Universidad Abierta y a Distancia de México

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

DIVISIÓN DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS.

 
LICENCIATURA: GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE PyME.

ASIGNATURA: INTELIGENCIA DE NEGOCIOS.

UNIDAD: 1

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE: SITUACIÓN Y PERSPECTIVA DEL

INVENTARIO DE INFORMACIÓN DE LA EMPRESA.

ALUMNA: MARÍA REBECA LÓPEZ ANAYA.

PROFESOR: ORLANDO VILLALPANDO ANGELES.

  
MATRÍCULA: ES1821006567 CLAVE: GIINN
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INTRODUCCIÓN.

Es importante aclarar que la inteligencia de negocios no es una tecnología; es un conjunto de sistemas de información
que trabajan de forma coordinada; acabado de decir esto, lo podemos definir como “la combinación de tecnología,
herramientas y procesos que me permiten transformar datos almacenados en información, esta información en
conocimiento y este conocimiento dirigido a un plan o una estrategia comercial. La inteligencia de negocios debe ser
parte de la estrategia empresarial, esta le permite optimizar la utilización de recursos, monitorear el cumplimiento de los
objetivos de la empresa y la capacidad de tomar buenas decisiones para así obtener mejores resultados.” (1)

Estos recursos administrativos lo utilizan las organizaciones actuales y moderna, ya que; les permite aprovechar al
máximo toda la información que posean tanto de sus clientes como la de sus proveedores y hasta la de sus
competidores; todo con el fin de lograr ventajas competitivas en un mercado hostil y demasiado dinámico. Dentro de este
marco, “la revolución tecnológica y abundante información, las organizaciones tienen que intensificar sus estrategias en
función de integrar grandes cantidades datos dispersos. El manejo de la administración, la gestión y control de la
información como un arma estratégica, forma parte de la inteligencia del negocio, con apoyo de herramientas
informáticas y analíticas que ayudan a las organizaciones a maximizar su rendimiento generando eficacia operativa.” (2)

La diligencia del conocimiento ayuda a obtener mayor comprensión y entendimiento del entorno y de los procesos desde
la propia experiencia de las personas y organizaciones. Es importante aclarar que la Inteligencia de Negocio será un
proceso de ayuda que permitirá convertir datos en conocimiento y conocimiento en acciones para crear la ventaja
competitiva del negocio.

Dentro del marco de beneficios que representa una solución de inteligencia de negocios se puede mencionar los
siguientes:

 “Manejar el crecimiento: El reto para las empresas es evolucionar, es crecer y esto significa “cambio”. Que tan
ágiles son mis procesos para enfrentar los cambios y las necesidades puntuales de la empresa.

 Control de costos: El manejo de costos es el detonador que fuerza muchas empresas a considerar una solución
de inteligencia de negocios, para tener la capacidad de medir gastos y ver esto a un nivel de detalle que
identifique la línea de negocio, producto, centro de costo, entre otras.

 Entender mejor los clientes: Las empresas almacenan toneladas de información valiosa relacionada a sus
clientes. El reto es transformar esta información en conocimiento y este conocimiento dirigido a una gestión
comercial que represente algún tipo de ganancia para la empresa. Ventas cruzadas, ventas incrementales,
retención de clientes, anticipar nuevas oportunidades, medición de efectividad de campanas e identificar los
patrones de compras y/o comportamiento de los clientes hacen de la inteligencia de negocios un elemento vital
para lograr los objetivos de la empresa.

 Indicadores de gestión: Los indicadores de desempeño me permiten representar medidas enfocadas al

desempeño organizacional con la capacidad de representar la estrategia organizacional en objetivos, métricas,
iniciativas y tareas dirigidas a un grupo y/o individuos en la organización. Dentro de las capacidades funcionales
de los indicadores de gestión podemos mencionar: el monitoreo, análisis y la administración.” (1)
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“El conjunto de herramientas y aplicaciones para la ayuda a la toma de decisiones que posibilitan acceso interactivo,
análisis y multiplicación de la información corporativa de misión crítica. Estas aplicaciones aportan un conocimiento
valioso sobre la información operativa identificando problemas y oportunidades de negocio. Con ellas los usuarios son
capaces de acceder a grandes cantidades de información para establecer y analizar relaciones y comprender tendencias
que, a la postre, soportaran decisiones de negocio.” (2)
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DESARROLLO.

CASO SPIDER S.A. DE C.V.

Spider S.A. de C.V., es una empresa que cuenta con 65 empleados, incluyendo a varios miembros de la familia del
Ingeniero Villanueva, que es su fundador, está ubicada en la ciudad de Celaya, Guanajuato y su mayor parte de la
producción la dedica a juntas automotrices e inició operaciones en el año 2000. En algún momento fue proveedora de
segunda línea de la armadora Toyota, a través de una empresa de autopartes más grande que integraba las juntas a
otros sistemas de autopartes, pero en diversas ocasiones no cumplió las especificaciones precisas de los pedidos y los
contratos, ya que no verificó de forma continua su calidad y tuvo un elevado rechazo de piezas, desgraciadamente
también tuvo retrasos en sus tiempos de entrega y calculó mal sus márgenes de utilidad y precios. Simultáneamente
produjo insumos para empresas del ramo de electrodomésticos y decidió incursionar en el mercado de repuesto
surtiendo a refaccionarias y pequeños talleres mecánicos, segmento en el cual mantiene buenas ventas, pero con
dinamismo cada vez menor, debido a la mayor competencia tanto local como de productos importados, aunque en este
caso no tengan su mismo nivel de calidad.

Dada esta situación, el grupo A propondrá una estructura de clasificación de necesidades en materia de inteligencia de
negocios, en el escenario de que la empresa tuviera la intención de volver a incursionar como proveedora de las
armadoras. Por su parte, el grupo B hará lo mismo, pero para el escenario de que la empresa quiera explorar la
posibilidad de seguir en su mercado actual.

 GRUPO A

Es importante aclarar que la inteligencia de negocios se enfoca en la variedad de herramientas, estrategias tecnologías y
competencias de las empresas para el manejo de su información de forma adecuada, la cual; la puede llevar a tener
éxito o una gran caída dentro del mercado. Tomando como ejemplo la situación sobre la empresa Spider, que dedica la
mayor parte de su producción a las juntas automotrices y que alguna vez llegó a ser proveedora de segunda línea de la
empresa Toyota pero que debido a diversas fallas no se cumplió con lo que se requería en el contrato. Los problemas
que ha tenido la empresa para conservar se deben al mal manejo de su información, la cual debería seguir la siguiente
estructura:
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Diagnóstico de la
situación actual.
ENFOQUE ESTRATÉGICO

presaSp id er S.A .
es de la
DE NEGOCIOS
Formulación de un plan
de acción.
em presaSpider
ecesidades
N ecesidad

Método de análisis.
ENFOQUE INFORMÁTICO
DE LA EMPRESA
Indicadores.

ENFOQUE COMPETITIVO Evaluación comparativa

DE LOS NEGOCIOS con la demanda.

En caso de que la empresa intentara volver a incursionar como proveedora de las armadoras tendría que seguir los
siguientes filtros de clasificación de necesidades de información:

ENFOQUE ESTRATÉGICO:

 Diagnóstico de la situación actual de la empresa.

Este diagnóstico se realizará según como maneja su información la empresa Spider; de acuerdo con la información
proporcionada es posible que no cuente con ningún tipo de información de su organización. Primero se tienen que
evaluar el sistema de información de la empresa según la capacidad de aprendizaje y el conocimiento en sí misma, la
capacidad de determinación de su contexto y su adaptación al mismo y capacidad con la que cuenta la gestión de la
información o que por lo menos se reconozca lo necesario para contar con este sistema. Esta empresa necesita un
diagnóstico oportuno ante las necesidades constantes que se presentan, ya que precisamente por no contar con
diagnósticos anticipados, se le ha ido presentado ese tipo de situaciones, y de esta manera no encontró una solución
para evitar la caída.

 Formulación de un plan de acción.

Después de realizar el análisis de la situación actual de la empresa, se determina una planeación de tiempo que se
requiera, se debe realizar también un análisis FODA identificando los factores que puedan afectarla; cómo serán
medidos la calidad y la innovación de los bienes que elabora la empresa los cuales serán datos para la gestión de
información. De igual manera; es importante determinar objetivos y metas estratégicos para cumplir con los objetivos
establecidos. El análisis FODA es una herramienta indispensable para la mayoría de las empresas, ya que, no solo
determinará lo que pase dentro de la compañía, sino también en el exterior, pues no se puede pretender que una
empresa tenga éxito sin antes conocer el entorno que los rodea y sobre todo prepararse ante las adversidades a las que
se está expuesta.

ENFOQUE INFORMÁTICO:

 Método de Análisis Predictivo.

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La empresa debe trabajar juntamente con el cliente; de este modo se puede definir sus objetivos y necesidades, para ello
es necesario buscar adaptable y flexible, que le permita a su vez a la empresa tener desarrollo y crecimiento del negocio;
de esta manera puedan incluir nuevas áreas de negocio con la finalidad de mejorar sus procesos.

 Indicadores.

Sería muy útil que la empresa utilizara indicadores clave de desempeño, de rendimiento y meta los cuales miden el grado
de avance o comparación entre los resultados reales y los establecidos. La empresa detectara las causas del
incumplimiento de pedidos por baja de rendimiento y desempeño que afectan la calidad y los tiempos de entrega de los
pedidos. Además ayudarían a saber en qué parte de sus funciones están presentando los errores que les está costando
estas pérdidas cada parte de la empresa debe de estar bien estructurada y vigilado bajo una supervisión constante los
indicadores que son pieza clave que les permita detectar la rotación de su personal o el desempeño de los mismo que
sin duda influye demasiado en la empresa.

ENFOQUE COMPETITIVO:

 Evaluación comparativa.

Es recomendable que la empresa identifique quienes son sus competidores, sus actividades y sobre todo cómo afectan a
la empresa sin caer por supuesto en prácticas desleales utilizando información pública. Ayudando para adoptar
estrategias de precios, medidas de calidad de los procesos productivos, tasas de defectos, etc. para corregir los errores
de márgenes de utilidad y precios. Tal y como lo mencionamos anteriormente, el análisis FODA sería de gran ayuda para
conocer las amenazas que acechan a la empresa desde el exterior, ya que, es importante saber quién está a la par en
ventas o las nuevas empresas que se adentran en el mercado dentro del mismo ramo.

 GRUPO B

“Simultáneamente produjo insumos para empresas del ramo de electrodomésticos y decidió incursionar en el mercado
de repuesto surtiendo a refaccionarias y pequeños talleres mecánicos, segmento en el Cual mantiene buenas ventas
pero con dinamismo cada vez menor, debido a la mayor competencia tanto local como de productos importados, aunque
en este caso no tengan su mismo nivel de calidad."

Para desarrollar el tema nos basamos en especificar las necesidades del uso de la información la empresa, a partir de
identificar las nociones y herramientas de los enfoques estratégico, tecnológico y competitivo.

ENFOQUE ESTRATÉGICO DE NEGOCIOS.

En cuanto a este enfoque se busca diseñar estrategias de negocios que le permitan a la empresa una mejor adaptación
a su entorno. La empresa requiere de investigación, análisis, manejo y distribución de la información para tomar
decisiones que permitan nuevas oportunidades de crecimiento.

SITUACIÓN ACTUAL Y PERSPECTIVAS DE DESARROLLO.

La empresa debe tener presente los siguientes puntos:

 Apoyar una mayor colaboración entre clientes, ejecutivos y personal operativo.

 Concentrarse en el desempeño y la información de operaciones y procesos.
 Lograr un acceso general a la información, con la posibilidad de combinarla, agruparla e integrarla para que los
usuarios finales tengan acceso a ella en el momento, forma y lugar que en efecto necesiten.

HERRAMIENTAS: DIAGNÓSTICO Y PLAN DE ACCIÓN.

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Generar inteligencia sobre la base de los datos que arroja su operación mediante el Diagnostico de la Situación actual de
la empresa respecto al manejo de su información y formular un plan de acción. La empresa no ha desarrollado algún tipo
explícito de organización de su información, por lo que proponemos los siguientes elementos para realizar un
reconocimiento general:

VISIÓN.

Lograr apertura de mercado de 10% en los siguientes 2 años, desarrollando productos de calidad con excelente materia
prima a los mejores precios, a tiempo y buen servicio al cliente.

MISIÓN.

Constante compromiso con el consumidor cubriendo sus necesidades, ofreciendo productos desarrollados con
estándares de calidad.

OBJETIVO.

Ser una empresa con auge en el mercado, surtiendo en todo momento productos de calidad.

ESTRATEGIAS.

Aspectos para diagnosticar, se debe de considerar las siguientes capacidades de la empresa.

 Capacidad de aprendizaje de la empresa

 Capacidad de la empresa para determinar su contexto y adaptarse a éste.
 Capacidad de la empresa para gestionar información.

PLAN DE ACCIÓN.

La planeación estratégica empieza en un alto nivel, con una visión de conjunto de la empresa y llevamos a cabo una
revisión del entorno con la herramienta FODA.
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Calidad en su producto. Ubicación demografica estable.

Alto indice de ventas. Ubicada en corredor industrial.
Maquinaria especifica. Fábricas de línea blanca para hacer ventas.
Empleados con experiencia. Desarrollo económico alto.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Poca experiencia en el ramo.

DEBILIDADES AMENAZAS
Administración tradicional.
Máquinaria costosa.
No cuenta con un sistema de gestión de la
información. Aumento en la materia prima.
No tiene planeación en la producción. Importación del producto
No tiene departamento de finanzas Mercado competido.

PROBLEMAS DETECTADOS.

Necesidad de optimizar todos los procesos que conforman la cadena de valor.

 Falta de un diseño especifico del producto.

 Falta de control de calidad continuo.
 Deficiente control de Inventario.
 Mala planeación de logística y transporte.

No se cuenta con una correcta dirección gerencial, ya que, se toman decisiones que repercuten en las bajas ventas,
debido a la falta de atención en los indicadores que debió alertar a los directivos para que modificaran ciertas políticas
financieras y estrategias del negocio, esto provoco que la empresa perdiera un importante cliente en el mercado de las
juntas automotrices. La decisión de entrar a un nuevo mercado no me resulta tan mala requiere una planeación que le
permita no solo incursionar en este mercado, sino que pueda colocarse incluso como líder en su ramo.

ENFOQUE INFORMÁTICO DE NEGOCIOS.

Actualmente las empresas han empezado a tomar decisiones basándose en decisiones cada vez sean más certeras,
oportunas y consientes. Para Spider es importante implementar una estrategia con un enfoque informático debido a que
no cuenta con un sistema que le permita manejar su inventario para satisfacer las necesidades de sus clientes así como
la necesidad de conocer la aceptación del producto, de esta manera se podrá determinar que producto debe de
aumentar su producción. Para llegar a realizar este tipo de análisis se ejecutara la implementación de un Sistema de
Información para la Toma de Decisiones que tenga la capacidad de realizar procesamiento analítico en línea (OLAP) y
que sea alimentada de un repositorio empresaria conocido como Bodega de datos (Data Warehouse).
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DATOS ESTRUCTURADOS.

Los Almacenes de datos cuentan con una arquitectura determinada para guardar datos históricos permitiendo así el
análisis de información predictivo. Este almacén de datos recopila toda la información orientada a los temas integrados,
no volátiles y variables en el tiempo, son organizados para el soporte de las necesidades empresariales. La integración
de unidades de medidas, codificaciones, fuentes de datos múltiples, entre otros, Son no-volátiles porque la información
es útil para el análisis y la toma de decisiones solo cuando es estable.

La tecnología es una de las herramientas indispensables para el crecimiento de cualquier empresa; por lo que es
necesario contar con sistema de cómputo. La extracción de datos es el proceso mediante el cual se identifican los
patrones de comportamiento de los datos que no se pueden descubrir a simple vista. Agregando el aspecto tecnológico,
la extracción de datos implica una conexión entre dos disciplinas, la ciencia de la computación y la estadística, mediante
lo cual se pueden derivar reglas, afinidades, correlaciones, tendencias y predicciones a partir de un conjunto amplio de
datos. Herramientas de análisis que se implementaría para validar el comportamiento de los datos.

ANÁLISIS PREDICTIVO.

Este análisis se debe realizar para extraer conclusiones confiables sobre eventos futuros como lo son la aceptación del
producto a través de la aplicación métodos estadísticos, matemáticos y de reconocimiento de patrones que permitirán a
Spider determinar la viabilidad en la producción de insumos para electrodomésticos o priorizar su producción de juntas
automotrices.

MONITOREO EN TIEMPO REAL.

Spider necesita monitorear sus actividades e identificar y detectar oportunamente situaciones de ineficiencias, así como
las oportunidades y amenazas que se puedan presentar para poder resolverlas en el menor tiempo posible y así ser
eficientes en la entrega de pedidos al cliente evitando incumplimientos.

ENFOQUE COMPETITIVO.

Básicamente este enfoque es un proceso de obtención, análisis, interpretación y difusión de información de valor
estratégico sobre la industria y los competidores, que se comunica a los directivos de la toma de decisiones en el
momento oportuno.
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EN QUÉ SITUACIÓN SE ENCUENTRA SPIDER.

Es importante conocerse internamente para saber en qué categoría de mercado se está compitiendo y hasta donde se
quiere posiciona. Spider debe recopilar información externa aun sea negativa, manejarla y analizarla hasta el punto
donde se puede tomar una decisión. Ya que, se obtuvieron los datos necesarios y se analizaron, se deben monitorizar y
se convierten en acciones justificadas para tomar una decisión estratégica. Conocer a su competencia directa.; el
competidor directo es aquella empresa, sin importar su tamaño, que tiene un modelo de negocio similar al de Spider y
que compite por los mismos clientes. Descubrir nuevas tendencias.

Construye los rasgos sustantivos entorno al manejo de la información de dicha empresa con los aspectos siguientes:

 Conjunto de datos que maneja la empresa.

 Uso, aplicación y forma de aprovechamiento de la información del desempeño.
 Forma en la que se almacena la información.
 Estándares y atributos definidos por la empresa para regular la calidad de la información, en caso de estar
presentes o, en su defecto, cómo deberían ser.
 Procesos que implica el manejo de datos de la empresa.
 Estacionalidad y frecuencia de generación de información.
 Propuestas de organización de la información con base en las herramientas de la inteligencia de negocios.
 Enfoque estratégico de negocios.
 Enfoque informático de la empresa.
 inteligencia competitiva en los negocios.
 Elementos transversales comunes en los 3 enfoques.

CONJUNTO DE DATOS QUE MANEJA LA EMPRESA.

Existen tipos de información dentro de la empresa: financiera (contable), administrativa (ventas, compras, contratos,
auditorias, etc.).

USO, APLICACIÓN Y FORMA DE APROVECHAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DEL DESEMPEÑO.

 Constantes análisis hechos contra máster (objetivos, metas).

 Márgenes de gastos contra ventas.

FORMA EN LA QUE SE ALMACENA LA INFORMACIÓN.

La información es almacenada en forma electrónica con base a los datos de respaldo, estos contienen todo tipo de
archivo conteniendo información semanal y mensual. De esta manera se crea un respaldo de toda la información para
futuros casos necesarios.

ESTÁNDARES Y ATRIBUTOS DEFINIDOS POR LA EMPRESA PARA REGULAR LA CALIDAD DE LA

INFORMACIÓN, EN CASO DE ESTAR PRESENTES O, EN SU DEFECTO, CÓMO DEBERÍAN SER.

Dentro de la empresa se encuentran estándares que son manejables, y como su nombre lo dice son estandarizados para
los procesos y las personas implicadas en el mismo. Esto con la finalidad de tener un patrón de medición y así tener una
comunicación eficiente y eficaz evitando malas interpretaciones. Estos estándares deben contener reportes, bases de
guía, documentación con formatos establecidos entre vendedor-cliente para que sea homologado el sistema de trabajo.

PROCESOS QUE IMPLICA EL MANEJO DE DATOS DE LA EMPRESA.

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Se cuenta con procesos estandarizados de calidad; esto para poder darle forma a la información y previamente
analizarla. Se realiza el proceso de creación de ordenes de producción conforme a lo solicitado, por el cliente con días de
anticipación, para posteriormente surtir. Se realiza el proceso de producción conforme a lo solicitado, esto se carga el
sistema que se maneja. El almacén de producto terminado recibe la producción y compara contra ordenes solicitadas
para posterior hacer la venta de esta manera se puede realizan el llenado de documentos correspondientes confirmando
la entrega.

ESTACIONALIDAD Y FRECUENCIA DE GENERACIÓN DE INFORMACIÓN.

La estacionalidad y frecuencia con la que se genera la información es diaria con esto se obtiene un resultado más
actualizado. Otra parte se hace semanal para enviarla a gerentes para toma de decisiones. Se hace mensual para
comparar los avances obtenidos.

PROPUESTAS DE ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN CON BASE EN LAS HERRAMIENTAS DE LA

INTELIGENCIA DE NEGOCIO.

Se tiene que dentro de la inteligencia de negocios existen las herramientas de diagnóstico y plan de acción. Se apoyan
en un enfoque informático pues la creación de un software que interprete toda la información recabada al momento de
que se introduce y arroja resultados para distintas partes seria benéfico para la empresa. La armadora manda la orden
de compra de ciertas piezas, el sistema detecta esa orden y manda la solicitud a producción, la orden de venta a
almacén de producto terminado. Al pasar un número determinado de ordenes este sistema arroja información como
demanda, oferta, y otros puntos clave para que los directivos tomen decisiones certeras.

ENFOQUE ESTRATÉGICO DE NEGOCIO.

Busca formalizar estrategias de negocios que sean de oportunidad para tener un mejor entorno adaptable. La empresa
Spider tiene la necesidad de hacer investigaciones de información, analizarla, tener un buen manejo y principalmente el
saber dirigirla con una mejor toma de decisiones para que la empresa tenga crecimiento parejo.

La empresa debe apuntar a un par de puntos esenciales en su desarrollo:

 Generar el trabajo en equipo entre los distintos grupos de trabajo como lo son clientes, personal y proveedores.
Enfocarse en mejorar todo con respecto a la información manejada en las áreas.
 Lograr controlar el flujo de información.
 Manejo esto con la finalidad de cualquier persona que la necesite pueda entender.

ENFOQUE INFORMÁTICO EN LA EMPRESA.

Tiene la necesidad de tener estrategias de forma informática para controlar el flujo de información y sobre todo tenerla a
la mano, además de contar con ciertos datos de almacenamiento para así tomar decisiones de como satisfacer a los
clientes conforme a sus necesidades. Otro beneficio de tener esto es tener información a la mano sobre necesidades del
producto, como características, dimensiones, cambios posteriores, etc. El sistema que necesita la empresa Spider se
sustenta sobre una base de datos y un sistema que permite tomar de forma analítica la información recabada de la base
de datos y traducirla en información para los directivos, para mejorar la toma de decisiones. La base de datos que se
requiere debe guardar datos históricos para con ello hacer análisis más certeros.

ENFOQUE DE INTELIGENCIA COMPETITIVA.

Se debe tener en cuenta los análisis predictivos, pues con ello se pueden tener conclusiones respecto a situaciones
futuras sobre la empresa. Esto para mejorar las relaciones entre empresa-cliente mejorando y satisfaciendo las
necesidades futuras, los cambios son constantes y por lo mismo se debe siempre estar actualizado. Otro punto es que la
empresa debe tener observaciones constantes, tratando de visualizar ciertas desviaciones, áreas de oportunidad, en
concreto un análisis FODA constante; en tiempo real para atacar amenazas y fallas. Basándose en los análisis hechos
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con anterioridad se deben hacer correcciones en el proceso que se tiene o de igual manera hacer implementaciones
tanto interna y externa de la empresa esto con el afán de mejorar el proceso en paralelo mejora la relación con el cliente
y satisface necesidades.

DESTACA LOS ELEMENTOS TRANSVERSALES QUE SEAN COMUNES A LOS TRES ENFOQUES.

Dentro de los 3 enfoques se puede recalcar lo que fuese la creación de un sistema o programa para mantener la
información visible y con un mejor flujo. Este sistema tendrá muchas aplicaciones dentro de la información aportando
resultados.

ENFOQUE ESTRATEGICO DE NEGOCIOS

Buscaremos diseñar estrategias de negocios que le permitan a la empresa una mejor adaptación a su entorno, también
la empresa requiere de investigación, análisis, manejo y distribución de la información para tomar decisiones que
permitan nuevas oportunidades de crecimiento. Para lograr esto es importante que la empresa tenga una mayor
colaboración tanto con sus clientes como con su equipo de trabajo, además de concentrarse en el desempeño,
información y proceso tanto de su equipo de trabajo como del producto que se oferta.

DIAGNOSTICO

La empresa no ha desarrollado algún tipo de organización de su información por lo cual es necesario el reconocimiento
general de lo que es organización, metas a futuro y determinar que busca para poder ser una empresa competidora en
su ramo, es importante conocer su misión, visión y valores de dicha empresa. Como primer diagnóstico enfocado al
reconocimiento especifico de los aspectos sistémicos del manejo de la información se debe analizar la capacidad de
aprendizaje de la empresa esto es el determinar un sistema de gestión de información. De igual manera es importante
documentar la información relevante sobre la oferta y la demanda del mercado que atiende. La organización necesita
para enfocarse en enfrentar a sus competidores y alcanzar su misión o los factores clave del éxito.

Es importante recalcar que la fabricas de autopartes crece un 15 a 20%.

ENFOQUE INFORMATICO DE LA EMPRESA

Dentro de este enfoque la empresa buscara realizar estrategias informáticas para controlar el flujo de información y sobre
todo para controlar los datos de almacenamiento para así tomar decisiones de satisfacción para los clientes conforme a
sus necesidades. Para incursionar nuevamente en el mercado como proveedor en el sector de autopartes en la
producción, se necesita enfocarse en uno o dos tipos que incorporen la mayor capacidad de la empresa. Generando
ventajas derivadas del conocimiento de los procesos de fabricación y diseño.

Realizar un desarrollo tecnológico permite enfrentar los cambios que se avecinan en el panorama de la industria
automotriz mundial. Estas tendencias a nivel mundial requieren que las empresas de autopartes estén cada vez más
familiarizadas con la tecnología de proceso, de producto de materiales así como de comunicación entre clientes y
proveedores.

IMPLEMENTACION DE CAMBIOS DE PROCESO

Dentro de este proceso se generara un análisis, interpretación y difusión de información de valor estratégico sobre la
industria y los competidores, que se comunica a los directivos de la toma de decisiones en el momento oportuno. La
empresa SPIDER deberá realizar lo siguiente:

 Recopilar información externa aun sea negativa.

 Manejarla y analizarla hasta el punto donde se puede tomar una decisión.
 Conocer a su competencia directa.
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ENFOQUE COMPETITIVO

Es importante identificar la competencia; sus actividades, oportunidades, amenazas e identificando competidores

actuales y futuros. La evaluación comparativa brinda obtener un análisis detallado de cómo se hace lo que lleva acabo la
organización interna de la empresa.

CONCLUSIÓN.

Las herramientas de inteligencia de negocios han evolucionado a través de estos años, el nivel de conciencia, la
necesidad y la evolución del mercado han llevado a las empresas a considerar que la Inteligencia de Negocios sea una
prioridad ante la gerencia y las personas que toman decisiones. Un proyecto de inteligencia de negocios debe llevar tanto
el compromiso del equipo como el de la gente de negocios, la participación de estos usuarios de negocios es
fundamental para el éxito del proyecto. Estos usuarios son los que adolecen realmente de una herramienta que se ajuste
a la necesidad de la empresa y les provea el nivel de detalle que se requiera. Con un solo punto de acceso, mediante
una interfaz de usuario gráfica y amigable que le provee una experiencia agradable al usuario permitiendo las solicitudes
de información al sistema de una forma autónoma. Esta solución es para usuarios a todos los niveles.
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REFERENCIAS.

1. ¿Qué es Inteligencia de Negocios? . (s.f.). Obtenido de

https://www.oracle.com/ocom/groups/public/@otn/documents/webcontent/317529_esa.pdf

2. Inteligencia de los negocios. (s.f.). Obtenido de file:///C:/Users/hp/Downloads/Dialnet-

InteligenciaDeLosNegociosClaveDelExitoEnLaEraDeLaI-5826494.pdf

3. UnADM. (2021). Inteligencia de Negocios.