Capitulo 9 - PC3

Capitulo 9: Equipos y Grupos de trabajo
Equipos de trabajo:
Son una entidad social altamente organizada, compuesta con un número reducido de personas,
estas son estrechamente interrelacionada. Persiguen un objetivo común.
El equipo es una unidad de desempeño básica para casi todas las organizaciones, combina
habilidades, experiencias y conocimientos de varias personas. Estos mejoran las estructuras y
los procesos existentes.
Lencioni, señala 5 aspectos que un equipo requiere para lograr resultados superiores:
1. Confianza: No tenerla conlleva a esconder sus equivocaciones y necesidades.

2. Perder el miedo al conflicto: Al temer a los conflictos se crea una armonía artificial,
donde la comunicación no es honesta.
3. Compromiso: Lo contrario derrochan tiempo en sobre análisis y retrasando las
decisiones.
4. Monitoreo y ajuste de los indicadores: Si no el trabajo puede llegar a ser mediocre.
5. Enfoque en los resultados: Evitar la dispersión de las metas.
Formación de equipos: Representa el elemento fundamental, porque los objetivos finales son
el logro de metas y el incremento de la efectividad de los equipos.
McShane y Von Glinow, consideran que el ambiente organizacional, el diseño del equipo y los
procesos de equipo generan un equipo eficaz.
Diseño del
equipo: Tres elementos se debe considerar, características de la tarea, tamaño del equipo y la
composición. Este afecta de forma directa, también como el tipo de trabajo que ejecute el
equipo.
Etapas del desarrollo de un equipo
1. Desarrollo de un equipo
1. Formación: periodo de orientación donde los integrantes se conoces, aquí se
entiende qué esperar de las personas y cómo podrían acoplarse en el equipo.
2. Confrontación (lluvia de ideas): Se presencia conflictos internos, los integrantes
compiten por estatus y discuten sobre la conducción del equipo.
3. Normalización: Se estableen papeles y suposiciones de las metas del equipo.
4. Desempeño: Se tiene un ambiente donde se coordina sus funciones y solucionar sus
conflictos de manera eficiente.
5. Terminación: Las fuerzas de tarea se dispersan cuando su proyecto ha sido
completado.
2. Normas: Las personas del equipo se ajuntan a las normas sin que se requiera algún
refuerzo directo o castigo. Más notable en los miembros nuevos, porque buscan
mantener su estatus en el equipo.
3. Roles: Se desempeñan papeles que le ayudarán a lograr sus objetivos y su permanencia,
algunos roles dominan a los otros, dependiendo de la etapa de desarrollo en la que se
encuentre.
4.
Cohesión: El grado con el que los integrantes del equipo se sienten atraídos entre sí. La
sienten cuando consideran que éste les ayudará a cumplir sus metas personales y saciar
sus necesidades.
Problemas:
 Pereza: Reducción del esfuerzo individual para realizar el trabajo.
Furnham: “este proceso puede atribuirse al efecto social de cualquier grupo que se divide de
manera aproximadamente equitativa entre sus miembros. Por consiguiente, cuanto más grande
sea el grupo, menor será el efecto de cada uno de los miembros. La responsabilidad es difusa y
los miembros se sienten (literalmente) menos responsables de ‘tirar de su peso’. Tal vez esto se
deba, en parte, a que los miembros del grupo consideran que su participación es menos
necesaria.”
Robbins: “quizá se deba a la idea de que los otros miembros del grupo no hacen su parte
equitativa. Si uno cree que los demás son flojos o ineptos, se alivia la desigualdad esforzándose
menos.”
 Comunicación informal: Rumores, surge para transmitir información que no circula
por los canales autorizados o delimitados. Atenúa la incertidumbre.
 Conformidad: Un individuo no muestra deseos de integrarse a un grupo, o mantener
aprobación de los otros, puede modificar sus actitudes y opiniones.
 Conducta anómala en el trabajo: Robbins, “abarca toda una gama de actos
antisociales de miembros de la organización que infringen deliberadamente las normas
establecidas, lo que trae por resultado consecuencias negativas para la empresa y sus
miembros”. Categorías:
- Producción: Salirse antes de tiempo
- Propiedad: Mentir sobre las horas trabajadas
- Política: Culpar a los compañeros
- Agresión personal: Insultos
Empowerment (facultamiento): Es un estilo de dirigir una organización, basado en la

jerarquía tradicional; es decir, debe cambiarse la idea de que la gente se dirige a su trabajo con
la intención de hacer lo menos posible cada día. El empowerment no significa darles poder a los
empleados, porque lo tienen debido a su conocimientos, experiencias y motivación; en cambio,
consiste el liberar ese poder.
En los equipos, las destrezas de los integrantes son transferibles y al mismo tiempo personales,
pues se les da la oportunidad de utilizar sus habilidades y seguir mejorando y desarrollándose.
Equipos autodirigidos: Blanchard, “es un equipo de colaboradores con autoridad suficiente

para poder responder por todo un proceso de trabajo, que provee un producto o servicio a un
cliente interno o externo”. Deben mantener la calidad del producto o servicio que generan.
Características:
 Llevar a cabo una tarea

 Recibir retroalimentación del nivel del equipo y sus recompensas
 Responsables de corregir problemas
 Controlar las entradas, el flujo y las salidas del proceso
 Asignar tareas a sus integrantes.
Resistencia a los equipos: Muchas empresas fracasan en su intento por formar equipos porque
no centran sus esfuerzos en crear sistemas que faciliten su desarrollo. Hoerr, propone unos
factores a considerar:
• Mal diagnóstico e implantación del trabajo en equipo como la solución
mágica.
• Falta de información.
• Falta de bibliografía disponible.
• Ausencia de un texto interno de capacitación.
• Mucha teoría y pocos ejemplos.
• Dependencia de un agente externo.
• Poco compromiso de la alta dirección.
• Toda la responsabilidad recae en los mandos medios.

• Visión a corto plazo.
• Falta de planeación.
• Inicio masivo de equipos.
• Equipos obligados a trabajar.
• Falta de una estructura de soporte.
• Ausencia de un lenguaje común en la empresa.
• Falta de un sistema de presentaciones dentro de la empresa.
• Poca interrelación entre los equipos de la misma empresa.
Grupos de Trabajo: “Un grupo consiste en dos o más individuos que

interactúan y son interdependientes, que se han reunido para lograr objetivos particulares” –
Stephen P. Robbins.
Cuatro características de Adrian Furnham:
1. Dos o más personas con una interacción social, capaces de influir mutuamente en sus
creencias y comportamientos.
2. Muestran objetivos, metas y propósitos comunes y aceptados
3. Cuentan con una estructura relativamente estable, con reglas y funciones que perduran
en largo tiempo y en diferentes situaciones sociales.
4. Se perciben y reconocen abiertamente como grupo.
Razones para crear un grupo de trabajo, según Judith Gordon
1. Porque los integrantes comparten y buscan satisfacer necesidades comunes.

2. Porque sus elementos muestran intereses en común.
3. Para alcanzar metas comunes.
4. Porque comparten (o existen) proximidad física.
5. Al tener similitudes culturares.
Razones de Robbins: seguridad, estatus, autoestima, afiliación, poder y logro de metas.
Tipos de Grupos:
Grupos formales: Lo integrantes tienen una interacción específica que depende de las actitudes,
los comportamientos y las relaciones de sus miembros.
 Sus objetivos son organizacionales.

 Su orientación principal está centrada en el sistema, funcional.
 Su orientación personal es instrumental, enfocado en la tarea.
 Sus valores y actitudes son con lógica en el rendimiento.
Furnham, grupos formales están constituidos por personas encargadas de tomar decisiones con
la finalidad de lograr un objetivo específico, ya que cubren aspectos como existir formalmente.
Poseen un comportamiento muy estructurado e ilimitado.
Robbins, menciona que los grupos formales están determinados por la estructura y tareas
propias de una organización.
Grupos informales: Se forman espontáneamente contra la practicidad racional del sistema
formal. Sus miembros no se relacionan de manera exclusiva.
 Sus objetivos son necesidades personales.

 Su orientación principal, está centrado en la persona, en lo emocional.
 Orientación personal es expresiva, son estados subjetivos.
 Sus valores y actitudes son con lógica de sentimiento.
Robbins, menciona que los grupos informales son alianzas que surgen de manera natural en
repuesta a la necesidad de contacto social con individuos.

Capitulo 9 - PC3

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Capitulo 9 - PC3

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Capitulo 9 - PC3

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Capitulo 9: Equipos y Grupos de trabajo

1. Confianza: No tenerla conlleva a esconder sus equivocaciones y necesidades.

Etapas del desarrollo de un equipo

 Pereza: Reducción del esfuerzo individual para realizar el trabajo.

Empowerment (facultamiento): Es un estilo de dirigir una organización, basado en la

Equipos autodirigidos: Blanchard, “es un equipo de colaboradores con autoridad suficiente

 Llevar a cabo una tarea

• Mal diagnóstico e implantación del trabajo en equipo como la solución

• Falta de bibliografía disponible.

• Ausencia de un texto interno de capacitación.

• Mucha teoría y pocos ejemplos.

• Dependencia de un agente externo.

• Poco compromiso de la alta dirección.

• Toda la responsabilidad recae en los mandos medios.

• Inicio masivo de equipos.

• Equipos obligados a trabajar.

• Falta de una estructura de soporte.

• Ausencia de un lenguaje común en la empresa.

• Falta de un sistema de presentaciones dentro de la empresa.

• Poca interrelación entre los equipos de la misma empresa.

Grupos de Trabajo: “Un grupo consiste en dos o más individuos que

Cuatro características de Adrian Furnham:

Razones para crear un grupo de trabajo, según Judith Gordon

1. Porque los integrantes comparten y buscan satisfacer necesidades comunes.

Razones de Robbins: seguridad, estatus, autoestima, afiliación, poder y logro de metas.

 Sus objetivos son organizacionales.

 Sus objetivos son necesidades personales.

También podría gustarte