EL TIEMPO, LA PNL Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Josè Marìa Acosta

 Tus derechos personales

 Tienes derecho a buscar mayor felicidad posible, tu trabajo no siempre te lo facilita.
Pero no es una cuestión de cómo es tu trabajo, sino de cómo reaccionas tú. Es tu
actitud, tu comportamiento lo que acaba condicionando cómo te sientes.

 La eficacia en el manejo del tiempo ha pasado en el mundo de la empresa por varias

etapas:
 La 1ª Generación: Usaba lista de tareas
 La 2ª Generación: Agenda
 La 3º Generación: Los organizadores PC

 Para utilizar bien el tiempo

 Debemos tener claro nuestro propósito en la vida ¿Qué querrías dejar tras de tî?, en
tu familia, en tu profesión, en la sociedad.

 Averigua como funcionamos

 Como funciona nuestro cerebro:

 El cerebro pesa 1.5 Kg. , aquello que se considera inteligencia humana reside en la
corteza cerebral, que está compuesta por unos 3 milímetros exteriores del
cerebro, tenemos más de cien mil millones de neuronas, se sabe que mueren unas
diez mil diariamente. Se ha demostrado que algunas neuronas de reproducen, hay
neurogenesis desde luego en el hipotálamo.
 Es el centro de operaciones de todo el organismo. Controla y gestiona los
pensamientos, las emociones, los instintos, las habilidades, la personalidad, el
sentido del humor, el comportamiento, sexo.
 Sin embargo es el órgano del que obtenemos el peor rendimiento con respecto a
su capacidad potencial, quizás por lo complejo que es y por lo tarde que hemos
empezado a comprenderlo.
 Las últimas investigaciones de la neurociencia demuestran que el cerebro se puede
regenerar mediante su uso y potenciación. La neuroplasticidad es una
característica del cerebro que permite moldearlo a través de la actividad. Se ha
demostrado que el cerebro cambia de forma según las áreas que más utilizamos,
según la actividad mental.
 Se ha demostrado que los cerebros de las personas mayores no degeneran, sino
que presentan una evolución particular, cambian de forma según las áreas que
más se utilizan, lo que convierte a esas personas en gente sabia cuando llegan a la
vejez.
  Las neuronas procesan la información, cada neurona se relaciona a través de
neurotransmisores, ellos permiten la comunicación, son responsables de que nos
sintamos: alegres, deprimidos, optimistas. Constituyen el entramado informativo
que nos permite razonar, comprender, amar, aprender.
 La relación entre neuronas se llama SINAPSIS. El Alzheimer es una falla en la
relación sináptica.
 Los mayores enemigos de la inteligencia son el inmovilismo, la depresión, el
desinterés el aburrimiento.
 El cerebro funciona y aprende incluso durante el sueño, la naturaleza es muy sabia
y no derrocha energías en capacidades que no se utilizan.

 O la usas o no la desarrollas

 La lateralización del cerebro cada uno gobierna la mitad opuesta del cuerpo

La lógica, es el que analiza, ordena La creatividad, recordar y reconocer

procesos de tipo secuencial: la lógica, imágenes, memoria fotográfica,
la gramática, el lenguaje, el algebra, al intuición, perspectiva, visión espacial,
análisis sistemático de una situación, música, artes, visión espacio tiempo
el detalle, es la sede de la gestión del (arquitectos, ingenieros), resolución
tiempo de problemas abiertos cotidianos en
el mundo laboral, realiza síntesis para
el no existe el tiempo.
Es el hemisferio que aprende, el que
innova. Una vez consolidada una
habilidad pasa a ser consolidada por
el otro.

 Los dos hemisferios actúan siempre sinérgicamente, intercambiando información

de continua a través del cuerpo calloso.
 Las personas que sobresalen, científicos, artistas, se debe al hábil manejo de los
dos haciéndolos interactuar y complementarse.
 Aunque ambos hemisferios trabajen en estrecha colaboración es preferible saber
cuando dar preferencia a uno o a otro.

¿Qué hemisferio prefieres?

 Cada individuo tiene una forma distinta de afrontar un problema, unos analizan y
buscan una solución lógica. Otros intuyen una solución global. Están influidos por
la raza o la cultura.
  Mientras escribía sus partituras, Mozart pedía a su esposa que le leyera, para así
tener distraído al hemisferio racional.
 La mujer por tener más denso el cuerpo calloso, facilitaría el uso simultáneo de
zonas distintas del cerebro, esto supone atender distintas tareas
simultáneamente.

 La inteligencia emocional

 El cerebro en vertical: Los tres cerebros.

CORTICAL
CONOCIMIENTO
LIMBICO EMOCIONES

REPTILIANO SUPERVIVENCIA

 El cerebro REPTILIANO :

• Controla las funciones vitales básicas, como el hambre, la sed, la respiración,

la circulación sanguínea y el sexo. Sede de nuestros impulsos primitivos:
agresividad, miedo, defensa del territorio, instinto de conservación, sueño y
reproducción. Su objetivo es asegurar la supervivencia del individuo y de la
especie. Es incapaz de aprender.

 El cerebro LIMBICO:

• Desarrollo dos funciones de extraordinaria importancia: la memoria y como

consecuencia el aprendizaje. Rige al corazón las emociones, la afectividad y la
comunicación con los demás. Es el lugar delos mecanismos de placer y del
desplacer, motivación/desmotivación, recompensa/castigo, es aquel que
registra las experiencias positivas y negativas. Es la sede del inconsciente.

 El cerebro CORTICAL:

• O del conocimiento, la corteza la parte más moderna evolutivamente

hablando, donde residen los procesos voluntarios.

• Controla la planificación, la organización, el lenguaje, el pensamiento por un

lado y la intuición, la creatividad, la imaginación `por el otro.

• Es el cerebro consciente es el que nos hace humanos.

 A lo largo de más de 23 siglos nuestra cultura se ha basado en una sola idea “La cabeza
debe dominar al corazón”, “el jinete al corcel”

La inteligencia emocional está en el uso hábil y simultáneo de ambos. En dotar de

inteligencia a la emoción y tomar consciencia de los sentimientos.

La evidencia científica nos permite afirmar que no se puede tomar una decisión
inteligente, sin que la emoción participe de ella.

 La utilidad de las emociones

 La ira: Mueve a la acción. Aumenta el ritmo cardíaco y por lo tanto el flujo

sanguíneo hacia los músculos. Suben los niveles de las hormonas que, como la
adrenalina, generan la cantidad de energía necesaria para emprender acciones.

 La alegría: Aumenta el caudal de energía disponible. Nos hace experimentar

entusiasmo ante cualquier tarea. Aumenta la actividad del centro del cerebro
emocional, encargado de inhibir los sentimientos negativos.

 La tristeza : Nos ayuda a asimilar la perdida. Disminución de energía y entusiasmo.

La retracción que propicia nos permite llorar la perdida y evaluar sus
consecuencias. Luego llegará el momento de planificar nuestra actuación, cuando
retorne la energía.

 El miedo: Nos frena ante el peligro. Desencadena prudencia. Las conexiones

nerviosas del cerebro emocional, desarrollan una respuesta hormonal que pone al
organismo en estado de alerta general. El miedo aumenta el ritmo cardiaco y la
presión arterial. Retira la sangre del rostro y de otras zonas periféricas del cuerpo
para llevarlo hasta los músculos largos, que sirven para luchar o huir. Al mismo
tiempo el cuerpo se paraliza durante fracciones de segundo, que son las que el
cerebro cognitivo precisa para calibrar la respuesta más adecuada.

 La vergüenza : Nos inhibe actuar contra nuestros principios o contra la cultura del
entorno. O bien abordar situaciones en las que nos sentimos inseguros.

 El amor : Conlleva a un estado de calma y satisfacción que favorece la relación.

Activa el sistema nervioso parasimpático que esta vinculado a la relajación,
contrario a la ira o miedo que es la lucha o huida.

 La sorpresa : Al ser contrario a lo esperado, requiere información adicional sobre

el acontecimiento inesperado, requiere información adicional sobre el
acontecimiento inesperado. Produce una apertura del campo visual.

 La aversión : Facilita el rechazo ante un alimento desagradable o un olor molesto y

peligroso. Provoca el fruncimiento de la nariz, se usa para expresar desaprobación
en otras situaciones.
 A veces no es posible resolver los conflictos laborales a nivel racional, y es aquí donde
se debe usar la inteligencia emocional.

Una de las bases de la Inteligencia emocional es la consciencia emocional, que permite

alejar los estados de ánimo negativos. No podemos evitar que aparezcan, pero si
disminuir su intensidad, su repercusión y cuánto tiempo los vamos a soportar.

Un líder es una persona que sabe manejar las emociones tanto las propias como las
ajenas.

 LA PROGRAMACION NEUROLINGÛISTICA

 Programaciòn : Nos programan desde la cuna y nos programan para organizar

nuestras ideas y acciones. Tenemos un programa para atarnos los zapatos, lavarnos los
dientes, conducir.
 Neuro : Todo comportamiento es resultado de procesos neurológicos que quizá
desencadenan y son afectados por procesos hormonales.
 Lingûistica : Los procesos neurológicos son expresados mediante un doble lenguaje:
verbal y corporal, que se manifiestan en dos niveles, consciente e inconsciente.

 La programación neurolingüística

 Estudia los modelos empleados por individuos que destacan, para copiarlos.
 La PNL, no se plantea el porqué de lo que hacemos; sino cómo lo hacemos.
 La PNL, no es una teoría, sino algo práctico: un conjunto de modelos, habilidades y
técnicas para pensar y actuar eficazmente, su propósito es ser útil. Ejemplo: hacer
el nudo a una corbata, conducir un vehículo, una vez dominados se convierten en
hábitos inconscientes. La repetición de la misma orden de neurona a neurona,
tiene el mismo efecto que cuando se transita por el mismo camino, se hace más
fácil y liberamos la atención del consciente, para hacer otra cosa (conducir,
charlar, cambiar de emisora).
La mayor parte de lo que hacemos, y lo que mejor dominamos lo hacemos de
modo inconsciente, porqué lo hemos convertido en hábito y el hábito funciona
solo.
 Cómo funciona el consciente y el inconsciente, como un iceberg del que solo
podemos ver el 5% y el otro 95% pertenece al inconsciente del ser humano.
 ENTORNO
CONSCIENTE
COMPORTAMIENTO
5%

95% CAPACIDADES
INCONSCIENTE
CREENCIAS
VALORES
IDENTIDAD
TRANSPERSONAL

 Entorno : Son las personas con las que nos relacionamos.

 Comportamiento : Nuestro comportamiento se basa en acciones no conscientes.
En este nivel neurológico es donde la PNL, ha obtenido más éxitos porque ha
descubierto como trabajar con lo más inconsciente, donde están las bases del
comportamiento.
 Capacidades : Son nuestras capacidades físicas e intelectuales que se han ido
formando a través de las experiencias vitales y procesos de aprendizaje. La mayor
parte de nuestras capacidades están en el inconsciente.
 Creencias: Junto a los valores, las creencias son la fuente más importante de
nuestra identidad, de nuestra forma de ser, de cómo somos, cómo funciona
nuestra vida, las relaciones y el mundo en general. Condiciona primero la
comunicación interna y como consecuencia, la comunicación con los demás.
Las creencias se constituyen a través de las experiencias personales más o menos
importantes, vividas, escuchadas o inventadas, que constituyen la historia
personal de cada individuo. Las fuentes más frecuentes son la familia (religión)
Un cambio de creencia supone a veces, un cambio de paradigma.
Las creencias son de dos tipos:
 Facilitadoras : “Soy muy bueno en los números”, “lo que me propongo lo
consigo”
 Limitadoras : “Tengo muy mal oído para el inglés” , “Tengo mala memoria”

Otras creencias pueden ser equivocadas, por eso es fundamental revisar nuestras
creencias. La PNL nos brinda tres creencias que puedan facilitar nuestra vida
laboral:

 No existen fracasos, solo resultados.

 Un error es una oportunidad, porque es información.
 Si creo que puedo, podré.
 Las creencias limitadoras están en el inconsciente, por eso resulta difícil
identificarlas.

Tenemos problemas para decir que NO, para rechazar una invitación, para
reprochar un comportamiento incorrecto, para reclamar algo en un restaurante o
una vuelta incorrecta en un taxi.

La causa una baja autoestima, es que de pequeños, hemos oído más reproches
que alabanzas. El niño oye de continuo eres malo, cuando solo es curioso o
revoltoso, inquieto, cosas tan naturales como sanas.

Se nos ha inculcado durante la infancia la humildad, que no es otra cosa que

hipocresía. Cuando estábamos en casa ajena debíamos agradecer por todo y decir
si me gusta. No hemos sido programados para ser sinceros.

Todo esto ha afectado nuestra autoestima, nuestra confianza en nosotros mismos

y por ese el 80% de nosotros, no sabemos decir que NO, cuando lo pensamos.

 Valores : Los valores son creencias personales que el individuo0 mantiene con
respecto a sus creencias, sobre lo que es bueno o malo, justo o injusto, verdadero
o falso.
La escala de valores varía en cada individuo y está relacionada con las creencias.
Los valores de un modo inconsciente, dirigen nuestra vida. Todo nuestro pensar,
sentir y actuar està condicionado por la percepción de lo que tiene valor o no.
La sensación de coherencia, de armonía personal con uno mismo, deriva del
sentimiento de respetar nuestros valores a través de nuestro comportamiento.
Los valores rigen nuestro estilo de vida. Son creencias de fuerte contenido
emocional, como la justicia, la verdad, la libertad, la belleza, la bondad, la ética, la
estética, la ecología, la amistad, la familia, la patria.
Cada uno de nosotros tiene una jerarquía de valores que es importante respetar.
Los seres humanos seleccionamos los valores con que regimos nuestra vida, pero
no todos tienen el mismo peso, la jerarquía se establece desde la infancia.
Para vincularse a una organización, una pareja o a un socio, lo más importante es
verificar si se comparten los valores fundamentales y si la escala es parecida de lo
contrario habrá problemas.

 Identidad : Es el sentido básico de quien soy, de cómo soy, de mis creencias, de

mis valores principales y mi misión en la vida.

 Transpersonal : Este es el nivel más profundo donde nos planteamos las grandes
cuestiones metafísicas ¿Cuál es mi misión?. Este nivel espiritual guía y modela
nuestras vidas y proporciona una base a nuestra existencia.
 Repercusión de los cambios. Ejemplo: La lucha contra una adicción, no tendrá
éxito si no se comienza por un cambio de creencias. Si no se cree que la droga
ocasione perjuicios mayores que el placer que proporciona, no habrá motivo para
cambiar de comportamiento.
La PNL nos recomienda: flexibilidad: cambiar hasta conseguir lo que deseamos.
Nos advierte: Si haces lo que siempre has hecho obtendrás lo que siempre has
obtenido.
Y si lo que haces no funciona, haz otra cosa.

La PNL establece mejor lo conocido y por lo tanto, muchas riquezas potenciales, pues el
progreso requiere cambio y el cambio supone algo desconocido. Y por lo mismo asusta.

 La asertividad:
 Nadie te puede hacer sentir inferior si tú no le das permiso (Eleanor Roosevelt)

 Ante una situación incómoda con el jefe, o un cliente, caben tres actitudes:

 Agresiva: Es la natural en respuesta a una agresión. ¡ya estoy harto!

 Condescendiente, sumisa: Es la aprendida, la programada; ceder, tragarse los
sentimientos y los pensamientos; y aceptar como inevitable lo que se siente
como injusto. Para no provocar una situación tensa.
 Asertiva: Es la eficaz; resistirse a lo que se percibe como injusto, discutir o
negarse con amabilidad, pero con firmeza.
Es lo que se conoce como patrón respetuoso de afrontamiento. La persona
manifiesta lo que le gusta o molesta, pero lo sabe hacer sin rechazo ni
violencia. No se siente agredida.
La inteligencia emocional nos ofrece la posibilidad de modificar ese estado de
cosas, gestionar nuestro autoestima, variar el modo que nos percibimos y nos
valoramos, cambiar la manera en que nos comunicamos e interactuamos con
los demás.
Sin embargo eso no es gratuito, necesita tiempo, energía e ilusión.
Ser asertivo es:
- Defender tus derechos, sin dejar de respetar los ajenos.
- Buscar tus metas, sin por ello herir a los demás
- Confiar en ti mismo
- Decidir por ti mismo
- A cambiar de opinión
- A decir no lo sé. No lo entiendo. No me importa

 La competitividad
 Importada de los EEUU, no se trata de ser bueno sino de ser el mejor. Desde niños
nos inculcan a ser mejor. No es suficiente sacar buenas notas, sino el mejor puesto
posible.
  Cada día la Tv, nos muestra concursos, series y películas que siguen reforzando la
práctica de la competición. En el cine hay tres niveles de lucha:
 Mediante abogados
 A golpe limpio
 A tiros

Siempre derrotando al contrario, que suele ser el malo. Y el bueno con el que nos
hemos identificado a nivel inconsciente, siempre gana, lo que no suele suceder en
la vida real.

Por supuesto que al salir al mercado, es necesario competir con las otras
empresas. Es preciso competir con calidad, en precio, en plazo, en servicio y hasta
competir consigo mismo, en una mejora constante.

 Aprender a aprender
 Aprender a aprender es una actividad importante. Debes utilizarla durante toda tu
vida.
 El aprendizaje no es una simple capacidad intelectual. La actitud emocional que
tengas desempeña en él un papel esencial, para bien o para mal.
 Actitudes emocionales que dificultan el aprendizaje:
 Certeza: Esto ya lo sé.
 Arrogancia: Ya se todo lo que necesito.
 Inseguridad: Esto es muy complicado.

 Actitudes emocionales que facilitan el aprendizaje:

 Curiosidad: Quiero saber más sobre esto.
 Apertura: Esta es una oportunidad para mi desarrollo.
 Asombro: Esto es nuevo y me parece estupendo.

 Decidid tu meta, tu propósito en la vida y qué objetivos vas a perseguir.

 Lo que importa en la vida
 Cuáles son las cosas que más te importan en tu vida, tu familia, tu trabajo y tu
propia persona.
 Según los experto, la única opción básica es:
 Lo más importante en la vida eres tú. El que no se quiere a sí mismo no está
en las mejores condiciones para entregarse y dar amor a nadie.
Y si bien se nos enseña a complacer a los demás, disimular sentimientos.
El problema es que seguimos en estos patrones, cuando nuestro objetivo es ser
adultos eficaces.

 Los objetivos son las razones del éxito

  Una diferencia esencial entre el fracasado y el triunfador es que a este no le importa
hacer cosas que no le gustan, porque tiene muy claro que le ayudan a alcanzar los
objetivos.
 Características de los objetivos:

 Propios. Nadie lucha por los objetivos de los demás

 Concretos y Específicos. No es un objetivo ganar dinero. Sì lo es, ganar un millón
en 3 años. Aumentar la facturación en 10% en 6 meses.
 Pocos y muy importantes. Si intentas abarcar demasiado te arriesgas al fracaso.
 Tener plazos. Intermedios que faciliten el control y seguimiento.
 Compatibles entre sí. No puedes pretender a la vez lanzar un producto
revolucionario y no asumir sus riesgos. O querer el crecimiento y la consolidación.
 Retadores pero alcanzables. La motivación máxima la alcanzas cuando la
probabilidad de éxito esta equilibrada con el fracaso.
 Mensurables. Cuantificables en lo posible, para su seguimiento.
 Estar escritos y ser fáciles de consultar, con objeto de constituirse en una brújula y
reforzar el compromiso personal.
 Descubrir tus creencias sobre el tiempo y como te afectan
 El tiempo es tu recurso más valioso
 Es totalmente indispensable. Todo cuanto yo quiera hacer, conseguir o disfrutar
con mi pareja, mis hijos, mi trabajo. Si me regalan un yate , de nada me serviría si
no tengo tiempo para disfrutarlo.
 El tiempo es tu recurso más escaso
 Plantéate sin restricciones, algo que te gustaría hacer: viajar, estudiar, aprender
idiomas, hacer deporte. Dispones de dinero otro recurso que nadie discute, pero si
no lo puedes disfrutar por falta de tiempo.
 Aprovechar mi tiempo es fabricar mi felicidad
 Aprovechar el tiempo es la mejor inversión. La forma que invierto mi tiempo esta
condicionando todo mi futuro.
 No tengo tiempo
 La verdad es que tengo tiempo para lo que yo elija
 No puedes hacer todo, pero sí lo que elijas que debe ser lo que de verdad te
importa.
 El tiempo se va de todos modos: o lo utilizas o lo pierdes
 El tiempo es inexorable. Te viene y se va a un ritmo que no puedes alterar. Solo te
queda la opción de usarlo mejor o peor. Se irá de todos modos.

 Ocuparse de lo que es más rentable

 Pasar un buen rato con tu pareja o escuchar los problemas de tu hijo que tiene en
el nido, te ofrece una rentabilidad emocional, y quizás educativa. Una siesta te
puede dar una rentable recuperación física e incluso psíquica, divertirte es muy
rentable te relaja. La cuestión es que inviertas tu tiempo en algo que realmente
valga la pena. Al fin es tu vida.

 Las leyes de Murphy

  1º Ley Las cosas no resultan tan sencillas como parecía al principio
 Creer que se resolverá en unos minutos puede jugar en contra del tiempo.

 2º Ley Las cosas acaban llevando más tiempo de lo que se pensaba al principio.
 Creer que todo saldrá según lo previsto ,no siempre ocurre. Debemos proveer
para cada actividad, el tiempo suficiente para su correcta realización.

 3º Ley Si algo puede fallar, acabará fallando

 Proveer un plan B para lo importante y si lo merece un plan C.

 Descubrir tus creencias sobre tu propia persona y cómo te afectan

 Tengo mucho trabajo y no llego a todo
 Cuando ponemos todo de nuestra parte para cumplir nuestro deber, no debes
sentirte culpable.
 Què ocurre con el error
 Miedo al error. Problema, falla, perdida. Ante el miedo al error, nos limitamos a
hallar nuevos modos de resolver cosas. Sin embargo el error nos puede ayudar a
mejorar, porque es información. Y una oportunidad de mejorar.
 El Perfeccionismo
 Hacer lo que haces, lo mejor posible, a la primera y al menor costo. Y en este
costo está también el tiempo. Es tú responsabilidad personal y profesional cómo
quieres realizar cada tarea, el tiempo que le quieres dedicar. Por supuesto debes
buscar la excelencia.
 Hay que buscar la perfección en el conjunto, lo que impide buscarla en cada tarea
 Al que madruga Dios le ayuda, Pero no por mucho madrugar amanece más
temprano.
 Creer que el que no madruga es un vago

 Què hacemos con las cosas que nos dan miedo

 Hay cosas que nos dan miedo por lo difíciles y desagradables o por cualquier otro
motivo, una cosa frecuente es dejar esas cosas para después, que a veces no llega
nunca o que llega cuando ya es demasiado tarde para solucionarlo y pasa a ser un
problema mayor. Lo difícil, si es importante, resuélvelo de inmediato.

 Descubrir cómo te afecta la cultura de tu entorno

 Eres el responsable de perfilar tu puesto en función de tus objetivos y de seguirlo
modificando según la evolución que te parezca necesaria. Plantéate todo lo que
puedas hacer y lo que puedes delegar.
 Política de puertas abiertas, bien aplicada implica que todo miembro de la
organización debe estar disponible, razonablemente, para quién lo necesite. Se debe
establecer reglas como un horario para atender las consultas.
 Cultura de urgencias; esto es muy urgente, que hace que todos se apresuren en entrar
en acción, normalmente lo urgente, no suele ser demasiado importante.
  Dar prioridad a lo urgente da estrés, darla a lo importante conduce a la eficacia.
 Las tareas:
 Tareas reactivas, o que llegan de afuera, responder el teléfono, correo, recibir una
visita, responden al corto plazo, y reclaman la atención de nuestra parte racional,
con poca o nula participación de nuestra creatividad.
 Tareas proactivas, generadas por la propia iniciativa, preparar un plan estratégico,
motivar, convocar a una reunión, organizar, planificar, iniciar un proceso.
 Se debe evitar el predominio de las tareas reactivas, teniendo la previsión y
frenando la tendencia a actuar compulsivamente, dando prioridad a lo que es
importante.
 El esfuerzo
 Cultura de esfuerzo, cuanto más esfuerzo, mejor, aunque no hay que olvidar que
es solo un medio. Ejemplo. La afición agradece al jugador que se entrega, pero si
otro esforzándose menos, mete más goles o canastas, a nadie le sorprende que se
le pague más. A un jugador se le evalúa por sus resultados lo mismo debemos
hacer con un empleado. Es importante orientarse a una Cultura de resultados.

 Respeto a la hora
 Impuntualidad, si hechas una ojeada a tu alrededor, te darás cuenta que hay
muy pocas personas puntuales. El respeto al tiempo del otro, siempre se ha
dicho que la puntualidad es la cortesía de los reyes.
 En los países nórdicos la puntualidad es exquisita, tolerante en diez minutos de
París hacía abajo más degradada en Lationoamèrica en Africa y en los países
árabes, es una coincidencia extraordinaria la relación con los niveles de renta
per cápita ¿casualidad? Que opina Ud.
 La puntualidad es el obligado respeto al otro
 La responsabilidad y el horario
 Creer que ser responsable obliga a trabajar más tiempo. Se cree que las personas
de más responsabilidad deben dar el ejemplo en todos los aspectos, pero no
necesariamente trabajar más tiempo para hacerlo, sino trabajar inteligentemente.
 Las decisiones y la información
 Un directivo está obligado a tomar decisiones con información suficiente.
 Una de las fases que más ha evolucionado en las organizaciones ha sido la
distribución de las capacidades para toda pirámide jerárquica. Porque si en la
parte superior hay un poco más de formación, visión de conjunto, capacidad
estratégica, en la parte inferior se está mucho más cerca del problema y la
solución se aplica antes.
 Tomar cada decisión en el nivel más bajo que disponga de información suficiente.
 Una ventaja adicional, pero muy importante, es que la gente se siente así
mucho más implicada en el logro de objetivos comunes.
 Si aún no confías lo bastante en tu gente, es el momento de empezar a
hacerlo. Cuando te traigan un problema, pregunta “ y tú ¿Qué harías?” eso, la
primera vez y más tarde puedes añadir “Y ¿por qué no lo has hecho?”
 Esto es una parte esencial en el desarrollo de tu equipo y debes acompañarla
de la adecuada formación, no solo en el aspecto técnico, sino sobre todo
 explicando las razones por las que conviene tomar una decisión y no otra.
Dándoles confianza. Exigiéndoles que siempre aporten lo mejor que tienen.

 Decidir cómo vas a usar tu tiempo para alcanzar tus objetivos

 Planificación
 La planificación exige establecer previsiones sobre actividades y sus vínculos. Es
decir, preparar el terreno. Las cosas ocurren cuando alguien hace que ocurran.
 Planificar, es hacer un plan. Lo que implica un compromiso. No siempre requiere
papel o soporte informático, pero si se precisa proveer:
 Què quiero conseguir
 Cuando quiero tenerlo terminado
 Con planificación todo resulta más fácil y más barato, esto debe ser un hábito.
 Priorizar
 Para planificar, la primera cuestión es establecer prioridades, siempre se puede
priorizar, esa es una clave del éxito. Generar el hábito de saber elegir en cada
momento lo que más nos interesa.
 La agenda diaria
 Planificar Decidir
 Programación Cuando hacerlo y que recursos necesito
 Al iniciar un proyecto anual, trimestral, mensual; debes tomar en cuenta el tiempo
para cada fase y luego pasar a la agenda diaria, que debe estar precedida de una
visión general. Programar con visión de largo plazo.
 Programar el recurso tiempo
 Con el tiempo, cómo con el dinero, solo nos queda programar ya que son dos
recursos escasos. ¿En qué quiero invertir? , ¿De qué tiempo dispongo?, luego
asignar un tiempo a cada tarea.
 Las personas eficaces no se orientan hacia los problemas, sino hacia las
oportunidades.
 El correcto manejo de nuestro tiempo, de nuestra vida, supone recuperar toda
nuestra libertad, decidir siempre lo que nos interesa y nos apetece hacer, con una
visión amplia.

 Defenderte de los ladrones del tiempo

 Los ladrones del tiempo:
 Interrupciones, teléfono, reuniones, visitas inoportunas, no saber decir NO, falta
de prioridades, hacer varias cosas a la vez, pobre delegación, comunicación
deficiente, papeleo, falta de planificación, indecisión, etc.
 Muchas de ellas se solucionan sabiendo decir que NO.
 Reuniones:
 Se debe controlar:
 El número de participantes (7 el ideal)
 La duración de la reunión
 Si tienes una tendencia a convocar reuniones innecesarias, para pasar a otros
que son decisión tuyas. Si es tu responsabilidad, decide tú.
  A medida que es mayor el número de asistentes, disminuye la participación de
cada una, se forman subgrupos o hablan varios a la vez.
 Motiva la participación de los asistentes, para que den su entusiasmo
informando sobre la agenda, define el tiempo para cada punto, evita el uso de
celulares y elementos distractores, usa material gráfico.
 El teléfono
 Es un modo incierto de comunicarte y ni siquiera el más barato desde que apareció
el correo electrónico, que además de inmediato y más fiable, queda registrado. Y
es asincrónico: llega aunque el otro no este.
 Albert Mehrabian realizo una investigación donde intenta determinar que los
elementos de la comunicación cotidiana de actitudes:
 GESTO 55%
 TONO DE VOZ 38
 PALABRA 7%
 Al teléfono pierdes el 55% que te transmite un gesto. Por ejemplo no tenemos
dificultad en percibir una discusión, aunque tenga lugar en un idioma que no
conocemos.
 Ser amables en menos tiempo, centrarse en el asunto y ser conciso, usar filtros
en las llamadas.
 El móvil
 El móvil ha generado una autentica patología de sentirse importante en unos
casos, conectado en otros.
 El tiempo de la comida es un momento lúdico de relajo, hay muy pocas cosas
que no puedan esperar a la vuelta del horario laboral, apáguelo.
 El mail
 Ha evolucionado nuestro modo de trabajar. No obstante su adicción provocan
problemas, estar pendientes del correo o enviar demasiados correos,
debemos leer el correo, contestarlo y al archivo o borrarlo.

 Desarrollarte y desarrollar a tu equipo

 La delegación
 Creer que delegar es fácil, no es cierto delegar es muy complejo por miedo al
fracaso y la desconfianza.
 Se debe tener claro las funciones de cada empleado a través de la ejecución de
tareas, reparto de funciones entre el jefe y el equipo. Solo podrás crecer
profesionalmente cuando delegues-
 Las responsabilidades delegadas se asumen en público y se exigen en privado.
 Se debe delegar según las capacidades.
 Delegar implica compartir autoridad. Se debe establecer niveles de autoridad
como:
 Nivel 1 . Facilite la información disponible
 Nivel 2 . Presentación de alternativas, señalando sus ventajas y desventajas.
 Nivel 3 . Dime cuál es tu plan y actúa
 Nivel 4 . Actúa por tu cuenta
  Elige el nivel adecuado de autoridad
 Imagina que tu hijo pequeño quiere ayudarte a sacar el aperitivo al jardín. El
primer día no le confiaras la botella de whisky, sino las servilletas, medida que
lo veas más seguro le confiaras el cesto de pan, las papas fritas, las aceitunas, y
por supuesto el whisky será el último.
 La regla de oro sería delegar todo aquello que pueda realizar suficientemente
bien alguien de nuestro equipo.

 La Comunicación
 La comunicación es un proceso que siempre supone que uno habla y otro
escucha. Comprende un conjunto de procesos fiscos y psicológicos mediante los
cuales se pone en relación dos o más personas.
 El mensaje es la información que queremos transmitir. Se simboliza mediante un
soporte verbal o no verbal (o ambos a la vez), estructurado de acuerdo con un
código y emitido a través de un canal.
 Este proceso es más complejo de lo que parece, por eso los fallos que pueden
producirse en cada paso.
 La codificación inadecuada, se debe asegurar que el receptor comprenda la
terminología que se usa. Ejemplo un doctor que indica a su paciente con términos
médicos, no será entendido si el paciente no conoce la terminología.
 Si eres receptor y no estas familiarizado con el código del emisor, no dudes en
reclamar aclaraciones.
 Si la codificación es insuficiente se debe pedir las aclaraciones para que el mensaje
alcance su objetivo debe ser percibido, comprendido y aceptado
 Elegir el canal correcto, entrevista cara a cara, teléfono, e mail.
 Se debe escuchar activamente, una consecuencia negativa es que tendemos a
pensar y preparar nuestra respuesta, mientras escuchamos.
 Debemos escuchar con paciencia, procurando comprender.
 Muestra atención e interés; no interrumpas al que habla.
 Saca tus conclusiones al final.
 Sintetiza lo esencial, sin perderte en detalles.
 Cuando uno escucha aprende. La naturaleza es sabia: nos dio dos orejas y una
boca.

 El estrès
 G
 G
 Tus relaciones
 Para desarrollar tu parte emocional es preciso abrir la puerta a relaciones de
interdependencia con la gente con la que te tratas. Empezando por tu pareja y tu
familia, luego tus amigos y tus relaciones laborales. Debes:
 Comprender sus necesidades, sus intenciones; es decir, escucharla
activamente
 Hacerte comprender, es decir conseguir que te escuchen, habiendo generado
suficiente confianza.
  Empatía, trata de sentir lo que el otro siente
 Seguridad personal interna, autoestima, sin ella te sentirás atacado, aún
cuando no sea cierto, con ella no te importará aunque te ataquen.
 Interdependencia. No necesitas a nadie, pero estas dispuesto a dar y recibir
ayuda de cualquiera.
 Tu mente
 El gran desafío de nuestro desarrollo, necesitas alimentar el cerebro cognitivo.
 Ver. Pasamos tantas horas frente a la tv, viendo programas sin sentido, pasa
de programa o apágala, un libro, una conversación, un paseo y listo.
 Leer. Hay mucha literatura de todo tipo y buena.
 Imaginar, organizar, planificar. Todo ello ejercita tu mente.
 Viajar. Toda cultura vale la pena conocer. Hazlo con espíritu crítico, pero
abierto.
 Tu persona
 Plantéate, con tu sistema de valores, para que estas aquí, cuál es tu propósito,
misión en la vida. Y vívela con la intensión de dejar un legado de tu paso.
 Organiza tu vida y distribuye tu tiempo, buscando el equilibrio entre todas las
cosas que te interesan. Busca la felicidad tuya y de los que te rodean, es tu
derecho y tu deber.