Ensayo de Motivación Laboral

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE TURISMO,

HOTELERIA Y GASTRONOMIA
Ao de la promocin de la industria
responsable y del compromiso climtico
Asignatura: Investigacin de Mercado

Tema: Ensayo de Motivacin en la Empresa
Grupo de integrantes:
Jenmar Santisteban Espinoza
Docente: Dra. Martha Abad Castillo-Warton
Ciclo: VI
LIMA PERU
2015
DEDICATORIA
A nuestra profesora:
Quien es nuestra gua en el aprendizaje, dndonos los ltimos
conocimientos para nuestro buen desenvolvimiento en la sociedad.
ADMINISTRACION DEL PERSONAL 1

AGRADECIMIENTO
A todas aquellas personas con sed de conocimiento y

deseos de superacin, que leen hoy estas pginas y
premian el esfuerzo de este trabajo.
Agradecemos en primer lugar, al ser Supremo, nico dueo

de todoy verdad, por iluminarme durante este trabajo y por
permitirme finalizarlo con xito; y en segundo lugar, pero no
menos importante, a mis queridos padres, por su
apoyo incondicional y el esfuerzo diario que realizan por
brindarme una buena educacin.

Ensayo de Motivacin Laboral
Actualmente el ser humano trata de hacer todo lo posible para poder lograr
ejecutar sus deberes, tareas u obligaciones de la mejor forma posible, pero por
lo general siempre hay algo lo cual hace que dicha persona realice sus deberes
de una mejor forma, con eficiencia y eficacia, como un impulso el cual muchas
veces no sabe cmo explicarlo y otras veces si sabe lo que es pero no sabe
explicarlo, a lo cual atribuimos como motivacin, entendemos que motivacin es
los factores o determinantes internos o externos los que incitan a una accin, es
decir que una persona va a tener un impulso mayormente que sea externo, sea
econmico, moral o sentimental que har que aumente la probabilidad de que el
acto que est realizando, se realice con una gran eficacia.
Si enfocamos la motivacin en el mbito laboral, es decir, aplicado a una

empresa este tiene que ser brindado de una forma tan eficiente para hacer que
el empleado o colaborador aumente su produccin y disminuya errores al
momento de efectuar sus acciones o tareas cotidianas dentro de la empresa.
Actualmente las empresas que aplican la motivacin la realizan para el bienestar

y/o satisfaccin laboral de sus trabajadores ya que una empresa bien constituida
y posicionada sabe que el capital humano es uno de los factoras ms
importantes de su empresa ya que para llegar a satisfacer a tus clientes externos
tienes que comenzar primero por satisfacer a tus clientes internos (empleados o
colaboradores) ya que ellos son la imagen de la empresa, especialmente las
personas que tengan un trato cara a cara con los clientes de dicha empresa.
Las empresas que buscan obtener mayores ingresos en relacin al trabajo

realizado por su personal, se enfocan nicamente a que el trabajo se realice de
forma correcta, no importando como lo realice y como se siente el trabajador
ante ciertas circunstancias en el proceso, es aqu un punto importante donde las
empresas deben de tomar en cuenta al trabajador como un elemento importante
en el desarrollo y termino de la operacin, ya que una persona bien motivada
realizara su labor de manera satisfactoria.
Actualmente los trabajadores pasan la mayor parte de su tiempo en el lugar de

trabajo, lo cual en un determinado momento las actividades se vuelven tediosas;
puesto que al no tener algn tipo de motivador no se sienten bien con las
actividades que realizan y por lo tanto se ve reflejado en la insatisfaccin, baja
productividad y una alta resistencia al cambio, vindose afectado la economa
de la empresa.
Las empresas siempre piensan que la motivacin es la mejor arma para

potenciar el rendimiento y produccin de los colaboradores, por ello tambin hay
4 tipos de motivaciones los cuales explican en que momento la persona se
motiva y realiza sus tareas de formas eficientes.
Las motivaciones son las siguientes:

Positiva
Negativa.
Extrnseca.
Intrnseca.
MOTIVACION POSITIVA:
Para obtener un beneficio especfico mediante el esfuerzo realizado.

Ejemplo: Realizar un desempeo extraordinario para conseguir una
promocin o mejora retributiva.
MOTIVACION NEGATIVA:
Para escapar de una consecuencia no deseada. La motivacin negativa

es aquella que impele a la persona a actuar para evitar los efectos
perniciosos o no deseados de no hacerlo.
Ejemplo: Realizar correctamente la actividad laboral para evitar sanciones
o despidos.
MOTIVACION EXTRINSECA:
Provocada por recompensa e incentivos que se otorgan en funcin de la

actividad de un trabajador, el control de su administracin depende de
personas o hechos externos. Persiguen resultados, los incentivos son
otorgados por terceras personas o por la organizacin.
Ejemplo: Realizar una funcin correctamente por una recompensa que
tendr por parte de la empresa u organizacin.
MOTIVACION INTRINSECA:
Provocada por aspectos caractersticos de la propia actividad. Tambin

se llama automotivacin, dado que los factores que la provocan estn bajo
el control del individuo.
Esta motivacin impulsa al trabajador a realizar determinadas tareas
porque realmente lo desea, sin que existan consecuencias posteriores a
la correcta realizacin.
Ejemplo: El trabajador realiza sus tareas de forma correcta, con eficiencia
y eficacia porque le nace hacerlo y lo hace sentir bien.
Veamos 10 puntos y/o recomendaciones para mantener un buen nivel de

motivacin dentro de una empresa.
1. Proporcionar un ambiente de trabajo positivo: promoviendo la creatividad,

las nuevas ideas, las iniciativas.
2. Permitir la participacin en las decisiones: posibilite la toma de decisiones
por parte de los empleados y sobre todo respete las opiniones
proporcionadas.

3. Involucrar a los empleados en los resultados: comunique a sus
subordinados la importancia de su trabajo para el desempeo eficiente de
la empresa y el logro de las metas.
4. Incentivar el sentimiento de pertenencia al grupo: se debe estimular al
empleado para que se identifique con la imagen de la compaa. Una
buena accin es proporcionar tarjeta de presentacin para que el
trabajador se sienta representante de la empresa.
5. Proporcionar los medios que ayuden a crecer: brindar desarrollo por
medio de capacitaciones constantes al empleado, como tambin que los
superiores sean mentores compartiendo su conocimiento con los
subordinados.
6. Retroalimentacin: informar al empleado sobre su nivel de rendimiento,
sealando sus puntos de progreso y aquellos donde se debe mejorar.
7. Aprenda a escuchar: crear reuniones peridicas en donde los empleados
puedan expresar su opinin sobre temas relacionados o no a la empresa;
se puede aprovechar realizar actividades despus de la oficina para
compartir un rato agradable.
8. Agradecimiento: no hay nada ms gratificante que un gracias sincero,
por medio de una nota en el escritorio o un simple correo electrnico, para
reconocer el esfuerzo de la persona.
9. Reconozca la excelencia: premiar el buen desempeo del trabajador
alienta a seguir con el mismo rendimiento.
10. Conmemore xitos: una celebracin por los logros alcanzados
justifica el esfuerzo realizado.

Cabe resaltar que la motivacin es importante para toda empresa, pero son muy
pocas las cuales realmente se preocupan por el factor humano ya que solo
consideran que las ganancias o el factor monetario es el que importa en sus
empresas, pero la otra cara de la moneda dice lo contrario, daremos el ejemplo
del hotel Meli el cual es considerado como uno de los mejores hoteles a nivel
internacional ya que tiene uno de los mejores tratos y consideraciones tanto
hacia sus propios colaboradores y clientes, trabajan con filosofa muy similar a
Ritz Carlton ya que es la mejor cadena hotelera en el mundo (considerado ello
por el gran trato que le dan a sus propios colaboradores).
Como Meli trabaja casi con una filosofa muy similar a la de Ritz Carlton siempre
busca a la persona ideal para el puesto requerido, y sus colaboradores siempre
trabajan con nfasis y se puede decir que ellos trabajan en base a una
motivacin positiva ya que trabajan bien pueden conseguir mejora retributiva ya
que la empresa siempre da un premio de retribucin monetaria al mejor
trabajador del mes, siendo uno de los factores, asistencia perfecta, puntualidad,
la apreciacin del husped hacia la persona que la atendi, calidad de atencin.
Es casi nulo decir que ellos trabajan en base a la motivacin negativa ya que
como tienen un ambiente agradable de trabajo, lo que se les exige es lo mnimo
que se le debe de exigir a todo profesional, no se sienten sobre exigidos y si
hacen bien sus funciones es por una retribucin o promocin, no por miedo a
una sancin o despido.
Meli busca darle toda facilidad a sus trabajadores en general, y sobre todo a los
que brindan una atencin al cliente ya que ellos son la cara de la empresa, los
cuales harn que todo husped regrese y ellos dicen que un cliente que se queda
en sus hoteles, siempre regresar con otros ms ya que este mismo habr
recomendado la atencin de primera que brinda el hotel Meli.

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Agradecemos en primer lugar, al ser Supremo, nico dueo

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Si enfocamos la motivacin en el mbito laboral, es decir, aplicado a una

Actualmente las empresas que aplican la motivacin la realizan para el bienestar

Las empresas que buscan obtener mayores ingresos en relacin al trabajo

Actualmente los trabajadores pasan la mayor parte de su tiempo en el lugar de

Las empresas siempre piensan que la motivacin es la mejor arma para

Las motivaciones son las siguientes:

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Para obtener un beneficio especfico mediante el esfuerzo realizado.

Para escapar de una consecuencia no deseada. La motivacin negativa

Provocada por recompensa e incentivos que se otorgan en funcin de la

Provocada por aspectos caractersticos de la propia actividad. Tambin

Veamos 10 puntos y/o recomendaciones para mantener un buen nivel de

1. Proporcionar un ambiente de trabajo positivo: promoviendo la creatividad,

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