UNIVERSIDAD GALILEO

CEI: Liceo Guatemala

Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas.
Curso: Toma de Decisiones Casos Empresariales
Horario: sábado 09:00 a 11:00 horas
Tutor: Mario Lucero

TAREA 4
Las tecnologías de la información en los negocios
 INTRODUCCIÒN

En este trabajo se describen claramente los pasos a seguir para una buena
adquisición de recursos computacionales, primero debemos saber exactamente lo
que está fallando con nuestro equipo actual, que es lo que debemos cambiar, ya
sea el hardware o software, que capacidad de memoria necesita, la capacidad de
impresión, que cantidad de terminales se requiere y si son para captura o para
consulta de datos.
 1- ¿Qué es un ERP?

Una definición sencilla de qué es un ERP (Enterprise Resource Planning –

Planificación de Recursos Empresariales) es un conjunto de sistemas de
información que permite la integración de ciertas operaciones de una empresa,
especialmente las que tienen que ver con la producción, la logística, el inventario,
los envíos y la contabilidad.

El ERP funciona como un sistema integrado, y aunque pueda tener menús

modulares, es un todo. Es decir, es un único programa con acceso a una base de
datos centralizada. Un ejemplo claro lo tenemos en ONYX ERP, que además de
ser un programa de gestión para PYMEs, está integrado con el programa de
contabilidad ONYX FINANCIALS, con el programa de control de procesos de
calidad ONYX CALIDAD, etc. Los datos se dan de alta sólo una vez y son
consistentes, completos y comunes.

El propósito de un software ERP es apoyar a los clientes de la empresa, dar

tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de
información que permita la toma de decisiones y minimizar los costes.

Los ERP-s funcionan en todo tipo de empresas y su selección depende de

factores como el tamaño de la empresa, el tipo de empresa, procesos, recursos,
etc...

Hoy día el mercado ofrece 2 grandes grupos de soluciones de software para las
necesidades de las empresas.
Una de ellas es la que da soluciones con un software especializado para
determinada industria, y responde a necesidades puntuales. Éstos son los ERPs
VERTICALES.
La segunda es el tipo de software que sirve para la administración de cualquier
empresa y tiene posibilidades de configuración que permite personalizar la
solución para un determinado caso. Éstos son los ERPs HORIZONTALES.

2- Describa los factores a considerar en la implementación de un ERP.

Factores clave para una implementación ERP exitosa

1-Definir el alcance del proyecto ERP

Es muy importante que desde el inicio del proyecto se definan las necesidades de
la empresa de tal forma que se establezcan claramente los objetivos que se
persiguen con la implementación de un sistema ERP. Con esto será posible
determinar el alcance real el proyecto y elegir una solución adecuada que cumpla
con las expectativas.

2-Contar con el apoyo de consultores ERP

Contar con la asesoría y apoyo de una empresa de consultoría ayudará a
aumentar las posibilidades de llevar a cabo una implementación exitosa y de tener
un mejor aprovechamiento del software ERP en tu organización.

La finalidad de recibir apoyo por parte de un partner de implementación ERP es

que pueda ofrecerle a tu compañía una amplia experiencia y un alto nivel de
servicio y de esta forma lograr un proceso más ágil y agradable.

Los beneficios de contar con consultores ERP especializados son muchos, por
ejemplo: Pueden aportar información importante de la solución, ayudan a optimizar
los procesos de negocio, el nivel de calidad en la implementación puede ser
mayor, tu personal puede recibir capacitación adecuada en el uso del sistema
ERP y pueden brindar soporte antes y después de la implementación.

3. Formar un equipo interno de implementación

Es necesario establecer un equipo interno que participe durante todas las
actividades relacionadas a la implementación de un ERP, el cual debe trabajar a la
par del consultor ERP externo, con el objetivo de lograr que el proyecto se realice
en tiempo y forma.

El equipo debe contar con un líder, cuyas responsabilidades serán organizar al

resto del equipo, documentar cada etapa del proyecto y monitorear los avances
para verificar que todo se lleva a cabo conforme a lo planeado. Asimismo es
importante incluir en el equipo al menos a un líder de cada una de las áreas o
departamentos de la empresa, ya que se requerirá de su participación al momento
de hacer el análisis de los procesos de negocio. También se sugiere designar a un
administrador del sistema, el cual debe estar pendiente del funcionamiento del
software y de buscar la mejora continua.

4. Seguir una metodología adecuada a las mejores prácticas

Esto ayudará a aumentar las posibilidades de éxito en el proyecto de
implementación ERP. Se deben documentar todas las etapas del proceso,
establecer las responsabilidades de cada miembro tanto del equipo interno como
del consultor ERP. Asimismo, deben realizarse revisiones periódicas de los
avances, para verificar que todas las actividades se están llevando a cabo
conforme lo establecido en el plan y calendario inicial.

5. Mantener constante comunicación con el proveedor de consultoría ERP

Es indispensable que el equipo interno de implementación se mantenga en
constante comunicación con el consultor externo, ya que de esta forma se puede
realizar un seguimiento puntual de los avances del proyecto y resolver en tiempo
cualquier imprevisto o dudas que surjan al respecto. Si bien el proyecto de
implementación ERP es de la empresa, es importante que el equipo interno se
deje guiar por los expertos con la finalidad de que los resultados sean los mejores.

6. Contar con el compromiso e involucramiento de la dirección de la

empresa
El involucramiento de los directivos ayudará a que los problemas sean resueltos
antes de que se presenten y a que se puedan disponer de los recursos necesarios
para realizar la implementación. Asimismo, les permitirá mantenerse informados
sobre las actualizaciones, entender los aspectos técnicos y el alcance del software
ERP.

7. Informar a todo el equipo de trabajo sobre el proyecto de implementación

Se recomienda que desde el inicio del proyecto se informe a toda la
organización sobre la implementación que se estará realizando, así como los
beneficios de utilizar un sistema ERP. Esto ayudará en gran medida a reducir la
resistencia al cambio, la cual es en muchos de los casos es uno de los mayores
obstáculos cuando una empresa decide establecer un software ERP, pues
algunos empleados se niegan a dejar sus antiguas formas de trabajo por
desconocer el sistema o por miedo de que sus funciones puedan ser sustituidas
con esta tecnología.
8. Capacitar al personal en el uso del ERP
Recibir capacitación directamente de los expertos en el uso del software ERP es
indispensable para que los colaboradores puedan utilizarlo correctamente y
obtener el máximo provecho de la herramienta. En ocasiones se capacita sólo a
algunos miembros de la empresa y posteriormente éstos capacitan a sus
compañeros, sin embargo, se sugiere dar a todos la oportunidad de aprender
directamente de los expertos y resolver las dudas que puedan impedir que
realicen sus funciones adecuadamente.

3-¿Qué actividades debe desarrollarse en una empresa una vez que se firma
un contrato sobre adquisición de equipo computacional?

A la firma del contrato aseguran la implementación correcta del proyecto de

innovación tecnológica. El administrador y responsable del proyecto desarrolla
estas actividades de una manera empírica. Basado en su experiencia personal. La
importancia de conocer y planear adecuadamente estas actividades se basa en el
hecho de que en algunas soluciones computacionales el costo de las actividades
posteriores a la instalación del equipo puede ser significativo. Las actividades que
deben desarrollarse después de la negociación y firma del contrato incluyen:

 Acondicionamiento del local

 Capacitación y cursos
 Conversión de programas
 Traslado de la información al nuevo equipo

Acondicionamiento del local

Es el conjunto de actividades relacionadas con el lugar físico que ocupará el

equipo. Las actividades que deben realizarse como parte de la planeación de la
infraestructura de la sala de cómputo incluyen

 Planeación del espacio físico.

 Colocación de piso falso en caso necesario.
 Instalación eléctrica.
 Reguladores de corriente eléctrica.
 Equipos de aire acondicionado.
 Accesorios adicionales tales como equipo para filtración de polvo ambiental,
extinguidores, detectores y control de humedad, fuentes ininterrumpidas de
corriente, controles de accesos y seguridad, dispositivos de detección de
agua, equipos telefónicos y de intercomunicación.
Capacitación y cursos

Es una de las actividades más importantes que deben llevarse a cabo antes de la
llegada del nuevo equipo computacional. Esta capacitación debe incluir a los
siguientes puestos de la organización.

 Al personal del área de soporte técnico o de los programadores de sistema

 A los analistas y programadores de aplicaciones, quienes tendrán a su
cargo la conversión de aplicaciones al nuevo equipo.
 Al personal del área de operaciones
 A los usuarios quienes recibirán capacitación en la utilización de paquetes
enfocados a usuarios final y operación básica del equipo

Conversión de programa

El proceso mediante el cual las aplicaciones que corren en un equipo

computacional son convertidas para que puedan correr en otro equipo. El proceso
de cambio de equipo computacional trae consigo, la problemática de convertir los
programas para que puedan ejecutarse en el nuevo equipo.
El primer paso consiste en determinar el nivel de conversión que se realizará a fin
de estimar el nivel de esfuerzo requerido.

 El primero y más sencillo nivel de conversión se llamará nivel A, en este

caso los programas objeto de una plataforma funcionan correctamente en la
nueva solución, por lo que solo se requiere transcribir los procedimientos y
copiar los archivos de un equipo a otro. Lo anterior se logra cuando un
equipo computacional emula a otro.
 El segundo nivel, implica la recopilación de los programas en nuevo equipo,
para lo cual debe existir una fuerte compatibilidad en los lenguajes de
ambos equipos. No implica el cambio de lenguaje de programación al hacer
la conversión.
 El nivel C de conversión implica un cambio de lenguaje al hacer la
conversión de aplicaciones, lo cual puede hacerse de manera manual, o
bien, utilizar convertidores que traducen el código fuente a los estándares
del nuevo equipo.
 El último nivel de conversión o nivel D, implica un rediseño y programación
de las aplicaciones, lo cual implica tirar a la basura los programas que se
encuentran en funcionamiento.

Es muy recomendable realizar las siguientes actividades previas al proceso de

conversión de los programas:

 Hacer un inventario de todos los programas fuentes a convertir y estar

seguro que todos los programas localizados corresponden en su versión a
los programas objeto que se encuentran corriendo
 Revisar que toda la documentación de las aplicaciones esté disponible para
efectos de que los programadores que participan en la conversión puedan
utilizarla.
 Diseño del procedimiento y estándares de conversión para controlar y dar
seguimiento al proceso de conversión
 Elaborar el plan de conversión, el cual debe incluir cuando menos la
secuencia de programas a convertir, personas asignadas y fechas de
liberación simultánea de sistemas que requieran datos entre sí.
 CONCLUSION
La importancia de conocer y planear adecuadamente estas actividades se basa en
el hecho de que en algunas soluciones computacionales el costo de las
actividades posteriores a la instalación del equipo puede ser significativo.
 BIBLIOGRAFIA

Negocios Internacionales II

Charles W. L. Hill

Mc Graw Hill