DT - 112 - 2020 - Tarea Iso 9001

Tarea Modulo Sistema Gestión de Calidad ISO
9001:2015
Recuerde que
 Cada numeral de norma ISO tiene una serie de requisitos de cumplimiento. En el caso de
este módulo se refiere a los numeral: 8. Operaciones
 Por medio de su universidad, tiene acceso a las normas en versión en línea.
 Debe tener en cuenta que si bien los numerales se refieren al mismo aspecto, cada norma
tiene requerimientos específicos ya sean de calidad, ambientales o de SST.
Para el desarrollo de esta tarea debe actuar por siguiendo estos pasos:
PASO 1
Revisar los requisitos de cumplimiento de los aspectos Sistema Gestión de Calidad ISO
9001:2015. Es esencial que tenga las normas a mano por lo tanto deseamos recordarle
que puede consultar la versión en línea. Identifique los requerimientos de la norma (ISO
9001:2015) en este numeral.
PASO 2
Revise el Caso de estudio y compare los requisitos de la norma con la narración del caso.
Si ha realizado el ejercicio Notas de Campo le será más fácil.
PASO 3
Identifique los hallazgos (fallas, incumplimientos o situaciones irregulares) frente a los

requisitos de norma. Luego diligencie el formato
EJEMPLO
PASO 1
El numeral 8.1 de ISO 9001:2015 establece que “…La organización debe planificar,
implementar y controlar los procesos (véase 4.4) necesarios para cumplir los requisitos para la
provisión de productos y servicios, y para implementar las acciones determinadas en el capítulo 6
mediante: c. la determinación de los recursos necesarios para lograr la conformidad con los
requisitos de los productos y servicios;…”
PASO 2
La mención en el caso de estudio está en la página 4 “ Para la gestión del sistema

de HSEQ cuenta con un profesional en administración de empresas con
diplomado en sistema de gestión de calidad ISO 9001:2014 certificado como
auditor interno por un ente certificador reconocido a nivel nacional ”
PASO 3
Es claro que este documento no corresponde ya que no existe la norma ISO 9001:2014;
por lo tanto y de acuerdo con el procedimiento el profesional no constituye un recurso
humano idóneo para el proceso. Este incumplimiento puede afectar otros numerales.
NOTA: Agregue tantas filas sean necesarias a la tabla para el desarrollo del ejercicio.
IDENTIFICACION DE REQUISITOS NORMATIVOS SISTEMA GESTION DE

CALIDAD ISO 9001:2015
REQUISITO DE QUE TIENE ISO 9001:2015
NORMA LA EMPRESA
(NUMERAL)
8.1 c La empresa No existe tal versión de la norma, por lo tanto el
tiene un profesional elegido no tiene una certificación en la
profesional en norma que lo haga idóneo a la luz de los
administración requerimientos de la empresa para ejercer su
de empresas labor.
con diplomado
en sistema de
gestión de
calidad ISO
9001:2014.
Estimado Angelo, en términos generales estas bien enfocado. Algunas observaciones

respecto a la actividad.
- Ten en cuenta que solo se debe reportar el incumplimiento. Por ejemplo, respecto a 6.1,
Esta es una conformidad que no se debería reportar: Hay conformidad con lo planteado
en la norma en el numeral debido a la matriz presentada donde se describen los
parámetros legales cuales aplican a los clientes de la organización.
- Los incumplimientos podrían reportarse de manera más directa; por ejemplo, Respecto a
la política, es un poco ambigua la apreciación de: “No hay conformidad con lo establecido
en la norma debido al poco respeto de la norma y sus directrices en lo referente a sus
procesos y lo que dicta para los mimos la regulación”. Podría ser más concreto: por
ejemplo, No se define explícitamente el compromiso de cumplir con los requisitos legales
aplicables. Así mismo, Este incumplimiento (No hay conformidad con respecto a numeral
referente a competencia de la organización registro de capacitaciones a sus empleados o
están incompletas para generar un consolidado certero de sus empleados y las
condiciones de desempeño), podría ser más explícito: No se cuenta con registros que
soporten la competencia de todos los trabajadores, por ejemplo.

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