Estudio de Mercado Tema Dos

Un
estudio de mercado consiste en analizar y estudiar la viabilidad de un

proyecto empresarial. Se trata de un proceso largo y de gran trabajo, durante el
cual se recopila una gran cantidad de información relativa a clientes,
competidores, el entorno de operación y el mercado en concreto. De esta manera,
a través del estudio de mercado, la persona que tiene la idea de emprender,
puede diseñar un buen plan de negocio al que acogerse, ya sea para lanzar dicha
nueva idea o para ofertar un nuevo producto
A través del estudio de mercado, las empresas analizan la viabilidad de su plan

de acción: ya sea empezar una nueva empresa o lanzar un nuevo producto o
servicio
Por tanto, la definición de estudio de mercado más simple y concreta es: un

conjunto de acciones que se ejecutan con el fin de conocer la respuesta del
mercado (de tu target o público objetivo, de tus proveedores e, incluso, de tu
competencia) ante un nuevo producto o servicio. Se analizarán aspectos tan
fundamentales como el precio de los productos o el modo de comunicación y
distribución de los mismos.
Gracias al estudio de mercado, tendremos una visión más clara de qué es lo que
nuestro target realmente necesita, qué es lo más demandado hoy en día en el
mercado. Con esta información, trataremos de adaptar nuestro producto o
servicio al máximo, para satisfacer y cumplir con las expectativas de nuestros
consumidores y, tratando siempre de ser únicos y poseer un elemento
diferenciador respecto de la competencia.
Características del estudio de mercado

Un estudio de mercado se realiza con el propósito de estudiar la viabilidad de
nuestra idea de negocio o nuevo producto o servicio. Pero, ¿qué datos nos ofrece
este estudio de mercado? ¿Cuáles son las principales características del estudio
de mercado?:
o Es un documento que comprueba la existencia de una necesidad en el

mercado y qué productos existen actualmente satisfaciéndola y de qué modo.
o Proporciona los productos o servicios que actualmente existen en el
mercado y que satisfacen esa necesidad insatisfecha.
o Realiza una estimación de la cantidad de productos que el mercado está
demandando más.
o Determinación de los principales canales de distribución y
comercialización de los productos, a través de los cuales llegaremos de mejor
manera al consumidor final. Por ejemplo, actualmente, uno de los principales
canales de comercialización será internet.
o Detectar el riesgo que corremos en caso de que nuestro producto no se
venda y no sea demandado por los usuarios.
o Conocer al detalle información sobre nuestra competencia directa, así
como de los bienes y servicios que ofrecen. Este análisis de la competencia nos
ayudará a saber más acerca de las empresas que compiten en el mismo mercado
que nuestro negocio.
o Analizar los precios de los productos complementarios y sustitutivos.
Por ejemplo, nos encargamos de una empresa de alquiler de coches; sin embargo,
durante este período, el precio de la gasolina está alcanzando precios
desorbitados. Si nuestro cliente va a realizar un viaje, posiblemente se plantee ir
por otro medio de transporte: tren, avión o autobús, debido al precio tan elevado
de la gasolina.
En definitiva, a través de un estudio de mercado, se van a analizar 5 puntos

importantes que no debemos pasar por alto:
1. Estudio del producto o servicio.

2. Análisis de la oferta.
3. Análisis de la demanda.
4. Análisis de los precios.
5. Análisis de los canales de distribución y comercialización.
La finalidad de todo estudio de mercado es analizar la oferta y la demanda de un

producto o servicio concreto. Tras la redacción del mismo extraerás toda una serie de
conclusiones que te ayudarán enormemente a tomar decisiones de manera adecuada y
minimizando riesgos
Objetivos del estudio de mercado
Antes de emprender y desarrollar cualquier idea, por muy “cool” y extraordinaria
que te parezca, debes analizar. Recuerda que se trata, en definitiva, de estudiar al
mercado, y saber si realmente lo que tú ofreces satisface o no una necesidad y, de
hacerlo, que lo harás con todas las garantías y superando las expectativas de los
consumidores. Por eso es muy importante la labor previa de realizar un estudio
de mercado detallado y conciso.
Entonces, ¿con qué objetivos se realiza un estudio de mercado? ¿Cómo me va

a ayudar a tomar las decisiones? Te lo contamos:
1. Conocer a tu target o público objetivo.

Es muy importante saber a quién va a dirigirse el producto o servicio, lo que se
conoce como público objetivo. Analiza quién será el posible comprador
habitual de tus productos y cuáles son sus necesidades. Todo producto cubre una
necesidad insatisfecha del público objetivo. ¿Cuál cubre el tuyo? Satisface al
máximo posible sus necesidades y, lo más importante, que lo hagas mejor que tus
competidores. Será un plus para ganar la confianza y fidelización de tus clientes.
2. Corregir y mejorar la idea inicial.

Como comentábamos con anterioridad, tú puedes tener una gran idea de negocio;
sin embargo, puede que te falte perfeccionarla y adecuarla más a tu mercado.
Un estudio de mercado te aportará muchísima información de valor y quizá
detectes detalles en los que anteriormente ni te habías percatado. Esos detalles
pueden ser los fundamentales para que marques el punto de diferenciación entre
tú y el resto de competidores.
¿Qué llevó a la marca de calzados “Mime et moi” al éxito? Simplemente, cubrir

una necesidad que no estaba cubierta en las mujeres que usaban zapatos de tacón.
Una mujer podrá usar el mismo zapato todo el día e ir cambiándose el tacón en
función del lugar y evento en el que se encuentre. La diferenciación es la clave y
esto lo podrás detectar gracias al estudio de mercado.
3. Garantizar el éxito de tu proyecto.
Otro de los objetivos del estudio de mercado es saber si existen o no
posibilidades de éxito en un lugar concreto. para ello, debemos analizar la
competencia del sector, así como las necesidades concretas de tu target. De esta
manera, tu idea de crear una empresa no será una aventura a lo loco, sino que se
basará en información estructurada y veraz, que dará soporte a tu idea y reduce
los riesgos.
4. Para fijar el precio.

¿Qué es lo primero en los que nos fijamos cuando vamos a comprar?
Efectivamente, en el precio del producto. Por tanto, no sólo te bastará con tener
un gran producto que estás seguro que cubre una necesidad y tú eres el mejor
entre tus competidores. Si no determinas bien el precio, estás condenado al
fracaso. Y no quiere decir que debamos poner siempre un precio bajo. Esto lo
determinará el target concreto al que va destinado tu producto. Obviamente no
será igual que vaya dirigido a hombres que mujeres, a familias o gente joven, a la
clase media que clase alta.
Son muchísimos factores demográficos, culturales y económicos que debes tener

en cuenta en la realización del estudio de mercado, para tratar de acertar lo
máximo posible con la definición del precio de tus productos. Te puede servir de
pista mirar los precios de tu competencia.
Importancia
Un correcto estudio de mercado es clave tanto antes como después del lanzamiento de un
producto o de una idea de negocio, si queremos minimizar los riesgos.
Tienes una idea de negocio que te parece irresistible. Piensas lanzar un nuevo producto y crees
que los clientes se echarán a tus pies. Has encontrado un local estupendo para tu nuevo
establecimiento y lo quieres, sí o sí.
Cualquiera de estas acciones requiere dinero y esfuerzo. Por eso es necesario que tengamos
todos los datos que nos aseguren la viabilidad de un proyecto. De un buen análisis y una buena
planificación dependerá que dediquemos recursos a las áreas que nos interesan y que
minimicemos los riesgos.
El estudio de mercado nos ayuda a conocer la respuesta de nuestros posibles clientes (nuestro
target) y proveedores y analizar nuestro producto, el precio, la distribución y, en definitiva,
todos los factores a analizar en el plan de marketing de un negocio. Cuestiones que toda
empresa debería conocer, que en muchas ocasiones pasamos por alto y que nos ayudan a
tomar las decisiones más acertadas.
Una correcta recopilación y análisis de esta información nos resultará valiosa no solo en el
momento inicial de montar un negocio. También una vez que nuestra empresa esté en
funcionamiento, para conocer, por ejemplo, qué percepción tienen de nuestra marca y de qué
notoriedad goza o si nuestro producto satisface sus necesidades. Un estudio de mercado es
algo vivo, actualizable y en evolución.
Para la elaboración de un estudio de mercado se emplean técnicas cuantitativas, cualitativas,

de observación y de análisis documental. Desde las encuestas a la investigación de tendencias
en redes sociales o los focus groups.
¿Qué información nos da un estudio de mercado? Vayamos a lo concreto.
Estudio de la viabilidad de tu negocio
Si tenemos una o varias ideas de negocio, el estudio de negocio nos ayudará a elegir, descartar
y corregir. Quizá tu idea sea buena, pero dar una vuelta a tu producto ayude a cubrir mejor las
necesidades de tu target. Quizá el local que has escogido sea una maravilla, pero tu target no
se encuentre en esa zona. O quizá tu negocio no sea viable. Y, en ese caso, es mejor saberlo
cuanto antes y dedicar nuestros recursos a otra cosa.
Un estudio de mercado bien realizado nos aportará una importante información para depurar
nuestra idea de negocio en un contexto determinado y adaptar nuestros deseos a la realidad.
Analizar nuestro target
Si antiguamente el marketing se centraba en crear demanda para un producto, esto es cosa

del pasado. Debemos definir nuestro producto o servicio en función de nuestro público
objetivo, y para eso debemos conocerlo. No olvidemos que en el marketing actual el
consumidor no se resigna a ser un mero receptor, quiere también participar en el proceso
creativo y de ahí surgen herramientas como el design thinking.
Si vendemos un producto, debemos saber a quién. Tanto en lo cuantitativo como en lo

cualitativo. No solo para adaptarlo a sus necesidades. También para saber dónde se encuentra
ese target, cómo llegar a él y a través de qué mensajes o acciones de marketing.
Dentro de nuestro target podemos encontrar también perfiles de clientes diferentes. Una
correcta segmentación de mercado (dividir nuestro público objetivo en segmentos) nos
ayudará también a encontrar nichos de consumidores que puedan estar interesados en
nuestro producto. Y a definir diferentes posicionamientos de producto en la mente del
consumidor y distintas estrategias de marketing.
La información sociodemográfica que nos proporciona un estudio de mercado es también

fundamental para conocer si el lugar que hemos escogido para un negocio o producto, o una
acción de marketing, es la más adecuada.
Conocer a tu competencia
No nos referimos solamente a conocer la demanda que existe para ese target al que quieres
atraer, y de qué cuotas de mercado gozan, fundamental para conocer la viabilidad. ¿Tu
competencia se diferencia por su precio o porque ofrece un valor añadido asociado a su
marca? Si ofrece un producto similar al tuyo, ¿lo hace para un público genérico o para nichos
concretos?
Conocer a nuestra competencia nos ayudará a saber cómo diferenciarnos de ella. Y cómo
posicionarnos de cara a nuestro público objetivo.
Experiencia y satisfacción de clientes
Conocer la percepción que tiene nuestro público objetivo ante los productos de la
competencia, qué métodos de pago utilizan o que factores intervienen en su decisión de
compra puede resultarnos muy útil para definir nuestros productos o servicios.
Pero el análisis no acaba una vez que están en el mercado. ¿El producto satisface sus
necesidades? ¿Qué lugar ocupa nuestro servicio en la mente del consumidor, en comparación
con el de la competencia? ¿Es fiel? ¿Qué opinión tiene de nuestra atención al cliente?
Ciclos de vida de los productos y del negocio
Toda actividad, marca o producto tiene un ciclo de vida. No es ni bueno ni malo: es natural.
Conocer estos ciclos nos servirá para anticiparnos en la toma de decisiones de nuestra
empresa o en el lanzamiento de nuevos productos que vengan a suplir la decadencia de otros.
Adaptar el plan de marketing de nuestro negocio
Las conclusiones de nuestro estudio de mercado serán imprescindibles para determinar a qué
objetivos enfocaremos nuestro plan de marketing y qué estrategias y canales emplear.
En ocasiones el volumen de información que necesitamos manejar no es demasiado elevado,

ni las metodologías que tenemos que emplear son excesivamente complejas, por lo que
podemos realizar la investigación nosotros mismos.
Si del estudio de mercado depende, sin embargo, la toma de decisiones complejas, o una
inversión elevada, en ese caso sí que os recomendamos que recurráis a una empresa de
investigación de mercados. O que nos consultéis vuestras dudas. Estaremos encantados de
resolverlas.
CURVA DE OFERTA Y DEMANDA

La curva de la oferta y demanda, también conocida como la gráfica de oferta y

demanda, refleja relación entre la cantidad de un producto o servicio que los
consumidores desean y están dispuestos a comprar en relación al precio del mismo,
suponiendo que el resto de los factores se mantienen constantes.
Gracias a esta herramienta sabremos cuál es nuestro equilibrio o balance de oferta y

demanda, con fin de fijar su precio. Un concepto básico en el análisis de la oferta y la
demanda.

Esta sería la clásica curva de oferta y demanda. Sin embargo, no debemos olvidar la
elasticidad de la demanda. Esta se utiliza para medir la sensibilidad o capacidad de
respuesta de un producto a un cambio en su precio.

¿QUÉ ES LA CURVA DE LA DEMANDA

AGREGADA?

La demanda agregada es la suma del gasto en bienes y servicios que los consumidores,
las empresas y el Estado están dispuestos a comprar a un determinado precio, y en
relación a la política monetaria y fiscal junto a otros factores.
Curva de la demanda agregada
ANaLISIS DE LA COMERCIALIZACIoN
La comercialización es la actividad que permite al productor hacer llegar un bien o un servicio

al consumidor con los beneficios de tiempo y lugar.
Las actividades involucradas en la mercadotecnia generalmente se descuidan. En la etapa de

pre factibilidad de la evaluación de un proyecto, algunos investigadores comentan que la
empresa podrá vender directamente el producto, evitando con esto todo el analisis de la
comercialización. Sin embargo, al enfrentarse a la realidad, surgen los problemas.
La comercialización es la parte esencial en el funcionamiento de una empresa. Se puede estar

produciendo el mejor articulo o servicio en su género y al mejor precio; pero si no se tienen los
medios para que llegue al cliente en forma eficiente, esa empresa ira a la quiebra.
La comercialización no es la simple transferencia de productos o servicios hasta las manos del

cliente; esta actividad debe conferirle al producto los beneficios de tiempo y lugar, es decir,
una buena comercialización es la que coloca al producto en un sitio y momento adecuados,
para dar al cliente la satisfacción que al espera con la compra de este.
Casi siempre ninguna empresa este capacitada, sobre todo en recursos materiales, para
vender todos sus productos directamente al consumidor final. Para ello tenemos a los
intermediarios, que son empresas o negocios propiedad de terceros encargados de transferir
el producto o servicio al consumidor final, para darle el beneficio de tiempo y lugar.

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estudio de mercado consiste en analizar y estudiar la viabilidad de un

A través del estudio de mercado, las empresas analizan la viabilidad de su plan

Por tanto, la definición de estudio de mercado más simple y concreta es: un

Características del estudio de mercado

o Es un documento que comprueba la existencia de una necesidad en el

En definitiva, a través de un estudio de mercado, se van a analizar 5 puntos

1. Estudio del producto o servicio.

La finalidad de todo estudio de mercado es analizar la oferta y la demanda de un

Entonces, ¿con qué objetivos se realiza un estudio de mercado? ¿Cómo me va

1. Conocer a tu target o público objetivo.

2. Corregir y mejorar la idea inicial.

¿Qué llevó a la marca de calzados “Mime et moi” al éxito? Simplemente, cubrir

4. Para fijar el precio.

Son muchísimos factores demográficos, culturales y económicos que debes tener

Para la elaboración de un estudio de mercado se emplean técnicas cuantitativas, cualitativas,

¿Qué información nos da un estudio de mercado? Vayamos a lo concreto.

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Si vendemos un producto, debemos saber a quién. Tanto en lo cuantitativo como en lo

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Experiencia y satisfacción de clientes

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