3.2.

1 La Gestión de Mercadeo juega un papel importante en la actual época de

globalización y competitividad de productos y servicios, y es necesario estar alerta
a las exigencias y expectativas del mercado, con el fin de asegurar el éxito de las
empresas y conocer de manera clara el entorno que las rodea. Dado lo anterior,
¿se invita al aprendiz a ver el video denominado “Qué es el Marketing? De Álvaro
Cuevas” que se encuentra en el siguiente link y que se anexa en el material de
apoyo de ésta guía: https://www.youtube.com/watch?v=bQ5Jd3kiBQ8. Describa
con sus palabras la situación presentada en el video. Una vez elaborada la
descripción detallada, describa las estrategias de mercadeo utilizadas por el
protagonista del video. Posteriormente, resuelva el siguiente interrogante:
¿Qué entiende Usted por Gestión de Mercadeo y qué estrategias de mercadeo
considera Usted se deben implementar en las empresas para que lleguen al éxito,
en relación con lo visto en el video?
R/= Que la gestión de mercadeo es la función dentro de la empresa que tiene
como rol identificar tanto las necesidades como deseos de consumidores y/o
clientes, determinando mercados, diseñando productos y servicios que generen
cadenas de valor hacia los consumidores y clientes, mediante una relación
sostenible y duradera que le asegure una rentabilidad a la empresa.
Las estrategias de mercadeo que se deben de implementar en el video son ofrecer
un producto de buena calidad e innovadores, dar precios justos, diseñar nuevos
productos y diferentes, tener un buen servicio al cliente.

SEMANA 2
3.3.4 Resolver los interrogantes planteados en el libro “Dirección del Marketing” de
Kotler Keller, 14 edición, que se encuentran en las páginas 382 y 412. Estas
actividades deben ser presentadas por escrito a su instructor de formación, para
que sean socializadas, retroalimentadas y se realicen los ajustes para su portafolio
de evidencias. Recuerde que los libros se encuentran en la carpeta de material de
apoyo de esta guía.
¿Cómo procesan y evalúan los precios los consumidores?
El precio de los consumidores es el único elementos de la mezcla de marketing
que genera ingresos, los demás son generadores de costo, en si el precio final es
el que el comprador pago este y se especifica de acuerdo al negocio entre el
vendedor y el comprador, se termina los costos y la tradicional margen de la
industria y suma el error de no revisar el precio en frente de cambios en el
mercado actual así fijando el precio de un producto sin tomar en cuenta las otras
opciones de la mezcla de marketing.
¿Qué debería hacer una empresa para fijar los precios iniciales de sus productos
o servicios?
La empresa para fijar sus precios debe de tener en cuenta la identificación y
evaluación del mercado al que el producto o servicio va dirigido, el estudio de
ofertas de los competidores, establecer costos fijos.
¿Qué debería hacer una empresa para adaptar sus precios de manera que
satisfagan las circunstancias y oportunidades variables?
La empresa debe de fijar el precio por primera vez cuando desarrolla un nuevo
producto y cuando1 lanza su producto a un nuevo canal de distribución o área
geográfica y cuando entra en licitaciones para una nueva venta bajo contratos, en
cualquier caso, la empresa debe decidir en que posición de calidad, precio colocar
su producto de esta forma la empresa puede adaptar sus precios satisfaciendo
tanto a la empresa como al cliente teniendo una buena ganancia.
¿En qué momento es recomendable que la empresa inicie un cambio de precio?
Cuando los costos de producción aumentaron y las ventas bajaron, pero para
establecer el precio correcto es preciso tener en cuenta la materia prima, aumento
de personal, aumento en los envases o en la entrada o salida del producto.
¿En qué momento debería la empresa responder al cambio de precio de
competidor?
Se podría actuar manteniendo los precios y mejorando las ofertar de los
productos, teniendo un mejor servicio podremos darle un empuje a la fase de
madurez e introduciendo un nuevo crecimiento en base a mejoras de productos.
3.3.5 Realice un mapa mental integrando los conceptos del capítulo 6 páginas
115-128 del libro Fundamentos de Marketing del autor Diego Monferrer Tirado; y el
capítulo 14 páginas 382-409 del libro Dirección del Marketing de Kotler Keller, 14
edición. Esta actividad debe ser presentada por escrito a su instructor de
formación y retroalimentada según los parámetros del orientador. Recuerde que
los libros se encuentran en la carpeta de material de apoyo de esta guía. Este
atento a la retroalimentación de su instructor para cada actividad con los aspectos
positivos y los necesarios para mejorar. Presente la dudas, aportes e inquietudes.
De acuerdo con la conceptualización, explicaciones y demostraciones por parte de
su instructor de formación en los temas correspondientes a este apartado, y al
material de apoyo que afianzan los conocimientos; usted de forma individual, debe
realizar las siguientes actividades para el portafolio de evidencias:

Kotler keller,14e, Dirección de Marketing file:///C:/Users/USER/Downloads/Direccion

1

%20de%20Marketing%2014Edi%20Kotler.pdf
 AMBIENTE
COMPETITIVO

DESEMPEÑO
COSTOS DE LAS
DE LOS
PRECIO MARCAS
COMPETIDORE
COMPETITIVAS
S

ASPECTOS ASPECTOS
PSICOLOGICOS SOCIALES

Kotler keller,14e, Dirección de Marketing

file:///C:/Users/USER/Downloads/Direccion%20de%20Marketing%2014Edi
%20Kotler.pdf

3.3.6 Del libro “Dirección del Marketing” de Kotler Keller, 14 edición, resuelva los
interrogantes de las páginas 414, 444 y 445. Esta actividad debe ser socializada a
su instructor, ser retroalimentada y realizar los ajustes necesarios. Recuerde que
los libros se encuentran en la carpeta de material de apoyo de esta guía.
¿Qué es un sistema de canales de marketing y red de valor?
Son un conjunto de organizaciones interdependientes que participan en el proceso
de poner a disposición de los consumidores un bien o un servicio para su uso o
adquisición, luego de su producción los bienes y servicios siguen distintas
trayectorias que culminan en la compra y uso por parte del consumidor,
distribuidores, mediante el producto o servicio se comercializa.
La red de valor es la cadena de suministros en retrospectiva más amplia las
empresas so el centro de la red de valor esto quiere decir que son el sistema de
alianzas y colaboraciones que crean las organizaciones para generar una mejor
entrega de las ofertas, la red de valor también incluye a los proveedores y a los
clientes finales.

¿Cómo operan los canales de marketing?

Los canales de marketing operan fijando estrategias de fijación de precios de la
empresa dependerá de si esta comercializa sus productos o en tiendas de
descuentos online o en boutiques exclusivas de gran prestigio. Una de las
estrategias que utiliza es la de empuje utilizando la fuerza de ventas, el dinero
destinado a la promoción comercial u otros medios de fabricación para inducir a
los intermediarios a ofrecer y promover las ventas, estrategia de atracción es
particularmente cuando la lealtad hacia la marca es fuerte y existe un alto nivel de
involucramiento en la categoría de los clientes cuando son capaces de percibir
contada claridad las diferencias entre marcas.
¿Cómo deben ser diseñados los canales de marketing?
 Especificar el papel de la distribución
 Seleccionar el tipo de canal, determinando el más adecuado al tipo de
productos de la empresa, ya sea del modo en que el intermediario lo usara
y de acuerdo con su clasificación.
 Determinar la intensidad de la distribución, fijando el número de
intermediarios empleados en los niveles de mayoreo.
 Seleccionando los miembros específicos del canal
¿Cuáles son las decisiones de gestión del canal a que se enfrentan las empresas?
La mayoría de decisiones sobre canales que debe de enfrentar la empresa son las
ventas, distribución que presentan alternativas que pueden ser opuestas o
extremas y en función de los objetivos a alcanzar se eligen la mejor opción, en
algunos casos pueden ser recomendable aplicar estrategias intermedias o
extremas, y sus principales son:
 Estrategia de distribución.
 Estrategia de aplazamiento.
 Estrategia puhs.
¿Qué deben hacer las empresas para integrar los canales y enfrentar los
conflictos entre ellos?
Una forma de integrar los canales y enfrentar los conflictos es atravez del ejercicio
del liderazgo de alguno de los miembros del canal, el líder impone al resto de los
participantes como normas formas de comportamiento, funciones y tareas
orientadas hacia un objetivo de esta forma los conflictos se reducen de forma
evidente.
¿Cuáles son los temas clave en materia de comercio electrónico y comercio
móvil?
 La personalización
 Una experiencia visual agradable
 Visualización en 3D que se a real y autentica
 La forma de pagar
¿A qué se debe que Amazon.com haya tenido éxito en Internet, cuando tantas
otras empresas han fracasado?
Se debe a que fue el primer en introducir innovaciones tecnológicas en el
comercio electrónico, dándoles tiendas personalizadas a los clientes para que
pudieran evaluar los libros y encontrar información sobre los mismo, además de
poseer una diversificada de líneas de productos y también es importante que se
ha introducido en mercados como reino unido, Alemania, Francia, china, y a su
vez se debe a las alianzas estratégicas con socios comerciales de diferente
índole.
¿Revolucionará el Kindle la industria editorial? ¿Por qué?
El Kindle tuvo evolución cuando se lanzó el 19 de noviembre de 2007, pocos
imaginaban la revolución que iban a suponer las sorpresas que fue máxima ya que
Amazon era por entonces considerada simplemente una tienda online y por lo que
su salto al mundo, Kindle no era el primero Reader de la historia por lo que la
reacción inicial de inversores y consumidores fue el escepticismo, pero poco
tiempo después Amazon logro tener un catálogo de libros en el Kindle de 90.000
títulos.
¿Qué sigue para Amazon.com?
Planea invertir miles de millones de dólares en la construcción de una red de
satélites para ofrecer servicios de internet de banda ancha, la iniciativa del
proyecto kuiper que se anunció a principios del año es el tipo de apuesta que la
compañía necesita hacer debido a que su enorme tamaño hace que las iniciativas
envergadura sean menos.
¿La informática en la nube es la dirección correcta para la empresa?
Si es la dirección correcta para las empresas ya que la nube les ofrece una mejor
distribución de los recursos de baja demanda a través de internet mediante un
esquema de pago por uso ,en vez de comprar ,poseer y mantener servidores y
centros de datos físicos ,puede obtener acceso a servicios tecnológicos, como
capacidad informática, almacenamiento y bases de datos en función de sus
necesidades a través de un proveedor de la nube.

¿Cuál es una característica única en el proceso de gestión de canal de Costco?

Una de las características única y que diferencia a cotsco es que ellos compran la
mercancía directamente del fabricante ,por lo que se ahorras costos en transporte
adicional o cualquier que tenga que ver con la logística, otra seria el proceso de
gestión del canal en la búsqueda de permanente por la reducción del costo
ofrecido al consumidor final.
¿Qué componentes podrían copiar o implementar otros minoristas?
Deberían implementar programas2 de fidelización para sus clientes por el cual
siendo miembro de su club de clientes mediante el pago de una membresía
puedes tener acceso a las ofertas y bajos precios que este minorista ofrece.
¿En qué aspecto podría mejorar Costco?
Debería ofrecer mas productos y promociones ya que muchas personas no
conocer de esta empresa ni conocen que productos venden ni sus ofertas también
en la atención al cliente ya que no venden productos tan variados o con alto grado
de diferencia ya su venta es por volumen y que sus clientes o socios sientan que
la membresía que pagan vale la pena y se sientan a gusto.
¿Debería ofrecer más productos o promocionarse más? ¿Por qué?
Si debería ofrecer más productos y promociones para que como empresa se ha
más conocida y tenga un mejor posicionamiento en el mercado teniendo un
crecimiento en las ventas significativo y de esta forma también para atraer nuevos
clientes y tener una fidelización de los clientes con la empresa

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Kotler keller,14e, Dirección de Marketing
file:///C:/Users/USER/Downloads/Direccion%20de%20Marketing%2014Edi
%20Kotler.pdf.