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PROCESOS COMPETITIVOS A
LOS QUE SE ENFRENTA

ACTUALMENTE UNA EMPRESAS

HAY MULTITUD DE ÁMBITOS EN LOS QUE LAS EMPRESAS PUEDEN INTENTAR

MEJORAR SU COMPETITIVIDAD. AL MEJOR LA COMPETITIVIDAD, NO SÓLO SE
PUEDE OBTENER UNA MAYOR RENTABILIDAD, SINO FORTALECER Y
CONSOLIDAR UNA MARCA A FUTURO, CRECER Y EXPANDIRSE A OTROS
MERCADOS, Y SOBRE TODO, GENERAR CONFIANZA EN EL PÚBLICO OBJETIVO.
1 2
Aumentar la Optimizar los

satisfacción de los procesos de trabajo
clientes
¿Cuál es la reacción de los clientes Invertir en la productividad. Pero
al comprar un producto? ¿Qué productividad no es hacer más
imagen tienen la marca? ¿Con qué pero con menos calidad, sino
los asocian? ¿Cómo es su servicio crear una estructura de
posventa? Trabajar en esta área es procedimientos y coordinar
fundamental para que la empresa equipos de trabajo para que
pueda solucionar sus defectos y realmente se puedan conseguir
posicionarse como un negocio que los objetivos.
realmente deja satisfechos a sus
compradores; ya que vivimos en
un entorno cada vez más
personalizado, y en el que además
cada vez es más fácil recolectar
información de clientes, para
ofrecer una experiencia única.
3 4
Busca la
innovación y el Internacionalizarse o
desarrollo de expandirse
nuevos productos
Para ser competitivo, se debe
Una empresa que quiera ser replicar el modelo de negocio una
competitiva tiene que ser vez haya logrado consolidarlo y
innovadora. Y la innovación pasa exportarlo a otros mercados,
por un profundo conocimiento de teniendo en cuenta que se deberá
las necesidades de tus clientes, buscar las similitudes y considerar
una investigación exhaustiva y que a veces se puede haber
constante de sus productos en el diferencias (culturales, legales,
mercado y una inversión adecuada etc.) que pueden hacer el proceso
en la gestión y mejor tanto de los de internacionalización más
productos como de los procesos. difícil.
5 6
La estrategia
Optimizar costes empresarial
Es esencial que la empresa pueda Uno de los puntos clave para que
reducir costes y tratar de hacer el crecimiento de una empresa sea
más con menos. Cuanta más efectiva y real ya que en función
liquidez y rentabilidad puedas de si se decide tomar más o
obtener por las actividades menos riesgos financieros,
empresariales que se estén exportar más, cómo enfocar la
W W W . Userá
realizando, generalmente NSITIOG E N I A Lde
estrategia . Emarketing,
S o el cómo
mejor para el negocio. invertir en innovación, formación y
en personal
Principales herramientas
tecnológicas que utilizan
Un sistema ERP es un software de

gestión empresarial que permite
SISTEMA ERP (ENTERPRISE
planificar y controlar los procesos y
RESOURCE PLANNING)
recursos de negocio de una empresa
de forma integral.
ayuda a optimizar las ventas de las

organizaciones comerciales que
hacen uso de él, proporciona las
herramientas necesarias para que
CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP
la información de los clientes esté
MANAGEMENT)
unificada, proporcionando una
visión global de cada uno de ellos,
con el fin de ofrecerles un servicio
altamente personalizado.
La toma de decisiones es un proceso
vital en todas las empresas y de ella
HERRAMIENTAS DE BI
depende cómo actuamos en
(BUSINESS INTELLIGENCE)
situaciones imprevistas, qué
estrategias seguimos o cómo
delimitamos las tareas.
La Gestión de Procesos de Negocio
es una disciplina de gestión
compuesta de metodologías y
tecnologías, cuyo objetivo es TECNOLOGÍA WORKFLOW
mejorar el desempeño (eficiencia y O BPM
eficacia) y la optimización de los
procesos de negocio de una
organización, a través del diseño de
los flujos de trabajo. Se utiliza para controlar, coordinar
y optimizar los movimientos,
procesos y operativas propios de
SISTEMA DE GESTIÓN DE
un almacén. funciones básicas
ALMACENES - SGA
son: Gestión de entradas,
ubicación de las unidades de carga,
control de stock y control de las
salidas
Reduce los costes administrativos y
se acortan los plazos de envío, lo
FACTURACIÓN
que al final repercute positivamente
ELECTRÓNICA
en los plazos de cobro.
Ahorro de tiempo se traduce en una

reducción de costes y en la posibilidad de
GESTIÓN DOCUMENTAL emplearlo en otras tareas de mayor valor,
ya que permite vincular los datos y
registros a documentos, mejorando la
seguridad de acceso, y por supuesto, con la
posibilidad de acceso remoto sobre toda su
información en cualquier momento.

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Aumentar la Optimizar los

Un sistema ERP es un software de

ayuda a optimizar las ventas de las

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