Unidad 1 Paso 2 Diagnostico Foro de Discusión Aporte Individual

Unidad 1: Paso 2 - Diagnostico foro de discusión
Desarrollo de Habilidades de Negociación
GRUPO 102024_6
Yuri Milena Mancera Barreto

Código: 1.022.342.248.
Tutor: Henry Hurtado.
Universidad nacional abierta y a distancia- unad

Escuela de ciencias administrativas, contables,
Económicas y de negocios ecacen
cead Girardot
Administración de empresas
24 septiembre 2019
Forma como
Sistema de Definición Características Ventajas Desventajas Actores que se logra
resolución participan llegar a un
acuerdo
Es un sistema de Lograr un Para llegar a
resolución de Este sistema mutuo una Es un
conflictos mediante gestiona mejor acuerdo entre negociación proceso Por medio del
el cual dos o más los interese de las partes. las partes bipersonal diálogo con los
LA partes con intereses las partes en La deben estar de porque solo negociadores.
NEGOCIACI contrapuestos se conflictos al ser negociación acuerdo. participan las
ON comunican para de ellas mismas está en el partes
llegar a un acuerdo. quien resuelven ámbito laboral interesadas.
sus litigios y personal
mediante la
negociación.
Fenómeno
humano
universal.
Mecanismos
alternativos Constituye un Pueden Son Es solo un Reconocer el
utilizados a la sistema sugerir ideas a operadores de facilitador de conflicto y
intermedio de las partes, justicia los la dialogar en
gestión de solución de Solución de cuales rigen comunicació busca de una

LA conflictos. conflictos entre conflictos. por principios n y evitando solución.
MEDIACION La mediación y la la conciliación Incorpora un éticos. la
conciliación son un y el arbitraje. sistema conflictividad
conjunto El mediador o dinámico de entre las
actividades a través conciliador son las relaciones partes.
de las cuales las personas por medio de
personas capacitadas conocimientos
involucradas en un para .
conflicto lo desempeñar
resuelven. esta labor.
Es un mecanismo Conciliación Es un proceso Generan Las Por medio de

CONCILIAC autocompositivo procesal de carácter desconfianza decisiones las diálogos.
ION por el que las Conciliación reservado y en los centros toman las
partes por la intraprocesal confidencial. de mismas
autonomía de la Mecanismos conciliación la partes del
voluntad. de resolución poca conflicto.
de conflictos a información.
través del cual
dos o mas
personas
gestionan por
sí mismas la
solución.
La solución del
conflicto se deje en Por un lado, el Carecen de No tiene Las
manos de una o juez tiene impugnación potestad decisiones las Por medio de
varias personas, jurisdicción el Pueden ejecutiva, solo toman los diálogos.
estas pueden ser carece de ella. resolver el tiene potestad árbitros.
ARBITRAJE escogidas Impone la conflicto cautelar
directamente por solución planteado declarativa.
las partes. privada del aplicando el Debe haber un
conflicto. derecho o la acuerdo para
Las partes equidad. poder
otorgan la someterse al
potestad para sistema
resolver su heterocomosit
litigio. ivo.
Es la apuesta de Las partes Propósito de Es obligatorio Procesos Por medio de

una sociedad que deben estar de sanar y repara el pago que dirigidos a diálogos.
quiere salir de un acuerdo en los daños de corresponda a todos los que
sistema penal solicitar la la mejor la reparación tengan un
altamente manera del daño de lo interés.
JUSTICIA congestionado y de evaluación posible a las contrario el

RESTAURACTI una cultura jurídica neutral. victimas y procesamiento
VA
que en ocasiones familiares se
confunden judicializara.
responsabilidad de
ética, con
responsabilidad
civil.
El problema o problemas.
La empresa XYZ tiene más de un problema porque esta organización no cumple con los
mínimos estándares de calidad en BPM, en Colombia, esto ocasiona que la idea de realizar
exportaciones a Japón sea compleja, adicionalmente la administración de esta empresa solo
tiene en menta la posición del producto y su expansión,
La falta de una adecuada organización de la empresa proporciona los métodos para que las
tareas se realicen de una manera incorrecta generando perdidas toma de malas decisiones
que afectan el correcto funcionamiento de la misma, como es el caso de no atender de
manera oportuna los requerimientos.
Actores involucrados en el conflicto.
Administrador; Juan Pérez
Ingeniero de alimentos: Camilo Prieto.
Secretaria administrativa; Aminta Parra.
Operarios de planta.
Comercializadores mayoristas; Los japoneses.
Causas de los problemas.
No tienen un organigrama implementado en la empresa.
No tiene conocimiento e implementación en los siguientes requisitos.
 Control de higiene y sanidad de establecimiento (planta)

 Control BPM en la materia prima.
 Higiene en el almacenamiento, transporte, distribución y trazabilidad.
 Certificaciones de ley.
No cuenta con el recurso humano calificado y especializado para la ejecución en el proceso

de la planta y su materia prima
Efectos de los problemas
La falta de una planeación estratégica y fallas en la comunicación e implementación de

procedimientos y objetivos claros, puede ocasionar la pérdida de un patrocinador
internacional como es el caso de los Japones, quienes en la visita a las instalaciones de la
planta evidenciaron que no cumplen con los requisitos para la importación del producto a
su país.
Árbol de problemas.

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Yuri Milena Mancera Barreto

Tutor: Henry Hurtado.

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gestión de solución de Solución de cuales rigen comunicació busca de una

Es un mecanismo Conciliación Es un proceso Generan Las Por medio de

Es la apuesta de Las partes Propósito de Es obligatorio Procesos Por medio de

JUSTICIA congestionado y de evaluación posible a las contrario el

Actores involucrados en el conflicto.

Administrador; Juan Pérez

Ingeniero de alimentos: Camilo Prieto.

Secretaria administrativa; Aminta Parra.

Comercializadores mayoristas; Los japoneses.

Causas de los problemas.

No tienen un organigrama implementado en la empresa.

No tiene conocimiento e implementación en los siguientes requisitos.

 Control de higiene y sanidad de establecimiento (planta)

No cuenta con el recurso humano calificado y especializado para la ejecución en el proceso

Efectos de los problemas

La falta de una planeación estratégica y fallas en la comunicación e implementación de

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