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    Política de Atención y Servicio Al Cliente

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    ana maria morales garcia
    El documento presenta la política de atención y servicio al cliente de SLN MULTISOLUCIONES S.A. La política compromete a la empresa a satisfacer las necesidades de los clientes a través de un equipo competente y motivado, estableciendo relaciones duraderas basadas en la confianza y el respeto. La empresa implementa conceptos de calidad en sus operaciones para generar productos y servicios valorados por los clientes, incluyendo canales de comunicación, control del desempeño frente al mercado, e implementación de planes de mejora continua.

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    ana maria morales garcia
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    El documento presenta la política de atención y servicio al cliente de SLN MULTISOLUCIONES S.A. La política compromete a la empresa a satisfacer las necesidades de los clientes a través de un equipo competente y motivado, estableciendo relaciones duraderas basadas en la confianza y el respeto. La empresa implementa conceptos de calidad en sus operaciones para generar productos y servicios valorados por los clientes, incluyendo canales de comunicación, control del desempeño frente al mercado, e implementación de planes de mejora continua.

    Descripción original:

    Política de Atención y Servicio al Cliente

    Título original

    Política de Atención y Servicio al Cliente

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    VIGENCIA:

    POLÍTICA DE ATENCIÓN Y CÓDIGO:


    SERVICIO AL CLIENTE
    VERSIÓN: 01

    POLÍTICA DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE


    El SLN MULTISOLUCIONES S.A., hace explicito su compromiso por conocer, interpretar,
    definir y satisfacer eficazmente las necesidades y expectativas de sus clientes a través de
    un equipo humano competente y motivado; y a su vez, sus esfuerzos están al
    establecimiento de un marco general que permita constituirse como socio estratégico de
    sus clientes, con relaciones duraderas de mutua confiabilidad y respeto basadas en la
    información, conocimiento e innovación.
    De igual forma, el SLN MULTISOLUCIONES S.A. implementa el concepto de calidad
    como principio básico para la realización de cada una de sus operaciones, desarrollando y
    generando productos y servicios que sean valorados y apreciados por sus clientes y
    partes interesadas, para lo cual se cuenta con los siguientes elementos estratégicos:
    1. Canales de comunicación asertivos que permiten la transferencia y transparencia de la
    información.

    2. Control, seguimiento y vigilancia permanentemente al desempeño de la organización


    frente al mercado y perceptibilidad de sus clientes.

    3. Implementación de planes enfocados al mejoramiento de los procesos, atributos y


    atención del servicio que buscan satisfacer las necesidades y expectativas de los
    clientes.

    FIRMA:

    _______________________________
    NOMBRE DEL GERENTE GENERAL
    GERENTE
    Ciudad y fecha
    VIGENCIA:
    POLÍTICA DE ATENCIÓN Y CÓDIGO:
    SERVICIO AL CLIENTE
    VERSIÓN: 01

    1. CONTROL DE CAMBIOS

    FECHA VERSIÓN CAMBIO REALIZADO

    2. CUADRO DE FIRMAS

    ELABORÓ REVISÓ APROBÓ

    2|Página

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