Caso

PLAN DE MEJORA
Para el desarrollo de este taller debe leer el material de formación de la actividad de

aprendizaje Cinco (5), Seis (6), Siete (7), Ocho (8) y Nueve (9) ubicados en la siguiente
ruta del programa de formación:
Fase Planeación – Actividad de Aprendizaje Cinco

Fase Planeación- Actividad de Aprendizaje Seis
Fase Planeación – Actividad de Aprendizaje Siete
Fase Planeación – Actividad de Aprendizaje Ocho
Fase Planeación – Actividad de Aprendizaje Nueve
Una vez leído el material de formación y el material complementario debe realizar lo

siguiente
COMPAÑÍA DE CALZADO RODRIGUEZ & CIA
El presente estudio de caso tiene como finalidad poner en práctica los conocimientos
adquiridos durante la fase de Planeación
La compañía de calzado “Rodríguez & CIA”, es una empresa ubicada en Leticia

Amazonas, es una PYME familiar que cuenta con mas de 30 años en el mercado. Durante
los primeros años de la empresa fueron lo que muchos podrían calificar como “dorados”
por los buenos resultados y la bonanza obtenida, producto de la poca competencia, la
venta al por mayor y la distribución del calzado en zonas alejadas del país, no obstante,
tras varios años de funcionamiento, algunos inconvenientes han amenazardo la
estabilidad del negocio, haciendo tambalear a una compañía que hasta el momento había
sido ejemplo de solidez, Dentro de las estrategias planteadas para incrementar el nivel
de ventas, se ha propuesto el establecimiento de puntos o locales comerciales en los
que las personas pudieran adquirir directamente los zapatos por unidades, algo que
anteriormente no se realizaba, ya que la distribución era únicamente al por mayor a
empresas que se encargaban de comercializar los zapatos. Así mismo, se crearon
nuevas referencias de tipo exportación, que les permitirá llegar a un público mucho más
amplio.
Las Líneas de Calzado diseñadas, producidas y comercializadas, están compuestas por
Estilos Modernos, Variados y Actuales, elaborados en su gran mayoría en CUEROS 100
% NATURALES, para uso cotidiano y que perduran en el tiempo. Los Modelos Diseñados
van dirigidos PARA TODA LA FAMILIA y pueden ser utilizados en una gran Variedad de
Aplicaciones (Clásicos, Formales, Casuales, Sport y Colegiales). También
Complementan el Portafolio las Líneas de Seguridad, Protección y Trabajo Industrial, la
Línea de Dotaciones Empresariales e Institucionales, la Línea de Calzado Escolar
Personalizado para Instituciones Educativas, la Línea Especializada para Motociclistas,
la Línea Especializada para Profesionales de la Salud y la Línea de Aplicación Militar,
entre otras.
Las Tres (3) principales características por las cuales se ha tratado que identifiquen la
Marca son las siguientes:
- Fabricantes Directos, situación que permite ofrecer Precios muy Competitivos.
- Productos elaborados en Cueros 100% Naturales, ofreciendo una muy buena

Calidad.
- Artículos para toda la Familia, usos y aplicaciones.
En relación a los Productos el enfoque principal en cuanto al posicionamiento en los

Consumidores Finales es poder conjugar estratégicamente los siguientes Factores :
- Muy buena Durabilidad.
- Comodidad y Confort.
- Estilos Novedosos, Actuales y por lo tanto de Moda.
- Excelentes Niveles de Acabado y Terminación.
La empresa ha decido que para el año 2020, elaborara su plan exportador, para lo cual
la contrata a un equipo profesional y especializado que se encargara de elaborarlo, usted
hace parte de ese equipo y se le ha designado las siguientes Tareas:
1. Investigar sobre los acuerdos comerciales en donde se encuentre incluido los zapatos
y elaborar un informe escrito de no más de 2 hojas sobre los pros y contra del Acuerdo
Comercial.
2. Elabore una Lista de tres Países a Exportar, teniendo en cuenta los acuerdos
comerciales vigentes, para lo cual debe tener en cuenta por lo menos los siguientes
indicadores
 Producto Interno Bruto – PIB.

 Crecimiento del PIB.
 Composición del PIB (Primario=Agricultura; Secundario=Industria;
Terciario=Servicios).
 PIB per cápita (Ingresos promedio por persona en el año).
 Inflación.
 Desempleo.
 Porcentaje de las exportaciones colombianas.
 Escalafón de competitividad (Índice Global de Competitividad).
3. Elabore una Matriz D.O.F.A. de cada uno de los países seleccionados, posteriormente
compárelos y elija el país donde la empresa incursionara con sus zapatos.
4. Realizar la segmentación a partir de características psicográficas, demográficas,

culturales, geográficas, psicológicas y socioeconómicas identificadas en la
investigación combinando las variables para producir el nivel de aceptación del
producto, Recuerde identificar el segmento de mercado con base en características,
intereses, preferencias y opiniones de la población a la que se desea llegar con el
producto a mercadear basado en los factores establecidos por la organización
5. Seleccionar los canales de distribución adecuados teniendo en cuenta la naturaleza

del producto y el segmento del mercado, las variables evaluadas en cada canal
analizando el mercado, tamaño, volumen, venta, cobertura.
6. Elaborar una Infografía con los documentos requeridos para exportar, diseñe una
infografía, donde se visualice un proceso de exportación de un producto de la
Compañía Rodríguez & CIA y que cumpla con lo siguiente:
 Definir los personajes que desempeñaran los roles de importador, exportador,
agente de carga, transportista y otros.
 Identificar cada uno de los momentos en los que se utilizan los documentos
mencionados anteriormente y que son necesarios para importar o exportar.
 Describir la función de cada uno de esos documentos y la información que
contienen
7. Elaborar un Portafolio de Servicios para la Compañía Rodríguez & CIA

En este punto debe realizar la estrategia de presentación basándose en los siguientes
aspectos:
 Defina y esquematice los medios de promoción que utilizará como apoyo en la
presentación.
 Realice una Presentación de la Compañía Rodríguez & CIA con misión, visión,
productos que ofrece.
 Descripción de los beneficios, las características, la presentación, el precio, e
incluya imágenes de los mismos.
 Clientes más importantes.
 Contactos: télefonos, dirección postal, correo electrónico, página web y redes
sociales en las que se pueda encontrar información acerca de la empresa.
 Suponga que su estrategia de presentación fue exitosa y el cliente decide cerrar
la compra, mencione las condiciones y los términos de la negociación según
INCOTERMS, forma de pago y tiempo de entrega
8. Elaboración del informe final

Aprendiz debe elaborar un informe donde desarrolle cada uno de los puntos propuestos,
el informe debe contener la siguiente estructura
 Portada
 Tabla de Contenido
 Introducción
 Desarrollo de las Evidencias
 Conclusiones y recomendaciones
 Bibliografía. (Mencionar las diferentes fuentes consultadas en la investigación
exploratoria y demás referencias bibliográficas
Recomendaciones
 Recuerde que este plan de mejora es solamente de nivel Técnica, por lo cual
deberá consultar los demás Instructores
 Con la solución del Plan mejora usted queda en la fase de Ejecución
 El plazo Máximo es de Un mes contados a partir de la fecha de la firma.
 Citar las fuentes de consulta.

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La compañía de calzado “Rodríguez & CIA”, es una empresa ubicada en Leticia

- Fabricantes Directos, situación que permite ofrecer Precios muy Competitivos.

- Productos elaborados en Cueros 100% Naturales, ofreciendo una muy buena

- Artículos para toda la Familia, usos y aplicaciones.

En relación a los Productos el enfoque principal en cuanto al posicionamiento en los

- Muy buena Durabilidad.

- Estilos Novedosos, Actuales y por lo tanto de Moda.

- Excelentes Niveles de Acabado y Terminación.

 Producto Interno Bruto – PIB.

4. Realizar la segmentación a partir de características psicográficas, demográficas,

5. Seleccionar los canales de distribución adecuados teniendo en cuenta la naturaleza

7. Elaborar un Portafolio de Servicios para la Compañía Rodríguez & CIA

8. Elaboración del informe final

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