Este documento discute varios aspectos clave de Calidad Total y proyectos 6 Sigma, incluyendo los componentes de un marco de proyecto 6 Sigma, métricas comunes, la importancia de establecer una línea base, y cómo medir el impacto de mejoras implementadas a través de la metodología DMAIC. También cubre roles clave como Black Belts y cómo acreditarse, así como técnicas populares de calidad como Círculos de Calidad, Just in Time y las 5S.
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Este documento discute varios aspectos clave de Calidad Total y proyectos 6 Sigma, incluyendo los componentes de un marco de proyecto 6 Sigma, métricas comunes, la importancia de establecer una línea base, y cómo medir el impacto de mejoras implementadas a través de la metodología DMAIC. También cubre roles clave como Black Belts y cómo acreditarse, así como técnicas populares de calidad como Círculos de Calidad, Just in Time y las 5S.
Este documento discute varios aspectos clave de Calidad Total y proyectos 6 Sigma, incluyendo los componentes de un marco de proyecto 6 Sigma, métricas comunes, la importancia de establecer una línea base, y cómo medir el impacto de mejoras implementadas a través de la metodología DMAIC. También cubre roles clave como Black Belts y cómo acreditarse, así como técnicas populares de calidad como Círculos de Calidad, Just in Time y las 5S.
Este documento discute varios aspectos clave de Calidad Total y proyectos 6 Sigma, incluyendo los componentes de un marco de proyecto 6 Sigma, métricas comunes, la importancia de establecer una línea base, y cómo medir el impacto de mejoras implementadas a través de la metodología DMAIC. También cubre roles clave como Black Belts y cómo acreditarse, así como técnicas populares de calidad como Círculos de Calidad, Just in Time y las 5S.
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Migdalia Taveras De Feliz
Licenciatura en Mercadeo
Tarea M7 y M8
Calidad Total
Ing. Edgar Sanabria
GUÍA DE INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS: DEBERÁ INVESTIGAR, DESARROLLAR Y ENVIAR EN ESTA SECCIÓN.
1. Señale los principales aspectos que debe contener el
marco de un proyecto 6s. Seis Sigma se sostiene a lo largo del tiempo reforzando y reconociendo a los líderes en los que se apoya el programa, así como a los equipos que lograr proyectos DMAMC exitosos. Además de no desplazar otras iniciativas estratégicas, por el contrario las integra y las refuerza para que perduren y se profundicen a lo largo de varios años. Estas iniciativas deben integrarse al resto de las estrategias vigentes en la organización porque la experiencia dice que Six Sigma es una herramienta que tiene un enfoque muy poderoso que orienta y alinea los recursos para resolver los problemas críticos del negocio, observando la forma como medimos, aprendemos y actuamos a través de variables criticas para la calidad (VCC) y la metodología DMAMC, logrando finalmente el fortalecimiento integral de esas iniciativas al trabajar con la forma Seis Sigma.
2. ¿Qué son las métricas de un proyecto 6s?
En Seis Sigma la capacidad o nivel de calidad de un proceso con unacaracterística de calidad de tipo continuo que tiene especificaciones se suele medir mediante el índice Z, el cual consiste en calcular la distancia entre las especificaciones y la media µ del proceso en unidades de la desviación estándar σ. En específico para un proceso condoble especificación se tiene Z superior, Z y Z inferior Z, definidos de la manera siguiente:La capacidad de un proceso medida en términos del índice Z es igual al menor valor de los dos, Z y Z, es decirZ = Minimo {Zs, Zi}.
3. ¿Qué es la línea base en un proyecto y por qué es
necesario calcularla? Es la etapa donde se define y enfoca el proyecto, se clarifica el punto de arranque, se delimita y se sientan las bases para su éxito, por ello al finalizar esta fase se debe tener claro el objetivo del proyecto, la forma de medir su éxito, su alcance, los beneficios potenciales y las personas que intervienen en el mismo, es decir, el marco del proyecto.
4. ¿Quién fue Jack Welch y qué papel desempeñó en la
iniciativa Seis Sigma? Fue el Presidente de GE (General Electric) y fue un amante apasionado de la herramienta Six Sigma con la cual realizó un análisis costo beneficio. obteniendo mejoras entre un 10 y 15 % dentro de la organización en el ámbito de la calidad.
5. Ejemplifique con un diagrama los niveles de calidad de
Tres y Seis Sigma. Organización tres sigmas. Organización seis sigma. Gasta del 15 a 29% de sus Gasta solo el 5% de sus gastos ingresos por ventas, en costos por ventas en costos de falla de fallas. (costo de no calidad). Produce 66807 defectos por Produce 3.4 defectos por cada cada millón de oportunidades. millón de oportunidades. Confia en sus metodos de Confian en procesos eficases inspeccion para localizar que no generan fallas. defectos. Considera que la mejor calidad Reconoce que el producto de (calidad de clase mundial) es alta calidad sigue siendo el muy cara producto de costo bajo. No tiene un sistema Utiliza la metodologia dmamc disciplinado para colectar y para ejecutar los proyectos de analizar los datos. mejora y la dmadv. Considera que 99% s Establece su propia referencia suficientemente bueno. (bench mark) frente al mejor a nivel mundial. Define internamente las Considera que el 99% es variables criticas para la aceptable. calidad (vcc). Define sus criticos para la calidad. Define las vvc de manera extrema, escuchando la voz de sus clientes.
6. Investigue la capacitación que típicamente recibe un
black belt, y cómo se acredita como tal. Gente dedicada a tiempo completo a Seis Sigma, realiza y asesora proyectos.
7. En un proyecto DMAMC, ¿cómo se mide el impacto de
las mejoras? El primer paso para lograr un proyecto exitoso será su selección adecuada que, por lo general, es responsabilidad de los Champions y/o de los Black Belts. Es deseable que sean áreas de mejora de alto impacto, como reducción de defectos, mejora del flujo de un proceso o ligado directamente con la satisfacción del cliente (quejas, por ejemplo).
El proyecto debe contar con el apoyo y comprensión de la alta
dirección, y su efecto tiene que ser importante y medible. Hay que tener cuidado en cuanto a que el proyecto tenga factibilidad de realizarse en un lapso de tres a seis meses.
8. ¿Qué se hace cuando se cierra un proyecto?
Se debe difundir el proyecto, la idea es asegurarse de que el proyecto Seis Sigma sea fuente de evidencia de logros, de aprendizaje, y que sirva como herramienta de difusión para fortalecer la estrategia Seis Sigma. En especifico, se debe documentar el historial del proyecto en una carpeta, la cual servirá de evidencia para lo hecho en cada etapa; al final de ésta se resaltarán, mediante un resumen,los principales cambios y soluciones dadas para el problema.
9. Como aplicaría en su vida personal y laboral las
herramientas de Círculos de Calidad, Just in time (JIT), Ciclo PHVA y las 5S de la calidad. Círculos de calidad: En cuanto a esta técnica la podríamos aplicar detectando errores, identificando y solucionando problemas que se susciten en el área de trabajo. Justo a tiempo: como todos sabemos esta metodología tuvo sus origines en la Toyota. Pero nosotros en el ámbito laboral la podemos aplicar eliminando todo tipo de actividades que no agregan valor, y al logro de un sistema de producción ágil y podemos también involucrarnos a mantener un bajo inventario en cuanto a materias primas.Ciclo PHVA: Con el ciclo PHVA en la vida personal y laboral nos permite mantener la competitividad de nuestros productos y servicios, mejoramos la calidad, y reducimos los precios se aumenta la participación del mercado, contribuye a que la empresa sobreviva, promueve nuevos puestos de trabajo y nos aumenta la rentabilidad de la empresa. 5S De la calidad: con esta técnica que fue ideada en Japón referida al mantenimiento integral. Técnica que podemos mejorar o aumentar los niveles de: calidad, eliminación de tiempos muertos y reducción de costos. Entonces en cuanto a esta metodología debemos contar con un compromiso personal y duradera para nuestra empresa sea un auténtico modelo de: organización, limpieza e higiene.
10. Para mayor presentación
del antes y después de la implementación se solicita evidencias de respaldo como imágenes de anexos.
