Manual de Redacción

TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA
7. LOS DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS

Son documentos que sirven como medio de comunicación para registrar y
transmitir de forma ordenada y sistemática la información de una organización
como las instrucciones y lineamientos necesarios para que desempeñe.
LA CARTA
Se entiende por cartas aquellos medios que son utilizados para transmitir algo por
vía escrita y es redactada por un emisor hacia un receptor; sin embargo, el
desarrollo de la tecnología y de nuevas formas de comunicación, como el e-mail,
sms, entre otras, ha dejado la tradición de enviar cartas, así como su correcta
redacción, o las tradicionales cartas escritas a mano.
A pesar de todo ello, la esencia de una carta, que siempre reside en su contenido y
en la forma de expresarse, sigue siendo, y seguirá siendo la parte más importante
del documento y que nunca podrá ser sustituida.
Existen diversas clasificaciones de cartas pudiendo ser estas formales o no. Un

ejemplo son LAS CARTAS COMERCIALES. Este tipo de cartas es utilizada en
relaciones comerciales sea entre empresas o empresas con sus empleados e incluso
con sus clientes.
ESTILOS DE CARTAS COMERCIALES

 Profesional: la sangría es utilizada en el saludo y al inicio de todos los párrafos.
 Moderno: No es utilizada ninguna sangría y la carta empieza inmediatamente en
el costado izquierdo.
 Evolucionado: es posible omitir tanto el saludo como la despedida más allá de
qué tipo de estilo sea elegido para el resto de la carta.
 Moderno cambiado: es muy similar al estilo moderno solo que la parte final de la
carta, es decir, la despedida y la firma son escritas sobre el costado derecho.
CLASES DE CARTAS COMERCIALES

 Carta de venta: estas cartas son redactadas en cualquier fase de la compra y
venta de productos. Algunos ejemplos son los pedidos, reclamos, cobros.
 Carta de RR.PP: son enviadas con la finalidad de estimular las relaciones del
ámbito comercial. Algunos ejemplos son cartas de felicitaciones o
invitaciones.
Senati Virtu@l 16
 Informes: pueden ser de tipo personal, es decir, que requiere a cierta

empresa referencias sobre determinada persona ya que ha trabajado en la
misma. También puede ser de tipo comercial, dichas cartas son destinadas
al personal que realiza las mismas actividades, informando acerca de otros
sujetos, sean estos proveedores, clientes, entre otros.
 Pedido: pueden ser distinguidos cuatro modelos: carta de cobro, de pedido
de firma, de aceptación o cara de solicitud de información.
 Reclamo: los reclamos pueden ser por pedido (se exponen ciertas
dificultades en la producción recibida, es enviada al proveedor de parte del
cliente) o reclamos de falta de pago (es escrita al cliente porque no ha
cumplido con las formas de pago estipuladas)
 Comunicados internos: pueden ser diferenciados tres modelos:

 Circular: son comunicaciones que emiten cuestiones que pueden interesar a
todo el personal de una empresa.
 Saludo: se utiliza para realizar invitaciones particulares, como manera de
reconocimiento, entre otros
 Comunicaciones internas: estas son siempre acompañadas por un
certificado.
 Varias: se puede encontrar una gran variedad de cartas en esta clasificación.

Por ejemplo de seguimiento, publicidades, recomendación de personal.
Senati Virtu@l 17
Estructura
7.1. LA CARTA COMERCIAL Membrete______
Es un documento comercial Conformado por: La Razón social de le empresa, domicilio o
privado, escrito y formal que tiene dirección, publicidad o lemas y logotipo.
Número consecutivo de la carta______
como objetivo la comunicación
Regulado por el Código de Comercio en algunos países; esta
entre dos empresas comerciales o parte es útil para identificación y se le denomina número
una empresa con un particular o (referencia).
viceversa. Lugar y fecha______

Se acostumbra iniciar la carta con el nombre de la ciudad de
origen. La RAE recomienda escribir la fecha en el siguiente en
Una carta comercial sirve entre
el siguiente orden: día, mes y año.
otras cosas para realizar Datos del Destinatario______
campañas publicitarias, Comprende las siguientes partes
estrategias de marketing, plazos Tratamiento: Social (Señor, Señora, Señorita),
Académico (Dr., Lic., Ing., Prof., Cap.),
de pagos, elevar quejas con Nombres y apellidos
incumplimiento, ofertar servicios, Cargo.
Nombre de la empresa
etc. Dirección
Asunto______
El uso de esta parte no es muy práctico si se escriben cartas
de un párrafo. Sin embargo, muchas entidades lo conservan
para facilitar el manejo de los archivos y agilizar la labor de
los ejecutivos.
Saludo o vocativo______
En esta parte hay que diferenciar entre un mensaje parecido
de un saludo y otro precedido de un vocativo.
Cuerpo o texto de la carta_________

El número ideal de párrafos es tres, es decir, introducción y
desarrollo del tema.
Conclusión__________________
Tener en cuenta el buen lenguaje, las relaciones humanas y
todos los factores de corrección.
Despedida___________________
Consecuente con un saludo, debe haber una despedida. Las
palabras recomendadas son "Hasta otra ocasión" , "Hasta
pronto", "Agradeceré su respuesta"
Datos del Remitente______

Nombre del remitente
Cargo
Anexo: Es conveniente escribir información específica
sobre lo que se envía: catálogos, letras de cambio,
contratos, etc.
Senati Virtu@l 18
Modelo de carta comercial.
Senati Virtu@l 19
7.2. LA CARTA DE PEDIDO Datos que aparecen en la carta

Una carta de pedido tiene como objeto de pedido
solicitar el envío de algún producto que
se pretende adquirir. En la mayor parte
Mercancía que se solicita________
de las ocasiones, estas peticiones Es conveniente precisar todo lo necesario sobre el
surgen como consecuencia de producto (clase, tamaño, precio...) y nombrar los
artículos según la denominación de los catálogos o
anteriores cartas de oferta o de los muestrarios recibidos. Se debe señalar
información a través de las cuales las exactamente el número de productos que
solicitamos.
empresas dan a conocer sus productos.
En estos casos, los clientes tienen la Forma y condiciones de pago______
información necesaria sobre los precios Al realizar el pedido, se debe indicar la forma de
pago elegida. La mayoría de las empresas
y las características de los artículos establecen las condiciones de pago más adecuadas,
demandados. así como las posibles formas de financiación.
Plazo de entrega________________
Después de enviar una carta de pedido
Si se desea que la entrega de la mercancía se
generalmente nos llegará una carta de produzca en una fecha concreta, hemos de
señalarlo en la carta.
remisión en la que se comunica a la
persona que ha hecho el pedido que Dirección______________________
este ha sido efectuado. En esa carta se Debemos incluir la dirección completa a la que ha
de efectuarse el envío.
alude normalmente a los detalles del
despacho de las mercancías o de los
Forma de transporte_____________
documentos que se envíen. En ocasiones, se especifica cómo se desea que se
También es corriente enviar una última realice el transporte de la mercancía que se solicita
y quién correrá con los gastos de envío.
carta de recepción en la que se
confirma el recibimiento de las
mercancías solicitadas en un primer
momento en perfectas condiciones, se
devuelven documentos firmados, etc.
Senati Virtu@l 20
Modelo de carta de pedido
Senati Virtu@l 21
7.3. LA CARTA DE OFERTA Datos que aparecen en la carta

Las empresas utilizan frecuentemente
de oferta
las cartas comerciales con el fin de
Motivo de la oferta_______
ofrecer a los posibles clientes
Es conveniente explicar la razón por la que se
determinados productos o servicios. realiza la oferta: liquidación, lanzamiento de
productos, cambio de local, etc.
Estas cartas reciben el nombre de cartas
de oferta. La oferta va a veces Características y precios de los productos__
acompañada de descuentos especiales Se debe presentar el producto, sus características,
su precio y explicar las ventajas que ofrece.
u otro tipo de ventajas para realizar un
mayor número de ventas. Duración de la oferta________
En la carta ha de figurar el período de validez, es
decir, la fecha de inicio y fin de la oferta
presentada, y si es acumulable a otras o no.
Forma de adquisición_________
Se ha de indicar el lugar de entrega y el modo de
pago de los productos.
Senati Virtu@l 22
Modelo de carta de oferta
Senati Virtu@l 23
7.4. LA CARTA DE RECLAMACIÓN A la hora de redactar una carta de

Una carta de reclamación tiene como reclamación, se han de tener en cuenta las
siguientes indicaciones:
objeto exponer una queja y solicitar la
solución que se considere más Redacción: La carta ha de ser clara y detallada. Se
debe señalar exactamente cuál es nuestra queja y
adecuada. Las cartas de reclamación
aportar todos los argumentos que la justifiquen.
son comunicaciones que se envían
Tono. Debe ser firme, pero cortés; incluso cuando
dentro de ámbitos de compraventa, en sepamos que tenemos razones suficientes para
las que, normalmente, los compradores reclamar, utilizaremos un lenguaje respetuoso.
señalan que las mercancías adquiridas Motivos. La mayor parte de las cartas de
no se corresponden a lo pedido o a lo reclamación se refiere a alguno de estos tres
aspectos:
cotizado. Reclamaciones sobre artículos. Se deben a
deficiencias de calidad, al envío de
productos distintos de los solicitados o al
Tras recibir una carta de reclamación se mal estado o deterioro tras el envío de
alguno de los artículos demandados.
suele contestar con una carta
explicativa en la que el vendedor Reclamaciones sobre cantidades. Se
producen cuando se observan diferencias
reconoce o no el error cometido y se entre las cantidades solicitadas y las
indica una solución a aquella. Cuando recibidas. En estos casos, la cantidad
reclamada debe quedar reflejada
no se acepte la reclamación planteada claramente, tanto en números como en
letras
por el remitente, se explicará que en el
problema que haya surgido no está Reclamaciones sobre precios. Suelen
producirse debido a una suma errónea, al
involucrado el vendedor. aumento de precios sin previo aviso, a la
incorrecta aplicación del IGV.. Al igual que
en el caso de las reclamaciones sobre
cantidades, la cifra debe quedar reflejada
claramente y de forma destacada.
Senati Virtu@l 24
Modelo de Carta de Reclamación
Senati Virtu@l 25
7.5. LA CARTA DE PRESENTACIÓN Debe escribirse sobre una hoja de tamaño

La carta de presentación acompaña en la folio ó A4, de color blanco o crema
mayoría de los casos al currículum. De ella
Estructura
se desprenden las primeras nociones que se
tendrán en cuenta para adjudicar el trabajo La introducción_____
a uno u otro candidato. Si bien una carta de Membrete: nombre, apellidos y dirección
completa de la persona que escribe el
presentación puede impresionar
currículum.
favorablemente, también puede crear una Fecha: la ciudad desde la que se escribe, y
predisposición negativa como consecuencia el día, mes y año del comunicado.
Dirección interior: el nombre y la
de entregar una carta fotocopiada o con
dirección o, en su defecto, el apartado de
errores ortográficos. correos de la empresa a la que se dirige la
Generalmente, la carta de presentación carta.
Referencia: palabra o código numérico
tiene siempre el mismo desarrollo, que que, en ocasiones, la empresa señala en su
responde a tres objetivos: mostrar interés anuncio pidiendo que se mencione.
por el lugar y por el puesto de trabajo;
La comunicación____
justificar por qué se es el candidato idóneo
Contiene la información personal que queremos
para el puesto, mencionando la formación y transmitir. Se trata de la parte más libre y creativa de
la carta, aunque se puede estructurar para que sea
experiencia obtenida en esa labor, así como
más ordenada. Consta de las siguientes partes:
los logros personales, y expresar la Línea de saludo: se emplea el singular
disponibilidad para mantener una (distinguido señor, distinguida señora) o
una fórmula de cortesía (A la atención de
entrevista. don Luis García) cuando la carta se envía a
Como indica su nombre, la carta de una persona concreta. Y se utiliza el plural
(distinguidos señores, distinguidas señoras)
presentación es la forma de darse a conocer
cuando se envía a una empresa o a un
ante la empresa en la que se solicita trabajo apartado de correos.
y, al igual que el currículum, ha de Cuerpo de la carta: se menciona el motivo
de la carta y se expone el interés por el
transmitir una imagen favorable de la puesto ofrecido, al tiempo que se resaltan
persona que la ha escrito. Por tanto, en esta aquellos aspectos que permitan apoyar
nuestra candidatura.
carta se cuidará la limpieza y la claridad en Línea de despedida: se trata de un breve
la presentación de los datos. Es importante párrafo (una o dos líneas) en el que se
saluda al destinatario y se le invita a
que el escrito no contenga manchas ni
ponerse en contacto con nosotros para una
tachones, que el margen sea adecuado y entrevista.
que respete la disposición de las partes que Firma: la rúbrica y debajo el nombre del
remitente.
lo constituyen.
Senati Virtu@l 26
Modelo de Carta de presentación
Juan López
Av. García Triviño, 723
Bellavista, Jaén
Bellavista 12 de mayo 2008
Francisco Jurado
Director de Finanzas
Estimado Sr. Jurado,
Soy bachiller en Economía y actualmente estoy terminando el diplomado en Dirección de

Empresas. He leído su anuncio ofreciendo prácticas para bachilleres en economía que dominen
idiomas y que tengan conocimientos de informática. Sé trabajar con ordenadores y utilizo
habitualmente Windows, Word, PowerPoint, Excel, Internet y Outlook Express.
Hablo inglés e italiano y poseo unos conocimientos básicos de francés. Soy una persona
organizada y con muchas ganas y capacidad para aprender; me gusta combinar el trabajo en
equipo con el individual y creo que puedo ayudar a su equipo en las tareas diarias.
He realizado prácticas en distintos bancos y cajas de ahorros. En la mayoría de ellos me

encargué del sector de las hipotecas. Estoy seguro de que podré realizar un trabajo muy
satisfactorio durante mis prácticas con ustedes, aprendiendo mucho con entusiasmo, y
desarrollando mis habilidades y conocimientos.
Un cordial saludo
Juan López
Senati Virtu@l 27
7.6. EL OFICIO Estructura

Es un tipo de documento que sirve para
Membrete_______
comunicar disposiciones, consultas,
órdenes, informes, o también para llevar a
Nombre de Año_______
Es la denominación que se le da al año actual.
cabo gestiones de acuerdos, de invitación,
Lugar y fecha________________
de felicitación, de colaboración, de
agradecimiento, etc. Estas redacciones se Numeración___________________
Se escribe: La palabra OFICIO, número de expedición
utilizan en instituciones como: ministerios, / las siglas de la oficina de procedencia separada por
embajadas, municipios, colegios una línea oblicua y el año en curso.
profesionales, sindicatos y oficinas de Destinatario__________
gobierno, entre otras. Es la parte que abarca cuatro líneas o más, según lo
requerido. Aquí se escribe: el nombre completo, el
cargo y el lugar de la persona a quien se dirige.
Clases:
Asunto_______
Oficio múltiple: Es un documento que se Es esta parte se escribe la palabra ASUNTO: y en
basa en la emisión de órdenes, resumen, se indica con claridad el mensaje del texto,
que se explicará en el cuerpo.
instrucciones, recomendaciones,
sugerencias o informaciones a diferentes Referencia________
oficinas o despachos simultáneamente. Esta parte se usa, solo cuando es necesario
mencionar la numeración del documento recibido
con anterioridad, a cuyo contenido se quiere dar
El trato que se considera en el oficio
respuesta.
múltiple es vertical descendente y
horizontal. Es decir, va dirigido a Cuerpo o texto________
subordinados, o entre jefes de instituciones Es la parte central del documento, donde se dará a
del mismo nivel o jerarquía. conocer el mensaje de la comunicación, en forma
clara y precisa y muy brevemente.
"Tengo a bien comunicarle..."
Oficio de transcripción: Es un documento que "Me es muy grato comunicarle..."
sirve para transcribir el contenido del oficio tal "Tengo el honor de dirigirme..."
como se da en el original, íntegramente y sin Despedida_________
ninguna alteración. Todo el fragmento o párrafo En la despedida debemos demostrar amabilidad,
transcrito debe ir entre comillas y fiel al original. cortesía.
Firma y posfirma_______
Mediante este documento se emiten: Firma:- Se escribe la rúbrica a mano.
resoluciones, circulares, directivas u otros casos Posfirma: Se coloca el nombre y apellido de la
del mismo oficio. persona que firma el documento, y a su vez el cargo
que le distingue, más el sello respectivo.
El tipo de trato y/o relación que se cumple por Iniciales ____

Al igual que en el memorándum, las iniciales del
medio de este documento es el de autoridad a remitente se escriben con letras mayúsculas y, en
subordinados o entre autoridades del mismo minúsculas, las de la persona que mecanografió el
nivel, dentro y fuera. Este documento servirá documento.
para transcribir informes relevantes e Anexo____
importantes. Aquí se indica la documentación que se adjunta al
oficio, como catálogos, revistas, tarjetas, , etc.
Distribución_______
Se usa, generalmente, en los oficios múltiples; aquí
se menciona a las personas y las dependencias a
quienes va dirigido el oficio.
Senati Virtu@l 28
Modelo de oficios simples o directos
CONCEPTOS GENERALES
CIBER@CENTRO
Jr. Simón Bolívar 480 Huaraz-Ancash
Teléf.: 426768/426476
"AÑO DE LA PROMOCIÓN DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y DEL COMPROMISO CLIMÁTICO"
Huáraz, 01 de Noviembre de 2014
Señor:
Alfredo Vera Arana
Alcalde del Distrito de Independencia Huaraz
CIUDAD.
ASUNTO: Invitación a la Inauguración del Estadio de Los Olivos.
Tengo el agrado de dirigirme a usted para invitarlo a la inauguración del Estadio de Los Olivos
de esta ciudad, obra que ha sido posible gracias al aporte generoso, de parte de su persona y sus
representantes, como también la participación desinteresada de los moradores de dicho lugar.
Dicho evento se llevará a cabo el próximo 10 de noviembre del presente mes, a horas 10 de la
mañana en el mismo campo deportivo de Los Olivos. Esperamos contar con su presencia que dará
realce a esta ceremonia.
Es propicia la oportunidad para expresarle los sentimientos de mi especial consideración y

estima personal.
Atentamente,
........................................................
YOVER MONTOYA CASTILLO
Director de Conceptos Generales S.A
YMC/zpz.
Senati Virtu@l 29
Modelo de oficio multiple
"AÑO DEL CENTENARIO DE MACHU PICCHU PARA EL MUNDO"
Huaraz, 31 de octubre de 2014.
OFICIO MÚLTIPLE Nº 030/CONACI/11.
Señor:
..................................................................................
Gerente General de Mypes Peruanas S.A.C
Presente.-
ASUNTO: OCTAVO CAMPEONATO NACIONAL DE FÚTBOL

"INTER-COMUNIDADES INDUSTRIALES".
Tengo el agrado de dirigirme a Ud. para comunicarle que la Confederación Nacional de

Comunidades Inter industriales (CONACI) ha organizado el octavo campeonato nacional de fútbol "Inter
comunidades Industriales", en colaboración con el Instituto Peruano de Deporte. Dicho certamen lo
declarará inaugurado el Sr. Ministro de Educación, el día sábado 05 de noviembre a las 3:00 p.m. en el
Estadio Nacional.
Recurrimos a ustedes para que tengan a bien difundir y hacer de conocimiento público esta
competencia, cuyos fondos serán invertidos en la remodelación de nuestro campo deportivo.
Atentamente,
...........................................
Daniel Altamirano Torres
PRESIDENTE
Anexo:
Un programa completo (10 hojas).
05 entradas (invitación de honor).
Distribución:
Diarios : 10
Radios : 15
Revistas : 07
DAT/zpz.
Senati Virtu@l 30
Modelo de oficio de transcripción
"Año.........................................................................................."
Huaraz, 01 de Noviembre de 201....
OFICIO Nº 010-..../DSR
Señor: Leonel Fernández

Gerente General de Marketing Efectivo S.A.C
ASUNTO: Transcripción de Of Múlt. Nº 120-.../ME
Se ha recibido el siguiente oficio que a la letra dice:
"Año................................................................." Ministerio de Educación. -Huaraz 25 de octubre de 201....-

OF Múltiple 120.-/ME Señor José Infante Almendradas.-Director Subregional Huaraz 1.-Asunto: Pagos
de salarios.-Tengo a bien comunicar a usted que este despacho a dispuesto modificar la fecha de pagos,
la misma que de ahora en adelante será a partir del 31 de cada mes.-Hago propicia la oportunidad para
expresarle los sentimientos de mi especial consideración y estima.-Muy atentamente.- Lic. Luis Giraldo
Ramírez.-Director Nacional de Economía.
Lo que transcribo a usted para su conocimiento y demás fines.
Atentamente,
José Infante Almendradas

DIRECTOR SUBREGIONAL DE EDUCACIÓN
DISTRIBUCIÓN:
Director del Colegio 01
Archivo 01
Senati Virtu@l 31
7.7. LA SOLICITUD Estructura

Es un documento o recurso mediante el cual
Sumilla_________
uno se dirige a la superioridad, pidiendo o Es la síntesis del pedido. Se escribe en el margen
gestionando el goce de un derecho, superior derecho, todo con mayúscula y subrayado.
Con pocas palabras se debe describir íntegramente
beneficio o servicio que está amparado por el pedido. Se aconseja dos renglones cortos antes
las leyes y disposiciones. que uno largo.
Ejemplo: SOLICITA REPOSICIÓN DE CERCO
La función específica de una solicitud es la PERIMÉTRICO DE MATERIAL CONCRETO.
de pedir o gestionar algún beneficio de
Destinatario_________
carácter personal, sustentando los motivos Se designa el cargo completo. En renglón seguido
y razones que lo determinan. sólo las iniciales.
Ejemplo:
La presentación de una solicitud inicia el SEÑOR INSPECTOR DE LIMPIEZA PÚBLICA DEL
trámite administrativo de un expediente; CONCEJO PROVINCIAL DE LIMA
S.I.
por ello debe ser entregada dentro de su
debido tiempo para que no sea rechazada Referencias personales_____
Se consigna los datos necesarios de acuerdo al
por extemporánea. Se recomienda siempre pedido que se plantea.
escribirla con copia simple, pues en esta Cada caso exige determinados datos específicos.
Si se trata de una persona jurídica sería más o menos
haremos acusar recibo y se quedará con así:
nosotros como constancia de presentación. RESTAURANTE CRIOLLO PRESIDENCIAL S.A., sito en
el Jr. Jazmines No. 689-Lima, con Licencia No.
Algunas situaciones que motivan el uso de
98761, representado por su administrador señor
este documento son: Certificados de MARCOS GÓMEZ SANTILLÁN, identificado con L.E.
08873434, L.M. 98732416 y RUC No. 10088734345,
estudios, inscripción como postulante,
se dirige a Ud. para exponer lo siguiente:
concesión de becas, trabajo o empleo,
Considerandos______
licencia, traslados, préstamos, etc.
Comprende la argumentación y petición. Se aconseja
Se utiliza en casi todas las oficinas y hacerlo en un solo párrafo. Si se recurre a dos, evitar
que el segundo comience con el tradicional “Que... “.
dependencias públicas o privadas.
De lo contrario pecaremos de monotonía.
Puede tener por remitente a una persona Ejemplo:
natural o jurídica. “Que conforma registra el parte policial adjunto, el
día jueves 26 de marzo a horas 04:00 p.m., el
Permite un enlace vertical ascendente, o sea tráiler que pertenece a su empresa con placa GI-
de persona a autoridad o de subalterno a 8888, destrozó el cerco de nuestro establecimiento
comercial, por lo que recurro a su despacho para
superior. solicitar que por los canales correspondientes
Un menor de edad sí puede redactar una ordene la reparación o confección de dicho cerco de
material concreto”.
solicitud, cuando las circunstancias lo
permitan. Por ejemplo, cuando se solicita Pie o conclusión___
Equivale a la despedida. Viene a ser:
certificado de estudios en un colegio. Otras POR TANTO:
veces se requiere del respaldo y firma del Pido a Ud. acceder a mi petición, por ser de justicia.
padre, madre o tutor. Lugar y fecha______
Lima, 26 de marzo de 2010.
Firma______
MARCOS GÓMEZ SANTILLÁN
ADMINISTRADOR
Senati Virtu@l 32
Modelo de solicitud
SOLICITA: PLAZA VACANTE COMO

TÉCNICO ELECTRICISTA.
SEÑOR
GERENTE DE LA PLANTA ELÉCTRICA S.A.
S.G.
Pedro Martín Campos Minerva, peruano, 22 años de edad, soltero, identificado con DNI
04567843, domiciliado en la Av. Los Sauces N° 654, distrito de Lima; ante usted respetuosamente me
presento y digo:
Que mediante la publicación del diario El Comercio me informé que en esta prestigiosa compañía
se está requiriendo la participación de técnicos electricistas egresados de Institutos Tecnológicos
reconocidos. Considero cumplir con los requisitos expuestos por la empresa.
Por lo tanto, solicito que se me permita postular en este proceso y me comprometo a someterme a
las evaluaciones pertinentes, para lo cual adjunto mi currículum vitae debidamente documentado.
POR TANTO:
Solicito a Ud. Señor Gerente que me tenga en consideración en este proceso de
admisión de personal, por ser de justicia.
Lima, 01 de agosto de 2014.
__________________________
Pedro Martín Campos Minerva
TÉCNICO ELECTRICISTA
Documento adjunto:
- Currículum vitae documentado.
Senati Virtu@l 33
7.8. EL MEMORANDO Estructura

Es un documento laboral que también se
conoce como memo, el cual se utiliza como Lugar y Fecha_________
medio de comunicación administrativo
entre el personal que labora en las Código____________
En esta sección, se coloca la palabra MEMORÁNDUM
empresas, instituciones públicas o privadas
seguido por el número correlativo de memorándum
o dependencias de gobierno. enviados, el año y las siglas del departamento o
El memorando puede redactarse en división de la empresa
Ejemplo:
distintos formatos, aunque por lo regular se MEMORÁNDUM Nº117-15-DIP
redacta en una hoja tamaño A4, la cual
Destinatario___________
puede llevar impreso el título de
Se coloca los nombres y apellidos completos, con el
memorando, aunque esto no es obligatorio. respectivo cargo.
El memorando sirve para dar a conocer Ejemplo:
Señor: JUAN DE LA VEGA RONA
información importante a los empleados de Jefe de la Unidad de Planificación
la empresa, para coordinar distintas
Asunto__________
actividades, como pueden ser avisos,
Es el tema principal que se da referencia dentro del
nuevas disposiciones, solicitud de memorándum.
Ejemplo:
vacaciones, instrucciones, comunicar
Asunto: Plazo de entrega del Plan Operativo
decisiones, anunciar cambios, innovaciones
y recomendaciones en el trabajo, entre Texto o cuerpo del memorando______
muchos otros. Es el contenido principal del documento, que debe
ser redactado de forma específica y exacta, con
oraciones directas, claras y cortas.
Clases de memorando
Memorando simple: Se utiliza para

comunicar disposiciones; remitir, Antefirma, Firma y Posfirma_______
pedir y transcribir documentos; dar Dentro de esta sección se coloca la palabra
a conocer la realización de Atentamente, seguido del nombre, apellidos y
cargo del remitente
actividades y la ejecución de tareas
y, en general, para informar asuntos
diversos de trabajo a un solo "Con Copia", Pie de página_________
Hace referencia al envío de una copia a otros
destinatario. Se usan dentro de una
departamentos, personas o archivo personal. En el
dependencia y entre dependencias. pie de la página debe ir las iníciales del remitente,
seguido de las iníciales del la persona que redacta el
Memorando múltiple: Se utiliza para hacer documento. Ejemplo
conocer disposiciones o cualquier otra cc. Archivo
información, en forma simultánea, a varios JSE/jhq
destinatarios.
Senati Virtu@l 34
Modelo de Memorando
Senati Virtu@l 35
7.9. EL INFORME Estructura

Un medio de comunicación que consiste en
dar cuenta detallada sobre asuntos Lugar y Fecha_________
determinados, observaciones que se
pueden hacer y al mismo tiempo sugiere
El membrete_______________
posibles soluciones para mejorar o aliviar
Lugar y Fecha_______________
una situación dada.
Se da a conocer las acciones cumplidas a Código_______________
una autoridad superior.
Destinatario_______________
Área de circulación: El informe al igual que
Asunto_______________
el memorando es un documento de carácter
interno. Establece la comunicación vertical, Texto o cuerpo_______________
ascendente y horizontal, es decir, los
Cortesía_______________
subordinados envían a sus jefes y también
se comunican los trabajadores del mismo
Firma y posfirma_______________
nivel jerárquico (horizontal).
Con Copia o Copia_______________
Pie de página_______________
Referencia (opcional) _______________
Sello_______________
Anexo (opcional) _______________
Senati Virtu@l 36
Modelo de Informe
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PERUANO ALEMÁN

Av. Uruguay N 514 – Lima
Telf.: 374-5859 – Fax. 374-5983
www.ipal.edu.pe
INFORME N°001-14-DA-IPAL
A: Ing. MARIO PELÁEZ BARDALES Director General

De: Dr. JOSÉ CRUZ VARGAS
Director Académico
Asunto: Capacitación de docentes
Fecha: Lima, 30 de junio de 2014
_______________________________________________________-
_________________________
Tengo el agrado de informarle a usted acerca del curso de capacitación para docentes de las
distintas áreas de nuestra institución académica que se realizó del 6 al 8 de junio de 2014.
1. El miércoles 6 se inició la capacitación. En esta sesión se desarrollaron
aspectos referidos a la elaboración de sílabos.
2. El jueves 7 y el viernes 8 se expusieron tópicos referentes a la sesión de
aprendizajes por competencias en los diferentes módulos profesionales.
Es cuanto informo para su conocimiento y demás fines.
Cordialmente,
_____________________
Dr. JOSÉ CRUZ VARGAS
Director Académico
c.c. Cronograma
JCV/sds
Senati Virtu@l 37
7.10. INFORME TÉCNICO Estructura

Un informe técnico es un documento
que describe el estado de un problema Introducción____________
técnico. Es la exposición de En esta parte se aclara el tema se fijan los
objetivos y el propósito del informe. Es
información práctica y útil de datos y
importante establecer una cronología de los
hechos dirigidos, ya sea a una persona, hechos y ubicar al lector temporalmente.
una empresa u organización, sobre
acciones o trabajo realizado que debe
ser reportada. Desarrollo______________
En esta sección se presenta el origen y causas
del problema, además presenta una
evaluación de alternativas, es decir, expone la
propuesta y análisis de diferentes opciones
CARACTERÍSTICAS para solucionar el problema inicial.
Contener datos y hechos dirigidos a
una persona, una empresa o una
organización. Conclusiones___________
Incluir la información suficiente Es la parte más importante del informe
técnico, debe quedar claro el origen del
para que un receptor problema, trascendencia y su evolución y
cualificado pueda evaluar y posibles soluciones. Finalmente, debe
contener las recomendaciones indicando los
proponer modificaciones a sus
niveles de riesgos y ajustes tentativos.
conclusiones o recomendaciones.
Presentar información necesaria
para que el receptor calificado
pueda evaluar la situación,
proponer cambios y dar
recomendaciones.
Senati Virtu@l 38
Modelo de Informe Técnico
INFORME TÉCNICO
Para: Minera Chinalco Perú

De: Revisiones Técnicas SENATI
Fecha: 15 de junio 2014
_________________________________________________________________
I. INTRODUCCIÓN
La Minera Chinalco Perú, solicitó la revisión Técnica de la CAMIONETA
DOBLE CABINA (4x2) TURBO DIESEL, adjuntando la descripción y
especificaciones técnicas correspondientes.
II. DESARROLLO O CUERPO

Se realizó la revisión correspondiente según reglamento de revisiones
técnicas:
1. Alineador óptico de faros.

2. Plantilla comparadora de juego libre de dirección.
3. Dispositivo para verificar alineación de ruedas delanteras.
4. Calibre para la medición de la profundidad de dibujo de la banda de rodamiento de los
neumáticos.
5. Instrumento para determinación del nivel de ruido emitido por el vehículo en la
condición de detenido.
6. Analizadores de gases contaminantes y humos emitidos por el escape.
7. Instalaciones con elevador o fosa de inspección.
8. Crique o dispositivo para dejar las ruedas suspendidas y libres.
9. Manómetro para medición de presión de aire del sistema de freno y verificación del
instrumental del vehículo.
10. Calibre con Vernier y regla milimetrada.
11. Instrumento para medición de r.p.m. del motor.
12. Dispositivo para medir desaceleraciones.
13. Lupas de 2 y 4 dioptrías.
14. Juego de lámparas de prueba de 12 y 24 Volts.
15. Balanza para verificar carga de matafuegos.
16. Manómetro para presión de neumáticos.
17. Herramientas y elementos de uso corriente.
III. CONCLUSIONES
El vehículo se encuentra en buen estado solo se recomienda realizar las
revisiones técnicas periódicas de mantenimiento preventivo (es decir, cada
5,000 km.), por ser un vehículo que está expuesto a un uso diferente al de
uno particular.
Senati Virtu@l 39
7.11. EL CONTRATO luego no cumple, es posible demandar

Es el convenio o pacto, ya sea oral o a dicha empresa.
escrito, entre partes que aceptan
ciertas obligaciones y derechos sobre La mayoría de los sistemas jurídicos
una materia determinada. El documento exige que los contratos cumplan con
que refleja las condiciones de este tres requisitos:
acuerdo recibe el nombre de contrato. a. El consentimiento (la voluntad
de las partes)
El contrato, en definitiva, es un acuerdo b. El objeto (las cosas o servicios
de voluntades que se manifiesta en que pueden ingresar en el
común entre dos o más personas ámbito del comercio)
(físicas o jurídicas). Sus cláusulas c. La causa (el motivo que lleva a
regulan las relaciones entre los las partes a celebrar el
firmantes en una determinada materia. contrato).
Tipos de contratos Existen diversas clases de invalidez que

Privado, es el realizado dejan sin efecto jurídico al contrato:
directamente por las personas que a. La nulidad es una situación
lo suscriben. genérica que impide el
Público, el que se establece con despliegue de las consecuencias
instituciones estatales. jurídicas del acuerdo y lo
Formal. En este caso, se trata del retrotrae al momento de su
contrato que, tal y como establece celebración.
la legislación pertinente, cuenta con b. La rescisión, es otra declaración
una manera muy concreta de judicial que anula el contrato.
consentimiento por parte de los
sujetos que intervienen en él.
Bilateral, es el que establece que
quienes los suscriben asumen
desde ese mismo momento una
serie de obligaciones.
Todos los contratos dan lugar a efectos

jurídicos, que son las obligaciones
exigibles establecidas por la ley. Si una
compañía se compromete por contrato
a brindar un determinado servicio y
Senati Virtu@l 40
Modelo de contrato de arrendamiento
CONTRATO DE ARRENDAMIENTO
Conste por el presente documento, el contrato de arrendamiento que celebran, de una parte don
______________________, identificado con R.U.C. Nº _____________ domiciliado en
___________________; en adelante EL ARRENDADOR; y de la otra parte don
_______________________ identificado con R.U.C. Nº ____________ domiciliado en _____________;
debidamente representada por su Gerente General señor _____________ identificado con D.N.I. Nº
________________; en adelante EL ARRENDATARIO; en los términos siguientes:
PRIMERO: EL ARRENDADOR _____________ es propietario del primer piso del inmueble ubicado en la
____________________. El primer piso del inmueble consta de un ambiente grande, dos baños, una
cocina y un depósito chico, edificado sobre un área de 160 M2.
SEGUNDO: Por el presente documento, EL ARRENDADOR da en arrendamiento a EL

ARRENDATARIO, el inmueble descrito en la cláusula anterior; para ser usado exclusivamente como local
comercial.
Forma parte del presente contrato de arrendamiento el uso sin limitaciones del estacionamiento frontal del
inmueble, así como la utilización del espacio frontal superior de la fachada del inmueble, ubicado entre el
primer y segundo piso, para el efecto de la colocación de letreros o publicidad.
TERCERO: El plazo de duración del presente contrato es de _____ (____) años, que se inicia el primero
(1) de _____ de 200__, venciendo indefectiblemente dentro de los dos años subsiguientes, fecha en que
EL ARRENDATARIO entregará el inmueble materia del presente a EL ARRENDADOR, sin necesidad de
requerimiento judicial, ni extrajudicial alguno, en las mismas condiciones en que lo recibió, salvo el
deterioro de su uso normal y cuidadoso.
Se deja constancia que el inicio efectivo del arrendamiento para el mes de _____, es por cuanto EL
ARRENDADOR está realizando la habilitación del inmueble para el efecto de arrendamiento, por lo que
se compromete a entregar el inmueble antes de la fecha del inicio del arrendamiento, completamente
habilitado.
CUARTO: La merced conductiva pactada de común acuerdo, es de US$ ______ (______ y 00/100
Dólares Americanos) mensuales, que se pagarán en forma adelantada contra la presentación del
comprobante SUNAT respectivo.
El primer pago se realiza a la firma del presente contrato y EL ARRENDADOR declara recibir a su entera
satisfacción, entregando a EL ARRENDATARIO el recibo de arrendamiento de ley.
QUINTO : EL ARRENDATARIO entrega y EL ARRENDADOR recibe a su entera satisfacción a la

suscripción del presente contrato, el importe de US$ __________ (______ y 00/100 Dólares Americanos),
por concepto de garantía, que cubrirá cualquier daño al inmueble materia de arriendo y que ocasione EL
ARRENDATARIO, sólo por el valor justificado del perjuicio y hasta por su importe total, de ser necesario y
sustentado. En caso de entregar EL ARRENDATARIO a EL ARRENDADOR el inmueble en las mismas
condiciones en que lo recibió y sin más desgaste que los derivados de su uso normal, la garantía será
devuelta a la finalización del contrato, contra la entrega de la llave.
Senati Virtu@l 41
SEXTO: EL ARRENDATARIO declara recibir el inmueble, materia de contrato, en perfectas condiciones;

comprometiéndose a devolverlo en el mismo estado, salvo el desgaste causado por el uso normal. En
todo caso, cualquier daño en el inmueble originará la pérdida de la garantía a que se refiere la cláusula
anterior. Asimismo, cualquier mejora que EL ARRENDATARIO introduzca al inmueble, deberá efectuarse
con autorización de EL ARRENDADOR. Los gastos incurridos en tales mejoras deberán ser a costo y
responsabilidad de EL ARRENDATARIO.
SÉTIMO: EL ARRENDATARIO no podrá subarrendar el inmueble materia del presente contrato, ni ceder
sus derechos derivados del presente contrato, sin autorización escrita de EL ARRENDADOR. Caso
contrario, EL ARRENDADOR podrá resolver el presente contrato.
OCTAVO: EL ARRENDATARIO cubrirá sus gastos de servicios de luz, agua y arbitrios, según
corresponda y deberá mostrar mes a mes el cumplimiento de estas obligaciones con los comprobantes
respectivos.
Para la suscripción del contrato EL ARRENDADOR deberá acreditar el cumplimiento de las mismas
obligaciones antes indicadas a la fecha de suscripción del contrato.
NOVENO: EL ARRENDATARIO guardará las normas de conducta, respeto y consideración con sus
vecinos, evitando las molestias de ruidos, animales peligrosos, material inflamable, etc. que perjudique o
ponga en peligro la convivencia normal y agradable de la vecindad.
DÉCIMO: EL ARRENDADOR podrá visitar el inmueble materia de arrendamiento para el efecto de

verificar su estado y el uso que se le está dando, previo aviso de 48 horas de anticipación.
DÉCIMO PRIMERO: En el improbable caso que EL ARRENDATARIO no desocupe el inmueble vencido

el plazo del contrato, se obliga a pagar una penalidad de $ 20.00 dólares americanos por cada día que
ocupe el inmueble sin contrato de arrendamiento, la misma que subsistirá hasta la entrega del inmueble,
sin perjuicio de las acciones de desalojo a que EL ARRENDADOR tiene derecho.
DÉCIMO SEGUNDO: EL ARRENDADOR se compromete a dar todas las facilidades para la obtención
de los permisos y licencias a que haya lugar para el normal funcionamiento de las oficinas de EL
ARRENDATARIO.
DÉCIMO TERCERO: Todo litigio o controversia, derivados o relacionados con este acto jurídico, será
resuelto mediante arbitraje, de conformidad con los Reglamentos Arbitrales del Centro de Arbitraje de la
Cámara de Comercio de Lima, a cuyas normas, administración y decisión se someten las partes en forma
incondicional, declarando conocerlas y aceptarlas en su integridad.
Ambas partes declaran su conformidad con las cláusulas que anteceden y en tal virtud lo suscriben por
duplicado en la fecha.
Lima, _____ de ________ de 200___
___________________ ___________________
EL ARRENDADOR EL ARRENDATARIO
Senati Virtu@l 42
Modelo de contrato de trabajo
CONTRATO DE TRABAJO SUJETO A MODALIDAD POR NECESIDADES

DEL MERCADO
Conste por el presente documento el CONTRATO DE TRABAJO SUJETO A

MODALIDAD POR NECESIDADES DEL MERCADO, que celebran al amparo del Art.
58 de la Ley de Productividad y Competitividad Laboral aprobado por DS Nº 003-97-
TR y normas complementarias, de una parte (1)………………………………,con RUC
Nº ………………..y domicilio fiscal en…………………....., debidamente representada
por el señor (2)…………, con DNI Nº ……., a quien en adelante se le denominará EL
EMPLEADOR; y de la otra parte don (3)………… con DNI Nº ……….,domiciliado en
………….., a quien en adelante se le denominará EL TRABAJADOR; en los términos
y condiciones siguientes:
PRIMERO: EL EMPLEADOR es una empresa dedicada a (4)……………………que

requiere cubrir las necesidades de recursos humanos con el objeto de atender
incrementos de la producción originados por la variación de la demanda en el mercado
causado por (5)…………………………………………………………………………...
SEGUNDO: Por el presente documento EL EMPLEADOR contrata bajo la modalidad

de NECESIDADES DEL MERCADO los servicios de EL TRABAJADOR quien
desempeñará el cargo de (6)……………………………, en relación con las causas
objetivas señaladas en la cláusula anterior.
TERCERO: El presente contrato tiene un plazo de duración de………..(Máximo cinco

años), el mismo que regirá a partir del …….de……..del 201…, fecha en que EL
TRABAJADOR debe empezar sus labores hasta el………de……… del 201…., fecha
en que terminará el contrato.
CUARTO: EL TRABAJADOR estará sujeto a un período de prueba de tres meses, la

misma que inicia el …….de ….. del 201…. y concluye el…..de…..del 201….. Queda
entendido que durante este período de prueba EL EMPLEADOR puede rescindir el
contrato sin expresión de causa.
QUINTO: EL TRABAJADOR observara el horario de trabajo siguiente: De lunes a

…….. de …..horas a …… horas.
SEXTO: EL TRABAJADOR deberá cumplir con las normas propias del Centro de
Trabajo, así como las contenidas en el Reglamento Interno de Trabajo y en las demás
normas laborales, y las que se impartan por necesidades del servicio en ejercicio de
las facultades de administración de la empresa, de conformidad con el Art. 9 de la Ley
de Productividad y Competitividad Laboral aprobado por DS Nº 003-97-TR.
SÉTIMO: EL EMPLEADOR abonará al TRABAJADOR la cantidad de S/…. como

remuneración mensual, de la cual se deducirá las aportaciones y descuentos por
tributos establecidos en la ley que le resulten aplicables.
Senati Virtu@l 43
OCTAVO: Queda entendido que EL EMPLEADOR no está obligado a dar aviso

adicional referente al término del presente contrato, operando su extinción en la fecha
de su vencimiento conforme la cláusula tercera, oportunidad en la cual se abonará al
TRABAJADOR los beneficios sociales que le pudieran corresponder de acuerdo a ley.
NOVENO: Este contrato queda sujeto a las disposiciones que contiene el Texto Único
Ordenado del D. Leg. Nº 728 aprobado por DS Nº 003-97-TR - Ley de Productividad y
Competitividad Laboral, y demás normas legales que lo regulen o que sean dictadas
durante la vigencia del contrato.
Conformes con todas las cláusulas del presente contrato, firman las partes por
triplicado, a los ……. días del mes de ……. del año 200….
………………….. ……………………
EL EMPLEADOR EL TRABAJADOR
(1) Colocar el nombre de la empresa

(2) Colocar el nombre del representante de la empresa
(3) Colocar el nombre del trabajador
(4) Colocar el objeto social de la empresa
(5) Colocar la causa objetiva que sustente el incremento temporal e imprevisible del
ritmo normal de la actividad productiva.
(6) Indicar el cargo del trabajador
NOTA: El contrato debe ser suscrito en 3 ejemplares originales, debiendo registrarse

ante la Autoridad Administrativa de Trabajo del MTPE, quedando el empleador
obligado a entregar al trabajador un ejemplar del contrato dentro de los 3 días hábiles
de su presentación a la Autoridad Administrativa de Trabajo.
Senati Virtu@l 44
7.12. LA COTIZACIÓN Estructura
En un documento o información que el Datos de la empresa que cotiza_______

departamento de compras usa en una
negociación. Es un documento Nro. de cotización______
informativo que no genera registro Datos del Cliente______
contable. El término suele utilizarse
para nombrar al documento que Fecha y lugar de emisión______
informa y establece el valor de
Cantidad de la mercadería____
productos o servicios.
Descripción de la mercadería____
Precio unitario ______
Precio total_____
Condiciones de entrega____
Plazo y forma de pago_____
Plazo de validez______
Senati Virtu@l 45
Modelo de cotización
Senati Virtu@l 46
SOLICITUD DE TRABAJO
Muchos autores se han referido a la solicitud de empleo como la más difícil carta de
ventas. No les falta razón. Tener un cuadro definido de sus capacidades es una cosa; otra
muy distinta es demostrar que esas destrezas son las requeridas para determinado
puesto de trabajo. La solicitud de empleo como carta de ventas representa los
conocimientos, experiencia, habilidades que una persona tiene y ofrece en calidad de
servicios a una empresa o institución.
¿QUÉ HACER PARA CONSEGUIR UN EMPLEO?

Sabemos que en el mercado laboral la oferta supera largamente la demanda. Este
desequilibrio hace que la competencia sea ardua, sin embargo, un buen punto de partida
consiste en saber qué es lo que buscan las empresas.
A. INFORMACIÓN NECESARIA: El Currículum Vitae es su carta de presentación y en

nuestra sociedad cumple un fin específico: Obtener una entrevista de trabajo.
La información debe ser breve, oportuna y clara, sin que esté reñida con el buen
gusto. El orden y la limpieza son dos factores primordiales, al remitirlo a un
empleador el documento debe transmitir la imagen profesional que interesa al lector
de manera que sea una buena opción dedicar parte de su tiempo en entrevistarlo.
Recuerde mencionar las aptitudes y virtudes personales que crea apropiadas para el
puesto al que postula. Su habilidad creativa, la facilidad para trabajar en equipo y bajo
presión son referencias que pueden abrirle muchas puertas.
RECOMENDACIONES FINALES:
 No mienta. Diga la verdad sin sobrevalorarse, ni subestimarse.
 La falta de ortografía en un currículum no es simple error, sino una falla capital
 Procure una presentación original para distinguir su currículum.
 Nunca mencione sus puntos débiles o deficiencias.
 Envíe una fotografía actualizada, a colores y de buena calidad.
 Inicie las oración con verbos de acción: Desempeñé, organicé, etc.
 Recuerde: “Debe vender imagen”.
Senati Virtu@l 47
B. VESTIDO PARA UNA ENTREVISTA PERSONAL:

Escoja su ropa de acuerdo al cargo que postula. No exagere con los atuendos. Se
recomienda que vista un sastre de dos piezas de color neutral, sobrio, sin escotes
profundos, el largo de la falda debajo de la rodilla, tacos ejecutivos (jamás aguja),
cabello recogido, maquillaje ejecutivo, poco perfume, los accesorios discretos y no
bullicioso, medias nylon. Fíjese que todo su atuendo indique orden, pulcritud,
limpieza y, sobre todo eficiencia.
Busque sobriedad y comodidad en su vestimenta, son dos cualidades que sumarán

puntos a favor de su evaluación. No tenga duda que lo primero que evaluarán en
usted será su apariencia y gusto para vestir profesionalmente.
El objetivo de la entrevista, es analizar el perfil del candidato, su capacidad

profesional, temperamento y habilidades sociales con las que cuenta así como puntos
fuertes y débiles ante los demás candidatos.
Si su hoja de vida ha sido escogida entre muchas y le ha brindado la posibilidad de

entrevistarse con los seleccionadores, el currículum ya hizo su parte, ahora le toca a
usted. No deje que los nervios lo traicionen, por ello tiene tanta importancia lo que
diga. Los gestos, el tono y la forma, a menudo, tienen más importancia que el propio
mensaje.
Antes de acudir a la entrevista de trabajo prepárese, tenga por seguro que su

entrevistador lo hará.
Infórmese sobre la empresa a la que postula: a qué se dedica, cuál es su mercado, la

antigüedad que tiene, son requisitos fundamentales.
La puntualidad es la educación de los reyes, y su evaluación comenzó cuando cruzó la

puerta de la empresa. Si tiene que esperar en una antesala, hágalo con tranquilidad,
sin demostrar ansiedad o nerviosismo. Evaluarán todo lo que usted haga, su
desenvolvimiento físico y oral.
Senati Virtu@l 48
Cuando lo hagan pasar no se le ocurra besar a su entrevistador. Estire su brazo para

saludarlo(a) con la mano y espere que lo invite a sentarse. Muestre cortesía y postura
correcta en todo momento.
Al enfrentarse a sus evaluadores no se intimide ante la actitud fría y distante que

puedan mostrar recuerde que son personas normales que adoptan esa postura por
motivos profesionales o por la naturaleza de sus funciones. No demuestre que está
desempleado y desesperado por el puesto. Que se le sienta confiado y seguro.
Responda a las preguntas hágalo con voz clara y firme, y por ningún motivo tutee al
entrevistador ni le acepte invitación alguna, esas confianzas son perjudiciales.
Despídase amablemente. No llame constantemente para saber la respuesta.
Senati Virtu@l 49
7.13. EL CURRÍCULUM VITAE Estructura

Es un documento que constituye la PERFIL PROFESIONAL___________
Es el párrafo en el cual se específica la
carta de presentación de cada experiencia, habilidades, destrezas, gustos y
trabajador en busca de un empleo. capacidades del candidato. Por ello, debe ser
el más importante para el contratante, ya que
Los profesionales dedicados a la
lo mencionado aquí debe coincidir con los
contratación de personal esperan que el requisitos solicitados.
Currículum vitae sea la expresión clara DATOS PERSONALES___________
Nombre y apellidos, lugar y fecha de
y concisa de informaciones sobre los
nacimiento, estado civil, dirección personal,
datos personales, la formación y la número telefónico y dirección de correo
electrónico.
experiencia profesional de la persona
FORMACIÓN ACADÉMICA_______
que aspira a un empleo.
Estudios que has realizado, nivel de estudio,
El Currículum vitae, cumple una triple los grados de mayor relevancia van primero.
función: Especialidad, fechas de inicio y culminación de
cada caso, nombre de la institución.
 Presentarte a tu futuro
OTROS TÍTULOS Y SEMINARIOS_____
empleador. Estudios realizados complementarios que
 Concentrar la atención durante mejoran tu formación académica, indicando
las fechas, el centro y el lugar donde fueron
la primera entrevista sobre los realizados.
aspectos más importantes de tu EXPERIENCIA PROFESIONAL_________
personalidad y de tu recorrido Experiencia laboral relacionada con los
estudios realizados o que pueden ser de
académico y laboral. interés para la empresa que desea
 Después de la entrevista contratarte. No olvides señalar las fechas, las
empresas donde trabajaste y las tareas y
recordar a tu futuro empleador
funciones que llevabas a cabo.
los datos que mejor hablan de Ten en cuenta el ORDEN CRONOLÓGICO
INVERSO, de lo más reciente a lo más antiguo.
ti.
OTROS DATOS DE INTERÉS________
Se puede incluir toda la experiencia,
De los puntos fuertes de tu biografía, voluntariado, remuneradas vinculada o no a la
profesión. Mencione sector de actividad de la
tu Currículum vitae debe resaltar los
organización y área en la que laboró. La
que están en perfecta adecuación con descripción de su experiencia debe aparecer
la función que debes desempeñar en la en función a logros o habilidades específicas
adquiridas.
empresa, pero sin mentir.
Otras habilidades____________
Conocimiento de software o programas que
estudió. Idiomas – nivel al que llegó.
Habilidades que puedan resultar relevantes.
Actividades extracurriculares_______
Estas actividades permiten descubrir algunas
actitudes valores o hábitos valorados por el
empleador.
Referencias Laborales_____
Es recomendable presentar tres referencias a
más. Preferentemente de empleadores, otra
opción son referencias académicas
Senati Virtu@l 50
Modelo de curriculum vitae
CURRÍCULUM VITAE
Técnico egresado de la especialidad de

Mecánico Electricista de Mantenimiento (SENATI
Huarmey), experiencia realizando trabajos de
mantenimiento industrial, Técnico en Operación
Maquinaria pesada, cargador frontal, retroexcavadora,
montacargas, con experiencia de trabajo en canteras,
carguío de mineral en mina (4200msn), con
conocimientos de Seguridad industrial, seguridad
minera, experiencia de realizar trabajos diversos en
planta de elaboración de harina de pescado
(Mantenimiento). Actúo bajo Reglamentos de la
NOMBRES Y
Empresa, aplicando las normas de seguridad,
desempeñándome con responsabilidad, eficacia,
APELIDOS
compatibilizando las necesidades y exigencias
laborales, con mi perfil profesional y actuando de
forma segura, positiva y respetuosa.
CEL. 999999999 01234567
I.- DATOS PERSONALES: Mi_correo@senati.pe
 Fecha de Nacimiento : 07/07/85

 Lugar de Nacimiento : XXXXXX
 DNI N° : NNNNNNNN
 Estado Civil : Soltero
II.- INSTRUCCIÓN SUPERIOR
 SENATI - HUARMEY Julio 2008 – 2011
o Especialidad: TECNICO EN MECANICA ELECTRICISTA DE MANTENIMIENTO
 INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO DE HUARMEY – 2002 - 2004
o Especialidad: TECNOLOGÍA PESQUERA ( titulado )
III - CURSOS DE CAPACITACIÓN
 FERREYROS
Periodo : Mayo 2013
Temario : Seguridad en Operación de Maquinaria Caterpillar.
Senati Virtu@l 51
 LEON & RUSO INGENIEROS S.A.C

Periodo : Abril 2013 -10 horas
Temario : Evaluación y Certificación Operador de grúa Puente.
 TECSUP PROFESIONALES EN INGENIERIA

Periodo : Octubre – Diciembre 2012
Temario : Manejo Ambiental en Minería
V.- EXPERIENCIA LABORAL:

 KOMATSU MITSUI MAQUINARIAS PERÚ
Cargo : OPERADOR DE MAQUINARIA PESADA
Fecha : Setiembre 2013 – febrero 2014
Lugar : Callao- Lima
 LASER S.R.L.
Cargo : OPERARIO MECÁNICO
Fecha : Enero 2013- setiembre 2013
Lugar : CIA ANTAMINA MANTENIMIENTO (HUARMEY)|
 LASER S.R.L.
Cargo : AYUDANTE MECÁNICO
Fecha : Mayo 2012- Diciembre 2012
Lugar : CIA ANTAMINA MANTENIMIENTO (HUARMEY)|
VI.-REFERENCIAS PERSONALES:
 ING:RENZO DULANTO
KOMATSU MITSUI
JEFE DE SERVICIOS ALQUILER
Celular: 944613887
 ING: LUIS PALZA MAMANI

LASER SRL
ING RESIDENTE
Celular: 953977681
 SR. FELIX TAMARIZ HUERTA

“TRANSPORTES TAMARIZ”
GERENTE
Celular: 943121062
DISPONIBILIDAD INMEDIATA
Senati Virtu@l 52

Manual de Redacción

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Manual de Redacción

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Manual de Redacción

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA

7. LOS DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS

Existen diversas clasificaciones de cartas pudiendo ser estas formales o no. Un

ESTILOS DE CARTAS COMERCIALES

CLASES DE CARTAS COMERCIALES

 Informes: pueden ser de tipo personal, es decir, que requiere a cierta

 Comunicados internos: pueden ser diferenciados tres modelos:

 Varias: se puede encontrar una gran variedad de cartas en esta clasificación.

viceversa. Lugar y fecha______

Cuerpo o texto de la carta_________

Datos del Remitente______

Modelo de carta comercial.

7.2. LA CARTA DE PEDIDO Datos que aparecen en la carta

Modelo de carta de pedido

7.3. LA CARTA DE OFERTA Datos que aparecen en la carta

Modelo de carta de oferta

7.4. LA CARTA DE RECLAMACIÓN A la hora de redactar una carta de

Modelo de Carta de Reclamación

7.5. LA CARTA DE PRESENTACIÓN Debe escribirse sobre una hoja de tamaño

Modelo de Carta de presentación

Bellavista 12 de mayo 2008

Estimado Sr. Jurado,

Soy bachiller en Economía y actualmente estoy terminando el diplomado en Dirección de

He realizado prácticas en distintos bancos y cajas de ahorros. En la mayoría de ellos me

7.6. EL OFICIO Estructura

El tipo de trato y/o relación que se cumple por Iniciales ____

Modelo de oficios simples o directos

"AÑO DE LA PROMOCIÓN DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y DEL COMPROMISO CLIMÁTICO"

Huáraz, 01 de Noviembre de 2014

ASUNTO: Invitación a la Inauguración del Estadio de Los Olivos.

Es propicia la oportunidad para expresarle los sentimientos de mi especial consideración y

Modelo de oficio multiple

"AÑO DEL CENTENARIO DE MACHU PICCHU PARA EL MUNDO"

Huaraz, 31 de octubre de 2014.

OFICIO MÚLTIPLE Nº 030/CONACI/11.

ASUNTO: OCTAVO CAMPEONATO NACIONAL DE FÚTBOL

Tengo el agrado de dirigirme a Ud. para comunicarle que la Confederación Nacional de

Modelo de oficio de transcripción

Huaraz, 01 de Noviembre de 201....

Señor: Leonel Fernández

ASUNTO: Transcripción de Of Múlt. Nº 120-.../ME

Se ha recibido el siguiente oficio que a la letra dice:

"Año................................................................." Ministerio de Educación. -Huaraz 25 de octubre de 201....-

Lo que transcribo a usted para su conocimiento y demás fines.

José Infante Almendradas

7.7. LA SOLICITUD Estructura

SOLICITA: PLAZA VACANTE COMO

Lima, 01 de agosto de 2014.

7.8. EL MEMORANDO Estructura

Memorando simple: Se utiliza para

7.9. EL INFORME Estructura

Referencia (opcional) _______________

Anexo (opcional) _______________

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PERUANO ALEMÁN

A: Ing. MARIO PELÁEZ BARDALES Director General

Es cuanto informo para su conocimiento y demás fines.

7.10. INFORME TÉCNICO Estructura

Modelo de Informe Técnico

Para: Minera Chinalco Perú

Lima, _ de __ de 200_