Que Es Un Buyer Persona

¿Qué es un buyer persona?
Un buyer persona es una descripción abstracta de tu consumidor ideal. Se

puede basar en datos cualitativos y cuantitativos de una investigación de mercado,
competidores y perfiles de clientes existentes.
Sin embargo, generar un buyer persona no consiste en describir una potencial audiencia

de compra de un negocio. Sino en generar un conjunto de datos que puedan ser
utilizados por los departamentos de marketing, ventas y productos para crear campañas
basadas en datos e inversiones inteligentes.
¿Por qué es el buyer persona importante para tu

negocio?
Después de hacer una primera evaluación de mercado, determinar el buyer persona es el

siguiente paso para definir las estrategias de marketing, productos y del negocio en
general. Al fin y al cabo, el desarrollo de productos y negocios, junto con las actividades
de marketing, provienen de los conocimientos sobre la audiencia objetivo. Los buyer
personas ayudan a los negocios a decidir:
 Hacia dónde orientar el desarrollo de productos;
 Qué tipo de contenido crear;
 Cómo comunicarse con los clientes potenciales;
 Cómo captar y retener clientes.
El resultado final de definir un cliente objetivo, es captar la atención de visitantes de

calidad, atraer clientes potenciales relevantes y facilitar el proceso de conversión y
retención.
NetProspex ha publicado un caso de estudio afirmando que la creación de un buyer

persona ha duplicado el número de páginas vistas por visita. También, ha aumentado un
900% la duración de las visitas y un 171% el retorno de la inversión de marketing.
Los buyer personas (o clientes ideales) pueden ayudar en muchos procesos esenciales de
las empresas:
 El desarrollo de productos depende de los datos del buyer persona y la

jornada de compra. Los perfiles de buyer persona pueden revelar lo que la audiencia
necesita del servicio o producto. Permite a los equipos de desarrollo priorizar las
alteraciones en los productos y saber cuándo se deben realizar cambios importantes en
una oferta.
 Los especialistas utilizan los perfiles de buyer persona para mejorar las
estrategias de marketing. Desde investigaciones de palabras clave, textos de
anuncios, hasta las decisiones de externalización de contenido, se puede utilizar la
información para crear estrategias promocionales más eficaces.
 Al conocer los puntos débiles y los retos de los clientes potenciales, los equipos
comerciales también pueden utilizar esta información para pulir el tono de las
ventas y saber qué aspectos del producto/servicio destacar.
 Al utilizar la información del perfil de buyer persona, los equipos de servicio al cliente
pueden mejorar su trabajo, ya que conocen de antemano los problemas y desafíos a los que
se enfrentan los clientes.
Utilizar el perfil de buyer persona para tomar

decisiones estratégicas de marketing
En términos de marketing, la información del buyer persona se utiliza para crear

mensajes más relevantes, y adaptar la estrategia de contenido en función del viaje del
consumidor. Asimismo, permite crear experiencias de marca más personalizadas.
Los perfiles de buyer persona ayudan a los profesionales del marketing a entender mejor
a sus clientes (potenciales y actuales). Y así, descubrir qué es lo que los motiva a elegir
una opción sobre otra.
Todos los aspectos del marketing pueden beneficiarse de las características del buyer
persona: email, digital, contenido y social. ¿Pero cómo utilizan exactamente esta
información los profesionales del marketing?
 Mejor segmentación de los clientes: el "marketing para todos" no es bueno
para las empresas. Los clientes ideales pueden ofrecer detalles esenciales que
potenciarán tu estrategia de marketing y atraerán compradores potenciales más
cualificados.
 Experiencia de marca personalizada: con un conocimiento más profundo de
los puntos débiles de los clientes potenciales, los especialistas en marketing pueden
crear mensajes más específicos, ofrecer contenido de forma más eficiente y
personalizar ofertas.
 Identificar a los clientes potenciales de mayor calidad: la creación de
contenido es solo la punta del iceberg del marketing. La distribución con el alcance
son igual de importantes. El perfil del buyer persona debería mencionar también
dónde "pasan el rato", para saber a qué canales y plataformas dirigirse con contenido
específico.
 Alineación de cross-marketing: para mantener la alineación entre los distintos
equipos de marketing, los profesionales siempre puedan revisar los perfiles del buyer
persona para asegurarse de que están satisfaciendo las necesidades de los
consumidores

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