de las problemticas que ms afecta al turismo en El Bolsn son la mala
sealizacin y accesibilidad a los atractivos ya que es algo que l lo
padece diariamente.

Finaliza su entrevista poniendo en relevancia de cmo las nuevas


inversiones en el Cerro Perito Moreno posicionar a la localidad en un
nivel ms alto ya que atraer ms mercado nacional e incluso
internacional ya que se est haciendo una fuerte campaa de
promocin en Brasil.

En cuarto lugar se entrevist al Concejal Rubn Cobos quien est


directamente relacionado con la Secretara de Turismo, y forma parte
de la Cmara, se pact la entrevista por va electrnica, previo aviso
telefnico mediante la Secretara de Turismo por falta de disponibilidad
horaria en su agenda laboral.

El entrevistado contest de manera cordial y abierta a los


interrogantes, hizo hincapi al desarrollo en progreso de El Bolsn y su
crecimiento paulatino. Coincide con el Secretario de Turismo en que
hay pocos alojamientos de categora ya que la mayora no supera las
tres estrellas, lo que generara un mercado ms selectivo como sucede
en otras localidades cercanas. Tambin comparte con el mismo el
inters por llevar a cabo las habilitaciones correspondientes que
escasean para brindar fuentes de trabajo dignas.

Destaca que existe capacitacin con respecto al trato al turista y


carrera de gua local. Con respecto a lo que le faltara a la localidad,
destaca la accesibilidad y la posibilidad de un aeropuerto con vuelos
regulares.

De la misma manera, por motivos de tiempo, se entrevist al


Secretario de Turismo, Lic. Zrate Sergio, el cual desarroll una entrevista
rica en conocimientos y aportes relevantes para esta investigacin.

142
Se observan opiniones similares con el Concejal Cobos al momento
de responder sobre la vinculacin con San Carlos de Bariloche, ambos
expresan que estn sumamente relacionadas las localidades ya que lo
que afecta una, afecta a la otra; como pas con la erupcin del
volcn Puyehue. Tambin comparten el compromiso por la
capacitacin del residente y del inversionista para mejorar la calidad
del trato al turista.

Cuando se le pregunta al Licenciado qu considera que le falta a


la localidad para crecer como destino turstico, destaca que se
necesitan ms obras de infraestructura de servicios bsicos: plantas de
tratamientos cloacales, redes de agua, de gas y de luz, planes de
viviendas dignas y mejora de rutas y caminos. Estas problemticas
fueron una marcada tendencia en las encuestas realizadas por los
turistas. Tambin en su entrevista pone relevancia que actualmente no
existen proyectos oficiales de investigacin para el Desarrollo Turstico
Sustentable de El Bolsn.

La ltima entrevista fue realizada al historiador y escritor, Lic.


Matamala Juan Domingo, quien teniendo la posibilidad de ser
entrevistado personalmente, prefiri referirse de manera escrita, mtodo
en el cual se senta ms cmodo. En la misma hace una cronologa
exacta de los momentos ms importantes de la localidad de El Bolsn.

Al igual que los anteriores entrevistados, Matamala expresa una


falta de planificacin urbana y de servicios bsicos.

Adems hace hincapi en la importancia que tiene la cultura


local, detalla que le hara falta ms promocin a nivel nacional.

Revela que el hecho fundamental que hizo que El Bolsn se viera


como un lugar turstico, fue la creacin de la primera oficina Municipal
de Turismo, hecho ocurrido en 1970 y coincide con el Secretario de
Turismo Sergio Zrate y el Concejal Rubn Cobos en que lo que el turista
busca en El Bolsn es el entorno natural y la mstica que genera el
mismo. Al mismo tiempo coincide con estos dos que existe un apoyo
provincial y nacional ya que la Delegacin de Turismo Provincial y la
Municipalidad de El Bolsn trabajan mancomunadamente con la
Nacin.

143
A modo de conclusin:

Cada una de las entrevistas fueron realizadas de manera


personalizada con perspectivas diferentes segn a quin iba dirigida.
Se elabor un listado de preguntas introduciendo a los informantes
desde su propia mirada ya sea un residente, un inversionista o un
funcionario pblico y expresaron sus vivencias, sus experiencias, sus
sentimientos y su forma de ver a El Bolsn desde su funcin dentro de la
localidad.

En la entrevista que se realiz a Sara Garach, docente y


conocedora de la evolucin del pueblo se pudo apreciar su reaccin
ante el cuestionario de un modo sentimentalista recordando viejas
ancdotas, percibir el positivismo para con el crecimiento del pueblo.
Tambin se pudo apreciar su preocupacin por la migracin constante
partiendo de que El Bolsn no est an preparado para recibir a tanta
gente.

El seor Ricardo propietario de un complejo de cabaas ve a esta


localidad como una oportunidad, mira a El Bolsn como un factor
econmico y resalta las potencialidades. Su preocupacin principal es
la falta de planificacin y las falencias en la infraestructura y los servicios
bsicos. Comparte una mirada semejante a la del presidente de la
cmara de turismo quien desde su punto de vista comercial expresa
como principal inters la concientizacin local para con el turista.

El Concejal Cobos desde su mirada de funcionario pblico pone


hincapi en los esfuerzos que se estn llevando a cabo para capacitar
al personal y expresa su principal inters, desarrollar con urgencia,
polticas ms estricta para las habilitaciones en hotelera y gastronoma,
lo mismo que expresa el Secretario de Turismo quien adems sugiere
con urgencia la mejora en infraestructura y expresa su descontento por
tener una complicada interaccin con los organismos provinciales.

Por ltimo y a diferencia de los anteriores, se entrevist al conocido


historiador Juan Domingo Matamala quien redact su entrevista con su
mirada histrica y romntica, describiendo a El Bolsn casi como un
cuento con una recorrida evolutiva, resaltando los puntos clave que
marcaron el antes y el despus de los comienzos del turismo en la
localidad. Al igual que los dems entrevistados comparte su
preocupacin por la falta de infraestructura y la falta de promocin
quien dice que es muy necesaria ya que El Bolsn es un paraso que se
puede visitar durante las cuatro estaciones del ao, pero que sin

144
publicidad seguir teniendo una marcada estacionalidad que es
nicamente en el verano.

5.3. Anlisis F. O. D. A.

El estudio de las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades


resulta muy importante para resumir el estudio de los recursos y
concertarlo con los factores claves del estudio del entorno. Se concibe
por matriz F. O. D. A. la estructura conceptual para el anlisis sistemtico
que facilita la comparacin de las Amenazas y Oportunidades externas
con las Fortalezas y Debilidades internas de la localidad. Este anlisis
clarifica el tipo de condiciones en que se halla El Bolsn y adems,
seala alguna de las acciones ms lgicas que deben realizarse.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
1- El Bolsn es el centro neurlgico 1- Localizacin estratgica ya que
de la Comarca Andina que El Bolsn forma parte del Corredor
conecta las localidades tursticas El de los Lagos de la Patagonia
Hoyo, Lago Puelo, Epuyn, y El Argentina y adems est a 120
Maitn que las circundan. Posee el kilmetros de San Carlos de
centro comercial ms desarrollado, Bariloche, uno de los principales
concentra el mayor nmero de centros tursticos de la regin que
plazas tursticas y de posee cautivo a un gran flujo de
establecimientos gastronmicos y turismo receptivo constantemente.
recibe un mayor nmero de 2- El adecuado tratamiento de
turistas. residuos domiciliarios logra disminuir
2- Cuenta con una oferta el impacto medio- ambiental
consolidad y diferenciada en negativo del lugar (se debe
turismo de naturaleza y cultural. aprovechar el gran potencial de
3- Existencia de una importante estudios realizados por el INTA).
oferta extra hotelera. 3- La gran cantidad de atracciones
4- Posee una feria artesanal para visitar que existen en los
reconocida a nivel nacional e pueblos aledaos.
internacional y la transformacin 4- La cercana al Aeropuerto
de un bosque histrico en un Internacional Teniente Luis
monumento llamado Bosque Candelaria de la Ciudad de San
Tallado. Carlos de Bariloche.
5- Ferias regionales reconocidas a 5- La localidad de El Bolsn se
nivel nacional como la Fiesta encuentra inmersa entre cuatro
Nacional del Lpulo y la Fiesta de parques nacionales: Nahuel Huapi,
la Fruta Fina sobre las que se podra Lanin, Lago Pueblo, Los Alerces, y a
seguir trabajando. la vez cuenta con reservas

145
6- Gran variedad de oferta en las municipales como el Cerro Amigo
agencias de turismo, paquetes y y otras reas protegidas. Esta
situacin jerarquiza al destino
excursiones.
turstico de montaa situada al pie
7- Moderno y renovado centro de de la cordillera de los Andes.
esqu en el Cerro Perito Moreno,
hecho que disminuira la 6- Las exposiciones que se realizan
en el Complejo Rural de la Ciudad
estacionalidad de la demanda
Autnoma de Buenos Aires
turstica.
anualmente como ser la FIT (Feria
8- Posee equipamiento moderno Internacional del Turismo) y la Expo-
en comparacin de la mayora de Nieve donde se publica la
las localidades de la regin para el potencialidad que posee la
control de incendios forestales lo localidad de El Bolsn.
que involucra a varios organismos
y por lo tanto indica una ptima
articulacin y comunicacin entre
las partes competentes. Ej:
bomberos y ESPLIF.
9- El Bolsn es declarado Zona No
Nuclear desde el ao 1984
mediante Ordenanza Municipal
Nro. 069/84.

DEBILIDADES AMENAZAS
1- La marcada estacionalidad es 1- El aumento demogrfico
una limitante para el repentino, que produce una
funcionamiento turstico y para los saturacin de los servicios bsicos.
prestadores de servicio: la 2- La tala indiscriminada de
temporada alta comprende bosques con fines econmicos y
diciembre, enero y febrero. de auto consumo. (En lugares
2- Ausencia de prcticas donde no llega la red de gas y no
sustentables por parte de turistas poseen otro sistema de
(degradan la naturalidad del calefaccin recurren a la
destino y esto se relaciona con la extraccin ilegal de lea y al robo
falta de control y gestin por parte hormiga).
de los organismos competentes). 3- Necesidad del apoyo
3- Falta de informacin sobre gubernamental, ya sea tanto a
accesibilidad de senderos que nivel municipal, provincial y
impide que el pblico sepa las nacional, y de otras entidades
dificultades a las que se debe como la secretara de turismo para
atener. trabajar en conjunto.
4- Cartelera insuficiente y precaria, 4- Presencia de incendios: los
o inexistente en algunos casos. mayores focos coinciden con la
5- Falta de aplicacin de la temporada alta y el arribo de los

146
normativa con relacin a la turistas en la estacin estival.
categorizacin de los alojamientos 5- El impacto de la crisis
tursticos y desconocimiento por econmica en el mercado.
parte de los hoteleros de la
importancia de la misma. 6- Destinos competidores con
similares recursos y atractivos
6- Falta de profesionalismo y tursticos con mayor nivel de
capacitacin en todos los servicios
promocin cercanos a El Bolsn.
que componen la estructura del
sector turstico la cual afecta la 7- Riesgo de posibles catstrofes
calidad de los servicios de naturales como ser la erupcin del
alojamiento turstico, volcn Puyehue el cual afecto a
gastronmicos, centros toda la regin.
comerciales y agencias de viajes. 8- Escasez en infraestructura
7- Falta de conocimiento de debido al crecimiento veloz de la
idioma extranjero para brindar un poblacin. La falta de
mejor servicio debido a la planificacin determina la
creciente demanda de esa carencia de servicios bsicos (gas,
fraccin del mercado que va luz elctrica, agua potable y
experimentando la localidad. sistemas de cloacas).
8- Falta de un proyecto que 9-Falta de un Plan de Desarrollo de
contemple la implementacin de Turismo Sustentable.
una terminal de mnibus de
acuerdo al rol que cumple El Bolsn
como centro turstico y como
centro de distribucin de la
Comarca Andina.
9- El mal estado de los caminos
que comunican los atractivos
tursticos naturales, la falta de
sealizacin, y calles daadas
dificultan la realizacin de
actividades a turistas y residentes.
10- Falta de organizacin en la
feria regional.
11- La falta de un plan que
diagrame el casco urbano de la
ciudad para una buena
distribucin donde estn
consensuadas la creacin de
estacionamiento para autos.
12- - Se identifican pocos
trabajadores del municipio
encargados de la limpieza y
recoleccin de basura.

147
CONCLUSIONES

A modo de conclusin, a partir del trabajo realizado, se pudo


analizar y articular puntos de inflexin que atraviesa El Bolsn, y
remarcar sus potencialidades para el desarrollo turstico.

Partiendo de la hiptesis que se plante al principio de esta


investigacin, El sistema turstico de El Bolsn (Oferta, demanda,
atractivos, infraestructura, superestructura, comunidad receptora y
equipamiento e instalaciones) funciona de manera desorganizada, se
pudo confirmar la misma ya que le faltan varios aspectos por mejorar.

El Bolsn a mejorado su infraestructura en los ltimos aos, se


destaca un crecimiento constante en equipamiento en general, en su
mayora alojamientos extra hoteleros y comercios pero aun no est del
todo preparada para recibir ms turistas, lo que perjudica el buen
funcionamiento local ya que estas construcciones han trado consigo
una mayor migracin hacia esta zona con una poblacin que crece a
pasos agigantados. Segn el censo realizado en el ao 2001 haba
quince mil habitantes y hoy se habla de ms de treinta y cinco mil
residentes segn fuentes extraoficiales, ya que, el ltimo censo del 2010
no se ha realizado en esta localidad.

Siguiendo el orden de los objetivos planteados al principio de esta


investigacin, en las encuestas realizadas se muestra una marcada
estacionalidad, que abarca los meses de diciembre a marzo, se pudo
concluir que esto se debe a que no existen actividades invernales que
se puedan desarrollar en el lugar, sin embargo, esto est cambiando, ya
que se est desarrollando un importante proyecto que se est llevando
a cabo en el Cerro Perito Moreno con el mejoramiento de las
instalaciones del centro de esqu mediante una gran inversin de un
grupo llamado Laderas S.A.

El Secretario de Turismo, como as tambin el Presidente de la


Cmara de Turismo lo destacan en sus entrevistas, se ha trabajado en
conjunto con los organismos gubernamentales, haciendo una gran
promocin dentro y fuera del pas, para atraer a nuevos mercados y
cortar con la marcada estacionalidad consiguiendo as un mejor flujo
econmico.

Como se explica en la conclusin parcial de las encuestas, el perfil


de los turistas que visitan esta localidad, es en su mayora de
nacionalidad argentina, de un nivel socioeconmico medio alto que
concibe una estada corta ya que prefiere recorrer varias localidades

148
cercanas que se encuentran, al igual que El Bolsn, en el Corredor de
los Lagos.

En la etapa dos se analizan cada uno de los componentes del


Sistema Turstico de El Bolsn (Oferta, Demanda, Atractivos, Promocin,
Infraestructura, Superestructura), se realizan trabajos de observacin de
atractivos naturales y culturales que se plasman mediante fichas de
relevamiento realizadas con el modelo de R. Boulln.

Se ha observado con respecto a los atractivos que existe una


amplia oferta de atractivos culturales ya que es una localidad con
numerosos artistas, sin embargo, los talleres y museos no son
promocionados como debieran para que los turistas visiten sus
creaciones; los ms destacados son los atractivos naturales que lo
rodean. Con respecto a stos los turistas resaltan en las encuestas dos
importantes problemticas: la falta de sealizacin y los malos accesos
hacia los mismos, algo que tambin expresan varios entrevistados y que
se puso en manifiesto en varias ocasiones a la Municipalidad mediante
los referentes tursticos.

Con respecto a los planes de Desarrollo Sustentable, existen


algunos trabajos realizados pero ninguno oficializado en forma
concreta, viendo esto como algo necesariamente de carcter urgente.

Con relacin a la infraestructura, aunque en el presente trabajo no


se ha estudiado exclusivamente el tema calidad de servicio, es
necesario destacar que la mayora de los servicios no son ideales en
cobertura y calidad, ms especficamente los servicios bsicos como el
gas, el agua corriente, la energa elctrica y las redes cloacales que
fueron creados para un determinado nmero de poblacin en lugar de
haber previsto y planificado con una visin al futuro. Esta conclusin se
ha determinado mediante el anlisis de encuestas, al mismo tiempo el
Secretario de Turismo de El Bolsn, en su entrevista, hace hincapi en
esta problemtica que ocasiona constantemente inconvenientes a la
poblacin, sobre todo en temporada alta. Esto se debe a que el
trazado que se realiz desde su fundacin en el ao 1926, est muy lejos
de cumplir con la gran demanda de turistas que arriban a la localidad,
colapsando sus servicios, debido a que cuando fue pensada tuvo una
exigua visin futurista, lo que trajo aparejado las problemticas aludidas
en esta investigacin.

Con respecto a la relacin de los residentes con los turistas, se


concluy a travs de las respuestas proporcionadas por los
entrevistados, que tienen una buena relacin pero que an les falta

149
comprender que trae beneficios a la localidad, por momentos
parecera que el turista es una amenaza, y por otros como un factor
econmico importante, por lo cual algunos lo describen como un mal
necesario.

El residente de El Bolsn se caracteriza por tener una importante


conciencia ecolgica que al visitante le falta aprender, y es un factor
que molesta mucho a la poblacin. Con respecto a este tema la
Secretara de Turismo ha organizado un trabajo donde un grupo de
alumnos de la Carrera de Gua de Turismo Regional ha realizado un
informe detallado sobre ello, el cual se puede observar en el Anexo III.

Uno de los objetivos planteados en este trabajo fue conocer los


servicios tursticos que ofrece El Bolsn, en este caso se puede decir que
El Bolsn cumple en su totalidad con los servicios bsicos, pero nada de
excelencia, le falta bastante por mejorar. Referido a esto varios
entrevistados destacan dichas problemticas con los servicios bsicos y
resaltan al rubro gastronmico como otro servicio sensible para mejorar.
Con respecto a los inconvenientes con los servicios de la gastronoma
estn directamente relacionados con la marcada estacionalidad ya
que los establecimientos gastronmicos cuentan con empleados
contratados por temporada sin preparacin en la atencin al cliente.
Se observ que muchos comercios cierran sus puertas en temporada
baja o cambian de propietario constantemente. Otra de las fallas en los
servicios es la mala informacin turstica, esto se debe a la falta de
profesionalismo turstico.

Si bien hoy en da la Secretara de Turismo dicta seminarios para


orientar a actuales y futuros inversionistas hoteleros y comerciantes
tursticos, todava queda tomar conciencia y desarrollar ms a fondo las
tcnicas de venta, atencin al turista sobre la calidad de los servicios
brindados y una mayor difusin promocional de El Bolsn, segn surge
del anlisis de las entrevistas realizadas.

En la tercera y ltima etapa de este trabajo se hace el anlisis de


todos los datos, encuestas, entrevistas y un anlisis F.O.D.A. el cual
resume las oportunidades y amenazas externas, y las fortalezas y
debilidades internas de El Bolsn, lo cual pretende aclarar cmo est
situada la localidad a nivel turstico, y da un panorama general de las
posibles acciones estratgicas que se podran realizar para el desarrollo
del Sistema Turstico.

Lo que se puede agregar en esta conclusin y que destacan varios


entrevistados, es la falta de incentivos crediticios por parte del Gobierno

150
de Ro Negro para inversionistas, solventar cursos de especializacin
para capacitar al personal, promocin turstica, conciencia local sobre
la importancia del turista como factor econmico y apoyo por parte de
la provincia de Rio Negro para la mejora de la infraestructura local.

El Bolsn se encuentra en un proceso de posicionamiento turstico


por encontrarse en cercana de un lugar turstico muy conocido como
es San Carlos de Bariloche. Le falta mucho por mejorar, pero tiene
mucho que dar, su incomparable belleza hace de ste un paraso
soado, con un microclima privilegiado para disfrutarlo durante todo el
ao.

Si se toman las medidas adecuadas y se sigue focalizando en los


esfuerzos por conservar el lugar como un destino familiar, desarrollo
productivo, conciencia para el cuidado ambiental y brindando cada
vez ms y mejores servicios, seguramente ser una de las localidades
mejor posicionadas en la regin Patagonia Norte; ya que tiene a favor
una ubicacin estratgica, como se explicit en el marco referencial,
con suficientes recursos naturales para el desarrollo econmico,
tranquilidad y pintorescos paisajes que lo hacen un lugar clido y
naturalmente mgico.

Una sociedad crece bien cuando las personas plantan rboles


cuya sombra saben que nunca disfrutarn.

PROVERBIO GRIEGO.

151
PROPUESTAS

De acuerdo a las problemticas identificadas y potencialidades se


propone a nivel general, el siguiente nivel de propuestas. Las mismas
debieran ser consensuadas en el destino en estudio para luego ser
priorizadas de acuerdo a las necesidades de los actores sociales.

1. Dentro del municipio crear una seccin de Fiscalizacin de servicios


tursticos para llevar el control de los registros y categorizacin de los
servicios hoteleros y gastronmicos. Desde el mismo sector orientar al
propietario para que acerque al Municipio y comenzar a consensuar
acciones para la bsqueda del perfil hotelero, desarrollar la
vocacin de servicio, mejorar el nivel de calidad y por ende de
satisfaccin del turista.

2. Coordinar con los organismos privados: Cmara de Comercio y


F.E.H.G.R.A., etc. con el objetivo de incrementar la capacitacin y
certificacin de calidad.

3. Bsqueda y propuesta a sponsors privados que financien las obras


necesarias para acondicionar los accesos a los atractivos que se
encuentran en mal estado en la actualidad por falta de polticas de
manejo.

4. Los concesionarios a cargo de cada uno de los atractivos debern


hacerse cargo de la fiscalizacin de obras y mantenimiento de los
accesos. Esto deber quedar legalmente enmarcado. Tambin
debern colocar la cartelera adecuada que indique: medios
permitidos de acceso y plano del rea, limitaciones etarias de
acceso, grados de dificultad, etc. Casillas de informe, cobro de
acceso y facilidad de informacin, mejorar la infraestructura,
cartelera con perfil que identifique los elementos del paisaje: Cerros
ms importantes, barrios, accesos, lagos, etc. Advertencias de
posibles riesgos si fuera necesaria.

5. Folletera informativa adecuada. Manejo de la misma por parte de la


Oficina de Turismo y su personal de contacto, as como en hoteles y
agencias de turismo.

6. Poner en consideracin planes concretos de accin mediata e


inmediata que favorezcan la capacitacin constante a empleados
pblicos y privados. El propsito ser ampliar la capacidad
educativa con asesora de la Universidad Austral, la Universidad de
Comahue, universidades privadas y el soporte econmico del sector
privado.

7. Implementar el proyecto del INTA y programas de educacin


ambiental promocionndolo a travs de los medios televisivos y
radiales.

152
8. Realizar cursos de capacitacin a hoteleros, extra hoteleros y a la
oficina de turismo, dictados por la Municipalidad junto con el SPLIF
(Servicio de prevencin y lucha de incendios forestales), a fin de
brindar la informacin necesaria para evitar incendios forestales,
advirtiendo sobre las malas prcticas y sus consecuencias y hacer
conocer cules son las buenas prcticas y las malas prcticas.

9. Realizacin de un Plan Estratgico de Turismo Sustentable con el


apoyo municipal, provincial y nacional.

10. Aplicar y controlar el cumplimiento de las ordenanzas tanto


nacionales como provinciales para conservar los mrgenes de los
ros, arroyos y lagos, y proteger el uso pblico de los mismos. Adems
dictar ordenanzas que impidan la contaminacin que se produce
en cercana de ellos.

11. Desarrollo de un Proyecto Urbano interdisciplinario en el cual se


especifiquen espacios o territorios para estacionamientos de autos
en el cual participen todos los actores institucionales, y construir una
rotonda en la Avenida San Martn que aminore los daos
provocados por la gran cantidad de trnsito que circula en
temporada alta. Esto debe realizarse mediante un
acompaamiento profesional que involucre a los sectores pblico y
privado que observen el beneficio de este trabajo y se
comprometan a llevarlo a cabo.

12. Incrementar la inversin pblica para la ampliacin y mejora de los


servicios de gas, luz y agua corriente que incluya adems la mejora
del funcionamiento de la planta depuradora de desechos y
afluentes. involucrar al Departamento Provincial de Agua,
encargada de ejecucin de obras, y a Aguas Rionegrinas que
presta el servicio para el tratamiento y ampliacin de redes
cloacales a fin de la mejora de las mismas.

13. Crear una ordenanza que proteja y rescate los edificios histricos,
para incluirlos en un recorrido turstico, involucrando a la Secretara
de Cultura, la Municipalidad y personal capacitado.

14. Desarrollar la feria regional de artesanos en el mismo lugar donde se


realiza la Fiesta Nacional del Lpulo ubicado en la entrada de la
localidad a fin de no complicar el trnsito durante la temporada
alta.

15. Crear mediante inversiones pblicas y privadas una terminal de


mnibus en el cual centralice el transporte de lnea regular y el
urbano el cual acerque a los residentes a las diferentes paradas
preestablecidas en la localidad y a los turistas a los diferentes
atractivos tursticos.

16. Ante la problemtica y potencialidad de los inversores externos se


proponen: orientar las inversiones con responsabilidad, en beneficio

153
mutuo, con estudios que permitan optimizar la rentabilidad del
inversor, hacindola tambin que la realizacin del estudio de
impacto ambiental no es meramente un requisito administrativo, y
no solo redunda en beneficio de la localidad, si no en la calidad
ambiental que tambin va a ser sostenible su inversin. Efectuar
estos estudios correctamente evitara problemas de graves
consecuencias sobre el ecosistema. Esto contribuira a mantener a El
Bolsn como Municipio Ecolgico segn lo manifestado en la Carta
Orgnica Municipal (1991).

154
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Venezuela el 8 de agosto de 1984.

Torrejn Antonio Universidad Nacional de la Patagonia. 2004.

Exceltur, 2006

Informe Brundtland (1987). Comisin Mundial de Medio Ambiente y


Desarrollo de Naciones Unidas.

Mndez, Jos Mara; Blanco, Daniel. El Bolsn, sociedad y economa


en las primeras dcadas del siglo XX.

Una perspectiva histrica. Ficha de circulacin interna, Instituto de


Formacin Docente de El Bolsn.

Programa de Servicios Agrcolas Provinciales (PROSAP) Ministerio de


Agricultura, Ganadera y Pesca Presidencia de la Nacin. PROYECTO:
Fortalecimiento institucional para la administracin de los bosques
andinos rionegrinos con miras al sostenimiento de su potencial
productivo.

Informe Preliminar sobre resultados de encuestas realizadas a la


poblacin residente de El Bolsn. Lic. Ortega Juliana. El Bolsn
Provincia de Rio Negro Argentina. 2010.

Migrantes de amenidad, nuevos emprendedores del sector turstico.


Marchissio Mariela Eugenia. Universidad Nacional del Comahue
(U.N.Co) de la carrera de Licenciatura en Turismo. Ao 2007.

160
Trabajo Prctico: Relevamiento Turstico de El Bolsn. Martinez, Yolanda,
Montero Vernica, Pianesi Adriana, Cisneros Vanina, Esparza Natalia y
Raydet Mara. Universidad Nacional del Comahue (U.N.Co) de la
carrera de Licenciatura en Turismo. Ao 2008.

161
I
NDICE

Encuestas relacin Turistas Residentes ....................................................... III

Actas del Concejo de Turismo..................................................................... XIII

Programa Educacin Turstica ................................................................. XXXII

Agenda cultural de El Bolsn ..................................................................XXXIV

Noticias relevantes ..................................................................................... XLVII

Toponimias ..................................................................................................... LXIV

II
ANEXO I

Informe Preliminar sobre resultados de encuestas realizadas a la


poblacin residente de El Bolsn

Introduccin

La misin la Secretara de Turismo de El Bolsn es Promover y facilitar el


Desarrollo Turstico de El Bolsn, protegiendo los recursos naturales y
culturales del lugar, procurando las inversiones locales y buscando
beneficios para los habitantes de nuestra localidad. Se considera que
para lograr la misma, uno de los aspectos sobre los cuales debemos
trabajar es el Desarrollo de la Conciencia Turstica. En nuestro caso lo
que estaramos buscando es que la poblacin en general de El Bolsn
se identifique con los fines y responsabilidades de la actividad turstica, y
asimismo muestre una actitud positiva hacia nuestros visitantes. Esta
conciencia turstica se puede desarrollar a partir de una labor
educativa a largo plazo, que incluya: a) Un cambio de actitudes y
conductas a favor del trato amigable, clido y personalizado, b) El
respeto y la proteccin del medio ambiente, las tradiciones, las
costumbres y la identidad nacional y c) El apoyo al esfuerzo que
realizan, tanto el sector pblico como el privado, por la promocin de
inversiones, diversificacin de la oferta y desarrollo de la infraestructura.

Antes de formalizar un Programa de Concientizacin Turstica, se


considera apropiado indagar acerca del grado de participacin y/o
relacin, y la visin que tiene la poblacin respecto a la actividad
turstica de El Bolsn, y a partir de la informacin que se obtenga, se
podran priorizar los sectores de la poblacin con los cuales se trabajar
en una primer etapa, los contenidos que se deben abordar, entre otros.

Para obtener la informacin mencionada en el prrafo anterior, se


selecciona como instrumento de recoleccin de datos a la Encuesta, y
se realiza una prueba piloto a fines de Octubre de 2010.

Aspectos Metodolgicos:

- Los alumnos de la Carrera de Gua de Turismo Regional, en el marco


de la materia Introduccin al Turismo, realizaron 184 encuestas a
diferentes sectores de la poblacin residente de El Bolsn, durante los
das 15 y 22 de octubre de 2010.

- Las encuestas se realizaron con la modalidad de muestreo no


probabilstico.

III
- El primer da se realizaron en la zona cntrica de El Bolsn (desde calle
Pueyrredn hasta Paso, entre Perito Moreno y Sarmiento), y se promova
el ingreso a estaciones de servicio, comercios de indumentaria y otros,
ferreteras, agencias de remises, puestos de diarios, centros mdicos e
instituciones pblicas.

- El segundo da, cada grupo realiz las encuestas en un Barrio de El


Bolsn seleccionado: San Jos, Usina, Irigoyen, Andn, entre otros. En
este caso se dirigieron a la zona residencial y no comercial de cada
barrio.

- La Encuesta consta de 12 preguntas, en su mayora de final cerrado,


es decir con categoras de respuestas predeterminadas, las cuales
hacen referencia a: 1) datos personales: sexo, edad, residencia,
ocupacin; 2) opiniones o consideraciones: sobre las principales
actividades econmicas de la localidad, los beneficios econmicos de
la actividad turstica, El Bolsn como Destino Turstico, factores con que
cuenta El Bolsn para atraer turistas, aspectos a priorizar para mejorar la
actividad; 3) comportamentales: si conocen los atractivos, si tienen
contacto con los turistas y su frecuencia. En algunas preguntas, se
solicita establecer un orden de prioridad, en caso de elegir ms de una
opcin de respuesta.

Principales Resultados:

En el grfico 1 se puede observar que la actividad econmica ms


mencionada por los encuestados fue el Turismo, el 80% de la muestra
reconoce que la actividad turstica es una de las principales que se
desarrolla en El Bolsn, es decir que permite a la sociedad sostenerse
econmicamente.

Grfico N 1: Total de menciones sobre las principales actividades


econmicas de El Bolsn.

200
150
100
50
0

IV
En el grfico que se presenta a continuacin se aprecia que el 95 % de
los encuestados considera que El Bolsn es un Destino Turstico, lo cual
se relaciona con el grfico precedente, en el cual el turismo es la
actividad ms mencionada. De este 95%, la mitad cree que es un
Destino Nacional, es decir que nuestros visitantes en su mayora son de
Argentina, mientras que la otra mitad considera que es un Destino
Internacional, o sea que la mayora de los visitantes son de pases
extranjeros.
Grfico N2: Total de respuestas sobre El Bolsn como Destino Turstico, en
porcentaje.

Destino turstico Destino turstico


nacional internacional
47% 48%

No destino
turstico
5%

Segn el grfico 3, la tercera parte de los encuestados cree que no se


beneficia econmicamente con la actividad turstica de El Bolsn, en
proporciones similares respondieron aquellos que consideran que se
benefician indirectamente y aquellos que lo hacen de manera directa.
Slo un 3 % respondi que no saba. Es decir que el 62% opina que se
obtiene algn tipo de beneficio econmico con el desarrollo de la
actividad en cuestin, ya sea directo o indirecto.

Grfico N3: Total de respuestas sobre los beneficios econmicos del turismo
en El Bolsn, en porcentaje.

Si indirectamente
No
32%
35%

No sabe
3%
Si directamente
30%

V
En el grfico que se presenta a continuacin se puede observar que la
mayora de los encuestados consideran a la actividad turstica en El
Bolsn agradable (65,75%), luego a un 22,65% le resulta indiferente, es
decir que no sienten inclinacin ni rechazo hacia la misma, y al restante
11% le resulta molesto.

Grfico N4: Total de respuestas acerca de la simpata con la actividad turstica en El


Bolsn, en porcentaje.

Consideran a la actividad turstica molesta 11,6 %

Consideran a la actividad turstica agradable 65,75 %

Consideran a la actividad turstica indiferente 22,65 %

0 10 20 30 40 50 60 70

En el grfico 5 se muestra que aquellos que consideran agradable a la


actividad turstica, mencionan en primer lugar las repercusiones socio-
culturales propias de la actividad, en este caso el intercambio cultural,
dinamismo y diversin (58%), luego se hace referencia a las
repercusiones econmicas: generacin de empleo, ingreso de dinero y
beneficio econmico en general (39%) y por ltimo se hace mencin
de las repercusiones fsicas, en este caso el cuidado del ambiente (3%).

Grfico N5: Total de menciones sobre los motivos por los cuales el turismo es
agradable.

Generacin de Ingreso de dinero,


empleo, 10 11

Beneficio
Dinamismo/diversi econmico, 15
n, 21

Cuidad del
ambiente, 2
Intercambio
cultural, 32

En el grfico 6 se puede observar que 55 encuestados (30%) no tienen


contacto cara a cara con los turistas en relacin a la actividad u
ocupacin que poseen, en casi idntica proporcin tienen contacto

VI
slo en temporada turstica, mientras que los restantes tienen contacto
durante todo el ao con la siguiente frecuencia: 19% todos los das, 4 %
uno o ms das a la semana y el 18% alguna vez en el ao.

Grfico N6: Total de menciones sobre la frecuencia de contacto cara a cara con el
turista de El Bolsn.

En temporada No tiene contacto,


turstica, 54 55

Eventualmente, 33 Diariamente, 35
Semanalmente, 7

La mayora de los encuestados (80%) conoce parcialmente los


atractivos naturales ms tradicionales de El Bolsn y la Comarca.

Grfico N7: Cantidad de personas que conocen los atractivos tursticos de El Bolsn
y la Comarca.
149
150

100

50
32

3
0
No conocen los atractivos Conocen parcialmente los Conocen totalmente los
atractivos atractivos

Segn lo refleja el grfico 8, el factor ms mencionado con que cuenta


El Bolsn para atraer turistas es el Entorno Natural (25%), seguido por la
Tranquilidad (20%), Produccin Artesanal (18%), Diversidad de Atractivos
Tursticos (11%), Gastronoma Regional (8%), entre los ms mencionados.

VII
Grfico N8: Total de menciones sobre los factores que posee El Bolsn para atraer
turistas.
Diversidad cultural,
36

Entorno natural,
147 Produccin
artesanal, 103

Calidad de los
servicios tursticos,
Seguridad 22
ciudadana, 28

Diversidad de
Gastronoma atractivos
regional, 44 tursticos, 64
Terapias
complementarias,
Tranquilidad, 117 22

Respecto a los aspectos en los cuales habra que trabajar para mejorar
la actividad turstica de El Bolsn, se menciona ms veces el Cuidado y
respeto por el Entorno Natural (20%), lo cual es coherente dado que es
el factor que creen los encuestados que ms atrae a los turistas. Otros
aspectos que habra que priorizar son: el cuidado de las condiciones
urbansticas (16%), la Calidad de los Servicios Tursticos (14%), la
Promocin del Destino (13%), las polticas pblicas de Turismo (10%),
entre los ms mencionados.

Grfico N9: Total de menciones sobre los elementos a priorizar para mejorar la
Actividad Turstica en El Bolsn

Diversidad cultural 18
Seguridad ciudadana 39
Cuidado del patrimonio cultural 42
Desarrollo empresarial turstico 46
Poltcas pblicas de desarrollo turstico 52
Promocin del Destino 65
Calidad de los Servicios Tursticos 72
Cuidado de condiciones ubansticas 81
Cuidado y respeto por el entorno natural 103

0 20 40 60 80 100 120

VIII
Durante la realizacin del presente estudio, surgi un interrogante: Si las
personas nacidas en El Bolsn consideraban a la actividad turstica
molesta en mayor proporcin que quienes han venido a radicarse en
nuestra localidad. Por ello se realiz un anlisis bivariado del cual surge
que el turismo resulta molesto en mayor porcentaje para quienes
llegaron a vivir a El Bolsn, y quienes han nacido en la localidad lo
consideran en mayor porcentaje indiferente en relacin al otro grupo.
En similar porcentaje la actividad turstica es considerada agradable
por ambos grupos.

Cuadro N 1: Simpata con la actividad turstica de El Bolsn, segn procedencia.


Actividad Actividad Actividad
turstica turstica turstica
molesta agradable indiferente
Nacido en El Bolsn 9.76% 63.41% 28.83% 100%
Llegado a El Bolsn 13.73% 67.65% 18.63% 100%

Limitaciones:

Se considera que el tamao de la muestra es la principal limitacin al


presente estudio, dado que segn datos obtenidos del Instituto
Nacional de Estadsticas y Censos, en el ao 2001, El Bolsn contaba
con 15.537 habitantes, y la muestra es de 184 personas, es decir un
1,18% de la misma.

Conclusiones:

Teniendo en cuenta que: a) el 80% de los encuestados mencionaron al


Turismo como una de las principales actividades econmicas de El
Bolsn, b) el 95% considera que El Bolsn es un Destino Turstico, c) el
65,75% considera a la actividad turstica de El Bolsn agradable, y d) el
62% cree que se beneficia econmicamente con dicha actividad
turstica, se podra sugerir que un gran porcentaje de los residentes
poseen una visin o percepcin positiva de la actividad turstica que se
desarrolla en El Bolsn.

Respecto al grado de participacin o relacin con la actividad turstica,


se puede mencionar que el 80% de los encuestados conoce
parcialmente los principales atractivos naturales de la zona, lo cual
puede reflejar cierto grado de inters con la actividad, puesto que los
atractivos tursticos son generalmente la razn por la cual uno elige
conocer o visitar un centro turstico, como su nombre lo indica son los
que atraen al turista, y son un punto de contacto o constituyen un
espacio en comn con los residentes. Por otra parte el 70% de los

IX
encuestados tienen contacto cara a cara con el turista que nos visita,
lo cual tambin nos habla de su importante grado de participacin en
la actividad turstica local.

Otro punto a resaltar a partir del presente estudio, es el reconocimiento


de la Naturaleza como el principal factor por el cual el turista nos visita,
y por ende el aspecto que debemos cuidar para mejorar nuestro
desarrollo turstico.

Recomendaciones:

Se recomienda antes de abordar un Programa de Conciencia Turstica,


realizar ms encuestas que permitan obtener resultados ms confiables.

Asimismo se sugiere re-disear el cuestionario, eliminando las


prioridades, profundizando la pregunta sobre los atractivos tursticos que
conoce la poblacin (categorizar respuestas, incluir atractivos
culturales, actividades tursticas), mejorar la consulta sobre el tipo y
frecuencia de contacto con el turista, entre otros.

Datos de los Encuestados

Grfico N1: Cantidad de encuestados segn sexo

80
Seo feminino
96 Seo masculino

Grfico N2: Edad de los encuestados, en porcentaje


6%
13%
29%
De 15 a 25 aos
De 26 a 35 aos
De 36 a 45 aos
De 46 a 55 aos
22%
Ms de 55 aos

30%

X
Grfico N3: Procedencia de los encuestados, en porcentaje

45%
55%
Nacidos en El Bolsn
Llegados de otro lugar

Grfico N4: Aos de residencia en El Bolsn, en porcentaje

6%
19%
47% Llegados hace menos de 1 ao
Entre 1 y 4 de aos
Entre 5 y 10 aos
28%
Ms de 10 aos

Grfico N5: Total de menciones sobre la ocupacin de los encuestados.


Empleados en Empleados en
servicios tursticos, actividades rurales,
1 4
Otros, 17
Empleados
pblicos, 25

Estudiante, 25

Docentes, 12

Jubilado, 3
Artesanos, 6

Productor rural, 3
Comerciante, 30

XI
Grfico N6: Total de menciones sobre los motivos por los que elige a El
Bolsn como lugar en el mundo

100

80

60

40

20

El Bolsn, 13 de Mayo de 2011


Juliana Ortega
DNI 25733140.

XII
ANEXO II

ACTAS DEL CONSEJO DE TURISMO

Las siguientes actas fueron brindadas por el Concejal Ruben Cobos,


quien las adjunt cordialmente en su entrevista, las cuales han sido de
gran ayuda para esta investigacin:

En El Bolsn a 12 de enero del 2012, siendo las 09:10 horas en la oficina


de Turismo de la provincia de Ro Negro ubicada en la calle San Martn
y Gemes, galera mirando al Piltri 1 piso oficina 3 de la misma ciudad,
se celebro la reunin, la que fue convocada en conformidad para
reorganizar Consejo de Turismo, con los presentes Sergio Daniel Zrate
Secretario de Turismo de El Bolsn, Rubn Cobos Concejal, Adriana Del
Agua representante de turismo de la Provincia, Amilcar Andreassi
representando Cmara de Comercio, Dayana Rudolph representando
Cmara de Turismo (Cerro Perito Moreno), Elcira Arrieta representando
Cmara de Turismo (Cabaas Paraso)

Se paso a la lectura del acta con fecha 29/12/2011 de la ltima


asamblea del Consejo de Turismo.

Lectura del Temario, tareas que est realizando la secretaria de Turismo


de El Bolsn:

Promocin en Shoppings de Buenos Aires, Crdoba y Mendoza, entrega


de mapas y folletera, a travs de promotoras ubicadas en el lugar.

Salida en distintas radios, El Calafate, Allen, Comandante Luis Piedra


Buena, FM 97.9 Cultura de Bs. As. Capital, con repetidoras en todo el
pas (El Periplo programa cultural nacional).

Spot publicitario en Canal 10 de la provincia, con salidas fijas (todava


no sale, se est preparando entrevistas, circuitos a destacar etc.)

Se intervino para que sigan los contratos en Informe de montaa ya


que son de suma importancia para el funcionamiento en plena
temporada.

Aparicin con publicidad en un auto de carrera a travs de patrocinio


(priorizar corredores locales) pasa para la prxima temporada.

Concretar reunin con Chubut, para mejorar publicidad comarcal.

Se insistir pedir a todos los prestadores tursticos que informen sobre la


disponibilidad diaria, fundamental para brindar un buen servicio y evitar
malos entendidos.

Se trataron tambin los siguientes temas:

XIII
Mejorar la informacin a los turistas, seguir capacitando al personal de
Oficina de Informes buscando el siguiente perfil: ser breve y preciso en
la informacin brindada, no llamar a los prestadores para alojamiento
por telfono, salvo en casos en que el turista est en una situacin
especial: edad muy avanzada, shock, alguna discapacidad y as lo
solicite. Se le solicita al Sec. De Turismo que se informe a los prestadores
sobre las nuevas polticas de atencin al turista.

Se pasa a la lectura de las ordenanzas que crean el Consejo de


Turismo.

Cada cmara e institucin tiene que definir a los representantes


formalmente y comunicarlo.

Se debate la forma de organizar las reuniones, preparar temario,


polticas a implementar, cmo lograr conformar un equipo de trabajo
aprovechando los talentos y habilidades de cada uno. Generar un
compromiso genuino para que no se disuelva lo que se va gestionando
y armando y, de esta forma, se pueda reflotar el Consejo de Turismo
con bases slidas.

Pedir desde el Consejo de Turismo que se reactive el proyecto de las


cmaras fijas en coopetel, las mismas posibilitaban ver online El Bolsn
desde cualquier parte en tiempo real.

Se mocion y acept que las actas de las reuniones se transcriban en


computadora, se impriman y peguen en el libro de actas.

Se levanta la sesin a la hora 11:00 y se fija el da 14 de febrero de 2012


a las 9:00 horas, como fecha para la prxima reunin en lugar a
convenir.

En El Bolsn 28 de Febrero del 2012, siendo las 09:30 horas en la oficina


de Turismo de la provincia de Ro Negro ubicada en la calle San Martn
y Gemes, galera mirando al Piltri 1 piso oficina 3 de la misma ciudad,
se celebro la reunin, convocada en conformidad del Consejo de
Turismo, con los presentes Sergio Daniel Zrate Secretario de Turismo de
El Bolsn, Rubn Cobos Concejal, Adriana Del Agua representante de
turismo de la Provincia, Karina Kolb y Sergio Marques ambos
representando a la Cmara de Turismo, M. Laura Larracochea por la
Secretara de Turismo de El Bolsn. Ausentes representantes de la
Cmara de Comercio.

Se paso a la lectura del acta con fecha 12/01/2012 de la ltima


asamblea del Consejo de Turismo.

Lectura del Temario, tareas que est realizando la secretaria de Turismo


de El Bolsn.

XIV
Sergio Zrate, menciona que los proyectos financiados a travs del BID
de la nueva oficina de informes y de la construccin de la pasarela en
el ro azul( Camping Hue Nain) han sido aprobados. El municipio est
viendo el emplazamiento definitivo para la oficina.

El primer planteamiento por parte de la Cmara de Turismo es conocer


cmo se est manejando el Fondo de Turismo para poder planificar.

Antes de pasar al temario del da, Karina Kolb solicita la respuesta a la


carta enviada por la cmara de Turismo a la Secretara de Turismo y se
aclara la intencin de la nota. El Secretario da respuesta a lo solicitado
en la nota diciendo que el Monto partida asignada es de $150 000, el
estado de cuenta bancaria a enero es de $31 314, y que a la fecha
esos fondos no han sido transferidos a la cuenta.

Sergio Marques recomienda que a enero habra que sumarle la


expectativa anual y que a febrero del 2013 sea de aproximadamente
$180000. Tambin plantea con qu criterio se decide el cobro del fondo
de turismo a los ciudadanos.

Al surgir todas estas inquietudes Sergio Zrate propone que para la


prxima reunin participe el Secretario de Hacienda, Marcelo Contardi
para dar respuesta y aclarar lo del fondo, presupuesto, etc.

Karina Kolb considera prioritario blanquear y comunicar que se realiza


con los fondos e informar a travs de un balance anual todas las
acciones que se efecten. Considera que las reuniones son un espacio
para recrear las intenciones de todos y trabajar claramente y saber con
cunto dinero se cuenta para planificar acciones

Sergio Marques remarca que es prioritario ver la administracin


econmica del fondo.

Solicitan que el dinero recaudado para el fondo se deposite en la


cuenta.

Sergio Zrate menciona la solicitud de un aporte de $2000, para el


Congreso de Entomologa, por unanimidad se decide no realizar ningn
aporte econmico. Karina Kolb menciona que sera bueno poder
contar con un espacio en el Congreso para distribuir folletera local.
Tambin recomienda conseguir el cronograma de congresos y eventos
de relevancia en Bariloche para anticiparse y ver en cules nos
interesara participar, ver las necesidades y planificar la presencia de El
Bolsn.

El Secretario de turismo menciona la solicitud de El Bolsn Expone,


grupo de artesanos que viajan a la costa Patagnica con sus
productos, de un aporte de $2500. La propuesta interesa al Consejo ya
que es el segmento al que se propone llegar y son clientes. Para
participar se propone disear un buen folleto con la oferta de El Bolsn
y preparar las promociones. Se propone conversar sobre la propuesta
de El Bolsn expone y considerar los aportes y cmo se implementar.

XV
Se decide participar en esta propuesta pero de manera incompleta.
Sergio Secretario de Turismo comenta que puede negociar los aportes
con los dems integrantes de la Comarca Andina del paralelo 42.

Se conversa acerca de definir cules son las prioridades en promocin,


qu queremos vender, armar una reunin informal para discutir los
temas de fondo, reflexionar polticas de Turismo generales para no
quedarse slo con la coyuntura armar una comisin de trabajo y
discutir estos temas para luego proponerlo en las reuniones del Consejo.
La idea es optimizar los recursos y elegir dnde apuntar.

M. Laura Larracochea, menciona la propuesta publicitaria de Report


editorial especializada en la industria turstica. Reenviara por correo el
cronograma de promocin de este medio. Tambin comenta acerca
de la participacin del Secretario de Turismo y ella en Buenos Aires en el
Taller para Tcnicos Implementadores del Programa de Buenas
Prcticas, invitacin que hizo el Ministerio de Turismo de la Nacin.

Se decide postergar cualquier propuesta hasta tener las cuentas


administrativas claras.

Zrate comenta sobre la participacin en conjunto con la comarca


andina en Jornada de trabajo con periodistas de la Costa Patagnica
para mediados de Marzo. Se realizarn charlas muestras de DVD,
degustaciones de productos regionales y sorteos, solicita colaboracin
para esto-

El Secretario menciona la posibilidad de salir en una separata del Diario


Llanquihue que se publica en el vecino pas de Chile, y las
publicaciones seran dos fines de semana.

Menciona que radio Goga ofreci realizar tours radiales para


entusiasmar a la gente, visitantes/pobladores.

M. Laura Larracochea menciona que Rivademar Daniel acercara en la


semana parte de la filmacin que estaba produciendo para una
propuesta de video institucional. Sergio Marquez menciona que lo que
vio del video anterior le pareci interesante.

El concejal Cobos se retira por Conferencia de prensa.

El Secretario de Turismo comenta de la posible reunin y coordinacin


para un futuro encuentro con los Ministros de Turismo de la Provincia de
Chubut y Ro Negro. Tambin existe la posibilidad de un encuentro con
representantes de turismo de la X Regin; Chile.

M. Laura de la Secretara de turismo comenta su participacin en dos


encuentros realizados en la ciudad de Bariloche por el tema del alga
Didymo, alga invasora y las futuras acciones urgentes que deberan
realizarse.

XVI
Sergio Zrate menciona que la Mesa de pesca tiene intenciones de
reactivar la actividad en el ro azul y que se estn realizando acciones
para poder contar con un lugar para control. Tambin coment que los
chicos del CEA3 han trabajado en el mes de enero y se le ha abonado
$500 a cada uno.

El Secretario menciona la nota que sali en Pgina 12 de El Bolsn, en el


suplemento de turismo el da domingo 5 de febrero, con el ttulo
Patagonia en Movimiento, nota escrita por Julin Varsavsky

Se acuerda la participacin de la Delegacin del Ministerio de Turismo


con vos pero sin voto en las reuniones de Consejo, para esto habr que
elevar las notas correspondientes y modificar la ordenanza.

Se levanta la sesin a la hora 11:30 y se fija el da 6 de marzo de 2012 a


las 9:00 horas, como fecha para la prxima reunin en la oficina de la
Delegacin de Turismo de la provincia de Ro Negro.

Reunin 05/03/2012 Hora: 9:15 hs.

1) Lectura del Acta anterior

Presentes: Cobos Rubn, Kolb Karina, Marques Sergio, Iriarte Alejandro


(Secretario de Rubn Cobos), Adriana del A. y Marcelo Contardi Falto
representante de la Cmara de Comercio.

2) Marcelo Contardi: (2) Adriana. del Agua Comento que fue


designada por el gobierno y el Secretario de Turismo Provincial como
representante del Gobernador en el ENTE para el desarrollo Integral
del Cerro Perito Moreno , tambin hay un representante Municipal y
continua como delegada de Turismo de la provincia. Por el ministerio
de turismo se propuso a Juan Salguero, Presidente del C.A.P (Tiene
doble voto) , por el Municipio Claudio Romero mas dos representantes
de la Provincia.

3) Marcelo Contardi: Informe econmico. Hablo de una ordenanza


sobre la creacin del fomento del turismo, dice que es del 2006, segn
desde entonces no se ha ejecutado ni respetado hasta ahora. Dice
que si no va al Fondo de Turismo se malversa. Al primer cierre del 2011
debera haber tenido $180000. Si se gasto algo fue informal. Kolb Karina
dice que oy que cada vez que se solicitaba dinero funcionaba a
discrecin.

El fondo de desarrollo de turismo gast $70500 en 2011.

XVII
Adriana del Agua, dice que se hicieron reuniones informales sin acta.
Kolb Karina dice que trajeran planillas indicativas del uso de esos
fondos.

Marcelo Contardi habla sobre las alternativas, sobre finanzas, ventas ,


mapas , etc y que se est trabajando en el tarifario , ya que el 3% del
ingreso total es muy alto. De todos modos nunca se transfiri a la
cuenta.

Contardi: Comenta que los fondos no estn en la cuenta y cree que


recin en julio vamos a poder mejorar.

Sergio M. coment de la reunin anterior de postergar cualquier accin


de promocin hasta saber con cunto contamos y la proyeccin.

Kolb Karina dice que no podemos avalar que los fondos no estn en la
cuenta.

Contardi Marcelo coment del dinero que se pago sobre multa por
descubiertos. Comento que los cheques los libr la Municipalidad
independiente sobre donde salga el dinero. Si bien la emergencia no lo
permite la intencin es depositar el dinero en la cuenta del fomento de
turismo.

Sergio Marques coment la intencin de organizar la promocin y


supervisar el fondo, que ser desde julio .Pide que se informe lo que est
pasando.

Contardi Marcelo dice que de Enero hay $30000, ahora tenemos


dinero.

Tengo el presupuesto prorrogado del 2011 para turismo de $250000 de


los cuales se gastaron $130000 (esta en conjunto con el Fondo de
Turismo)

10:00 hs. Se retiran Cobos y su secretario.

Kolb Karina opina que la administracin de un fondo de la Secretaria


de Turismo no le concierne.

Adirana del Agua opina que hay que arreglar los 3 % de impuestos.

Marques Sergio dice que cuando se acomode las finanzas que se


empiece a operar el fondo de turismo y segundo debatir nuevas
ordenanzas.

Contardi Marcelo afirma que el dinero esta ($30000) pero pide no


gastarlo todo de golpe. Explica los mecanismos para recaudar.
Tambin sobre el efecto de los feriados largos.

Importante ver la forma de profesionalizar la actividad con tarjetas de


crdito, dbito, etc.

XVIII
Charla sobre las inversiones que fracasaron por no haber estudiado el
mercado.

Marques Sergio habla sobre las dos alternativas, la legal y la ilegal, que
se legalicen y que sea caro habilitarse y que vaya al fondo de Turismo.
Porque el que llega usufructa el destino Turstico que ya se elaboro.

La delegada del Ministerio de la Provincia hablo de la predisposicin


del Municipio, de trabajos ordenados y en la legalidad. Tenemos que
capitalizar esto. Observa que falto la comunicacin dentro del
municipio. C. de T. y delegacin.

Kolb Karina habla de la intencin de la Cmara de Turismo de aportar


a travs de cursos y sugerencias.

Adriana del Agua tener polticas claras de municipio.

Contardi Marcelo sugiere pensar promocionar en base al nuevo


paradigma Turstico (Feriados largos) , folletos , medios de promocin
ms eficientes .

Kolb Karina enumera acciones para atraer turismo fuera de temporada:


viajes de fin de curso, congresos, etc.

Contardi Marcelo Sugiere realzar lo cultural ms all del paisaje.

Kolb Karina habla de las quejas de los turistas (de Crdoba) sobre lo
descuidado que esta El Bolsn y que en otros lugares los atienden
mejor.

Contardi Marcelo pide que la Cmara avise a los prestadores que


tienen que usar tarjetas y medios electrnicos y Marques Sergio dice
que son pocos y que eso lo tiene que hacer el municipio.

10:50 hs Se retira Contardi Marcelo

Sergio Zarate comento sobre la necesidad de hacer una bolsa de


alojamientos y vouchers para visitantes a El Bolsn y la Cmara de
Turismo va a ver si presentan ofertas y los comenta con los dems
prestadores para la promocin de marzo.

11:00 hs se cierra la reunin

Reunin 9/04/2012 Hora: 10:30 hs.

Lectura y firma del Acta anterior

Presentes: Cobos Rubn por el concejo Deliberante, Marques Sergio y


Dayana Rudolph por la Cmara de Turismo, Beatriz Mera por la
Cmara de Comercio. Sergio Zrate, Secreatrio de Turismo, M. Laura

XIX
Larracochea Secretara de Turismo. Invitados por el Secretario de
Turismo, Miriam Diaz, Paula Sandes de la Agencia de Turismo Maputur y
Nestor Vidal concesionario del Camping Los Alerces

Leyendo el acta anterior, Beatriz Mera comenta que fomentar el


aumento en ciertas habilitaciones comerciales debe ser bien estudiado.

Sergio Zrate coment la ronda de prensa que se llevar a cabo en


General Roca para operadores y solicita tarifarios con vigencia para
promocionar la Comarca.

El Secretario de Turismo hace lectura de la Ordenanza de creacin y


reglamentacin del fondo de desarrollo turstico,

Beatriz Mera solicita se le enven las ordenanzas por correo electrnico.

Sergio Zrate anuncia la firma del ASETUR proyecto de ayuda al sector


turstico (impulsado por el ministerio de Ciencia y Tecnologa de la
Nacin) que beneficiar a El Bolsn y esperamos que a toda la
comarca en su conjunto.

Se trata del desarrollo de un completo sistema de informacin


multimedia el cual estar disponible al pblico general, y mostrar
mediante acceso local y acceso por internet, las bellezas naturales del
Bolsn e informacin general relacionada de actividades y prestadores.
El Secretario comenta que se ejecutaran los fondos y los administrar la
Fundacin Cooperar.

Sergio Marquez propone que ayudara a alinearnos con la Provincia


que en el Consejo de Turismo haya un representante del Ministerio de
Turismo de la Provincia de Ro Negro.

Sergio Zrate comenta que se reuni dos veces con el Ministro de


Turismo y comenta que el problema es que no ejecutan y los
representantes se demoran, por el momento sugiere suspender
invitacin a participar del Consejo.

Beatriz Mera plantea presentar directamente las propuestas al Ministro


de Turismo.

Sergio Zrate coment cmo va a ser el funcionamiento del Consejo,


propone que participe ms gente informalmente, no tendrn votos.

Sergio Marquez propone que se arme un cronograma de reuniones y


lista de temas a tratar, temario y rango de temas que de la ltima
reunin quede combinado el orden del da de la siguiente reunin.
Asimismo mencion trabajar con un plan general para la oferta y
demanda y qu actividad promocional hacer, a qu turistas vamos a

XX
apuntar. Sugiere segmentar la demanda por tipos de turista por
estacin esto volcarlo en un cuadro y por escrito.

Beatriz Mera coment Qu vamos a ofrecer? menciona que tiene un


negocio de gastronoma, y pregunta qu pasa con los Refugios como
por ejemplo el Piltri y el Bosque Tallado ya que tuvo clientes que se
quejaron y tenan mucha bronca por el cobro de acceso y considera
que se est usufructuando y echando a la gente de la montaa.

Sergio Zrate sugiere el trabajo por comisiones y construir una identidad


turstica, porqu nos eligen los turistas? porqu vienen?

Beatriz Mera pregunta lo que tenemos para ofrecer los tenemos?


menciona la mala administracin por ejemplo del El Bosque Tallado.

Nestor Vidal coment Cmo pueblo, cul es la identidad? Esto va a


definir y es una decisin previa.

Beatriz Mera ofrece el lugar de la Cmara de Comercio para trabajar y


hacer las reuniones del Consejo.

Se fija el cronograma de las prximas reuniones lunes 23 de Abril, el 7 de


mayo y el 28 de Mayo de 9hs a 11hs.

Beatriz Mera estar en Buenos Aires para la fecha del Saln de Turismo
de Invierno del 18 al 20 de Mayo y ofrece su colaboracin.

Sergio Zrate menciona que realizar una reunin con todos los
prestadores en la semana del 23 al 27 de Abril y tratara la evaluacin
de cmo fue la temporada independientemente de que estn o no en
las Cmaras, contar con los talentos de todos. Tambin pregunta cmo
vamos a funcionar? Propone el trabajo en comisiones con temas para
elaborar, ser operativos.

Sergio Marqus propone que si las propuestas se tienen que debatir ,


deben presentarse por escrito y traerla definida.

Nestor Vidal coment que es importante tener en cuenta las quejas de


los prestadores y turistas.

Dayana Rudolph coment que el objetivo del consejo de Turismo son


los temas ms importantes.

Paula Sandes pregunta dnde vamos a invertir y que haya una gestin
sobre las quejas.

Beatriz Mera coment que el tema de seguridad se est tratando en la


cmara de Comercio.

Sergio Zarate advierte sobre la seguridad en turismo, repartir folletos de


advertencia y comenta del estacionamiento en el Parque Nacional

XXI
Lago Puelo, en donde una persona se encarga de acomodar los
vehculos.

Paula Sandes coment cmo hacer sustentable el resto del ao, los
diferentes atractivos para trabajar todo el ao

Sergio Zrate comenta que el Gobierno asumi con concesiones que


no tienen fecha de caducidad y tomar su tiempo. Coment que la
Seguridad hay que trabajarla en conjunto. La seguridad hay que
trabajarla a nivel social.

Beatriz Mera de la Cmara de Comercio coment que se esta


trabajando con cmaras en la calle que abarcan bastante y vigilan
cuadras completas y se est tratando de implementar con los
comerciantes.

Sergio Zrate sugiere que cuando la comisin de trabajo tenga algo se


eleve a turismo y lo repartimos. Coment que se esta trabajando sobre
un folleto trptico institucional y el listado de servicios que el mismo sera
auspiciado y diagramado por el supermercado La Annima.
Igualmente propone que si no hay respuesta del supermercado llamar
en breve a diseadores y que nos presenten costos de impresin por los
folletos.

Beatriz Mera menciona que la folletera necesita una buena


distribucin, y recomienda hacer algo con los medios masivos nuevos
digitales.

Mirian Diaz propone que se realice un folleto para las cuatro estaciones,
invitando a El Bolsn todo el ao.

Serio Zrate consulta si se puede usar el fondo de turismo para el folleto


institucional y de no auspiciarlo la Annima hacer un llamado a
proveedores para solicitar costos.

Beatriz Mera menciona poner nfasis como prestacin el Cerro Perito


Moreno, promocionarlo, publicitar y ver de pedir apoyo al mismo.

Sergio Zrate coment que el Cerro es una oferta ms de El Bolsn y


que si los auspiciantes/ privados quieren aportar para los folletos mapas
se puede.

Beatriz Mera coment que la convocatoria que tiene un centro de


esqu es ms diferenciadora.

Miriam Diaz coment que hay otros productos que se pueden


promocionar en invierno no pensar que lo nico que hay para
promocionar el invierno es el Cerro Perito Moreno.

Dayana Rudolph coment hacer hincapi en las novedades del Cerro.

XXII
Sergio Zrate coment que sera bueno comenzar a trabajar con
eventos y acciones, con un calendario para promocin Miriam Diaz y
Paula Sandes se mostraron acordes con esta comisin de trabajo.

Sergio Marquez propone canalizar las acciones por comisiones.

Serio Zrate menciona que tiene intenciones de sumar a la gente que


no est en las Cmaras para ser ms participativo.

Sergio Marquez coment que a fines de junio visitar Hostels de Buenos


Aires para promocionar El Bolsn particularmente su alojamiento, y
realizar un nexo directo Bs. As. - El Bolsn.

Beatriza Mera le preocupa la movida del Jazz y menciona que se le lo


tenga como evento de inters. Tambin sugiere que se informe en
situacin estn los Refugios especialmente El Bosque tallado.

Sergio Marquez coment que lo recaudado de El Bosque Tallado


debera ir al fondo.

Paula Sandes coment que el Ministro de Turismo mencion en el


Congreso de Turismo en Bariloche al Festival de Jazz como evento de
inters.

12:20 hs se cierra la reunin

Reunin 23/04/2012 Hora: 10:30hs. Casa de la Cultura

Presentes: Cobos Rubn por el concejo Deliberante, Marques Sergio y


Karina kolb por la Cmara de Turismo, Beatriz Mera por la Cmara de
Comercio. Sergio Zrate, Secretario de Turismo, M. Laura Larracochea
Secretara de Turismo. Invitados por el Secretario de Turismo, Adriana
del Agua del Ministerio de Turismo de la Pcia. De Ro Negro y Nestor
Vidal concesionario del Camping Los Alerces. Lectura y firma del Acta
anterior

Sergio Zrate comenta la promocin en Roca, en conjunto con la


Comarca Andina y con personal del Parque Nacional Lago Puelo.

Beatriz Mera comenta que est en marcha el tema de poner cmaras


de seguridad en la va pblica, y confirma que el Consejo de Turismo
puede hacer uso del saln donde funciona la cmara de comercio.

Karina Kolb lee nota dirigida al Presidente del Consejo de Turismo, Sergio
Zrate, exponiendo cuestiones operativas y de funcionamiento del
Consejo. Asimismo comenta que los prestadores tienen intereses
comunes y que es bueno revalorizar las instituciones intermedias. Hace
hincapi en que los prestadores participen por las vas que
corresponden fortaleciendo as a las instituciones intermedias.

XXIII
Beatriz Mera no est de acuerdo con la lectura de la nota y que
debera hacerlo en forma personal debera tener otro cuidado.
Menciona que le interesa que la comunidad participe ya que todos
pueden aportar.

Sergio Zrate solicita se mocione que se pueda traer invitado. Solicita


que Karina Kolb enve la nota para dar respuesta.

Sergio Marques propone que una salida flexible puede ser hacer otra
reunin de menor frecuencia y que lo propuesto se canalice al
Consejo. Hacer reuniones intermedias para trabajar en comisiones.

Sergio Zrate lee el temario propuesto:

Presentacin de Sergio Marqus de sistema de desarrollo y


administracin presupuesto, promocin Poltica de 300kms Bolsn
expone, Formar comisin por identidad de pblico, Fondo de turismo,
Seguridad, Folletos institucionales.

Nestor Vidal remarca lo del acta anterior Definir la identidad de El


Bolsn es bsico para poder trabajar.

Sergio Marques propone trabajar ese tema en comisiones ya que no


hubo acercamiento con las invitadas anteriores

Muestra la planilla de desarrollo de presupuesto para controlar el fondo


tanto los ingresos como los egresos. Todos los tems de la planilla tienen
una expectativa previa.

Sergio Zrate mociona el uso de la planilla propuesta por Sergio


Marques, seguir avanzando y hacer los cambios necesarios a la misma.

Karina kolb menciona que hay que definir la demanda a quin vamos
a apuntar, los gastos de promocin, el tema seguridad es importante
tenerlo en cuenta, capacitar al empresariado.

Sergio Zrate comenta la promocin que esta llevando a cabo con la


Comarca Andina del Paralelo 42, la idea es atraer el turismo de fin de
semana atraer clientes de un radio de 300 a 500kms. Tambin
menciona que se realizara una promocin en Bariloche/ Chile/ Esquel.
La propuesta es turismo todo el ao.

Adriana del Agua menciona que el Ministerio de Turismo de Ro negro


est organizando una promocin en Chile que prevea la visita a los
consulados a manera de work shop.

Sergio Zrate afirma queda consensuado el aporte entre 500 y 1000$


en conjunto con los municipios de la comarca para apoyar a El Bolsn
expone que viaja a Ro Gallegos..

Sergio Zrate comenta la organizacin de un evento a realizarse en


Bariloche sobre Marketing turstico. Tambin en relacin al Fondo de
Turismo comenta que todas las ventas de la oficina de informes (libros,

XXIV
mapas etc.) irn al fondo, es cuestin de organizacin. La Annima
contesto en relacin al auspicio del folleto institucional que estn
tratando pero no dieron respuesta afirmativa al momento, por esto hoy
se llama a proveedores.

Karina Kolb afirma que la demanda de egresados de viajes de estudios


es un mercado interesante para apuntar y ver cmo es ese segmento.

Sergio Zrate quiere formar un grupo para trabajar y reflexionar que tipo
de experiencia podemos ofrecer. Reflexionar sobre nuestro destino
cuales son nuestros segmentos.

Karina Kolb propone que sera bueno un taller con la comunidad sobre
esto.

Sergio Maques muestra otra planilla donde se vuelcan la demanda la


oferta, segmentos.

Karina Kolb recuerda lo de los congresos en Bariloche es una buena


oportunidad de promocin.

Adriana del Agua afirma que hay que reflotar El Bolsn Bienestar.

Nestor Vidal pregunta si el concepto sigue siendo mgico y Natural. Si


es lo que define a El Bolsn

Adriana del agua afirma que si algo puede aportar es historia que ese
slogan fue consensuado despus de mucho trabajo hay que trabajar
sobre esto que ya tenemos hay trabaja ya hecho hay que mejorarlo y
adornarlo.

Sergio Zrate menciona su ansiedad por tener un folleto para llevar a


las promociones se consensua la realizacin cuanto antes del mismo.

Nestor Vidal afirma que es importante que se lea la historia local, los
informes y estudios ya que sirven de herramientas. No desechar lo
anterior si bien cambi la visin a nivel nacional debemos ver cmo nos
alineamos.

Adriana del Agua recuerda que hay un bagaje de opciones, la imagen


de los hippies la produccin y si salimos con otra y estamos
constantemente cambiando la identidad, podemos confundir.

Karina Kolb el destino tiene que tener una identidad a, cada segmento
hay que ofrecerle otras cosas segn las necesidades.

Adriana del agua menciona que el ministerio de turismo de Rio Negro


est trabajando en un plan estratgico

Nestor Vidal se ofrece para trabajar en la identidad.

El Secretario de Turismo comenta que se va a entrevistar con el fiscal y


presentar un proyecto para tener un estacionamiento en la plataforma
y en dems atractivos para brindar mayor seguridad.

XXV
Sergio Marques hace referencia que el papel que se aadi al mapa
que se entrega en la oficina no corresponde y sugiere que se resuelva
con el rea de comercio que el prestador que se habilite firme con
consentimiento a manera de notificacin, que aparecer en la prxima
impresin y edicin de mapas.

11:38 hs se cierra la reunin.

El jueves 31 de mayo de 2012, siendo las 9.30 hs. Se renen en la


Secretara de Turismo Municipal los miembros del Consejo de Turismo
local: Karina Kolb y Cristal Gutierrez como socias de la Cmara de
Turismo, Beatriz Mera y Luis Molina, por la Cmara de Comercio, Sergio
Zrate y M.Laura Larracochea por la Secretara de Turismo.

Se lee el acta de la reunin anterior.

Sergio Zrate comenta el temario para el da

Relatoria Chile- Sur, SITI. Fondo de Turismo. Pedido de personal


profesional para la Secreatara de Turismo. Gestin para refugios,
informacin y seguridad. Pgina Web oficial.

En relacin a tema del fondo de turismo todos mencionan que es


importante se informe al pblico, los gastos en que se utiliza. Utilizar la
planilla del gasto de turismo aprobada anteriormente, Beatriz Mera
menciona que la Cmara de Comercio ofrece el aporte tcnico y legal
necesario para esto.

Se consensa que el Secretario de Turismo haga uso del fondo de


Turismo para los gastos de promocin, imputando cierta cantidad para
viajes de promocin.

Acuerdan que hay que generar las bases y planificar el uso del fondo.
Karina Kolb menciona que se puede ir planificando y presentar la
planilla por ejemplo para gastos de representacin.

Sergio Zrate menciona que los gastos del SITI se imput al fondo de
turismo.

Luis Molina comenta que es partidario que el Fondo de Turismo se use


para turismo

Cristal Gutierrez comenta que hay que planificar para poder disponer
de los fondos y saber cundo se puede disponer de la cuenta.

Sergio Zrate menciona que convers con el Intendente sobre el


pedido de un profesional para ir reestructurando las funciones para
trabajar en la planificacin.

En relacin a las refugios y la habilitacin, Sergio Zrate que Nestor


Quisle esta realizando un informe para llegar a un consenso sobre las
habilitaciones comerciales. Beatriz Mera manifiesta que quiere
participar de este trabajo.

XXVI
Sergio Zrate menciona la propuesta de audio guas GPS y de hacerlo
50% privados y 50% Municipio.

Adriana del Agua pregunta cunto y que quede en acta un


porcentaje y se evale nuevamente en Agosto. Se acuerda el uso de
$5000 para el Sectretario de Turismo.

Karina Kolb propone que para la prxima reunin se planifique lo de


Expopatagonia.

Crital gutierrez menciona que considera buena idea el apoyo a Bolsn


expone y menciona que sera bueno enviar algn representante en
prximos eventos.

Beatriz Mera considera que es bueno contar con un espacio en las


Ferias del sur y que sera bueno contar con las fechas de los prximos
eventos en los que participe el Bolsn expone.

En relacin a la web oficial se autoriza que se imputen $1600 para la


actualizacin.

Se acuerda la prxima reunin para el 14 de Junio a las 9:00hs y se


propone como tema central Eventos y una Agenda de planificacin de
los mismos.

Siendo las 11.30 hs, se termina la reunin.

En El Bolsn a los 14 das del mes de Junio de 2012 siendo las 9:30 hs se
inicia la reunin del Consejo de Turismo estando presentes Rubn
Cobos, Cristal Gutierrez, Luis Molina, Beatriz Mera, Karina Kolb, Sergio
Zrate, Laura Larracochea y Mariana Bellomo.

Se firma el Acta de la reunin anterior. Se saltea su lectura porque todos


manifiestan haberla ledo cuando fue enviada por correo electrnico.

1) SEGURIDAD: Sergio Zrate hace una resea de la reunin por tema


seguridad con Polica, Gendarmera, Bomberos y SPLIF sobre trabajo
coordinado entre las Instituciones en pos de la seguridad en la zona,
principalmente en los destinos tursticos. SPLIF va a disear un folleto,
que va a ser impreso por la Provincia de Ro Negro, con el logo de
todas las Instituciones, para entregar en la Oficina de Informes y en el
control de Villegas.

Se informa que se est en proceso de formacin el Consejo de


Seguridad cuya funcin primordial ser mejorar la comunicacin entre
las Instituciones para control y prevencin de hechos de inseguridad.

Adems Gendarmera se compromete a realizar un control ms intenso


en verano y de ahora hasta Diciembre. Se van a hacer patrullas en los
espacios de jurisdiccin nacional en espacios donde interviene el INTA:
Cabeza del Indio, Cascada Escondida y camping Los Alerces.

XXVII
Cristal Gutierrez propone que se implemente un cuadro con la
jurisdiccin de cada Institucin para determinar los espacios que
restaran cubrir.

La Cmara de Comercio informa que estn desarrollando un proyecto


de cmaras de seguridad en puntos estratgicos, la Polica les va a
brindar informacin de sitios crticos.

Sergio Zrate informa que se est desarrollando la idea de


Estacionamientos Controlados en atractivos tursticos por la suma de un
bono contribucin. Para esta tarea se piensa en los beneficiarios de
planes sociales para que realicen el cobro y brinden alguna
informacin bsica al turista. En este punto los presentes coinciden en
que es necesario e importante organizar una capacitacin con el
objetivo de permitirles jerarquizar su trabajo y brindarles la informacin
necesaria acorde a las necesidades de su funcin.

Se habla de una colaboracin para el personal de estos puestos de


control (comida, nafta, etc.) y se solicita que dentro de las Cmaras de
analice cmo pueden colaborar. Los miembros de las Cmaras
coinciden en que su aporte puede ser en cursos de capacitacin y a
travs de gestiones se puede conseguir el aval y respaldo de la
Provincia.

Siendo las 10:45 se retira el concejal Rubn Cobos informando que tiene
sesin ordinaria del Concejo Deliberante.

2) FONDO DE TURISMO: Luis Molina informa que en reunin con Marcelo


Contardi se acord que a partir de Enero de 2013 la Municipalidad va a
transferir los recursos del Fondo al Consejo de Turismo para su
administracin. Se acuerda que el compromiso debe estar por escrito.
Desde la Secretara de Turismo se va a pedir a Hacienda una carta de
compromiso en este sentido.

3) BOLSN EXPONE: Sergio Zrate informa que llevaron a Baha Blanca


vouchers para sortear. Para el prximo viaje de Julio a Trelew se
acuerda colaborar con $1000 del Fondo de Turismo y se coincide en la
necesidad de realizar una capacitacin con la promotora de Bolsn
Expone con el objetivo de mejorar la promocin del destino y, como
muy importante, dimensionar el alcance de su representacin, cmo
deber proceder, armar un speech, que sea acorde a la imagen que
se quiere mostrar de El Bolsn y para que se cumplan los objetivos del
Consejo de Turismo. Se acuerda que es necesario profesionalizar y
capacitar para visibilizar la funcin del Consejo. Las Cmaras van a
traer folletera con tarifas actualizadas, promociones y vouchers para
sortear (opcional) para llevar al prximo viaje que ser los das 7, 8 y 9
de Julio en Trelew.

4) HABILITACIN DE LADERAS: A raz de una publicacin del diario Clarn


que comenta Luis Molina, que en una editorial se omite el centro
invernal de El Bolsn, se habla de la situacin de Laderas. Se comenta

XXVIII
que los prestadores aun no cuentan con las tarifas del cerro Perito
Moreno y falta informacin para distribuir. Sergio Zrate informa que
desde el Municipio se los inst a que regularicen su habilitacin de
manera urgente.

5) MAPAS: Sergio Zrate informa que se hicieron 10.000 mapas de El


Bolsn, sin publicidad por falta de tiempo para su contratacin, con un
diseo que va a permitir incorporar el folleto de la localidad en el
frente. Se acuerda que el costo se impute al Fondo de Turismo. Karina
Kolb sugiere que para prximas impresiones se haga un diseo de
folleto con imgenes de mayor calidad. Sergio Zrate informa que se
est trabajando en el tema en las reuniones de Comarca. Cristal
Gutierrez sugiere que se trabaje para llegar a un criterio de esttica que
sea compartido por todos los municipios de la comarca, sugiere tener
como gua la esttica de Comarca de los Andes. Se coincide en que la
folletera tiene que ser til y coherente con el destinatario (diferenciar
entre pblico general y empresas, operadores, por ejemplo).

6) FIESTA DEL PONCHO (18 de Julio en Catamarca). Se consensua que


viajen dos trabajadores de la Oficina de Informes para motivar al
personal y como reconocimiento por su tarea. El alojamiento es
gratuito, por lo que habra que gestionar gastos de viaje. Se acuerda
que el Consejo a travs de la secretara haga una nota a la Secretara
de Turismo de Ro Negro solicitando colaboracin y reforzando pedidos
realizados oportunamente de GPS, handies, camioneta partner en
comodato hasta Diciembre. Se concuerda en la importancia de dejar
registro escrito de los pedidos y a su vez generar presin por otras vas
(telefnica, a travs de referentes, etc.). Paralelamente se gestionar
directamente con la empresa Andesmar, tambin a travs de una nota
firmada por el Consejo. Adems las Cmaras tambin se comprometen
a gestionar colaboracin. Luis Molina sugiere que pueda participar un
productor para vender sus productos. Se va a averiguar con la
organizacin si esto es posible.

7) DIFUSION: Beatriz Mera hace hincapi en la importancia de las


acciones de comunicacin, se acuerda en la necesidad de difundir e
informar sobre las actividades del Consejo, para eso se harn
comunicados de las reuniones en los medios de comunicacin. Para
iniciar esta actividad se acepta el ofrecimiento de usar el espacio que
tiene la Cmara de Comercio en dos radios locales. Por otro lado se
coincide en que debe haber un encargado de difusin dentro del
mismo Consejo, se acuerda que sea Mariana Bellomo quien remita los
comunicados para ser publicados.

8) PROMO escapada: Cada una de las Cmaras lo va a tratar en su


seno y va a mandar qu prestadores estn interesados en participar. Se
van a hacer folletos con vouchers de descuento (20% en fines de
semana, 40% de lunes a viernes) que sern repartidos por informantes

XXIX
en Bariloche. Para unificar promociones y acuerdos entre prestadores se
va a reenviar a las Cmaras un mail clarificando los trminos de la
pauta. Se ve como positivo que los prestadores que participen de la
promocin tengan en sus instalaciones un logo que facilite su
reconocimiento (del tipo este comercio/prestador est adherido a la
promo). Adems se analiza la posibilidad de ampliar la promocin a
toda la temporada Baja (ms all de la Media)

9) FECHAS EXPOSICIONES, FERIAS Y OTROS: Se lee desde Secretara la


grilla de actividades:

Fecha Actividad / Exposicin / Feria

23 Junio Inicio de temporada invernal. Apertura a cargo de


la Secretara de Turismo de Nacin. Aun no se tiene
mayor informacin

6 al 8 de Julio Caminos y Sabores en La Rural

7 al 9 de Julio Bolsn Expone en Caleta

16 al 22 de Julio Fiesta del Esqu en Esquel: se decide que participe la


reina del Lpulo

20 al 31 de Julio La Rural se acuerda enviar folletos de los


prestadores locales

21 al 23 de Expo Patagonia: hay consenso sobre que es la ms


Septiembre importante. Se decide averiguar sobre qu espacios
habr disponibles y empezar a trabajar.

Fines de Feria de las Amricas


Octubre

3 al 6 de Fiesta Internacional de Turismo


Noviembre

Diciembre Feria Internacional de Artesanas en La Rural

Hay acuerdo en que hay que hacer una priorizacin de las instancias
donde se va a participar. Se decide que la Expo Patagonia es la ms
importante. Karina Kolb comenta otras experiencias donde todo el
pueblo se involucra y est interesado, orgulloso de participar como
destino. Se decide empezar a trabajar desde ahora en una idea
creativa, con buena participacin de los prestadores. Para esto de
decide incorporar en el comunicado que se est empezando a
trabajar para la Expo Patagonia. Dentro de las Cmaras se va a ir
trabajando la idea. Luis Molina insiste en la importancia de consensuar

XXX
con los productores que participen de alguna instancia para acoplarse
y facilitar los viajes y traslados.

Queda pautada la prxima reunin para el da lunes 25 de Junio, 9:00


hs en la Oficina de la Secretara de Turismo. Siendo las 11:00 hs se da por
finalizada la reunin firmando al pie los presentes.

XXXI
ANEXO III

PROGRAMA DE EDUCACIN TURSTICA

La Secretaria de Turismo Municipal de El Bolsn, dentro del rea


Estratgica IMAGEN DEL TURISMO tiene como objetivo de gestin
"Fomentar la CONCIENCIA TURSTICA en la poblacin en general y en
los actores del Turismo local".

Una de las acciones que se ha decidido desarrollar para la


consecucin del mencionado objetivo y que estn dentro de un
PROGRAMA DE EDUCACIN TURSTICA consiste en el envi una vez por
semana de un mensaje con un atractivo, excursin u otra actividad de
inters para realizar en nuestra regin, de esta manera todos podremos
disponer de informacin homognea y veraz para brindarle a nuestros
visitantes.

El Programa de EDUCACIN TURSTICA poseer tres grandes ejes:

1. La actividad turstica y los atractivos de El Bolsn. Tiene como


objetivo principal brindar una idea integral sobre la actividad y
fundamentalmente hacer conocer los atractivos y los productos
tursticos de El Bolsn.

2. Calidad en la atencin localidad anfitriona: Inculcar conceptos


elementales para ser buenos anfitriones. La calidad y cordialidad
humana requisito indispensable para que el visitante se sienta bien
recibido. Cada turista satisfecho es un promotor gratuito si es bien
atendido, si se io cuida y ofrece servicios acorde a la calidad requerida.

3. Turismo Sustentable: Se ensea que el desarrollo turstico


planificado y sustentable en el tiempo solo tiene futuro si se respeta y
utiliza de manera racional los recursos tursticos naturales y culturales.

La participacin y compromiso de la poblacin en general y de los


actores involucrados en la actividad turstica y en la proteccin de los
atractivos, es fundamental y prioritario en el proceso de generacin de
condiciones que permitan el desarrollo del turismo.

Una estrategia para mejorar las condiciones para el desarrollo de


la actividad turstica consiste en motivar en la poblacin a tener una
actitud positiva individual o colectiva, como anfitriones o visitantes de
otros destinos tursticos.

Para el desarrollo de esta cultura turstica, se deber coordinar


acciones de sensibilizacin que estn orientadas a la poblacin en
general, y al Sector Educacin en particular. Como estrategia bsica
de progreso, la incorporacin del turismo en la educacin es un punto

XXXII
clave para el desarrollo de la conciencia turstica, el fortalecimiento de
la identidad y el respeto por el patrimonio natural y humano.

Saludos cordiales

Secretara de Turismo Municipalidad de El Bolsn


www.elbolson.gov.ar.

XXXIII
ANEXO IV

AGENDA CULTURAL DE EL BOLSN

La secretara de turismo enva cada mes a todos los inversionistas


hoteleros, extra hoteleros, agentes de viajes y turismo, y afines a la
actividad turstica la siguiente agenda cultural con las diferentes
actividades que se realizan en la localidad a con el objetivo de
promocionarlas.

XXXIV
XXXV
XXXVI
XXXVI
I
XXXVI
II
XXXIX
XL
XLI
XLII
XLIII
XLIV
XLV
XLVI
ANEXO V

9/08/2012
Invierno 2012 | Ro Negro y Chubut
La temporada dej $ 20 millones en la Comarca Andina

El cerro Perito Moreno motoriz la afluencia turstica a El Bolsn y las


localidades prximas. Estiman que 15.000 turistas visitaron la zona entre
mayo y julio.

Un artculo del diario Ro Negro recogi estadsticas segn las que del
total de visitas a la Comarca Andina este invierno, un 44% se aloj en
cabaas y hoteles de El Bolsn, con un promedio de estada de entre 4
y 5 das, lo que representa un ingreso genuino de unos 20 millones de
pesos.

Cabe recordar que durante los ltimos aos una buena temporada
veraniega viene marcando un promedio de unos 120/150 mil visitantes,
que dejan unos 300 millones de pesos y que convierten al turismo en la
principal actividad econmica de la regin. Actualmente, entre El
Bolsn, Lago Puelo, El Hoyo, Epuyn, Cholila y El Maitn suman una
capacidad de 6.000 camas, superior a otros destinos cercanos como
Esquel/Trevelin.

Ahora la premisa de las cmaras empresariales y organismos oficiales


est puesta en captar mercados cercanos, como el sur chileno, y otros
demandantes del "producto nieve", como San Pablo (Brasil).

XLVII
De igual modo, el sector comercial dedicado a la gastronoma,
esparcimiento, excursiones y actividades culturales (teatro, msica,
muestras pictricas y la feria de artesanos), tambin valor que
"estamos mucho mejor que en inviernos anteriores, cuando apenas nos
visitaba gente que vena por el da y retornaba a dormir a Bariloche o
Esquel". Al respecto, el registro de julio 2011 marca que slo 2.708
personas pasaron por la Oficina Municipal de Turismo de El Bolsn.

El gasto promedio por persona y por da es de unos $ 600, acotados a


comer, dormir, desplazarse y alguna actividad de esparcimiento. Por
una jornada de esqu hay que sumar otros $ 200.

En coincidencia, el gremio Uthgra valor "el mantenimiento de las


fuentes laborales, en contraposicin a lo que fue histricamente la zona,
cuando lo normal eran los despidos masivos despus de Semana Santa.
Alcanza con darse una vuelta un viernes o sbado por la noche por
cualquier restaurante cntrico para ver que estn todos llenos", grafic
el delegado Maximiliano Almonacid.

A su turno, Javier Correa -dueo de la lancha Juana de Arco en el


Parque Nacional Lago Puelo-, destac que "tuve como pasajeros a
turistas franceses, y as fue durante todos estos meses. Dependemos
tambin de cuestiones climticas, pero estamos mucho mejor. Si hay
viento en el cerro Catedral, La Hoya o el Perito Moreno nos
beneficiamos nosotros, porque la gente sale a dar una vuelta y termina
navegando despus de pasar por la feria", acot.

Por su parte, desde la empresa Laderas, concesionaria del cerro Perito


Moreno, el centro de deportes invernales emplazado a 15 kilmetros de
El Bolsn, resaltaron "una concurrencia durante todo julio de ms de
22.000 personas, entre turistas, deportistas y residentes. Cifra que triplica
la del ao pasado y se constituye como la ms alta en su historia".

Esta afluencia, "tuvo en las tres semanas de vacaciones de invierno,


picos de ms de 1.200 visitantes diarios que disfrutaron de la montaa y
sus servicios, superando las ms optimistas previsiones", segn estimaron.

Las ltimas inversiones facilitaron disponer por primera vez de una


aerosilla y otros medios de elevacin, ms la creacin de una escuela
de esqu y snowboard "con un plantel de ms de quince profesionales
de la zona que trabajaron a pleno".

Asimismo, "la gastronoma de calidad y las mejoras en infraestructura


del complejo, ampliadas en un 100% en relacin al 2011, facilitaron que

XLVIII
muchas familias se queden durante sus vacaciones de invierno y
disfruten a pleno de la nieve".

Otro detalle significativo de los sondeos realizados es que "un 98% de los
encuestados volvera al cerro y esperan que el centro de esqu crezca y
ofrezca ms medios y ms pistas para volver por ms tiempo". (Diario Ro
Negro).

XLIX
Sobre el Cerro Perito Moreno

La adjudicacin del cerro Perito Moreno est a cargo de la empresa


Laderas del Paralelo 42 S.A, un grupo de inversores argentinos que confan
en el pas y que tienen previsto realizar una importante inversin para
mejorar la explotacin de la montaa.

En el Cerro Perito Moreno la empresa asume varios desafos. Uno de


ellos es implementar procesos de gestin certificables internacionalmente,
orientados a la satisfaccin de todas las partes interesadas, con fuerte foco
en la gestin ambiental, de salud y seguridad y en la calidad.

Es por ello que Laderas del Paralelo 42 S.A se encuentra trabajando en


la implementacin de un Sistema Integrado de Gestin basado en
estndares internacionales de Calidad (ISO 9001:2008), de Gestin
Ambiental (ISO 14001:2004) y de Gestin de Salud y Seguridad (OHSAS
18001:2007) con el objetivo de lograr la Certificacin previo al inicio de la
temporada 2012/2013
La empresa entiende que cada una de las personas que visitan el Cerro
deben disfrutar de la experiencia Cerro Perito Moreno en un ambiente de
cordialidad, seguridad y sabiendo de una gestin ambiental responsable.

Con este emprendimiento, El Bolsn contar con un flujo de turismo


constante a lo largo del ao, generando una gran cantidad de puestos de
trabajo y un fuerte impacto positivo sobre el comercio y la hotelera de la
regin62.

62
Diario Digital Bariloche 2000. El Cerro Perito Moreno, Sin precedentes .21 DE Agosto De 2011 21:24

L
30/8/12 - 19:07

El Bolsn: Weretilneck entreg aportes por 2 millones de pesos

El Bolsn.- El gobernador de Ro Negro, Alberto Weretilneck, presidi hoy


en El Bolsn, la entrega de medio centenar de subsidios por ms de dos
millones de pesos para proyectos y planes de manejo sostenible de
bosques nativos. El Mandatario firm adems un acta acuerdo para la
obra de provisin de gas natural para diferentes barrios de la
comunidad, que tiene un presupuesto que supera los ocho millones de
pesos.

Acompaaron al Gobernador de la Provincia, los ministros de Economa,


Alejandro Palmieri; de Gobierno, Hugo Lastra; y de Educacin, Marcelo
Mango; la secretaria de Medio Ambiente Laura del Valle Juarez; el
presidente del bloque de legisladores del Frente Para la Victoria, Pedro
Pesatti; y el intendente de la ciudad, Ricardo Garca.

Asimismo se encontraban presentes el fiscal de Estado, Pablo Bergonzi;


legisladores, autoridades provinciales, municipales, productores,
instituciones beneficiarias de los proyectos.

En este contexto, se entregaron subsidios que corresponden a proyectos


y planes de manejo sostenible de bosques nativos.

Cabe sealar que a partir de la Ley Nacional de Presupuestos Mnimos


de Proteccin de Bosques Nativos, Ro Negro realiz el ordenamiento
territorial de sus bosques nativos, trabajo que qued plasmado con la
sancin de la Ley Provincial 4552, de Proteccin de los mismos, iniciando
un proceso de ordenamiento de utilizacin responsable del importante
patrimonio forestal provincial, con criterios tcnicos y equidad social e
intergeneracional.

LI
En ese marco, se entregaron 45 subsidios para los proyectos cuyos
convenios haban sido suscriptos entre sus respectivos autores y el
Gobernador el pasado 23 de mayo, cumpliendo as los compromisos
asumidos en esa oportunidad.

Asimismo, la evolucin de los proyectos y planes se fiscalizar desde la


Unidad Ejecutora Provincial de Proteccin de Bosques Nativos y
debern ser rendidos por los beneficiarios en los plazos establecidos en
cada proyecto en particular.

Palabras del Gobernador Weretilneck

En la oportunidad, el Gobernador Weretilneck se refiri a la situacin del


Cerro Perito Moreno. Seal que estuvimos toda la maana
trabajando en el desarrollo del Cerro y sus distintas aristas. Es tan
importante la cuestin urbanstica, como la proteccin del medio
ambiente, la naturaleza, cmo convive la generacin de riqueza y el
medio.

Creo que es un buen momento para pensar lo que significa la


convivencia de un lugar. Nos apasionamos tanto que eso nos impide
ver la realidad de la situacin que nos toca vivir. Una sociedad no tiene
destino si no hay respuestas sobre dnde vive una comunidad, de qu
vive una comunidad y cmo se quiere vivir. Si uno como grupo humano
no consensa esos tres aspectos, siempre viviremos en las tensiones
permanentes, reflexion.

En este sentido, asever que El Bolsn tiene ambos crecimientos, y la


ausencia de planificacin del Estado hizo que la gente viva donde
encontrara un lugar sin medir las consecuencias, lo que signific atentar
contra los bosques nativos y los recursos tursticos. Hoy estamos
intentando cuidar lo que nunca se debi haber tocado y la culpa es de
los dirigentes, por no haber tenido la visin suficiente y evaluar para
dnde iba a crecer la ciudad.

Vamos a financiar el Plan Estratgico para El Bolsn. Reitero: no hay


posibilidad de seguir adelante sin la bsqueda de un consenso. Las
sociedades no se construyen en base a la prepotencia, ese consenso
debe producirlo el Intendente, los concejales, los legisladores y el
Gobernador.

Por otra parte, asegur que no debe ser una disputa entre el sector
privado y los ambientalistas, hay que buscar consenso sobre cmo la

LII
actividad privada lleva adelante un crecimiento que beneficia a la
comunidad. No podemos negar que mejor el empleo en el invierno y
su influencia en la hotelera, en las cabaas, en los comercios y en las
estaciones de servicio. Es necesario el acompaamiento de la gente.

Finalmente, el Gobernador seal que El Bolsn es producto de


nuestros padres y abuelos que trabajaron para darnos un ambiente
natural mejor, nada puede ser de manera caprichosa y autoritaria.
Tenemos que tener conciencia que dejaremos un Bolsn mejor que el
que encontramos. No podemos ser tan egostas de creer que una
poblacin acaba y termina en nosotros. Si queremos en serio que El
Bolsn sea viable, tiene que haber consenso. Los acuerdos los generan
los lderes y el intendente tomo la herramienta, el Plan Estratgico, para
buscar un destino comn de paz y armona.

http://adnrionegro.com.ar/2012/08/

LIII
El Bolson | 15. 8. 2012 | Escrito por Redaccin

Record de turistas en el cerro Perito Moreno

La concesionaria del cerro Perito Moreno (El Bolsn, Ro Negro) dio a


conocer un primer informe sobre la actividad desarrollada durante la
temporada alta del presente invierno.

De acuerdo a los registros de Laderas, se estima una concurrencia


durante todo julio al centro de esqu, de ms de 22.000 turistas,
deportistas y residentes, cifra que triplica la del ao pasado y se
constituye como la ms alta en su historia. Esta afluencia tuvo en las tres
semanas de vacaciones de invierno, picos de ms de 1.200 visitantes
que disfrutaron de la montaa y sus servicios, superando las ms
optimistas previsiones.

El pblico dispuso de medios de elevacin, de una escuela de esqu y


snowboard, con un plantel de ms de quince profesionales de la zona
que trabaj a pleno, y disfrut de una gastronoma de calidad que
ofreci una infraestructura mejorada y ampliada en un 100% en relacin
al 2011.

Durante este mismo mes, no se registraron incidentes ni reclamos


significativos, y los accesos al Cerro se mantuvieron en buenas
condiciones gracias a la importante ayuda de la empresa pblica
provincial Viarse y la predisposicin de sus operarios.

Adems, la empresa se complace de poder mostrar altos ndices de


satisfaccin del pblico, respecto a la atencin del personal, estado de
las pistas y servicios ofrecidos. En materia de tiempos de espera, la
calificacin es ms baja ya que la importante afluencia desbord la
capacidad de los medios de elevacin que dispone el Cerro.

Otro detalle significativo de las encuestas realizadas, es que un 98% de


los encuestados volvera al Cerro y esperan que el centro de esqu
crezca y ofrezca ms medios y ms pistas para volver por ms tiempo.

Del total de pblico asistente, se estima que unos 2.000 turistas visitaron
El Bolsn principalmente, desde Capital Federal, Provincia de Buenos
Aires, Trelew, Comodoro Rivadavia y Puerto Madryn, quienes disfrutaron
de una estada promedio de tres das generando un impacto en la

LIV
actividad comercial, hotelera y gastronmica superior a los $ 12
millones.

Entre los datos peculiares obtenidos por la encuesta tambin est el


hecho que muchos de estos turistas son visitantes de verano que por
primera vez vienen a El Bolsn en invierno.

Laderas y su equipo formado por ms de 60 colaboradores de la


Comarca Andina, se enorgullece de estos resultados y ratifica su
voluntad y compromiso asumido para desarrollar un centro de turismo
invernal de calidad, y que contribuya al desarrollo armnico y
sustentable de esta localidad.

http://www.40sur.com.ar/

LV
El Bolson | 03. 8. 2012 | Escrito por Redaccion

Para Turismo de El Bolsn la terminal de mnibus es indispensable


As lo confirm Sergio Zrate, quien manifest adems, que se est
trabajando de forma comprometida para superar diferencias entre el
sector pblico y privado.

El Secretario de Turismo de El Bolsn se refiri esta semana a los


proyectos para contar en la localidad con dos terminales, una area y
otra de mnibus, y destac que se trata de una obra fundamental para
un pueblo turstico por excelencia.

El funcionario resalt que se trata de una deuda que los habitantes de El


Bolsn tienen con si mismos, y aclar que cualquier pueblo con menor
densidad geogrfica y sin ser destinos tursticos cuenta con un lugar de
recepcin de pasajeros al estilo de una terminal de mnibus.

Segn explic Zrate una de las razones ms importantes es la


conectividad, algo que se est trabajando de forma muy fuerte en la
provincia de Ro Negro, y que con la posibilidad de agregar a la
terminal de mnibus una area, se podra explotar vuelos con
conexiones con Chubut y Chile.

Un pueblo que no tiene terminal de micros, o terminal area, teniendo


un aeropuerto, es como que venimos atrasados cincuenta aos. Uno se
va a otras localidades mucho ms pequeas y no tan tursticas y tienen
terminal de micros. Entonces, me parece que es una deuda que
tenemos nosotros, los bolsonenses, con nosotros mismos. No podemos no
tenerlo, incluso cuando se hizo el proyecto de la terminal que ahora es
un jardn de infantes, qued ah y no se supo por qu se cambi el
destino. Nosotros en este momento no podemos dejarlo pasar. Es
imprescindible, una terminal de micros y una terminal area seran
fantsticas. En un momento nosotros recibimos el vuelo de Lade y
algunos otros aviones. Yo lo recuerdo porque viva alineado con el
aeropuerto y pasaba el avin dos veces por semana manifest el
funcionario.

LVI
En ese aspecto hizo hincapi en la conectividad con la costa de
Chubut, que significa uno de los pblicos ms fieles que hay, y que
eligen ao a ao venir a vacacionar a la zona.

Desde la provincia tambin se est trabajando con la conectividad, no


solamente dentro de la provincia, sino tambin con Chile. Entonces si
pudiramos traer aviones, a m me dijeron que ac pueden descender
aviones de hasta cincuenta pasajeros, sera fantstico. Adems
podramos tener vuelos interprovinciales porque en una poca Lade
vena de Comodoro Rivadavia y los comodorenses son un pblico muy
fiel nuestro. Por ejemplo en estas semanas de Julio, el turismo de Chubut
fue de un treinta y dos por ciento, mientras que de Buenos Aires no lleg
al veintids por ciento. Yo calculo que si tuviramos un aeropuerto ac
sera fantstico sostuvo Zarate.

Finalmente se refiri a la forma de trabajo que mantiene con los


prestadores y explic que si bien no existen diferencias con el sector
privado, todos estn inmersos en una etapa de aprendizaje, en la cual
lo principal debe ser dejar algo para la posteridad, dado que explic
que su funcin al frente de turismo es pasajera, y lo importante es que
se pueda dejar para el futuro.

Sera interesante para dejar algo ms slido que nos ayudramos y


trabajramos positivamente. Eso es un llamado que yo hago
constantemente. La nica Ordenanza que exista era del ao 1988, que
la hicimos con el grupo de guas de turismo, donde yo era el secretario
de la asociacin de guas. Despus desde el 88 hasta el da de hoy a
nadie se le ocurri hacer una ordenanza de guas de turismo, en un
municipio turstico. Y toda esta gente que viene y en lugar de sumarse,
estn buscando algo detrs, que estuvieron haciendo todo este
tiempo? Bueno no importa qu estuvieron haciendo, yo los vuelvo a
invitar a que vengan a sumar. Si sumramos todos sera fantstico. Eso a
veces me sorprende manifest el Secretario de Turismo.

http://www.40sur.com.ar

LVII
Viernes 20 de Julio del 2012

EL BOLSN: AVANZA EN SU PLAN ESTRATGICO PARA EL DESARROLLO


TURSTICO

Autoridades provinciales y municipales; referentes de las cmaras de


Comercio y Turismo y empresarios se reunieron hoy en El Bolsn para
comenzar a abordar ejes de trabajo prioritarios en la elaboracin del
Plan Estratgico para el Desarrollo Turstico en la ciudad.

Del encuentro participaron el ministro de Turismo, ngel Rovira Bosch; el


director de Desarrollo Turstico provincial, Juan Salguero; el intendente,
Ricardo Garca; el secretario del rea local, Sergio Zarate; el presidente
de la Cmara de Turismo de la ciudad, Jorge Szwarcnabel;
representantes de la Cmara de Comercio, concejales y diferentes
prestadores privados.

En ese marco, se analiz la planificacin de acciones promocionales


elaboradas por el equipo del Ministerio provincial, a desarrollar durante
el segundo semestre de este ao.

Luego se acord que, en el caso de El Bolsn, se priorizarn los


mercados cercanos y las localidades del sur en las provincias de Chubut
y Santa Cruz, junto con la regin de Chile, entre otros.
Rovira Bosch coment que estamos evaluando que la afluencia de
turistas en este invierno viene siendo realmente importante en relacin a
aos anteriores, al punto de causar una sorpresa positiva en todos los

LVIII
prestadores de servicios tursticos.

En relacin a la evolucin de las operaciones en el cerro Perito Moreno,


representantes de la empresa Laderas, concesionaria de los servicios,
informaron que en estos ltimos das se cont con el arribo de 2000
personas por da al predio, siendo ste el nmero record hasta el
momento de la temporada.

http://www.rionegro.gov.ar

LIX
Sbado 1 de Septiembre de 2012 |

Alternativas para el cerro Perito


Moreno
Weretilneck se reuni con empresarios del grupo Laderas

EL BOLSN (AEB).- Durante ms de cuatro horas, el gobernador Alberto


Weretilneck se reuni ayer con empresarios del grupo Laderas,
concesionario del cerro Perito Moreno, a efectos de evaluar el plan de
desarrollo inmobiliario previsto para el mediano y largo plazo.
Del encuentro, concretado en un complejo turstico de Villa Turismo,
tambin particip el intendente Ricardo Garca y miembros del
Endipem.
Al finalizar, "el grupo Laderas ofreci presentar un nuevo proyecto
inmobiliario en sustitucin del original, en la medida en que puedan
elaborarse propuestas alternativas que permitan financiar las inversiones
comprometidas", se inform oficialmente.
Para dicho cometido, "se acord constituir un equipo de trabajo
formado por la Municipalidad de El Bolsn, el gobierno provincial, el
Endipem y Laderas para presentar una solucin para el desarrollo del
cerro y el proyecto inmobiliario antes del prximo 25 de septiembre".
En coincidencia, la directora de Medio Ambiente "inform sobre el
dictado de un acto administrativo que suspende los efectos de la
resolucin ambiental que aprobara en general el desarrollo inmobiliario".
Obras
El mandatario rionegrino suscribi adems un contrato de finalizacin
de obra con la empresa Ramasco, por 8 millones de pesos, para la
provisin de gas natural a ms de un millar de familias de los barrios
Usina, Loma del Medio, Los Hornos y San Jos. Adems comprometi
fondos por 200.000 pesos para definir el proyecto ejecutivo y avanzar
con la construccin del nuevo aeropuerto y terminal de mnibus.
Weretilneck confirm "la creacin de la Autoridad de Cuenca del Ro
Azul", compartida con la provincia del Chubut y la Nacin; y "fondos
para el estudio de impacto ambiental, previo a la obra de interconexin
elctrica".

LX
DOM 09.09.2012 | BUENOS AIRES + T 17.2 H 35%

SOCIEDAD
Inicio > Sociedad
07.09.2012 | 18:50 |

Rcord de turismo en
Argentina durante el invierno
Los arribos de turistas a los destinos del pas desde la segunda quincena
de junio hasta fines de agosto, acumulan un total de 9,7 millones y un
crecimiento del 5 por ciento con respecto al mismo perodo del ao
anterior y un acumulado del 55% desde el ao 2003.

Por: INFOnews

LXI
Enrique Meyer, ministro de Turismo de la Nacin, manifest que el xito
de la temporada invernal es el resultado del trabajo de todos los actores
implicados en el sector turstico que realizaron su mejor esfuerzo para
que Argentina se posicione como uno de los destinos de invierno ms
importantes del mundo.
Durante el mes de agosto de 2012 se registraron un total de 3 millones
de arribos a los destinos domsticos, mostrando un crecimiento del 1 por
ciento respecto del mismo perodo del 2011. En la primera quincena, se
registraron 1,3 millones de arribos de turistas, mientras que en la segunda
quincena de dicho mes se registraron 1,7 millones de arribos.

En la regin Patagonia, se visualiz un importante aumento en el


movimiento turstico con respecto al mismo perodo del 2011, cuando la
regin segua afectada por las cenizas del Volcn Puyehue.

En dicha zona Villa La Angostura encabeza el incremento con 49,1


%, seguido por El Bolsn con +15,3 %, San Martn de los Andes 14,2 % y El
Calafate 7,6 %.
En tanto que en la regin bonaerense, se destaca Pinamar con un
aumento del 18, 4 por ciento, mientras que en la regin Litoral, el Parque
Nacional Iguaz mostr un incremento del 17,2 por ciento.

Con respecto al turismo interno hasta el mes de agosto, se registraron


41,4 millones de llegadas de turistas a los diferentes destinos de nuestro
pas, alcanzando un crecimiento del 7 por ciento con respecto al mismo
periodo del ao pasado.

LXII
Sociedad
El Bolsn tendr su plan de promocin turstica
00:09 21/07/2012

EL BOLSN (AEB).- El ministro de Turismo de Ro Negro, ngel Rovira


Bosch, coincidi ayer en que el diseo de un plan estratgico de
promocin turstica "es una demanda de dcadas en el corredor
cordillerano. Estamos dando los primeros pasos, principalmente en
acciones sobre la estructuracin de los productos prioritarios; la
definicin de la identidad y de los ejes estratgicos sobre los cuales se
va a soportar el plan de marketing y de comunicacin, especfico para
El Bolsn".

En detalle, dijo que sobresale "el turismo de aventura y el cerro Perito


Moreno le agrega una competitividad muy fuerte, sobre todo en
invierno. Asimismo, durante el resto del ao se observa que estos centros
tambin desarrollan actividades como el parapente, el ciclismo de
montaa y carreras de triatln, que convocan a mucha gente". En
funcionario vino adems a presentar la planificacin para el segundo
semestre del ao, "para la promocin de Ro Negro en distintos
mercados, principalmente en Argentina, Chile y en algunos otros pases
de Latinoamrica".

En concreto, eventos programados para el mes de septiembre en El


Bolsn sern difundidos en ciudades del sur trasandino, como Osorno,
Puerto Montt, Valdivia y Temuco, en funcin "de los buenos resultados
que ya obtuvimos en mayo pasado. Ser una campaa de marketing
muy fuerte en medios grficos -que el gobernador Alberto Weretilneck
ya autoriz-, para tener una presencia real y permanente en las
regiones de los Ros y de los Lagos, incluyendo tarifas y promociones de
todos nuestros destinos tursticos", confirm.

En relacin a la demanda del empresariado regional para promocionar


el destino en mercados atractivos del norte de Santa Cruz y Comodoro
Rivadavia, Rovira dijo que "en conjunto con el municipio y la Cmara de
Turismo tambin estamos delineando una misin especfica hacia esa
zona".

Acerca de cuestiones coyunturales como la falta de gas a granel que


afrontan varios complejos de cabaas (algunos de los cuales se ven
obligados a cancelar reservas por la falta de calefaccin), el ministro
revel que "me han elaborado un informe que llevar a Viedma para
presentar al gobernador. As como promocionamos la temporada de
esqu del cerro Perito Moreno, es indispensable ampliar la red de gas
natural a efectos de garantizar que tengan ese suministro los
establecimientos de alojamiento turstico, tan importante para poder
competir y dar un servicio de calidad". De igual modo, Rovira Bosch se
comprometi a pedir un plan de contingencia en seguridad al jefe de
la polica rionegrina, ante hechos de vandalismo que se repiten en
algunos puntos de inters y que "mucho dao generan en la imagen
comarcal", asegur.

http://www.rionegro.com.ar/

LXIII
ANEXO VI

Toponimia de La Comarca Andina del Paralelo 42

Razas.

Mapuche: deriva de "Mapu" que significa tierra y "Che" que significa


gente. O sea Gente de la Tierra, indgenas o autctonos del lugar. Es el
nombre que eligieron los aborgenes para llamarse a s mismos en
contraste al de Araucano que le haban puesto los espaoles
generalizando a todos los pueblos bajo el mismo nombre.

Araucanos: pueblo que llega a nuestra regin desde el Ocano


Pacfico, habitantes originarios del otro lado de la cordillera. Ante el
empuje de la colonizacin espaola fueron obligados a migrar hacia el
este y ocupar territorios mapuches. Para el espaol era el habitante de
la Araucana. Pueblos y parajes

Pueblos y parajes.

El Bolsn: el Valle Nuevo, asiento de esta poblacin, se encuentra


rodeado de altos cordones montaosos que lo protegen de los vientos,
formando una gran bolsa de donde deriva su nombre.

Puelo: topnimo que figura en los relatos de los buscadores de la


ciudad de los Csares. "Puel" significa este y "O" significa agua en
lengua Mapuche, o sea agua que proviene del este. Es de imaginar
que los Araucanos venan desde el Pacfico en sus primeros viajes y
observaban las aguas del lago Puelo viniendo desde el este.

El Hoyo: toma el nombre dada la especial conformacin geolgica


que lo caracteriza, como si estuviera en un pozo.

Epuyn: "Epu" significa dos y "Yen" que van. Este nombre hace alusin a
los lagos Epuyn y Puelo que van hacia el ocano. Otra acepcin
tambin reconocida de la palabra es derivada de "Puyen", pez
autctono de los lagos de la regin, hoy extinguido.

Cholila: se lo toma como "Valle Hermoso". Algunos historiadores


aseguran que viene de la voz mapuche "chulilakens", nombre que se
daba a s misma una rama de esta poblacin aborigen.

Maitn: rbol que crece en lugares hmedos, de hojas perennes. Era


aprovechado por el huemul para ramonear en invierno. Este rbol era
sagrado para los indgenas. Sus capitanejos se reunan a deliberar bajo
su sombra denominndoselo rbol de la Vida. Tal acepcin se debe a

LXIV
que donde crece, a escasa profundidad se encuentra agua en
abundancia. El pueblo de El Maitn toma su nombre de un gran maitn
que exista en las orillas del ro Chubut en las cercanas de la poblacin.
Nos permite reconocer si hay agua en un paraje pues denota la
cercana de la napa.

Norquinc: deriva de "orqun", apio del campo y "c, agua.


Resultando su significado Agua del orqun. Con el tallo de esta planta
los nativos confeccionaban un instrumento musical similar a la quena. El
pueblo de Norquinc toma su nombre del arroyo del mismo nombre
que pasa en sus cercanas y se supone que en las orillas de este arroyo
crecan estas plantas en abundancia.

Cushamen: en lengua Mapuche significa Lugar Desierto o Lugar de


soledad. Si circulamos por las cercanas de este pueblo patagnico
vamos a entender claramente el por qu de su nombre.

Leleque: se supone que proviene del trmino Lelej que significa


serrana.

Malln Ahogado: malln es una zona anegadiza, muy hmeda,


caracterizada por la presencia de pequeos juncos. Originalmente se
la denomin Malln Aguado, as figura en los primeros mapas. El trmino
puede haber sido una deformacin del original o al secarse el malln
considerrselo como ahogado.

Foyel: proviene de la palabra indgena "Foye", canelo o rbol sagrado


entre los Mapuches. Crean que curaba la mayora de las
enfermedades. Tambin fue el nombre de un gran cacique cuyos
dominios se encontraban al norte de lo que es hoy la Comarca Andina
del Paralelo 42.

Nahuel Pan: proviene del araucano "Nahuel, tigre y "Pan, apcope


de "Panquel", que significa cachorro. Por lo que su significado final sera
Cachorro de tigre.

Accidentes geogrficos.

Chubut: topnimo indgena de "Chupat", refleja la trascendencia que,


para los aborgenes, posean los infinitos meandros del ro homnimo
que atraviesa toda la provincia.

Quemquemtreu: segn Gregorio lvarez significa ro que corre entre


cortaderas (especie de planta con un filo cortante). Otros estudiosos de
la lengua aborigen aseguran que significa ro que cuncunea o piedras
que hacen ruido al rodar. Las diferencias entre las acepciones
posiblemente se deban a que es un vocablo compuesto y depende
del sentido que se le d a cada una de sus partes.

LXV
Piltriquitrn: topnimo de origen araucano que tiene varias acepciones.
Colgado de las nubes, porque en invierno cuando las nubes, que no lo
pueden atravesar, provenientes del oeste tapan las cumbres, la nieve
que lo cubre da la impresin de estar colgada de las nubes, como si
fuese una cortina blanca, asemejando como si todo el cerro estuviese
colgado. Otras acepciones son siempre cubierto de nubes, cerro que
fuma, lugar donde penden ataditos: pues se lo consideraba con ciertos
poderes y los viajantes indgenas colgaban regalos en forma de
ataditos. Pueden decidir cual les cabe mejor mientras disfrutan de su
Imponente vista del atardecer saboreando unos mates y observando
cmo van cambiando los colores a medida que se pone Ant -el sol en
lengua mapuche-.

Tres Picos: denominacin de la formacin rocosa que se observa al sur


de Lago Puelo de la que sobresalen tres picos claramente recortados,
siendo los nombres de cada uno de ellos de oeste a este Jorre Meiling -
por ser Otto Meiling el primero que la conquist-, Torre Tuma y Torre Frey.

Cabeza del indio: conformacin rocosa que asemeja a una cabeza


que se encuentra en la Loma del Medio mirando hacia el valle del ro
Azul. Fue bautizada por el Doctor Rodolfo Venzano, uno de los grandes
conocedores de la regin.

Menuco: proviene de "Minu", abajo y "c", agua, se denomina as a los


lugares pantanosos ocultos por una capa vegetal, muy peligrosos para
los animales y para quien anda a caballo.

Currumahuida: voz Mapuche que significa Cerro Negro. Es el cordn


que enmarca al lago Puelo en su margen este.

Flora

Amancay: hermosa flor de color naranja o amarillo que crece en


lugares sombros. Cuenta la leyenda que alguna vez fue una india, que
en la reiteracin de la tragedia de un amor, se inmol transformndose
en flor, la ms representativa del lugar.

Mutisia: enredadera silvestre de flores anaranjadas que trepa sobre los


rboles y arbustos. El nombre nativo es Menihuen.

Maqui: arbusto con muchas ramas que llega a los 4 metros de altura
con frutos de color negro que son utilizados para la fabricacin de
dulces.

Michay: arbusto espinoso que crece hasta los 2 metros, tiene flores
amarillo anaranjado y una baya comestible

Chuco: nombre mapuche de la Fuchsia magellnica, tambin


llamada aljaba. Arbusto que alcanza en su hbitat natural una altura

LXVI
de ms de 2 metros con flores colgantes con spalos rojos y ptalos
violceos.

Caa Colihue: Co: agua, Li: amarillo, Hue: lugar. Se lo traduce como
caa de color amarillo que crece en lugares muy hmedos.

Ciprs: rbol de muy buena madera para construccin, tambin


llamado cedro del sur.

Coihue: c: agua, Hue: lugar. En araucano significa rbol que crece en


lugares de agua. Nos Indica los lugares donde se encuentran tierras
hmedas.

ire: rbol de pequeo porte conocido como Matorral del Zorro. En los
valles abrigaba a los zorros con su ramaje caracterstico.

Fauna.

Bandurria: ave grande de pico corvo, es Habitual verlas en los valles, en


pequeos grupos, buscando lombrices en los lugares hmedos.

Chucao: pajarito de pecho y garganta marrn rojizo con franjas, es muy


curioso, habitualmente se acerca a observar a los visitantes.

Diuca: ave de plumaje gris v blanco. Deja or su canto meldico sobre


todo al amanecer.

Huemul: pequeo ciervo cordillerano de color parduzco. Su alzada es


de tan solo 1 metro, el macho tiene cuernos bifurcados de unos 30 cm
de largo. Fue muy buscado por los cazadores hasta el lmite de su
extincin. Hoy es una especie protegida que se refugia en los Parques
Nacionales y las altas montaas.

Perca: variedad autctona de trucha de apreciada carne. Tiene muy


buen valor deportivo encontrndose en casi todos los lagos del sur y en
el ro Chubut. Su cuerpo tiene una coloracin amarillenta con puntos
negros. Llega a alcanzar los 30 cm. de largo y 3 Kg. de peso promedio,
llegando a los 8 a 9 Kg. mximo.

LXVII

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