Gtic U3 Ea

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MEXICO
EVIDENCIA DE APRENDIZAJE.
“CASOS DE ÉXITO DE LA UTILIZACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA

INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN EL SECTOR COMERCIO”
Tecnologías de la información y comunicación
Unidad 3. TIC y comunicación e innovación
CONTENIDO.
Introducción -------------------------------------------------------------------- 3
Caso de éxito --------------------------------------------------------------------- 3
Análisis Barro y Fuego --------------------------------------------------------------------- 4
Tecnología -------------------------------------------------------------------- 4
Comunicación ---------------------------------------------------------------------5
Innovación --------------------------------------------------------------------- 5
Conclusión --------------------------------------------------------------------- 5
Bibliografía --------------------------------------------------------------------- 6
INTRODUCCIÓN.
2
Estas PyME tienen gran capacidad de crear valor y de alguna manera, representan los
casos de éxito frecuentemente utilizados para ejemplificar la importancia del sector al que
pertenecen.
Como en toda empresa, las Tecnologías de la Información y la Comunicación constituyen

un factor de producción fundamental y la importancia de su aplicación varía en función a
su tipo.
CASO DE ÉXITO.
Barro y Fuego - Las TIC en un comercio de artesanía
La vocación de María por la artesanía comenzó hace ya algunos años, cuando recién
casada e instalada en el pequeño pueblo de la familia de su marido Juan, se apuntó a un
taller de cerámica que impartía la Asociación de Amas de Casa de la localidad.
Ella siempre había sido muy creativa y aquel primer curso supuso la toma de contacto con
lo que con el tiempo se convertiría en su gran pasión y en su modo de ganarse la vida y
contribuir a la economía familiar.
Pronto comenzó a crear sus propios diseños y a participar en exposiciones regionales. El

éxito conseguido en dos de ellas, en las que recibió premios por sus trabajos, le llevó a
plantearse la posibilidad de crear su propio taller y montar un pequeño comercio en el
pueblo para vender sus piezas.
A pesar de la ilusión con el proyecto, había un tema que le preocupaba. Viviendo en un

pueblo de solo 2.000 habitantes, ¿cómo podría mantener el negocio con el mercado local,
y las ferias a las que asistía? Por más que disfrutara con su trabajo, tenía claro que su
objetivo final era vender las piezas que creaba, y para ello tendría que contar con la ayuda
de Internet para encontrar clientela más allá de los límites de su pueblo.
El equipamiento que necesita para esto no era nada complicado ni sofisticado: una
conexión a Internet, un ordenador personal, una cámara de fotos digital y una impresora
multifunción que integra en el mismo aparato un fax, un escáner y una impresora a color.
3
La gama de productos que crea es amplia: relojes de pared de diferentes formas y

colores, tarjeteros, botelleros y cualquier otro objeto que se le ocurra o le demande su
clientela. Piezas únicas que ella se ocupa de fotografiar y documentar con todo detalle
antes de ponerlas a la venta, y que pasan a engrosar su “catálogo digital”, disponible tanto
en su página web, como en un pequeños CD-ROM que siempre lleva consigo para
entregar durante las ferias a las que asiste.
Con mucha frecuencia trabaja por encargo: comienza el diseño de una obra sobre papel
que escanea y envía por e-mail a quien le hubiera hecho el pedido. Ahí comienza un ir y
venir de correos electrónicos con ideas, modificaciones, bocetos e incluso fotografías de
trabajos anteriores que finalizan con un producto a medida.
Su ordenador también le ayuda en su comercio. A pesar de que en su tienda no dispone

de un gran número de referencias o modelos diferentes, ha instalado un programa
terminal punto de venta (TPV).Todo lo que hay en su tienda, e incluso los pedidos y el
estado en el que se encuentran están catalogados, con sus fotografías, precios,
descripciones, y toda la información que habitualmente solicita la clientela que visita su
tienda. Así, cuando ella debe viajar para asistir a las ferias, quien la sustituye puede
consultarla para informar a la clientela del mismo modo en que ella lo haría.
Este programa también le ha supuesto un considerable ahorro de tiempo, ya que ahora,

para saber lo que se ha vendido en su ausencia, no necesita revisar las estanterías y
hacer recuento, sino que le basta con pulsar un botón.
Su próximo paso será adquirir un ordenador portátil junto con una conexión móvil a
Internet, para llevar consigo cuando viaja a las ferias. Así, podrá seguir atendiendo a las
comunicaciones y solicitudes por email de su clientela e incluso consultar la información
del programa TPV en cualquier momento.
ANÁLISIS BARRO Y FUEGO.
Creo que María ha sabido aplicar los tres conceptos de la tecnología, la comunicación y
la innovación ya que su negocio lo ha crecido porque ella es creativa. Y en el análisis se
divide en tres puntos que ya se mencionaron antes.
TECNOLOGIA.
4
Primero inicio con un ordenador, una impresora multifuncional, una cámara fotográfica ,
también cuenta con un sistema de (TPV) terminal de punto de venta en su tienda para
que le ayude a la venta de todo lo que tiene para vender y así ver que se vendió cuando
ella no este, este programa le ha supuesto un considerable ahorro de tiempo, en la venta
y en el inventario con una simple oprimir un botón.
COMUNICACIÓN
Con la conexión a internet María logro la comunicación con sus clientes la cual la utiliza
para mandar correo electrónicos los cuales les envía sus clientes o ella envía, al paso del
tiempo a logrado tener más clientes y proveedores ya que con la gama de productos que
crea es amplia: relojes de pared de diferentes formas y colores, tarjeteros, botelleros y
cualquier otro objeto que se le ocurra o le demande su clientela. Piezas únicas que ella se
ocupa de fotografiar y documentar con todo detalle antes de ponerlas a la venta, y que
pasan a engrosar su “catálogo digital”, disponible tanto en su página web, como en un
pequeños CD-ROM que siempre lleva consigo para entregar durante las ferias a las que
asiste.
INNOVACION.
En la innovación María ve más a fututo y en sus próximos viajes llevara una portátil junto
con una conexión móvil y así atender a sus clientes por correo electrónico e incluso
podrá consultar la información del programa TPV de su tienda en cualquier momento.
Esto no hace pensar que las TIC comienzan a tener una presencia más relevante en los
procesos de relación con los clientes y comercialización y que las TIC será una fuente de
oportunidades crecientes para sus negocios.
CONCLUSIONES
La tecnología Comunicación e Innovación está muy presente en todos los ámbitos de

nuestra vida y de las empresas las cuales deben de modernizar sus estructuras y sobre
todo sus procesos ya que el mundo de las TIC ocupa un puesto cada día más importante
en los mercados
5
BIBLIOGRAFIA
(2014). Casos de éxito de utilización de Tecnología de la Información y la Comunicación en el

sector comercio. Junta de Leóó n y Castilló.
http://207.249.20.78/aulavirtual/course/view.php?id=87&section=3

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Como en toda empresa, las Tecnologías de la Información y la Comunicación constituyen

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