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República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación

E.T.C Luis Razetti
5to Informática “A”
IMPORTANCIA DE LA
CORRESPONDENCIA
Docente: Autor:
Yhenglert Díaz Samuel Ríos
C.I: 30.308.735
Tlf: 0424-2364990
Caracas 20 de febrero de 2021

Introducción
La correspondencia a sido un método importante de comunicación entre personas,
siendo para las empresas el alma del comercio y la industria. Esta se vera mediante la
visualización de un cuadro sinóptico, mostrando su clasificación. También, se
encuentra la carta comercial, un método de comunicación dentro de las empresas que
permite dar información precisa y de manera clara. Se verán algunos puntos
importantes, destacando principalmente a la carta comercial, explicando su
definición, elementos, cualidades, normas de puntuación y dando ejemplos de cómo
debe y no debe hacerse.
¿Qué es la correspondencia?
Es el trato recíproco entre dos personas mediante el intercambio de cartas,
esquelas, tarjetas, telegramas, catálogos, folletos, etc. En las empresas se considera
que la correspondencia es el alma del comercio y la industria.
Cuadro sinóptico sobre la clasificación de la

correspondencia
¿Qué es la Carta Comercial?
Es una herramienta de comunicación entre la empresa y sus clientes o clientes
potenciales, proveedores, entidades u organismos públicos, así como cualquier
persona con la que la empresa necesite ponerse en contacto.
Explique cada una de las cualidades que debe tener una
carta comercial para que el mensaje sea efectivo
Las cualidades de una redacción eficiente en una carta comercial son:
Claridad: Implica rápida y fácil comprensión del texto, se logra con base en una
organización metódica de las ideas y el uso correcto del lenguaje. Una carta es clara
si transmite el mensaje de manera que el destinatario no tenga que pedir aclaratorias.
Ejemplo:
Mensaje confuso: Hablar con el personal de oficina, además de ser una buena
rutina diaria, constituye por parte de los superiores una excelente práctica que debería
imitarse en algunos casos.
Mensaje claro: Debe recomendarse a los superiores que adopten la práctica diaria
de hablar con su personal.
Concisión: Enfocar directamente el asunto, implica el uso de las palabras

indispensables de manera que el mensaje sea breve y completo.
Ejemplo:
Mensaje difuso: En relación con su informe del 15 de marzo, donde da cuenta de

las irregularidades advertidas en el Departamento de Cómputo durante el año 2008,
me complace anunciarle el traslado de este asunto a la Gerencia de Personal para su
solución.
Mensaje conciso: anuncio el traslado de su informe del 15 de marzo a la Gerencia

de Personal para el trámite respectivo.
Coherencia: Capacidad para manejar la información como un todo. Enlace de las

pequeñas ideas entre sí para que surja la idea general significativa y completa. Para
lograrlo es preciso usar conectores con función de cohesión como: adición,
comparación, contraste. La coherencia permite relacionar las ideas y párrafos para
lograr un mensaje de ideas articuladas desde el primer párrafo hasta el último.
Ejemplo:
1er párrafo: Apreciamos su propuesta para representar.......;
2do. párrafo: No obstante realizados algunos contactos previos con empresarios

de ese país, nos gustaría....
3er. párrafo: Por tanto, hacemos buena la ocasión de la visita que nuestro Gerente
realizará a ese país próximamente...
Cortesía: Se refiere al tono amable y respetuoso que siempre se debe usar para la
comunicación comercial.
Ejemplo:
Mensaje Descortés: En lo que a mi respecta, el desperfecto descubierto en su

máquina tejedora "Walley" no es de nuestra competencia y su empresa debería
cambiarle y asumir su reparación por encontrarse en período de garantía.
Mensaje Cortés: Realizada la inspección a la máquina tejedor "Wally" de su

fabricación nos parece justo, por encontrarse en período de garantía, que su empresa
asuma el gasto de reparación o reposición. Tienen ustedes la palabra.
Características Complementarias
Corrección. Escribir correctamente la carta tanto en la forma lexical como en lo

relativo a la ortografía, gramática, sintaxis y prosodia es de suma importancia, pues el
efecto total que una carta produce en el lector, determina el logro del objetivo
planteado al redactar la misma.
Ejemplo:
Incorrecta. Hemos resivido su petisión de artículos de limpiesa. En este
momento rebisamos nuestras existencias para atenderlos con la prontitud requerida.
Sinseramente. ¿Qué efectos produce el mensaje enviado? ¿Cree usted que el pedido
de artículos de limpieza, se ha realizado a una empresa responsable y cuidadosa?.
Cohesión: Uso de los conectivos adecuados que permiten pasar de un aspecto del
problema a otro. Vincula las ideas del primer párrafo con las del segundo y las
subsiguientes mediante palabras de enlace.
Ejemplo: El motivo por el cambio en las condiciones de venta, se debe

primordialmente al hecho de que nuestros proveedores, nos han reducido
notablemente sus plazos para el pago de sus facturas...Interés.
Una carta comercial tiene que atraer y mantener la atención del lector, en
consecuencia debe ser estimulante para despertar el interés de aquel renuente a
comprar, a cooperar o a pagar.
Ejemplo:
Frases motivadoras: Nuestros clientes afirman haber asegurado su tranquilidad

en el viaje luego de adquirir nuestro económico plan de protección, b.- El trabajo
realizado por usted representará un valioso aporte a la industria nacional en los
próximos años.
Lenguaje positivo: Se basa en comunicar con empatía, pensando en el interés y

circunstancias del lector, por ello se deben emplear palabras como usted, a ustedes, en
lugar de yo o nosotros. Evitar el reproche como: olvidó, dejó, no envió, lamento,
imposible, desafortunadamente, queja, reclamo. Usar los posesivos: Su, suyo, en
lugar de mí, nuestro. Omitir frases de estructura negativa y recurrir a sus equivalentes
positivos: "No nos oponemos" por "aceptamos" o " No me comprende" por
"Permítame explicarle nuevamente".
Ejemplo:
Mensaje negativo: "No voy a poder asistir hoy por razones de salud"
Mensaje positivo: "Permítame ausentarme durante esta mañana para atender mi

salud en un Centro Hospitalario"
Lenguaje actualizado: se basa en el empleo de palabras de uso actual en los

negocios, un lenguaje alejado de la rimbombancia.
Ejemplo:
Término anticuado: Quedamos de usted;
Término moderno: Atentamente, Cordialmente.
En los tiempos cuando los negocios se desarrollaban en un estilo más formal, era
común el uso de expresiones como: Su obediente servidor, De usted su afectísimo
servidor. Estas expresiones se consideran actualmente anticuadas.
Términos anticuados: Acusamos recibo, adjunto a la presente, ha llegado a

nuestras manos, agradeciendo de antemano, el objetivo de la presente es, esperando
una respuesta, le estoy anexando.
Términos modernos: Recibimos, incluyo, recibimos su carta, le agradeceríamos,

les anunciamos, con la seguridad de su respuesta favorable...le anexo...
¿Cuales son los elementos fundamentales del estilo de la

correspondencia comercial?
1. Encabezamiento.
1.1. Membrete.
1.2. Fecha.
1.3. Referente.
1.4. Nombre del destinatario.
1.5. Dirección (ciudad y país).
1.6. Saludo.
2. Cuerpo de la carta.
2.1. Conceptos fundamentales.
2.2. Antefirma.
2.3. Firma.
2.4. Cargo o posición del que firma.
3. Suplemento u otros extremos.
3.1. Iniciales (firmante/mecanógrafo/a).
3.2. Anexos (si los hay).
3.3. Post scirptum u otras formas.
3.4. Indicación de copias.
3.5. Segundas hojas.
Explique cada una de las normas de puntuación de las

cartas
Puntuación abierta
No se usan signos de puntuación después de las líneas del destinatario (nombre y

lugar), saludo, despedida, nombre de la empresa (antefirma) ni las partes de la firma.
Sólo lleva el punto en los párrafos que forman el cuerpo de la carta.
Puntuación mixta o estándar

Sólo se usa los dos puntos después del saludo y la coma después de la despedida.
El final de todo párrafo termina en punto y aparte. Es la más usada en nuestro medio.
Puntuación cerrada o completa
Lleva puntuación:
 Punto después de la fecha.
 Coma después de cada línea del destinatario, con excepción de la última que
lleva punto.
 Dos puntos después del saludo.
 Coma después de la despedida.
 Coma después de cada una de las líneas de la firma, con excepción de la

última que lleva punto.
Explique cada elemento de la estructura de la carta

Todas las cartas deben cumplir con cierta estructura básica, las cuales se describen
a continuación:
a) El encabezado:
Abarca la parte superior de las cartas. Cumple la función de realizar la

presentación. Este identifica el nombre o empresa del que envía. Puede incluir la
dirección física, correo, teléfono Asimismo, incluye la fecha y la dirección de la
persona que recibe la carta.
b) Lugar y fecha:
Uno de los elementos más importantes. Todas deben ir con el lugar y fecha en que
fue escrita. Su ubicación depende del tamaño de la carta.
c) Nombre y dirección del destinatario:
Se escriben al margen izquierdo del papel, a cuatro espacios verticales de la fecha.

Incluye el nombre completo del destinatario, dirección, ciudad, país y código postal.
d) El saludo:
Se ubica a partir del margen izquierdo y a dos espacios verticales debajo de la

dirección del destinatario.
e) Cuerpo o texto:
Es la parte más importante de la carta, ya que porta el mensaje. Puede ser de

carácter expositivo o argumentativo. Se ubica a dos espacios debajo del saludo. Se
divide en introducción (se agradece al destinatario o indica el motivo del escrito),
núcleo (se desarrolla la idea principal) y una conclusión (resumen de la carta).
f) La despedida:
Cierra el mensaje con una cortesía. Ejemplo: Atentamente, etc.) .
g) La firma:
Incluye el nombre y puesto de la persona que firma la carta. Se escribe después de la

despedida.
Conclusión
La carta comercial el de mucha importancia ya que permite el flujo de información
formal y de forma coherente, evitando lo mas posible las vulgaridades o malas
practicas de escritura, y que permite a los clientes y proveedores saber con exactitud
que necesita la empresa que haya mandado la carta, usando las formas correctas de
cómo escribir una carta comercial pueden evitar varios malentendidos, ya sea por
mala escritura, información ambigua o simplemente un tono poco profesional.
Bibliografía
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https://es.slideshare.net/nboj/caracteristicas-de-la-carta-comercial

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Cuadro sinóptico sobre la clasificación de la

Las cualidades de una redacción eficiente en una carta comercial son:

Concisión: Enfocar directamente el asunto, implica el uso de las palabras

Mensaje difuso: En relación con su informe del 15 de marzo, donde da cuenta de

Mensaje conciso: anuncio el traslado de su informe del 15 de marzo a la Gerencia

Coherencia: Capacidad para manejar la información como un todo. Enlace de las

1er párrafo: Apreciamos su propuesta para representar.......;

2do. párrafo: No obstante realizados algunos contactos previos con empresarios

Mensaje Descortés: En lo que a mi respecta, el desperfecto descubierto en su

Mensaje Cortés: Realizada la inspección a la máquina tejedor "Wally" de su

Corrección. Escribir correctamente la carta tanto en la forma lexical como en lo

Ejemplo: El motivo por el cambio en las condiciones de venta, se debe

Frases motivadoras: Nuestros clientes afirman haber asegurado su tranquilidad

Lenguaje positivo: Se basa en comunicar con empatía, pensando en el interés y

Mensaje positivo: "Permítame ausentarme durante esta mañana para atender mi

Lenguaje actualizado: se basa en el empleo de palabras de uso actual en los

Término anticuado: Quedamos de usted;

Término moderno: Atentamente, Cordialmente.

Términos anticuados: Acusamos recibo, adjunto a la presente, ha llegado a

Términos modernos: Recibimos, incluyo, recibimos su carta, le agradeceríamos,

¿Cuales son los elementos fundamentales del estilo de la

1.4. Nombre del destinatario.

1.5. Dirección (ciudad y país).

2.1. Conceptos fundamentales.

2.4. Cargo o posición del que firma.

3. Suplemento u otros extremos.

3.1. Iniciales (firmante/mecanógrafo/a).

3.2. Anexos (si los hay).

3.3. Post scirptum u otras formas.

3.4. Indicación de copias.

3.5. Segundas hojas.

Explique cada una de las normas de puntuación de las

No se usan signos de puntuación después de las líneas del destinatario (nombre y

Puntuación mixta o estándar

Puntuación cerrada o completa

 Punto después de la fecha.

 Dos puntos después del saludo.

 Coma después de la despedida.

 Coma después de cada una de las líneas de la firma, con excepción de la

Explique cada elemento de la estructura de la carta

Abarca la parte superior de las cartas. Cumple la función de realizar la

c) Nombre y dirección del destinatario:

Se escriben al margen izquierdo del papel, a cuatro espacios verticales de la fecha.

Se ubica a partir del margen izquierdo y a dos espacios verticales debajo de la

Es la parte más importante de la carta, ya que porta el mensaje. Puede ser de

Cierra el mensaje con una cortesía. Ejemplo: Atentamente, etc.) .

Incluye el nombre y puesto de la persona que firma la carta. Se escribe después de la

blogspot. (2015, Febrero Martes). Retrieved from "La Correspondencia":

La Carta - Estructura de la carta . (n.d.). Retrieved from Estructura de la carta :

Mansilla, P. M. (n.d.). Retrieved from Partes de una carta comercial:

Significados. (2018, Junio 18). Retrieved from Singnificado de carta comercial:

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