El documento habla sobre la asertividad en el trabajo. En resumen:
1) La asertividad implica expresar directamente sentimientos, deseos y opiniones sin amenazar o castigar a otros y respetando sus derechos.
2) Ser asertivo en el trabajo da ventajas como pedir ascensos o decir no a compañeros y jefes de manera educada.
3) La confianza y autoestima son factores clave para ser asertivo, así como planificar mensajes y no amenazar u ofender a otros.
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El documento habla sobre la asertividad en el trabajo. En resumen:
1) La asertividad implica expresar directamente sentimientos, deseos y opiniones sin amenazar o castigar a otros y respetando sus derechos.
2) Ser asertivo en el trabajo da ventajas como pedir ascensos o decir no a compañeros y jefes de manera educada.
3) La confianza y autoestima son factores clave para ser asertivo, así como planificar mensajes y no amenazar u ofender a otros.
El documento habla sobre la asertividad en el trabajo. En resumen:
1) La asertividad implica expresar directamente sentimientos, deseos y opiniones sin amenazar o castigar a otros y respetando sus derechos.
2) Ser asertivo en el trabajo da ventajas como pedir ascensos o decir no a compañeros y jefes de manera educada.
3) La confianza y autoestima son factores clave para ser asertivo, así como planificar mensajes y no amenazar u ofender a otros.
El documento habla sobre la asertividad en el trabajo. En resumen:
1) La asertividad implica expresar directamente sentimientos, deseos y opiniones sin amenazar o castigar a otros y respetando sus derechos.
2) Ser asertivo en el trabajo da ventajas como pedir ascensos o decir no a compañeros y jefes de manera educada.
3) La confianza y autoestima son factores clave para ser asertivo, así como planificar mensajes y no amenazar u ofender a otros.
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LA ASERTIVIDAD EN EL
TRABAJO La Asertividad ¿Sabes lo que es? El niño nace indefenso. Involuntariamente y por mero instinto de supervivencia, resulta con frecuencia agresivo. Llora cuando tiene hambre, sed o cualquier otro problema. Actúa con libertad. Libertad que arrebata a los que lo rodean, obligados a estar siempre pendientes de él. Y esta forma de reaccionar ante situaciones desagradables o molestas, dura muchos meses. Lógicamente, desconoce los derechos y las necesidades de los demás. Por tanto, no puede respetarlos. Y mas bien pronto que tarde, los demás comienzan a ponerle límites.... DEFINICIONES DE ASERTIVIDAD
Según L. Sánchez (2000, 2) "Expresión directa de los propios sentimientos, deseos,
derechos legítimos y opiniones sin amenazar o castigar a los demás y sin violar los derechos de esas personas". El instinto . de supervivencia que esta ligado muchas veces al ser humano, se antepone . al ejercicio de la asertividad, puesto que muchas veces la timidez evita el tomar decisiones correctas y crean malestar en el individua al no ser capaz de manejar la situación, no es tan simple como decir: "claro haré esto y aquello", o "lo siento pero no estoy de acuerdo", depende mucho de la persona.
La asertividad no es simplemente saber decir si o no, es algo mas profundo que tiene que ver con el estado de animo de la persona, su fortaleza, y sus necesidades, además la decisión depende de a quien o a que tipo de situación se este enfrentado.
Según C. Sánchez (2003, 1) "La asertividad es un tipo de habilidad social que se posee en mayor o menor medida. Además, una misma persona puede exhibir una respuesta más o menos asertiva según la situación que afronte y el momento en que ésta se produzca.
S. Robbins (2001, citado en Vanegas, 2003, 1) señala que "La asertividad hace que los estímulos que nos llegan sean los que exactamente nos fueron enviados; y hace que enviemos aquellos mensajes que en realidad queremos mandar y que esencializan nuestro respeto y el de los demás" CONDUCTA ASERTIVA
Según Hernández (2003, 6) "Una conducta asertiva facilita un flujo adecuado de
información en los grupos de trabajo y potencia la creación de más de una solución a los posibles problemas laborales que vayan surgiendo en el día a día".
La conducta asertiva es una capacidad de decir sin miedo lo que se siente teniendo en cuenta como hacerlo y porque, analizando la situación y llevando a cabo la mejor reacción ante el problema la cual dará satisfacción tanto al individuo, como a los que participan en el suceso.
La conducta asertiva es una forma de expresar nuestros derechos antes los demás:
*El derecho a expresar nuestras ideas y emociones
*El derecho a usar nuestro tiempo, cuerpo y dinero como queramos *El derecho a decidir cuando si podemos o no ayudar a alguien *El derecho a preguntar y pedir ayuda cuando lo consideremos necesario *Derecho a cambiar de ideas, pensamientos y formas de actuar *Derecho a dejar de sentirnos inferiores y comenzar a lograr el éxito
Estos son algunos de los derechos que debemos mostrar a nuestros semejantes al comportarnos asertivamente, no olvidando ante todo el derecho a elegir nuestros propios caminos. NO HAY ASERTIVIDAD SIN: CONFIANZA Y AUTOESTIMA
La confianza y la autoestima son los factores mas predominantes en la asertividad, es
decir si no hay confianza o autoestima no puede haber asertividad, puesto que para demostrar nuestros derechos a través de la conducta asertiva se necesita la confianza en nuestras propias creencias, habilidades y metas; así como respetarnos a nosotros mismo y creer que somos capaces de hacer lo que nos proponemos.
La confianza a su vez depende de nuestra formación social desde muy pequeños, se nos enseña a creer en algo, y se nos inculcan nuestros ideales y creencias, si desde la infancia aprendemos a confiar en nosotros, la asertividad se ira reforzando con el tiempo, así como la autoestima
Algo muy importante es saber aceptar los fracasos, crear una mentalidad asertiva es algo útil para reponerse de las perdidas y no perder la confianza sino mas bien aumentarla, ya que la conducta asertiva nos dice que tenemos el derecho a equivocarnos y a su vez a reponernos de los fracasos, al tener una mente abierta ante las aversiones reforzamos no solo la autoestima sino que la confianza con lo cual volvemos a creer en nosotros mismos. CAUSAS DE LA FALTA DE ASERTIVIDAD
Muchos son los factores que afectan la falta de asertividad, pero los más importantes son:
*Falta de carácter *No tener metas ni objetivos *Falta de confianza en nuestras habilidades *Depender siempre de otros *No tener fuerza para expresar nuestros derechos *No aceptar que nos podemos equivocar *Falta de creencias e ideologías *Poca astucia para afrontar los retos. *Ajustar nuestro carácter al de los demás, solo para ser aceptados LA ASERTIVIDAD EN LA VIDA LABORAL.
El desempeño laboral del individuo; la vida laboral es una compleja maraña de
interacciones interpersonales y sociales de todo tipo, desde la relación con los subordinados, los compañeros de equipos de trabajo, los jefes y hasta los clientes, se crea un espiral de relaciones sociales.
Ser asertivo laboralmente es algo que da ventaja a ciertos individuos sobre los otros que no lo son, el simple hecho de saber como y cuando pedir las cosas (como un aumento, o ascenso), da ventaja en la vida laboral; pero no solo se trata de pedir para si mismos también, el hecho de saber decir si o no, tanto a nuestros compañero, jefes o clientes es una habilidad que no se obtiene de la noche a la mañana.
Si un individuo posee una conducta asertiva es capaz de hablar con tranquilidad y
confianza a sus superiores, y transmitirles su dudas o los problemas de su sección, de forma correcta y precisa, ayudándose no solo asimismo sino a la mejora de la calidad de la empresa. ALGUNAS ESTRATEGIAS PARA HACER MÁS EFICACES LAS RESPUESTAS ASERTIVAS.
Tener un buen concepto de sí mismo. Mucha gente no es asertiva porque carece
de autoestima.
Planificar los mensajes. Conseguir que todos los hechos y puntos estén aclarados con antelación.
Ser educado. Enfadarse provoca confusión en uno mismo y hace que los demás vean al individuo débil, histérico y con una baja credibilidad.
Guardar las disculpas para cuando sean necesarias. No se debe pedir excusas, a menos que sea necesario hacerlo. Si se reservan las disculpas para cuando sean apropiadas, no se disminuirá ni su valor ni el propio.
No arrinconar a los demás. El hecho de hacer esto habitualmente provocará cólera
y resentimiento, lo cual siempre dificulta las relaciones.
Nunca recurrir a las amenazas. Si se responde a cualquier injusticia con fuertes
amenazas, la credibilidad y la cooperación que se pretenden desaparecerán. EJEMPLOS DE SITUACIONES PARA USAR LA ASERTIVIDAD EN EL TRABAJO.
1) Un compañero de trabajo le da constantemente su trabajo para que Ud. Lo haga.
Usted decide terminar con esta situación. Su compañero acaba de pedirle que haga algo de su trabajo. Usted le contesta:
Estoy bastante ocupado. Pero si no consigues hacerlo, te puedo ayudar. CONDUCTA
PASIVA. Olvídalo. Casi no queda tiempo para hacerlo. Me tratas como a un esclavo. Eres un desconsiderado. CONDUCTA AGRESIVA. No, Pepe/Ana. No voy a hacer nada más de tu trabajo. Estoy cansado de hacer, además de mi trabajo, el tuyo. CONDUCTA ASERTIVA.
2)Al conseguir un nuevo empleo, se desea conocer a los compañeros de trabajo, y
para lograr se puede:
Esperar a que ellos se presenten. CONDUCTA PASIVA.
Mostrar indiferencia y hacerse el duro. CONDUCTA AGRESIVA. Presentarse con educación y entablar una conversación con cada uno. CONDUCTA ASERTIVA. Existe una frase que define a la esencia de lo que es la asertividad. Es de Aristóteles y viene a decir que:
"Cualquiera puede ponerse furioso… eso es fácil.
Pero estar furioso con la persona correcta, en el momento correcto y de la forma correcta, eso no es fácil." Detección de niveles de asertividad
La conducta asertiva es la que se ha mostrado más
eficaz para defender los propios derechos sin agredir a las demás personas, al tiempo que mantiene alta la propia autoestima. Ejercer una conducta asertiva es indispensable para tener un comportamiento congruente y mantener una comunicación acertada en el momento y lugar adecuado. Para ello es importante saber en cuánta medida practicamos las conductas asertivas ya que estas redundarán en nuestro buen desarrollo académico. (Ver anexo 14) Si alguna persona me pide permiso para hacer algo que no me gusta, por ejemplo, fumar, puedo decirle 6 que no sin sentirme culpable.
Si alguna persona pide mi opinión sobre alguna cosa
me siento bien dándosela, aunque no concuerde con la de 7 los demás.
Puedo conectar fácil y efectivamente con personas que
8 considero importantes.
Cuando encuentro defectos en una tienda o
restaurante, soy capaz de exponerlos sin atacar a las 9 otras personas y sin sentirme mal. El mayor número en la puntuación (casillas 3 y 4) muestra un menor nivel de asertividad. Las personas que han puntuado mayoritariamente en las casillas 3 ó 4 deben plantearse seriamente cambiar su conducta si no quieren ver lesionados sus derechos.
