Índice de contenidos 1

Información general .............................. 2

Introducción ............................................ 2
Taller especializado cualificado ................ 2
Indicaciones sobre la garantía legal ......... 2
Informe digital de mantenimiento ............ 2
Servicio Posventa Mercedes-Benz ........... 3

Servicio posventa .................................. 4

Indicaciones de seguridad importan-
tes ........................................................... 4
Indicador de intervalos de manteni-
miento ..................................................... 4
Indicaciones de carácter general ....... 4
Indicación de la fecha de servicio ...... 4
Fecha de servicio sobrepasada .......... 5
ASSYST (sistema de manteni-
miento activo) .................................... 5
Intervalos y calidades del aceite del
motor ....................................................... 5
Tipos de utilización del vehículo ......... 5
Intervalos de servicio ......................... 6
Medidas de mantenimiento especia-
les ............................................................ 6
Filtro antipolvo/filtro antipolvo de
carbón activado ................................. 6
Filtro de partículas diésel del
Sprinter .............................................. 6

Trabajos de mantenimiento ................. 8

Trabajos de mantenimiento ..................... 8
Mantenimiento ................................... 8
Trabajos adicionales ........................ 10

Confirmaciones ................................... 11
Carrocero .............................................. 11

9065848712 É9065848712ÌËÍ
 2 Informe digital de mantenimiento

Introducción condiciones generales de contratación aplica-

bles en cada caso, ante cualquier concesionario
oficial Mercedes-Benz autorizado. Para ello, en
Este Cuaderno de servicio le servirá de guía para nuestra amplia red de talleres de servicio oficial
Información general

el servicio de mantenimiento de su vehículo. Mercedes-Benz se encuentra a su disposición

Para mantener la seguridad de funcionamiento en todo momento una persona de contacto
de su vehículo deberá efectuar puntualmente y competente. En nuestros talleres, los trabajos
documentar los trabajos de mantenimiento de mantenimiento y reparación son realizados
prescritos de acuerdo con las disposiciones de por especialistas en continua formación utili-
Daimler AG. zando las técnicas más modernas.
La realización de trabajos relevantes desde el Tenga en cuenta las prescripciones de este Cua-
punto de vista de la seguridad en sistemas que derno de mantenimiento y asegúrese de que se
incidan en la seguridad del vehículo deben cumplan las mismas en caso de entregar el
encargarse imprescindiblemente en un taller vehículo a terceras personas para su uso y man-
especializado. tenimiento. Solo así podrá tener la completa
Mercedes-Benz trabaja permanentemente en el seguridad de mantener sus derechos.
perfeccionamiento de sus vehículos. Rogamos Encargue la ejecución de los trabajos de man-
su comprensión en el caso de que se produzca tenimiento prescritos como se indica a conti-
alguna variación en la extensión de los trabajos nuación:
de mantenimiento a causa de las consiguientes
Rregularmente
modificaciones.
Ren el momento oportuno
Ren un taller especializado
Taller especializado cualificado Mercedes-Benz le recomienda al respecto un
concesionario oficial Mercedes-Benz autori-
Un taller especializado posee las herramientas, zado.
las cualificaciones y los conocimientos técnicos Si no encarga la ejecución de los trabajos de
necesarios para la realización técnicamente mantenimiento prescritos, solo podrá tomarse
apropiada de los trabajos requeridos en el una decisión acerca de una reclamación cuando
vehículo. Esto afecta especialmente a los tra- se hayan obtenido los resultados de la corres-
bajos relevantes desde el punto de vista de la pondiente investigación por parte del fabri-
seguridad. cante. Mientras existan normas legales referen-
Tenga en cuenta las indicaciones del Cuaderno tes a la depuración de los gases de escape,
de mantenimiento. deberá tener en cuenta que los motores debe-
rán ser sometidos a trabajos de mantenimiento
Encargue los siguientes trabajos en el vehículo conforme a prescripciones especiales y utili-
siempre en un taller especializado: zando aparatos de medición especiales. Está
RTrabajos relevantes desde el punto de vista prohibido modificar o intervenir en los compo-
de la seguridad nentes de los sistemas de depuración de gases
RTrabajos de mantenimiento de escape.
RTrabajos de reparación El justificante de la ejecución de los trabajos de
RModificaciones, así como montajes y trans- mantenimiento en un taller especializado que-
formaciones dará memorizado para usted en nuestra base de
datos central Mercedes-Benz. Se le entregará
RTrabajos en los componentes electrónicos
una copia impresa del informe de manteni-
Mercedes-Benz le recomienda un taller de ser- miento.
vicio oficial Mercedes-Benz. Los trabajos de mantenimiento no comprenden
los trabajos de reparación. Los trabajos de repa-
ración deben encargarse por separado.
Indicaciones sobre la garantía legal

En vehículos nuevos puede hacer valer los dere- Informe digital de mantenimiento
chos derivados de la garantía legal, cuya ampli-
tud dependerá del contrato de compra y de las Digital Service Booklet (DSB)
 Servicio Posventa Mercedes-Benz 3

La confirmación de los trabajos de manteni-

miento realizados se produce en nuestra base
de datos central. Recibirá una copia impresa del
informe de mantenimiento, que debe conservar

Información general
hasta el próximo servicio de mantenimiento.
Junto con el informe de mantenimiento actual,
puede solicitar en cualquier momento el histo-
rial de servicio completo de su vehículo.
Los datos de servicio de su vehículo están docu-
mentados continuadamente, de forma que ya
no volverán a perderse. Cualquier concesionario
oficial autorizado puede facilitarle información
sobre los datos de servicio de su vehículo. De
esta forma, podrá ser atendido en todas partes
de forma rápida.

Servicio Posventa Mercedes-Benz

Los talleres autorizados Mercedes-Benz y los

concesionarios oficiales Mercedes-Benz están
siempre a su servicio, disponibles a través de la
línea directa de servicio posventa específico del
país. Obtendrá más información sobre el servi-
cio posventa de Mercedes-Benz en Internet, en
la página web indicada.
RArgentina
0800 - 66 - MBENZ (62369)
www.mercedes-benz.com.ar
RBrasil
0800 - 970 90 90
www.mercedes-benz.com.br
RBolivia
+591 3 336 3100
www.mercedes-benz.com.bo
RChile
+562 2 481 4848
www.mercedes-benz.cl
RParaguay
+0981 466 872
www.mercedes-benz.com.py
RUruguay
+598 2 209 4444
www.mercedes-benz.com.uy
 4 Indicador de intervalos de mantenimiento

Indicaciones de seguridad importan- Indicador de intervalos de manteni-

tes miento
Indicaciones de carácter general
G ADVERTENCIA
Si no encarga la ejecución de los trabajos de El indicador de intervalos de mantenimiento le
indica aproximadamente un mes o 3.000 km
Servicio posventa

mantenimiento prescritos o las reparaciones antes el momento en que debe efectuar el

necesarias, podrían producirse fallos de fun- siguiente mantenimiento prescrito. En dicho
cionamiento o averías en el sistema. Existe momento se muestra un aviso en el visualizador
peligro de accidente. durante la marcha o al conectar el encendido.
Encargue siempre la ejecución de los trabajos i El indicador de intervalos de mantenimiento
de mantenimiento y las reparaciones necesa- no ofrece información sobre el nivel de aceite.
rias en un taller especializado. Por dicho motivo, no confunda el indicador de
intervalos de mantenimiento con el indicador
G ADVERTENCIA del nivel de aceite del motor 5.
Si el motor se pone en marcha accidental- La fecha de servicio se muestra en días o kiló-
metros, según el rendimiento de marcha.
mente durante los trabajos de mantenimiento
o reparación, las extremidades del cuerpo Los símbolos o las letras de la indicación de
servicio indican la extensión de los trabajos de
pueden quedar aprisionadas o aplasta- servicio pendientes.
das.Existe peligro de sufrir lesiones. ¯oA
Asegure siempre el motor para evitar su ° o B Extensión de trabajos de servicio de
puesta en marcha accidental antes de realizar mayor duración
los trabajos de mantenimiento o reparación.

Tenga siempre en cuenta las prescripciones de

seguridad al efectuar trabajos en el vehículo
Indicación de la fecha de servicio
como, por ejemplo, las instrucciones de servi- Vehículos con teclas en el volante de la
cio, las disposiciones sobre sustancias peligro-
sas, las medidas de protección ambiental, las dirección
normas de protección en el trabajo y prevención Se muestra, por ejemplo, uno de los siguientes
de accidentes. avisos:
Antes de efectuar los trabajos de manteni- R¯ Mantenim. A en ... días
miento, es imprescindible que lea la documen-
tación técnica, por ejemplo, las Instrucciones de R¯ Mantenim. A en ... km
servicio. R¯ Efectuar mantenim. A

G Advertencia
Vehículos sin teclas en el volante de la
Si en el compartimento del motor se olvidan dirección
trapos u otros materiales inflamables, éstos
podrían inflamarse durante el funcionamiento Se muestra, por ejemplo, uno de los siguientes
por el contacto con piezas calientes del motor avisos:
o del sistema de escape. Existe peligro de R¯ para la extensión de trabajos de servicio
incendio. Asegúrese de que después de la A
realización de trabajos de mantenimiento, no R° para los trabajos de mantenimiento B

se encuentren objetos extraños inflamables Adicionalmente se muestra el kilometraje res-

en el compartimento del motor o en el sis- km) o el tiempo restante en
tante en kilómetros (km
días (d
d).
tema de escape.
 Intervalos y calidades del aceite del motor 5

Fecha de servicio sobrepasada estuvo desembornada a la fecha indicada en el

aviso de servicio de mantenimiento.
Un taller especializado reposiciona el indicador En las Instrucciones de servicio figura más infor-
de intervalos de mantenimiento en el marco de mación sobre el indicador de intervalos de man-
la ejecución de trabajos de mantenimiento. tenimiento y sobre el sistema ASSYST.

Servicio posventa
Vehículos con teclas en el volante de la
dirección Intervalos y calidades del aceite del
Si ha sobrepasado la fecha de servicio, se mues- motor
tra uno de los siguientes avisos en el visualiza-
dor: Tipos de utilización del vehículo
R¯ Mantenim. A rebasado en ... días La extensión y la frecuencia de los trabajos de
R¯ Mantenim. A rebasado en ... km
mantenimiento dependen en primer lugar de las
diferentes condiciones de servicio. La duración
Al mismo tiempo suena una señal acústica. del intervalo de cambio del aceite del motor y
del filtro depende:
Vehículos sin teclas en el volante de la Rde la calidad del aceite del motor
dirección Rdel contenido de azufre del combustible

Si ha sobrepasado la fecha de servicio, tras Rdel tipo de utilización del vehículo

conectar el encendido parpadeará durante
10 segundos el símbolo ¯ o ° para la Vehículos en condiciones de servicio
extensión de trabajos de servicio. Adicional- normal
mente se muestra un signo negativo delante de
la fecha de servicio. Ren autopistas o autovías
Ren el tráfico regional e interurbano
Ren ciudades grandes y áreas metropolitanas
ASSYST (sistema de mantenimiento
activo) Vehículos en condiciones de servicio
Los vehículos con motor diésel disponen de difíciles
ASSYST. El sistema determina la siguiente fecha Rmuchos trayectos con paradas frecuentes
de servicio según su rendimiento de marcha y su
Rcirculación frecuente por caminos no asfalta-
estilo de conducción
dos
La duración del intervalo de tiempo entre una
Rtráfico de trayectos extremadamente cortos
fecha de servicio y la siguiente puede prolon-
garse: (por ejemplo, servicio de reparto de paque-
tes)
Rsi conduce moderadamente, a un número de
Rconducción prolongada en ralentí
revoluciones medio
Evalúe cuidadosamente las condiciones a las
Rsi evita recorridos cortos, en los cuales el
que está expuesto el vehículo. A continuación,
motor no alcanza la temperatura de servicio seleccione el grupo de mantenimiento que sea
El tiempo durante el cual ha permanecido necesario.
desembornada la batería no es registrado por el Cualquier punto de servicio Mercedes-Benz le
sistema ASSYST. Para que los trabajos de man- ofrecerá información al respecto.
tenimiento sigan efectuándose en función del
tiempo, réstele el tiempo en que la batería

Z
 6 Medidas de mantenimiento especiales

Intervalos de servicio
Servicio de mantenimiento en función de los grupos de mantenimiento para
vehículos sin ASSYST
Vehículos excepto código MI6 (vehículo de bajas emisiones PROCONVE L6)
Servicio posventa

Aceite del motor según la Funcionamiento normal Funcionamiento en condi-

hoja número1 ciones difíciles2
Mantenimiento A
Con DPF: 228.51, 229.51 Cada 20.000 km/2 años Cada 10.000 km/2 años
Sin DPF: 228.5/.51,
229.5/.51
Mantenimiento B
Con DPF: 228.51, 229.51 Cada 40.000 km/4 años Cada 20.000 km/4 años
Sin DPF: 228.5/.51,
229.5/.51

Vehículos con código MI6 (vehículo de bajas emisiones PROCONVE L6)

Aceite del motor según la Funcionamiento normal Funcionamiento en condi-
hoja número1 ciones difíciles3
Mantenimiento A
Con DPF: 228.51, 229.51 Cada 30.000 km/2 años Cada 15.000 km/2 años
Mantenimiento B
Con DPF: 228.51, 229.51 Cada 60.000 km/4 años Cada 30.000 km/4 años

Medidas de mantenimiento especia- Filtro de partículas diésel del Sprinter

les El grado de llenado del filtro de partículas diésel
Filtro antipolvo/filtro antipolvo de debe comprobarse por primera vez según el
intervalo de servicio indicado.
carbón activado
Si el grado de llenado en la primera comproba-
El filtro antipolvo de la calefacción/ventilación, ción se encuentra por debajo del valor límite,
del aire acondicionado para las plazas traseras o deberá comprobarse el grado de llenado del fil-
del filtro antipolvo de carbón activado del aire tro de partículas diésel en cada servicio de man-
acondicionado se sustituye como parte del ser- tenimiento.
vicio de mantenimiento. Encargue con anterio- Si el grado de llenado del filtro de partículas
ridad la sustitución en el caso de que exista gran diésel sobrepasa el valor límite, deberá susti-
cantidad de polvo o si se ha utilizado con fre- tuirse el filtro de partículas diésel.
cuencia el modo de aire interior circulante.

1 Según las especificaciones Mercedes-Benz sobre sustancias de servicio

2 Por ejemplo, trayectos extremadamente cortos con paradas frecuentes del motor
3 Por ejemplo, trayectos extremadamente cortos con paradas frecuentes del motor
 Medidas de mantenimiento especiales 7

Tras el montaje del nuevo filtro de partículas

diésel, el ciclo de comprobación vuelve a empe-
zar según el intervalo de servicio indicado.

Servicio posventa

Z
 8 Trabajos de mantenimiento

Trabajos de mantenimiento
Mantenimiento

Mantenimiento A
Mantenimiento B
Trabajos de mantenimiento

Comprobación por parte del asesor de servicio posventa

Comprobación de la ausencia de daños en el vehículo, ya sea en la pintura, por corro- • •
sión o por accidente
Revisión de frenos
Comprobación de los frenos • •
Servicio de aceite
Motor: cambio de aceite y del filtro • •
Trabajos de lubricación
Puerta posterior: lubricación de las bisagras (en un pedido aparte) •
Comprobación del funcionamiento y del estado
Sistema de señalización, testigos de control •
Faros, luces de posición traseras •
Limpiaparabrisas, limpialunetas trasero, sistema lavaparabrisas •
Cinturones de seguridad, cierres y prolongaciones de los cinturones de seguridad de los • •
asientos delanteros
Cinturones de seguridad, cierres y prolongaciones del cinturón de seguridad en la parte • •
trasera (en un pedido aparte)
Control de la estanqueidad y del estado
Comprobación de los puntos de roce y el tendido de las tuberías. Determinación
y eliminación de la causa en caso de pérdida de líquido.
Todos los grupos: motor, cambio, eje trasero, dirección, bomba de la servodirección, • •
frenos
Todos los conductos, tubos flexibles y cables del sensor • •
Todos los depósitos, dispositivos, amortiguadores, articulaciones del eje delantero, • •
cubiertas, guarniciones, tapas protectoras
Muelles de goma adicionales • •
Mecánica de la dirección: barra de acoplamiento, biela de dirección, guarniciones y • •
tapas protectoras
 Trabajos de mantenimiento 9

Mantenimiento A
Mantenimiento B
Comprobación y corrección del nivel de llenado

Trabajos de mantenimiento
Determinación y eliminación de la causa en caso de pérdida de líquido (en un
pedido aparte)
Sistema de refrigeración del motor: comprobación y ajuste correcto del nivel de líquido, •
agente anticorrosivo/anticongelante
Sistema hidráulico de frenos •
Servodirección •
Batería adicional (en el compartimento del motor) •
Sistema lavaparabrisas •
Motor
Comprobación del desgaste y posibles daños en la parte visible de la correa trapezoidal •
nervada
Sustitución del filtro de combustible con separador de agua (en un pedido aparte) • •
Elemento del filtro de aire: comprobación de la suciedad (comprobación del testigo de • •
control del cuadro de instrumentos), sustitución en caso necesario en el marco del
servicio de aceite Plus en un pedido aparte, sustitución como máximo después de
4 años, téngase en cuenta la fecha de montaje
Sustitución del elemento del filtro de aire (sustitución como máximo después de 4 años, •
téngase en cuenta la fecha de montaje)
Chasis y superestructura
Sustitución del filtro antipolvo de la calefacción/ventilación o el filtro de polvo fino de •
carbón activado del aire acondicionado (sustitución como máximo después de 2 años,
téngase en cuenta la fecha de montaje)
Sustitución del filtro antipolvo del aire acondicionado para las plazas traseras y el de •
alto rendimiento
En la zona del piso de la puerta corredera: comprobación de las perforaciones para la •
salida del agua
Ruedas y frenos
Control y corrección de la presión de los neumáticos, incluida la rueda de repuesto •
Evaluación del estado de los forros de freno. En los vehículos con neumáticos gemelos, • •
desmontaje y montaje de las ruedas de la parte posterior, sustitución en caso necesario
de los forros de freno (en un pedido aparte)
 10 Trabajos de mantenimiento

Mantenimiento A
Mantenimiento B
Evaluación del estado de los discos de freno. En los vehículos con neumáticos gemelos, • •
Trabajos de mantenimiento

desmontaje y montaje de las ruedas de la parte posterior, sustitución en caso necesario

de los discos de freno (en un pedido aparte)
Freno de estacionamiento: comprobación del recorrido de la palanca (reajuste en un •
pedido aparte)
Indicación de mantenimiento
Reposición del ordenador de mantenimiento • •

Trabajos adicionales

Una vez en el primer servicio de mantenimiento A (servicio de aceite Plus)

Eje trasero: apriete de la brida de ballesta
A partir de 160.000 km (ZA)
Comprobación del grado de llenado del filtro de partículas diésel y, en caso necesario, sustitución
del filtro de partículas diésel (tenga en cuenta la fecha de montaje)
Cada 2 años (J2)
Sistema hidráulico de frenos: sustitución del líquido de frenos
Cada 10 años/máximo a los 320.000 km (J10)
Cambio manual: cambio de aceite
Eje trasero: cambio de aceite
Cada 15 años/320.000 km (J15)
Sustitución del líquido refrigerante (tenga en cuenta la composición del líquido refrigerante)
 Carrocero 11

Carrocero

1. Carrocero
Trabajos o modificaciones efectuados, por Localidad
ejemplo, en el chasis, la cabina, la superes-
tructura (tipo furgón), o bien montaje de gru-
pos adicionales y superestructuras: Fecha

Kilometraje

Confirmaciones
Firma
El vehículo ha sido sometido a un control
de calidad y/o control final relativo a los
trabajos o modificaciones efectuados. No
se han encontrado fallos o deficiencias.
Marque con una cruz:
Los trabajos y ejecuciones se han
efectuado de acuerdo con las Directri-
ces para la construcción y el montaje
de carrocerías y elementos agregados
de Mercedes-Benz.
Se ha obtenido la declaración de no
objeción de Daimler AG, departa-
mento de autorizaciones de carroce-
rías (vea las Directrices para la cons-
trucción y el montaje de carrocerías y
elementos agregados).
Las Instrucciones de servicio y normas
de mantenimiento de los trabajos o
modificaciones realizados, o de los
grupos montados, se suministran con
el vehículo.

Firma/sello del carrocero

 12 Carrocero

2. Carrocero
Trabajos o modificaciones efectuados, por Localidad
ejemplo, en el chasis, la cabina, la superes-
tructura (tipo furgón), o bien montaje de gru-
pos adicionales y superestructuras: Fecha

Kilometraje

Firma
Confirmaciones

El vehículo ha sido sometido a un control

de calidad y/o control final relativo a los
trabajos o modificaciones efectuados. No
se han encontrado fallos o deficiencias.
Marque con una cruz:
Los trabajos y ejecuciones se han
efectuado de acuerdo con las Directri-
ces para la construcción y el montaje
de carrocerías y elementos agregados
de Mercedes-Benz.
Se ha obtenido la declaración de no
objeción de Daimler AG, departa-
mento de autorizaciones de carroce-
rías (vea las Directrices para la cons-
trucción y el montaje de carrocerías y
elementos agregados).
Las Instrucciones de servicio y normas
de mantenimiento de los trabajos o
modificaciones realizados, o de los
grupos montados, se suministran con
el vehículo.

Firma/sello del carrocero

 Carrocero 13

3. Carrocero
Trabajos o modificaciones efectuados, por Localidad
ejemplo, en el chasis, la cabina, la superes-
tructura (tipo furgón), o bien montaje de gru-
pos adicionales y superestructuras: Fecha

Kilometraje

Firma

Confirmaciones
El vehículo ha sido sometido a un control
de calidad y/o control final relativo a los
trabajos o modificaciones efectuados. No
se han encontrado fallos o deficiencias.
Marque con una cruz:
Los trabajos y ejecuciones se han
efectuado de acuerdo con las Directri-
ces para la construcción y el montaje
de carrocerías y elementos agregados
de Mercedes-Benz.
Se ha obtenido la declaración de no
objeción de Daimler AG, departa-
mento de autorizaciones de carroce-
rías (vea las Directrices para la cons-
trucción y el montaje de carrocerías y
elementos agregados).
Las Instrucciones de servicio y normas
de mantenimiento de los trabajos o
modificaciones realizados, o de los
grupos montados, se suministran con
el vehículo.

Firma/sello del carrocero

 14 Carrocero

4. Carrocero
Trabajos o modificaciones efectuados, por Localidad
ejemplo, en el chasis, la cabina, la superes-
tructura (tipo furgón), o bien montaje de gru-
pos adicionales y superestructuras: Fecha

Kilometraje

Firma
Confirmaciones

El vehículo ha sido sometido a un control

de calidad y/o control final relativo a los
trabajos o modificaciones efectuados. No
se han encontrado fallos o deficiencias.
Marque con una cruz:
Los trabajos y ejecuciones se han
efectuado de acuerdo con las Directri-
ces para la construcción y el montaje
de carrocerías y elementos agregados
de Mercedes-Benz.
Se ha obtenido la declaración de no
objeción de Daimler AG, departa-
mento de autorizaciones de carroce-
rías (vea las Directrices para la cons-
trucción y el montaje de carrocerías y
elementos agregados).
Las Instrucciones de servicio y normas
de mantenimiento de los trabajos o
modificaciones realizados, o de los
grupos montados, se suministran con
el vehículo.

Firma/sello del carrocero

 Carrocero 15

5. Carrocero
Trabajos o modificaciones efectuados, por Localidad
ejemplo, en el chasis, la cabina, la superes-
tructura (tipo furgón), o bien montaje de gru-
pos adicionales y superestructuras: Fecha

Kilometraje

Firma

Confirmaciones
El vehículo ha sido sometido a un control
de calidad y/o control final relativo a los
trabajos o modificaciones efectuados. No
se han encontrado fallos o deficiencias.
Marque con una cruz:
Los trabajos y ejecuciones se han
efectuado de acuerdo con las Directri-
ces para la construcción y el montaje
de carrocerías y elementos agregados
de Mercedes-Benz.
Se ha obtenido la declaración de no
objeción de Daimler AG, departa-
mento de autorizaciones de carroce-
rías (vea las Directrices para la cons-
trucción y el montaje de carrocerías y
elementos agregados).
Las Instrucciones de servicio y normas
de mantenimiento de los trabajos o
modificaciones realizados, o de los
grupos montados, se suministran con
el vehículo.

Firma/sello del carrocero

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