Presentación "Caracterización de La Empresa"

SENA – CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Tecnólogo en Gestión Logística

Ficha 1749888
Presentación “Caracterización de la empresa”
Presentado a instructora:
JANNETH VERA
Elaborado por el grupo:
Los fantásticos
Presentado por:
Paola Andrea Amaya Romero
Jefferson Andrés Castillo Plazas
Pedro Antonio García Barón
Bogotá, abril 01 de 2019
1
TABLA DE CONTENIDO
1.) Introducción
2.) Objetivos
3.) Actividad de aprendizaje 7 Evidencia 1: Presentación “Caracterización de la
empresa”
4.) Conclusión.
5.) Fuentes bibliográficas
2
OBJETIVOS
 Conocer el mapa de procesos de una empresa
 Crear un plan estratégico para que los resultados de una empresa son los
esperados
 Comprender la importancia sobre los flujos de información.
 Tener claridad sobre el manejo de los medios tecnológicos adicional dar
buen uso de ellos
3
INTRODUCCIÓN
En toda compañía lo importante es la organización e identificar los diferentes
procesos logísticos y como se va a desarrollar la agenda de trabajo, para responder
a la demanda que posea los diferentes productos que esta produce o comercialice
en el mercado. Los procesos logísticos de una empresa son el motor esencial para
coordinar el funcionamiento interno de todos los procesos de la compañía, es decir
todo se hace bajo la coordinación y dirección diseñado para fortalecer y cumplir con
el plan maestro que la compañía ha diseñado, con el fin de satisfacer la demanda y
al cliente final. La estructura organizacional y el plan maestro son la columna
vertebral de la empresa y el sector logístico son el cuerpo que hace que todos los
procesos se coordinen en un bien común y lograr el cumplimiento de esos objetivos
de MISION se hagan realidad y el crecimiento para que la VISION esté más cerca
de cumplirse.
4
Administración estratégica y logística empresarial
Administración es una doctrina en la que se puede insertar cualquier disciplina que
haga uso del talento humano y de recursos materiales y financieros, para el logro
de objetivos predeterminados. Una de estas disciplinas es la Logística: Interna y
Externa, dado que la misma planifica, organiza, ejecuta y controla programas
orientados a crear y mantener intercambios útiles con el mercado, a fin de
aumentar el rendimiento económico de la organización. Eso es lo que también se
puede denominar Administración de Mercadeo, o Logística Externa.
Estrategia logística de las empresas
Logística” y “Estrategia” son términos interrelacionados en una organización
empresarial. Delimitar cada concepto por separado a la vez que establecer
vínculos entre ellos otorgará múltiples ventajas a cualquier empresa.
la actividad logística es “el proceso de planificar, implementar y controlar
eficientemente el flujo de materias primas, productos en curso, productos
terminados y la información relacionada con ellos, desde el punto de origen hasta
el punto de consumo, con el propósito de satisfacer los requerimientos del
cliente”. à La logística posee una estructura muy compleja y transversal. Es
necesario desarrollar una estrategia logística para poner en marcha este proceso.
5
CEDI EFICACIA
CEDI EFICACIA provee las mejores soluciones logísticas para la cadena de
abastecimiento a través de soluciones integrales que enfoquen al cliente y una
relación gana a gana sostenible.
VISION: ser el aliado estratégico elegido por nuestros aportes a los resultados.
MISION: creamos soluciones que generan competitividad.
TIPO DE NEGOCIO Y ESTRATEGIA
Manejan una estrategia de seguimiento que garantiza un alto grado de
especialización en la distribución. Gestión de las relaciones con los canales de
distribución.
Son líderes en el manejo de gestión de canales para las cadenas de
abastecimiento, en CEDI EFICACIA siempre están un paso adelante anticipados a
las necesidades para que las empresas de sus clientes no se detengan,
establecen los contactos necesarios para que las entregas se realicen en el
tiempo oportuno, tienen contactos con las personas responsables del recibo del
producto y adicional realizan planes exclusivos para cada cliente.
6
MAPA DE PROCESOS
PLANEACION GESTION DE CALIDAD PERSONAL OPERATIVO
SASTIFACCION DEL
REQUERIMIENTOS
CLIENTE
CLIENTE
RECIBO Y FACTURACION COMUNICACIÓN

ALMACENAMIENDO
REQUERIMIENTOS: Es el primer paso que realiza el cliente en el sistema para
dar a conocer el material, las cantidades, el destino y la hora en la cual se debe
hacer llegar el producto.
PLANEACION: Teniendo claro la solicitud del cliente, el supervisor debe de
organizar la operación para que se lleve a cabo los respectivos alistamientos con
el fin de generar los despachos a su destino.
7
GESTION DE CALIDAD: es uno de los pasos importantes donde se debe de
garantizar que todo el proceso esté en perfectas condiciones para su envió.
PERSONAL OPERATIVO: es el personal encargado directamente del proceso y
es la parte fundamental para que la operación sea exitosa
RECIBO Y ALMACENAMIENTO: estas áreas al igual que todas son de suma
importancia ya que se recibe y se asigna el espacio adecuado para el material del
cliente.
FACTURACION: EFICACIA tiene un costo para cada proceso, si los
requerimientos están dentro de los tiempos acordados en la negociación tiene el
valor estipulado, de lo contario se generan costos extras, es decir si el cliente
solicita una entrega inmediata el valor aumenta, o si el destino es fuera de la
ciudad también tiene un costo adicional. Esto son dos ejemplos por los cuales se
generan costos adicionales a los clientes.
COMUNICION: Es un punto clave para que todos los procesos evolucionen
acorde a la necesidad de la operación, si no existe comunicación entre el personal
de cada área los resultados no serán los esperados, ya que surgirán demasiados
errores y solo se crearan clientes insatisfechos
SATISFACION DEL CLIENTE: implementado una estrategia en cada uno de los
procesos mencionados anteriormente podemos obtener una operación
satisfactoria, y de esta manera generamos conformidad y credibilidad a nuestros
clientes.
8
FLUJO DE INFORMACION
RECIBO ALMACENAMIENTO
EFICACIA
ALISTAMIENTO DESPACHO
PUNTO DE VENTA
9
MEDIOS TECNOLOGICOS
Para realizar cada uno de los procesos se tienen equipos tecnológicos que
faciliten, agilicen y minimicen erros en la operación. A continuación, relacionamos
algunos de ellos.
 COMPUTADORES: indispensables para toda una operación (ingresos,
inventarios, ajustes, parametrización, cambios de estados todo lo
relacionado al sistema que se utilice, imprimir, reportes, nomina, entre
otras.
 EQUIPOS CELULARE: utilizados para el alistamiento y almacenamiento
 RADIO FRECUENCIAS: se utilizan para recibir y despachar los pedidos.
10
CONCLUSIONES
 Realizando este tipo de investigaciones se puede concluir que toda
empresa debe de tener un plan estratégico donde se implemente acciones
que faciliten agilicen y minimice los errores que se puedan presentar al
momento de realizar cada proceso.
 Las áreas que componen una operación tiene la misma importación ya que
si anulamos una de ellas los resultados no serán los esperados.
 Siempre se debe de implementar un medio tecnológico en cada proceso
para mitigar los errores que se pueden generar al realizar todo de manera
manual.
11
BIBLIOGRAFIA
Material de formación Actividad de aprendizaje 7 Presentación Caracterización de
la empresa
Paginas en web https://www.gestiopolis.com/planeacion-estrategica-y-organizacion-
empresarial/
Paginas en web http://blogdelogistica.es/estrategia-logistica-en-las-empresas/
12

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Tecnólogo en Gestión Logística

Presentación “Caracterización de la empresa”

Elaborado por el grupo:

Paola Andrea Amaya Romero

Jefferson Andrés Castillo Plazas

Pedro Antonio García Barón

Bogotá, abril 01 de 2019

3.) Actividad de aprendizaje 7 Evidencia 1: Presentación “Caracterización de la

5.) Fuentes bibliográficas

 Conocer el mapa de procesos de una empresa

 Comprender la importancia sobre los flujos de información.

 Tener claridad sobre el manejo de los medios tecnológicos adicional dar

buen uso de ellos

En toda compañía lo importante es la organización e identificar los diferentes

procesos logísticos y como se va a desarrollar la agenda de trabajo, para responder

coordinar el funcionamiento interno de todos los procesos de la compañía, es decir

el plan maestro que la compañía ha diseñado, con el fin de satisfacer la demanda y

al cliente final. La estructura organizacional y el plan maestro son la columna

procesos se coordinen en un bien común y lograr el cumplimiento de esos objetivos

Administración es una doctrina en la que se puede insertar cualquier disciplina que

de objetivos predeterminados. Una de estas disciplinas es la Logística: Interna y

Externa, dado que la misma planifica, organiza, ejecuta y controla programas

orientados a crear y mantener intercambios útiles con el mercado, a fin de

aumentar el rendimiento económico de la organización. Eso es lo que también se

puede denominar Administración de Mercadeo, o Logística Externa.

Estrategia logística de las empresas

Logística” y “Estrategia” son términos interrelacionados en una organización

empresarial. Delimitar cada concepto por separado a la vez que establecer

vínculos entre ellos otorgará múltiples ventajas a cualquier empresa.

la actividad logística es “el proceso de planificar, implementar y controlar

eficientemente el flujo de materias primas, productos en curso, productos

terminados y la información relacionada con ellos, desde el punto de origen hasta

el punto de consumo, con el propósito de satisfacer los requerimientos del

cliente”. à La logística posee una estructura muy compleja y transversal. Es

CEDI EFICACIA provee las mejores soluciones logísticas para la cadena de

abastecimiento a través de soluciones integrales que enfoquen al cliente y una

relación gana a gana sostenible.

MISION: creamos soluciones que generan competitividad.

TIPO DE NEGOCIO Y ESTRATEGIA

Manejan una estrategia de seguimiento que garantiza un alto grado de

especialización en la distribución. Gestión de las relaciones con los canales de

Son líderes en el manejo de gestión de canales para las cadenas de

abastecimiento, en CEDI EFICACIA siempre están un paso adelante anticipados a

las necesidades para que las empresas de sus clientes no se detengan,

establecen los contactos necesarios para que las entregas se realicen en el

producto y adicional realizan planes exclusivos para cada cliente.

PLANEACION GESTION DE CALIDAD PERSONAL OPERATIVO

RECIBO Y FACTURACION COMUNICACIÓN

REQUERIMIENTOS: Es el primer paso que realiza el cliente en el sistema para

dar a conocer el material, las cantidades, el destino y la hora en la cual se debe

hacer llegar el producto.

PLANEACION: Teniendo claro la solicitud del cliente, el supervisor debe de

el fin de generar los despachos a su destino.

garantizar que todo el proceso esté en perfectas condiciones para su envió.

PERSONAL OPERATIVO: es el personal encargado directamente del proceso y

es la parte fundamental para que la operación sea exitosa

RECIBO Y ALMACENAMIENTO: estas áreas al igual que todas son de suma