CONTABILIDAD GERENCIAL

PhD. Nubia Cantarero

Nubia.cantarero@uth.hn
EL PAPEL DE LA CONTABILIDAD ADMINISTRATIVA EN LAS
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1. El entorno actual de los negocios
Al iniciar la segunda década del siglo xxi, es imposible no reflexionar en
torno a la forma en que los negocios han evolucionado en los últimos
diez años. Conceptos novedosos en aquel momento, como
globalización, competencia y sistemas de información, hoy son parte de
la cotidianidad de la empresa e incluso han alcanzado niveles
insospechados hace un par de décadas. En primer lugar, la economía
de los países se ve afectada por los sucesos financieros, económicos e
incluso sociales que se suscitan alrededor del mundo, por otro lado, la
globalización presenta a las empresas el gran reto de enfrentar
competidores de todas partes del mundo.
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El entorno actual de los negocios
Incremento de la competencia global.

Principales
influencias de la Incremento de la responsabilidad e involucramiento de los empleados.
globalización sobre la
administración y la
Incremento de la velocidad de los cambios.
contabilidad
administrativa de un
negocio. Incremento de la innovación.

Surgimiento de organizaciones de servicios.

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Tendencias y retos
actuales que afectan a
los negocios
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Orientación hacia los clientes
Lo que a principios de la década de 1970 se denominó “la revolución del
cliente”, es hoy más patente que nunca. El enfoque de las empresas ha
cambiado hacia la satisfacción total de su clientela, en una búsqueda
constante que permita simplificar y facilitar que el cliente obtenga lo que
pide a la mayor brevedad posible y en el lugar en que lo desee. La famosa
frase de “al cliente lo que pida” se ha extendido a “al cliente lo que pida,
como lo pida, donde lo pida y cuando lo pida”. El incremento de la
competencia, con el consiguiente aumento de las opciones de compra, ha
provocado que el mercado sea cada vez más exigente en cuanto a lo que
espera de los productos que le ofrecen las empresas.
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Reducción del ciclo de vida de los productos
Los cambios tecnológicos, aunados a un gusto cambiante del mercado
en cuanto a los bienes y servicios que desea, han traído como
consecuencia que el ciclo de vida de los productos se acorte cada día
más. Esta reducción implica un reto para las empresas, pues ahora su
esfuerzo se debe encaminar no sólo a innovar sus productos frente a
los de la competencia, sino a acelerar el proceso de innovación. Como
ejemplo de esta situación podemos mencionar el caso de los teléfonos
inteligentes o smartphones, cuyo ciclo de vida es muy corto ante la
entrada de nuevos modelos y competidores prácticamente mes a mes.
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Organizaciones planas
La forma tradicional de jerarquía de una empresa tiende ahora a ser
más plana que antes, en parte debido a que las decisiones deben
tomarse de forma más rápida y efectiva, es decir, la burocracia da paso
a organigramas más planos, que permitan una mayor fluidez de la
información para así dar respuestas rápidas a las cambiantes demandas
del mercado.
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El crecimiento del sector servicios
En la economía de un país, el sector primario representa la actividad
agropecuaria, el secundario se refiere a la actividad de manufactura y
el terciario a la de comercio y servicios. Este último ha tenido un gran
crecimiento y desarrollo en décadas recientes, de tal manera que la
mayoría de la población económicamente activa trabaja en él y cada
día son más los que lo integran. Por mencionar un ejemplo, en México,
alrededor de 67% del PIB proviene del sector terciario y, en lo
particular, 50% específicamente del sector servicios, mientras que en
Hong Kong o Luxemburgo es mayor al 80%.1
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Los desarrollos tecnológicos de los sistemas de información
Es innegable que el avance en las telecomunicaciones ha mostrado un crecimiento
explosivo en la última década. Nunca como ahora el acceso a la información había
sido tan fluido ni tan libre para la mayoría del público. El término internet, poco
conocido y exclusivo de la industria de las computadoras hasta finales de la década
de 1980, se ha convertido en parte del lenguaje cotidiano mundial. Las redes de
comunicación y el flujo de información han facilitado la expansión del intercambio
global de bienes y servicios entre empresas ubicadas en lugares distantes entre sí.
Asimismo, las tecnologías móviles hacen posible acceder a información en casi
cualquier lugar y momento, lo cual ha coadyuvado a que cada vez más personas
tengan conciencia acerca de lo que pueden esperar y lo que pueden exigir de sus
proveedores de bienes y servicios. Debido a la importancia de las TIC, las empresas
deben invertir en sistemas de información y comunicación para que los
administradores y empleados puedan dar mejor servicio en menor tiempo y tengan
una relación más confiable y cercana con sus proveedores.
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Downsizing y outsourcing
El ambiente de negocios actual obliga a las empresas a adoptar una estructura
flexible que les permita adaptarse rápidamente a las demandas del mercado. Por
ende, muchas compañías tienden a reducir al máximo posible su tamaño para que
todos sus recursos (financieros y humanos) se enfoquen en la creación de valor al
cliente. El downsizing es una estrategia que consiste en reducir lo más posible —o
incluso, eliminar por completo— aquellas áreas no estratégicas de la empresa.
Como contraparte, el outsourcing es una estrategia que permite que la empresa se
dedique exclusivamente a su principal área de competencia (o core competence) y
deje las actividades que no están directamente relacionadas con el proceso de
satisfacción del cliente (y por ende, que no agregan valor a la compañía) a personal
externo. De esta forma, con el uso del outsourcing, actividades como contabilidad,
sistemas de información y mantenimiento se eliminan como funciones internas de
la organización pues son transferidas a una entidad externa.
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Nuevas formas de comercialización
El llamado comercio electrónico, o e-commerce, ha cambiado el
paradigma de que las empresas deben contar con un local para realizar
ventas, puesto que ahora los grandes centros comerciales compiten
con tiendas virtuales en donde es posible adquirir casi cualquier
producto con sólo ingresar un número de tarjeta de crédito, con el
valor agregado de recibirlo en el lugar que el cliente disponga. Líneas
aéreas, hoteles, cadenas comerciales e incluso escuelas cuentan ya con
venta de bienes y servicios a través de internet.
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Enfoque en la comunidad
Dentro de los diversos procesos y estrategia de una compañía, la figura
de los grupos relacionadas con ella (o stakeholders) ha adquirido cada
vez más relevancia. La filosofía de responsabilidad social se ha
extendido a muchas empresas, y ahora las estrategias y acciones que
emprenden tienen por objetivo no sólo alcanzar el máximo nivel de
rentabilidad para los accionistas, sino también crear valor agregado
para otros grupos como los empleados, clientes, proveedores y la
comunidad en general.
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2. Competitividad y estrategia
Factores estratégicos
Para posicionar hacer competitiva a la empresa Al ubicar la posición de
la empresa dentro de su sector industrial, se verá si su utilidad es
superior o inferior a la utilidad promedio del sector. Una empresa bien
ubicada puede obtener altas tasas de rendimiento, aunque la
estructura del sector sea desfavorable y la utilidad promedio sea
modesta.
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Competitividad y estrategia
Factores competitivos
Que afectan las utilidades La utilidad que generan los diferentes sectores
industriales muestra que no todos los factores son igualmente importantes.
Hay algunos que determinan e influyen en la generación de utilidades. Los
cinco factores o fuerzas competitivas que afectan las utilidades son:
• Entrada de nuevos competidores.
• Amenaza de sustitutos.
• Poder de negociación de los compradores.
• Poder de negociación de los proveedores.
• Rivalidad entre los competidores existentes.
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Competitividad y estrategia

Liderazgo en costo – Diferenciación – Enfoque

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3. Naturaleza Contable
De acuerdo con las Normas de Información Financiera, la contabilidad es una técnica que
se utiliza para registrar las operaciones que afectan económicamente a una entidad y que
produce sistemática y estructuradamente información financiera. Por otra parte, por
información contable entendemos aquella información financiera cuantitativa, expresada
en unidades monetarias y descriptiva, que muestra la posición y desempeño financieros de
una entidad y cuyo objetivo esencial es el de ser útil al usuario general en la toma de sus
decisiones económicas. Existen diversas ramas de la contabilidad, todas integrantes del
mismo supra sistema de información. Además de la administrativa, se encuentran dos
categorías muy importantes para la vida de los negocios:
• Contabilidad financiera. Sistema de información cuyo objetivo es información a terceras
personas relacionadas con la empresa, como accionistas, instituciones de crédito,
inversionistas, etc., a fin de facilitar sus decisiones.
• Contabilidad fiscal. Sistema de información cuya meta es dar cumplimiento a las
obligaciones tributarias de las organizaciones.
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4. Entorno de la información financiera
4.1 Marco de referencia
En medio de la globalización, la economía de mercado y los cambios constantes en el
ambiente de negocios, la generación de información financiera debe ser capaz de asimilar
ese entorno cambiante para ofrecer a los administradores las herramientas necesarias que
eleven el nivel de eficacia de sus procesos de planeación, de toma de decisiones y de
control administrativo. La información contable genera cuatro estados financieros
principales:
a) Estado de situación financiera o balance general.
b) Estado de resultados o estado de actividades (para entidades lucrativas y sin fines de
lucro, respectivamente).
c) Estado de variaciones en el capital contable.
d) Estado de flujo de efectivo, o en su caso, estado de cambios en la situación financiera.
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4. Entorno de la información financiera
4.2 Perspectivas de la información financiera
En su calidad de herramienta de la administración, la información financiera seguirá siendo
un medio indispensable para evaluar la efectividad con que la administración logra
mantener la inversión de los accionistas y obtener un rendimiento justo. Además, seguirá
siendo el mejor apoyo en la toma de decisiones de los negocios; es necesario recordar que
a mejor calidad de la información corresponde mayor probabilidad de tomar decisiones. En
la actualidad, los parámetros o subsistemas que más interesan a cualquier usuario son:
• Liquidez
• Apalancamiento
• Rentabilidad
• Productividad
• Crecimiento
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5. Comparación entre la contabilidad financiera y la contabilidad
administrativa
A pesar de que la contabilidad financiera y la administrativa emanan de
un mismo sistema de información destinado a facilitar la toma de
decisiones de sus diferentes usuarios, tienen diferencias y similitudes
que es necesario conocer para diferenciarlas con precisión.
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5. Comparación entre la contabilidad financiera y la contabilidad administrativa
Objetivos de la contabilidad administrativa. El objetivo principal de la contabilidad financiera es
medir correctamente la utilidad. Por su lado, los objetivos de la contabilidad administrativa son más
amplios, pues se enfocan en seis procesos fundamentales de la empresa:
1. Proveer información para costeo de servicios, productos y otros aspectos de interés para la
administración.
2. Alentar a los administradores para llevar a cabo la planeación tanto táctica o a corto plazo,
como a largo plazo o estratégica.
3. Facilitar el proceso de toma de decisiones mediante la generación de reportes con información
relevante.
4. Permitir llevar a cabo el control administrativo como una excelente herramienta de
realimentación para los diferentes responsables de las áreas de una empresa, lo cual implica
que los reportes no deben limitarse a señalar errores.
5. Ayudar a evaluar el desempeño de los diferentes responsables de la empresa.
6. Motivar a los administradores para alcanzar los objetivos organizacionales.
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5. Comparación entre la contabilidad financiera y la contabilidad
administrativa
Diferencias entre la contabilidad administrativa y la contabilidad financiera
a) La contabilidad administrativa está organizada con el objeto de producir
información para uso interno de la administración. Por ejemplo:
• Formula, mejora y evalúa políticas de la empresa.
• Conoce las áreas de la empresa que son eficientes y aquellas que no lo son
a través, por ejemplo, de la cadena de valor.
• Planea y controla las operaciones diarias.
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5. Comparación entre la contabilidad financiera y la contabilidad
administrativa
Diferencias entre la contabilidad administrativa y la contabilidad
financiera
b) La contabilidad administrativa se orienta al futuro debido a que una
de sus funciones esenciales es colaborar en la planeación y diseño de
acciones que proyecten a la empresa, así como a la toma de decisiones
cuyo resultado se verá en el futuro.
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5. Comparación entre la contabilidad financiera y la contabilidad
administrativa
Diferencias entre la contabilidad administrativa y la contabilidad financiera
c) La contabilidad administrativa no está regulada por ningún órgano, a
diferencia de la financiera, porque la información que ésta genera tiene que
ser producida según dichas normas, de tal forma que el usuario esté
plenamente seguro de que los estados financieros de las diversas empresas
presenten uniformidad y, por lo tanto, pueda compararlos. Por ello es
necesario que la información esté plenamente regulada. En cambio, la
información que necesitan los administradores se ajusta a las necesidades de
cada uno de ellos; por ejemplo, costos de oportunidad para aceptar o no
pedidos especiales o pasar por alto la depreciación para fijar precios,
etcétera.
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5. Comparación entre la contabilidad financiera y la contabilidad
administrativa
Diferencias entre la contabilidad administrativa y la contabilidad
financiera
d) La contabilidad financiera es obligatoria, lo que no ocurre con la
administrativa, que es un sistema de información opcional. De acuerdo
con nuestra legislación mercantil, deben presentarse a la asamblea de
accionistas los resultados del ejercicio tres meses después del cierre.
Esta información es requerida por las instituciones de crédito para
llevar a cabo sus análisis. En cambio, las empresas no necesariamente
deben llevar la contabilidad administrativa; no existe obligatoriedad.
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5. Comparación entre la contabilidad financiera y la contabilidad administrativa
Diferencias entre la contabilidad administrativa y la contabilidad financiera
e) La contabilidad administrativa no intenta determinar la utilidad con la precisión de la
financiera, ya que otorga más relevancia a los datos cualitativos y costos necesarios en el
análisis de las decisiones que, en muchos casos, son estimaciones que se efectúan para
predecir el futuro de la empresa, por lo cual no es ineludible preocuparse por la exactitud
que exigen las NIF o las IFRS para determinar correctamente la utilidad.
f ) La contabilidad administrativa hace hincapié en las áreas de la empresa como células o
centros de información (divisiones, líneas de producto, etc.) para tomar decisiones sobre
cada una de las partes que la componen.
g) La contabilidad administrativa, como sistema de información administrativo, recurre a
ciencias como la estadística, la economía, la investigación de operaciones, las finanzas, etc.,
para completar los datos presentados, con el fin de aportar soluciones a los problemas de
la organización; de ahí que exista gran relación con otras disciplinas, lo que no sucede con
la contabilidad financiera.
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5. Comparación entre la contabilidad financiera y la contabilidad administrativa
Similitudes entre la contabilidad administrativa y la financiera
Como se ha comentado al hablar de las diferentes ramas o áreas de la contabilidad,
existe también gran similitud entre ellas:
a) Ambas se apoyan en el mismo sistema contable de información: las dos parten
del mismo banco de datos (sería ilógico e incosteable mantener un sistema de
captación de datos diferente para cada área). Cada una agrega o modifica ciertos
datos, según las necesidades específicas que se quieran cubrir.
b) Ambas exigen responsabilidad sobre la administración de los recursos puestos
en manos de los administradores: la contabilidad financiera verifica y realiza dicha
labor de manera global, mientras que la administrativa lo hace por áreas o
segmentos.
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5. Comparación entre la contabilidad financiera y la contabilidad
administrativa
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6. El papel de la contabilidad administrativa en la planeación
La actividad de planeación ha adquirido mayor importancia en la actualidad,
debido a aspectos como el desarrollo tecnológico, la economía cambiante, el
crecimiento acelerado de las empresas, el desarrollo profesional y la
disponibilidad de información relevante que se posee hoy en las empresas
en la que se encuentra la mayoría de los países. La planeación es necesaria
por diferentes motivos:
1. Para prevenir los cambios del entorno, de suerte que anticipándose a
ellos, les sea más fácil adaptarse a las organizaciones y puedan competir
exitosamente con estrategias.
2. Para integrar los objetivos y las decisiones de la organización.
3. Como medio de comunicación, coordinación y cooperación de los
diferentes elementos que integran la empresa.
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7. El papel de la contabilidad administrativa en el control administrativo
El mundo de hoy se caracteriza por la complejidad económica de la administración de los recursos,
que tanto a nivel macro como microeconómico son escasos, lo que exige efectividad y eficiencia de
los profesionales comprometidos con esa tarea, a fin de lograr un uso óptimo de los insumos. Este
objetivo puede lograrse cuando se aplica la filosofía de la mejora continua, que no es otra cosa que
la cultura de la calidad total, cuyo propósito esencial es eliminar todo aquello que se desvía de los
estándares y suprimir lo que no permite competir de manera satisfactoria. La información que
genera la contabilidad administrativa puede ser útil en el proceso de control de estos tres aspectos:
1. Como medio para comunicar información acerca de lo que la dirección desea que se haga.
2. Como medio de motivar a la organización a fin de que actúe en la forma más adecuada para
alcanzar sus objetivos.
3. Como medio para evaluar los resultados, es decir, para juzgar qué tan buenos frutos se
obtienen, y de esta manera evaluar el desempeño de los responsables de cada área.
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8. El papel de la contabilidad
administrativa en la toma de
decisiones
En la definición de contabilidad
administrativa se explicó que
facilita la toma de decisiones. Se
verá ahora cómo realizar esta labor.
Para tomar una buena decisión se
requiere utilizar el método
científico, que puede desglosarse
de la siguiente manera:
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9. La contabilidad administrativa y la estrategia del negocio
En la actualidad, una de las grandes paradojas de los negocios es que la única
constante es el cambio. Como se ha mencionado, el mercado se modifica y el
ambiente de negocios incrementa sus niveles de competitividad, complejidad y,
sobre todo, de globalización. Este fenómeno se traduce en la necesidad de contar
con estructuras organizacionales más flexibles, procesos administrativos y de
producción más fáciles de adaptar a nuevas circunstancias, y un conocimiento del
mercado que permita adelantarse al resto de los competidores para poder
satisfacer las demandas cambiantes de los clientes.
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10. Retos de la profesión contable y el papel del contralor
La contabilidad crea valor cuando comunica información de la empresa con
claridad y objetividad, y cuando traduce información compleja en conocimiento
clave, con lo que anticipa y crea oportunidades y diseña caminos de acción para
transformar la visión (y misión de la compañía) en realidad.
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11. La contabilidad administrativa y el comportamiento ético en las
organizaciones
La sociedad se halla en una constante transformación. Vivimos un vertiginoso ritmo de
crecimiento y de desarrollo globales. La era tecnológica y científica ha provocado un
progreso acelerado y cambios constantes en las características generales de nuestro
mundo contemporáneo. De hecho, quizás la primera característica sea esa constante
transformación. La ausencia de un comportamiento ético ha provocado que exista una gran
desigualdad entre los diferentes países; por ello se afirma que “en el mundo de hoy no
basta limitarse a la ley del mercado y su globalización: hay que fomentar la solidaridad
evitando los males que se derivan de un capitalismo que pone al lucro por encima de la
persona y la hace víctima de tantas injusticias. Un modelo de desarrollo que no tenga
presente y no afronte con decisión esas desigualdades, no podrá prosperar de ningún
modo”