Intro Tesis 20 PDF
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COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE COMPRAS EN LOS PROYECTOS
INDUSTRIALES EN PDVSA EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓN
OCCIDENTE, ORIENTE Y CENTRO
ii
iii
DEDICATORIA
momento las herramientas de vida para tratar de ser cada día mejor persona.
aconsejarme y darme solo cosas buenas llenas con el amor de mamá. Las
dos fueron pilar fundamental para que cerrara este ciclo, las amo…
Rafael.
iv
AGRADECIMIENTOS
hice leer, cada cosa que escribía, de verdad muchas gracias por tanto apoyo .
Gracias Totales…
v
INDICE GENERAL
pp.
VEREDICTO………………………………................................................ iii
DEDICATORIA....................................................................................... iv
AGRADECIMIENTOS............................................................................ v
ÍNDICE GENERAL................................................................................. vi
LISTA DE CUADROS………………………………………………………. viii
LISTA DE TABLAS................................................................................. ix
RESUMEN………………………………………………………………….... x
ABSTRACT…………………………………………………………………... xi
INTRODUCCION.................................................................................... 1
CAPÍTULO
I. EL PROBLEMA
1. Antecedentes de la Investigación................................................ 17
2. Bases Teóricas............................................................................ 30
2.1. Comunicación.................................................................... 30
2.1.1. Proceso........................................................................... 36
2.1.1.1. Codificación……….……………………………………... 40
2.1.1.2. Percepción……………….……………..……................. 42
2.1.1.3. Decodificación………….……………..……................... 43
2.1.1.4. Retroalimentación...…………………….…................... 45
2.1.2. Dirección………………………......................................... 47
2.1.2.1. Vertical………………………………….…….................. 50
2.1.2.2. Horizontal...…………………………………................... 53
2.2. Gestión de Compras…….…………………………………... 55
2.2.1. Proceso de la Gestión de Compras................................ 58
2.2.1.1. Planeación de la Compra............................................ 63
2.2.1.2. Control y Seguimiento de la Compra........................... 67
2.2.1.3. Ejecución de la Compra............................................... 69
vi
2.2.2. Propósito de la Gestión de Compras.............................. 76
2.2.2.1. Cumplimiento del requerimiento.................................. 81
2.2.2.2. Selección de Planes de Ejecución............................... 83
2.2.2.3. Satisfacción del Cliente ................................................ 85
3. Sistema de la Variables……....……………………..……………... 88
3.1. Variable Comunicación………..…................................. 88
3.1.1. Definición nominal...................................................... 88
3.1.2. Definición conceptual...................................................... 88
3.1.3. Definición operacional..................................................... 88
3.2. Variable Gestión de Compras...................................... 88
3.2.1. Definición nominal...................................................... 88
3.2.2. Definición conceptual...................................................... 89
3.2.3. Definición operacional..................................................... 89
3.3. Operacionalización de la Variable...................................... 90
1. Tipo de Investigación……………………………………………...... 91
2. Diseño de Investigación…………………………………………..... 92
3. Población de la investigación…..………………………………...... 94
4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos……….…....... 95
4.1. Validez del instrumento……………………………….……... 97
4.2. Confiabilidad del Instrumento……………………………..... 98
5. Análisis de los datos…………………………………….………...... 100
6. Procedimiento de la Investigación………………………….…....... 102
V. LA PROPUESTA
1. Conceptualización...................................................................... 120
2. Objetivo…..………………………………………………………..... 120
3. Estructura de los lineamientos…………………………….…....... 121
4. Viabilidad de los lineamientos.................................................... 127
CONCLUSIONES.................................................................................. 128
RECOMENDACIONES.......................................................................... 130
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS....................................................... 132
ANEXOS
A. Instrumento de Recolección de Datos
B. Validez del Instrumento
C. Confiabilidad del Instrumento
vii
LISTA DE CUADROS
pp.
CUADRO
1 Características de la Población………….……………………...... 94
2 Criterios establecidos para el análisis del coeficiente de Alpha
de Cronbach............................................................................... 99
3 Baremo ponderado para la categorización de los estadísticos
de la variable……………………………………………………...... 101
4 Baremo para las alternativas de respuesta………….………..... 115
viii
LISTA DE TABLAS
pp.
TABLA
1 Dimensión: Proceso de Comunicación…………………............. 104
ix
Silva, Rafael E. Comunicación y Gestión de Compras en los Proyectos
Industriales en PDVSA Exploración y Producción Occidente, Oriente y
Centro. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. Decanato de Investigación y
Postgrado. Programa de Maestría en Gerencia de Proyectos Industriales.
Maracaibo, 2012.
RESUMEN
x
Silva, Rafael E. Communication and Purchasing Management in Industrial
projects at PDVSA exploration and production, West, Eastern and Central
division. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. Dean of research and
graduate studies. Master's program in management of industrial projects.
Maracaibo, 2012.
ABSTRACT
xi
INTRODUCCIÓN
organización.
interacción interna.
xii
2
necesidad, para el cual estos materiales deben ser instalados, pasando por
investigación, así como las bases teóricas sobre las cuales se orientó el
xiii
3
procesos estudiados.
xiv