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    Acta Apertura Buzon 07 de Febrero 2020

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    Siau San Vicente
    El documento describe el acta de apertura de los buzones de quejas, solicitudes, peticiones y felicitaciones (PQRS) en un hospital. Se abrieron los tres buzones ubicados en la entrada principal, consulta externa y urgencias, contando su contenido. En el buzón 1 había 1 insatisfacción y 1 sugerencia. El buzón 2 no tenía registros. En el 3 había una queja registrada previamente. El veedor en salud también dio sugerencias.

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    Acta Apertura Buzon 07 de Febrero 2020

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    Siau San Vicente
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    El documento describe el acta de apertura de los buzones de quejas, solicitudes, peticiones y felicitaciones (PQRS) en un hospital. Se abrieron los tres buzones ubicados en la entrada principal, consulta externa y urgencias, contando su contenido. En el buzón 1 había 1 insatisfacción y 1 sugerencia. El buzón 2 no tenía registros. En el 3 había una queja registrada previamente. El veedor en salud también dio sugerencias.

    Descripción original:

    actas

    Título original

    ACTA APERTURA BUZON 07 DE FEBRERO 2020

    Derechos de autor

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    Formatos disponibles

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    El documento describe el acta de apertura de los buzones de quejas, solicitudes, peticiones y felicitaciones (PQRS) en un hospital. Se abrieron los tres buzones ubicados en la entrada principal, consulta externa y urgencias, contando su contenido. En el buzón 1 había 1 insatisfacción y 1 sugerencia. El buzón 2 no tenía registros. En el 3 había una queja registrada previamente. El veedor en salud también dio sugerencias.

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    PROCESO SISTEMA DE INFORMACION Y ATENCIONAL Versión: 1 Página 1 de 4


    USUARIO
    E.S.E. HOSPITAL EL CARMEN
    NIT. 804.016.365-1 ACTA APERTURA BUZON PQRS Fecha aprobación: 01-01-17

    SISTEMA DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO

    FECHA: 07/02/2020
    HORA: 4:30 PM
    LUGAR: OFICINA SIAU
    ACTA NO. 03

    ASISTENTES
    YURY PAOLA GARAVITO SAAVEDRA
    JUAN MARTIN CORTEZ SUAREZ

    ASUNTO:

    Se realiza la apertura de los tres buzones en presencia de un representante de la veeduría en


    salud (JUAN MARTIN CORTEZ). los buzones se encuentran ubicados en los diferentes
    puntos ( entrada principal, consulta externa y urgencias),seguido de esto se hace un conteo
    y registro de las diferentes quejas solicitudes, peticiones ,sugerencias y felicitaciones de
    los usuarios.

    Desarrollo de la reunión:

    La apertura de los buzones se realizó de la siguiente manera: Se procede a abrir los


    buzones y se hace conteo de las P.Q.R.S

    CONTENIDO DE LOS FORMATOS BUZON No 1 (ubicado entrada principal) Se


    encontraron 1 insatisfacción.

    SUGERENCIA:
    1. Le pido de corazón y de la mano de Dios que por favor manden a arreglar el equipo
    de rayos x en nombre de mi comunidad chucureña se lo pido, que tristeza que lleve
    tanto tiempo dañado, sugiero hagamos algo entre todos. No olviden que esto es
    prioritario.

    “ATENCION HUMANIZADA CON RESPONSABILIDAD SOCIAL”


    Cra. 8 No. 11 – 50 Barrio Pueblo Nuevo – Telefax 6254937 - Celular 3142920464
    Email: facturacion-sanvicente@hotmail.com
    SAN VICENTE DE CHUCURI - SANTANDER
    MACROPROCESO GESTION DE RECURSOS FISICOS Código:R-GRF-SIAU-01
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    USUARIO
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    NIT. 804.016.365-1 ACTA APERTURA BUZON PQRS Fecha aprobación: 01-01-17

    CONTENIDO DE LOS FORMATOS BUZON No 2 (No se evidencian registros dentro


    del buzón de sugerencias)

    CONTENIDO DE LOS FORMATOS BUZON No 3 (ubicado servicio de urgencias) se


    evidenció la queda de la señora Ingrid Johana Santamaría la cual también fue radicada el
    día 03 de febrero en la oficina de SIAU y está en trámite de respuesta.

    CONTENIDO SUGERIDO VEEDOR

     Por diferentes comentarios de pacientes de cáncer es bueno pensar en la presencia de


    un oncólogo más seguido en cuanto sea posible por el gran número de paciente que lo
    requiere de forma preventiva y curativa.
     Se ha podido observar que a la fecha el equipo de rayos X, no viene prestando su
    servicio causando los innumerables prejuicios que la falta de esta unidad representa.
     Que ha ocurrido con el ecógrafo.
     Estuvimos visitando el sitio de urgencias en su sector público en cuanto a la cubierta
    para evitar que pacientes y acompañantes tengan que soportar las inclemencias del
    tiempo lluvioso o de calor. Es bueno decir como hoy lo estuvimos viendo con la
    psicóloga que la cubierta cumpla su objetivo real dentro de las normas de seguridad y
    estéticas a fin que no dañen la infraestructura física del hospital.
     El veedor sigue esperando la instalación de la misma para la instalación de las bancas
    de espera al personal que acude a este servicio.
     La veeduría solicita a la coordinación de la sede el número de equipos hospitalarios que
    se estaban sacando hoy 7 de febrero, con qué fin si se van a dar de baja o entran a
    mantenimiento, que a consideración del veedor estos debieran rehabilitarse
    técnicamente ya que las reposiciones son costosas y nuestro hospital urge de su
    equipamiento.
     Que ha pasado con la presencia regular de los especialistas que ha venido perjudicando
    a la población y a la misma facturación del hospital; así mismo la veeduría solicita a
    nombre de la comunidad la instalación de los consultorios para especialistas.

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    FIRMAS DE LOS PARTICIPANTES:

    YURY PAOLA GARAVITO S. JUAN MARTIN CORTEZ


    PSICOLOGA – LIDER DEL SIAU VEEDOR EN SALUD
    C.C. No. 1102718260 de San Vicente C.C. No 5.754.364 de San
    Vicente

    EVIDENCIA FOTOGRÁFICA

    BUZON N° 1 ENTRADA PRINCIPAL

    BUZON N° 2: CONSULTA EXTERNA

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    BUZON N° 3: ENTRADA URGENCIAS

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